Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Slotwolf, Bitkingz и CrocoSlots.

Всем привет!
Мы начинаем эту ветку обсуждения здесь, на LCB, чтобы представлять интересы казино Slotwolf .
Если вы не нашли ответы на свои вопросы в онлайн-чате с нашими дружелюбными агентами службы поддержки, помните, что мы здесь, чтобы помочь вам в удивительном мире азартных игр!
Вот так!

Обновлено 21 октября 2020 г. - Bitkingz добавлен в LCB.

Обновлено 23 ноября 2022 г. - CrocoSlots добавлен в LCB.

Добро пожаловать на форум LCB SlotWolf! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Здравствуйте, представитель казино Slotwolf! Рады видеть вас здесь и помочь нашим участникам!

Рады видеть вас на нашем форуме, добро пожаловать!

Добро пожаловать

Мы рады приветствовать вас здесь.

Добро пожаловать, представитель казино LCB Slotwolf!

Привет,

Вы входите в группу казино N1? Могу ли я здесь зарегистрироваться? Я самостоятельно исключил себя из Betchan, и после этого не могу войти ни в одно казино N1. Я был участником нескольких, и одно из них было одним из моих любимых до Betchan.

Привет, Перобет!

Если вы самостоятельно исключили себя из игры из-за проблем с азартными играми, то, к сожалению, вы не сможете играть в Slotwolf. Если причина другая, вы можете зарегистрироваться, а в случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Спасибо за ваш вопрос, и хорошего вам дня!

У меня нет проблем с азартными играми, только с Betchan, который присылал мне рекламные письма с бонусами, но когда я обращался в чат, они несколько раз отказывались их предоставить, поэтому я хочу закрыть свой аккаунт.

Если это так, то вы, безусловно, можете создать учетную запись в Slotwolf, а если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в онлайн-чате, операторы вам помогут!

Хорошего дня!

Привет, Слотульф!

Может быть, вы могли бы мне помочь?

У меня только что конфисковали выигрыш в размере 610 евро. Мне пришло письмо о нарушении условий, касающихся одного аккаунта на семью. Теперь что-то серьезно не так. У меня всего один аккаунт, и я использую собственное сетевое подключение, которым никто другой не пользуется и т.д.

Я внесла в ваше казино депозиты на сотни евро. Мой аккаунт уже был верифицирован, и мне сказали, что я могу играть на свои деньги без бонусов. А теперь, когда я получила неплохую сумму для вывода средств, вы решили не платить. Как такое вообще возможно?

Что-то ужасно пошло не так, и я к этому никак не причастен. Можете ли вы помочь мне вернуть мои деньги, которые мне принадлежат? Мне очень плохо от всей этой ситуации.

Также хочу добавить, что ваш грубый оператор чата Ника сказал, что не может предоставить мне никакой информации по этому поводу, когда я вежливо попытался спросить.

Здравствуйте, Пунаконтти!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино Slotwolf.

Уважаемый Пунаконти,

Вы также можете написать нам личное сообщение здесь, мы рассмотрим вашу проблему.

Сломался LCB. Получил личное сообщение от Slotwolf, что у вас есть информация по этому вопросу. Можете ли вы прислать её и мне?

Уважаемый Пунаконти,

Мы предоставили представителям LCB доказательства пересечения IP-адресов — к сожалению, это действительно имело место, и нам пришлось конфисковать ваш выигрыш, поскольку это нарушает наши условия.

Примите наши глубочайшие извинения в связи с сложившейся ситуацией!

Что-то здесь не так. То, что вы говорите, не может быть правдой. Или же это какая-то техническая проблема, которую я даже не понимаю. У меня есть собственные защищенные соединения, которые никто другой не использует. И я не использую чужие соединения. Это стопроцентный факт.

Пожалуйста, Slotwolf, объясните, что вы имеете в виду, или покажите мне свои доказательства. На мой взгляд, это дело ещё не закрыто.

Вы пытаетесь украсть мои деньги!

Нет. Я не приму никаких ваших извинений. Единственное, что я могу принять, это как можно скорее вернуть деньги на мой счет!

Здравствуйте, Пунаконтти!

Мы не можем отправить вам доказательства по соображениям конфиденциальности. Мы можем подтвердить, что предоставленные SlotWolf доказательства четко показывают наличие двух учетных записей с одним и тем же IP-адресом. Представитель казино также сообщил нам о возврате вашего депозита.

Конечно, вы можете прислать мне доказательства. Не будьте нелепы. Я имею полное право получить всю информацию по этому поводу. Потому что это мой вопрос. Кроме того, закон на моей стороне, и все правила GDPR и т.д. Я имею право получить всю информацию, касающуюся меня.

Здравствуйте, Пунаконтти!

Как я уже указывал в своем предыдущем сообщении, нам не разрешено отправлять вам доказательства, предоставленные казино.

Мы считаем это дело закрытым. Если вы не согласны с этим решением, вы можете подать жалобу их лицензиару.

Я передам это их лицензиару, а также на другие форумы, чтобы другие игроки узнали об их сомнительной политике и избегали этого места.

Это откровенное воровство со стороны Slotwolf. Я ничего плохого не сделал. Я внес им сотни евро, и теперь, при первом выводе средств, они крадут мои деньги.

Я не глупый. Зачем бы я вообще вносил туда все эти деньги, используя несколько счетов? В этом нет никакого смысла.

А если они не выплатят мне выигрыш, то должны вернуть все мои депозиты. Как они это сделали с моим последним депозитом. Почему они не приняли меры раньше, если у них есть «доказательства» существования нескольких счетов???

Ответьте сейчас, @slotwolf. Вы собираетесь выплатить мне деньги? Или вы вернете все мои депозиты? Или мы будем разбираться с этим вопросом дальше? Выбор за вами.

С моего IP-адреса не может быть двух аккаунтов. Никто другой не использует мои соединения, и у меня всего один аккаунт в Slotwolf! Как я уже говорил.

В системах Slotwolf что-то очень серьёзно не так. Два варианта: либо их системы сломаны, либо они лгут. Какой из них верен?

И скрывают свои "так называемые доказательства". Каждый может сделать собственные выводы...

Обновите до этой версии!

Я обратился в MGA, и они направили меня в thePOGG. В ходе этого процесса Slotwolf принял правильное решение и вернул мне деньги. Я пытался выяснить, что вообще произошло и почему всё это случилось, но Slotwolf отказывается комментировать это (я не понимаю почему). Моё мнение таково: у них были какие-то поддельные доказательства или их технические системы сильно повреждены. Я точно не знаю, но я получил свои деньги обратно, и этого мне достаточно.

Для меня это был очень сложный процесс, особенно учитывая, что я всегда был прав.

Уважаемый Пунаконти,

Как вам и представители Slotwolf и форума сообщили, к сожалению, мы не имеем права разглашать какие-либо доказательства. Деньги были вам возвращены, и мы все рады, что вы также удовлетворены завершением дела.

Ситуация действительно сложилась так, как мы описали, без каких-либо искажений деталей, действительно имело место нарушение условий, и мы действовали в соответствии с нашей установленной практикой.

Мы хотим заверить наших игроков, что они могут полностью доверять Slotwold — и мы предоставляем им наилучший игровой опыт. Мы оправдываем ожидания игроков, и ваше доверие очень важно для нас. Всего доброго!

Игровой автомат Wolf в казино не выплатил мне деньги, прислал электронное письмо с 30 бесплатными вращениями. Я воспользовался бонусом, но когда я внес 50 евро, мне отказали в выплате, потому что я не выполнил условия бонуса. Но почему бонус не был заблокирован, когда я его запускал? Откуда я знаю, откуда он взялся?

Привет, beny41,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы свяжемся с представителем казино SlotWolf.

Зачем вы вчера выдали бесплатные вращения в этом казино? Напишите мне.

Здравствуйте, Мариус-Клаудиу!

ОПРОС МНЕНИЙ ИГРОКОВ

Спасибо, что являетесь частью казино SlotWolf!
Мы постоянно стремимся улучшать наши услуги, чтобы вы могли полностью сосредоточиться на игре и победах. Нам необходимо ваше мнение, чтобы повысить уровень вашей удовлетворенности!

Мы очень ценим ваши усилия по заполнению этого опроса.

НАЧИНАТЬ

В конце опроса, состоящего всего из двух вопросов, вы получите 30 бесплатных вращений за 25 секунд вашего драгоценного времени. ❤️

Я прошёл опрос и получил 30 бесплатных вращений, но когда я поставил 50 долларов на вывод, мне ничего не выплатили...

Привет, beny41,

Спасибо за предоставленный логин для казино. Мы передали его представителю казино и попросили его проверить, что произошло. Следите за обновлениями в этой теме.

Уважаемый beny41,

К сожалению, во время игры на бонусные деньги вы превысили максимально допустимую ставку, тогда как согласно условиям игры максимальная ставка при игре с бонусом ограничена 5 евро.

Доказательства также были отправлены в @Sydney.

Спасибо за понимание!

Я выиграл 20 бесплатных вращений в конкурсе казино Slotwolf «Hide and Seek». Затем я выиграл 1,35 доллара с этих бесплатных вращений, то есть полностью отыграл их. В итоге я выиграл 101 доллар в слоте «Book of Dead», и на моем счету оказалось 143 доллара. Затем я попытался вывести их, но отображается только 30 долларов. Я задал этот вопрос в онлайн-чате казино Slotwolf, но мне сказали, что я могу вывести максимум 30 долларов. Они не отвечают должным образом. Я был очень разочарован. Я прикрепил скриншот ответа из онлайн-чата. Но один пользователь LCB, Kerob, вывел 213 долларов с помощью тех же бесплатных вращений в том же конкурсе. Как это возможно? Пожалуйста, решите эту проблему. Смотрите мой прикрепленный скриншот и ссылку на выигрыш пользователя LCB. Вот ссылка: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/slotwolf-exclusive-lcb-contest-slotwolf-hide-n-seek/270#forum

Посмотрите этот чат, я с ними разговариваю.

Привет, Лиа Ребекка!

Мы уведомили представителя казино и попросили его разобраться в ситуации. Следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогая Лия Ребекка,

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам личное сообщение и указать адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на Slotwolf?

Заранее спасибо!

Уважаемая Сидни,

Хотим отметить, что максимальный выигрыш от этих бесплатных вращений в режиме «прятки» составляет 30 евро и эквивалентную сумму. Для получения бесплатных вращений не требуется депозит, поэтому здесь применяется пункт о «бесплатных вращениях или бесплатных вращениях для постоянных клиентов» из Условий и положений бонуса.

Не могли бы вы добавить это в общее описание правил игры в прятки?

Спасибо всем!

Но как же так много пользователей LCB уже вывели более 200 долларов? Посмотрите прикрепленный скриншот: пользователь LCB Kerob вывел 213 долларов. Как ему удалось вывести 213 долларов в рамках этого же конкурса? Как это возможно? Вот ссылка на его аккаунт. Пост. Проверьте его. https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/exclusive-lcb-contests/slotwolf-exclusive-lcb-contest-slotwolf-hide-n-seek/270#forum

Привет, Лиа Ребекка!

Мы уведомили представителя казино, и он проверит это. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

По ошибке один или несколько игроков вывели более крупную сумму. Но максимальная выплата с бесплатных вращений, как мы уже упоминали, ограничена.

Привет, я пополнил счет для игры в канадских долларах на Bitkingz, используя Coinspay для пополнения биткоинами, но играю в канадских долларах. Я выиграл 80 долларов и вывел деньги, но когда они присылают электронное письмо с просьбой подтвердить адрес, они добавляют двоеточие к адресам, из-за чего все попытки подтверждения выдают сообщение «подтверждение не удалось».

После этого я попросил службу поддержки в онлайн-чате вручную подтвердить мой адрес, как это обычно делают в группе Dama NV. Но мне сказали написать в службу поддержки по электронной почте, что обычно означает, что служба поддержки в онлайн-чате просто перенаправляет проблему кому-то другому... И да, служба поддержки по электронной почте игнорирует письма и никогда не отвечает, а просто отменяет все выплаты, поскольку адрес не подтвержден. Разозлившись, я поставил деньги на рулетку и проиграл. На следующий день у меня был 10% кэшбэка, и я отыграл деньги обратно... Поэтому я снова вывел деньги... та же проблема.

Я снова обращаюсь в онлайн-чат, говорю, что служба поддержки по электронной почте не отвечает, и я больше не хочу через это проходить... он говорит, что мне придется сделать это снова... поэтому я снова пишу им письмо, предупреждаю, что больше не оставлю это без внимания. Они так и не ответили и просто снова отменили вывод средств, играя со мной в пинг-понг, надеясь, что я снова проиграю. Нет, они снова перешли черту, как и многие другие казино, которые считают, что у них все права в мире, и не уважают игроков.

У меня на счету 80 долларов, и они постоянно блокируют мой счет, хотя я подтверждал свой адрес как в онлайн-чате, так и по электронной почте. Легко догадаться, что в таком казино и в то время, когда они работали, не должно было быть такой "ошибки" в системе, если только это не было сделано намеренно. Они мошенники, и я хочу, чтобы все об этом знали.

Итак, я хочу получить деньги и хочу, чтобы все знали, что они собой представляют, потому что, кроме того, у одного из моих друзей были большие хиты на этом сайте, и они лгали, рассылая всем рекламные письма, утверждая, что он выиграл гораздо больше, чем на самом деле, не упоминая, как сильно они его обманули между хитами... продавая это людям так, будто он выиграл все деньги сразу за 400 тысяч долларов и больше, что является полным бредом и ложной рекламой.

Пора пробудить Bitkingz!

im fredos386 there

Привет, fredos386,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Большое спасибо, Сидней, за быстрый ответ.

Мне заплатили, спасибо.

Рад это слышать. Спасибо за информацию.

Привет, Сидней, мне нужна помощь/совет. Я выиграла в эксклюзивном конкурсе Slotwolf и запросила вывод 20 евро — небольшая сумма, но всё же. Я отправила запрос на вывод, он был отклонен, и меня попросили пройти верификацию. Я полностью прошла верификацию, но все запросы на вывод средств (карта, банковский счет) всё равно отклоняются без объяснения причин по электронной почте. Я общалась со службой поддержки, и каждый раз получаю разные ответы: попробуйте другую карту, попробуйте другой банковский счет... Теперь последний оператор сказал, что, поскольку я с Мальты, я могу вывести деньги только на банковский счет на Мальте (которого у меня нет). Очень запутанно и неприятно — может быть, представитель казино сможет помочь?

Привет, barebones,

Мы уведомили представителя казино и попросили его разобраться в ситуации. Следите за обновлениями в этой теме.

Уважаемый barebones,

Мы подтверждаем, что ваш аккаунт верифицирован. В данный момент ваш баланс пуст, но в будущем вам потребуется запрашивать вывод средств через Bank International только на банковский счет на Мальте.

Мы ценим ваше понимание и желаем вам удачи в дальнейшей игре в Slotwolf!

Добрый день, уважаемые участники форума! У меня проблемы с казино Bitkingz. Они отменили мой вывод средств, так как срок действия моего паспорта истек три дня назад. Я попросил о встрече, чтобы снять деньги, но вместо этого они заблокировали счет без объяснения причин. Пожалуйста, пригласите представителя казино для разговора, мы разберемся в этой проблеме.

mail casino >email removed due to privacy reasons by moderator Sydney<

Здравствуйте, bybligym77, и добро пожаловать в LBC!

Я не понимаю вашего заявления относительно вашего паспорта. Вы сказали, что срок действия вашего пароля истек 3 дня назад, или вы имеете в виду, что он истек 3 дня назад, или истечет в течение следующих 3 дней?

У вас нет водительских прав? Насколько я понимаю, им нужен документ со сроком действия? Если у вас нет водительских прав, просто подайте заявление на получение нового паспорта и загрузите его, чтобы получить разрешение на снятие средств. В ЮАР оформление нового паспорта занимает около 5 рабочих дней.

Здравствуйте, bybligym77!

Я не понимаю, когда истек срок действия вашего паспорта. Обратите внимание, что для подтверждения личности вам необходим действующий документ. Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы выяснить, что произошло.

Здравствуйте, срок оформления паспортов в Беларуси составляет от 14 до 25 дней.

Здравствуйте, bybligym77!
Как я вижу, вы предоставили нам паспорт, срок действия которого истек 21 июня 2021 года. А запрос на вывод средств был создан 22 июня. К сожалению, мы не принимаем недействительные документы для вывода средств. По этой причине запрос на вывод средств был отклонен.
Мы можем подтвердить свою позицию в личном сообщении представителю форума, приложив документы.