Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Slotwolf, Bitkingz и CrocoSlots.

Что ты пишешь? Ты хочешь обмануть форум, вывести деньги и закрыть свой аккаунт?

и это дает вам право заблокировать мой аккаунт.

Снять деньги и закрыть счет, и на этом мы прощаемся.

>Вложение удалено модератором Сидни по соображениям конфиденциальности<

Здравствуйте, bybligym77!

Мы проверили срок действия паспорта, который вы прикрепили к своему сообщению на форуме. Он истек 19 июня, поэтому его по-прежнему нельзя принять в качестве действительного документа, поскольку срок его действия уже истек на момент подачи вами запроса на снятие средств.

Обращаем ваше внимание на то, что нам пришлось удалить скриншот вашего паспорта по соображениям конфиденциальности.

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемые участники форума! Я не скрывал, что срок действия моего паспорта истёк. Три дня назад я написал об этом представителю казино. Я также написал, что получу новый паспорт в течение 15-25 дней, и попросил его прийти на встречу и снять деньги, так как жду уже почти месяц.

Уважаемый представитель казино! Прошу вас снять деньги и заблокировать ваш счет до получения нового паспорта.

Уважаемый bybligym77,
Вы зарегистрировались в нашем казино 22 июня 2021 года в 17:07.
Вы отправили запрос на вывод средств 22 июня 2021 года в 18:59.
Ваша заявка была обработана 22 июня 2021 г. в 19:58:11.
То есть регистрация вашего аккаунта произошла уже после истечения срока действия вашего паспорта.

Уважаемый представитель казино! Деньги с моего счета не снимали, вот доказательство.

Прошу вас любезно снять с моего счета деньги, и мы закроем эту жалобу.

Здравствуйте, bybligym77!

Представитель казино не сказал, что вы вывели свой платеж. Он сказал, что вы отправили запрос на вывод средств 22 июня 2021 года в 18:59.

Уважаемая bybligym77!
Ваша заявка была отклонена, поскольку вы предоставили недействительный документ. Пожалуйста, предоставьте актуальное удостоверение личности.

Кроме того, согласно законодательству Республики Беларусь, если паспорт был выдан до 2012 года и лицу старше 10 лет, то после истечения срока действия он остается действительным в течение одного месяца. Это прописано в нашем законодательстве.

Ещё раз, уважаемый представитель казино, согласно законодательству Республики Беларусь, если паспорт был выдан до 2012 года и лицу старше 10 лет, то после истечения срока действия он остаётся действительным в течение одного месяца. Это прописано в нашем законодательстве.

В данный момент срок действия моего паспорта истекает через месяц. Не могли бы вы снять с меня деньги?

тогда я получу новый паспорт и загружу его вам.

Нам необходим действующий документ. К сожалению, срок действия вашего паспорта истек, поэтому он не подходит для проверки.

Уважаемые участники форума! Как мы видим, представитель казино не явился на встречу. Вот и вся лояльность этого казино. Прошу вас не закрывать жалобу, пока казино не выплатит деньги. Пусть все игроки этого форума увидят, как казино будет взаимодействовать с игроками.

Новый селфи-паспорт, специально для администрации форума. Жду зачисления денег на свой биткоин-счет.

Здравствуйте, bybligym77!

Пожалуйста, сообщите нам, если вы предоставите казино актуальное удостоверение личности.

Уважаемые участники форума, пожалуйста, добавьте это казино в черный список. Я отправил новые документы, как и требовал представитель казино.

то, что у нас есть (обман, ложь, кража денег)

Здравствуйте, bybligym77!

Мы попросили представителя казино проверить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, bybligym77!
Я вижу, что вы не загрузили необходимые документы в свой аккаунт. Скажите, когда вы это сделали?

Уважаемый представитель! Я загрузил новый документ сюда, на форум, в ваш личный кабинет.

Я не могу загрузить документ в свой аккаунт, потому что он заблокирован.

Давайте положим конец этому цирку. Вы снимаете для меня деньги или нет? Если нет, мы закрываем жалобу как неразрешенную.

Здравствуйте, bybligym77!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемый bybligym77,
Если ваш аккаунт заблокирован, вы можете отправить новое селфи с паспортом на наш адрес электронной почты support@bitkingz.com.

Уважаемый представитель, я только что отправил вам селфи на почту, проверьте, и я жду вывода денег на мой биткойн.

Уважаемый представитель, вы собираетесь ответить или нет?

Здравствуйте, bybligym77!

Мы получили ответ от казино, а также подтверждающие документы (фотографию, на которой вы держите паспорт, которую вы отправили представителю казино). Фотография человека в паспорте и ваше селфи не совпадают, поэтому этот документ, удостоверяющий личность, не принимается для проверки.

Это начинает меня раздражать

Разве представители власти не меняются внешне? Это мой паспорт, и я на фотографии. Когда буду подавать заявление на паспорт, я использую старую фотографию. Какую фотографию мне нужно сделать и предоставить для нового паспорта? Это на мое усмотрение.

Уважаемые участники форума! Это казино переходит все границы. Если они не дадут вразумительного ответа в течение 24 часов, закройте жалобу как неразрешенную и добавьте это казино в черный список.

Здравствуйте, bybligym77!

Обращаем ваше внимание на то, что на этом форуме запрещены оскорбительные выражения, поэтому просим вас воздержаться от их использования.

Как я уже упоминал в своем предыдущем сообщении, представитель казино также прислал нам предоставленную вами фотографию (ваше селфи, на котором вы держите паспорт), и мы можем подтвердить, что решение казино верное.

Если вы не можете предоставить казино другой документ, удостоверяющий личность, где ваше селфи и изображение на документе совпадают, вы можете попытаться подать жалобу в их лицензиар, которым является Кюрасао.

Здравствуйте, bybligym77!

В этом случае именно вы переступили все границы.

Сначала вы отправили в казино поддельный паспорт, а затем подали жалобу на казино, утверждая, что они отказываются подтвердить вашу учетную запись, несмотря на наличие у вас действительного удостоверения личности.

После проведения внутреннего расследования мы выяснили, что вы отправили в другое казино совершенно другой паспорт (с другим именем, фотографией и датой рождения) для проверки. Обе ваши жалобы были опубликованы здесь, на форуме LCB.

Вы нарушили следующие правила нашего форума:

1. У вас было 2 учетные записи на форуме LCB: https://lcb.org/users/155157 и https://lcb.org/users/155304, что недопустимо.

2. Вы злоупотребили нашей службой рассмотрения жалоб, предоставив нам ложную и вводящую в заблуждение информацию.

3. Вы использовали поддельные документы, что является незаконным.

Ваши учетные записи на форуме LCB заблокированы.

Такое поведение совершенно недопустимо, и если кто-либо попытается сделать что-то подобное, мы немедленно заблокируем его аккаунт.

Здравствуйте, LCB, прошу вашей помощи в выводе денег. У меня нет депозитных вращений, я сделал ставки x40 и хотел вывести 30 евро. Когда я захожу в кассу, все возможные способы, кроме банковского перевода (с 500 евро) и Mifinity (о котором я никогда не слышал, я пытался создать здесь аккаунт, но он не создается), заблокированы. Я обратился в онлайн-чат и спросил, как я могу вывести деньги. У меня были депозиты с Neteller, но в рублях, и в моей кассе отображается вывод средств на Neteller в рублях. Агент в чате сказал, что вывод средств на Skrill и Neteller в евро заблокирован для моего региона, и нет возможности вывести деньги на них. Затем я спросил, может быть, если я сменю свой IP-адрес с помощью VPN, появится Piastrix, и я смогу вывести деньги на него. Потому что я также получал такие же вращения в Bitkingz, у меня не было депозита на счету. После нескольких селфи и других документов Bitkings вывел мне деньги на Piastrix, даже не спрашивая о внесении депозита. Спасибо за помощь. Но почему это представляет такую проблему для Slotwolf?
Я прошу администратора Slotwolf как-нибудь решить эту проблему, чтобы я мог вывести средства через Neteller/Skrill или Piastrix (как я это сделал в Bitkingz).

Привет, Dragon21 !

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Dragon21 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Представитель казино уведомлен. Мы будем держать вас в курсе.

Я вижу, что менеджер перевел мой выигрыш с евро на рубли, большое спасибо, я успешно запросил вывод средств на Neteller, сейчас жду подтверждения, сообщу, когда вывод будет осуществлен.

Оплата получена, большое спасибо LCB и менеджеру Slotwolf за помощь в решении этой проблемы :)

Рады, что смогли помочь. Спасибо, что сообщили нам об этом , Dragon21 !

У меня проблема с казино Bitkingz. Сегодня я внесла депозит, используя бонус, который получила по электронной почте, но при пополнении счета он не был зачислен. Я связалась со службой поддержки, и мне сказали, что у меня дублирующий аккаунт. Я никогда этого не делала. Я хочу вывести деньги без проблем и закрыть свой единственный аккаунт.

Мой адрес электронной почты: >email removed by moderator Sydney due to privacy policy<

Привет, Перобет !

Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, Перобет !

Представитель казино сообщила, что у вас были дублирующиеся учетные записи, поэтому вы не смогли воспользоваться этой акцией. Она сказала, что ваш депозит был возвращен, а ваша учетная запись закрыта.

Спасибо. Деньги у меня есть.

Но эти обвинения ложны, и LCB требует от них предоставить доказательства. Сомневаюсь, что они их предоставят.

Я не понимаю, зачем это делать, я никогда не создавал дубликаты аккаунтов нигде за свои примерно 10 лет игры в казино.

Привет, Перобет !

Мы запросили доказательства у казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Перобет !

Вот ответ, который мы получили от казино:

«Выплата была успешно обработана, и счет закрыт».

Что касается дублирующихся учетных записей, мы не можем предоставить подробные результаты расследования, однако критерии следующие:

Дублирование может означать не только использование одних и тех же персональных данных, но и использование других данных.
- то же электронное устройство
- тот же адрес проживания
- тот же IP-адрес
- тот же номер телефона
- тот же адрес электронной почты
а также ряд других факторов, которые оцениваются специалистами в целом.

Кроме того, информация о дублирующих учетных записях содержится в разделе «Использование учетной записи игрока» в Условиях использования, с которыми могут ознакомиться все посетители казино.
https://external.lcb.org/site/2124

Поскольку вам вернули деньги, мы считаем этот вопрос урегулированным.

Добрый вечер, уважаемые участники форума казино Crocoslots! Не выводите деньги, все мои документы проверены и одобрены. Я обратился в чат с оператором, они постоянно пишут «подождите», «мы задерживаем вывод денег вручную», хотя вначале они писали, что я получу деньги в ближайшее время. На мои вопросы они отвечают одним словом: «подождите».

Прошу вас задать вопрос представителю казино: почему его операторы пишут одно в начале, а совсем другое?

почтовое казино

byteta11@mail.ru

Привет, byteta11 ,

Спасибо за обращение и предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

заблокированный аккаунт

пусть представитель предоставит доказательства

Привет, bytata11 ,

Как только мы получим уточнения, мы немедленно сообщим вам. Следите за этой темой.

Привет, bytata11 ,

Представитель казино уточнил, что вы использовали бездепозитные бесплатные вращения, ничего не выиграли и никогда не вносили депозит в это казино, поэтому попытались вывести средства, не имея баланса на счету. Ситуация очевидна, и мы отметим её как решённую.

Привет, LCB и bytata11!

После рассмотрения вашего случая мы хотели бы отметить, что «Все бонусные предложения строго ограничены одним на: человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, номер счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, счет в платежной системе (Neteller, Skrill и т. д.), одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.)».

Ответственный отдел имеет обоснованные подозрения, что вы нарушили наши условия предоставления бонусов.

Просим вас учесть, что ваши учетные записи будут закрыты навсегда.

Надеемся, это прояснило ситуацию, и желаем вам всего наилучшего!
Искренне,
Игровые автоматы Team Croco

Привет, bytata11 ,

Поскольку представитель казино уточнил этот вопрос, мы пометим его как решенный.

Привет,

Я внесла депозит в размере 30 долларов на BitKingz. Я поговорила с Аланом, который подтвердил, что код INF50 действителен, а затем я обсудила возможность повторной выдачи бесплатных вращений, поскольку они были ограничены в моей стране. Чего я не заметила, так это того, что как только я попыталась внести депозит, чат с оператором переключился, и мне пришлось заново общаться с ними. Меня снова соединили с Хельгой. Это показалось мне очень подозрительным с её стороны, что я могла допустить ошибку! Ниже приведена расшифровка чата:

Хельга 05:38:34 утра

Я вижу, вы не указали адрес электронной почты Алана. Он проверил бонус, и да, он действителен, но у вас есть дублирующиеся учетные записи. К сожалению, система не позволяет мне начислить этот бонус по этой причине. Это означает, что создано/используется более одной учетной записи с одним и тем же IP-адресом, устройством или браузером. Это считается нарушением наших Условий и положений. К сожалению, мы не можем предложить вам этот бонус.

Посетитель 05:39:26 утра

Это единственный аккаунт, который я использовал. Других аккаунтов у меня, насколько мне известно, нет.

Хельга 05:40:57 утра

Извините, но я отчетливо вижу дубликаты в вашем аккаунте, система их прекрасно обнаруживает.

Посетитель 05:41:32 утра

В таком случае я сниму свой депозит.

Хельга 05:42:01 утра

Конечно, после выполнения стандартного условия пополнения счета (x3) вы можете вывести средства. :)

Посетитель 05:45:20 утра

Не могли бы вы сообщить, к какому адресу электронной почты привязан другой аккаунт?

Хельга 05:45:51 утра

К сожалению, мы не можем этого сделать в соответствии с политикой защиты данных.

Посетитель 05:48:15 утра

Больше ничего не будет! Хорошего дня!

Хельга буквально улыбнулась, упомянув о ставке в 3 раза больше депозита, зная, что я, вероятно, проиграю! В конечном итоге, если у меня были дублирующие аккаунты, меня должны были предупредить до внесения депозита, а не ухмыляться! Трехкратная ставка на мой первоначальный депозит в 30 долларов?!

Может кто-нибудь мне помочь?

Привет, Quickwitted !

Спасибо, что поделились с нами информацией и описали свои проблемы. Не могли бы вы отправить нам ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для проверки этого вопроса?

Заранее спасибо.

Привет, Quickwitted !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Quickwitted !

Мы хотим сообщить вам, что мы обсудили ситуацию с представителем казино, и он принял правильное решение и активировал ваш аккаунт, так что теперь вы можете получить бонусный код FS25 . Пожалуйста, попробуйте еще раз и сообщите нам, если все получилось.

Надеюсь, это поможет.

Спасибо.

Привет, Беркс!

Я попытался активировать код FS25 в разделе акций в своем аккаунте, однако получил сообщение: «Казино: промокод не активирован».

Необходимо ли отыгрывать 3-кратный депозит? Заранее спасибо!