Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на SlotsVilla

21,671
просмотры
179
ответы
Последний пост создано 2 лет назад юзером tough_nut
SlotsVilla
  • Автор темы
  • SlotsVilla
  • United States Представитель казино 11
  • последняя активность 3 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    Casino Rep got back to us and told that this is not valid proof of address because it's just an informational page, so it can not be accepted. 

    Proof of Address not older than 3 months showing player’s full name, address (matching the account information) and issuing date (Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement. Please provide them with the documents that are mentioned in this post and you will not have a problem to verify your account.

    Hope this will help.

    Thank you for understanding.

     

    Привет, Тара!

    Представитель казино ответил нам, что это недействительное подтверждение адреса, поскольку это всего лишь информационная страница, поэтому она не может быть принята.

    Документ, подтверждающий адрес проживания, выданный не более 3 месяцев назад, с указанием полного имени игрока, адреса (совпадающего с данными учетной записи) и даты выдачи (счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты). Пожалуйста, предоставьте им документы, указанные в этом сообщении, и у вас не возникнет проблем с подтверждением учетной записи.

    Надеюсь, это поможет.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello,

    Sorry but no it doesn't help. What now is wrong with the document submitted? It is a checking account statement less then 3 months old? Do you all just accept whatever they say? I submitted the document to you as well. What is wrong with it?

    Thanks

    Tara Burge

    Привет,

    Извините, но это не помогает. Что не так с предоставленным документом? Это выписка по расчетному счету, которой меньше 3 месяцев? Вы все просто принимаете все, что они говорят? Я тоже вам этот документ предоставил. Что с ним не так?

    Спасибо

    Тара Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    It is my bank statement for the month look it states it!

    T.Burge

     

    Это моя банковская выписка за месяц, смотрите, там всё указано!

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Says safe debit account and shows the statement date!

     

    Написано «безопасный дебетовый счет» и указана дата выписки!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Submitted documents...

    Представленные документы...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    See says Statement Date and Safe Debit Account?

    T.Burge

    Видите, там написано «Дата выписки» и «Безопасный дебетовый счет»?

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    Unfortunately, we cannot influence the rules of the Casino, and which documents they will accept, but they also state in the T&C what it is necessary to send in order for the account to be verified. If you send them what they require, we assure that your account will be verified in the shortest possible time.

    Thank you for understanding.

    Привет, Тара!

    К сожалению, мы не можем повлиять на правила казино и на то, какие документы они принимают, но в условиях и положениях также указано, что необходимо отправить для верификации аккаунта. Если вы отправите им все необходимые документы, мы гарантируем, что ваш аккаунт будет верифицирован в кратчайшие сроки.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    What I am trying to say, is I have done everything as requested and required and yet still denied approval! May I then ask if in your opinion if the document submitted is a bank checking statement? (Please reference past forum post dated July 07, 2023  03:12: 08 pm hrs where you will find upload of the banking document I submitted) have done this..Every time for past 2 months now been denied ..Let it be known I submitted a checking statement from US Bank and less then 3 months old and they denied it! 

    Thanks

    Tara Burge

    Я хочу сказать, что я сделал всё, как было запрошено и требовалось, и всё равно мне отказали! Могу ли я тогда спросить, считаете ли вы, что представленный документ является выпиской из банковского счёта? (Пожалуйста, обратитесь к предыдущему сообщению на форуме от 7 июля 2023 г., 15:12:08, где вы найдёте загруженный мной банковский документ). Я делал это... Каждый раз за последние 2 месяца мне отказывали... Хочу отметить, что я предоставил выписку из счёта в US Bank, которой меньше 3 месяцев, и они её отклонили!

    Спасибо

    Тара Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Berks wrote

    Hello Tara,

    Casino Rep got back to us and told that this is not valid proof of address because it's just an informational page, so it can not be accepted. 

    Proof of Address not older than 3 months showing player’s full name, address (matching the account information) and issuing date (Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement. Please provide them with the documents that are mentioned in this post and you will not have a problem to verify your account.

    Hope this will help.

    Thank you for understanding.

     

    Further proof it is a checking account... Thank you...T.Burge

    Беркс написал

    Привет, Тара!

    Представитель казино ответил нам, что это недействительное подтверждение адреса, поскольку это всего лишь информационная страница, поэтому она не может быть принята.

    Документ, подтверждающий адрес проживания, выданный не более 3 месяцев назад, с указанием полного имени игрока, адреса (совпадающего с данными учетной записи) и даты выдачи (счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты). Пожалуйста, предоставьте им документы, указанные в этом сообщении, и у вас не возникнет проблем с подтверждением учетной записи.

    Надеюсь, это поможет.

    Спасибо за понимание.

    Ещё одно доказательство того, что это расчётный счёт... Спасибо... Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    Our opinion here is irrelevant, Casino has their own rules and terms and provided us with the clarification what is necessary to submit for your account to be verified. You did not submit in the form that they asked you for. Please send them proof of address in some of above mentioned form, it's not negotiable. When you do what is required from your end we assure you that they will not have a problem to verify your account.

    Thank you for understanding.

    Привет, Тара!

    Наше мнение здесь не имеет значения, у казино свои правила и условия, и они предоставили нам разъяснения о том, что необходимо предоставить для верификации вашей учетной записи. Вы не предоставили запрошенную форму. Пожалуйста, отправьте им подтверждение адреса в одной из вышеупомянутых форм, это не обсуждается. Если вы выполните все необходимые действия с вашей стороны, мы гарантируем, что у них не возникнет проблем с верификацией вашей учетной записи.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    What I am saying is I have submitted everything. For proof of address they state I can submit a banking statement. I did this I provided you this proof as to the document submitted is a bank statement. So why am I not being verified? 

    Thank you -

    T.Burge

    Я хочу сказать, что я предоставил все необходимые документы. В качестве подтверждения адреса указано, что я могу предоставить выписку из банка. Я это сделал, я предоставил вам это подтверждение, так как предоставленный документ — это выписка из банка. Так почему же меня не проверяют?

    Спасибо -

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello -

    Sorry, but confused as to what form you state is needed? Sorry, but unaware of any form. I thought all they needed further was a proof of address document. I submitted my entire monthly banking statement for this purpose. They are saying it is not a statement when it clearly states statement date and debit account summary for monthly statement period.

     

    Thank you -

    T.Burge

    Привет -

    Извините, но я не понимаю, какая именно форма, по вашему мнению, необходима? Извините, но мне неизвестна какая-либо форма. Я думал, что им нужен только документ, подтверждающий адрес. Я предоставил для этого всю свою ежемесячную банковскую выписку. Они говорят, что это не выписка, хотя в ней четко указана дата выписки и сводка по списаниям за месяц.

    Спасибо -

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    While perhaps irrelevant is your opinion. I would like confirmation that the submitted document is indeed a bank statement submitted and not an informational document. Non negotiable, this I understand. I submitted the appropriate document for proof of address verification.

    Thank you -

    T.Burge

    Возможно, ваше мнение не имеет значения. Я хотел бы получить подтверждение, что представленный документ действительно является банковской выпиской, а не информационным документом. Это не подлежит обсуждению, я понимаю. Я предоставил соответствующий документ для подтверждения адреса.

    Спасибо -

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    As we said, they are not accepting this bank of statement form because they consider that as informational page, it can not pass their security check system, so they kindly ask you to provide them with one of this forms ( Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality or Bank/Credit card statement). 

    We are not Casino side, and can not influence their rules, but we can suggest you what to do to speed up the process. Please send one of above mentioned forms and we are sure that you will be verified as soon as possible.

    Thank you for your attention.

     

    Привет, Тара!

    Как мы уже говорили, они не принимают этот бланк выписки из банка, поскольку считают его информационной страницей, которая не пройдет проверку безопасности. Поэтому они любезно просят вас предоставить один из следующих бланков ( счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты).

    Мы не являемся представителями казино и не можем влиять на их правила, но можем подсказать, как ускорить процесс. Пожалуйста, отправьте одну из вышеупомянутых форм, и мы уверены, что ваша заявка будет проверена в кратчайшие сроки.

    Спасибо за внимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I have done everything plus they have asked and nothing is sufficient ever! They didn't accept my other bank statement either said was from financial services. They say they will accept monthly banking statement and that is what was submitted! I opened the damn US Bank account specifically for this purpose! What is informational about it? Why won't it pass their "security check?" According to their own KYC/AML policy procedure proof of address verification isn't even necessary given my status and min transaction amounts? It states on document "statement period dates." Keyword STATEMENT!

     

    Thank you

    T.Burge

    Я сделала всё, что они просили, и ничего не оказалось достаточным! Они не приняли и мою другую банковскую выписку, сказав, что она от финансового учреждения. Они говорят, что принимают ежемесячные банковские выписки, и именно их я и предоставила! Я открыла этот чертов счет в американском банке специально для этой цели! Какая в этом информация? Почему она не проходит их «проверку безопасности»? Согласно их собственной политике KYC/AML, подтверждение адреса даже не требуется, учитывая мой статус и минимальные суммы транзакций? В документе указаны «даты расчетного периода». Ключевое слово — ВЫПИСКА!

    Спасибо

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    My question is why is it being considered informational as opposed to a monthly Bank STATEMENT? Safe Debit Account statement.

    Thank you -

    T.Burge

    Мой вопрос: почему это считается информационным документом, а не ежемесячной банковской выпиской? Выписка по безопасному дебетовому счету.

    Спасибо -

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Better yet what is a US Bank monthly statement then look like as according to them? 

    T.Burge

    А ещё лучше — как, по их мнению, выглядит ежемесячная выписка из американского банка?

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Just because there was no transaction history for the month does not negate it is a monthly banking statement!

    T.Burge

    Отсутствие истории транзакций за месяц не отменяет того факта, что это ежемесячная банковская выписка!

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    If they are stating my monthly bank statement is informational document because there is an "information you should know" section on the bank statement they should know this is on every monthly statement of US Bank monthly banking account  statements and just because there was no transacting history for the month does not negate it is a monthly banking statement! I scanned and submitted the entire document of 4 pages total 2 of 2 page bank statement document both the fronts and backs of both pages!

    T.Burge

    Если они утверждают, что моя ежемесячная банковская выписка является информационным документом, потому что в ней есть раздел «Информация, которую вам следует знать», то им следует знать, что это есть в каждой ежемесячной выписке банковского счета US Bank, и тот факт, что за месяц не было истории транзакций, не отменяет того, что это ежемесячная банковская выписка! Я отсканировал и отправил весь документ, состоящий из 4 страниц (2 из 2), включая лицевую и оборотную стороны обеих страниц!

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    More pics of scanned documents submitted of monthly banking statement...

    Ещё несколько фотографий отсканированных документов, включая ежемесячные банковские выписки...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    We understand that you are frustrated and we are really sorry for that, but we can not help you with this bank statement, they already said that it can not be approved with this provided document, so please try to send them Utility bills such as cable, internet, telephone, mobile, cable, gas, DTH connection, electricity, municipality . 

    Every Casino has their own security check, and we can not influence that, we can just forward all the requirements your need to fulfill for your account to be verified in shortest possible time. Hope that this advice will help you.

    Thank you.

    Привет, Тара!

    Мы понимаем ваше разочарование и приносим свои извинения, но мы не можем помочь вам с этой банковской выпиской, они уже сказали, что она не может быть одобрена с предоставленными документами. Поэтому, пожалуйста, попробуйте отправить им счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги.

    В каждом казино своя система проверки безопасности, и мы не можем на это повлиять. Мы можем лишь предоставить вам все необходимые документы для верификации вашего аккаунта в кратчайшие сроки. Надеемся, эта информация вам поможет.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I  do not have utilities in my name any longer at this residence. Therefore I submitted numerous bank account statements  from 3 separate banks. All denied again 6 different reasons why they don't accept FINANCIAL STATEMENTS to NO ONLINE BANK, to INFORMATIONAL DOCUMENT NOT A STATEMENT and on and on and on!!!!!! Further, my mobile phone is through provider Boost Mobile and was told by chat support would not be accepted. I went to US BANK and opened up a safe debitchecking account SPECIFICALLY for the purpose of appeasing and complying with this casinos conditions. Now they are telling me my monthly statement received is not a statement? MORE THAN FRUSTRATED!!!! However, that said I realize there is little you can do and truly appreciate everything you have done regarding this long drawn out issue with Slots Villa and I. As of now I hope everyone who searches this casino might see this forum and all the subsequent post and see to stay FAR FAR AWAY from this casino!!! THEY have been blacklisted by numerous sites and I have spent countless hours . Literally over 200 hours of my time into simply attempting to be payed a measley $100.00 for a Welcome NDBonus Win from this casino.  I have submitted over 13 different types of documents for the purpose of address proof and KYC verification. They have literally came back with a different excuse for denial each and every time. Always a new reason too each time of a document denial mind you.  They approved me then gave some bogus excuse about a new employee screwing up and accidentally verifying my document when he should not have. I believe he may be one of the only competent individuals within his department as he did the correct thing as he recognized a legitimate banking statement for what it is and not a liar or swindler like the rest of this document verification staff apparently would appear to be. WARNING!!!! SLOTS VILLA CASINO & VIP CLUB PLAYER CASINO ARE DISPOSABLE/SCAMMERS/AND ARE A ROGUE CASINO EVERYONE SHOULD STAY CLEAR OF!!!! $100.00...LOOK OUT SEEMS LIKELY TO BE  A MONEY LAUNDERING TERRORIST THREAT INDEED!!! DENY DENY DENY !!! RIDICULOUS !!! WARNING!!! WARNING!!!WARNING!!!! BLACKLISTED AT NUMEROUS NUMEROUS CASINO REVIEW SITES FOR A GOOD REASON!!!!! Thank you again Berks and LCB for all your attempts to help with my issue presented!!! Greatly appreciated. Too bad there are shi$$y and shady outfits like this out there but at least there is the chance that with sites like LCB.org it might save someone else in the future from making an over 2 month and 200 + hour   nightmare over $100.00 payment from the WORST CASINO OUT THERE!!! That is saying something as I Literally have an account at damn near every online casino offered within the US territory!! Well over 75 casino accounts at many and numerous online casinos and this one is THE WORST OF THEM ALL - HANDS DOWN!!!!! ROGUE!!!! ROGUE!!!! ROGUE!!!! 

    T. BURGE

    У меня больше нет коммунальных услуг, оформленных на мое имя по этому адресу. Поэтому я предоставил множество выписок из трех разных банков. Все они снова были отклонены по шести разным причинам: от отсутствия онлайн-банкинга до «информационный документ, а не выписка» и так далее, и тому подобное! Более того, мой мобильный телефон подключен к оператору Boost Mobile, и в чате поддержки мне сказали, что его не примут. Я обратился в US BANK и открыл безопасный дебетовый расчетный счет СПЕЦИАЛЬНО для того, чтобы выполнить условия этого казино. Теперь они говорят мне, что моя ежемесячная выписка не является выпиской? Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН!!!! Тем не менее, я понимаю, что вы мало что можете сделать, и искренне ценю все, что вы сделали в связи с этой затянувшейся проблемой со Slots Villa и мной. На данный момент я надеюсь, что все, кто ищет это казино, увидят этот форум и все последующие сообщения и поймут, что нужно держаться от этого казино ОЧЕНЬ ДАЛЬШЕ!!! Они внесены в черный список многих сайтов, и я потратил бесчисленное количество часов. Я потратил более 200 часов своего времени, пытаясь получить всего лишь жалкие 100 долларов в качестве приветственного бонуса от этого казино. Я предоставил более 13 различных документов для подтверждения адреса и верификации KYC. Каждый раз мне приходили новые отговорки. И, заметьте, каждый раз причина отказа новая. Сначала меня одобрили, а потом придумали какую-то нелепую отговорку о том, что новый сотрудник допустил ошибку и случайно проверил мой документ, хотя не должен был этого делать. Я думаю, он, возможно, один из немногих компетентных сотрудников в своем отделе, поскольку поступил правильно, распознав подлинную банковскую выписку, а не лжеца или мошенника, как, судя по всему, выглядит остальной персонал, занимающийся проверкой документов. ВНИМАНИЕ!!!! Казино SLOTS VILLA и VIP CLUB PLAYER CASINO – это мошенники, от которых всем следует держаться подальше!!!! 100 долларов... ОСТОРОЖНО! ПОХОЖЕ, ЭТО ТЕРРОРИСТИЧЕСКАЯ УГРОЗА, ЗАНИМАЮЩАЯСЯ ОТМЫВАНИЕМ ДЕНЕГ!!! ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!! ВНЕСЕН В ЧЕРНЫЙ СПИСОК НА МНОЖЕСТВЕННЫХ САЙТАХ С ОБЗОРАМИ КАЗИНО ПО УВАЖИТЕЛЬНОЙ ПРИЧИНЕ!!!!! Еще раз спасибо Berks и LCB за все ваши попытки помочь мне с моей проблемой!!! Очень ценю. Жаль, что существуют такие мерзкие и сомнительные организации, но, по крайней мере, есть шанс, что сайты вроде LCB.org помогут кому-то в будущем избежать кошмара, который длился более 2 месяцев и 200+ часов, из-за платежа в 100 долларов от ХУДШЕГО КАЗИНО!!! Это о многом говорит, поскольку у меня есть аккаунты практически во всех онлайн-казино, доступных на территории США!! У меня более 75 аккаунтов в многочисленных онлайн-казино, и это ХУДШЕЕ ИЗ ВСЕХ - БЕЗ СОМНЕНИЙ!!!!! МОШЕННИК!!!! МОШЕННИК!!!! МОШЕННИК!!!!

    Т. БЕРДЖ

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Tara,

    We acknowledge your concern and frustration regarding the KYC process. It is important to emphasize that all casinos take KYC procedures seriously, ensuring the security and integrity of our operations. Please take note that the two pages of the account opening form you provided do not serve the purpose of address verification, as they solely focus on the account setup. We kindly request you to submit a proper bank statement that can be used for address verification purposes. This is crucial to ensure a smooth and efficient KYC verification process. We appreciate your understanding and cooperation in this matter. If you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We are here to assist you throughout the KYC verification process.

    Привет, Тара!

    Мы понимаем вашу обеспокоенность и разочарование по поводу процесса KYC. Важно подчеркнуть, что все казино серьезно относятся к процедурам KYC, обеспечивая безопасность и целостность своих операций. Обратите внимание, что две страницы предоставленной вами формы открытия счета не предназначены для проверки адреса, поскольку они посвящены исключительно настройке счета. Мы убедительно просим вас предоставить надлежащую выписку из банковского счета, которая может быть использована для проверки адреса. Это крайне важно для обеспечения бесперебойного и эффективного процесса верификации KYC. Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы готовы помочь вам на протяжении всего процесса верификации KYC.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Please take note that the two pages of the account opening form you provided do not serve the purpose of address verification, as they solely focus on the account setup. We kindly request you to submit a proper bank statement that can be used for address

        Hello, I do not understand what form is being referenced and the bank statement submitted is a monthly checking statement from US Bank. What is not proper ? Thank you

    Grace

    Welcome to slots villa

    Please allow 3-5 minutes while I access your account and guide you further.

    Visitor

    They state uni statement at the top of the document and a statement date period. Keyword being - statement. Thank you

    No problem

    Thanks

    It may state suggestions as yes it is a new account and that was the first monthly statement. received . Thank you

    Grace

    Kindly drop email to our team at support @ slotsvilla.com

    Visitor

    Okay. Stating this ? Thank you

    Grace

    We appreciate you talking with us. Enjoy your time ahead!
    Have fun playing!

    Please take note that the two pages of the account opening form you provided do not serve the purpose of address verification, as they solely focus on the account setup. We kindly request you to submit a proper bank statement that can be used for address
    Hello, I do not understand what form is being referenced and the bank statement submitted is a monthly checking statement from US Bank. What is not proper ? Thank you

    Grace

    Welcome to slots villa

    Please allow 3-5 minutes while I access your account and guide you further.

    Visitor

    They state uni statement at the top of the document and a statement date period. Keyword being - statement. Thank you

    No problem

    Thanks

    It may state suggestions as yes it is a new account and that was the first monthly statement. received . Thank you

    Grace

    Kindly drop email to our team at support @ slotsvilla.com

    Visitor

    Okay. Stating this ? Thank you

    Grace

    We appreciate you talking with us. Enjoy your time ahead!
    Have fun playing!

    Slots Villa Rep-

    Hello,

    Essentially I was told to send support this via email. However, chat support was again unable to answer my ? Posed to them regarding this issue.

    Thank you -

    Tara Burge

    Обратите внимание, что две страницы предоставленной вами формы открытия счета не предназначены для подтверждения адреса, поскольку они посвящены исключительно настройке счета. Просим вас предоставить выписку из банковского счета, которая может служить подтверждением адреса.

    Здравствуйте, я не понимаю, о какой форме идёт речь, а предоставленная банковская выписка — это ежемесячная выписка по текущему счёту из US Bank. Что здесь не так? Спасибо.

    Грейс

    Добро пожаловать в виллу со слотами!

    Пожалуйста, подождите 3-5 минут, пока я получу доступ к вашему аккаунту и предоставлю вам дальнейшие инструкции.

    Посетитель

    В верхней части документа указано «заявление университета» и период его действия. Ключевое слово — «заявление». Спасибо.

    Без проблем

    Спасибо

    Возможно, там содержатся предложения, так как это новый счет, и это была первая полученная ежемесячная выписка. Спасибо.

    Грейс

    Пожалуйста, отправьте электронное письмо нашей команде по адресу support@slotsvilla.com

    Посетитель

    Хорошо. Вы это утверждаете? Спасибо.

    Грейс

    Мы ценим ваше общение с нами. Желаем вам приятного времяпровождения!
    Приятной игры!

    Обратите внимание, что две страницы предоставленной вами формы открытия счета не предназначены для подтверждения адреса, поскольку они посвящены исключительно настройке счета. Просим вас предоставить выписку из банковского счета, которая может служить подтверждением адреса.
    Здравствуйте, я не понимаю, о какой форме идёт речь, а предоставленная банковская выписка — это ежемесячная выписка по текущему счёту из US Bank. Что здесь не так? Спасибо.

    Грейс

    Добро пожаловать в виллу со слотами!

    Пожалуйста, подождите 3-5 минут, пока я получу доступ к вашему аккаунту и предоставлю вам дальнейшие инструкции.

    Посетитель

    В верхней части документа указано «заявление университета» и период его действия. Ключевое слово — «заявление». Спасибо.

    Без проблем

    Спасибо

    Возможно, там содержатся предложения, так как это новый счет, и это была первая полученная ежемесячная выписка. Спасибо.

    Грейс

    Пожалуйста, отправьте электронное письмо нашей команде по адресу support@slotsvilla.com

    Посетитель

    Хорошо. Вы это утверждаете? Спасибо.

    Грейс

    Мы ценим ваше общение с нами. Желаем вам приятного времяпровождения!
    Приятной игры!

    Представитель виллы Слотов

    Здравствуйте!

    По сути, мне сказали отправить это в службу поддержки по электронной почте. Однако служба поддержки в чате снова не смогла ответить на мой вопрос, заданный им по этой проблеме.

    Спасибо -

    Тара Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    It clearly shows as a , "statement" numerous times throughout the documents submitted to Slots Villa for. KYC address verification purposes.. Even showing a STATEMENT PERIOD from May 31st, 2023 through June 21st, 2023...It is in fact a STATEMENT! I attatched these documents here for viewing via PDF formatting.

    Thanks-

    T.Burge

    В документах, предоставленных в Slots Villa для проверки адреса в рамках процедуры KYC, это явно указано как «выписка» несколько раз. Даже указан период выписки с 31 мая 2023 года по 21 июня 2023 года… Это действительно ВЫПИСКА! Я прикрепил эти документы для просмотра в формате PDF.

    Спасибо-

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    As we have already said, Casino Rep has confirmed that unfortunately they cannot accept this proof of address, that you should send it in another form as I have already stated in previous posts. Try to send this to support email as advised by their agent. We really hope that you will resolve this issue as soon as possible. We are unable to help you until you send the appropriate documents.

    Thank you for understanding.

    Привет, Тара!

    Как мы уже говорили, представитель казино подтвердил, что, к сожалению, они не могут принять это подтверждение адреса, и вам следует отправить его в другом виде, как я уже указывал в предыдущих сообщениях. Попробуйте отправить его на электронный адрес службы поддержки, как посоветовал их сотрудник. Мы очень надеемся, что вы решите эту проблему как можно скорее. Мы не сможем вам помочь, пока вы не отправите соответствующие документы.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello -

    I do understand what they have said regarding the document submitted. That doesn't make it right however necessarily as my stance is and has been that the document submitted is a legitimate banking statement and there is no reason for it not to be accepted as address proof. It IS NOT an informational document.  PERIOD!!

    Thanks _

    T Burge

    Привет -

    Я понимаю, что они сказали по поводу предоставленного документа. Однако это не обязательно означает, что они правы, поскольку моя позиция всегда заключалась и заключается в том, что предоставленный документ является подлинной банковской выпиской, и нет никаких причин, по которым он не должен быть принят в качестве подтверждения адреса. Это НЕ информационный документ. ТОЧКА!!

    Спасибо _

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    What then constitutes as an acceptable bank statement? Because the last 3 separate statements by separate banks that I have submitted are all not accepted by this casino? 

    Thanks

    T.Burge

    Что же тогда считается приемлемой банковской выпиской? Потому что последние 3 отдельные выписки из разных банков, которые я предоставил, не принимаются этим казино?

    Спасибо

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Why can't they contact US Bank and ask if the document is infact a montly banking statement rather then an informational document? I don't have numerous banking accounts to provide to them for address verification purposes. I opened this account specifically for this purpose and yet they state it isn't accepted. Why? It shows as a STATEMENT!!

    T.Burge

    Почему они не могут связаться с US Bank и уточнить, является ли этот документ действительно ежемесячной банковской выпиской, а не просто информационным документом? У меня нет множества банковских счетов, которые я мог бы предоставить им для подтверждения адреса. Я открыл этот счет специально для этой цели, и тем не менее они утверждают, что он не принимается. Почему? Он же отображается как ВЫПИСКА!

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well I submitted document on 7/15 and again on 7/21/23. I received an email back today stating again document submitted not clear. It is very clear and was scanned and sent in pdf format for easy and zooming in of the submitted document. Again, another 12 days to only receive yet another reason and another denial of KYC verification address document. I think everything I have submitted here speaks for itself as to the legitimacy of Slots Villa casino.

    Я отправил документы 15 июля и снова 21 июля 2023 года. Сегодня я получил ответ по электронной почте, в котором говорилось, что отправленные документы нечеткие. Хотя на самом деле они очень четкие, были отсканированы и отправлены в формате PDF для удобства увеличения. И снова, спустя 12 дней, я получил очередную причину и очередной отказ в предоставлении документов для верификации адреса (KYC). Думаю, все, что я здесь предоставил, говорит само за себя о легитимности казино Slots Villa.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well I submitted document on 7/15 and again on 7/21/23. I received an email back today stating again document submitted not clear. It is very clear and was scanned and sent in pdf format for easy and zooming in of the submitted document. Again, another 12 days to only receive yet another reason and another denial of KYC verification address document. I think everything I have submitted here speaks for itself as to the legitimacy of Slots Villa casino. Attaching zoomed in screenshots of the "unclear" document too. Judge for yourself, I can clearly see the relevant information needed for verification and you?

     

    Я отправил документы 15 июля и снова 21 июля 2023 года. Сегодня я получил электронное письмо с сообщением о том, что отправленный документ нечеткий. Хотя на самом деле он очень четкий, был отсканирован и отправлен в формате PDF для удобства увеличения. И снова, спустя 12 дней, я получил очередную причину и очередной отказ в предоставлении документа для верификации адреса в рамках процедуры KYC. Думаю, все, что я здесь предоставил, говорит само за себя о легитимности казино Slots Villa. Прилагаю увеличенные скриншоты «нечеткого» документа. Судите сами, я четко вижу необходимую для верификации информацию, а вы?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    As we can notice you have submitted again the same document which was not accepted from their side, so we are unable to help you until you submit the documents that are valid as we mentioned in our previous post. We kindly ask you to follow our instructions regarding the verification process, otherwise we wont be able to manage this case. 

    Thank you for understanding.

    Привет, Тара!

    Как мы видим, вы повторно отправили тот же документ, который не был принят с их стороны, поэтому мы не сможем вам помочь, пока вы не предоставите действительные документы, как мы указывали в нашем предыдущем сообщении. Просим вас следовать нашим инструкциям относительно процесса проверки, в противном случае мы не сможем заняться этим делом.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Berks-

    I understand your position. However, the clearly of the document is the issue not the vapidity of the document. Further, what am I to submit exactly as I have submitted over 8 seprate documents now regarding KYC address verification. If I submit yet another bank statement what good is it in doing so as I submitted 3 separate ones already and each denied. Why, I ask? 

    Thank you 

    T

    Burge

    Привет, Беркс!

    Я понимаю вашу позицию. Однако проблема заключается в ясности документа, а не в его недействительности. Кроме того, что именно я должен предоставить, если я уже предоставил более 8 отдельных документов, касающихся проверки адреса в рамках процедуры KYC? Если я предоставлю еще одну выписку из банка, какой в этом смысл, если я уже предоставил 3 отдельные выписки, и каждая была отклонена? Почему, спрашиваю я?

    Спасибо

    Т

    Бурдж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Berks-

    I understand your position. However, the clearly of the document is the issue not the vapidity of the document. Further, what am I to submit exactly as I have submitted over 8 desperate documents now regarding KYC address verification. If I submit yet another bank statement what good is it in doing so as I submitted 3 separate ones already and each denied. Why were all 3 denied, I ask? As their reasons are without merit and the document (s) should be / should have been accepted by the casino for KYC verification address purposes. What kind of Bank Statement do the require exactly?

    Thank you 

    T

    Burge

    Привет, Беркс!

    Я понимаю вашу позицию. Однако проблема не в недействительности документа, а в его ясности. Более того, что именно я должен предоставить, ведь я уже предоставил более 8 документов, необходимых для подтверждения адреса в рамках процедуры KYC? Если я предоставлю еще одну выписку из банка, какой в этом смысл, если я уже предоставил 3 отдельных, и каждый раз меня отклоняли? Почему все 3 были отклонены, спрашиваю я? Ведь их причины необоснованны, и эти документы должны были быть приняты казино для подтверждения адреса в рамках процедуры KYC. Какая именно выписка из банка требуется?

    Спасибо

    Т

    Бурдж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I understand your hands are tied and that you may only suggest solutions to resolve the issue. So, I figure if nothing else at least forum members and all others that view these post concerning Slots Villa casino can discern for themselves wether the US BANK document is or is not a Bank Statement and wether or not it should be accepted as such or not as a valid document for KYC verification or not. I know it is and should have been accepted. Remember, this document was in fact accepted and verified previously by a " new employee!" Only to be rescendded over a week later. Mind you, this revoke was only once I began to press then the issue of them paying out on my requested $100 withdraw still pending following the KYC having finally been verified following 2 months of numerous document submissions made. Bottom line, this is exactly what I am saying it is and that is, that Slots Villa casino is not on the up and up! Further,  If you  can no longer help me regarding this matter I completely understand. It is very unfortunate it has required your involvement at all. I do Appreciate everything however and thank you again LCB.org/Berks😊

    Best Regards -

    T.Burge

    Я понимаю, что ваши возможности ограничены, и вы можете лишь предлагать решения проблемы. Поэтому я считаю, что, по крайней мере, участники форума и все остальные, кто читает эти сообщения о казино Slots Villa, смогут сами определить, является ли документ из американского банка банковской выпиской и следует ли его принимать в качестве действительного документа для верификации KYC. Я знаю, что он является таковым и должен был быть принят. Помните, этот документ был фактически принят и проверен ранее «новым сотрудником»! Только чтобы быть отозванным более чем через неделю. Заметьте, этот отзыв произошел только после того, как я начал настаивать, а вопрос о выплате запрошенных мной 100 долларов все еще оставался открытым, несмотря на то, что верификация KYC наконец-то была пройдена после двух месяцев многочисленных предоставлений документов. В итоге, это именно то, что я утверждаю, а именно: казино Slots Villa нечестно! Более того, если вы больше не можете мне помочь в этом вопросе, я полностью понимаю. Очень жаль, что потребовалось ваше вмешательство. Я очень ценю всё, что вы сделали, и ещё раз спасибо LCB.org/Berks😊

    С наилучшими пожеланиями -

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara,

    We can understand your frustration and disappointment with the situation. It's essential for online casinos to maintain transparency and consistency in their verification processes, especially when it comes to sensitive documents like bank statements. It appears that there have been discrepancies in the acceptance of the document, which has added to your frustration. We genuinely hope that your issue gets resolved promptly and that you can find a resolution with Slots Villa casino. Thank you for your understanding and cooperation throughout this process.

    Привет, Тара!

    Мы понимаем ваше разочарование и недовольство сложившейся ситуацией. Для онлайн-казино крайне важно поддерживать прозрачность и последовательность в процессах верификации, особенно когда речь идёт о конфиденциальных документах, таких как банковские выписки. По всей видимости, возникли несоответствия в принятии документа, что и усугубило ваше разочарование. Мы искренне надеемся, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки и вы сможете найти решение в казино Slots Villa. Благодарим вас за понимание и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello -

    Still can't get them to verify my KYC address verification. They last stated that the document was not clearly visible. So I again rescanned and resubmitted the document only to be told yet once again the submitted document wasn't clearly visible. I made sure there was no clarity issues mind you this most recent time and yet still they state the document is not clear. Give me a break!! Check it out ... Clearly visible? I don't know how much clearer they could possibly be! I would like to know what is not clear and visible?

    Thank you -

    T.Burge

    Привет -

    До сих пор не могу добиться от них подтверждения адреса в рамках процедуры KYC. В прошлый раз они заявили, что документ плохо виден. Поэтому я снова отсканировал и отправил документ, но мне снова сказали, что он плохо виден. При этом я убедился, что проблем с четкостью нет, и все равно они утверждают, что документ нечеткий. Да бросьте! Посмотрите... Хорошо виден? Не знаю, насколько четче он может быть! Хотелось бы узнать, что именно плохо видно?

    Спасибо -

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Tara,

    Condor Aff is very strict when it comes to verification. I've checked the screenshots you sent and the documents are not clear enough. You need to make it clearer so they can read necesssary info. Please try it again. 

    Привет, Тара!

    Condor Aff очень строг в вопросах верификации. Я проверил присланные вами скриншоты, и документы недостаточно четкие. Вам нужно сделать их более понятными, чтобы они могли прочитать необходимую информацию. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you for your help and let me retake them and get your opinion if I may please again as I apparently am not a good judge as to clarity.

    Thank you again -

    T.Burge

    Спасибо за помощь, позвольте мне переснять их и, если позволите, еще раз узнать ваше мнение, так как, по всей видимости, я не очень хорошо разбираюсь в вопросах ясности.

    Спасибо ещё раз!

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello MelissaN,

    I just submitted these images too. Visible in your opinion?

    Thank you very much for your feedback!! -

    🙂T.Burge

    Привет, MelissaN!

    Я тоже только что отправил эти изображения. Как вы считаете, они хорошо видны?

    Большое спасибо за ваш отзыв!

    🙂Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Great. Looks much much better now. Hope they will accept them this time.

    Please note that I need to remove the images you sent due to privacy policy. You are always more than welcome to send screenshots to my personal inbox

    Good luck! wink

    Отлично. Теперь выглядит намного лучше. Надеюсь, на этот раз они их примут.

    Пожалуйста, обратите внимание, что я вынужден удалить отправленные вами изображения в соответствии с политикой конфиденциальности. Вы всегда можете присылать скриншоты на мой личный адрес электронной почты .

    Удачи! wink

  • Оригинал английский Перевод Русский

    MelissaN

    Thank you again - I'll let you know what they say back this time around...😊

    T.Burge

    MelissaN

    Спасибо ещё раз! Я обязательно сообщу вам, что они ответят на этот раз... 😊

    Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello , Update...My KYC documents were approved!!!...Ill let the forum know once I receive the payment or not of $100.00 welcome bonus win...I again would like to thank everyone at lcb.org for all your help throughout this whole ordeal. Kindly - T.Burge

    Здравствуйте! Обновление... Мои документы KYC одобрены!!!... Я сообщу форуму, как только получу или нет выплату приветственного бонуса в размере 100 долларов... Еще раз хочу поблагодарить всех сотрудников lcb.org за помощь на протяжении всего этого процесса. С уважением, Т. Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello again lcb moderators- So on the 5th of August, 2023 I received my KYC verification approval from Slots Villa Casino. Upon checking with support later on that day, I was told I needed to again submit my Bitcoin wallet address for approval and that this process would take 2 to 3 more business days. Well it has been double that amount of time now and I still have not received this approval. I received this approval of my Bitcoin wallet address back on July 7th of 2023 already, but support staff stated it had again expired/lapsed and therefore needed to do a resubmission. So again I did so on the 5th of August and today is now the 11th of August and is well past the 2 to 3 business days as stated the process would take. Further, was told on the 5th of August that after receiving this approval it would take 7 to 10 more business days to receive the payment. Although on Slots Villa sites terms and agreements it states within 4 business days not 7 to 10 business days. I don't know if there is anything you here at LCB.org can do on my behalf to expedite what has already been over 3 months long wait since my initiation of my withdraw request made back on April 26, 2023 . It is coming up on over 4 months as of August 25th, 2023 and yet I am still awaiting the payment from my NDP welcome bonus win of $100.00 from this casino. Thanks Again - Kindly - Tara 😁 Burge

    Здравствуйте, модераторы LCB! 5 августа 2023 года я получил подтверждение верификации KYC от казино Slots Villa. Позже в тот же день, связавшись со службой поддержки, мне сказали, что мне нужно снова предоставить адрес моего биткоин-кошелька для подтверждения, и что этот процесс займет еще 2-3 рабочих дня. Однако прошло уже вдвое больше времени, а я до сих пор не получил подтверждения. Подтверждение адреса моего биткоин-кошелька я получил еще 7 июля 2023 года, но сотрудники службы поддержки заявили, что оно снова истекло/прошло срок действия, и поэтому необходимо отправить его повторно. Я сделал это 5 августа, и сегодня уже 11 августа, а срок в 2-3 рабочих дня уже давно истек. Кроме того, 5 августа мне сказали, что после получения подтверждения потребуется еще 7-10 рабочих дней для получения платежа. Хотя в условиях и положениях сайта Slots Villa указано, что это займет 4 рабочих дня, а не 7-10. Я не знаю, можете ли вы здесь, на LCB.org, что-нибудь сделать от моего имени, чтобы ускорить процесс, который длится уже более 3 месяцев с момента подачи мной запроса на вывод средств 26 апреля 2023 года. Прошло уже более 4 месяцев (по состоянию на 25 августа 2023 года), а я всё ещё жду выплаты по приветственному бонусу NDP в размере 100 долларов от этого казино. Ещё раз спасибо. С уважением, Тара 😁 Бердж

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Tara8166,

    Thank you for all the information you provide us, where everyone can see what's happening with your account, so you can help many members to maybe change their mind in choosing a Casino where they will taste happiness. Unfortunately, we have to tell you that we have not received any feedback from this Casino for more than a month, and we will suggest that it be tested again, and if it does not meet all the conditions, it will most likely be put on the warning list. We're sorry, but for now we can't help you until we get a response from them.

    Thank you for your understanding and patience. Hope that you will be paid as soon as possible. Crossing fingers!

     

    Привет, Tara8166 !

    Благодарим вас за предоставленную информацию, благодаря которой каждый может видеть, что происходит с вашим аккаунтом, и это поможет многим пользователям изменить свое мнение о выборе казино, где они смогут насладиться азартными играми. К сожалению, мы вынуждены сообщить вам, что не получали никаких отзывов от этого казино более месяца, и мы предложим провести повторное тестирование. Если оно не будет соответствовать всем условиям, оно, скорее всего, будет внесено в список предупреждений. Приносим свои извинения, но пока мы не можем вам помочь, пока не получим от них ответ.

    Благодарим вас за понимание и терпение. Надеемся, что вы получите оплату как можно скорее. Скрещиваем пальцы!

  • Оригинал английский Перевод Русский

     

    Hello,

    I would like to add the following if I may please. I personally believe law0451 and that this casino being the sister site of SLOTS VILLA CASINO that their may potentially be someone within this casino trying to pull wool over the lcb.org moderators eyes on this one. I obviously don't know all the details as they won't allow public displaying of these documents given to the moderators for review. That said, to me why not supply them or at least do so to the player if not the public. Failure in providing these to the player account holder is super shady and to me speaks volumes as to this casinos intention to be forthright and upstanding in their dealings. Other things that draw serious concern for me in evaluating the intentions and integrity of a casino are things such as customer support to live chat support not being able to answer questions or communicate within the casino to other departments or have the availability to view emails or documents in relation to accounts within the casino or such things as specific to withdrawals or knowing any such thing about the department that handles withdrawals and that you need to contact them via email. By putting practices like this into account they can give them vague and generic responses back once you contact through email and often receive a pre-generated response back a numerous times not even answering the question at hand taking often days if ever to be answered putting further delay into any kind of resolvement ultimately this results in a win-win for the casino and a lose lose for the player and the casinos know this and those casinos that do this type of thing and are better yet cuz he knows that allow for no uploads through their live chat support so that you might reference what it is and what you speak of so that they have to have a hard answer for what it is you're showing them by not allowing for this upload it allows for vague and easy outs for the casino again at the end of the day allowing for a win-win for the casino and a lose-lose with a player it should be the other way around when the player wins it should be just that a win instead of but ultimately becomes a complete and utter loss of sanity time and patience and this is what the casinos hope for and that the person will eventually just get tired and go away after enough run around 4 months often isn't worth $100 for instance for a no deposit win for someone to take 4 months and countless hours to sit there and fight over I simply fight over this to let others know what I believe to be shady practices from shady casinos fortunately I haven't had to deal with many because of the likes of lcb.org and being able to see through these potential issues prior to ever registering with such likes of casinos like VIP slots player and Slots Villa. I think Brooks doesn't find job and I think if anything it is this casino's attempt to defraud or cool wool rather over the eyes of LCD and it's moderators and I would not put it past these individuals to do that in my experience I think their actions and lack thereof and again as stated here no managers you can ask they will not for whatever reason allow you to speak to manager I don't think there is a manager I think it's a group of small individuals that run within this organization that seem larger than what they are besides pretty it's all nice but again at the end of the day they have no license they don't stick to their terms and agreements or their own kyc AML verification policies they kind of do what they want and it's very evident and in my experience and the many black listings of this casino throughout many different review sites is very towing and I do think if anything else lcb.org will be making the correct decision if they in fact decide to anonymously test this casino again they will get the same result as the rest of us who have complained previously about this casino and it's practices I strongly believe this to be true I wouldn't be doing this and putting all this time into this if I didn't believe this to be truly true and I don't like people that scam others this is 4 months of my life hours of my time and to them it's $100 and they don't give a damn about their players in my personal opinion. But you cannot get mad at lcb.org or it's moderators as they are only going off of what they are showing being shown by this casino however again I would strongly strongly suggest that lcd.org not believe everything they're shown or everything that's said by this casino and it's Representatives. Because at the end of the day they are not and what I believe to be on the up and up in any kind of fashion and I think that this really needs to be seriously taken another look at and hopefully I never leave blacklisted I don't care if I get $200 but I do care that somebody else is not good they're wasted 4 months of time and or their money at 10 times the deposit amount even if you hit a jackpot ridiculous to be paid this casino site is absolutely abominable and needs to be blacklisted by lcd.org and that is a first step to see that his $5,000 my 100 and all the others before us and in between that have experience the same thing and just not reported not be all for not and hopefully if LCB.org BLACKLIST this Casino affiliate karma will be all the payback necessary for all of us who have lost all we have lost when really all we did was simply play by the rules and when at a shady rogue endeavor and establishment.

    Thanks again lcb.org moderators and all here for doing what you all do and maintaining the integrity and what is a vast industry that has the potential to scam many people you all prevent that from happening . I just would ask that you prevent that from happening yet once more by giving VIP club player Casino and Slots Villa Casino the warning label on your site that I wholeheartedly believe they both deserve.

    Thank you / best regards always

    Tara Burge

      Привет,

      Я хотел бы добавить следующее, если позволите. Лично я считаю, что law0451 и то, что это казино является дочерним сайтом SLOTS VILLA CASINO, могут указывать на то, что кто-то в этом казино пытается обмануть модераторов lcb.org в этом вопросе. Я, очевидно, не знаю всех подробностей, поскольку они не разрешают публичную демонстрацию документов, предоставленных модераторам для ознакомления. Тем не менее, на мой взгляд, почему бы не предоставить их или хотя бы игроку, если не общественности? Непредоставление этих документов владельцу учетной записи игрока крайне подозрительно и, на мой взгляд, говорит о намерении этого казино быть честным и порядочным в своих делах. К другим моментам, вызывающим у меня серьезную озабоченность при оценке намерений и честности казино, относятся, например, невозможность получить ответы на вопросы через онлайн-чат службы поддержки или связаться с другими отделами казино, а также отсутствие доступа к электронной почте или документам, касающимся счетов в казино, или информация о конкретном отделе, занимающемся выводом средств, и необходимость связи с ним по электронной почте. Учитывая подобные методы, казино могут давать расплывчатые и общие ответы на электронные письма, часто получая шаблонные ответы, даже не отвечая на поставленный вопрос, что может занять несколько дней, а то и вовсе затянуть решение проблемы. В конечном итоге это приводит к беспроигрышной ситуации для казино и проигрышной для игрока. Казино это знают, и те, кто так поступает, а тем более, что знают, запрещают загрузку данных через онлайн-чат поддержки, чтобы игрок мог указать, о чем идет речь, и получить четкий ответ на свой вопрос. Запрет на загрузку данных создает для казино расплывчатые и легкие пути отступления, в конечном счете, это беспроигрышная ситуация для казино и проигрышная для игрока. Должно быть наоборот: когда игрок выигрывает, это должна быть просто победа, а не полная потеря рассудка, времени и терпения. Именно на это и надеются казино, надеясь, что человек в конце концов устанет и уйдет. Затягивание процесса на 4 месяца часто не стоит, например, 100 долларов, выигранных без депозита, из-за чего кому-то приходится сидеть и спорить 4 месяца и бесчисленное количество часов. Я просто спорю об этом, чтобы рассказать другим о том, что, по моему мнению, представляют собой сомнительные методы работы недобросовестных казино. К счастью, мне не приходилось сталкиваться со многими из них благодаря таким ресурсам, как lcb.org, и возможности распознавать потенциальные проблемы еще до регистрации в таких казино, как VIP slots player и Slots Villa. Я думаю, Брукс не найдет работу, и я думаю, что это, скорее, попытка этого казино обмануть или ввести в заблуждение LCD и его модераторов, и я бы не удивился, если бы эти люди так поступили. По моему опыту, их действия и бездействие, и опять же, как уже говорилось, отсутствие менеджеров, к которым можно обратиться, по какой-то причине не позволят вам поговорить с менеджером. Я думаю, что менеджера вообще нет. Я думаю, что это группа мелких лиц, которые управляют этой организацией, которая кажется больше, чем она есть на самом деле. В остальном все хорошо, но, опять же, в конце концов, у них нет лицензии, они не придерживаются своих условий и соглашений или своей собственной политики KYC и AML-верификации. Они делают все, что хотят, и это очень очевидно, по моему опыту, и многочисленные черные списки этого казино на разных сайтах отзывов очень тревожны. И я думаю, что если уж на то пошло, lcb.org примет правильное решение, если они действительно решат анонимно проверить это казино еще раз, они получат тот же результат, что и остальные из нас, кто ранее жаловался на это казино. Я твердо верю в правдивость этих методов. Я бы не занимался этим и не тратил на это столько времени, если бы не считал это правдой. И мне не нравятся люди, которые обманывают других. Это 4 месяца моей жизни, часы моего времени, а для них это всего 100 долларов, и им, по моему личному мнению, наплевать на своих игроков. Но вы не можете злиться на lcb.org или его модераторов, поскольку они основываются только на том, что показывает это казино. Однако, еще раз настоятельно рекомендую lcb.org не верить всему, что им показывают, или всему, что говорят это казино и его представители. Потому что в конечном итоге они не честны, и я считаю, что они не заслуживают никакой ответственности, и я думаю, что это действительно нужно серьезно пересмотреть. И надеюсь, меня никогда не внесут в черный список. Мне все равно, получу ли я 200 долларов, но мне не все равно, что кто-то другой нечестен, что они потратили 4 месяца времени или свои деньги в 10 раз больше суммы депозита, даже если вы сорвете джекпот, выплата которого просто смешна. Этот сайт казино абсолютно отвратителен и должен быть внесен в черный список LCB.org. Это первый шаг к тому, чтобы его 5000 долларов, мои 100 и все остальные, кто столкнулся с тем же самым и просто не сообщил об этом, не оказались напрасными. И надеюсь, если LCB.org внесет этот сайт в черный список, карма партнеров казино станет необходимой отплатой всем нам, кто потерял все, что мы потеряли, когда на самом деле мы просто играли по правилам, а не в этом сомнительном заведении.

      Еще раз спасибо модераторам lcb.org и всем присутствующим за вашу работу по поддержанию целостности и защите этой огромной индустрии, которая потенциально может обмануть множество людей. Вы предотвращаете это. Я лишь прошу вас еще раз предотвратить это, разместив на сайте VIP-клуба Casino и Slots Villa Casino предупреждающую метку, которую, я искренне считаю, они оба заслуживают.

      Спасибо / С наилучшими пожеланиями, всегда.

      Тара Бердж

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Tara,

      Thank you for your opinion, we believe that it will help many members who are considering which casino they want to try their luck in. We, as moderators, will also take into account everything you mentioned in the post and, as we said, we will suggest that these casinos be tested, after which we will make a final decision.

      Thank you again for your understanding.

      Привет, Тара!

      Благодарим вас за ваше мнение, мы считаем, что оно поможет многим участникам, которые выбирают казино для азартных игр. Мы, как модераторы, также учтем все, что вы упомянули в своем посте, и, как мы и говорили, предложим протестировать эти казино, после чего примем окончательное решение.

      Ещё раз благодарю за понимание.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Berks -

      Just keeping you updated on my pending payout from SlotsVilla Casino. I resubmitted on August 5th,2023 my already approved on July 7th, 2023 BTC wallet address again for verification per the casinos request. Again was told 2 to 3 business days then on the 10th of August was told payout would be within 7 to 11 days. Today I notice nothing has changed regarding payment status on their site so I go onto live chat support to inquire once again as to a status and again, I am abruptly closed off for a second time within a matter of 20min and my question again went unanswered again. Further have received no email correspondence back since August 5th,2023 even after several emails sent to both KYC department and Support department via email. I'm uploading most recent live chat transcript showing the afformentioned chat with this casino.

      Thanks Again -

      T.Burge

       

      Привет, Беркс!

      Просто сообщаю вам о статусе моей ожидаемой выплаты из казино SlotsVilla. 5 августа 2023 года я повторно отправил адрес своего BTC-кошелька, который уже был одобрен 7 июля 2023 года, для верификации по запросу казино. Мне снова сказали, что это займет 2-3 рабочих дня, а 10 августа сообщили, что выплата будет произведена в течение 7-11 дней. Сегодня я заметил, что статус платежа на их сайте не изменился, поэтому я обратился в службу поддержки через онлайн-чат, чтобы снова узнать о статусе, и меня снова резко заблокировали в течение 20 минут, и мой вопрос снова остался без ответа. Кроме того, с 5 августа 2023 года я не получил никаких электронных писем, даже после нескольких писем, отправленных в отдел KYC и в службу поддержки. Я прилагаю последнюю стенограмму онлайн-чата, содержащую вышеупомянутую переписку с этим казино.

      Еще раз спасибо -

      Т. Бердж

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Tara,

      Thank you for keeping us informed. We are still waiting for an update from their side, so at the moment you are the one who has some feedback from them. Really hope that you will be paid as soon as possible. Crossing fingers!

       

      Привет, Тара!

      Спасибо, что держите нас в курсе. Мы все еще ждем от них обновленной информации, поэтому на данный момент вы получаете от них какие-то отзывы. Очень надеемся, что вам выплатят деньги как можно скорее. Скрещиваем пальцы!

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello-

      Welcome and I sure hope so too!!! Ill let you (Berks/MelissaN) and the lcb org forum members know when and if this happens and as always thanks to all!

      Kindly-

      T.Burge

      Привет-

      Добро пожаловать, и я тоже на это очень надеюсь!!! Я сообщу вам (Беркс/МелиссаН) и участникам форума lcb org, когда и если это произойдет, и, как всегда, спасибо всем!

      С уважением

      Т. Бердж

    Быстрый ответ

    Введите свой комментарий.

    активность на lcb за последние 24 часа

    Самые просматриваемые темы форума

    Jovana1407
    Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
    94

    Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
    Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

    Bixy
    Bixy Serbia 1 месяц назад
    6

    Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
    Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

    Dzile
    Dzile Serbia 7 дней назад
    97

    Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
    Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!