Slotocash, Miami Club, Decode Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет, Клейтон!

Спасибо за ваше сообщение и ценный отзыв. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств и о вашем недавнем опыте. Я получила ваши данные от MelissaN и посмотрю, что мы можем сделать.

С наилучшими пожеланиями,
Г-жа Слото

Привет, Клейтон!

В знак благодарности мы добавили в подарок фишку стоимостью 100 долларов.

Надеюсь, это немного облегчит ваше разочарование. Бывают случаи, когда мы одновременно сталкиваемся с огромным увеличением количества платежей и жалоб. Из-за большого объема работы мы стараемся обрабатывать их как можно быстрее.

С наилучшими пожеланиями,
Г-жа Слото

Меня очень смущает эта группа казино и их ненависть к победителям. Пару месяцев назад я выиграл джекпот в размере 8700 долларов США, поставив всего 75 центов.

Мне платили 2500 долларов в неделю, пока я не получил деньги, но потом меня полностью забанили за использование бонусов во всем казино, что мне кажется очень странным.

Получается, нас наказывают за победу?

Очень странно.

С тех пор я ничего не пополнял, потому что хочу, чтобы ко мне относились как к игроку, а не как к личному банкомату.

Привет, WilliamDafoe!

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы попросим представителя казино прокомментировать это.

Привет, WilliamDafoe!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя?

Г-жа Слото

Ну же, мистер Слото, ваша щедрость меня поражает... ;-(

Вы явно считаете меня глупым, если верите, что бесплатный фишка на 100 долларов при отыгрыше в 3000 долларов каким-то волшебным образом заставит меня почувствовать себя лучше после того, как у меня украли несколько тысяч долларов в мошенническом казино, которое отказывается принимать подлинные документы, принятые для подтверждения личности в нескольких других крупных онлайн-казино (Ignition Casino, Cafe Casino, Uptown Aces и Grande Vegas).

Даже если бы я прошел испытание на 3000 долларов и у меня было бы до 500 долларов наличными, вы отказываетесь принять мои документы, удостоверяющие личность, поэтому я не могу снять деньги. Так какой от этого толк?!

Я очень разочарован и немного ошеломлен тем, что вы продолжаете врать мне о нелепой и НЕПРОСТИТЕЛЬНОЙ задержке в обработке моих документов, удостоверяющих личность, для вывода средств. Вы ведете себя точно так же, как и все сотрудники службы поддержки Slotocash, которые неизменно вежливы и приятны, кормят меня кучей заведомо ложной информации, а мои документы, удостоверяющие личность, ДО СИХ ПОР остаются неподтвержденными спустя 6 недель.

Вот вам и "отличное обслуживание клиентов" и "быстрые выплаты", мистер Слото-Пиноккио!

Пожалуйста, не предлагайте мне больше никаких бесплатных подарков, бонусов и извинений за эту нелепую задержку... ПРОСТО ПРОВЕРЬТЕ МОИ XXXX УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ, и, возможно, я подумаю о том, чтобы внести еще один небольшой депозит и посмотреть, смогу ли я немного выиграть, а затем сделать тестовый вывод средств.

Клейтон Браун

Просто хотел узнать, есть ли здесь какой-нибудь отклик, так как я только что проверил на сайте SlotoCash и увидел, что мои документы, удостоверяющие личность, ДО СИХ ПОР не одобрены, прошло почти 7 недель с момента их первой подачи.

При такой длительной задержке оправданий быть не может. Либо вы меня обманываете, отказывая в выдаче средств, либо руководство Slotocash преступно некомпетентно и/или неспособно удержать квалифицированных сотрудников для повседневной работы по управлению казино.

К сожалению, я также заметил, что LCB.org по-прежнему рекомендует казино Slotocash ничего не подозревающим игрокам, несмотря на то, что они явно обманывают меня и нескольких других игроков. Мне совершенно непонятно, почему Slotocash выплачивает деньги хотя бы нескольким людям, а затем обманывает остальных... Полагаю, они хотят увеличить свою прибыль сверх 4-6% от своих игр.

В любом случае, учитывая продолжающуюся и ухудшающуюся тенденцию злоупотреблений со стороны Slotocash в отношении игроков, а также нежелание представителя казино реагировать на мою проблему и проблемы других пользователей, мне кажется, пришло время LCB.org внести казино Slotocash в черный список.

С мошенниками нужно вести себя жестко, иначе они просто проигнорируют вас и продолжат обманывать всех новых клиентов, привлеченных к ним сайтом LCB.org. Это серьезный этический проступок со стороны LCB.org, который необходимо немедленно исправить...

По моему мнению, если LCB готова бесконечно терпеть это мошенничество со стороны Slotocash, то целостность и независимость всей организации ставятся под сомнение...

Клейтон Браун

Привет, SkippyShark!

У нас никогда не было проблем со SlotoCash и его дочерним брендом. Если и были жалобы, казино решало все проблемы. Я согласен, что верификация занимает слишком много времени. Мы собираемся уточнить у представителя казино, что происходит.

Моя проблема со Slotocash не решена уже восемь недель.

Они мне ничего не должны, и я больше не буду там играть, пока мой аккаунт не будет одобрен для вывода средств, так что Slotocash может отказывать в одобрении моих подлинных документов, удостоверяющих личность, до бесконечности, но это доказывает, что заявления Slotocash о прекрасном обслуживании клиентов и быстрых выплатах — это НЕВЕРОЯТНАЯ ЛОЖЬ!

У меня было 700 долларов, и я был готов вывести их, когда отправил документы на проверку, но после недели ожидания, которое должно было занять 10 минут, и после того, как сотрудники их службы поддержки уже начали нести чушь, я все-таки рискнул 700 долларами, и они исчезли через несколько дней.

Остерегайтесь SLOTOCASH... у них есть план превратить "медленную выплату" в "отсутствие выплаты"!!

Клейтон Браун

Привет, SkippyShark!

Я понимаю ваше разочарование. Мы все еще ждем ответа от представителя казино по вашему делу. Однако мы знаем, что их процедура проверки стала строже, чем раньше, и что все документы должны быть в порядке, чтобы их признали действительными.

Они объяснили причину отказа в приеме ваших документов, удостоверяющих личность?

Да, как я уже писал в своем первом сообщении, все необходимые документы были предоставлены в SlotoCash в виде высококачественных цветных изображений.

Также следует отметить, что эти же самые изображения уже были приняты для проверки личности в пяти других казино (включая Uptown Aces, «дочернее» казино RTG компании SlotoCash).

Первый ответ от Slotocash по поводу отправки мною документов для подтверждения личности (помимо автоматического ответа) пришел через 8 дней после того, как я их отправил. В сообщении говорилось, что обрезанные изображения не допускаются (изображение недавнего счета за коммунальные услуги было обрезано для уменьшения размера файла, поэтому его можно прикрепить к одному электронному письму для подтверждения личности в другом казино), и просили повторно отправить изображения всех документов в высоком качестве.

Я вежливо, но твердо ответила «КАКАЯ ЧУШЬ» на утверждение, что изображения нечеткие и плохо читаются, и через четыре дня, когда в начале января пришел декабрьский счет, отправила необрезанное изображение своего последнего счета за коммунальные услуги от города Остин.

Затем около трех недель не было никакого ответа!!! Я отправил несколько электронных писем с вопросом о статусе моей заявки и не получил никакого ответа.

Когда я наконец получила еще один КРАЙНЕ ЗАПОЗДАЛЫЙ ответ, он еще ОДНАЖДЫ ЗАДЕРЖАЛ ПРОЦЕСС, запросив фотографию, на которой я держу свои водительские права рядом с лицом.

Если бы в первоначальных инструкциях SlotoCash относительно документов, удостоверяющих личность, было запрошено это изображение лица/водительского удостоверения, я бы, конечно, согласился (хотя процесс проверки, безусловно, с любой разумной точки зрения граничит с чрезмерностью).

Но то, что мне сейчас, спустя более месяца после начала процесса, сказали: «Ах да, вам ТОЖЕ нужно пройти через это препятствие, прежде чем вы сможете вывести деньги», — это ЯВНО И БЕЗОГОВОРОЧНО попытка Slotocash «затянуть выплаты», и я очень расстроился.

В своем гневном ответе я подчеркнул, что буду подавать жалобы на SlotoCash за «медленные выплаты» на всех сайтах с обзорами онлайн-казино, а также свяжусь с регулирующим государственным органом, под эгидой которого они имеют лицензию, чтобы подать официальную жалобу (что я и сделал).

Также отмечу, что в КАЖДОМ из моих писем, начиная со второго, я просил перенаправить его руководителю службы поддержки клиентов, поскольку это был срочный вопрос, НО МЕНЯ ИГНОРИРОВАЛИ КАЖДЫЙ РАЗ!!!

От этой катастрофы в сфере взаимоотношений с клиентами никуда не деться, и никакие отговорки или глупости вроде «слишком занят» не откажутся.

В моем случае, дело не только упущено, его ПОЛНОСТЬЮ игнорируют уже почти два месяца!!

Клейтон Браун

P.S. Мелисса, я хочу лично извиниться перед тобой за гневный тон всех моих сообщений. Ты ничего плохого не сделала, и я очень ценю, что ты нашла время выступить посредником в этой неприятной ситуации.

Никаких проблем, SkippyShark. Я понимаю ваше разочарование. Мне жаль, что у вас возникла такая проблема.

Мы сообщим вам, как только получим информацию от представителя казино.

Надеюсь, всё уладится.

Только что проверил свой аккаунт в Slotocash, и мне по-прежнему не одобрен вывод средств, и со мной никто из представителей Slotocash не связывался по этому поводу ни здесь, на LCB.org, ни по электронной почте.

Почему Slotocash уже более двух месяцев отказывается обрабатывать мои действительные документы для верификации (которые были приняты в пяти других казино!), мне совершенно непонятно (это займет всего пять минут!), но факт в том, что они продолжают меня игнорировать, и я по-прежнему не могу вывести деньги.

SkippyShark

Привет, SkippyShark!

Представитель казино сообщил нам, что они связались со своей командой и перезвонят нам, как только получат от них ответ. Мы будем держать вас в курсе.

Мне нужна помощь! Я давно знаком с онлайн-казино и видел невероятное поведение некоторых из самых отъявленных мошенников, но Miami Club должен был быть безопасным — НО ЭТО НЕ ТАК! Вчера вечером я пополнил свой счет на 97 долларов США и использовал 100% бонус на депозит «PISCES». Я проверил, что нет ограничений на максимальную сумму вывода, и спросил об ограничениях на максимальную ставку в онлайн-чате, и мне сказали, что максимальная ставка — 10 долларов. Отлично… теперь я готов! Затем я открыл игру с 5 линиями и 3 рядами, сделав ставку в доллар, и нажал «максимальная ставка» на 5 долларов. Но там был еще и множитель монет, поэтому, когда я нажал «максимальная ставка», она составила 15 долларов, а не 5! К счастью, я ничего не выиграл… я просто проиграл 15 долларов на одной ставке. Поэтому я немедленно связался со службой поддержки и сказал им, что случайно поставил 15 долларов на свою первую ставку, и что я знаю, что максимальная ставка по акции составляет 10 долларов, поэтому я хотел убедиться, что все в порядке, прежде чем делать дальнейшие ставки. Но это же Miami Club... они же уважаемые, верно? Они бы увидели, что я допустил ошибку, и я ничего от этого не выиграл (я даже потерял еще 10 долларов, потому что планировал ставку в 5 долларов... для них это не потеря, только для меня), и, очевидно, я старался быть честным, и с момента пополнения счета я сделал всего одну ставку. Ничего страшного. Ну, они так раздули из этого проблему, что я потратил часы на общение в онлайн-чате, и всё, что они говорят, это: «В ваш аккаунт будет добавлена запись о том, что вы сделали ставку случайно, поэтому, если вы выиграете, соответствующий отдел сможет увидеть эту запись и, возможно, сможет сделать исключение и разрешить вам вывести деньги, но никаких гарантий нет».

Поэтому я спрашиваю, могу ли я отменить бонус... "НЕТ"

Могу ли я поговорить с менеджером, который сможет меня заверить? "НЕТ"

Если бы у них были хоть какие-то благие намерения, они бы никогда этого не делали!

Я совершенно случайно поставил на 5 долларов больше лимита по одной ставке и ничего не выиграл, сразу же сообщив об этом — а они используют это как предлог, чтобы забрать мои деньги и не выплачивать мне выигрыши в будущем.

И в довершение всего, когда я спрашиваю, могут ли они просто вернуть мне деньги, мне говорят, что такая просьба может привести к закрытию моего аккаунта! Так что это еще и угрозы вдобавок ко всему. И на данный момент я так и не сделал ни одной ставки. Они испортили мне выходные, потому что я даже не могу играть на свои деньги или вернуть их. Это УЖАСНО. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!

Elliemac2019 — это мой логин, а номер моего счета — MI0111708900.

Спасибо

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, Elliemac2021.

Мы уведомим представителя казино. Следите за развитием событий.

Привет, Elliemac2021!

Я поговорил с командой, и они сказали, что смогут сделать исключение в данном случае, и что запрос на выплату с этого депозита и бонуса не будет отклонен из-за ставки в 15 долларов, зафиксированной 21 февраля 2021 года в 03:02:38 EST.

Эллимак, вам следовало об этом сообщить? Если нет, приношу свои извинения!

И спасибо, что обратили на это мое внимание, это поможет мне убедиться в отсутствии двусмысленности в нашем ответе вам.

Удачи :)

Да, в итоге мне дали добро в 4-й или 5-й сессии онлайн-чата, и около 6 часов моего времени было потрачено впустую. Но спасибо за помощь.

Мне очень жаль, что вы потратили столько времени, но важно, чтобы ваш аккаунт был подтвержден, и вы могли вывести деньги.

Только что проверила на Slotocash, и у меня по-прежнему нет разрешения на вывод средств... вздох.

Теперь к многонедельной задержке Slotocash в одобрении моих документов, удостоверяющих личность, можно добавить еще 12 дней. Я серьезно сомневаюсь, что это когда-либо произойдет.

SkippyShark

Они связались с тобой, SkippyShark?

Нет

Хорошо, мы ещё раз свяжемся с представителем казино.

Привет, SkippyShark! Надеюсь, у тебя всё хорошо. Я вижу, что мы всё ещё ждём копию твоего удостоверения личности. Подробную информацию вы получите по электронной почте.

Лучший

Г-жа Слото

Доброе утро, господа! Я всегда оставался анонимным на этом форуме, но больше так не могу. То, о чем я вам расскажу, уже несколько раз случалось со мной и с Axo — это абсурд... Некоторые казино запрашивают документы, мы их отправляем, они просят сделать селфи, пока все хорошо... а потом еще и документы просят? Я не понимаю... Чтобы играть в онлайн-казино, мне нужен паспорт, удостоверение личности и водительские права моей страны? Как удостоверение личности, выданное моим государственным органом, может не подтвердить мою учетную запись в онлайн-казино?

Вчера настала очередь казино Miami Club сделать то же самое.
Мне очень грустно, и я всерьёз подумываю о том, чтобы больше не играть.

Привет, javierchavez,

Да, я согласен с вами, что процесс верификации в наши дни становится утомительным и требует большого количества документов. Всегда читайте условия и положения казино и проверяйте, что вам нужно для вывода средств, прежде чем начать играть. Какие документы вы уже отправили? Вам нужно отправить все, что они запрашивают для верификации вашего аккаунта. Мы также можем проверить статус вашего вывода средств у представителя казино, но вам нужно отправить все, что они запросили.

Я отправила удостоверение личности и подтверждение места жительства... так как селфи у меня уже было, я отправила его, потому что я выиграла и в другом казино... которое уже выплатило мне выигрыш... это заняло всего 2 дня (Win A Day), это очень серьезное казино.

Понятно. Однако имейте в виду, что у каждого казино разные требования к процессу верификации. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы попросим представителя казино проверить ход вашей верификации.

Как я уже говорила в жалобе, Мелисса... чтобы играть в некоторых казино здесь, вам нужны (паспорт, водительские права и удостоверение личности). Если у вас нет хотя бы двух из этих документов, с вами может случиться вот что...
Я высмеиваю это.

Я понимаю вашу точку зрения, javierchavez, но таковы правила. Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Он опубликует свой комментарий здесь.

Привет, Хавьерчавес!

Правила противодействия отмыванию денег (AML) в отношении KYC (Знай своего клиента) предельно ясны и достаточно строги. Для соблюдения этих требований от игроков требуется предоставление определенных документов для перевода средств. Без необходимых документов мы не сможем продолжить.

Я понимаю, что наша команда по выплатам уже связалась с вами и объяснила необходимые требования. Если ваши документы соответствуют требованиям, они могут быть приняты, поэтому, пожалуйста, обязательно следуйте инструкциям. Если у вас возникнут какие-либо сомнения, вы можете обратиться к ним, чтобы убедиться, что отправленные вами документы соответствуют критериям.

Доброе утро, сэр Sloto, как дела? Нет, ваша команда мне ничего не объяснила, я понял, что вы хотели, только когда связался с вами через чат. Меня просто попросили предоставить другие документы, как я уже говорил, со мной такое уже случалось в других казино, и это отвратительно, потому что, как мне кажется, для игры в онлайн-казино нужно иметь как можно больше документов, это абсурд.

К вашему сведению, я отправил все документы, удостоверяющие личность, в казино Intertops Casino Red в воскресенье вечером, и их одобрили через 18 часов (и никакого "селфи с водительским удостоверением" не потребовалось)!

Поэтому я решил НЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ на отправку нелепого, бессмысленного селфи в казино Slotocash, учитывая, что на "почти одобрение" моих документов, удостоверяющих личность, для вывода средств ушло больше месяца... лол

Кстати, нигде в условиях использования сайта Slotocash не упоминается требование сделать «селфи с водительским удостоверением в руках».

Неважно, что требование сделать «селфи с водительским удостоверением в руках» не упоминалось в моей первоначальной переписке по электронной почте относительно моих документов, удостоверяющих личность, и было упомянуто лишь несколько недель спустя, когда я наконец получил ответ на запрос о предоставлении необрезанной копии моего последнего счета за коммунальные услуги для подтверждения адреса...

Введение дополнительного требования о проверке в последний момент, подобного этому, ПАХНЕТ МОШЕННИЧЕСТВОМ С "ЗАДЕРЖКОЙ ВЫПЛАТЫ", когда вы постоянно придумываете новые причины, чтобы не одобрить мои документы, пока я не устану от этой волокиты и не сдамся... так что вы победили, мисс Слото, я сдаюсь. Я больше не буду тратить время на эту тему... и я буду вносить те несколько сотен долларов в месяц, которые я вносил в Slotocash, в другие казино... ;-)

Клейтон Браун/SkippyShark

P.S. Кстати, я так и не получил от Slotocash никакого письма по этому поводу... вот это сюрприз...

Привет, SkippyShark!

Спасибо, что сообщили нам. Мы еще раз уточним у представителя казино, что происходит с процессом верификации.

Просто для обновления информации по делу... я получил водительское удостоверение и отправил его в казино, где меня попросили предоставить дополнительные документы, подтверждающие адрес... я тоже их отправил, и наконец, спустя несколько дней, они проверили мой счет. Затем ситуация начала ухудшаться... Я отправил запрос на вывод средств... и казино отменило его, заявив, что максимальная сумма вывода будет меньше, чем указано в бонусе LCB... вместо 150 долларов они сказали, что максимальная сумма вывода составит 100 долларов, так как это бесплатный бонус, я даже не стал жаловаться. Я снова отправил запрос на вывод средств, и казино снова отменило его, заявив, что мне нужно внести депозит. Я внес депозит 23-го числа, 25 долларов, сыграл и в третий раз запросил вывод средств... 26-го числа казино в третий раз отменило мой запрос на вывод средств, заявив, что мне нужно внести депозит, так как депозит был внесен 3 дня назад... Подводя итог, на данный момент казино уже трижды отменяло мой запрос на вывод средств, я нахожусь в процессе 4-го вывода, и, по-видимому, они не заинтересованы в выплате мне денег или хотят затянуть процесс как можно дольше, чтобы посмотреть, откажусь ли я от своих средств.

Я с нетерпением жду возможности осмотреть казино этой группы, а также Richpalms (Superior) и CasinoMax...

Спасибо, что держите нас в курсе, javierchavez. Мы сообщим представителю казино о вашем сообщении и выясним, что произошло.

Всем привет,

Ваш запрос на вывод средств был обработан 30 марта в 12:49 по восточному времени.

У меня был ужасный опыт работы со Slotocash. Это произошло дважды, когда я играл в одну и ту же игру, и она зависала. В первый раз меня практически полностью проигнорировали в службе поддержки Slotocash, а во второй раз я, поумнев, последовал их совету и сделал скриншоты до и после размещения ставки, чтобы доказать, что произошла ошибка. И я до сих пор получаю крайне плохое обслуживание в решении этой проблемы. Мне не только не предоставляют никакой информации, но и вообще, чего ожидать, кто будет этим заниматься и как действовать дальше. Это абсолютно неприемлемо. Игра должна быть честной как для игрока, так и для казино. Возможно, это длинное сообщение, но вот письмо, которое я отправил им после первого случая сбоя игры, после того как меня, по сути, проигнорировали.

17 апреля 2021 года я играл в Megasaur, и у меня было, кажется, 3 бонуса, последний из которых был гарантированным бонусом, гарантирующим выигрыш в течение определенного количества вращений. Игра обещала гарантированный выигрыш через 25 вращений, однако... вращение произошло только 12 раз, а не 25, и я не увидел 3 вулкана, чтобы запустить вращение, я подумал, что это ошибка. Бонус закончился, и я продолжил играть. Большую часть времени моя ставка составляла 1,25 доллара, однако я также делал ставки по 2,50 доллара и ненадолго по 5 долларов, но потом снова снизил ее до 1,25 доллара, на этом уровне я оставался некоторое время, и именно тогда сработала гарантированная ставка! Итак... После этого бонуса я заметил, что игра работает со сбоями. Моя ставка была установлена на 1,25 доллара, но каждый раз при вращении списывалось по 5 долларов. Я увидел это один раз, подумал, что мне мерещится, снова нажал кнопку вращения, и это повторилось, я начал паниковать, нажал в третий раз и снова выбил 5 долларов. В состоянии ужаса, паники и спешки за помощью я не подумал сделать скриншот баланса до и после. Я сразу же обратился в службу поддержки в чате и ждал 10-15 минут, пока со мной не связался Адам. Адам отнесся ко мне пренебрежительно, хотя я честно рассказал о сумме поставленных денег и о том, как прошла моя игра. Он попросил у меня ID игры, а у меня было только название игры. Он спросил, в какое время произошло несоответствие. Я сказал, что ждал около 15 минут, чтобы поговорить с ним, так что это случилось всего 15-20 минут назад. Он спросил, сколько у меня было денег, когда я заметил несоответствие. Я вспомнил, что снизил свою ставку после того, как она упала ниже 800 долларов, до 1,25 доллара, и Адам подтвердил, что это отражено в его записях. Именно с этого, как мне кажется, и начался сбой, потому что функция гарантированного выигрыша даже не успела сделать 25 вращений, прежде чем запуститься, поэтому я знаю, что в моей игре есть какая-то аномалия. Меня не восприняли всерьез, несмотря на мою просьбу о технической поддержке. Я несколько раз обращался в техническую поддержку, и меня переключали только на Тайлера, который отказался передать мою жалобу вышестоящему руководству, если я не предоставлю скриншот моего баланса до вращения и после вращения, чтобы доказать, что произошло. После этого я больше не хочу играть. У меня есть скриншоты всей переписки между мной, Адамом и Тайлером, и я чувствую, что со мной обошлись очень плохо, очень непрофессионально, и я до сих пор очень расстроена. Мне несколько раз советовали просто продолжать играть, используя метод со скриншотами, это было предложено мне в качестве решения после того, как Тайлер сказал, что не может воспроизвести ту же ошибку у себя.

Адам спросил меня, уверена ли я, что моя игра не была в режиме автоспинов, так что либо я слишком глупа, чтобы понять, что у меня игра в этом режиме, либо я лгу, чтобы вернуть свои деньги, а я не лгу! Я ваш постоянный клиент, который часто играет у вас, но больше не буду играть из-за того, как плохо со мной обошлись и как проигнорировали мои просьбы о повышении уровня обслуживания. Я знаю, что произошло. Я не впала в маразм. Я ничего не выдумываю. У меня нет никаких психических расстройств, я вам говорю, я сделала ставку в 1,25 доллара, и игра вращалась, снимая по 5 долларов за спин, и я не знаю, как долго и сколько это продолжалось, но это произошло сегодня во время игры в Megasaur, и я уверена, что у меня не было автоспинов, и я уверена, что это происходило!

В ваших условиях четко указано, что в случае возникновения спора его должна рассматривать служба технической поддержки, однако мне сказали, что я не могу связаться со службой технической поддержки. Мне также сказали, что у вас нет номера телефона. Адам также сказал, что показал мне ставки по 1,25 доллара, что я подтверждаю, но списание 1,25 доллара не производилось. А Тайлер, с другой стороны, утверждает, что в его записях указано, что я делал ставки по 5 долларов!?!

Итак, я хочу знать, что вам от меня нужно, чтобы закрыть мой аккаунт. Я являюсь участницей форума LCB и собираюсь сообщить об этом инциденте и им. На данном этапе я, пожалуй, просто заберу свои чипсы и пойду домой, и я просто хочу, чтобы вы знали, что со мной никогда в жизни не обращались так неуважительно. Я чувствую, что вы дискриминируете меня, потому что я женщина, и я чувствую, что меня полностью проигнорировали, и я возмущена таким отношением и разочарована миром, в котором мы живем, и тем, как ваша команда считает нужным со мной обращаться.

Затем это повторилось со мной 24 апреля 2021 года.

На этот раз я получил скриншоты! Я предоставил их Slotto Cash, и только спустя неделю получил от них ответ по электронной почте, который очень скуден в плане объяснений происходящего и того, чего от них ожидать. По сути, они сказали, что старший сотрудник занимается расследованием, и они свяжутся со мной, когда у них будет информация. Я написал им ответ с очень конкретными вопросами, например: может ли старший сотрудник, занимающийся расследованием, связаться со мной, если у него нет ко мне вопросов? Чего мне ожидать и когда я получу от вас ответ? Могу ли я играть со своим текущим балансом, не создавая случайно проблем для вашего расследования и/или не теряя при этом возможность получить свои деньги обратно, которые я должен получить после завершения расследования, поскольку в ваших условиях четко указано, что в случае сбоя игры деньги должны быть возвращены игроку? Кто знает, когда я получу от них ответ, они, похоже, не понимают, что такое своевременный ответ.

Привет, amerskinz!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении.

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Я жду подтверждения своей учетной записи в казино Slotocash уже более 25 дней, прошло 10 дней с момента последнего ответа по электронной почте. Хотелось бы узнать, является ли это казино настоящим или вымышленным.

Вход: memelzinha

Я на самом деле с нетерпением ждала, когда Слото окажется настоящим... Я была в восторге, когда впервые получила журнал по почте!!! Как здорово!

Внесла небольшой депозит, довела его почти до 2000, бонус легко и просто зачислился... Поэтому я отправила им два документа, удостоверяющих личность, потому что они у меня были, и все, что они просили, включая копию журнала, который они мне прислали, просто так...

Пять дней спустя... пришло электронное письмо о том, что возникла проблема с моим удостоверением личности, и если у меня есть другое удостоверение личности, я могу его выслать...

Фотография, где я держу его в руках, рядом с этим волшебным третьим альтернативным идентификатором, который теперь задействован? Ах да, и мое имя не совпадает... Похоже, при регистрации я указала не всю фамилию, а только первую букву... Боже, это будет сложно доказать...

Я уже и так расстроен из-за множества проблем с проверкой личности в самых разных областях... особенно в полностью автоматизированных системах, где не требуется участие человека...

Я просто так и не ответил, потому что это не стоило усилий... довольно печально, учитывая обстоятельства.

Грустно видеть, как много людей, похоже, проходят через это... У казино хорошая атмосфера, хорошее название, вокруг царит веселая аура...

Но проверка личности (KYC) не должна вызывать у вас желание пройти KYC, понимаете, о чём я говорю, лол.

В общем, еще раз подчеркну, это не просьба о поддержке, мне совершенно все равно; я уже смирилась. Небольшого сопротивления достаточно, чтобы меня остановили.

-w

Теперь мне нужно подтвердить, что я не робот, чтобы отправить это :P

Из-за подобных вещей мне не хватает всех тех легальных казино. Где, если вообще есть, легальные казино? Я всё ещё надеюсь, что легальное казино всё-таки появится!

Мы уведомим представителя казино о вашей жалобе. Будем держать вас в курсе.

Привет, Уолдер,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении данные вашей учетной записи, чтобы мы могли уведомить представителя казино о проблеме с верификацией.

Это казино должно быть как можно скорее внесено в черный список, очевидно, что они пытаются обмануть своих клиентов.

Не могли бы вы сказать, есть ли у вас лично какие-либо претензии к этим двум брендам?

Прошло уже больше 25 дней, а они меня обманывают, запрашивая кучу документов. Я отвечаю, предоставляя документы, а они запрашивают всё больше и больше, пока мы не сдаёмся. Вот что они делают, как видите, они даже не отвечают на этот пост с жалобами.

Спасибо за обновление, rd8966391.

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправим ещё одно напоминание.

Привет, rd8966391,

Для осуществления вывода средств мы по-прежнему ожидаем следующие документы:

-Альтернативный идентификатор
-Фотография с удостоверением личности в руках