Тема для обращений и жалоб в Sloto Stars

Привет, dknocks25

Мы очень сожалеем, что всё это с вами произошло, но, к сожалению, мы ничего не можем сделать, поскольку жалоба поступила более года назад, и даже если это возврат платежа, большинство казино реагируют на это блокировкой аккаунта. В случае возникновения каких-либо дальнейших жалоб, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли отреагировать и попытаться помочь.

Благодарим вас за подробный отчет и за оказанное нам доверие.

Спасибо, Berks! Да, я знаю, что вы ничего не можете с этим поделать, но я всё равно почувствовала, что должна поделиться своей историей! Не было бы смысла подавать жалобу, потому что они бы ничего не предприняли. Я в этом на 100% уверена. Это было настолько нагло с их стороны — сделать это так быстро, что я поняла, что спорить бесполезно. Поверьте, я пыталась спорить! И они меня забанили. Это произошло почти сразу после того, как я нажала кнопку вывода средств. Забавно, что я знаю, как работает возврат платежа, и знаю, сколько времени требуется банку для его инициирования, а казино ещё не проработало достаточно долго, чтобы кто-то успел оформить возврат. Я также отправила им банковские выписки и даже запись своего входа в онлайн-банкинг, чтобы доказать, что ничего не было отредактировано, и что я никогда ничего не возвращала... но они просто перестали отвечать. Я ничего не платила. Депозиты не вернули. Ничего. Если представитель казино thevl хочет проверить каждое мое слово, пожалуйста... мое имя пользователя там совпадало с моим именем пользователя на lcb.org! Повторюсь, я ничего не хочу возвращать, но хочу, чтобы люди знали, что они в буквальном смысле украли у меня.

Привет, dknocks25

Очень неприятно, когда чувствуешь, что с тобой обошлись несправедливо и твои проблемы игнорируются. Рассказ своей истории иногда может принести чувство катарсиса, а также предупредить других о потенциальных проблемах, с которыми они могут столкнуться.

Мы понимаем, что в этой ситуации вы можете чувствовать себя бессильными, но важно помнить, что не все казино работают одинаково. К сожалению, именно это казино ненадлежащим образом рассмотрело ваше дело, несмотря на ваши попытки предоставить доказательства в поддержку ваших претензий.

Делясь своим опытом, вы помогаете другим принимать обоснованные решения о том, куда инвестировать свое время и деньги. Крайне важно повышать осведомленность о подобных инцидентах, чтобы защитить других потенциальных игроков от аналогичных ситуаций.

Благодарим за понимание.

Я полностью согласен! Теперь, когда Brango, Yabby и Extreme предлагают мгновенные выплаты, эти другие казино всё меньше и меньше похожи на места, где кто-либо захочет играть... Так что всё, что нужно, это чтобы люди рассказывали о своём опыте, и эти недобросовестные игроки поймут, в чём дело, или разорятся! Мне нравится твой настрой, друг! Всего доброго и удачи!

Привет, dknocks25

Мы ценим вашу точку зрения и энтузиазм по поводу мгновенных выплат и привлечения казино к ответственности за свои действия. Приятно видеть, что такие люди, как вы, активно выступают за улучшение игрового опыта для игроков. Удачи вам тоже, и всего доброго!

Держитесь подальше от онлайн-казино Slotostars, потому что они не выплачивают выигрыши. Прошел месяц, а ничего до сих пор. Крупное мошенничество.

Здравствуйте, RetroGamerPlus !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и уточнили информацию о вашем выигрыше, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, RetroGamerPlus !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей ситуации, и как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Сегодня они прислали мне тот же ответ, сказав, что отправят электронное письмо команде обработки. Они говорят об этом уже почти месяц.

Привет , RetroGamerPlus !

Спасибо за обновление информации, как только у нас появятся новые данные, мы вам сообщим.

Есть какие-нибудь новости? Потому что они приводят ту же самую отговорку. Говорят, что вернут деньги на мой счет, чтобы я мог попробовать еще раз, лол. Прошло уже больше месяца, это будет третья попытка.

Привет

Представитель казино перезвонил нам и сообщил следующее:

«Первоначально вывод средств игроку был отклонен, поскольку его банк не принимал международные банковские переводы. После получения средств вывод был обработан 09.06.2023. После обработки игроку было отправлено подтверждение платежа по электронной почте, чтобы он мог найти средства, однако он упомянул, что не может этого сделать. Финансовый отдел осведомлен о ситуации игрока и находится в контакте с платежной системой для дальнейшего расследования этого вывода средств. Это займет некоторое время, поскольку платежная система проводит расследование для поиска средств. Игрок будет получать соответствующую информацию » .

Надеемся, ваша ситуация скоро разрешится. Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите, если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны.

Мой банк принимает международные переводы, это бизнес-счет, я получаю переводы из Китая и Ближнего Востока каждые две недели, так что это ложь. И их утверждение, что я не хотел искать свои средства, тоже ложь. Мой банк пытался их найти, но входящего перевода нет. Я понимаю, что меня обманули, просто пытаюсь уберечь других от мошенничества. Sloto Stars — это крупная афера. Ах да, я ещё и отправил себе по электронной почте все сообщения, которые у меня были с ними.

Здравствуйте, RetroGamerPlus !

Мы передадим представителю казино ваше последнее сообщение. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, RetroGamerPlus !

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится следующее:

« Как игроку было сообщено по электронной почте, финансовый отдел работает совместно с платежным процессором и банком игрока над возвратом средств на его счет».

Это займет некоторое время, поскольку процессору потребуется провести расследование и связаться с банком игрока, чтобы отследить и вернуть средства.

Однако игрока будут информировать о каждом этапе процесса.

Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите, если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны.

Я хотел бы подать жалобу на эту группу казино, в частности (на казино Slotgard).
Я получил бесплатный фишку от LCB, у меня был выигрыш, я начал процесс верификации аккаунта, и они просто решили, что моя страна больше не имеет права играть в этой группе. Пока все хорошо, я видел подобные случаи. Но, к моему удивлению, они просто не хотят платить тем, кто уже выиграл до этого решения. Я ничего не имею против того, что они внесли моих родителей в список ограниченных участников, хотя я считаю это ужасным, но не платить тем, кто уже отменил платежи в середине процесса просто потому, что они больше не хотят принимать игроков из моего региона, — это неправильно. Я прошу модераторов помочь мне получить мой выигрыш, так как он был получен до изменения их условий и положений. 

Как видите, я вывел средства 9 дней назад, и в период с сегодняшнего дня по вчерашний день они решили не принимать мою страну.

Здравствуйте, anagales90 !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить этот вопрос?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, anagales90 !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить этот вопрос.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте, anagales90 !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что ожидает ответа от соответствующего отдела, и как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Хорошо, я надеюсь, что они будут совершать покупки ответственно, не только со мной, но и с теми, кто, возможно, получил выгоду до этих изменений на своих условиях.

Доброе утро всем. Меня зовут Иан, и я столкнулся с точно такой же ситуацией, как и мой коллега. Я также прошу помощи в решении этой проблемы: мой логин: ianlinhares

Они просто изменили условия и отказываются выплачивать выигрыши людям, которые выиграли в период, когда казино принимало игроков из Венесуэлы. Сотрудники очень грубы и обвиняют нас в нарушении условий, утверждая, что это они изменили условия после нашего выигрыша.
Я прошу их ужаснуть своей преданностью.

Казино Slotwin

Здравствуйте, ianlinhares !

Благодарим вас за обращение по этому вопросу. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, как обстоят дела.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, ianlinhares !

Представитель казино связался с нами и прояснил ситуацию:

«Привет, ianlinhares,

Мы недавно получили вашу жалобу и приносим свои глубокие извинения за причиненные неудобства. После тщательного расследования мы установили, что вы не выполнили минимальные требования для вывода средств и не предоставили никаких документов, а также не внесли подтверждающий депозит для процесса вывода.

  Мы приняли решение заблокировать регистрацию аккаунтов всех игроков из Венесуэлы из-за угрозы безопасности, которую эта страна представляет для нашего бренда. К сожалению, поскольку вы не выполнили никаких требований для вывода средств, мы не сможем продолжить этот процесс. Ваш аккаунт останется закрытым в связи с введенными ограничениями.

К сожалению, это их окончательное решение, поэтому мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, anagales90 !

Представитель казино связался с нами, и вот что он сказал:

«Мы рассмотрели недавний спор, и после тщательного расследования было установлено, что несколько игроков из Венесуэлы представляли угрозу безопасности, что негативно сказалось на казино и привело к изменению условий, в результате чего страна была включена в список стран с ограниченным доступом».

  Блокировка произошла вскоре после регистрации аккаунта игрока. Было установлено, что игрок напрямую связан с противоправной деятельностью и группировкой игроков, которые выдают себя за разных лиц и используют поддельные данные и документы для игры и верификации своих аккаунтов. Из-за противоправной деятельности, связанной с игроками, зарегистрированными из Венесуэлы, этот географический регион был помечен как зона высокого риска, и игроки из этой страны больше не могут иметь у нас аккаунты.

Они также предоставили нам доказательства мошеннической деятельности, поэтому их окончательное решение — закрыть рынок для игроков из Венесуэлы. Мы пометим это дело как «Решено».

Спасибо за понимание.

Заметили ли они какие-либо мошеннические действия на моем счете? Мне бы очень хотелось узнать, что это было... но что насчет казино, работающего по поддельной лицензии?

Как я уже говорил, я без проблем принял всё, что они сказали, теперь я собираюсь платить за других игроков, которые сделали то же самое? Я сделал всё, что от меня требовали, внёс депозит для подтверждения способа оплаты, играл в рамках правил и очень хотел бы честно получить то, что выиграл в этом казино.

Здравствуйте, anagales90 !

Мы должны сообщить вам, что на вашем аккаунте обнаружена мошенническая деятельность. Нам предоставлены доказательства, которые ясно показывают, что вы нарушили их правила, поэтому мы считаем эту жалобу необоснованной и помечаем дело как решенное.

Спасибо за понимание.

На прошлой неделе я попробовал Slotostars с промокодом от LCB и даже выиграл после отыгрыша. Мой аккаунт был подтвержден, и мне сказали, что я могу вывести деньги, но как только я смог это сделать, меня уведомили, что система вывода криптовалюты находится «на техническом обслуживании». Я пожаловался в службу поддержки, и в течение часа мне внезапно удалось вывести деньги в криптовалюте. Вчера я пополнил счет в LTC, получил небольшую прибыль, но когда я попытался вывести деньги, система криптовалюты снова оказалась на техническом обслуживании. Служба поддержки не сообщает мне никаких сроков, когда система снова заработает или когда я смогу вывести деньги. Мне это кажется очень подозрительным, как будто Slotostars просто хочет, чтобы я поставил выигрыш, пока система находится «на техническом обслуживании».

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Мы связались с представителем казино, чтобы подтвердить, работает ли их криптосистема. Как только получим ответ, мы обновим информацию в этой ветке обсуждения.

Тем временем, пожалуйста, сообщите нам, если вам удалось успешно вывести свои средства.

Я получила от них сообщение, и их система действительно снова работает, однако моя выплата по-прежнему задерживается. Вчера мне сказали, что она будет обработана сегодня, а сегодня говорят, что завтра. Мой запрос на вывод средств до сих пор даже не рассмотрен, поэтому я не понимаю, почему мне называют все эти разные даты. Создается впечатление, что они просто тянут время и не хотят производить выплаты.

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино для проверки вашего аккаунта, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя/ID казино личным сообщением .

Хорошо, я отправил.

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Благодарим вас за предоставленный логин в казино. Мы свяжемся с представителем казино и, как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой теме.

Спасибо, я очень это ценю. Я весь день общался с казино, и пять представителей сказали мне пять разных вещей. Изначально я подал заявку на вывод более 1000, но финансовый отдел проверил счет, и мой выигрыш уменьшили до 500 из-за максимального лимита промокода, который я использовал при пополнении. Поэтому я повторно подал заявку на вывод, и теперь мне говорят, что финансовому отделу может потребоваться до двух недель для повторной проверки моего счета. Кажется, у этого казино одна отговорка за другой. Удивительно, но сегодня вечером мне позвонил представитель казино и заверил, что мой вывод будет обработан завтра, но я не питаю особых надежд.

Привет , Рэндалл Дейл !

Мы ждём ответа от представителя казино. Пожалуйста, сообщите нам, если вы получите свой выигрыш.

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Представитель казино сообщил нам, что их финансовый отдел обработал ваш запрос на вывод средств, и деньги должны поступить на ваш счет сегодня позже, если они еще не поступили.

Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли закрыть эту жалобу и отметить ее как решенную.

Да, они обработали возврат, и я его получила. Можете закрыть дело. Большое спасибо за всё, что вы сделали.

Здравствуйте, Рэндалл Дейл !

Спасибо за информацию. Мы считаем этот случай урегулированным.

Недавно я внес BTC (без бонуса) на счет в Sloto Stars, отыграл необходимую сумму (довольно странно, что нужно отыгрывать депозит без бонуса, но я пишу не об этом). Теперь, когда у меня есть некоторая прибыль, я попытался вывести средства, но опции вывода через BTC (или любую другую криптовалюту) не было. Я спросил в чате, что происходит, и мне сказали, что вывод криптовалюты временно приостановлен. У кого-нибудь еще был подобный опыт? Если это правда и временное отключение, я, конечно, могу подождать, но меня это немного беспокоит/подозрительно.

Одна из главных причин, по которой я внесла деньги (и сумма, которую я внесла, более 100 долларов), заключалась в том, что это было необходимо для получения и, возможно, вывода выигрыша в бесплатном турнире. Теперь, если я не могу вывести деньги, я не могу получить выигрыш в турнире, и он может быть отозван в течение 7 дней после выигрыша. Я провела большую подготовительную работу, изучив условия и правила, а также пообщавшись в чате (сотрудники которого часто оказываются совершенно бесполезными, отказываясь отвечать на мои вопросы, давая ответы, лишь косвенно связанные с моим вопросом — я сохранила один из этих чатов, если вам интересно).

В общем, я пишу здесь, чтобы поделиться своим опытом, а также в надежде, что меня не обманут с выигрышем (как в турнирах, так и в обычной игре). Я добросовестно читал и соблюдал все правила дословно, но теперь очень обеспокоен тем, что они найдут способ аннулировать их, затягивая вывод моих средств.

Заранее благодарю за любую помощь, которую вы можете оказать, этот сайт просто замечательный для этого. Имя пользователя — ryd**********, и у меня есть скриншоты, если потребуется, чтобы подтвердить свои слова. Повторюсь, всё это можно было бы решить, если бы мне внезапно разрешили вывести криптовалюту и затем обменять выигрыши в турнире, но я хотел бы разобраться с этим до того, как произойдёт то, чего я опасаюсь (турниры будут аннулированы).

Кроме того, похоже, они по-прежнему принимают платежи в криптовалюте... просто не вывод средств, что на первый взгляд кажется нелогичным...

Мне было бы интересно узнать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? Вы вносили средства на этом или любом другом «дочернем» сайте, а затем не могли вывести их в криптовалюте?

Я внимательнее читаю сообщения других людей. Вся эта история с "выводом средств в криптовалюте не работает, и мы не знаем, когда он возобновится", похоже, призвана подтолкнуть людей к тому, чтобы они играли больше и теряли деньги или вовсе забывали о них. Пожалуйста, помогите! Управление казино должно приносить и без того большую выгоду, а добавление к этому мошеннических/нечестных методов – это уже слишком.

Привет, ryder11211 !

Сожалею, что так получилось. Спасибо, что предоставили свой логин в казино.

Пожалуйста, пришлите мне также имеющиеся у вас скриншоты в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и получить дополнительную информацию по вашему делу.

Спасибо!

Привет, ryder11211 !

Мы связались с представителем казино. Как только получим ответ, мы сообщим вам здесь, в этой теме.

Спасибо, Йована.

Сегодня я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что вывод биткоинов возобновился, поэтому я подал заявку на вывод средств.

До сих пор нет вразумительного ответа на мои запросы о возможности использования выигрыша в турнире для вывода средств. Поскольку они вытеснили меня из 5-дневного срока для вывода средств, полученных в турнире (условия турнира гласят, что вывод средств должен быть произведен в течение 5 дней после внесения депозита в размере 100 долларов США и выполнения условий отыгрыша), я не понимаю, как вообще можно использовать выигрыш для фактической «победы» (то есть выигрыша, который можно вывести).

Уважаемый ryder11211 ,

Представитель казино сообщил нам, что они отправили вам электронное письмо по поводу вывода BTC. Пожалуйста, сообщите нам.   Сообщите нам, как только получите средства.

Мы еще раз уточнили у них информацию о вашем выигрыше в турнире и сообщим вам в этой теме, как только получим от них ответ.   

Уважаемый ryder11211 ,

Представитель казино сообщил нам, что вам было отправлено еще одно электронное письмо, касающееся вашего выигрыша в турнире. Пожалуйста, подтвердите получение письма и сообщите нам, как только получите свой выигрыш.

Действительно, они ответили на мое электронное письмо, но не было ясно, что в нем рассматривался вопрос, о котором я им писала. Когда я написала им для уточнения, они прислали еще одно письмо с шаблонными условиями, опять же, не отвечая на то, что я написала.

Сегодня я использовал выигрыш в турнире и после выполнения требований по отыгрышу смог довести его до суммы более 100 долларов, после чего запросил вывод 100 долларов (максимальная сумма вывода для такого выигрыша).

Посмотрим, что будет. Я сообщу о результатах.

Привет, ryder11211 !

Есть какие-нибудь новости? Удалось ли вам вывести выигрыш?

Привет, ryder11211 !

Поскольку мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы будем считать этот случай урегулированным.

Slotostar одобрил мой вывод средств 9-го числа и подтвердил платеж в 2 часа ночи позапрошлой ночью, но до сих пор мне ничего не выплатили. Они говорят, что выплата займет 24-48 часов, а уже 3 дня. Они превысят свой собственный срок примерно через 8 часов, и я не знаю, что делать, если они не заплатят. Я ожидаю, что они будут ждать до последнего момента, но зачем? У них есть подробное электронное письмо, которое их руководство отправляет, где говорится о сверхбыстрых выплатах. Там написано, что нужно ждать, пока деньги вернутся. Это ложь.

Здравствуйте , Джонни Джейсон Карпентер !

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?

• Это ваш первый вывод средств в казино Vegas2Web?
• Ваш аккаунт подтвержден?
• Какую сумму вы пытаетесь снять?

Благодарим за сотрудничество.