That is INCORRECT. I have gone through all of that with the customer service reps and those accounts were all supposed to be deactivated and closed before i even made my deposit, i have screenshots of chats with their customer service people proving this.
I gave them every email and account i had as well as had their customer service personnel search to make 100% sure that there weren't any extras that way when I deposited and played i wouldn't have issues withdrawing.
They verified that all other accounts were closed. There is a chat log showing this.
My original winnings of 12,000 dollars was voided and wiped. There is a record of this on my account page.
I then deposited money after verifying with their live chat rep that all the other accounts had been closed and that the money i was depositing would be good to play on and withdraw if I won.
They ASSURED me that everything was taken care of and that there would be no issues with the payout. Again, Chat logs.
I covered this in the orignal post but I know it was long winded so i'm not mad that it wasn't read correctly but the facts are the facts and that casino owes me almost 12 grand right now. If there was any other accounts on their system it is because their service rep was incapable of searching properly. Them "finding" other accounts as an excuse to not pay the thousands of dollars that they owe me right now is ridiculous. From the day that I requested all of them closed until now the only account that was supposed to remain active is the one that was wiped to zero and then deposited on.
Again, I'm not saying they purposefully neglected to close an account as a means to deny me this payout but that's not that much of a stretch.
I'll collect the screenshots once I get my phone back from AT&T and post them on here. But rest assured I did all the things I was told to do and their reps assured me that i was all the way legitimate before I even placed that deposit.
Это НЕВЕРНО. Я всё это обсудил с представителями службы поддержки, и все эти аккаунты должны были быть деактивированы и закрыты ещё до того, как я внёс депозит. У меня есть скриншоты переписки с сотрудниками службы поддержки, подтверждающие это.
Я предоставил им все свои электронные адреса и учетные записи, а также попросил сотрудников службы поддержки проверить все данные, чтобы убедиться на 100%, что нет никаких лишних записей. Таким образом, при внесении депозита и игре у меня не возникнет проблем с выводом средств.
Они подтвердили, что все остальные аккаунты были закрыты. Это подтверждается журналом чата.
Мой первоначальный выигрыш в размере 12 000 долларов был аннулирован и списан. Запись об этом есть на моей странице в личном кабинете.
Затем я внесла деньги, предварительно убедившись у представителя службы поддержки в онлайн-чате, что все остальные аккаунты были закрыты и что внесенные мной средства будут действительны для игры и вывода в случае выигрыша.
Они заверили меня, что всё улажено и проблем с выплатой не возникнет. Опять же, это записи чата.
Я уже писал об этом в оригинальном посте, но понимаю, что он получился слишком длинным, поэтому не злюсь, что его неправильно прочитали. Факты есть факты, и это казино сейчас должно мне почти 12 тысяч долларов. Если в их системе были другие аккаунты, то это потому, что их представитель службы поддержки не смог правильно выполнить поиск. Их «нахождение» других аккаунтов как оправдание для невыплаты тысяч долларов, которые они мне сейчас должны, просто смешно. С того дня, как я потребовал закрыть все аккаунты, и до сих пор единственным активным аккаунтом должен был оставаться тот, который был обнулен, а затем на него зачислены деньги.
Повторюсь, я не утверждаю, что они намеренно не закрыли счет, чтобы лишить меня этой выплаты, но это не такое уж и преувеличение.
Я соберу скриншоты, как только получу свой телефон обратно от AT&T, и выложу их сюда. Но будьте уверены, я сделал все, что мне сказали, и их представители заверили меня, что все в порядке, еще до того, как я внес депозит.
Перевод 
