Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Я запросил зачисление средств на свой счет в Coinbase, почему это занимает так много времени? Как так получается, что они принимают мой депозит в Interact мгновенно, за 10 секунд, а я сижу и жду вывода средств, это неприемлемо? Криптовалюта должна переводиться мгновенно. Клянусь Богом, они просто пользуются случаем, чтобы найти какой-нибудь способ обмануть меня и забрать мои деньги в очередной раз.

Сумма убытков: 50$

Казино: Slot Madness

Дело №: 4251

Привет, ЭлиАмия !

Спасибо, что связались с нами.

Прежде всего, пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в Captain Jack Casino .

Кроме того, для оказания вам надлежащей помощи нам потребуется дополнительная информация о вашем деле:

• Какой способ вывода средств вы использовали?
• Ваш аккаунт подтвержден?
• Вы уже воспользовались какими-либо бонусами?
• Из какой страны вы заходите в казино?

Как только вы предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем связаться с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт.

Привет, EmpressLinda !

Это ваше последнее предупреждение относительно вашего поведения и общения на форуме. Язык, используемый в ваших последних сообщениях, включая оскорбления, угрозы и упоминания насилия, строго противоречит правилам форума LCB и руководящим принципам сообщества и недопустим.

Просим вас проявлять уважение при общении на форуме. Дальнейшие нарушения могут привести к принятию мер в отношении вашей учетной записи или удалению сообщений.

В связи с вашей жалобой мы передадим вам ваше имя пользователя в казино для проверки статуса вашего вывода средств.

Кроме того, обратите внимание, что задержки выплат в этих казино — не редкость, но в большинстве случаев игроки в конечном итоге получают свои выигрыши. Это может занять больше времени, чем ожидалось, поэтому эта группа казино в настоящее время находится в нашем списке предупреждений .

Привет

Я отправил вам личное сообщение, указав свой логин и адрес электронной почты для казино Captain Jack.

Вывод средств был произведен в биткоинах. Мой аккаунт подтвержден. Я выиграл, используя бонус за депозит. Я захожу из США.

В апреле 2025 года я отправил по электронной почте свой идентификационный номер и адрес биткойн-кошелька на адрес dominic.g@viphostforyou.com.

Привет, Кен Хилл !

Мы получили подтверждение от представителя казино об успешной выплате ваших средств, а оставшаяся сумма должна поступить в течение следующих нескольких рабочих дней.

Поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, мы пометим жалобу № 4213 как РЕШЕННУЮ.

Привет, ЭлиАмия !

Большое спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы передали их представителю казино, и как только получим обновленную информацию, обязательно сообщим вам.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, EmpressLinda !

Как уже сообщила вам служба поддержки казино, к сожалению, вам придется подождать 7–10 рабочих дней для подтверждения платежа, а после этого может потребоваться дополнительное время для вывода средств, в зависимости от используемого способа оплаты.

Пожалуйста, убедитесь в правильности всей предоставленной для проверки информации и документов, а также ваших платежных данных, чтобы избежать дальнейших задержек.

К сожалению, это условия и положения казино, и мы не можем на них повлиять.

Пожалуйста, держите нас в курсе, если по прошествии этого периода не будет никакого прогресса.

Привет, ЭлиАмия !

Мы все еще ждем ответа от представителя казино. Они сказали, что им нужно больше времени для рассмотрения вашего дела и проверки вашего вывода средств.

Как только у нас появится какая-либо информация, мы вам сообщим.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, EmpressLinda !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях использования, казино может потратить 7-10 рабочих дней на процесс одобрения, а после этого может потребоваться дополнительное время для выплаты, в зависимости от используемого способа оплаты.

Мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ, поскольку казино в настоящее время действует в соответствии со своими заявленными Условиями и положениями, и, к сожалению, на данном этапе мы больше ничего не можем сделать.

Однако, если по истечении этого срока вы так и не получите средства на свой счет, пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз, и мы возобновим рассмотрение вашего дела.

Я участвовал в бесплатном турнире и выиграл приз в 100 долларов. Я попытался вывести деньги, но менеджер отменил операцию и удалил их с моего счета, как будто их никогда и не было. Это казино неоднократно так поступало со мной при выводе призов из бесплатных турниров. Не знаю почему, но можно ли как-то помочь?

Сумма убытков: 100$

Казино: Slot Madness

Дело №: 4290

Привет, Mo86e5 ,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с нашими участниками. Мы понимаем, почему эта ситуация особенно неприятна, особенно если вы утверждаете, что подобные проблемы уже неоднократно возникали с вами в этом казино.

Обращаем ваше внимание на то, что Slot Madness и связанные с ним бренды за годы работы накопили значительное количество жалоб, касающихся задержек выплат, спорных выигрышей и проблем с коммуникацией. Как отмечено в нашем обзоре казино, который вы можете найти ЗДЕСЬ , игрокам, как правило, рекомендуется проявлять крайнюю осторожность в отношении этого бренда из-за его давней репутации в отношении обработки платежей и работы службы поддержки клиентов.

Для того чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию, пожалуйста, сообщите нам следующее:

• Предоставило ли казино какие-либо объяснения по поводу изъятия средств?
• получили ли вы какое-либо электронное письмо или ответ службы поддержки по поводу возможности обхода прав менеджера?
• Вашим последним действием перед участием в фриролл-турнире был внесение депозита?
• И если возможно, пожалуйста, поделитесь любыми дополнительными скриншотами, относящимися к этой теме, которые могли бы помочь.

Не стесняйтесь делиться с нами всей информацией через личные сообщения .

Получив дополнительные сведения, мы сможем более четко оценить ситуацию и оказать дальнейшую помощь.

Спасибо!

Привет, Mo86e5 !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам более точную помощь.

Привет, ЭлиАмия !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Поскольку мы не получили ответа от пользователя Mo86e5 , мы будем считать дело № 4290 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет

Да, я получил первый платеж в размере 1250 долларов примерно 4 дня назад.

Рада это слышать, EliAmia . Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, ЭлиАмия !

Есть ли у вас какие-либо новости по вашему делу?

Также, пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы какие-либо дополнительные платежи или выплаты с момента вашего последнего сообщения?

Привет, ЭлиАмия !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Я не помню бонусный код, но у меня всегда был бонус без правил с высоким процентом при минимальной сумме депозита. Я использую исключительно биткоины для пополнения счета и вывода выигрышей. Я никогда не использую кредитные или дебетовые карты. У меня 9 запросов на вывод средств, ожидающих обработки, с длительными сроками и одними и теми же заученными отговорками. В общей сложности у меня 15 ожидающих вывода средств, каждый на максимально допустимую сумму в 2500 долларов, что составляет общий баланс в 37 500 долларов. Точная разбивка моих ожидающих запросов выглядит следующим образом:

Planet 7: 9 ожидающих вывода средств (22 500 долларов США) Имя пользователя казино: f5s8mkr1cz Planet 7 - Зарегистрированный адрес электронной почты: goobyiscute@gmail.com

Slots Garden: 3 ожидающих вывода средств ($7 500) Имя пользователя казино: slywaou92k Зарегистрированный адрес электронной почты: goobyiscute@gmail.co

Дворец Шанса: 3 ожидающих вывода средств (7500 долларов) Имя пользователя казино: jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com

Основные сведения о моем аккаунте и игре: Использован купон «Без правил»: Эти выигрыши были получены исключительно за счет денежных депозитов в сочетании с промокодом «Без правил / Без ограничения максимальной суммы вывода / Без требований к отыгрышу». Все условия отыгрыша полностью выполнены и проверены. Весь баланс в размере 37 500 долларов США доступен для вывода.

2: Аккаунт полностью подтвержден: Мои документы, удостоверяющие личность (KYC), включая удостоверение личности с фотографией, подтверждение места жительства и данные электронного кошелька, уже отправлены и официально отмечены как полностью одобренные вашими административными командами.

3: Только криптовалютные транзакции: Я вношу средства исключительно через Bitcoin и вывожу их также через Bitcoin. Никаких международных банковских переводов, блокировок средств на банковских счетах или процедур обработки платежей по кредитным картам не используется. Поскольку это исключительно криптовалютный счет, автоматическая обработка платежей должна происходить мгновенно после авторизации.

Проблема: Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки или к менеджерам по работе с клиентами, мне дают заученные отговорки о «проблемах с платежными системами» и обещания «передачи дела в финансовый отдел». Никаких реальных платежей так и не поступало.

Поскольку я являюсь подтвержденным пользователем, использующим только криптовалюту, я прошу немедленно обработать мои запросы на сумму 2500 долларов США и перевести их на указанный мною кошелек или ускорить обработку через ваш канал Coindraw. Все эти запросы были сделаны в апреле 2026 года. Сейчас уже июль.

Сумма убытков: 37.5$

Казино: Planet 7 Casino

Дело №: 4427

Привет, Diamondzz !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB.

Обратите внимание, что казино из этой группы находятся в разделе «Предупреждения» из-за сообщений о задержках выплат и вывода средств:

Игрокам рекомендуется проявлять крайнюю осторожность, принимая решение играть здесь. Planet 7 и родственные казино известны крайне медленными выплатами и плохой службой поддержки клиентов. Выплаты игрокам, как правило, производятся только через месяц и более, что является неприемлемой деловой практикой.

Из положительных моментов можно отметить, что участники по-прежнему получают свои выплаты, хотя могут быть некоторые задержки. Представитель казино обычно также оказывает помощь, когда это возможно, поэтому мы свяжемся с ним, чтобы проверить ваш запрос на выплату.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, Diamondzz !

Мы получили подтверждение от казино, что ваши запросы на вывод средств обрабатываются и выплачиваются регулярно. Они также подтвердили, что ваши запросы на вывод средств одобрены и запланированы к выплате, и что вы получили выплаты от всех трех казино в этом месяце.

Что касается Planet 7, ваш вывод средств может быть разбит на несколько платежей из-за ограничений, установленных сторонними платежными системами.

Просим вас проявить терпение. Как и прежде, ваши выигрыши будут выплачиваться частями до получения полной суммы.

Привет, Diamondzz !

Не могли бы вы сообщить нам, видели ли вы ответ, который мы получили от представителя казино?

Также, пожалуйста, подтвердите, получаете ли вы свои выплаты.

Привет, Diamondzz !

Поскольку прошло более 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваши выплаты обрабатываются и производятся регулярно, мы закрываем жалобу № 4427 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

У меня была удачная полоса, и я запросил пять выводов средств за пять дней. Все они были с бонусами без требований по отыгрышу. Это означает, что отыгрыш должен быть 1x. Условия и положения не вызывают проблем. Все мои депозиты, как текущие, так и прошлые, я делал с помощью адреса биткоин-кошелька Cash App. Теперь, когда у меня накопилось 5 ожидающих выводов средств, мне говорят, что я не могу вывести деньги через Cash App, и мне нужно использовать Exodus или Robinhood. Мне это кажется полным бредом. Теперь, если я отменю все 5 выводов, чтобы использовать Exodus для получения денег, эти 5 отмененных выводов взаимно компенсируются согласно условиям и положениям купона. Как такое может быть допустимо?

Сумма убытков: 2000$

Казино: Captain Jack Casino

Дело №: 4493

Привет, Clocke1968 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Мы понимаем вашу обеспокоенность.

Согласно правилам и условиям казино, вывод криптовалюты доступен игрокам, пополнившим счет в криптовалюте. Однако в правилах не указано, что вывод средств должен осуществляться на тот же кошелек, который использовался для пополнения, и казино оставляет за собой право определять доступный способ вывода криптовалюты.

«Внесение средств в криптовалюте: Возможность вывода средств в криптовалюте предоставляется только клиентам, которые вносят средства преимущественно с использованием цифровых активов. Хотя выплаты, как правило, ограничены конкретной криптовалютой, использованной для пополнения счета, компания оставляет за собой право в определенных случаях использовать Bitcoin в качестве единственного доступного способа оплаты».

Мы передадим ваше обращение представителю казино для дальнейшей помощи.

Буду держать вас в курсе.

Привет всем!

Я проверил ситуацию и не обнаружил здесь никаких проблем. Все запрошенные выплаты по-прежнему находятся в пределах сроков, указанных в условиях. Действительные документы и информация о выплатах размещены и одобрены в личном кабинете игрока. Запрошенные выплаты будут рассматриваться и одобряться индивидуально в зависимости от срока, в течение которого они были запрошены.

Поскольку каждый из запрошенных выводов средств осуществляется с отдельного депозита с использованием отдельного бонуса за депозит, да, отмена, а затем объединение их может быть проблематичным. Я бы не советовал этого делать. Лучший способ — просто набраться терпения и дождаться одобрения каждого из них. Могу подтвердить, что да, согласно условиям казино и самим бонусам, любые средства, предоставленные казино сверх суммы денежного депозита, являются «не подлежащими обналичиванию» и удаляются отделом одобрения после утверждения запрошенного депозита. Эти средства, по сути, являются «займом» у казино, чтобы вы могли играть дольше и потенциально выигрывать! Если вы их проиграете, на этом все закончится. Но если вы выиграете, то часть, предоставленная казино для дополнительной игры, будет удалена, как это принято как здесь, так и в индустрии.

Надеюсь, это прояснит ситуацию. :)

Всего наилучшего и хорошего дня!

Ник и капитан Джек

Спасибо, но я не понимаю, почему я много раз выводил деньги между казино группы Inclave, и до сих пор все свои депозиты и выводы средств осуществлял через Cash App.

Привет, Clocke1968 !

По словам представителя казино, с вашими запросами на вывод средств проблем нет. Они подтвердили, что все запросы обрабатываются в течение сроков, указанных в их Условиях и положениях.

Они также посоветовали не отменять ожидающие выплаты средства, поскольку каждая из них связана с отдельным депозитом и бонусом, и отмена может повлиять на процесс вывода средств.

На данный момент рекомендуется дождаться обработки каждого вывода средств в отдельности.

Что-то здесь нечисто, потому что теперь я не могу внести депозит ни в одном казино, управляемом Inclave. И они говорят, что все казино Inclave не связаны между собой, чтобы обмениваться всей информацией об игроках. Это лишь доказывает, что они всё-таки связаны.

У меня снова возникла проблема с Silver Oak. Я жду одобрения вывода средств уже около 10 дней, после примерно 2-3 обращений в вышестоящие инстанции. Заявка по-прежнему находится в статусе "ожидает рассмотрения". Спорная сумма составляет 1544, минус бонусная сумма 311,49, итого около 1232. Ранее мне уже выводили средства через этот сервис. Однако в одном из предыдущих случаев мне потребовалась помощь LCB.

Спасибо.

Сумма убытков: 1544$

Казино: Silver Oak Casino

Дело №: 4503

Привет, jp826 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы так долго ждете вывода средств.

Мы передали ваше имя пользователя в казино для проверки вашего запроса на вывод средств.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Clocke1968 !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш запрос на вывод средств будет обработан.

Не могли бы вы сообщить нам, если у вас появились какие-либо обновления?

Привет, jp826 !

Мы получили ответ от представителя казино. Сейчас они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят, что произошло.

Буду держать вас в курсе.

Я только что проверила, и мой запрос на вывод средств одобрен. Теперь жду поступления денег.

Я открою ещё один аккаунт для их дочернего сайта, с которым у меня тоже были проблемы в прошлом.

Привет, jp826 !

Отличные новости! Держите нас в курсе!

Привет, Clocke1968 !

Поскольку мы не получили от вас никаких дополнительных подтверждений, но представитель казино подтвердил, что ваши выплаты обрабатываются, мы пометим эту жалобу № 4493 как РЕШЕННУЮ.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием окажем вам дальнейшую помощь.

Все казино, управляемые Inclave, теперь наказывают меня за выигрыши. Не могу получить ни одного выгодного купона, которые четко рекламируются на главной странице. И они не могут сказать, что это связано с депозитом, потому что я их получаю предостаточно. В этой группе честных игроков невыгодно быть VIP-игроком и выигрывать!!...ха-ха... но чтобы было ясно, я играю в Inclave не для того, чтобы проигрывать!!!!

Я получил одно из пяти снятий средств, самое маленькое — на прошлой неделе. Теперь это одно из семи. Еще два снятия у меня оформлены на дочерние казино Captain Jack.

Все еще жду выплаты.

Привет, Clocke1968 !

Спасибо, что поделились с нами своим опытом.

Пожалуйста, сообщите нам, обращались ли вы в службу поддержки казино и объяснили ли они вам причину, по которой вы в настоящее время не можете получить бонусы?

Если вы связались с ними, пожалуйста, пришлите нам переписку в чате со службой поддержки и их объяснение, чтобы мы лучше поняли ситуацию.

Вы можете закрыть эту жалобу. Я получил уведомление об отзыве. Спасибо вам за всё, что вы делаете.

Привет, jp826 !

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы рады, что вы получили свои платежи.

Мы отметим вашу жалобу № 4503 как РЕШЕННУЮ.

Мне отказываются сообщить, к какой категории игроков я отношусь. Купоны присылаются мне по электронной почте и предлагаются на главной странице. Но когда я использую купоны, появляется сообщение (Класс игроков, исключенных из действия купона), что, на мой взгляд, является откровенной дискриминацией. Мне также отказывают в возврате денежных средств, бесплатных пробных вращениях в новых играх и бесплатных вращениях по программе лояльности.

Привет, Clocke1968 !

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом, приведенным выше, по поводу вашего предыдущего сообщения по этому вопросу.

Пожалуйста, пришлите нам переписку в чате со службой поддержки и их объяснение, чтобы мы лучше поняли ситуацию.

Привет, Clocke1968 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам по-прежнему потребуется наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы возобновим рассмотрение дела.

Вот что они сказали.

Они не могут сказать мне, к какому классу я отношусь, но знают, что мне не положен бонус за отыгрыш.

Привет, Clocke1968 !

Как вы можете видеть из ответа, предоставленного службой поддержки, они объяснили, почему вы не имели права на получение этого бонуса.

Если вы продолжите играть и внесете дополнительные депозиты, ваш класс игрока может повыситься, и вы сможете претендовать на новые акции.

К сожалению, мы больше ничего не можем сделать в отношении критериев соответствия, поскольку они определяются казино.

Я подаю официальную жалобу на казино Captain Jack по поводу моего подтвержденного баланса вывода средств в размере 800 долларов, который был неправомерно удержан, после чего мой аккаунт был немедленно заблокирован. Я воспользовался рекламным бонусом, который предусматривал требование по отыгрышу в 40 раз. Я успешно выполнил это условие, поставив в общей сложности более 2000 долларов. После завершения отыгрыша система кассы казино подтвердила, что у меня есть полностью доступный для вывода, законный баланс в размере ровно 800 долларов. Я отправил запрос на вывод 800 долларов. По инструкциям службы поддержки я предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, и банковскую информацию. Моя заявка была принята, и мне был присвоен официальный номер заявки в службу поддержки для процесса проверки. Сразу после отправки конфиденциальных документов мой экран входа в систему полностью перестал работать, и мой аккаунт был полностью заблокирован. Я отправил несколько дополнительных писем с просьбой предоставить информацию о моей выплате и статусе счета, но казино проигнорировало все письма и отказалось отвечать. Я приложил к этому спору скриншоты, подтверждающие мой подтвержденный баланс в размере 800 долларов, а также электронное письмо с номером моего официального чека на подтверждение. Поскольку я играл по правилам, выполнил высокие требования по ставкам и предоставил все запрошенные документы, я требую, чтобы казино Captain Jack немедленно восстановило мой доступ к учетной записи и обработало мои 800 долларов. После отправки еще одного письма, о котором мне не сообщили, мне пришлось ждать 72 часа, потому что они были заняты, чтобы ответить. Я поговорил с представителем службы поддержки, который сказал мне, что моя учетная запись была аннулирована, и предложил аннулировать ее по любой причине, после чего чат был закрыт. С моим аккаунтом не было проблем, когда я вносил депозит, и когда мне нужно было сыграть более 3000 долларов, чтобы в итоге получить баланс для вывода в размере 800 долларов, после того, как я предоставил всю свою банковскую информацию, документы, удостоверяющие личность, и все остальное, я так и не получил ответа. Прошло еще 4-5 дней, и теперь мне говорят, что мой аккаунт заблокирован без объяснения причин. У меня есть скриншот баланса для вывода средств, показывающий требования для верификации, инструкции по дальнейшим действиям, номер заявки был сгенерирован после того, как я предоставил эти документы, а затем меня заблокировали. Номер моей заявки на верификацию вывода средств: ****

Сумма убытков: 800$

Казино: Captain Jack Casino

Дело №: 4565

Нет, это всё та же избитая отговорка, взятая прямо из их маленького справочника. В действительности же я был VIP-игроком 4-го уровня Emerald и делал множество депозитов. Всё шло гладко, пока я не начал выигрывать, и тогда дискриминация обрушилась на меня. Я знаю, что вы ничего не можете сделать. Я просто пришёл сюда, чтобы немного поворчать и рассказать другим, чего ожидать от любого казино, связанного с Inclave.