Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, меня зовут Джей Кинг, мой ник в казино Silver Oak — Chevymann. Я пытаюсь вывести деньги с февраля этого года, все мои документы в порядке, но меня уже долгое время обманывают. Пожалуйста, помогите!!!

Привет, jay.king,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Всем привет!

Я посмотрел и посмотрю, что смогу для вас сделать, Джей, спасибо, что обратили на это мое внимание.

Я сообщу вам, когда у нас появятся какие-либо подвижки.

Лучший,

Ник и Сильвер Оук

Привет, Ник! Я заметил, что мой запрос на вывод средств наконец-то одобрен, но я его еще не получил. Куда он делся???? Заранее спасибо за помощь... Спасибо и благословения вам!

Привет, Джей!

Я одобрил ваш запрос, следующий шаг — выплата. Это не произойдет мгновенно, но я позабочусь о том, чтобы деньги были отправлены как можно скорее. Надеюсь, сегодня или в начале следующей недели.

Сообщите нам, когда он поступит в продажу!

Лучший,

Ник и Сильвер Оук

Остерегайтесь пиратов!

История условий и положений

Прежде всего, хочу сказать, что я на собственном горьком опыте убедился в важности чтения раздела «Команды и условия». Хотя, не стоит говорить «на собственном горьком опыте», потому что знакомство с онлайн-казино произошло благодаря близкому другу. Он рассказывал обо всех этих потрясающих бонусах: 200% бонусы на депозит и так далее. Я, будучи скептиком, подумал, что тут должен быть подвох. И действительно, у этих потрясающих бонусов был подвох: требование по отыгрышу — 30x, 40x, а у некоторых даже нелепые 60x. Я указал на это другу, и он мне не поверил, но вскоре убедился в этом на собственном опыте. С тех пор я всегда скептически относился к обычным онлайн-казино, принимающим наличные. Я старался играть исключительно в криптовалютные казино: вносил депозит, и если выигрывал, то без проблем выводил деньги.

Но хотя я считаю себя достаточно внимательным к проверке условий и положений, время от времени меня это застает врасплох. Вот пример:

CAPTAINJACKCASINO.COM

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПИРАТАМ!!!

У меня была виртуальная Visa, и ни одна криптовалютная биржа или казино её не принимали. В этот момент я просто хотел её использовать. И тут я наткнулся на Capt. Jack, и ЧТО? Бонус 230% без правил! Я уже играл в несколько предложений с «бесплатными вращениями» или «бесплатными фишками», но, кажется, не вносил депозит. Что-то в Capt. Jack меня смущало, но, чёрт возьми, давайте попробуем. Capt. Jack принимает мою виртуальную Visa, я активирую бонус 230% без правил — это значит, что нет требований по отыгрышу (требование по отыгрышу 1x), нет максимальной суммы вывода. Мой начальный баланс: 165 долларов.

Конечно же, я выиграл в свои любимые слоты, дела шли неплохо. После игры в два из них я почти удвоил свой выигрыш, дойдя до 300 долларов. Затем один из моих любимых слотов не оправдал моих ожиданий, я переборщил, и мой баланс составил примерно 40 долларов. Теперь настало время для любимого слота, который возвращает вас в отчаяние (на что вы надеетесь): VOODOO MAGIC!!! Я продолжаю играть, выпадает "Бесплатные вращения", ничего особенного. Продолжаю играть, снова выпадает "Бесплатные вращения", баланс остается прежним, "Бесплатные вращения" в третий раз, то же самое. Я думаю, что VooDoo Mama говорит мне: "Ничего не происходит", но на этом этапе мне нужно как минимум 165 долларов, чтобы выйти в ноль. Черт, давайте начнем!! Десять, пятнадцать вращений спустя, снова «бесплатные вращения», но на этот раз с «волшебным множителем»!! И знаете что?! У меня выпал один бесплатный спин на сумму более 600 долларов, в итоге 699,06 долларов, а баланс составил 751,04 доллара!!

Я крепко целую Вуду Маму, делаю пару вращений в знак благодарности, и теперь пора ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ!!!!! Я немного поиграл и закончил на счету: 713,08 долларов.

Вот тут-то я и столкнулся с первой проблемой. Я подал заявку на вывод средств, но мне отказали:

Captainjackcasino.com запрашивает форму «Авторизация кредитной карты». Хорошо, без проблем. Я отправляю её и прошу использовать Litecoin (в тот момент я не знал, что они не используют LTC для первоначального вывода средств, и, конечно же, captainjackcasino.com никак мне об этом не сообщает):

Пятница, 26 ноября 2021 г., 16:06
Кому: documents@captainjackcasino.com

Добрый день

Прилагаю форму авторизации кредитной карты, подписанную мной. В форме указано, что данная карта является «виртуальной Visa», которой вы можете управлять без наличия физической карты.
По этой причине у меня нет фотографий для отправки, но я отправил чек.
с сайта "prepaidDigitalSolutions.com". Это редкий случай, когда я воспользовался этой услугой.
Что касается карт, я предпочитаю Litecoin — LTC или другую криптовалюту. Но с этого момента я буду использовать Litecoin.

Также прошу вывести мои средства в Litecoin. Я указал свои Litecoin.
Адрес.

Благодарим вас за уделенное время и внимание этому вопросу.

С уважением
Кери Андерсон

2 вложения
Форма авторизации кредитной карты казино _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Цифровой кошелек.pdf
103K

Примерно через 24 часа от казино так и не поступило никакого ответа. Тогда я обратился в онлайн-чат на сайте captainjackcasino.com, и вот что получил:

Стенограмма:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Добро пожаловать в службу поддержки. Пока мы ищем наиболее подходящего специалиста для оказания вам помощи, пожалуйста, помогите нам.
Чтобы ускорить обработку вашего запроса, введите его текстом:
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Добрый день. Нужна помощь с банковскими операциями.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Спасибо, что связались с нами.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Один из наших представителей скоро с вами свяжется.
[2021-11-28 01:54:12] [Мэнди Алия Луна] Приветствую! Спасибо за обращение в казино Captain Jack. Вы связались с нами.
Служба поддержки клиентов. Меня зовут Мэнди Алия Луна, и я к вашим услугам!
[2021-11-28 01:54:31] [Мэнди Алия Луна] Кери, ты имеешь в виду депозит?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] Хотел бы проверить статус вывода средств
[2021-11-28 01:57:31] [Мэнди Алия Луна] Привет, Кери, надеюсь, у тебя хороший день.
[2021-11-28 01:57:38] [Мэнди Алия Луна] Для подтверждения учетной записи, пожалуйста, сообщите ваше имя пользователя, адрес электронной почты и
Укажите свой номер телефона, и я с удовольствием вам помогу.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Не совсем
[2021-11-28 01:58:05] [Мэнди Алия Луна] Мне очень жаль это слышать.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] Пользователь: K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] email: kla84771@gmail.com
[2021-11-28 01:58:47] [k1331k] номер телефона: 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Мэнди Алия Луна] Спасибо за эту информацию, позвольте мне проверить ваш аккаунт.
[2021-11-28 02:01:26] [Мэнди Алия Луна] Я вернулась. Спасибо, что ждали.
[2021-11-28 02:02:49] [Мэнди Алия Луна] Кери, проверив, я не вижу здесь ни одного комментария, который вы уже отправляли.
Пожалуйста, отправьте ваши документы сюда через онлайн-чат.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] Я отправил их через сервис Hooyu, который появляется при подаче заявки на вывод средств.
вчера
[2021-11-28 02:06:11] [Мэнди Алия Луна] У вас есть номер ссылки, чтобы мы могли это проверить?
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] И я отправил форму авторизации кредитной карты на адрес "document@captainjackcasino.com"
вчера также
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] Мне не был присвоен номер ссылки
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Могу ли я получить номер телефона, отличный от указанных на сайте? Я пробовал два и
ни один мир
[2021-11-28 02:08:41] [Мэнди Алия Луна] Чтобы улучшить наши услуги, мы сосредотачиваем свои усилия на нашем чате и
По этой причине наша телефонная служба больше недоступна. Тем не менее, мы будем рады помочь вам с...
Мы обрабатываем все ваши запросы в чате или по электронной почте. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание.
Ваше понимание.
[2021-11-28 02:09:08] [Мэнди Алия Луна] На данный момент я передам ваши документы соответствующей команде.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] Я знаю, что у вас есть номер телефона, по которому можно позвонить. Вы отказываетесь поделиться этим номером?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] Я уже подозреваю неладное, раз у вас нет документов, удостоверяющих личность.
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Проверка через этот сайт
[2021-11-28 02:11:25] [Мэнди Алия Луна] Извините, мы можем общаться только через онлайн-чат.
[2021-11-28 02:12:18] [Мэнди Алия Луна] Не могли бы вы, пожалуйста, еще раз отправить свои документы по электронной почте?
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] кому и что это за сервис Hooyu, который появляется для проверки личности?
[2021-11-28 02:14:13] [Мэнди Алия Луна] Вы можете отправить электронное письмо по адресу documents@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] Я вчера отправил туда форму авторизации кредитной карты, но она так и не пришла?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] А вы не ответили насчет Хую
[2021-11-28 02:17:14] [Мэнди Алия Луна] Да, я уже проверила, от вас нет электронного письма.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Подождите минуту, пожалуйста.
[2021-11-28 02:19:31] [Мэнди Алия Луна] Хорошо, я подожду
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] У меня возникла проблема с пониманием того, почему оно не было получено.
[2021-11-28 02:21:39] [Мэнди Алия Луна] Вы также можете загрузить это онлайн.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Вы видите скриншот, который я только что отправил?
[Мэнди Алия Луна] Спасибо за предоставленный скриншот.
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] Можете уточнить у кого-нибудь? Я показываю, что отправил, но тот, с кем я разговаривал, сказал...
Разве там нет ничего, что стоило бы исследовать?
[2021-11-28 02:25:14] [Мэнди Алия Луна] Кери, я передам это команде врачей. Можешь вернуться завтра в прямой эфир.
Для дальнейшего обсуждения свяжитесь с нами через чат.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] Вы имеете в виду, что если я сразу отправлю запрос на подтверждение личности, мне придется ждать ответа до завтра?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] Какие документы мне нужно отправить на электронный адрес "документы"?
[2021-11-28 02:29:46] [Мэнди Алия Луна] Чтобы продолжить обработку вашего запроса на вывод средств, вам необходимо заполнить...
Подтверждение учетной записи осуществляется через нашего стороннего поставщика услуг, HooYu. Вы можете предоставить свои документы непосредственно из своего аккаунта.
Чтобы войти в игровой аккаунт, перейдите в раздел «Мои данные» > «Мой аккаунт» > «Мои документы».
Обращаем ваше внимание на то, что в целях безопасности всех участвующих сторон любое предоставленное удостоверение личности должно быть действительным в течение определенного срока.
Срок действия документов должен составлять не менее 60 дней с момента их подачи в HooYu (документы, срок действия которых истекает менее чем через 60 дней, рассматриваться не будут).
принял).
В наших целях в качестве подтверждения адреса может выступать:
- Счет за телефон (только стационарный) / Счет за кабельное или телевизионное телевидение / Счет за интернет
- Счет за электроэнергию / Счет за газ / Счет за воду/канализацию
- Страхование (дома/автомобиля)
- Договор аренды (только для США)
Обратите внимание, что дата выставления любого из этих вариантов счетов за коммунальные услуги не должна быть старше 3 месяцев, чтобы его приняли.
Указанный адрес должен совпадать с вашим реальным физическим адресом и адресом, зарегистрированным в вашем аккаунте в казино.
ВАЖНО: Пожалуйста, не пытайтесь отправлять нам свои документы через чат или на электронную почту службы поддержки.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] Я в курсе всего этого. Я объяснил, что именно так я поступил вчера. Я даже спрашивал вас.
Вы дважды затронули вопрос о Хую, на который дважды не ответили.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] Значит, это всё?
[2021-11-28 02:38:09] [Мэнди Алия Луна] Извините за задержку.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] Так что, это всё?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Прежде чем чат завершится, пожалуйста, предоставьте подтверждение того, что вы отправили это сообщение.
Если кто-то сможет провести расследование, то где находится копия электронного письма, которое я вам отправил?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Вы всё ещё здесь?
[2021-11-28 02:44:11] [Мэнди Алия Луна] Привет, Кери! Я перепроверила твою электронную почту и нашла прикрепленную форму авторизации.
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] Разве это не удивительно?
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] А что насчет проверки личности, которую я проходил вчера через Hooyu?
[2021-11-28 02:50:16] [Мэнди Алия Луна] Спасибо за ожидание. Кери Хуйю — это наша сторонняя служба проверки.
[2021-11-28 02:50:53] [Мэнди Алия Луна] На данный момент, поскольку я получила вашу форму авторизации карты, я перешлю ее вам.
специалист по документам.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] Хорошо, я получу подтверждение об этом?
[2021-11-28 02:53:22] [Мэнди Алия Луна] Я уведомлю вас, если все ваши документы будут получены и полностью проверены.
[2021-11-28 02:53:28] [Мэнди Алия Луна] Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] Нет, спасибо. Теперь, может быть, вы поймете, почему у меня сегодня не очень хороший день. Вы
Люди играют во все эти игры, когда выигрывают другие и хотят вывести деньги.
[2021-11-28 02:55:42] [Мэнди Алия Луна] Добро пожаловать
[2021-11-28 02:56:00] [Мэнди Алия Луна] Приносим извинения за неудобства.
[2021-11-28 02:56:14] [Мэнди Алия Луна] Хорошего дня и берегите себя.
[2021-11-28 02:56:19] [Мэнди Алия Луна] Ознакомьтесь с нашими последними акциями и получите дополнительные деньги на следующую покупку.
Внести депозит. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Большое спасибо за игру в казино Captain Jack. Мы очень ценим вашу лояльность. Желаем вам приятного времяпровождения, удачи и не забудьте подольше повеселиться!
Не стесняйтесь возвращаться к нам в любое время, мы работаем для вас круглосуточно.
Идентификатор чата: 4277205
Искренне,
Команда оперативной поддержки

На данный момент, мягко говоря, я очень зол. Но, согласно captainjackcasino.com, в «Условиях и положениях» указано, что у них есть до 10 (десяти) рабочих дней на обработку моего запроса на вывод средств. В Условиях и положениях, если я правильно понимаю, говорится: у казино есть 7 рабочих дней на рассмотрение запроса на вывод средств. После одобрения запроса казино у них есть еще 7-10 рабочих дней на его обработку (Что за бред!!!). Давайте посчитаем: в понедельник, 1-го числа, отправляется запрос на вывод средств (7 рабочих дней), если они используют максимально допустимое время, то это означает конец рабочего дня, вторник, 9-го числа. В среду, 10-го числа, запрос на вывод средств начинает обрабатываться (7-10 рабочих дней), и если они используют максимально допустимое время, то это будет вторник, 23-го числа. ТРИ НЕДЕЛИ И БОЛЕЕ, чтобы обработать запрос на вывод средств для клиента-победителя. НЕВЕРОЯТНО!! Вопрос, который я задаю своим собратьям-игрокам: Какая честная и порядочная компания заставит клиента ждать 7 рабочих дней только для рассмотрения запроса на вывод средств, а затем еще 7-10 рабочих дней для завершения транзакции, не имея на то никаких других оснований, кроме тех, которые прописаны в политике компании? Как долго после этого вы бы продолжали сотрудничать с этой компанией?

Примерно после этого (очевидно, 6 декабря 2021 года) я вошел в свой аккаунт на captainjackcasino.com и обнаружил последнюю транзакцию:

Примерно в это время у меня произошёл выход из аккаунта на captainjackcasino.com, и когда я попытался войти снова, получил вот это:

Так уж получилось, что я обнаружил вкладку, на которой всё ещё был авторизован сайт captainjackcasino.com, и подключился к «Онлайн-чату». Я получил обычное приветствие, сказал, что хочу проверить статус вывода средств, однако «Оператор/Представитель» (точно не помню, кто он) едва отправил моё сообщение, как «Оператор/Представитель» ответил с невероятной скоростью, сообщив, что мне нельзя пользоваться чатом, и что мне нужно связаться со службой поддержки по электронной почте. И прежде чем я успел моргнуть, чат был закрыт и исчез с экрана. УЖАС!!! Я не могу войти на captainjackcasino.com, хоть убей. Я уже отправил как минимум три (3) электронных письма на help@captainjackcasino.com и не получил НИ ОДНОГО ответа.

Срок в 7-10 рабочих дней, формально, истекает в пятницу, 17 декабря 2021 года, но меня отключили от сети. Что бы вы подумали по этому поводу?

Я задаю своим коллегам-игрокам еще один вопрос: вы когда-нибудь посещали онлайн-казино, где клиенту разрешалось ждать 7-10 рабочих дней для зачисления депозита, но при этом ему возвращали сумму, которая якобы была внесена? (Если да, ПОЖАЛУЙСТА, расскажите мне об этом!!) АБСОЛЮТНО НЕТ!! Так почему же я, как клиент Winner, должен ждать более трех (3) дней, чтобы получить свои деньги, потому что в Условиях и положениях казино это разрешено?? Эй, вы правы, я это пропустил в Условиях и положениях. Пропустил вы это или нет, это ЧУШЬ. captainjackcasino.com, все дочерние казино, ACE REVENUE и BTK Ltd., если быть вежливым, — это сомнительные личности. Моя рекомендация: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от всей этой группы. Ищите исключительно криптовалютные казино, хотя все равно нужно проявлять должную осмотрительность, но криптовалюта — это лучший способ играть в азартные игры онлайн.

ПРИЗЫВ К ОРУЖИЮ

Хочу подчеркнуть, что мы, потребители, забываем о своей силе. Без стабильного источника дохода бизнес не может оставаться на плаву. ОСОБЕННО казино!! Если ЛЮБОЕ из этих казино ведет себя подозрительно, мошеннически или недобросовестно, мы все должны объединиться, и они должны исправить это сомнительное поведение или прекратить играть в этом конкретном казино или группе казино. Я бы ни за что не потерпел такого поведения от своего банка, а вы? Тогда это НИЧЕГО НЕ МЕНЕЕ!! Я призываю КАЖДОГО из вас бойкотировать captainjackcasino.com и все дочерние казино: SilverOak, Planet7, Royal Ace и Slot Madness, пока они не возьмутся за ум. НЕТ НИКАКОГО ОПРАВДАНИЯ удерживать выигрыш клиента, это НЕПРИЕМЛЕМО и должно быть таковым для каждого из вас. Пришло время им следовать нашим Условиям и положениям: 1. Работать честно или закрыться!

Спасибо всем, кто уделил время прочтению этого невероятно длинного поста. Я приветствую все комментарии.

Привет, Kla33alK!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Приношу свои извинения за задержку с ответом, я только сейчас это заметил, и это связано с электронным письмом, которое я получил сегодня от LCB.org. И дело не в невнимательности, я искал индикатор, показывающий, что у меня есть входящее сообщение, но запрос на подачу заявки нигде не отображался. Другое имя пользователя:

К33К

Если есть возможность, то я бы хотел, чтобы K33K был именем пользователя на всем сайте.

Ещё раз приношу свои извинения за задержку с ответом, это ни в коем случае не было моей умышленной причиной. Большое спасибо за ваше время, внимание и терпение.

Привет, Kla33alK!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, K33K,

Если вы хотите изменить свое имя пользователя на K33K вместо Kla33alk, пожалуйста, перейдите на свою страницу профиля ЗДЕСЬ .

Затем просто прокрутите вниз и перейдите на вкладку «Информация об учетной записи». Там вы сможете изменить отображаемое имя на K33K.

Привет, K33K,

Мы получили от казино подтверждение того, что вы создали несколько учетных записей, поэтому мы больше ничем не можем вам помочь. Создание нескольких учетных записей запрещено и противоречит правилам и условиям казино.

Казино Royal Ace пытается удержать мой выигрыш, утверждая, что я использовал один и тот же промокод несколько раз, чего, как мы все знаем, делать нельзя, и даже если бы можно, я бы не стал. Но, несмотря на это, у меня есть полная история транзакций, и каждый раз, когда я указываю на их неточности, показываю им это и прошу вернуть мои деньги, они прерывают чат и не отвечают на телефонные звонки. Это просто смешно. Я не знаю, что делать дальше.

Здравствуйте , Дейн Дарренц !

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте , Дейн Дарренц !

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет всем!

Вы действительно выполнили все условия отыгрыша и могли бы претендовать на максимальную сумму вывода в 100 долларов, если бы уже не использовали свой приветственный бонус на другом аккаунте, Дейн Дарренц. У нас есть две причины, по которым вы не имеете права на вывод средств: во-первых, у вас несколько аккаунтов. В наших условиях четко указано, что разрешен только один аккаунт на человека/семью; во-вторых, разрешен только один приветственный бонус на игрока/семью, и только один бесплатный бонус действителен между депозитами. К сожалению, вы уже обналичили и использовали свой бесплатный бонус на предыдущем аккаунте.

Хотелось бы сообщить вам более приятные новости, но это факты. Подтверждающие документы были переданы в LCB для проверки.

Лучший,

Ник и Роял Эйс

Привет , Лилани Николс !

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино от вашего имени, пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении .

Я хочу узнать статус своей жалобы.

Здравствуйте , Лилани Николс !

Благодарим вас за предоставленный логин в казино. Представитель казино уведомлен о вашей проблеме, и мы ожидаем его ответа. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет всем!

Я проверил ситуацию, и требование по отыгрышу бесплатного фишки выполнено, однако оставшегося баланса недостаточно для выполнения минимального требования казино по выводу средств в размере 100 долларов. В настоящее время на балансе доступно для игры 53,70 доллара.

Кроме того, между пополнениями счета наличными предоставляется только один бесплатный бонус, и, к сожалению, это уже пятый выигрыш подряд, полученный с помощью бесплатного бонуса, без внесения наличных средств в казино, поэтому любые выигранные деньги нельзя обналичить.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Казино Captain Jack уже больше месяца не может вернуть мне 100 долларов, и каждый раз, когда я обращаюсь к ним по этому поводу, они добавляют еще 7 дней к сроку... Но теперь даже чата, который раньше был, больше нет, и никто не отвечает на мои электронные письма... Помогите!

Здравствуйте, VirginiaRose!

Обращаем ваше внимание на то, что казино Captain Jack находится в списке предупреждений LCB (Комиссия по контролю за азартными играми США). В связи с этим, если вы все же хотите, чтобы мы связались с казино и попытались вам помочь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением.

Всем привет!

Если вы сможете передать свой логин команде LCB, я с удовольствием рассмотрю ситуацию и посмотрю, чем смогу помочь VirginiaRose.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и капитан Джек

Казино Captain Jack уже больше месяца не может вернуть мне 100 долларов, и каждый раз, когда я обращаюсь к ним по этому поводу, они добавляют еще 7 дней к сроку... Но теперь даже чата, который раньше был, больше нет, и никто не отвечает на мои электронные письма... Помогите!

Привет , VirginiaRose !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , VirginiaRose !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения , чтобы я мог вам помочь.

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Можно ли возобновить обсуждение, поскольку у меня есть незавершенные проверки и запросы на вывод средств как в Planet7, так и в Grand Fortune, и я не могу связаться ни с одной из этих компаний через онлайн-чат или по указанным телефонным номерам?

Здравствуйте, Walworthless !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет всем!

Я проанализировал ситуацию, и, к сожалению, в условиях казино (а также в правилах использования фишек) не допускается использование бездепозитных бонусов подряд; между ними необходимо внести денежный депозит.

Хотя у вас есть «выигрышные» средства как в Grand Fortune, так и в Planet 7, выигрыш рассчитывается на основе 14-го подряд бесплатного бонуса в Planet 7 и 10-го подряд бесплатного бонуса в Grand Fortune соответственно, без внесения денежных средств ни в одном из казино. К сожалению, эти средства не подлежат выводу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Здравствуйте, Walworthless !

Представитель казино разъяснил этот вопрос, поэтому мы пометим данный случай как РЕШЕННЫЙ.

Интересно, может кто-нибудь подтвердить, что Silveroak и Rubyslots всё ещё существуют? Мы выиграли, но не можем вывести деньги из-за отсутствия ответа на запрос о подтверждении. Мы пытались несколько раз, отправляли электронные письма несколько раз, документы принимаются, и всё работало везде.

Может кто-нибудь помочь мне вернуть деньги от Royal Ace? Я отправил документы для подтверждения личности по электронной почте две недели назад, но до сих пор ничего не получил в ответ и не могу позвонить по контактному номеру, указанному на сайте. Я не знаю, что делать.

Здравствуйте, aubtiger27 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для решения этой проблемы.

Здравствуйте, SergeRichard242 !

Игрокам рекомендуется проявлять крайнюю осторожность, принимая решение играть здесь. Silver Oak и родственные казино известны крайне медленными выплатами и плохой службой поддержки клиентов. Они, как правило, выплачивают деньги игрокам, однако платежи обычно поступают с задержкой более месяца, что является неприемлемой деловой практикой.

Здравствуйте, aubtiger27 !

Нам нужен ваш логин, чтобы связаться с представителем казино и помочь вам. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения .

Здравствуйте, aubtiger27 !

Нам нужен ваш логин в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения .

Привет, aubtiger27 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Получение средств заняло некоторое время. Я обналичил 7500, и они сделали это в 3 этапа биткоинами. Я спрашивал об этом в чате раз в неделю... первый платеж я получил в течение 2 недель. Второй платеж был примерно через 4 месяца, а последний — примерно через 8 месяцев.

Привет, Лорал !

Спасибо, что поделились своим опытом. Если вам потребуется наша помощь в этом вопросе, пожалуйста, отправьте нам свои учетные данные личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам.

Рад слышать, что вы получили свой выигрыш спустя 8 месяцев.

Я думаю, нет смысла даже поднимать этот вопрос с этими негодяями, но я так и не получил ответа о том, что случилось с 15 000 долларов, которые более месяца стояли в очереди на вывод, и я никак не мог отреагировать на ежедневные сообщения с моей стороны. Затем средства якобы были выведены мной и использованы, но я каждый день проверял статус своего вывода. Это произошло уже больше года назад.

Даже так называемый VIP-представитель, назначенный моему аккаунту, проигнорировал мои проблемы, и с тех пор я от них ничего не слышал. Все мои попытки связаться с ними по электронной почте или в чате были проигнорированы: ответа не последовало, или же окно чата сразу же закрылось.

Silver Oak, Captain Jacks и т.д. — они управляют целым рядом подобных подставных заведений, и я очень надеюсь, что их закроют. Владелец этой группы — настоящий мошенник, поэтому я бы никому не рекомендовал иметь с ними дело.
Спасибо

Здравствуйте, hodlerpicard !

Хотя мы понимаем, что с момента подачи иска прошло более года, и сомневаемся в своей способности помочь, учитывая давность дела, мы все же готовы приложить усилия, чтобы вам помочь. Мы свяжемся с представителем казино от вашего имени и надеемся на положительный результат. Для того чтобы мы могли продолжить, не могли бы вы, пожалуйста, предоставить нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении ? Спасибо за сотрудничество.

Здравствуйте, hodlerpicard !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, hodlerpicard !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Всем привет,

Я отправил это сообщение напрямую Нику, представителю Royal Ace, но хотел также опубликовать его в общей ветке обсуждения для документирования и ознакомления других пользователей.

Модераторы, мне нужна вся возможная помощь в этом вопросе. Я уже волосы на голове рву от отчаяния 😖😠😤

Я **очень** надеюсь, что кто-нибудь (хоть кто-нибудь!) сможет помочь мне решить эту проблему. Я пыталась, пыталась и пыталась... безрезультатно, как ни странно, ведь я здесь благодаря удачному вращению барабанов в лотерее Plentiful Treasures в Royal Ace 🙄

Я уже более шести раз общалась со службой поддержки. Оливия, Альберт и теперь Таня — все обещали ускорить рассмотрение моих запросов на вывод средств, но финансовый отдел до сих пор даже не одобрил их, не говоря уже о выплате!

Я также отправил МНОГО запросов по электронной почте на адреса help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com и cashier@royalacecasino.com по поводу ***все еще не решенного*** вопроса.

Запросы на вывод BTC -

Первый запрос на вывод средств поступил 14 февраля 2023 года и составил 2500 долларов США.

2-е место, 22 февраля 2023 г. - 1400 долларов.

Никакого ответа!

Это нечестный бизнес и несправедливо по отношению к игрокам.

В опубликованных условиях и положениях Royal Ace указано, что максимальное время вывода средств составляет 7 дней на одобрение и 7 дней на отправку средств. Прошло уже больше месяца, и это время продолжает расти.

Процесс вывода средств не должен занимать недели, а тем более месяцы.

Я отправил все документы и выполнил все необходимые процедуры — мой аккаунт полностью верифицирован. Я потратил много времени и усилий, пытаясь разобраться с этим, но пока безрезультатно.

Это крайне возмутительно и совершенно недопустимо, чтобы такое уважаемое учреждение так ужасно обращалось с игроками, которые платят за билеты.

Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, помогите мне, используя возможности RA, и окажите мне помощь в выводе средств!

Заранее благодарю за любую поддержку, которую вы можете оказать!

Ванесса

Имя пользователя: s2*****

Класс игрока: VIP 1

Привет , Kindaluckygirl !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом со всеми членами LCB.

Мы учтем все, что вы указали в предыдущем сообщении, и свяжемся с представителем казино, чтобы попытаться решить проблему.

Как только мы получим ответ, мы немедленно вам сообщим.

Спасибо.

Всем привет!

Я одобрила первый из запрошенных выводов средств для вас , Kindaluckygirl , и ответила на ваше личное сообщение, чтобы мы могли подтвердить ваш биткойн-адрес.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Всем привет!

Просто подтверждаю, что Kindaluckygirl написала мне в личные сообщения, и всё в порядке, она полностью оплатила покупку.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Большое спасибо, Ник, за то, что сообщили нам об этом!

Наслаждайтесь своим выигрышем , Kindaluckygirl !

Зная это, мы отметим данное дело как решенное.