Тема для жалоб и обращений в казино Sekabet

Я только что это сделал. Большое спасибо вам обоим за быстрый ответ и готовность помочь!

Привет, rkrkrk,

Представитель казино сообщил нам, что вы можете запросить вывод средств в BTC, если хотите получить выплату быстрее. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите свой платеж.

Запрос на вывод средств в адрес Sekabet создан. Надеюсь, они отреагируют должным образом, и я сообщу вам о дальнейших событиях в ближайшие дни.

Еще раз выражаю благодарность Сиднею и компании LCB за качественную поддержку и оперативность.

Всего через 10 минут после создания запроса Sekabet отклонил его (это уже третий раз), выдав сообщение (прилагается) с рекомендацией использовать Neteller (хотя мой первоначальный запрос был сделан через Neteller). Невероятно...

Привет, rkrkrk,

Нам очень жаль это слышать. Мы снова связались с казино Sekabet, и представитель казино сообщил нам, что он связался с их финансовым отделом. Он только что уведомил нас, что ваш запрос на вывод средств будет обработан. Посмотрим, что будет дальше.

В итоге Sekabet выплатил мне 2000 евро биткоинами. Почему-то они предпочли вывод средств биткоинами, хотя последние несколько месяцев рекомендовали использовать Neteller. В целом, оба способа меня устраивают, если платеж проходит успешно.

Изначально я хотел вывести всю сумму, потому что долгое время не получал никаких платежей и ответов, но не мог вывести большую сумму, так как их платежная система не позволяет ввести в поле суммы вывода более 2000. Кроме того, после столь долгого ожидания мне уже было недостаточно 1000, это стало гораздо более срочно.

В конце концов, это деньги, которые я внесла на их счет, и я считаю, что они обязаны своевременно обработать их в соответствии с моей просьбой. Особенно меня удивляет их игнорирование — постоянное игнорирование моих вопросов.

Наконец, я подал новый запрос на вывод средств (2000) и жду, решат ли они начать уважать меня как клиента и, возможно, повысить свою надежность.

Особую благодарность я хотел бы выразить Сиднею, поскольку оказанная мне поддержка была чрезвычайно важна и действительно эффективна!

Я буду продолжать обновлять информацию на этом форуме, так как мне еще предстоит обработать около 3000 транзакций — я думаю, это будет полезно для других участников сети, чтобы оценить репутацию Sekabet...

Здравствуйте, rkrkrk, меня зовут Валенте, и, к сожалению, я опубликовал сообщение о задержке и необходимости большого количества подтверждений для получения платежа. Как только они поступят, платежи будут получены быстро.
Мне интересно, почему они чаще всего предлагают ограничивать снятие средств суммой в 12 тысяч долларов, евро или фунтов стерлингов в неделю и тратят целую вечность на обработку этих платежей, которые в конечном итоге принадлежат нам.
Я рада, что ты это получила, хотя это было не совсем то, чего ты хотела.
Привет....

Привет, rkrkrk,

Спасибо, что сообщили нам об этом, и, пожалуйста, сообщите нам, что произошло с этим новым запросом на вывод средств.

Была ещё одна выплата, обработанная в биткоинах, и в какой-то момент они решили сыграть честно. Однако, как только я начал надеяться, что Sekabet положит конец этой неприятной истории, обработав мой последний запрос на вывод средств, оказалось, что он до сих пор находится в обработке. С их стороны пока нет никакой реакции. Думаю, быстрая политика вывода средств была бы лучшей рекламой для подобных сайтов, потому что тогда люди также могли бы вносить депозиты более спокойно. Когда возникает столько проблем с выводом средств, вполне логично, что люди проявляют крайнюю осторожность...

Спасибо, что сообщили нам. Мы свяжемся с ними и выясним, что происходит с вашим выводом средств.

Привет, rkrkrk,

Мы связались с представителем казино Sekabet по поводу вашего последнего запроса на вывод средств, и он сообщил нам, что он должен быть обработан в ближайшее время. Пожалуйста, сообщите нам, если/когда вы получите свой платеж.

Привет, rkrkrk,

Мы снова связались с представителем казино Sekabet по поводу вашего запроса на вывод средств, и он только что сообщил нам, что запрос будет обработан. Пожалуйста, сообщите нам, если вы получите свой платеж.

Я могу подтвердить. Наконец, я вывел сумму. Хочу подчеркнуть, что без настойчивости Сиднея это было бы невыполнимой миссией. Мое мнение о Sekabet не изменилось, их следует полностью избегать, и есть множество доказательств, подтверждающих мое мнение. И вкратце: дело было не в моем крупном выигрыше, поэтому они пытались избежать выплаты. Большая часть этих денег поступила с моих депозитов. А по поводу возврата средств я за весь период не получил ни одного ответа от Sekabet. Им совершенно наплевать на клиентов, и их деятельность скоро обернется очень негативными последствиями. Кроме того, в Условиях и положениях Sekabet указана юрисдикция суда Черногории. Что ж, это тоже можно (и нужно) перепроверить. Они совершенно не соблюдают свои собственные Условия и положения, не отвечают на официальные жалобы (также являющиеся частью Условий и положений), не отвечают на вопросы... В заключение, тот, кто играет с ними, должен знать, что Sekabet не обеспечивает честной игры и не защищает игрока. Без давления я бы не получил ни единого евро, поэтому все заслуги принадлежат исключительно Сиднею.

...и не стоит забывать: они также заблокировали мой аккаунт, так что я больше не могу получить к нему доступ. Я совершенно не собирался играть с ними в будущем, но это также показывает, как они обращаются с клиентами (есть правила о том, как это должно делаться, в каких случаях и как сообщать о таком решении). Думаю, они не хотят видеть доказательства своего поведения, исходящие из моего аккаунта, но скриншоты были сделаны до блокировки, и они доступны.

Привет, rkrkrk,

Мы рады сообщить, что вы наконец получили свой последний запрос на вывод средств. Спасибо, что сообщили нам об этом и поделились своим опытом использования казино Sekabet.

У нас уже были проблемы с казино Sekabet, и мы вынесли предупреждение из-за крайне медленной обработки платежей, грубой и не отвечающей на запросы службы поддержки, а также поддельных и нелицензированных игр от Novomatic.

И да, пункт 33. ЗАКОН И ЮРИСДИКЦИЯ в их Условиях и положениях гласит:

'33.1 Настоящие Условия использования (с учетом пункта 23.2) регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Черногории.

33.2 Суды Черногории обладают неисключительной юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из настоящих Условий использования.

Но мы не знаем, насколько всё это соответствует действительности.

Раньше на их сайте был размещен знак лицензии Curaçao eGaming, но я только что заметил, что их лицензия недействительна с сегодняшнего дня, 24 августа 2018 года.

Мы свяжемся с Управлением по киберспорту Кюрасао для дальнейшего расследования этого вопроса.

А пока, пожалуйста, держитесь подальше от этого казино. Существует множество хороших и известных брендов, где вы можете играть. Пожалуйста, обязательно читайте обзоры казино, проверяйте наличие предупреждений, ознакомьтесь с условиями и положениями казино и будьте в курсе событий, прежде чем вносить депозит.

Всем привет! Я новичок на этом форуме.

Я запрашивал вывод средств много месяцев назад, но безуспешно. Мой аккаунт полностью верифицирован. Пробовал через Skrill, но запрос находился в обработке несколько месяцев, пробовал через Bitcoin, но был отклонен. Служба поддержки в режиме реального времени сказала, что нужно набраться терпения, на электронные письма я не получил никакого ответа.

Последняя активность была в октябре (см. скриншот), весь мой баланс, как утверждалось, был успешно переведен. Я снова связался со службой поддержки, и мне сказали, что Sekabet перестал принимать игроков из Нидерландов. К сожалению, я так и не увидел эти деньги на своем Skrill. Служба поддержки посоветовала мне отправить электронное письмо на адрес info@sekabet.com, я это сделал, но они так и не ответили.

Может кто-нибудь мне помочь? Заранее спасибо.

Привет, bdj,

Мне очень жаль это слышать. Не могли бы вы прислать мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы постараемся связаться с ними. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что 4 сентября 2018 года казино Sekabet было полностью занесено в черный список на нашем сайте из-за крайне медленной обработки платежей, грубого и не отвечающего на запросы представителя, а также поддельных и нелицензированных игр Novomatic.

Привет, спасибо за быстрый ответ, отправлю тебе личное сообщение через несколько минут.

Привет, bdj,

Спасибо, что предоставили мне свой логин в казино. Постараемся связаться через него. Будем держать вас в курсе.

Привет, bdj,

Казино сообщило нам, что ваш вывод средств прошел успешно. Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы свои деньги?

Привет, Сидни!

Большое спасибо за ваш ответ, как вы можете видеть на скриншоте, который я опубликовал, они утверждают, что операция прошла успешно.

Проблема в том, что я так и не получил эти деньги на свой счет в Skrill, и именно поэтому я подал жалобу.

Привет, bdj,

Мы запросили у них подтверждение этой транзакции, но они его не предоставили. Они лишь ответили, что вывод средств прошел успешно и на вашем счету больше нет денег. Мы свяжемся с ними еще раз и посмотрим, что они скажут.

У меня совершенно та же проблема, что и у BDJ.

Впервые я запросил вывод средств в 2017 году!!!

Может кто-нибудь подсказать, куда мне обратиться с иском против них?
В Черногории или Турции? Где зарегистрирована компания?

Что такое данные компании? Например, номер плательщика НДС, адрес и т.д.?

У меня есть адвокаты в обеих странах, так что это не проблема.

Привет, nana22!

Мне очень жаль это слышать. Вы можете отправить мне свой логин в личном сообщении , и мы попробуем связаться с ними, но, к сожалению, они больше не отвечают на наши письма. Они внесены в черный список на нашем сайте из-за крайне медленной обработки платежей, грубой и не отвечающей на запросы службы поддержки, а также поддельных и нелицензированных игр Novomatic. Вы можете попробовать связаться с их лицензиаром, компанией Curaçao eGaming. Информацию о компании Sekabet и ее лицензиаре можно найти ЗДЕСЬ .

Привет, nana22!

Спасибо, что прислали мне свой логин для казино. Мы будем продолжать пытаться связаться с ними, хотя в последнее время они нам не отвечают.

Привет, Сидни!

Моя проблема была решена после обращения к их лицензиару (по ссылке, которую вы указали выше). Он предложил выплату в биткоинах, я отправил свой BTC-адрес, и они перевели деньги.

Большое спасибо за вашу помощь!

БДЖ

Привет, bdj,

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Здорово, что проблема решена!