Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Rollino

Попросите их рассказать, как они меня донимали через WhatsApp, электронную почту, обычные письма, использовали свой любимый способ подкупа, чтобы я не закрыл счет, постоянно звонили, писали и предлагали бонусы.

Посмотрите, что они обо мне думают: звонят и пишут вместо того, чтобы закрыть счёт.

Дорогая Сакура ,

Вот ответ представителя казино:

В ходе первоначального запроса игрок ни разу не упомянул «самоисключение» или «игровую зависимость». Вместо этого он запросил закрытие аккаунта на 72 месяца. В таких случаях наша процедура предусматривает немедленное уведомление менеджера аккаунта. После того, как менеджер аккаунта связался с игроком, тот не стал закрывать аккаунт, а начал запрашивать бонусы через WhatsApp. Только после того, как игрок прямо упомянул игровую зависимость, его аккаунт был немедленно закрыт в соответствии с нашими Условиями и положениями.

В соответствии с нашими Условиями и положениями, игрок обязан указать, связан ли его запрос с самоисключением или игровой зависимостью, поскольку это запускает немедленный и постоянный процесс самоисключения. Поскольку игрок изначально не сообщил о самоисключении или игровой зависимости и продолжил играть, его утверждение о том, что он следовал Условиям и положениям в том виде, в котором они написаны, является вводящим в заблуждение.

Они заявили, что это их окончательное решение, не подлежащее пересмотру. Поэтому нам придётся закрыть это дело.

Благодарим за понимание.

Эти монстры вам говорили, что самоисключения такой функции не существует, просто так написано. Пусть откроют чат и посмотрят, сколько рас я упомянул в чате о зависимости от игровых навыков, и закроют аккаунт.

Эти придурки пытались уговорить меня продолжить играть, вот доказательство.

Чтобы это доказать, вам нужно разблокировать мой аккаунт. Я предоставлю переписку в чате, и мы увидим, что я говорил и что они делали.

Дорогая Сакура ,

Решение представителя казино по этому вопросу является окончательным и не подлежит изменению. К сожалению, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь и вынуждены закрыть вашу жалобу.

Если вы по-прежнему считаете, что их решение вас обидело, вы можете подать жалобу в орган, выдающий лицензии на казино .

Благодарим за понимание.

Тогда понизьте рейтинг, они просто мошенники! Игроки в первую очередь доверяют вам, когда идут в ваше казино, поэтому таким мошенникам следует ставить низкие оценки, чтобы они не ходили туда и не теряли деньги, а потом не обижались на вас за ваше мошенническое казино. Спасибо.

Дорогая Сакура,

Пожалуйста, обратите внимание, что рейтинг на нашем сайте определяется отзывами игроков, и мы не можем на него повлиять. Мы понимаем ваше разочарование и всегда призываем игроков делиться своим опытом, чтобы другие могли принимать обоснованные решения.

Спасибо.

Здравствуйте, казино Rollino заблокировало мой аккаунт, я не знаю почему, но у меня до сих пор есть ожидающий платеж в размере 500 евро, так как они не отвечают на электронные письма.

Привет, toby365 !

Нам очень жаль, что казино закрыло ваш счет.

Не могли бы вы уточнить и предоставить более подробную информацию, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь? Какую причину они назвали для блокировки вашего аккаунта?

Пожалуйста, пришлите нам свой ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Привет, toby365 !

Мы получили ответ от представителя, в котором говорилось, что учетная запись игрока была закрыта после тщательной проверки со стороны провайдера. Анализ игровых действий и перемещений средств выявил явные признаки использования дополнительного программного обеспечения.

Кроме того, игрок был уведомлен об этом решении по электронной почте, которая содержала подробное объяснение.

Представитель подтвердил, что данное решение является окончательным, принято в соответствии с условиями и положениями и не подлежит дальнейшему пересмотру.

Привет, я раньше делал ставки на спорт и в лайв-казино.

Я применил их функцию автоигры к повторным ставкам в режиме реального времени в казино.