Казино Rembrandt | Казино Sieger | b-Bets | 24Bettle | Казино Big5 | Казино Lucky Bull | Gambeta10 | Тема поддержки и жалоб Tournaverse

Интересно, почему перевод или пополнение кошелька происходит мгновенно, а платеж на тот же кошелек задерживается на день-два. По сути, это тот же самый перевод, что и при внесении депозита.

Я до сих пор не получил от них платеж. Сегодня, вчера и два дня назад обращался в их онлайн-чат и получал один и тот же ответ: «Мы отправили вам деньги, ожидайте 1-2 дня», но в личном профиле казино нет никаких транзакций, и на мою просьбу предоставить номер транзакции ответа не последовало.

Я обратился в службу поддержки MuchBetter, чтобы узнать о переводе средств с 24bettle и сроках зачисления денег на мой счет. Мне ответили, что ничего не было получено, и что деньги должны быть отправлены на электронный кошелек в течение нескольких минут, а не дней.

Я больше не знаю, как от них избавиться, это крайне сомнительное казино.

С трудом, но деньги получены от 24Bettle.

Спасибо

Спасибо, что сообщили нам, Кирилл.

Привет, я не обнаружил никаких доказательств, и я не создавал никаких других аккаунтов.

Я написал в Управление по азартным играм.

Спасибо вам ни за что.

Казино не может публиковать эту информацию на общедоступном форуме. Если вас не устроит результат, вы всегда можете подать жалобу в орган, выдающий лицензии казино.

Здравствуйте, меня беспокоит то, что с начала прошлого месяца казино B Bets постоянно требует от меня документы, хотя у вас есть все необходимое. Я внесла деньги через карту моей подруги на ее счет Paysafecard и внесла их в казино B Bets через Paysafecard. Этот PDF-файл от вас, и они уже получили доверенность, постоянно появлялись сообщения о том, что другие PDF-файлы документов не полностью отображаются на одной странице или что-то еще. Затем я отправила все снова, и сегодня внезапно пришло: [1C8-294CA685-025B] Документы прикреплены от моего партнера и соседа по комнате через их счета Paysafecard. Я внесла деньги и организовала выплату через их банковский счет, потому что у меня нет собственного счета. Юридический вопрос: ekueck@yahoo.com 5 января в 17:26 Уважаемый Том, Большое спасибо за отправку документа. После проверки вашего счета, поскольку для пополнения вашего счета в казино использовался чужой счет, нам потребуется следующая информация от владельца счета, чтобы мы могли завершить процесс верификации: - недавняя (не старше 2 месяцев) выписка из банка с четко отображающими имя, адрес, IBAN и дату владельца счета. Обратите внимание: вся информация должна быть на одной странице. Скриншоты не принимаются. Документ должен представлять собой фотографию бумажной выписки или PDF-версию цифровой выписки. Пожалуйста, обратите внимание, что в документах, предоставленных ранее, не вся запрашиваемая информация отображалась на одной странице. Спасибо за понимание. Сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады вам помочь! Но ваш банковский счет не имеет никакого отношения к моему депозиту с вашего счета Paysafe, а также к моему выводу средств, которого я жду уже целую вечность. Пожалуйста, помогите мне, я не знаю.

Привет, 19Tom89,

Насколько я понял, вы использовали карту друга для пополнения счета, верно? Обратите внимание, что это не разрешено, вам необходимо использовать карту, оформленную на ваше имя. Вам также необходимо подтвердить свою учетную запись, чтобы вывести деньги. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями казино для получения дополнительной информации.

Здравствуйте, Мелисса, я подтвердил свою личность всеми документами, и B Bets приняла доверенность от меня и моей девушки, подтверждающую, что мне разрешено использовать ваш счет Paysafe для пополнения счета в казино B Bets. Они уже получили все документы тысячу раз, а вчера сказали, что им нужна выписка с ее банковского счета, но это не имеет к ним никакого отношения.

Понятно. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя о вашем сообщении.

Привет, 19Tom89,

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо за вашу любезность, и теперь я просто надеюсь, что все будет хорошо в дальнейшем.

Пожалуйста. Представитель казино проинформировал соответствующий отдел, так что надеемся на скорую встречу и получение обновленной информации.

Уважаемый 19Tom89,

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с подтверждением учетной записи.

После проверки всех данных в соответствующем отделе мы рады сообщить, что ваш аккаунт полностью верифицирован, выплата обработана и уже должна поступить на ваш банковский счет.

С наилучшими пожеланиями
Команда по рассмотрению жалоб B-Bets

Мой депозит не отобразился, хотя бонус на депозит 120% и 30 бесплатных вращений в игре Tiger Stripes были предоставлены. Я связался с Casino Sieger, и мне сказали, что проблема решается в ближайшее время, но этого не произошло. Я не получал от них ответа до 12:00 дня в Арпумде, Новая Зеландия. Это было только автоматическое электронное письмо, в котором говорилось, что мой депозит не прошел, и мне следует связаться с ними снова. Я приложил скриншоты, подтверждающие списание денег с моего счета Skrill в Casino Sieger. Также есть электронное письмо от них, в котором говорится, что мой депозит не прошел. Я также приложил переписку, которая у меня была. Они очень долго отвечают на сообщения в Live и вообще не присылали мне электронные письма. Пожалуйста, помогите. Могу ли я отправить вам вложения в личном сообщении или это можно сделать там?

Здравствуйте, Lathanial27 !

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах с Casino Sieger. Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении имя пользователя вашего аккаунта в казино, а также прислать скриншоты? Спасибо.

Здравствуйте, Lathanial27 !

Мы получили ваше имя пользователя в Casino Sieger и уведомили представителя казино о вашей жалобе. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

28 апреля я нашел через AllFreeChips казино, которое хотел попробовать из-за их уникальных условий (например, вам не нужно использовать весь бонус, чтобы вывести деньги, вы можете получить процент от суммы и т.д.). Мне понравились их условия, они показались мне уникальными и справедливыми. А выбор игр у них довольно приличный, много игр и провайдеров, с которыми я раньше не играл.
28 апреля 2022 г.
Идентификатор транзакции: TF_7XTP7J6QHQE
Внесенная сумма: 0,0008071 BTC+

НЕ НРАВИТСЯ
Только сейчас я узнал, что нахожусь в стране с ограничениями, хотя зарегистрировался без проблем, общался с представителями службы поддержки в онлайн-чате и внес депозит. С какой стати мне вообще разрешили зарегистрироваться? Я отправил электронное письмо в службу поддержки, сообщив, что не получил бесплатные вращения, которые должны были прилагаться к бонусу за депозит. В ответ мне закрыли аккаунт и заявили, что я нахожусь в стране с ограничениями.

Почему же тогда мне разрешили зарегистрироваться, связаться со службой поддержки, успешно внести депозит и получить бонус? И потом отыграть этот бонус? Я действительно так думаю. Они должны мне вернуть деньги, не так ли?

Здравствуйте, terjzim ,

Нам очень жаль слышать о вашей ситуации. Вы приводите веские аргументы и, по идее, имеете право на возврат средств, поскольку вас ввели в заблуждение. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с указанием конкретного онлайн-казино и вашего имени пользователя? С этой информацией мы свяжемся с представителем казино и попытаемся решить проблему. Спасибо.

Привет,

Я играл на B-Bets и выиграл 21 000 евро. Выплаты производились очень медленно, по 1000 евро каждые две недели. После выплаты 7000 евро я не получил никакого электронного письма.

Привет, amire001 !

Спасибо за ваше сообщение и за откровенность по поводу задержки вывода средств в казино b-Bets. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь. Спасибо.

Привет, amire001 !

Мы получили ваши данные в личном сообщении и связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Привет, amire001 !

Это ответ, который мы получили от представителя казино, и он передал дело в службу поддержки казино b-Bets.

«К сожалению, у нас пока нет никаких новостей — процедура KYC еще продолжается, поэтому мы проинформировали игрока обо всем, что нам известно. Но мы думаем, что все скоро разрешится. Ему нужно еще немного подождать».

Пожалуйста, проявите немного больше терпения. Если вы не получите ответа или не добьетесь положительного результата, не стесняйтесь снова связаться с нами, и мы передадим ваш вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям.

Четыре месяца назад процедура KYC (верификация личности) была в порядке. Они просто находят причину, чтобы не платить.

Они говорят, что проверка KYC всё ещё продолжается. Почему им требуется несколько недель, чтобы подтвердить меня во второй раз, если они уже подтвердили мой аккаунт? Всё это не имеет смысла, и мне кажется, это тактика затягивания. Они проводят эти проверки KYC с 10 августа, то есть уже 3 недели! Вам не кажется это чрезмерным?

Привет, amire001 ,

Это кажется несколько чрезмерным. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, как обстоят дела с вашим случаем и есть ли какой-либо прогресс на данный момент. Будем держать вас в курсе.

Привет, amire001 ,

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что они сказали:

«Процедура KYC завершена, и выплата должна поступить на их банковский счет в ближайшее время».

Пожалуйста, сообщите нам, если выплата находится в процессе.

Я пока ничего не получила :(

Мы только что отправили электронное письмо с просьбой предоставить информацию. Будем держать вас в курсе.

Мы только что получили обновленную информацию: задержка платежа вызвана действиями стороннего поставщика услуг. Оплата должна поступить на ваш счет к пятнице утром.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите его.

Мне заплатили 5000 евро, это здорово!!

Надеюсь, скоро получу остальное! Спасибо LCB и b-bets!!

Отличные новости, amire001!

Пожалуйста, держите нас в курсе и сообщите, если потребуется дополнительная помощь.

Добрый день, уважаемые участники форума! Казино Tournaverse отказывается выплачивать деньги, требуя вывод средств на банковский счет. Я написал им, что моя страна находится под санкциями, и вывести деньги на банковский счет невозможно, но они либо глупы, либо не хотят слушать. Я предложил вывести деньги в биткоинах, но они отказались. Пожалуйста, вызовите представителя для решения проблемы.

имя пользователя казино

teploizo********@mail.ru

Привет , sablo99 !

Спасибо, что поделились информацией о вашем казино.

Мы свяжемся с представителем казино по поводу ваших замечаний. Пожалуйста, следите за этой темой.

Привет, sablo99,

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что они сказали:

« Проблема с этим игроком заключалась в том, что он вводил неверные банковские данные и утверждал, что у него нет банковского счета. Однако в итоге я вижу, что в этом случае было сделано исключение, и его первая выплата будет обработана через muchbetter, но с его стороны требуется внесение депозита в muchbetter, поскольку он получил выигрыш без депозитного бонуса».

Уважаемый представитель казино, может быть, прекратите врать? Я внес депозит с этой карты и вывел деньги.

Я написала вам, что вы не можете снять деньги на банковский счет, потому что моя страна находится под санкциями. Почему вы не можете снять деньги на мою карту, если я уже внесла депозит? Я не буду делать второй депозит, потому что я уже внесла депозит. Ищите другой способ снятия денег, поскольку вы не можете вывести деньги на систему, через которую был сделан депозит.

Привет , sablo99 !

Могу я спросить, предлагало ли вам казино внести депозит через сервис muchbetter?

На уважаемом форуме мне предложили внести депозит через MuchBetter, но в этой системе нет опции для моей страны, и я не могу пополнить счет, потому что существуют ограничения для моей страны.

Почему они не могут вывести деньги на мою карту? Внесение депозита прошло успешно. Это означает, что вывод денег должен быть завершен.

Привет , sablo99 !

Тот факт, что вы внесли депозит одним банковским способом, не обязательно означает, что деньги можно будет снять тем же способом. Перед внесением депозита следует проверить, какие способы вывода средств доступны.
Можем ли мы узнать, какие варианты снятия наличных доступны на кассе?
Мы также хотели бы узнать, можно ли снять деньги банковским переводом?

Уважаемый модератор, всем игрокам известно, что вывод средств происходит через ту же систему, через которую был внесен депозит, но бывают исключения, это зависит от администрации казино.

Вопрос к представителю казино: почему в списке способов пополнения счета есть биткоин-карты, но вы отказываетесь выводить деньги на эти системы? Тогда удалите их из списка способов пополнения счета и не вводите игроков в заблуждение. Оказывается, вы можете пополнять счет через эти системы, но не можете выводить на них деньги.

Ещё раз, вывод денег осуществляется через систему, с помощью которой был внесён депозит. Если это казино не может вывести деньги уже неделю, это обычно нормально. Или же позвольте им вывести деньги на кредитную карту и закройте жалобу как неразрешённую.

Нередко случается, что вы не можете снять деньги, используя тот же банковский способ, которым вы их внесли.

Хорошо, пусть тогда они предложат альтернативные способы вывода средств, те, которые они мне предложат, мне не подходят.

Уважаемые участники форума, закройте жалобу, так как она не решена. Казино отказывается выплачивать деньги. Уважаемые игроки, это казино обманет вас и украдет ваши деньги.

Уважаемые участники форума, спасибо за попытку помочь.

Привет , sablo99 !

Могли бы вы сообщить, какие банковские карты вы используете при снятии денег?

Есть два способа: 1. намного лучше, 2. банковский перевод, но ни один мне не подходит.

Возможно, представитель казино соизволит появиться на форуме и пообщаться там, а не по электронной почте через посредников. Насколько я понимаю, ему всё равно, и они даже не пытаются решить проблему. Пусть игроки почитают форум и десять раз подумают, играть ли в этом казино или нет.

Привет, sablo99 ,

Как известно, казино предложило вам в кассе варианты вывода средств, разрешенные для вашей страны. К сожалению, третьего варианта нет.

На уважаемом форуме они написали, чтобы я отправил скриншот личных данных, это было бы гораздо лучше, я это сделал, и все, они снова исчезли и не выводят деньги.

Уважаемые участники форума, возможно, пришло время внести это казино в чёрный список.

Привет , sablo99 !

Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы с методом muchbetter. Мы сообщили им, что вы предоставили скриншот ваших данных. Как только мы получим ответ, мы свяжемся с вами. Будем держать вас в курсе.

Уважаемые участники форума! Я предоставил скриншот, но они его не приняли. Им нужен номер счета, но его нет в мобильном приложении. Видно, что они не снимают деньги намеренно, они воры и мошенники.

На скриншоте, как вы видите, указана вся необходимая информация: фамилия, имя, год рождения, место жительства.