Hello together, im a bit frustrated right now and hope you can help me.
I started playing on B-Bets a few months ago and all-ways were unlucky.After i used a charming Deposit Bonus on the end of last month i managed to complete the wager with 2000€ of an initial deposit of 50€.
I did put the money into the cash out and immediately send the KYC Documents in the Profile that would be needed (ID, Address Proof, Bank Statement and a Payment Proof as a Screen shot from my Bank Account.)
It took over 5 Days to review the documents but still, the Payment Proof even tough it was a clear bank account screen shot didnt got accepted.
In the meantime i managed to get Withdraw off 2000€ to a total of the max cash out of 5000€!
After i asked a few days later why the Withdrawal doesn't go forward the live chat told me to provide another address proof, Back and front of my Bank card, a payment proof of my Paysafecard account which was weeks ago on the sister sites. hm Sketchy ok but i did provide all those documents.
A few days later i receive the message that my documents have been forwarded and i was glad to hear that after one week of more and more documents i should provide.
Then i invited my Girlfriend and my Best friend to my house to chill out drink something and have some fun on the weekend, i told them about my big wins, they cheered with me and registered on B-Bets for the No deposit bonus on the mobile phones (to not have the same IP) to tryout the casino for themselves.
After the registration on the mobile phones of them they used my Hardware in my Home (additional Laptop next to my PC) and both switched up to try the 5€ while i played on another condor casino, ofc they completely ripped.
A few days later i receive an mail to provide the 3rd Adress Verification, a deposit proof of my netteller account to another sister site 2 months old, and now hold on:
- Bank card ending on xxxx - and identity card, recent bank statement and recent bill for xxxxx + written confirmation that she has allowed you to use her account for gambling purposes
- Bank card ending on xxxx - and identity card, recent bank statement and recent bill for xxxxx + written confirmation that she he allowed you to use her account for gambling purposes.
The first person did not deposit any cent, and played the bonus for herself btw how do you know her bank account ending???
Why should she verify the account were she never did put in any money, or started a withdrawal at all?
Probably wont gamble on your site since i have so much problems with a simple withdrawal? to be clear: For my Withdrawal???
The second Person did use bonuses via mobile and deposited, but he never let me play on his account, he used his Bank credentials and didn't start a Withdrawal because he all-ways lost so he also has no relation to my payment my winnings that were one week before he actively played there at my home.
He probably send the requested Documents in a few days when he finds some time after work because i go on his nerves all-ready and i want my winnings badly, i all-ways throw'ed tons of money into the Condor Casinos since i know them, i was so glad to finally manage winning some back.
Please be human and just forward my request, it cant be so difficult to just let me win one time.
I provided sooooo much documents, im over verified right now, my friends are in no relation to my deposit or my winnings at all and i feel held out.
Looking forward to hear from you, xSoultaken/Stefan
Здравствуйте, я сейчас немного расстроен и надеюсь, вы сможете мне помочь.
Я начал играть на B-Bets несколько месяцев назад, и мне всегда не везло. После того, как я воспользовался привлекательным бонусом за депозит в конце прошлого месяца, мне удалось отыграть 2000 евро при первоначальном депозите в 50 евро.
Я внесла деньги на счет для вывода средств и сразу же отправила необходимые документы для верификации личности (удостоверение личности, подтверждение адреса, выписка из банка и скриншот подтверждения платежа с моего банковского счета).
На проверку документов ушло более 5 дней, но даже несмотря на то, что подтверждение оплаты представляло собой четкий скриншот банковского счета, оно не было принято.
Тем временем мне удалось вывести 2000 евро, доведя общую сумму до максимальной суммы вывода в 5000 евро!
Через несколько дней, когда я спросил, почему вывод средств не проходит, в онлайн-чате мне сказали предоставить еще одно подтверждение адреса, лицевую и оборотную стороны моей банковской карты, а также подтверждение платежа с моего счета Paysafecard, совершенного несколько недель назад на дочерних сайтах. Хм, подозрительно, но я предоставил все эти документы.
Через несколько дней я получил сообщение о том, что мои документы были отправлены, и я обрадовался, узнав, что после недели, в течение которой мне нужно было предоставить все больше и больше документов, я наконец-то смог это сделать.
Затем я пригласил свою девушку и лучшего друга к себе домой, чтобы расслабиться, выпить чего-нибудь и повеселиться в выходные. Я рассказал им о своих крупных выигрышах, они порадовались вместе со мной и зарегистрировались на B-Bets, чтобы получить бездепозитный бонус на мобильном телефоне (чтобы не использовать один и тот же IP-адрес) и попробовать казино самостоятельно.
После регистрации на своих мобильных телефонах они использовали мое домашнее оборудование (дополнительный ноутбук рядом с моим ПК), и оба переключились на игру за 5 евро, пока я играл в другом казино Condor, конечно же, они полностью меня обманули.
Через несколько дней я получаю письмо с просьбой предоставить третье подтверждение адреса, подтверждение зачисления средств с моего счета Netteller на другой дочерний сайт, которому уже 2 месяца, и теперь подождите:
- Банковская карта, заканчивающаяся на xxxx, - удостоверение личности, недавняя выписка из банка и недавний счет за xxxxx + письменное подтверждение того, что она разрешила вам использовать ее счет для азартных игр.
- Банковская карта, заканчивающаяся на xxxx, - удостоверение личности, недавняя выписка из банка и недавний счет на xxxxx + письменное подтверждение того, что она разрешила вам использовать ее счет для азартных игр.
Первая девушка не внесла ни цента и использовала бонус для себя. Кстати, откуда вы знаете, на каком конце её банковского счёта???
Зачем ей подтверждать данные счета, на который она никогда не вносила деньги и не пыталась снять средства?
Наверное, я не буду играть на вашем сайте, так как у меня столько проблем с простым выводом средств? Уточню: речь идёт о выводе средств???
Второй человек использовал бонусы через мобильный телефон и пополнил счет, но он так и не позволил мне играть на своем аккаунте, он использовал свои банковские реквизиты и не начал вывод средств, потому что всегда проигрывал, поэтому он также не имеет никакого отношения к моему выигрышу, который был получен за неделю до того, как он активно играл у меня дома.
Он, вероятно, отправит запрошенные документы через несколько дней, когда найдет время после работы, потому что я и так действую ему на нервы, а мне очень хочется вернуть выигрыш. Я всегда вкладывал кучу денег в казино Condor с тех пор, как их узнал, и был так рад наконец-то отыграть часть денег.
Пожалуйста, проявите человечность и просто перешлите мою просьбу, неужели так сложно просто позволить мне выиграть один раз?
Я предоставила огромное количество документов, меня сейчас проверяют слишком тщательно, мои друзья никак не связаны с моим депозитом или выигрышем, и я чувствую себя обманутой.
С нетерпением жду вашего ответа, xSoultaken/Stefan
Перевод 
