Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Red Star.

Спасибо за предупреждение. Удачи!

Здравствуйте, СвирепийАндр !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу ваших претензий.

Отправил вам это личным сообщением.

Здравствуйте, СвирепийАндр !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителями казино по поводу вашей проблемы, чтобы помочь вам. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, СвирепийАндр !

Представитель казино ответил нам, что ваша учетная запись заблокирована из-за использования нескольких учетных записей и арбитражных ставок. Подобная деятельность запрещена условиями использования их веб-сайта.

К сожалению, это решение окончательное, поэтому мы пометим этот случай как «Решено».

Надеюсь, вы получите ответ от Curacao Gaming в кратчайшие сроки.

Уважаемый Беркс!

Пожалуйста, возобновите дело. Мультисчетная торговля и арбитраж? Это полная чушь! Я ничего подобного не делал! В очередной раз конфисковано 1400 долларов, из которых 1000 — мой депозит! Как мне подать на них иск?

Хе-хе, в этом комментарии явно не хватает подмигивающего смайлика, как, я уверен, знает Berks: Не стоит ждать ответа. Лицензия Кюрасао практически бесполезна, игорным комиссиям, как правило, наплевать на игроков, поэтому казино может делать практически все, что захочет. Если LCB или подобные сайты не смогут вам помочь, ваши деньги потеряны.

Здравствуйте, СвирепийАндр !

Мы постараемся связаться с ними еще раз и запросить более подробное разъяснение по этому вопросу, но не можем быть уверены, что это поможет. Мы сделаем все возможное, чтобы выяснить это.

Привет, slipstvang !

Всё не так, как кажется. Мы действительно хотим помочь всем вам, но не можем быть уверены, что Curacao Gaming своевременно реагирует на запросы, и рекомендуем всем участникам обращаться к ним с жалобами, если казино не отвечает или проводит несправедливую политику. При этом мы не можем повлиять на Curacao Gaming, чтобы ускорить или даже решить подобные проблемы, поскольку мы связываемся с казино напрямую по поводу жалоб.

Здравствуйте, СвирепийАндр !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино по этому вопросу, поэтому отправим им напоминание по электронной почте. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Никаких обновлений. Компания отказывается подтверждать свои заявления. Я до сих пор жду ответа от Gaming Curacao, уже с 12 декабря.

Я сотрудничаю с кипрскими властями, которые пытаются решить этот вопрос. Также я уведомил полицию, поскольку конфискация моих денег является уголовным преступлением.

У вас случайно нет каких-нибудь новостей?

В противном случае, не могли бы вы напомнить представителю казино о моей проблеме?

На сайте Redstar в качестве организаций, к которым следует обратиться за помощью, указаны LCB, The Pogg и два поставщика основных лицензий. Я связался с каждым из них, но пока ничего хорошего не произошло.

Жалобы

Счастливых праздников всем!

Привет , Трассос Гават !

К сожалению, они не хотят предпринимать никаких мер в отношении вашего дела с момента подачи вами апелляции в Комиссию по выдаче игровых лицензий Кюрасао. Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо подвижки.

Счастливых праздников!

Исходя из вашего опыта, сколько времени требуется регулирующему органу для ответа на мою жалобу?

Привет , Трассос Гават !

Мы должны сообщить вам, что мы не получаем подобных обновлений. Когда вы подаете жалобу, все зависит от них, поэтому мы действительно не можем знать, сколько времени это может занять.

Честно говоря, они не собирались сотрудничать ещё до того, как я подал жалобу в Curacao Gaming. Вы об этом знаете. Регулятор прислал электронное письмо с просьбой приложить дополнительные документы. Буду держать вас в курсе.

С Новым Годом

Привет , Трассос Гават !

Спасибо, что сообщили нам. Надеемся, что Новый год принесет вам много хорошего и приятного, включая разрешение этого дела. Удачи, Трассос.

Моя жалоба в Curasao была передана другим сотрудникам — info@gcb.cw, которые с тех пор хранят молчание. Я могу предоставить историю своих платежей в Skrill, которая докажет, что я не пользовался другими сайтами азартных игр, тем самым доказав отсутствие произвольных ставок. Я также могу предоставить все документы и IP-адреса, подтверждающие, что я являюсь единственным владельцем своего аккаунта и имею только один аккаунт. Но даже нет органа, регулирующего деятельность RedStar, куда можно было бы направить жалобу, которая бы сработала. Тот факт, что у них есть знак одобрения LCB, просто смешон.

Привет, СвирепийАндр

Мы получили четкое разъяснение от казино, что они не хотят предоставлять нам никакой информации по вашему делу, поскольку вы уже подали апелляцию на получение лицензии Кюрасао. К сожалению, мы не можем повлиять на официальные апелляции на получение лицензии Кюрасао, и нам неизвестна их процедура рассмотрения апелляций.

Привет ещё раз!

Небольшое обновление для участников, следящих за этой темой. Я до сих пор не получил никакого ответа от CG, за исключением ответа от 29.12 с просьбой предоставить дополнительную информацию, которая была предоставлена незамедлительно.

Компания отказывается отвечать на мои многочисленные электронные письма с просьбой о решении проблемы или предоставлении обновленной информации. Кроме того, служба альтернативного разрешения споров не смогла найти решение, поскольку компания Redtsar отказалась отвечать. Компания явно пытается украсть мои деньги.

Я сделаю все возможное, чтобы этого не допустить. Мой последний шаг, если регулирующий орган не отреагирует (прошел уже месяц), — подать на них в суд Кипра.

Я был бы очень признателен, если бы вы попытались связаться с ними еще раз. Я в отчаянии и требую соблюдения своих прав!

Спасибо за всю вашу помощь, оказанную до сих пор.

Трасос

Привет , Трассос Гават !

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте, связанном с этой проблемой. Конечно, мы постараемся связаться с ними еще раз, чтобы узнать подробности, и надеемся получить другой ответ, чем в прошлый раз. Мы будем держать вас в курсе.

Привет, Беркс!

Есть ли какие-нибудь новости по этому делу?

Я пытался связаться со службой безопасности Redstar более 5 раз за последние 3 недели, но так и не получил ответа.

То же самое относится и к регулирующему органу Кюрасао.

Я был бы очень признателен за вашу помощь.

Привет , Трассос Гават!

К сожалению, мы до сих пор не получили ответа на наш последний вопрос по этому делу. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить хоть какую-то информацию по этому вопросу. Надежда умирает последней, но, похоже, они не хотят браться за это дело, поскольку вы подали жалобу в регулирующий орган Кюрасао. Посмотрим, ответят ли они на наше последнее напоминание. Следите за этой темой.

Привет , Трассос Гават!

Представитель казино ответил нам, что это дело уже передано на рассмотрение регулятору Кюрасао, поэтому, к сожалению, они не хотят помогать.

Зная, что мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за нежелания казино помочь.

Ребята, быстрое обновление! Деньги получены, поцелуйте меня в задницу, RedStar <3

Привет , Трассос Гават!

Мы очень рады, что вы получили свои деньги!

Наслаждайтесь своим выигрышем!