Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Red Star.

Всем привет,

Меня зовут Нина, я управляющая казино Red Star .

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в Red Star, не стесняйтесь обращаться ко мне. Также я буду признателен за любые отзывы, мы ценим ваше мнение и отзывы игроков, и надеюсь, вам понравится время, проведенное в нашем казино.

Ваше здоровье,
Нина

Добро пожаловать на борт, Нина!

Добро пожаловать, Нина!

Мы рады, что вы присоединились к нашему форуму!

Привет, Нина!

Добро пожаловать на форум LCB! Надеемся, вы отлично проведете время с нами!

Здравствуйте, Нина, и добро пожаловать на борт!

Привет, Нина!

Рады вас видеть! :)

Недавно я стал клиентом Red Star, проверка и вывод средств прошли очень быстро, на данный момент я очень доволен.

Здравствуйте, Нина. Ваше казино заблокировало меня за использование нескольких учетных записей, чего я не делала, и у меня есть все подтверждающие документы. Когда я пытаюсь связаться со службой безопасности, они просто не отвечают. Единственное электронное письмо, которое я от них получила, было примерно такого содержания: «Вы используете несколько учетных записей. Ваша учетная запись закрыта, и решение окончательное». И я должна прощаться со всеми деньгами, которые у меня были на счету, зная, что у меня больше нет аккаунтов в Redstar? Можете ли вы мне помочь? Мой ID в казино Redstar — «achiga». Служба безопасности просто не отвечает мне. Они даже не дают мне возможности доказать свою правоту. Конечно, это произошло только в тот момент, когда я запросила вывод средств. Никогда не происходило при внесении депозитов...

Сожалеем об этом. Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте. Дело в том, что вы использовали точно такой же Skrill, который ранее использовался для еще 4 (четырех) ранее закрытых счетов. С уважением, Нина РедСтар

Да, мы с мужем используем один и тот же аккаунт Skrill. Но у нас никогда не было проблем с этим на других покерных сайтах. В условиях использования сайта ничего не говорится о том, что это запрещено. А запрещено ли?

Привет, Ачига!

Ключевое слово, которое упомянул представитель: «Вы использовали точно такой же Skrill, который ранее использовался для еще 4 (четырех) ранее закрытых аккаунтов» — по сути, вас обвиняют в создании нескольких аккаунтов, которые были закрыты, а затем вы открыли еще один.

Я уверен, что казино потребуется предоставить доказательства модераторам LCB для проверки, после чего будет принято решение о вашей виновности или невиновности.

Это был пятый аккаунт, пытавшийся использовать тот же самый Skrill.

Условия казино Red Star

(17. Конфискация, закрытие счета и изъятие имущества)

Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем предоставить вам подтверждающие документы. Спасибо.

Я создал на их сайте всего один аккаунт. Я уверен, что никто в мире, даже те, кто живет со мной, не имеет доступа к моим документам для подтверждения аккаунта на мое имя. Конечно, любой может использовать мое имя, но это не моя проблема, если сайт принимает игроков без подтверждения.

@MelissaN

Более того, как вы можете принимать мои многочисленные депозиты (с одного и того же счета Skrill) без каких-либо жалоб, а затем блокировать меня (и удерживать мои деньги), как только я пытаюсь вывести средства? Странно, правда?

Нина предоставит нам доказательства, подтвержденные несколькими показаниями. Мы сообщим вам, как только получим от нее информацию.

Спасибо за внимание. Любые предоставленные ими доказательства — это всего лишь домыслы. Пожалуйста, сообщите мне, чтобы я мог доказать обратное.

Дорогой Ачига,

Нина показала нам доказательства того, что вы создали несколько учетных записей в их казино. Таким образом, вы нарушили правила и условия казино. Создание нескольких учетных записей строго запрещено в любом казино. Мы больше ничего не можем для вас сделать.

Но вот в чем дело… Я этого не делала. Кто-то из моих домочадцев мог это сделать, но не я… В условиях и положениях нет ничего, что указывало бы на невозможность играть, если кто-то из вашего дома (где живут еще 10 человек) создал несколько учетных записей. Дело в том, что она не может доказать, что это был я. Никакая другая учетная запись не может быть подтверждена на мое имя и удостоверение личности… Если они не хотят, чтобы я там играла, это меня устраивает. Но почему они не возвращают мне мои деньги? Я сделала несколько депозитов, и они заблокировали учетную запись только в тот момент, когда я попыталась вывести деньги. Деньги мои, я их не крала… Это они их крадут…

Честно говоря, независимо от того, был ли это кто-то из вашей семьи или нет, у них также есть условия, которые являются общими для всех казино.

На каждый IP-адрес и домохозяйство можно создать только одну учетную запись.

Поэтому ничего нельзя сделать.

Мы попросили их вернуть вам ваши задатки. Посмотрим, что они скажут.

Большое спасибо

Проблема в том, что в некоторых регионах мира один и тот же IP-адрес используется в нескольких домах, квартирах и т.д. В некоторых местах сотни и более людей используют один и тот же IP-адрес. VPN-сервисы, например, передают данные через один и тот же IP-адрес, работая в режиме инкогнито, но под одним и тем же IP-адресом. Таким образом, если разные люди из разных уголков мира используют один и тот же VPN, у всех будет один и тот же IP-адрес. Всё это – сплошной обман. Казино должны предоставлять игрокам возможность проверить, создан ли другой аккаунт с тем же IP-адресом. При каждой регистрации/входе в систему должна быть возможность подтвердить IP-адрес. Казино скрывают эту информацию от игроков, чтобы продолжать обманывать людей.

Вдобавок ко всему, это означает, что если они могут доказать всё это, то они также могут доказать, кто вы, что ваши способы пополнения счета принадлежат вам, они всё это знают, а значит, все процедуры верификации и всё остальное — полная чушь, призванная обмануть игроков. Так или иначе, казино обманывают игроков.

Вы получили от них какой-либо ответ относительно денег на моем счете?

Представитель казино должен опубликовать свое решение здесь.

Здравствуйте. Игрок, указанный выше, создал пять аккаунтов за последние два года, которые легко отследить с помощью одного и того же аккаунта Skrill. Аккаунт Skrill относится к его самому первому аккаунту, который был создан и закрыт в 2017 году. Он использовал бонусы для покера и казино на всех пяти аккаунтах.

Мы должны подтверждать учетные записи игроков только после того, как сумма их депозита достигнет 2000 EUR/USD. До достижения этого лимита верификация и проверка безопасности проводятся выборочно. До проверки последней учетной записи и обнаружения подключения к Skrill как пополнение, так и вывод средств осуществляются в обычном режиме.

Мы больше ничего не можем сделать, и это наше окончательное решение.

То есть вы предполагаете, что кто-то создает несколько аккаунтов, потому что использует один и тот же аккаунт Skrill? Где написано, что это запрещено? И просто глупо с вашей стороны пытаться сказать, что я создала несколько аккаунтов из-за бонуса, потому что я даже не приняла ваш бонус казино после первого депозита. Я играла на свои собственные деньги. Как я уже говорила, я использовала аккаунт Skrill моего мужа, потому что у нас обоих там есть деньги, и это единственный аккаунт, к которому у нас привязана карта Mastercard. Так что все ваши доказательства — это чистые домыслы и хороший способ украсть деньги у игроков. Я ничего не нарушала в ваших условиях, и тот факт, что вы упомянули бонус и солгали о нем, является доказательством. Если бы вы не действовали недобросовестно, у вас не должно было бы возникнуть проблем с тем, чтобы вернуть мне деньги на мой счет, а если вы действительно не хотите, чтобы я там играла, хорошо, закройте мой аккаунт...

Я внесла международный депозит в биткоинах. После зачисления средств прошло 51 секунда до полуночи в пятницу вечером с их стороны, но с моей стороны прошло больше времени, и они отказываются зачислить мне бонус за пополнение счета на выходные. Будьте осторожны, если разница в 51 секунду между пятницей и субботой настолько велика. Это такая несущественная проблема, но они отказываются, как и сотни раз до этого. Мой брат потратил полмиллиона рандов за один субботний день в этом казино, и ему отказали в бонусе. Можете себе представить, какое отвратительное поведение они демонстрируют? В любом случае, они заблокировали его бизнес и два других аккаунта из-за такого жалкого отношения. Они потеряют и мой аккаунт из-за отсутствия здравого смысла и понимания бизнеса. Невозможно связаться с руководством, чтобы показать им, какие идиоты их представляют, потому что они проверяют все электронные письма. Это отвратительно и оскорбительно, это просто возмутительно. Мой аккаунт — MARCYMARC. Если здесь есть хоть один представитель, я умоляю вас исправить это.

Здесь вы можете направлять любые вопросы и жалобы непосредственно представителю казино.

Заголовок, обратная сторона форума, посадочная площадка, по умолчанию

Вернуться к списку

Поиск по форуму

Создать новую тему в разделе «Поддержка Direct Casino»

* Предмет

Redstar — просто жалкая компания. Это не первый, а, скорее, сотый раз, когда у меня возникают проблемы с их службой поддержки. Они, безусловно, худшие агенты в любом онлайн-казино. Они такие жалкие, как дети, грубые, бесполезные, им не место на этой работе. Очевидно, что они владеют долей в этом казино, потому что какой дурак наймет таких идиотов представлять свой бизнес? Это настолько жалкая ситуация, что мне даже стыдно об этом писать, но я хочу, чтобы люди увидели, какая здесь идиотия. Я внес депозит через международный банк в биткоинах. После зачисления прошло 51 секунда до полуночи в пятницу вечером с их стороны, но с моей стороны уже прошло, и они отказываются зачислить мне бонус за пополнение счета на выходные. Будьте осторожны, если разница в 51 секунду между пятницей и субботой. Это такая незначительная проблема, но они отказываются, как и сотни раз до этого. Мой брат потратил полмиллиона рандов за один субботний день в этом казино, и они отказали ему в бонусе после этого. Можете себе представить? Какое отвратительное поведение они демонстрируют! В итоге, из-за такого жалкого отношения они заблокировали его бизнес и ещё два аккаунта. Мой бизнес они тоже потеряют из-за отсутствия здравого смысла и понимания бизнеса. Невозможно связаться с руководством, чтобы показать им, какие идиоты их представляют, потому что они проверяют все электронные письма. Это отвратительно и оскорбительно, это просто возмутительно. Мой аккаунт — MARCYMARC. Если здесь есть хоть один представитель, я умоляю вас исправить это.

Сочувствую вашей ситуации, ghostpop. Представитель казино уведомлен. Следите за развитием событий.

Спасибо, Мелисса, за то, что разместила это здесь. Я не знаком с форумом, но думаю, что представителя даже нет на месте, так как я ничего от нее не слышал, и я знаю людей — родственников и друзей, — которые тоже не смогли с ней справиться в прошлом, когда у них возникали споры. В общем, я сделал депозит в биткоинах рано утром в субботу, рассчитав разницу во времени так, чтобы транзакция пришлась на субботу с их стороны и я получил бонус за пополнение счета только в субботу и воскресенье. В итоге, прошло 51 секунда, и они классифицировали это как депозит в пятницу. С этим казино уже сотни подобных случаев... например, депозиты в биткоинах всегда зачисляются гораздо меньше, чем в других местах, они берут огромные суммы, и вы не достигаете минимального требования для получения бонусов и т.д. То же самое с разницей во времени: независимо от того, когда транзакция проходит через блокчейн, она добавляется, когда им вздумается. Но сегодня это не та проблема... сегодня разница во времени составляет около 51 секунды при депозите в биткоинах... Ужасное и отвратительное отношение. А их темперамент, когда дело доходит до отказа в бонусе и т.д., худший из всех, что я когда-либо видел в своей жизни. Они грубые, невежественные, оскорбительные, издеваются над вами и совершенно бесполезны, недружелюбны, неприветливы. Они невежливы и непрофессиональны, и как вообще можно иметь такую толпу, представляющую их казино, может быть только таким же, и я предполагаю, что это так, потому что они не отвечают ни на электронные письма. Служба безопасности и руководство просто не отвечают или, вероятно, вообще не получают их... Мой брат проиграл полмиллиона рандов, что составляет около 30 000 евро, за один субботний день... Эти люди отказали ему в бонусе, даже в 10% кэшбэке, который у них есть, но только в понедельник... Вместо этого они были грубы и недружелюбны к нему... Он мог бы купить дом на эти деньги, а они издевались над ним и, по сути, послали его куда подальше, что он и сделал, и мудро... Другие ушли в результате, но им все равно. Чего я не могу понять, так это десятки тысяч евро, которые они теряют навсегда из-за своего отношения и нежелания нарушать какие-либо правила, даже самые незначительные, чтобы угодить крупным клиентам. И они более чем рады, что вы уходите... как дети, которые ничего не понимают. Я знаю, что казино зарабатывают миллионы, но кто захочет выбрасывать такие деньги на ветер? В любом случае, мне тоже придется закрыть свой бизнес, и я надеюсь, что смогу рассказать об этом кому-нибудь, потому что это совсем другой опыт, чем читать об этом на форуме. Суть в том, что так нельзя обращаться с людьми, особенно когда я забираю их деньги... Я просто опубликую свою последнюю переписку с ними, чтобы вы могли увидеть, как идиот мог бы поступить лучше... P.S. Это аккаунт моего брата в LCB, мой аккаунт в казино Redstar — "MARCYMAR". Спасибо.

Вот последнее видео с Зельдером этим утром.

Марк, Лиза и Ирина ничуть не лучше.

Транскрипт чата с Марком Харрисом (marcymarc)
Чат начался 13 сентября 2020 г. в 07:19 (GMT+0).
(07:19:45) *** Марк Харрис (marcymarc) присоединился к чату ***
(07:19:45) Марк Харрис (marcymarc): Можно мне, пожалуйста, пополнить счет миссии за мой последний депозит? Я написал всем: в службу поддержки MS Manager Security и Нине из LCB... Пожалуйста, зачислите средства и не будьте настолько грубы, чтобы снова отключать мой онлайн-чат.
(07:20:21) *** Зельдер присоединился к чату ***
(07:21:14) marc harris harris (marcymarc): 12.14 ero
(07:21:29) Zelder: Привет! Бонус за пополнение счета «No Mission» можно получить только за депозит, внесенный в выходные дни. Ваш депозит был внесен 11 сентября (пятница). 12 и 13 сентября: $10 (10€/700₽/60¥/₴300) 2 СЕНТЯБРЯ https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:22:45) Марк Харрис (marcymarc): Послушайте, это разница во времени, и мы говорим о разнице меньше одной минуты. Что с вами, люди? Это международный рубеж, и разница меньше 60 секунд, так что нельзя игнорировать 51 секунду. Боже мой, неужели нельзя сделать исключение для разницы в 51 секунду?
(07:23:09) Марк Харрис (marcymarc): Почему всегда Z-битва за получение бонуса, но я не жалуюсь на депозиты?
(07:23:21) Марк Харрис Харрис (marcymarc): депозиты в порядке, но бонуса нет
(07:23:38) Марк Харрис Харрис (МарсиМарк): Мы говорим об одной минуте, Зелдер, это действительно имеет значение?
(07:24:08) Марк Харрис (marcymarc): Честно говоря, какая разница, ведь сейчас на минуту раньше полуночи, так что...
(07:24:18) Марк Харрис Харрис (МарсиМарк): Давай, чувак, будь справедливым
(07:24:55) Зельдер: У вас есть к нам ещё вопросы?
(07:25:11) Марк Харрис Харрис (marcymarc): Да, пожалуйста, укажите источник.
(07:25:30) Зельдер: Нет
(07:26:02) Марк Харрис Харрис (MarcyMarc): Спасибо
(07:26:34) Марк Харрис (MarcyMarc): очень добрый, очень отзывчивый, очень дружелюбный, очень любезный, с прекрасным отношением к окружающим и хорошими манерами.
(07:26:44) Марк Харрис (marcymarc): Большое спасибо, любезный сэр.
(07:26:52) Зельдер: Пожалуйста.
(07:26:57) Зельдер: Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы. До свидания!
(07:31:03) *** Зельдер покинул чат ***
(07:33:46) *** Марк Харрис (marcymarc) покинул чат

Прикреплены транзакции биткоинов с указанием времени.

Спасибо, что поделился этим, ghostpop.

Представитель казино уже уведомлен. Буду держать вас в курсе.

большое спасибо

Огайо, я забыл упомянуть об этом, просто потому что я попросил бонус, а они наотрез отказали... они отключили мой чат... по-детски и злобно, честное слово. В общем... еще раз спасибо.

Ну, я сменил браузер и на этот раз получил чат с Марком... всё остальное осталось без изменений, а они отказываются уступать. Он подтвердил своё решение отчислить игрока, вместо того чтобы уладить какие-то совершенно незначительные проблемы и мелочи. Вот скрипт чата.

Транскрипт чата с Марком Харрисом (marcymarc)
Чат начался 13 сентября 2020 г., 16:03 (GMT+0)
(04:03:49) *** Марк Харрис (marcymarc) присоединился к чату ***
(04:03:49) Марк Харрис (marcymarc): Здравствуйте, я вежливо и уважительно еще раз спрашиваю, могу ли я получить пополнение счета за миссию в размере 12,14 евро, внесенных мной в субботу утром.
(04:03:54) *** Марк присоединился к чату ***
(04:04:00) Марк: Привет!
(04:04:20) Марк Харрис Харрис (MarcyMarc): привет
(04:05:06) Марк: Несколько минут, пожалуйста.
(04:05:15) Марк Харрис Харрис (Marcymarc): конечно, NP
(04:07:51) Марк: Бонус за пополнение счета в рамках акции Mission можно получить только за депозит, внесенный в выходные дни. Ваш депозит был внесен 11 сентября (пятница). 12 и 13 сентября: 10 долларов США (10€/700₽/60¥/₴300) 2 СЕНТЯБРЯ https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(04:09:27) Марк Харрис (marcymarc): Была полночь, и у меня тоже была часть полуночи, но я вижу, что вы продолжаете придерживаться этой версии и не хотите игнорировать разницу в 52 секунды, я прав?
(04:09:53) Марк Харрис (МарсиМарк): И вот, меньше минуты ты причиняешь мне столько неприятностей без всякой причины.
(04:10:14) Марк Харрис (marcymarc): И я потеряю все будущие депозиты, просто подтвердите, что я этого хочу.
(04:10:37) Марк Харрис Харрис (marcymarc): вместо того, чтобы давать бонус, ubtatjer loseca lpayer, я прав?
(04:10:50) Марк Харрис Харрис (marcymarc): пожалуйста, подтвердите это, так как вы это делаете.
(04:11:39) Марк Харрис (marcymarc): Очень небольшая разница во времени создает большую проблему... поэтому я просто хочу получить подтверждение от UN, вот что я хотел бы получить.
(04:18:42) Марк Харрис (marcymarc): Итак, подтверждаю, что вся эта шумиха и плохие деловые отношения касались бонуса в 12 евро и разницы во времени в 51 секунду... Вы можете подтвердить, что все верно, ответив «да». Спасибо.
(04:32:34) Марк Харрис (marcymarc): Пожалуйста, подтвердите ваше решение выше, просто сказав «да», тогда я пойду. Пожалуйста, если можно. Спасибо.
(04:41:41) *** Марк Харрис Харрис (МарсиМарк) ушел

Я попробовал ещё раз... идиот... другого слова не подобрать. Я полон сожаления, что когда-либо поделился с этой компанией хоть одной честно заработанной копейкой... Я буду жалеть об этом всю свою жизнь или до тех пор, пока они не обанкротятся... что бы ни случилось раньше... Какое печальное состояние онлайн-индустрии...

Чат начался 13 сентября 2020 г., 19:32 (GMT+0)
(07:32:11) *** Марк Харрис (marcymarc) присоединился к чату ***
(07:32:11) Марк Харрис (marcymarc): Я хотел бы еще раз запросить перезагрузку миссии, пожалуйста, для моего последнего депозита в эти выходные.
(07:32:15) *** Марк присоединился к чату ***
(07:32:26) Марк: Привет!
(07:32:34) Марк Харрис Харрис (MarcyMarc): Привет, Марк
(07:33:41) Марк: Вам следует внести депозит до 50$, а затем написать нам https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload Внесите деньги и получайте 100% бонус до 50$ (50€/4000₽/1500₴/350¥) каждую субботу или воскресенье
(07:34:24) Марк Харрис Харрис (marcymarc): Да, я делал это почти 100 раз только за эти выходные, почти 100 раз.
(07:34:33) Марк Харрис Харрис (marcymarc): У меня еще есть бонус
(07:34:56) Марк Харрис Харрис (marcymarc): И я потерял много депозитов в летние выходные, на этот раз номер 99
(07:35:09) Марк Харрис (marcymarc): надеюсь, на этот раз получат бонус.
(07:35:18) Марк: Бонус за пополнение счета в рамках акции Mission можно получить только за депозит, внесенный в выходные дни. Ваш депозит был внесен 11 сентября (пятница). 12 и 13 сентября: 10 долларов США (10€/700₽/60¥/₴300) 2 СЕНТЯБРЯ https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:35:24) Марк Харрис Харрис (Марсимарк): измучен попрошайничеством
(07:35:39) Марк Харрис Харрис (marcymarc): лол
(07:36:58) Марк Харрис (marcymarc): Мне просто нужно было получить больше подтверждений... Хорошо, вы собираетесь потерять игрока из-за этого? Вы довольны этим решением? Потому что 51 секунда — это вопрос жизни и смерти, нельзя игнорировать 51 секунду... Подтвердите, что вы готовы меня отчислить, а не дать бонус... Просто подтвердите, что вы довольны.
(07:37:29) Марк Харрис Харрис (marcymarc): все за евро AW
(07:37:55) Марк Харрис (marcymarc): Я рад, что мы, Дэйв, потеряем евро и вместо этого потеряем тысячи. Ты рад принять такое решение?
(07:40:13) *** marc harris harris (marcymarc)

В целом, я полностью согласен с остальными членами клана Redstar... Я ничего не слышал от Минса, даже подтверждения получения жалобы. Но я не удивлен... мой брат, который за месяц потерял в этом казино два своих сбережения, тоже не смог добиться успеха. Они как будто стоят вместе и делят поле боя, словно это война, и параноически боятся, что мы против них... В общем, это очень горькая пилюля... Вся эта суета, шумиха и пустая трата времени, оскорбления, неуважение, хамство... вся эта грязная работа, теперь публично выставленная на очень известном игровом форуме, — все это потому, что они отказываются расстаться с бонусом в 12 евро с огромными требованиями по отыгрышу... неспособные увидеть добрую волю, которая могла бы иметь долгосрочные последствия, если бы они просто проигнорировали разницу во времени в 51 секунду между международным депозитом биткоинов и разницей во времени... они даже не могут немного уступить, а вместо этого оскорбляют, издеваются, унижают и завидуют давнему постоянному игроку, чтобы он никогда больше не делал депозитов. Опять же... и я рад и горжусь этим решением... это просто поражает меня, а такое случалось в KeadTV 50 раз за год... если бы я был своим братом, и я проехал бы полмили за один день, а они бы сделали это со мной потом... ну, думаю, мы поняли, что такое первобытные инстинкты... но я всего лишь умеренный игрок, постоянный, но умеренный... и руководство более чем счастливо, что они представляют их и их казино на передовой... это выше моего понимания

Привет, Ghostpop!

Спасибо за отправленное сообщение, но, пожалуйста, подождите, пока с нами свяжется представитель казино. Нет смысла снова и снова обращаться в службу поддержки.

Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Окей, спасибо!

Привет!
Игрок внес депозит в пятницу, а период акции длится в субботу и воскресенье. В этом случае бонус не начисляется. Страница акции находится на сайте.

Очевидно, они очень гордятся собой, как вы можете видеть из ответа выше. У них абсолютно нет никакой гибкости. Технически да, они классифицируют это как пятницу, поэтому мне нужно снова внести депозит. Но их отношение отвратительно, потому что они не учли, что это были биткоины, и время каждой транзакции разное, хотя я думал, что учел это с запасом... Но также это было на 51 секунду меньше, чем полночь субботы, 23:59:09. И это после того, как они это зачислили. Теперь, чего они вам не сказали выше, так это того, что они просто закрыли мой счет без прямого уведомления об этом, то есть они взяли деньги, отказали в бонусах, обращались со мной как с дерьмом, закрыли мой счет и послали меня куда подальше с широкой улыбкой, и им все равно. Я хочу, чтобы люди увидели, как эти люди себя ведут, и как из-за такой небольшой суммы денег, как 12 евро, и крошечной разницы во времени в 51 секунду нельзя игнорировать вежливость по отношению к лояльному игроку, а скорее это будет удар в лицо и пинок под зад на выходе. Это их выбор, они так поступили всего с пятью людьми, только с моими друзьями... Абсолютно нет никаких веских причин закрывать мой аккаунт. Они не отвечают на электронные письма, отключили чат, и теперь думают, что я ничего не могу сделать. Я прошу вас, Мелисса, выступить в качестве арбитра и вмешаться, поскольку это отвратительное обращение с людьми... Я цивилизованный, уважительный человек, я бы и не подумал так обращаться с кем-либо, тем более с клиентом моего бизнеса, на котором я зарабатываю на жизнь. Я так оскорблен, унижен и зол. Им нельзя позволять оставаться безнаказанными, и люди должны встать и принять меры против такой угрозы. Они позорят всю индустрию и все казино своей политикой, а власти теряют доверие, потому что ничего не делают. Лично я не позволяю никому попирать мое достоинство и уходить безнаказанно. Я хотел бы спросить, можете ли вы уладить этот вопрос, так как меня по-детски и трусливо отключили от всех коммуникаций. Можете ли вы высказаться от моего имени? Понимаете ли вы хотя бы мою точку зрения? Вам следует сотрудничать с такими казино, а не позволять некомпетентным представителям заниматься своим делом на вашем форуме... Я в ужасе, я даже думать не могу. Мой аккаунт в Redstart — MARCYMARC. Пожалуйста, могли бы вы что-нибудь сделать?

Я не получил ответа на свою просьбу о помощи. Индустрия онлайн-казино обещает многое, например, честную игру, клиентоориентированное обслуживание и бонусные программы, разработанные для выгоды игроков. Казино Redstar ничего этого не имеет и лишено элементарной честности. Не должно быть места для таких людей, которые безнаказанно работают и забирают деньги у людей. Теперь я объясню все очень просто. Я не нарушил никаких правил. Я честен и уважителен к другим. Я не нарушил никаких правил. Все, что я сделал, это запросил бонус, как было заявлено, и из-за непредвиденных международных и биткоин-разниц время на мой депозит оказалось на 51 секунду меньше, поэтому я попросил о минимальной гибкости. Это все, что я сделал. В итоге я получил отказ в бонусе, отвратительное отношение со стороны сотрудников службы поддержки Redstar, что является распространенной практикой, и теперь мой аккаунт закрыт без всякой причины, просто потому что они отказываются общаться или предоставлять бонус. Никаких правил не нарушено. Я приму закрытие, если мне вернут все внесенные мной депозиты, в противном случае мой аккаунт должен быть закрыт. Возобновил игру с бонусом. Всё просто и справедливо. Кто, чёрт возьми, даёт этим людям право сидеть сложа руки, делать депозиты, отказывать в бонусах, не общаться и просто закрывать ваши счета, когда им вздумается, без всякой причины? У них нет на это права, и слишком мало кто в этой индустрии делает, чтобы остановить такое поведение. LCB и другие подобные сайты, casinomeister, askgambkers и все ведущие форумы должны дистанцироваться от таких подонков и сохранить свою порядочную репутацию. Связавшись с таким онлайн-мусором, как Redstar, вы порочите всю свою заслуженную репутацию, не отстаивая правду. Я решил поднимать этот вопрос везде и всюду, пока кто-нибудь не возьмётся за то, чтобы закрыть таких подонков. Мне плевать на расходы, я бы всё равно всё потерял, играя. Поэтому ещё раз прошу об арбитраже, пожалуйста, прежде чем я приму радикальные меры... Меня ужасает мысль о том, что такие люди, как Redstar, действуют безнаказанно и остаются безнаказанными за своё отвратительное поведение и мерзкое обращение с людьми. Хорошие люди. кто этого не заслуживает, особенно после того, как у них украли все деньги... упростим вот что произошло...

Я внес депозит, запросил бонус, но не могу контролировать биткоины и международную разницу во времени, из-за чего мой депозит был отправлен на 51 секунду раньше в субботу, и, как мне показалось, в пятницу. Казино отказалось от какой-либо гибкости в предоставлении бонуса, учитывая мою многолетнюю лояльность и последствия депозита, не зависящие от меня. Вместо этого они были саркастичны и грубы, совершенно не готовы помочь и даже не хотели пытаться. У них нет ни манер, ни деловой хватки, и они относятся к игрокам как к врагам. Я вежливо повторил просьбу, объяснив все это, но они снова отказали, не приняв во внимание, что я играю там уже много лет и регулярно, несколько раз в день, пополняю счет. Они все еще отказываются... Мне пришлось обратиться за помощью, но они все еще отказываются, и теперь они отключили мою функцию онлайн-чата, отказываются отвечать на электронные письма, которые я отправляю руководству, службе безопасности и службе поддержки, но никто не отвечает. И наконец, я не нарушал никаких правил, а они закрыли мой счет без уведомления или объяснения, но при этом считают, что могут оставить себе все мои деньги. Это невежливо, неуместно, непрофессионально, откровенно оскорбительно и грубо, не говоря уже о невежливости.

Мой аккаунт в Redstar — MARCYMARC.

Прошу вашей помощи на данном этапе.

С УВАЖЕНИЕМ

МАРСИМАРК

Привет, Ghostpop!

Если акция проводится в субботу и воскресенье, то все депозиты, сделанные до или после этой даты, не учитываются, и бонус не может быть начислен. К сожалению, в данном случае мы ничего не можем сделать. Мы пытались вам помочь, но поскольку вы внесли депозит в пятницу, вы не можете получить бонус.

Вы можете войти в свой аккаунт? Ваш депозит должен быть на вашем счету.

В принципе, я понимаю правила, однако, учитывая, что биткоин — это криптовалюта, где каждая транзакция фиксируется в блокчейне, и время обработки транзакции сильно колеблется от одной транзакции к другой, тот факт, что мы придираемся к разнице всего в несколько секунд и всего лишь к 12 долларам... Я имею в виду, что для меня, как для игрока, который вносит депозиты почти ежедневно в течение нескольких месяцев, не получить ни малейшей снисходительности или гибкости, чтобы эти незначительные расхождения были проигнорированы из-за факторов, не зависящих от меня... это очень расстраивает, это как удар в лицо. И то, что они так рады потерять игрока из-за такой ерунды, — это крайне оскорбительно, это серьезное оскорбление и демонстрирует отсутствие признательности и огромное неуважение... просто чтобы сэкономить 12 долларов, разве вы не видите, как это жалко и глупо выглядит? Это как злобные дети, которые развлекаются, причиняя вред маленьким животным... Вот на что это похоже... Я не хочу давать деньги и поддержку, как я это делаю с этой компанией. Другие гораздо более достойны... но, похоже, это всё моё мнение... Я знаю, что в моих четырёх компаниях, ориентированных на людей, я никогда бы не поставил никого, даже отдалённо похожего на неё, во главе своего бизнеса, чтобы он представлял меня и моё имя... Я бы стал посмешищем и объектом насмешек... но, думаю, интеллект намного превосходит любое идиотское понимание. Я бы с удовольствием представил казино Omni and Fly, а также переписку и обслуживание, которые я получил от них, с хостессой безупречного уровня, с пониманием и щедростью, недосягаемыми, но при этом идеально профессиональными в каждом слове и последующем действии... всё это подкреплено изяществом, уважением и уровнем достижений, непревзойдённым в этой индустрии до последнего дня... чтобы показать, какие бонусы, уровень признательности и гибкость, иногда проявляемые на 360°, чтобы игроки были довольны... Это заставило бы любого сотрудника корчиться от непреодолимого смущения, а таких представителей... лишили бы адвокатской лицензии пожизненно... но так или иначе, они Пусть будет пятница, так тому и быть, пятница, но они закрыли мой аккаунт и до сих пор не отвечают на все сообщения. Меня игнорируют. Они регулярно забирали мои деньги годами, а я не нарушал никаких правил… Закрытие моего аккаунта без причины само по себе демонстрирует всю хамскую натуру этих людей… Это излишняя грубость и настоящая пощёчина. Пожалуйста, я хочу снова активировать аккаунт без бонуса, пусть они его и забирают. И если они хотят закрыть мой аккаунт без причины, то должны вернуть все депозиты с момента регистрации, и это тоже будет нормально. Но так не бывает. Буду признателен, если вы это сделаете, и я забуду об этой проблеме и о любых других, которые могут у меня возникнуть в отношении Redstar… Больше ни слова об этом или о них. Спасибо, что выслушали мои жалобы. Ценю это.

Привет, Ghostpop!

Вернули ли вам последний депозит, если вы его не потратили?

Нет, мой аккаунт по-прежнему закрыт.

Я бы хотел, чтобы игра была доступна для игры, но при этом полностью закрыта. Возврат средств не предусмотрен. Имя пользователя аккаунта: MARCYMARC.

Мы свяжемся с представителем казино.

Мой аккаунт MARCYMARC остается заблокированным/закрытым, как и все мои обращения. На многочисленные электронные письма, отправленные во все отделы, ответа нет. Полное игнорирование со стороны службы поддержки в онлайн-чате... Они закрыли мой аккаунт после нескольких лет пополнения. Никаких объяснений, никаких веских причин и никакого желания даже обсуждать это... Теперь я спрашиваю вас, почему? Что кто-либо выигрывает от таких грубых, бессмысленных, невежливых, детских, отсталых действий? Только на этой неделе они потеряли несколько сотен евро... это всего лишь одна неделя... В общем, суть в том, что мой аккаунт по-прежнему закрыт.

Привет, Ghostpop!

Мы уже уведомили представителя казино. До сих пор не получили ответа. Сообщим вам, как только выясним причину блокировки вашего аккаунта.

Буду держать вас в курсе.