Обсуждение вопросов поддержки и жалоб в казино Red Dog, Slots Empire, Aussieplay, El Royale и Las Atlantis.

Привет, Hairflair!

Поздравляем с выигрышем! Я связался с представителем казино, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу, и мне сообщили, что ваш счет одобрен для выплат. Вы можете подать свой первый запрос на выплату. Сроки одобрения зависят от выбранного вами способа выплаты.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

Спасибо,
Даниэль

Огромное спасибо! Я получила одобрение и запросила первую выплату. Это займет до 3 рабочих дней. Я сообщу вам, когда деньги поступят. Я очень благодарна LCB и так рада, что нашла их через Google. Думаю, они уже оказали мне огромную помощь!

Привет, Даниэль! Я отправил запрос на 2500 вчера утром, 28 апреля. Я выбрал способ вывода средств с дебетовой карты. Система пишет, что запрос отправлен. Значит ли это, что он еще не одобрен? Я немного запутался. Спасибо за помощь, я не часто пользуюсь услугами по выводу средств. Я знаю, что моя верификация одобрена, но как долго, по-вашему, это займет?

Привет, Hairflair!

Представитель казино подтвердил, что ваша выплата уже одобрена.
Ожидайте поступления средств на вашу карту в течение следующих нескольких рабочих дней.

Спасибо,
Даниэль

Спасибо, Даниэль! В последнем полученном мною электронном письме говорилось, что моя заявка одобрена, однако там было указано, что обработка платежа по дебетовой карте займет 10 рабочих дней. Надеюсь, это не займет так много времени. Я ценю вашу помощь.

Я до сих пор не получила деньги... Не понимаю, почему это занимает так много времени.

Привет, Hairflair!

Дэниел уведомлен. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо. До сегодняшнего дня я так и не получила свои деньги. Я очень разочарована казино Red Dog. Надеюсь, Даниэль сможет мне помочь как можно скорее.

Привет, Хайфлер!

Даниэль отсутствует в офисе до понедельника, но он связался с финансовым отделом по поводу вашего платежа и получил ответ, что платеж уже произведен и скоро должен поступить на вашу банковскую карту. Он ждет более подробной информации от финансового отдела и будет держать нас в курсе.

Спасибо, Сидней.

Вот обновление. Я получил свой первый вывод средств в размере 2500 от Red Dog. Деньги поступили на мой счет в пятницу, 7 мая. Второй запрос на вывод средств в размере 2500 я подал 3 мая, и он был одобрен 7 мая. Я сообщу вам, когда получу эти деньги. В целом, я не могу сказать, что недоволен Red Dog. Я действительно выиграл деньги, просто это медленный процесс... Я заметил, что теперь, когда я выиграл, в моем аккаунте нигде нет бонусов или купонов. Спасибо еще раз за вашу помощь, Даниэль!

РЖУ НЕ МОГУ!

Извините, но это смешно.

Я наткнулся на это, когда искал что-то другое, но хотел бы уделить время, чтобы поделиться своей точкой зрения, основанной на моих наблюдениях, а также личном опыте за последние несколько месяцев.

По всей видимости, в какой-то момент вы узнали о потенциальных проблемах и/или, возможно, поняли, что вокруг этого казино царит некая подозрительность или неопределенность. Возможно, в какой-то момент вы опасались, что не сможете вывести деньги, и, вероятно, пришли к выводу, что вам повезло, если вы вообще что-то получили.

Хочу отметить, что, хотя у меня нет личного опыта использования процедуры вывода средств в этом конкретном казино, я могу с уверенностью сказать, что, учитывая группу, с которой оно связано, оно находится в моем личном списке «без ожиданий / без депозита», и я уверен, что многие разделяют это мнение.

Исходя из этого факта, вам действительно очень повезло. Однако сегодня я твердо убежден, что если бы не прозрачность LCB и их преданность онлайн-казино и игорному сообществу в целом, без их стремления и искреннего желания сделать это место безопасным и лучшим как для игроков, так и для казино (этот процесс пока набирает обороты, но уже оказывает заметное влияние), можно с уверенностью предположить, что если бы это произошло с вами хотя бы 2-3 месяца назад, вы бы до сих пор изо всех сил пытались получить ответ по электронной почте.

Надеюсь, теперь вы знаете, что нужно для принятия мудрых и взвешенных решений при выборе онлайн-казино!

Я верю в эту миссию и призываю всех прийти сюда и воспользоваться предоставленными бесплатно ресурсами — это кладезь информации, которая поможет принимать взвешенные решения. Азартные игры и так уже представляют собой вызов, вам не нужно играть еще больше, когда вы закончили и готовы просто обналичить выигрыш и уйти.

Я рад, что ваша ситуация пока что заканчивается благополучно, и желаю вам всего наилучшего в дальнейшем!

- Уолдер, гордый член LCB

Спасибо, Уолдер, за то, что поделились своим мнением. Я довольно новичок в онлайн-азартных играх, и я очень рад, что нашел LCB. Я зашел сюда сразу после выигрыша, чтобы избежать долгого ожидания электронного письма и подтверждения. Я очень рад, что сделал это, потому что, я думаю, это помогло ускорить процесс. И да, вы правы, мои инстинкты подсказывали мне, что что-то не так.
Могу я спросить, в каких казино вы предпочитаете играть? Спасибо!

Привет, Hairflair!

Спасибо за обновление! Пожалуйста, сообщите нам, когда получите второй вывод средств.

Из уважения к теме этого форума, я считаю неуместным обсуждать это здесь. Мой предыдущий комментарий, возможно, и так уже достаточно категоричен, но давайте назовем это мотивацией для того, чтобы в будущем становиться лучше, и позволим людям увидеть, что преобразования действительно *происходят* .

Если я разберусь, куда именно, то чуть позже опубликую здесь сообщение.

-в

Спасибо

Привет, Сидни. Пока ничего... надеюсь, завтра не придется ждать выходных. В прошлый раз это заняло 6 дней. Надеюсь, с этим выводом средств будет так же. Его одобрили рано утром 7-го. Завтра 14-го. Я тебе сообщу.

Сидней,

Где я могу оставить отзыв о казино El Royale? У меня был очень хороший опыт общения с ними, и я хотел бы им поделиться. Спасибо.

Привет, Hairflair!

Вы можете оставить свой отзыв на странице обзора El Royale ЗДЕСЬ , а также в этой теме ЗДЕСЬ , где мы поделились видео о выводе средств в El Royale.

Привет, Сидни! Хотела сообщить, что вчера я получила второй вывод средств из казино Red Dog. Я очень этому рада! Спасибо еще раз за помощь!

Рада это слышать, Hairflair. Спасибо, что сообщили!

Я выиграл 150$ в казино AUSSIE PLAY. На моем балансе было более 300$, когда я отыграл все деньги, но они удержали только 150$, максимальную сумму, которую я мог выиграть с бонусом за регистрацию в 50$. Я запросил документы в службу поддержки и отправил все необходимое, но сегодня получил электронное письмо, которое доказывает, что казино несерьезно относится к игре и пытается меня обмануть. Они хотят, чтобы я внес депозит, отыграл его один раз, и что они также удалят бонус в 50$ из суммы. Я уверен, что ничего подобного нет в правилах бонуса, и служба поддержки не говорила ни о каких депозитах, только о документах, и только потом я смогу запросить свой выигрыш! Это очень глупо и очевидно, что они хотят меня обмануть и не соблюдают принципы честной игры! Я был с ними...

Привет,

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями казино:

2. Перед подтверждением первой выплаты Клиент должен внести как минимум 1 (один) депозит. В соответствии с нашей политикой безопасности, Клиент должен сделать ставки как минимум в 1 раз больше суммы своего первоначального депозита.

У меня вопрос к представителю @reddog. Почему в моем кассовом отделе нет возможности пополнения счета в биткоинах? Раньше я пополнял счет биткоинами, но теперь эта опция отсутствует в кассе! Спасибо, аккаунт Reddog - quballxxx

P.S. То же самое и с El Royal. Депозиты в биткоинах не указаны! Счет - quballxxx. Я несколько раз обращался в службу поддержки, но безрезультатно!

Привет, quball,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, quball,

Я связался с представителем казино по этому вопросу, и мне сообщили, что проблема с оплатой биткоинами решена. Пожалуйста, проверьте.

С уважением,
Даниэль

Спасибо, я вижу, что добавлена возможность пополнения счета биткоинами, так что я сейчас пополню счет и начну играть!

Привет,

Имя пользователя в казино: mazzica

Казино Aussie Play задерживает мою верификацию. Я отправил необходимые документы 29 мая, последнее письмо я получил 4 дня назад, в котором говорилось, что все готово и в порядке, и мне нужно только подтвердить, что BTC-адрес является статическим... после этого никаких ответов не последовало, и я пока не могу вывести средства.

Я хотел бы попросить вас помочь мне вывести выигрыш.

заранее спасибо

маццика

Привет, Маццика!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Маццика!

Я связался с представителем казино по этому вопросу, и мне сообщили, что последнее электронное письмо было отправлено 4 июня, а выплата средств на ваш счет была одобрена сегодня, то есть на второй рабочий день после последнего письма. Вы можете запросить вывод средств.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

С уважением,
Даниэль

Привет

Я не могу запросить вывод средств в казино Aussie Play, потому что они еще не обновили мой аккаунт... Проблема в том, что они очень долго решают любые вопросы, и это очень расстраивает... Пожалуйста, подскажите, может ли кто-нибудь мне помочь?

Имя пользователя: traco3333

Спасибо

Здравствуйте, Триджинелли!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Пожалуйста, проигнорируйте вопрос... проблема была решена, и кассир был отпущен одновременно с тем, как я написал этот комментарий.

Спасибо

Здравствуйте, Триджинелли!

Рад(а) слышать, что всё уладилось! Спасибо, что сообщили!

привет

Может ли представитель казино помочь мне с выводом средств?
Имя пользователя: esportiva60 (казино Aussieplay)

Очень неприятно ждать вывод средств слишком много дней... надеюсь, они смогут это исправить.

Спасибо

Здравствуйте, elize34i,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, elize34i,

Спасибо за ваш отзыв. Обращаем ваше внимание на то, что одобрение запроса на выплату может занять определенное время, указанное на сайте для каждого типа платежа. Я связался с представителем казино по этому вопросу, и мне сообщили, что ваш запрос на выплату уже одобрен и будет обработан в течение следующих нескольких часов.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

Спасибо,
Даниэль

привет

Я получил подтверждающее письмо.

Спасибо

привет

Спустя неделю я сегодня получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств одобрен, однако платеж так и не был отправлен... Я проверил BTC-сеть, и в тот же момент там не было никаких транзакций с биткоинами, связанных с моим BTC-адресом.

Срок оплаты составляет не 3 рабочих дня? Почему я должен ждать 10 дней или больше? Срок есть, но он уже истёк два дня назад.

Здравствуйте, elize34i,

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, elize34i,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что ваша выплата была одобрена и инициирована 13 августа, и вам было отправлено подтверждающее письмо. Однако обработка платежа заняла менее 24 часов после подтверждения из-за технических работ на нашем кошельке.

Пожалуйста, проверьте, поступил ли платеж на ваш счет в субботу.

Спасибо,
Даниэль

Привет

В субботу я получил платеж в BTC.

Спасибо

Здравствуйте, elize34i,

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

Я новичок, но, насколько я понимаю, во многих из этих казино депозиты списываются мгновенно, но процесс вывода средств настолько излишне сложный, длительный и неприятный, что многие просто уходят (включая меня).

P.S.: Этот сайт потрясающий!

Здравствуйте, мое имя пользователя — CCRIDER00.

Я считаю, что со мной несправедливо обошлись в одном казино, и хочу подать жалобу. В тот день я начал с депозита в 100 долларов и 135 бонусных баллов. После нескольких неплохих выигрышей на 777 я переключился на Diamond Fiesta. Моя сессия завершилась из-за «неактивности», хотя я активно играл, и когда я снова вошел в систему, моя ставка увеличилась с 0,50 до 50,00? Поскольку я проиграл 200 долларов за две секунды, я остановил все и связался с ними через чат. Я поговорил с несколькими представителями, но меня отключили на полпути. К тому времени, как я связался с представителем VIP-службы, моя история ставок и выигрышей на 777 волшебным образом исчезла.

«Если игра зависает, баланс игрока возвращается к последней полной сумме перед сбоем», которая составляла 267 долларов плюс бонусные баллы. Я поговорил с Эваном, и сначала он взял оставшиеся 67 долларов после вращений по 50 долларов, и на моем счету теперь отображалось 235 бонусных баллов. В конце концов, он изменил сумму на 100 долларов, мой депозит, и никаких бонусных баллов, тем самым лишив меня выигрыша в другой игре. Он сказал, что я нарушил условия бонуса, но я не нажимал кнопку увеличения ставки 12 раз, так как она увеличивается постепенно, и я никогда не делал ставок более одного доллара ни на одном игровом автомате в этом или любом другом из дочерних казино, что очевидно из моей истории.

Я считаю, что это не соответствует условиям.

Спасибо за внимание.

Здравствуйте, Констанс Чикконе!

Не могли бы вы сообщить нам название казино, где у вас возникла эта проблема, и мы уведомим представителя казино?

Казино называется El Royale. Спасибо.

Здравствуйте, Констанс Чикконе!

Спасибо! Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, Констанс Чикконе!

Мы проверили вашу игровую историю и не обнаружили никаких сбоев со стороны казино, касающихся ваших ставок или других аспектов игр «Diamond Fiesta» и «777». Несмотря на то, что вы утверждаете, что не нажимали кнопку «увеличение ставки», у казино по-прежнему нет инструментов для удаленного управления этой функцией во время игровой сессии, а ваша игровая история остается доступной в меню.

В одной из игр, в которую вы играли, под названием «777», есть встроенная функция, позволяющая удерживать определенные барабаны и вращать только выбранные вами. Обращаем ваше внимание на то, что при использовании этой функции сумма вашей ставки автоматически увеличивается в соответствии с правилами данной игры, что в вашем случае привело к нарушению максимальной суммы ставки, сделанной с использованием бонуса, еще до того, как были сделаны вышеупомянутые ставки в размере 50 долларов. Что касается игры «Diamond Fiesta», то, хотя в ней нет возможности удерживать барабаны, селектор максимальной ставки расположен в самом левом углу экрана, что позволяет случайно нажать на него, если вы используете мобильное устройство.

Учитывая все вышесказанное, хотя мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, мы не можем подтвердить, что вышеупомянутая проблема возникла из-за сбоя на стороне казино, поэтому мы не можем полностью вернуть средства. Максимальная сумма ставки с бонусом была несколько раз превышена в обеих играх, поэтому технически вы не смогли бы вывести средства с этого бонуса, даже если бы продолжали играть с ним. Наш VIP-менеджер Эван предложил обнулить внесенную сумму с бонусом или без него, и мы согласились на последний вариант.

Мы искренне заботимся о вашем комфорте и по-прежнему стремимся найти компромиссное решение проблемы. Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки и к VIP Host с любыми вопросами.

С уважением,
Даниэль

Я VIP-игрок в Aussie Play и потратил у вас кучу денег. В четверг, 30 сентября, я отправил запрос на выплату в размере 2500 долларов. Через 5 дней запрос был одобрен на 500 долларов. Я немедленно ответил и связался со своим хостом, потому что остаток был возвращен на мой счет, вероятно, в надежде, что я занижу сумму, и вам не придется платить. Теперь я повторно отправил запрос на оставшиеся 2000 долларов. Таким образом, вместо того, чтобы выплатить мне положенную сумму, система выставления счетов заставит меня ждать дольше, пока я получу первоначальную сумму, потому что мне придется отправить новый запрос! Это безумие. Я понимаю ваши условия, но это явная попытка заставить меня проиграть, чтобы вам не пришлось платить, и я не потрачу ни копейки, пока мне не выплатят деньги.