Тема для обращений и жалоб в Raging Bull Slots

Привет, Sumsum08 !

Благодарим вас за подтверждение адреса электронной почты. Мы переслали его представителю казино.

Привет!

Итак, у нас всё хорошо... Счёт в основном готов, документы одобрены и т.д., к сожалению, наш сторонний платёжный провайдер не может обрабатывать платежи на ваш кошельк Sumsum08 . Они запросили другой биткойн-кошелек у другого провайдера. Лучше всего связаться с нашей службой поддержки через онлайн-чат, и они смогут помочь вам разобраться и настроить всё.

Как только у нас появится действительная информация о способе оплаты, мы сможем продолжить.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Хорошо, я отменил этот вывод средств и отправил новый запрос на вывод с другого кошелька. Спасибо!

Привет, Sumsum08 !

Пожалуйста, подтвердите, видели ли вы инструкции представителя казино относительно вашего платежа?

Привет всем!

Сегодня чудесный день, и я надеюсь, что солнце (мягко) светит и на вас всех... А ещё хорошие новости, Sumsum08 , вы получили свои деньги, да? Похоже, всё прошло отлично. Доставка подтверждена в блокчейне. :)

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Привет, Sumsum08 !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 4386 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Я крайне разочарован своим опытом работы с казино Raging Bull. Я пытаюсь вывести свой выигрыш уже более двух месяцев, и мои запросы на вывод средств продолжают отклоняться, несмотря на то, что я предоставил все запрошенные документы, включая документы, удостоверяющие личность и прошедшие верификацию.

Последняя причина, которую мне назвали, заключается в том, что на моей банковской выписке должен быть положительный баланс не менее 20 долларов. Я не понимаю, почему баланс моего личного банковского счета имеет какое-либо отношение к разблокировке средств, которые мне принадлежат. На вашем сайте указано, что могут быть сделаны исключения, однако никаких усилий для решения этой проблемы или предоставления разумного решения предпринято не было.

Это был худший опыт, который у меня когда-либо был с онлайн-казино. Постоянные задержки, меняющиеся требования и отказ в обработке моего вывода средств крайне раздражают. Я просто прошу обработать мой подтвержденный вывод средств и немедленно вывести мои деньги.

Я ожидаю, что этот вопрос будет решен без дальнейших неоправданных задержек.

Привет, Жасмин Недд !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готов ли он предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему делу.

Привет, Жасмин Недд !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Жасмин Недд !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в личном сообщении , и мы возобновим рассмотрение дела.

«Надеемся, у вас всё хорошо. К сожалению, для дальнейшей обработки вашего запроса на вывод средств нашему финансовому отделу необходим альтернативный банковский счёт, поскольку мы не можем перевести ваш выигрыш на указанный вами счёт [XXXXXXXXXXXX]». Дальнейших пояснений не дано.

Сумма убытков: 700$

Казино: Raging Bull

Дело №: 4540

Привет , Крис Джаггерс !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей ситуации? На данный момент нам известно только то, что ваш способ вывода средств был отклонен.

Пожалуйста, сообщите нам:

• Какой способ вывода средств вы выбрали?
• Вы используете тот же способ оплаты, что и для внесения депозита?
• Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?

Как только у нас появится больше информации, мы свяжемся с представителем казино и запросим разъяснения по вашему делу.

Привет , Крис Джаггерс !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам более точную помощь.

Онлайн-казино Raging Bull — это посмешище и мошенничество. Они быстро забирают ваши деньги, а потом начинают вас обманывать, используя всевозможные отговорки, чтобы не выплатить выигрыш. В итоге вам приходится предоставлять им свои личные данные 10 раз, прежде чем они разрешат вывести деньги, и этого всё равно недостаточно. Крупнейшее мошенничество в истории.

Привет , Николь Поликарпио !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от казино Raging Bull.

Обратите внимание, что компания Raging Bull внесена в наш список предупреждений из-за задержек платежей:

Внимание: Raging Bull печально известен медленными и задержечными выплатами игрокам, а иногда и вовсе отсутствием выплат. Клиенты также сталкиваются с плохой или неэффективной службой поддержки.

Если вы в настоящее время ожидаете платежа, мы надеемся, что проблема скоро будет решена и вы получите свои средства.

В будущем, если у вас возникнет проблема, которую вы не сможете решить напрямую с казино, пожалуйста, не стесняйтесь подать жалобу на нашем форуме, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Мы ценим ваш отзыв, поскольку он помогает сообществу быть в курсе опыта других игроков.

29 июня я подала заявку на вывод средств в размере 7500 долларов. Постоянно возникают задержки и отказы в выплате без объяснения причин. Я пыталась вывести деньги банковским переводом. Наконец мне сказали, что для вывода средств необходима выписка с 15-20 транзакциями и балансом не менее 20 долларов. Мне это показалось абсурдным, но я всё же согласилась. Они продолжали отказывать без объяснения причин. Наконец, после моих настойчивых просьб, сегодня мне объяснили, что на моём счёте должны быть определённые транзакции с конкретными поставщиками, например, с Amazon, мне нужен прямой перевод заработной платы и «неопределённый» более высокий баланс на счёте. Этот сайт явно мошеннический, и они постоянно придумывают разные отговорки, чтобы не производить выплаты. Пожалуйста, помогите мне! Спасибо.

Сумма убытков: 7500$

Казино: Raging Bull

Дело №: 4554

Привет, Аарон Ферранте !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Нам очень жаль, что этот процесс занял у вас так много времени. К сожалению, в некоторых казино действуют строгие процедуры проверки, особенно когда речь идет о проверке вывода средств и способах оплаты.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить информацию о ходе вашего дела и уточнить текущий статус вывода средств.

Тем временем, не могли бы вы подтвердить, что смогли предоставить последние данные, запрошенные казино (например, дополнительную банковскую информацию, о которой они упомянули)?

Привет , Крис Джаггерс !

Поскольку мы не получили дополнительной информации по вашему делу, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь.

Мы закроем вашу жалобу № 4540 в связи с неактивностью отправителя.

Однако, если вам по-прежнему нужна наша помощь, пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию, и мы возобновим рассмотрение дела.

Привет всем!

Сочувствую вашим проблемам, Аарон Ферранте . Судя по вашему аккаунту, предоставленная вам информация верна. Указанный вами банковский счет не подходит для банковского перевода. Наши сторонние платежные системы определяют, как и кому мы можем переводить деньги, и предоставленный вами счет не соответствует их требованиям.

Сам банк и тип счета, кажется, в порядке, проблема в том, как вы используете этот счет. Для осуществления банковского перевода счет должен демонстрировать «нормальную» активность. Насколько я помню, в качестве примеров «нормальной» активности счета приводились Amazon и Direct Payroll... Вклады, покупки товаров и услуг (онлайн-подписки, продукты, одежда, электронные переводы от работодателей или клиентов, счета за телефон, рецепты, новые солнцезащитные очки — список можно продолжать бесконечно, но вы поняли идею). Кроме того, на конец месяца на счете должен быть положительный баланс. Вот и все, кроме предоставления полной выписки за месяц в оригинальном формате PDF.

В целях вашей безопасности все транзакции (входящие и исходящие) проходят через наших сторонних поставщиков платежных услуг, и если они сообщат, что мы не можем перевести средства на банковский счет клиента, на этом все заканчивается. В этом случае у нас не останется другого выбора, кроме как попросить вас указать другой банковский счет.

Лично я никогда, ни при каких обстоятельствах не стал бы просить вас делать что-либо лишнее. Моя работа заключается в том, чтобы оказывать всяческую помощь и быстро и эффективно решать проблемы, и я отношусь к этой работе серьезно. Но суть в том, что пока у нас нет в базе данных действительного способа оплаты, мы не можем продолжить процесс выплаты, как бы нам этого ни хотелось.

Пожалуйста, сделайте глубокий вдох, немного подавите своё недоверие, будьте вежливы и следуйте инструкциям нашего отдела обслуживания клиентов. Пока в вашей системе не будет указан действительный способ оплаты, никто ничем не сможет вам помочь. Никто, кроме вас самих, вам помочь не сможет.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Здравствуйте, я ценю ваш ответ, однако диктовать клиенту, КАК он использует свой банковский счет, чтобы определить, оправдана ли выплата, неэтично и неправильно. По вашим собственным словам, мой банк и тип счета приемлемы, но транзакции и то, как я ежедневно использую свою карту, — нет? Это просто поразительно. То есть вы просите меня использовать свой банковский счет способом, противоречащим моим ежедневным привычкам тратить деньги, чтобы выполнить какие-то скрытые требования с вашей стороны? Это самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышал. Кроме того, в моей выписке, которую я отправил, был положительный баланс более 20 долларов, что и было указано в инструкции.

У меня нет проблем с предоставлением данных другого банковского счета, однако из-за ваших ограничений вы не принимаете мои другие банковские счета. Поэтому я еще раз подчеркиваю, что это в корне неправильно — диктовать мне, как использовать мой счет. Вы просите меня совершать покупки и транзакции, которые я обычно не совершаю, чтобы удовлетворить ваши требования, но при этом ваши требования расплывчаты и, кажется, меняются каждый раз, когда я обращаюсь к вам. Неужели вы не видите, насколько это неэтично и неправильно? Это просто поразительно.

Можете ли вы также объяснить, почему нельзя сделать исключение и оплатить мне счет альтернативным способом, учитывая, что вы постоянно меняете требования к моему счету после того, как я их выполняю, пытаясь таким образом избежать выплаты?

Я также хотел бы добавить, что в отправленной мной банковской выписке были «обычные» транзакции: бензин, еда, розничная торговля и т.д. Я предполагаю, что вы отклонили её из-за депозитов в другие онлайн-казино? Я не знаю, так как никто это не подтвердил, но это единственные транзакции в выписке, помимо «обычных». Однако проблема в том, что никто не сообщает о требованиях, а когда сообщает, то эти требования меняются. Сначала, после многих дней настойчивых просьб объяснить причину, мне сказали, что мне нужна выписка с 15-20 транзакциями и положительным балансом в 20 долларов. Я это предоставил. Её отклонили без объяснения причин, пока я не пожаловался достаточно долго, чтобы получить вескую причину. Затем мне сказали то же самое, что и сегодня, но, повторюсь, моя выписка в настоящее время соответствует этим требованиям. Если есть какая-то конкретная транзакция, например, депозиты в другие казино, которая вам не нравится, то вам нужно указать это или предоставить более подробную информацию, поскольку моя текущая выписка уже соответствует требованиям «обычного ежедневного использования».

Лично я считаю ваш тон высокомерным и неуважительным. Пожалуйста, впредь обращайтесь ко мне более уважительно, так как я проявила слишком много терпения в этой ситуации. Вы все должны мне деньги, отказываетесь платить и ежедневно меняете правила, касающиеся требований, которые я должна выполнить для получения оплаты. Даже сегодня я выполняю новые требования, которые вы выдвинули, но вы все равно отказываетесь платить. Это неприемлемо.

Этот вопрос необходимо решить как можно скорее, поскольку именно вы, а не я, контролируете исход событий, так как я уже предоставил все, что от меня требовалось.

Я запросил вывод средств 24.06.2026, но до сих пор не получил ни копейки. Я являюсь полностью подтвержденным игроком, у меня были все необходимые документы, и я получил подтверждение статуса задолго до подачи запроса на вывод средств.

Я обращаюсь в круглосуточный чат на сайте и отправляю электронные письма, но всегда получаю один и тот же ответ! Мне говорят: «Кто-то ответит в течение 72 часов», а я так и не получил ни одного электронного письма, звонка, пополнения счета или уведомления о выводе средств. Я бы не был так зол, если бы не потеря 5000 долларов!!! Я очень часто пополняю счет и почти никогда не выигрываю! Перед тем как запросить вывод средств, я обсудил это с оператором в круглосуточном чате Raging Bull, и он проверил мою заявку. Я зол, разочарован, но больше всего удивлен. Я выводил средства из нескольких казино Inclave, и хотя это занимает некоторое время, ничего подобного раньше не было.

Привет, Аарон Ферранте !

К сожалению, как вы можете видеть из ответа представителя казино, их сторонний платежный провайдер не может обработать вывод средств на этот банковский счет.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Однако у этого казино есть история проблем, связанных с платежами, поэтому оно внесено в наш список предупреждений.

Тем не менее, представитель казино смог оказать помощь и предоставить прямые инструкции о дальнейших действиях. Как он объяснил, на данном этапе единственное решение — предоставить другой доступный способ вывода средств, после чего платеж должен быть обработан.

Мы понимаем, насколько неприятна эта ситуация, но, к сожалению, решения по обработке платежей и финансовые операции казино находятся вне нашего контроля.

Привет , milliehanger !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Нам очень жаль, что вы так долго ждете вывода средств.

Обратите внимание, что компания Raging Bull внесена в наш список предупреждений из-за задержек платежей:

Внимание: Raging Bull печально известен медленными и задержечными выплатами игрокам, а иногда и вовсе отсутствием выплат. Клиенты также сталкиваются с плохой или неэффективной службой поддержки.

Однако у нас есть действующий представитель казино, который регулярно помогает игрокам в решении их проблем. Пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать ваши данные представителю казино и запросить информацию о вашем выводе средств.

Я выиграл более 45 000 долларов, и мне сказали, что нужно использовать банковский перевод. Они сказали не принимать мой банковский счет после того, как я дважды отправил всю информацию. С тех пор я сделал свой последний депозит, используя только биткоины. И я вернул им 45 000 долларов. У меня есть новые выигрыши более 5000 долларов, я получил один вывод средств в биткоинах и еще три, но они говорят мне завести новый банк, не совместный, хотя я женат, у меня есть банковская история с 20 транзакциями и баланс на счету. Теперь, если я сделал депозит в биткоинах и уже один вывод средств через биткоины, они могут отправить остальные, потому что это тактика затягивания, и я просто хочу очистить свой счет и использовать бонусные средства, не смешивая средства. Я пока не хочу оставлять отзывы или новые жалобы, потому что я считаю, что мой VIP-хостинг сможет это исправить. Все сотрудники службы поддержки рассказывают разные истории. Факты таковы: я внес депозит в биткоинах, у меня были выигрыши. Я вернул вам 45 000 долларов в Casnio, так что, по справедливости, это 3 транзакции в BTC. 7500 долларов — это очень справедливо, они уже отправили от 1 до 2500 долларов. Мне нужна вторая транзакция. И третья тоже. Я готов обсудить третью, но мне больше нравится использовать BTC. Было бы необязательно использовать банковский перевод после возврата денег.

Сумма убытков: 7500$

Казино: Raging Bull

Дело №: 4563

Привет, Tomy2577 !

Спасибо, что обратились к нам и поделились своим опытом. Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств.

Мы передадим ваше дело представителю казино и попросим его рассмотреть ситуацию.

Судя по предоставленному вами скриншоту, запрос на вывод средств был отправлен 30 июля.

Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы какую-либо дополнительную информацию или обновления от казино с тех пор?

Привет , milliehanger !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , milliehanger !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Tomy2577 !

Не могли бы вы сообщить нам о любых обновлениях по вашему делу?

Мы получили подтверждение от представителя казино, что они рассмотрят ваш случай и свяжутся с нами, как только получат дополнительную информацию.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет всем!

Действительно, вы ранее делали депозиты в биткоинах, Tomy2577 , однако из-за волатильности криптовалют и ограниченных криптовалютных резервов соглашение с нашим сторонним платежным провайдером предусматривает, что все выплаты, связанные с криптовалютой, должны быть связаны с выигрышем по депозиту в криптовалюте. В данном случае ваш выигрыш получен просто за счет депозита на кредитной карте. Исключение для вас уже сделано, как вы и сказали, но средства должны быть переведены банковским переводом. Это не так быстро, как вывод биткоинов (или автоматизированная система COINDRAW, соответствующие требованиям выводы Coindraw часто осуществляются за час-два! Всегда, по возможности, вносите депозиты в криптовалюте!), но как только вы настроите систему, она, безусловно, выполнит свою задачу.

Мой лучший совет — снова свяжитесь со службой поддержки клиентов и попросите их помочь вам настроить банковский счет для осуществления денежных переводов. После этого жизнь станет намного проще.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Привет, Tomy2577 !

Не могли бы вы подтвердить, что получили ответ от представителя казино по вашему делу?

Привет, Tomy2577 !

Поскольку мы не получили ответа от участника, и учитывая, что представитель казино предоставил участнику необходимые инструкции, мы будем считать дело № 4563 РЕШЕННЫМ.

Если участник снова свяжется с нами и ему потребуется дополнительная помощь, мы можем возобновить рассмотрение жалобы.

Привет, Аарон Ферранте !

Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам запросить вывод средств.

Привет, Аарон Ферранте !

Поскольку мы не получили ответа от участника, и учитывая, что представитель казино предоставил участнику необходимые инструкции, мы будем считать дело № 4554 РЕШЕННЫМ.

Если участник снова свяжется с нами и ему потребуется дополнительная помощь, мы можем возобновить рассмотрение жалобы.

⭐ 1 ЗВЕЗДА — КОШМАР ОТМЕНЫ

Я пытаюсь вывести свои деньги из казино Raging Bull с апреля, и сейчас создаётся впечатление, что они делают всё возможное, чтобы избежать выплаты мне причитающихся 1300 долларов.

Сначала они отклонили заявку на банковский счет, которую я изначально предоставила, заявив, что она не соответствует требованиям. Хорошо. Я специально открыла счет в Regions Bank, чтобы оформить это снятие средств.

Затем требования постоянно менялись.

Сначала они сказали, что моя банковская выписка не может быть фотографией выписки, которую я получила по почте, — это должен быть настоящий PDF-файл. Я получила PDF-файл.

Затем мне сказали, что в моей выписке должен быть указан остаток на счете не менее 20 долларов. Я подождала, пока получу следующую выписку. В этом месяце в моей выписке от Regions указан остаток в 100 долларов, поэтому я предоставила именно то, что от меня требовалось.

Сегодня мне вдруг заявили, что они не могут принимать карты Regions Bank, потому что те «не соответствуют требованиям».

Как это вообще возможно? Regions — крупный американский банк. И что ещё важнее, почему мне не сказали, что Regions не подходит, когда я впервые предоставлял информацию о счёте? Вместо этого мне неоднократно предлагали исправить другие данные в выписке, что я и делал каждый раз.

Такое ощущение, что каждый раз, когда я выполняю одно требование, они тут же находят новую причину, чтобы не обрабатывать мой запрос на вывод средств.

Я пытаюсь получить свои деньги с апреля, следовала их инструкциям, открыла другой банковский счет, предоставила документы в требуемом формате, выполнила их требование по остатку на счете, и ДО СИХ ПОР не получила свои 1300 долларов.

На данный момент у меня такое ощущение, что меня просто вводят в заблуждение, вместо того чтобы платить. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность внесения денег сюда: внести деньги может быть легко, но мой опыт вывода выигрыша совершенно иной.

Меня волнует, какая разница, что ты делаешь со своим банковским счетом, если выиграл деньги? Отправь их. PayPal, банковский перевод, криптовалюта... как бы ты ни отправил. Мне все равно, чеком или нет. Это мошенничество.

Привет , Jaze V !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Нам очень жаль, что вы так долго ждете вывода средств.

Обратите внимание, что компания Raging Bull внесена в наш список предупреждений из-за задержек платежей:

Внимание: Raging Bull печально известен медленными и задержечными выплатами игрокам, а иногда и вовсе отсутствием выплат. Клиенты также сталкиваются с плохой или неэффективной службой поддержки.

Однако у нас есть действующий представитель казино, который регулярно помогает игрокам в решении их проблем. Пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать ваши данные представителю казино и запросить информацию о вашем выводе средств.

Привет , Jaze V !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам все еще нужна наша помощь. Если да, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли передать ваши данные представителю казино и запросить информацию о вашем выводе средств.

Привет , Jaze V !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим это дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Raging Bull - Выплата $2500 в биткоинах приостановлена после одобрения (застряла в цикле верификации, несмотря на то, что мой счет уже был одобрен для выплаты). Полная хронология и противоречия: 28 июля: Верификация KYC была завершена и принята отделом управления рисками. 11 августа: Запрос на вывод $2500 был официально рассмотрен и одобрен. Онлайн-чат с Алонзо Мартинсом: Подтверждено одобрение от 11 августа, и на 8-й рабочий день заявлено, что средства будут отправлены во вторник (25 августа). 25 августа: После отправки электронного письма в службу поддержки для проверки моего биткоин-адреса и подтверждения отсутствия других недостающих данных, служба поддержки клиентов (Джессика Соса) написала по электронной почте, что кошельки Coinbase не разрешены, и запросила новый биткоин-адрес. Я немедленно предоставил адрес кошелька Exodus. 25 августа (онлайн-чат с Лукой Хармоном): Казино запросило обновленный криптокошелек. Лука прямо посоветовал мне использовать поставщика кошельков, такого как Exodus. Я предоставил свой адрес Exodus. Немедленно. 25 августа (12:59 PDT): Вивиан Андерсон из отдела управления рисками подтвердила по электронной почте, что мои обновленные данные кошелька Exodus были успешно получены и находятся в базе данных. 25 августа (чат с Оливией Картер): Оливия подтвердила, что прошло 10 рабочих дней после одобрения, признала, что платеж просрочен, и заявила, что подала запрос на «эскалацию» для немедленной обработки платежа. Текущий статус: средства до сих пор не отправлены. Последующие электронные письма в службу поддержки возвращаются с ошибками сервера, в результате чего решение проблемы не найдено. Я уже подал жалобу через Центральную систему разрешения споров (CDS) на их сайте. Учитывая, что моя личность подтверждена, вывод средств был одобрен 11 августа, кошелек Exodus был явно одобрен службой поддержки и подтвержден отделом управления рисками, а их собственные агенты подтвердили, что 7-10 рабочих дней истекли, нет никаких веских причин удерживать эти средства. У меня есть полные скриншоты всех разговоров в чате с Алонзо, Лукой и Оливией, а также Подтверждающие электронные письма от отдела управления рисками готовы к предоставлению. Благодарим за помощь.

Сумма убытков: 2500$

Казино: Raging Bull

Дело №: 4638

Здравствуйте , Дастин Маккоуэн !

Добро пожаловать в LCB! Благодарим вас за подачу жалобы и за предоставление столь подробной хронологии событий. Мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая, что, по вашим словам, ваша учетная запись уже была верифицирована, вывод 2500 долларов был одобрен, а отдел управления рисками впоследствии подтвердил получение обновленных данных вашего кошелька Exodus.

Мы хотели бы ознакомиться с подтверждающими доказательствами и убедиться, что у нас есть полная картина дела.

Пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:

• Скриншоты подтверждения KYC от 28 июля.
• Подтверждение/скриншот, показывающий, что снятие 2500 долларов было одобрено 11 августа.
• Соответствующая переписка с Алонзо относительно одобрения и ожидаемых сроков оплаты.
• Письмо от Джессики по поводу кошелька Coinbase и ее запроса на новый биткойн-адрес.
• Разговор с Лукой, в котором рекомендовали Exodus.
• Подтверждение от Вивиан Андерсон/отдела управления рисками о том, что адрес вашего кошелька Exodus получен и добавлен на ваш счет.
• В переписке с Оливией подтверждается, что платеж просрочен и что была подана заявка на рассмотрение в вышестоящие инстанции.
• История ваших снятий средств, показывающая текущий статус снятия 2500 долларов.
• Любая недавняя переписка со службой поддержки, включая сообщения об ошибках сервера/возврате ответа.
• Подтверждение даты подачи вами жалобы в CDS и, если имеется, ее текущего статуса.

Пожалуйста, также подтвердите, отображается ли вывод средств в размере 2500 долларов США в статусе «ожидает подтверждения/одобрено» в вашем аккаунте, или же его статус изменился после эскалации.

Получив эти сведения, мы сможем внимательно изучить график и документацию и оказать дальнейшую помощь.

Привет всем!

У меня была минутка, чтобы ознакомиться с вашей ситуацией, Дастин. Насколько я вижу, на счету все в порядке, указан новый криптоадрес, и все признаки указывают на то, что платеж должен быть произведен в ближайшее время. Если вы не получите оплату в ближайшие несколько дней (например, к среде), сообщите мне здесь, и я постараюсь вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Ник и команда LCB,

Спасибо! Я только что получила свой платеж. Благодарю за быстрый ответ и решение проблемы.

Дастин

Здравствуйте , Дастин Маккоуэн !

Спасибо, что сообщили нам. Мы рады слышать, что всё в порядке. Ваше обращение № 4638 будет помечено как решенное.

Наслаждаться!