Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
Hello everyone,
We are more than pleased to join this awesome LCB community!
Engaging with our customer base and solving issues together is a process that Pledoo Casino care greatly about.
Feel free to leave any inquiries in this thread and they will be addressed as soon as possible.
Let's have fun! 
Всем привет,
Мы очень рады присоединиться к этому замечательному сообществу LCB!
Взаимодействие с нашими клиентами и совместное решение проблем — это процесс, которому Pledoo Casino уделяет большое внимание.
Не стесняйтесь задавать любые вопросы в этой ветке, и мы ответим на них в кратчайшие сроки.
Давайте повеселимся!
3.8/ 5
Могучий участник
3342
Welcome Pledoo Casino Rep! Happy to have you on board! 
Приветствуем представителя Pledoo Casino! Рады видеть вас в нашей команде!
3.9/ 5
Welcome to the BEST Forum Pledoo! 
Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум Pledoo!
Админ
14810
Участник-суперзвезда
5399
Мл. Участник
58
This is the worst casino I have ever made a deposit into. I haven't received my deposit for nine days. I previously provided all the required documents. Customer support keeps giving me the same boilerplate messages: "We haven't received any updates. Please wait." Why should I have to beg for my own deposit?
Это худшее казино, в которое я когда-либо вносил депозит. Я не получаю свой депозит уже девять дней. Ранее я предоставил все необходимые документы. Служба поддержки постоянно выдает мне одно и то же стандартное сообщение: «Мы не получили никаких обновлений. Пожалуйста, подождите». Почему я должен сам выпрашивать свой депозит?
Модератор
4113
Hi syyplay,
Thank you for reaching out to us, and sorry for your negative experience. Please send us your casino username via private message and any proof of your deposit.
Also, could you please tell us more details
As soon as you respond and provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.
Привет, syyplay ,
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за негативный опыт. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , а также любое подтверждение вашего депозита.
Также, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?
Как только вы ответите и предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.
3.8/ 5
Новичок
6
Hvala što ste podelili svoje iskustvo. Razmišljao sam da igram u ovom kazinu, ali mislim da ću ga sada preskočiti.
Спасибо, что поделились своим опытом. Я подумывал поиграть в этом казино, но, думаю, пока воздержусь.
Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
Мл. Участник
58
AshleyGreen wrote:Thanks for sharing your experience. I was thinking about playing at this casino, but I think I'll skip it for now.
If you are ready like me to wait for your deposit for 12 days, which still hasn’t been credited, then this place is for you. The worst casino I've ever encountered. They ignore my emails. They've been giving me the same responses in chat for 12 days. Meanwhile, they claim they haven't received a response from their payment provider during this entire time. I deeply regret depositing at this casino. It's $700; I'd rather have given that money to the homeless.
ЭшлиГрин написала:Спасибо, что поделились своим опытом. Я подумывал поиграть в этом казино, но, думаю, пока воздержусь.
Если вы, как и я, готовы ждать 12 дней, пока ваш депозит не будет зачислен, то это место для вас. Худшее казино, с которым я когда-либо сталкивался. Они игнорируют мои электронные письма. В чате они уже 12 дней дают мне одни и те же ответы. При этом они утверждают, что за все это время не получили ответа от своего платежного провайдера. Я глубоко сожалею, что внес депозит в это казино. Это 700 долларов; я бы лучше отдал эти деньги бездомным.
Новичок
6
Vau, to zaista zvuči veoma frustrirajuće. Čekati 12 dana da se depozit prikaže definitivno nije dobar znak. Nakon što sam čuo za tvoje iskustvo, siguran sam da tamo neću igrati. Hvala što si podelio svoju situaciju i upozorio druge na to.
Ух ты, это действительно звучит очень неприятно. Ожидание 12 дней, пока депозит поступит, — это определенно плохой знак. После того, как я услышал о вашем опыте, я уверен, что больше не буду там играть. Спасибо, что поделились своей ситуацией и предупредили других.
Wow, that really sounds very frustrating. Waiting 12 days for a deposit to show is definitely not a good sign. After hearing about your experience, I'm sure I won't be playing there. Thanks for sharing your situation and warning others about it.
Модератор
4113
Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Привет, syyplay ,
Благодарим вас за предоставленные имя пользователя в казино и дополнительную информацию. Ваша жалоба, а также все предоставленные вами данные и информация о ваших бонусах, переданы представителю казино.
Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.
Мл. Участник
58
njanjam wrote:Hi syyplay,
Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Thank you very much. They blocked my ability to write just yesterday, but I didn't violate any rules or insult them in any way. Perhaps because I spent 40 minutes chatting with them, trying to figure out why I couldn't get my money. I'd be very grateful if you could help me.
njanjam написал:Привет, syyplay ,
Благодарим вас за предоставленные имя пользователя в казино и дополнительную информацию. Ваша жалоба, а также все предоставленные вами данные и информация о ваших бонусах, переданы представителю казино.
Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.
Большое спасибо. Они заблокировали мне возможность писать только вчера, но я не нарушал никаких правил и не оскорблял их никаким образом. Возможно, потому что я потратил 40 минут на общение с ними, пытаясь выяснить, почему я не могу получить свои деньги. Буду очень благодарен за вашу помощь.
Модератор
4113
Hi syyplay,
Thank you for your update.
Could you please let us know if they explained what the issue with the deposit was?
From our side, we have received confirmation that they are currently looking into your account. We will update you as soon as we receive any additional information.
Привет, syyplay ,
Спасибо за ваше сообщение.
Не могли бы вы сообщить нам, объяснили ли они, в чем заключалась проблема с депозитом?
С нашей стороны мы получили подтверждение, что в настоящее время они проверяют ваш аккаунт. Мы сообщим вам, как только получим дополнительную информацию.
Модератор
4113
Модератор
4113
Модератор
4113
Hi syyplay,
We have received a response from the casino representative stating that they contacted you 6 days ago, as the deposit details did not match their records. They also provided instructions on how to submit the correct information so they can verify your payment, but you have not contacted them since then.
Unfortunately, we have not received any response from you either. Therefore, we will mark this complaint as CLOSED due submitter's inactivity.
If you are still experiencing issues, please make sure to reply to the casino and provide them with the correct details so they can proceed with the verification.
Привет, syyplay ,
Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что они связывались с вами 6 дней назад, поскольку данные о депозите не совпадали с их записями. Они также предоставили инструкции о том, как предоставить правильную информацию для проверки вашего платежа, но с тех пор вы с ними не связывались.
К сожалению, мы также не получили от вас никакого ответа. Поэтому мы пометим эту жалобу как ЗАКРЫТУЮ в связи с неактивностью отправителя.
Если проблемы сохраняются, пожалуйста, ответьте казино и предоставьте им корректные данные, чтобы они могли продолжить проверку.
Новичок
4
Ek hou baie van hoe netjies en modern die webwerf lyk, dit werk maklik op beide rekenaar en selfoon. Daar is ’n goeie verskeidenheid speletjies, en registrasie is vinnig. Betalings is buigsaam, onttrekkings was glad ná wagering, en geen verborge depositofooie is ’n groot pluspunt.
Мне очень нравится, насколько аккуратно и современно выглядит сайт, он легко работает как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Выбор игр хороший, а регистрация быстрая. Платежи гибкие, вывод средств после отыгрыша проходит без проблем, а отсутствие скрытых комиссий за пополнение счета — большой плюс.
I really like how neat and modern the website looks, it works easily on both desktop and mobile. There is a good selection of games, and registration is quick. Payments are flexible, withdrawals were smooth after wagering, and no hidden deposit fees are a big plus.
Мл. Участник
58
The current situation is as follows: 100+ days have passed since the deposit on February 26th. I've provided all the evidence. Support responds using a template and offers no real help. The same message for 100+ days. This is insane. I've never been in a situation like this before. I need your help.
Ситуация следующая: прошло более 100 дней с момента внесения депозита 26 февраля. Я предоставил все доказательства. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями и не предлагает никакой реальной помощи. Одно и то же сообщение повторяется уже более 100 дней. Это безумие. Я никогда раньше не оказывался в подобной ситуации. Мне нужна ваша помощь.
Модератор
6455
njanjam wrote:Hi syyplay,
We have received a response from the casino representative stating that they contacted you 6 days ago, as the deposit details did not match their records. They also provided instructions on how to submit the correct information so they can verify your payment, but you have not contacted them since then.
Unfortunately, we have not received any response from you either. Therefore, we will mark this complaint as CLOSED due submitter's inactivity.
If you are still experiencing issues, please make sure to reply to the casino and provide them with the correct details so they can proceed with the verification.
Hi syyplay,
Please see our response above.
Have you checked whether you received an email from the casino with further instructions? Could you also please check your spam folder?
We would also kindly ask you to keep following this thread and our replies so that we can stay updated on your side of the case and continue assisting you if needed.
Thank you.
njanjam написал:Привет, syyplay ,
Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что они связывались с вами 6 дней назад, поскольку данные о депозите не совпадали с их записями. Они также предоставили инструкции о том, как предоставить правильную информацию для проверки вашего платежа, но с тех пор вы с ними не связывались.
К сожалению, мы также не получили от вас никакого ответа. Поэтому мы пометим эту жалобу как ЗАКРЫТУЮ в связи с неактивностью отправителя.
Если проблемы сохраняются, пожалуйста, ответьте казино и предоставьте им корректные данные, чтобы они могли продолжить проверку.
Привет, syyplay ,
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом выше.
Вы проверили, получили ли вы электронное письмо от казино с дальнейшими инструкциями? Не могли бы вы также проверить папку со спамом?
Мы также просим вас продолжать следить за этой веткой обсуждения и нашими ответами, чтобы мы могли быть в курсе вашей ситуации и оказывать вам необходимую помощь.
Спасибо.
Мл. Участник
58
Today at 1:12 PM I received the following response. All the information requested so far has been provided.
Сегодня в 13:12 я получил следующий ответ. Вся запрошенная информация предоставлена.
Модератор
4113
Мл. Участник
58
This has been going on for 104 days now. Is there any response from them? They haven't answered me at all. I don't count the boilerplate responses.
Это продолжается уже 104 дня. Есть ли от них какой-нибудь ответ? Они мне вообще не ответили. Я не считаю стандартные ответы.
Модератор
4113
Hi syyplay,
We have received a reply from the casino rep. They are reviewing your account now and will get back to us as soon as they determine the cause of the issue.
Keep you posted.
Привет, syyplay ,
Мы получили ответ от представителя казино. В настоящее время они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят причину проблемы.
Буду держать вас в курсе.
Мл. Участник
58
I beg you, please add Pledoo Casino to your blacklist. They are scammers.
Умоляю вас, пожалуйста, добавьте Pledoo Casino в свой черный список. Это мошенники.
3.8/ 5
Мл. Участник
58
I can't wait any longer. 105 days have passed. Constant deception. Enough of this. I suggest lowering the rating for this project, or better yet, blacklisting it. They deserve it.
Я больше не могу ждать. Прошло 105 дней. Постоянный обман. Хватит с меня этого. Предлагаю понизить рейтинг этого проекта, а ещё лучше — внести его в чёрный список. Они этого заслужили.
Модератор
4113
Hi syyplay,
We are regularly requesting updates from the casino and remain in contact with them. As soon as we receive any valid information, we will update you here.
Please note that LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when justified, but such decisions are based on a pattern of behaviour, not single incidents.
Also, please keep in mind that your complaint was previously closed due to a lack of response. The case has now been reopened, and we are once again trying to gather more information from the casino on your behalf.
Привет, syyplay ,
Мы регулярно запрашиваем обновления у казино и поддерживаем с ними связь. Как только мы получим достоверную информацию, мы сообщим вам об этом здесь.
Обратите внимание, что LCB никогда не сталкивалась с проблемами при внесении казино в список предупреждений или черный список, если это было оправдано, но такие решения принимаются на основе модели поведения, а не отдельных инцидентов.
Также, пожалуйста, имейте в виду, что ваша жалоба ранее была закрыта из-за отсутствия ответа. Дело возобновлено, и мы снова пытаемся получить дополнительную информацию от казино от вашего имени.
Hello,
Thank you for bringing this matter to our attention.
The client reported that they carried out a P2P transaction to the platform on 26.02.2026; however, the funds were not credited to their gaming account.
On 28.02.2026, the client provided the documents to initiate the investigation process.
These documents were forwarded to the payment provider for review.
On 11.03.2026, we received a response from the payment provider confirming that they were unable to identify the transaction in their system based on the submitted information. Therefore, the client was asked to provide additional supporting documents for further investigation.
The additional documents were provided by the player on 21.05.2026. Once received, they were forwarded to the payment provider for an additional review.
After reviewing the newly submitted documents, the payment provider again confirmed that the payment referenced by the client had not been received.
Based on the information available and the results of the investigation conducted jointly with the payment provider, we have been unable to confirm receipt of the reported payment.
Привет,
Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос.
Клиент сообщил, что 26.02.2026 он совершил P2P-транзакцию на платформе, однако средства не были зачислены на его игровой счет.
28.02.2026 клиент предоставил документы для начала следственного процесса.
Эти документы были переданы платежной системе для проверки.
11.03.2026 мы получили ответ от платежного провайдера, подтверждающий, что они не смогли идентифицировать транзакцию в своей системе на основании предоставленной информации. В связи с этим клиенту было предложено предоставить дополнительные подтверждающие документы для дальнейшего расследования.
Дополнительные документы были предоставлены игроком 21.05.2026. После получения они были переданы платежному провайдеру для дополнительной проверки.
После проверки вновь предоставленных документов поставщик платежных услуг еще раз подтвердил, что платеж, указанный в документе, соответствует действительности. Клиент не был получен.
На основании имеющейся информации и результатов расследования, проведенного совместно с платежной системой, мы не смогли подтвердить получение заявленного платежа.
Мл. Участник
58
Is it possible to see the payment provider's response and the recipient's statement?
Можно ли увидеть ответ платежной системы и выписку получателю?
Модератор
4113
Hi syyplay,
We will reach out to the casino representative to check this for you.
Please note that these may be considered confidential details, so we are not sure whether the casino is allowed to share them externally.
We will ask and let you know as soon as we receive a response.
Привет, syyplay ,
Мы свяжемся с представителем казино, чтобы он это для вас проверил.
Обратите внимание, что эти данные могут считаться конфиденциальными, поэтому мы не уверены, разрешено ли казино делиться ими с внешними сторонами.
Мы запросим ответ и сообщим вам, как только получим его.
Hello Everyone,
njanjam, the documents provided by the payment provider have been shared with you directly as the forum representative due to confidentiality reasons.
As these materials contain sensitive payment-related information and third-party details, we are unable to publish them openly in the complaint thread.
Based on the information received from the payment provider and the documents shared with you, the transaction in question could not be identified or confirmed as received.
Всем привет,
njanjam, документы, предоставленные платежным провайдером, были отправлены вам напрямую как представителю форума по соображениям конфиденциальности.
Поскольку эти материалы содержат конфиденциальную информацию, касающуюся платежей, и данные третьих лиц, мы не можем опубликовать их в открытом доступе в теме обсуждения жалоб.
На основании информации, полученной от платежного провайдера, и предоставленных вам документов, данная транзакция не может быть идентифицирована или подтверждена как полученная.
Модератор
4113
Hi syyplay,
We have received evidence from the casino representative confirming their position on this matter.
We are sorry that your deposit was not credited, but the casino has provied us with the payment provider’s response regarding this transaction. As this is not something the casino can control directly, we would advise you to continue resolving the matter with your bank.
Unfortunately, this is outside the scope of what we’re able to assist with.
From our side, this complaint will be marked as resolved, as the casino has provided us with evidence supporting their decision.
Thank you for your understanding.
Привет, syyplay ,
Мы получили от представителя казино подтверждение их позиции по этому вопросу.
Мы сожалеем, что ваш депозит не был зачислен, но казино предоставило нам ответ от платежной системы по поводу этой транзакции. Поскольку казино не может напрямую повлиять на ситуацию, мы рекомендуем вам продолжить урегулирование вопроса с вашим банком.
К сожалению, это выходит за рамки наших возможностей по оказанию помощи.
С нашей стороны эта жалоба будет помечена как урегулированная, поскольку казино предоставило нам доказательства, подтверждающие их решение.
Благодарим за понимание.
Мл. Участник
58
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
