Тема для обращений и жалоб в Oshi Bitcoin Casino

Мне сказали, что передали дело в финансовый отдел на рассмотрение. Но никаких сроков и способов решения предложено не было. Мне кажется, что их решения могут затянуться на очень долгое время (очень странно, что их представитель ничего не пишет по этому поводу).

Утром мы отправили электронное письмо с просьбой загрузить скриншот доступных способов вывода средств в мой личный кабинет. Я загрузил два скриншота: с мобильного устройства и с компьютера. Но оба скриншота были отклонены. После этого мне снова сказали подождать, не уточнив условия и причины отказа в выводе средств.

Здравствуйте, Иван Иванов,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили ему еще одно напоминание по электронной почте.

Привет,

Мы передали ваш вопрос в финансовый отдел для рассмотрения. Нам также необходимо дождаться ответа от них. Просим вас подождать и не волноваться. Я постараюсь сделать все возможное, чтобы помочь вам в этой ситуации.

Как долго мне придётся ждать свои деньги? Я жду уже 5 дней.

Думаю, ваш запрос будет обработан в течение 1-2 дней. Вы получите деньги на Piastrix или другим способом вывода средств. Спасибо за ожидание!

Выплаты были произведены в биткоинах. Спасибо всем за помощь.

О, хорошие новости!

Спасибо за ваше терпение.

Желаю вам всего наилучшего и удачи в будущем!

Мне пришло письмо с предложением внести депозит, и в случае неудачи мне обещали 100% возврат денег. Я внес 20, но после того, как деньги были потеряны, служба поддержки отказалась их возвращать и заставила меня внести депозит снова.

имя пользователя perobar

Привет, Перобет!

Каковы условия и положения бонуса за возврат части потраченных средств? Вы уже ознакомились с ними?

Минимальный депозит составляет 20, именно столько я и внес.

Я внесла депозит без бонуса, без какого-либо кода, но мне автоматически начислили бонус, чего я не хотела.

В наши дни вы не найдете обычного честного казино.

В итоге вы воспользовались бонусом, поэтому у вас и установлен максимальный лимит вывода средств.

Но это не моя вина, что они начислили мне бонус, я внесла депозит, потому что в моем электронном письме было предложение о 100% кэшбэке.

Мы свяжемся с казино, чтобы узнать, могут ли они что-либо предпринять в этой ситуации. Вам следовало связаться со службой поддержки клиентов, чтобы отменить бонус, прежде чем его принимать.

Мелисса,

Есть новости из Оши?

Пока ничего.

Мы отправили им напоминание. Надеемся, они скоро с нами свяжутся.

Привет, Перобет!

Представитель казино переслал вашу жалобу в соответствующий отдел и сообщит нам, как только получит ответ.

Привет,

Все наши стандартные бонусы вы можете посмотреть на нашем сайте. У нас также есть автоматический ежедневный бонус за пополнение счета. Вы получили его после внесения депозита, поскольку у вас была активирована функция автоматического начисления бонусов.

Согласно правилам казино: «Игрок имеет право отменить любой бонус, не прибегая к его отыгрышу. Одновременно можно активировать только один бонус. Депозитные бонусы не суммируются. Игрок имеет право отказаться от любого бонуса казино».

Итак, вы получили автоматический бонус и воспользовались им. Вы можете отменить его и получить 100% возврат убытков.

Здравствуйте, уважаемые участники форума! У меня проблема с казино Oshi. Они заблокировали мой аккаунт, но когда я спросил в чате о причине, мне не ответили. Надеюсь, они ответят здесь и объяснят причину.

Адрес электронной почты казино удален модератором Сидней в связи с политикой конфиденциальности<

Привет, basta77,

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, basta77,

Средства были конфискованы, а счет закрыт за нарушение политики противодействия мошенничеству из-за предоставления поддельного документа для проверки. Это является нарушением Условий и положений казино Oshi (пункт «предоставление поддельных документов»).

Мне очень жаль, что так получилось. Мы всегда хотим быть на стороне игрока и помочь ему решить возникшие проблемы. В данном случае мы действовали в рамках правил и условий, с которыми вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте.

Надеюсь на ваше понимание!

Казино Oshi после неудачного старта было заблокировано из-за проблем с игрой, конфискация составила 5000 рупий. Вчера был выигран бонусный набор, деньги со счета были сняты, и было заявлено, что все в порядке. >Адрес электронной почты удален модератором Сиднея по соображениям конфиденциальности<

Казино «Машенники Ош», обвиняемое в удвоении выигрышей и хищении средств, даже не обмануло игроков, обвиняемых в злоупотреблении бонусами просто потому, что они казались

Здравствуйте, aslanbeko ,

Мы попросили представителя казино проверить, что здесь произошло. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, aslanbeko! У вас обнаружены дублирующиеся аккаунты по IP-адресу с одинаковым бонусом, а также создан ещё один дублирующийся аккаунт через ваш браузер. Каждому игроку разрешено создавать только один (1) личный аккаунт. Создание нескольких игровых аккаунтов одним игроком может привести, по собственному усмотрению Казино, к закрытию всех таких аккаунтов и аннулированию всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к своему игровому аккаунту или разрешать использование Веб-сайта третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних. Любые возвраты, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные игроком в течение периода активности дублирующегося аккаунта, могут быть востребованы нами, и игроки обязуются по требованию вернуть нам любые средства, выведенные с дублирующегося аккаунта. Все бонусные предложения строго ограничены одним на: человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, номер счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, учетную запись в платежной системе (Neteller, Skrill и т. д.), одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.).

Раньше мне очень не нравился Oshibot, пока я не пообщался с несколькими людьми в онлайн-чате Oshibot, ахахаха, да, думаю, это единственное место, где я бы предпочел поговорить с ботом.

Здравствуйте, я неоднократно пытался вывести деньги с этого сайта, и все мои попытки были отклонены, а затем возвращены, мне сказали, что мои средства были заблокированы. Я пытался вывести 1700 долларов, написано, что принято, каждый день спрашивал, обращался ли я на сайт, чтобы проверить, обрабатывается ли запрос. Сегодня мне сказали, что деньги были возвращены и заблокированы, но это не так, деньги были приняты. Я сохранил данные о балансе, но деньги не были возвращены, и они не собираются ничего платить, выиграв эту чушь.

Привет, Husssen6 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для получения дополнительной информации по этому вопросу.

Спасибо.

Привет, Husssen6 !

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Привет, Husssen6 !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы считаем это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, мне нужна помощь с этим казино. Я запросил предмет Oshi в магазине «$2 за 25 вращений». Я внес необходимый депозит в установленные сроки, но заказ в магазине LCB был отклонен как «недействительный». Я общался с @Markotik, сообщив ему, что выполнил все условия получения предмета в магазине. @Markotik вернулся после разговора с представителем и сказал, что представитель заявил, что я не имею права на получение предмета, потому что я вывел выигрыш с депозита. В условиях не указано, что нельзя получить предмет в магазине, если вы выводите выигрыш.

Я написал @Markotik, объяснив ситуацию. И пока я ждал его ответа, мне позвонили из казино и предложили бонус в 50 вращений. Не понимая, что это связано с данной проблемой, я согласился на бонус.

Вот скриншоты, и если вы посмотрите на временные метки и сообщения между @Markotik, то увидите, что в период между нашим общением и попыткой решить проблему казино предложило мне бонус.

В своих сообщениях я написал @Markotik, что мне только что предложили премию.

@Markotik ответил мне, что я не имею права на получение товара из моего магазина, потому что я принял бонус, хотя только что сообщил ему о нем.

Итак, я пытаюсь понять, в чем проблема с подтверждением моего заказа в магазине ДО того, как я принял бонус.

И почему @Markotik упоминает, что я вывел выигрыш с моего депозита, предназначенного для покупки товара в магазине, как причину отказа от товара? Этого нет в условиях. Мне просто нужно, чтобы это имело смысл.

Я уже много раз покупал в этом магазине спины Oshi, поэтому не понимаю, в чем проблема, и в условиях покупки не указано, что я что-то сделал не так, поэтому мне нужна помощь.

Вращения, приобретенные в магазине, зачислены. Спасибо.

Я снова связался с представителем казино, и бесплатные вращения были зачислены на ваш счет.

Но есть пара моментов, которые мне нужно уточнить.

Я не упоминал об отзыве заявления и не говорил, что вам было отказано из-за этого отзыва. И мне особенно важно уточнить, что я не использовал это как предлог для отказа в вашей просьбе, на что вы намекаете.

Вы запросили 50 бесплатных вращений в середине рассмотрения вашей жалобы. Даже если представитель казино допустил честную ошибку и сказал, что вы не имеете права на получение бонуса, вам не следовало запрашивать другой бонус в виде бесплатных вращений.

Но я рад, что этот вопрос уладился.

Это казино постоянно создает мне проблемы при попытке связаться со службой поддержки.

Не понимаю, зачем тогда вообще затронули вопрос о моем выводе средств. Смотрите скриншот.

Думаю, Oshi перешла в новые руки, потому что я был их участником, наверное, лет шесть, и никогда не сталкивался с проблемами. Но теперь с ними сложно иметь дело. Мне пришлось повторно пройти верификацию KYC после того, как она уже была пройдена, а вывод средств, который обычно происходит мгновенно, занял несколько часов.

Спасибо, mead0wlea, за то, что поделилась скриншотом и подтвердила мои слова.

Здравствуйте, 29 октября я отправил запрос на вывод средств с подтвержденного аккаунта (KYC) на oshi.io. Депозит был сделан картой, бонусы к ней не применялись. Запрос на вывод средств был отправлен той же картой с предоставлением банковского подтверждения этой карты. С тех пор и до настоящего времени все мои запросы на электронную почту остались без ответа (за исключением первого, где я отправил подтверждение данных карт). Вчера они заблокировали мой аккаунт, НО одновременно попытались обработать мой вывод средств, что вполне справедливо, если они не хотят иметь меня в качестве клиента. Однако мой банк отклонил вывод средств (см. вложение), и деньги так и не поступили. Я снова связался с oshi по электронной почте, но никто не отвечает и не предоставляет никакой информации. Полное отсутствие связи.

Сумма убытков: 75.5€

Казино: Oshi Casino

Дело №: 3714

Привет , icey-max ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, подтвердите, поступила ли возвращенная сумма на ваш баланс в казино. Возможно, стоит связаться со службой поддержки казино и спросить, могут ли они обработать вывод средств альтернативным способом оплаты, поскольку банк отклонил выплату.

Мы также свяжемся с казино и сообщим им о вашем случае. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке и сообщите нам, если вы получите какую-либо информацию от казино.

Спасибо.

Мой первоначальный депозит составлял 20 евро, а сумма вывода — 75,5 евро. Депозит не был возвращен, но они попытались обработать мой платеж картой, однако, как я уже сказал, он не прошел.

Я связался с ними и попросил осуществить вывод средств банковским переводом, но до сих пор не получил никакого ответа.

Привет , icey-max ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Привет, ЙованаВ

Я получил стандартный ответ от их службы поддержки, но без какого-либо подтверждения того, попытаются ли они обработать вывод средств альтернативным способом или вообще не будут его обрабатывать.

Я получил подтверждение, что они обработают платеж. Сообщу о результатах, как только получу оплату.

Привет , icey-max ,

Спасибо, что сообщили нам. Будем надеяться, что вы скоро получите посылку.

Здравствуйте, уважаемые гости. Наша команда казино хотела бы внести ясность в вышеизложенную ситуацию.

Счет игрока был закрыт по решению администрации и в соответствии со следующими условиями и положениями казино, указанными на нашем сайте:

В случае отмены платежа по счету казино оставляет за собой право:
списать с игрока сумму, эквивалентную доступному балансу его счета, для компенсации убытков и расходов, понесенных в результате возврата платежа; потребовать от игрока возмещения дальнейших убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, предоставленных в процессе регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.); закрыть личный счет игрока и/или аннулировать все выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки совершить такое действие.

Мы хотели бы обратить внимание на то, что в 2024 году игрок злоупотреблял процедурой возврата платежей, что и стало причиной закрытия аккаунта. Тем не менее, мы согласны вернуть игроку остаток средств на его счете, для чего уже запросили банковские реквизиты игрока через нашу службу поддержки. После предоставления игроком банковских реквизитов платеж будет обработан.

Аккаунт останется закрытым. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Oshi.

Честно говоря, я понятия не имею, о каком возврате платежа вы говорите, и меня никогда не информировали о подаче претензии в ваше казино. Если это было в 2024 году, почему мой аккаунт оставался активным в конце 2025 года? В любом случае, это не имеет большого значения, главное, чтобы платеж был обработан.

Спасибо за ваше время.

Привет , icey-max ,

Пожалуйста, сообщите нам, как только выплата будет обработана.

Выплата получена, спасибо, njanjam.

Рад это слышать! Пожалуйста! Теперь мы пометим дело № 3714 как РЕШЕННОЕ.