I played in many online casinos but I never experienced a casino like OMNISLOTS!
I registered an account last May this year. My casino account id is octolimb.
I deposit an amount of 400 euros with Bitcoin with their 50% promotional bonus offer.
I took my time playing. It was a streak of luck that won 8069.20 on video slots. I played some more so I can clear the bonus requirements. My final balance is 8671.80 euros.
They do not have Bitcoin in payout method but they told me I can use Bank, Skrill or Neteller. I attempted Neteller but the payout was declined.
I also sent verification documents to verifications@omnislots.com as they said in their email. My documents were verified by the casino.
They were not able to send payments to Nerteller.
So they asked me to try Bank. I used bank but in their site there is error : 'Unable to proceed with your payout. Iban is invalid'
This happened many times when I attempted request payout to bank.
I even called my bank just to double check my IBAN! But the error keeps on showing even after telling it to the casino live chat.
They did not fix the problem even if the problem is in their system.
So I requested bank payout of 1000 euros by an email.
I took a while and a lot of emails but finally they sent the payment to my bank.
Let me tell you that banks in my place is VERY BAD.
My Bank asked me to 'data' (Sender name, country of sender, purpose of transfer) so they can release my money.
So I login to my casino account so I can talk to chat and request it.
But I was so shocked to see this error : ' There was a problem with the form data. Invalid username or password supplied. player account could not be authenticated.'
I opened live chat and asked them about it but they keep on closing the chat window. have no choice but to try live chat and get them to answer me. Later on chat told me 'due the breach of our Terms and Condition You account is Closed. As There is nothing I can do for you at the
Moment, I have to Close your Chat .'
I am very displeased and very disappointed on how the casino treated me.
Right now I am frustrated because I cannot get my money released from the bank as I still need the data for it.
The casino suddenly closed my account with existing balance of 7671.80 euros.
I am lost for words! How could they say that I breached their terms?
As far as I know I played fair and followed casino rules. They should at least pay me.
Я играл во многих онлайн-казино, но никогда не сталкивался с таким казино, как OMNISLOTS!
Я зарегистрировал аккаунт в мае этого года. Мой идентификатор аккаунта в казино — octolimb.
Я внесла на счет 400 евро в биткоинах, воспользовавшись их 50% бонусом по акции.
Я не спешил, играя. Мне невероятно повезло, и я выиграл 8069,20 евро на видеослотах. Я поиграл еще немного, чтобы выполнить условия получения бонуса. Мой окончательный баланс составляет 8671,80 евро.
У них нет возможности вывести средства через Bitcoin, но они сказали, что я могу использовать Bank, Skrill или Neteller. Я попытался использовать Neteller, но выплата была отклонена.
Я также отправил документы для подтверждения на адрес verifications@omnislots.com, как и было указано в их электронном письме. Мои документы были подтверждены казино.
Они не смогли отправить платежи в Nerteller.
Поэтому они предложили мне попробовать использовать Bank. Я воспользовался Bank, но на их сайте появилась ошибка: «Невозможно осуществить выплату. IBAN недействителен».
Это случалось много раз, когда я пытался запросить выплату на банковский счет.
Я даже позвонил в свой банк, чтобы перепроверить свой IBAN! Но ошибка продолжает появляться, даже после того, как я сообщил об этом в онлайн-чат казино.
Они не устранили проблему, хотя она заключалась в их системе.
Поэтому я отправил запрос на банковский перевод в размере 1000 евро по электронной почте.
Мне потребовалось некоторое время и много электронных писем, но наконец-то платеж поступил на мой банковский счет.
Позвольте мне сказать, что банки в моём городе — это ОЧЕНЬ ПЛОХО.
Мой банк запросил у меня данные (имя отправителя, страна отправителя, цель перевода), чтобы они могли перевести мне деньги.
Поэтому я вхожу в свой аккаунт в казино, чтобы поговорить с чатом и отправить запрос.
Но я был так шокирован, увидев эту ошибку: «Произошла ошибка с данными формы. Указаны неверные имя пользователя или пароль. Не удалось аутентифицировать учетную запись игрока».
Я открыл онлайн-чат и спросил об этом, но они постоянно закрывают окно чата. У меня нет другого выбора, кроме как попытаться связаться с ними через онлайн-чат и получить от них ответ. Позже в чате мне сообщили: «В связи с нарушением наших Условий использования ваш аккаунт закрыт. Поскольку я ничего не могу для вас сделать в данный момент».
«Сейчас мне нужно закрыть ваш чат».
Я крайне недоволен и разочарован тем, как со мной обошлось казино.
Сейчас я расстроен, потому что не могу получить свои деньги со счета в банке, так как мне все еще нужны данные для этого.
Казино внезапно заблокировало мой счет, на котором оставалось 7671,80 евро.
У меня нет слов! Как они могли сказать, что я нарушил их условия?
Насколько я знаю, я играл честно и следовал правилам казино. Они должны хотя бы мне заплатить.
Перевод 
