В ЧЕРНОМ СПИСКЕ: Rome Casino, Diamond VIP Casino, Diceland, Mona Casino

Отлично, надеюсь, они смогли оказать вам хорошее обслуживание.

Ной, я некоторое время назад открыл счет в казино Diceland. После нескольких минут игры на бесплатном фишке, предоставленном казино, меня выкинуло из системы, и мой аккаунт был заблокирован. Я написал и позвонил, после чего мне сказали, что нужно написать на finance@romecasino.com. После этого я так и не получил ответа. Я хотел бы узнать, что произошло и почему?
имя пользователя jacobblackwood

Спасибо, JacobBlack.

Привет, Джейкоб!

Мне очень жаль это слышать, позвольте мне выяснить это, и я отвечу в ближайшее время.

С уважением,

Ной

Всем привет,

Извините за задержку. Джейкоб, я связался с казино, и сначала они не смогли вас найти, потому что искали новый аккаунт, а ваш зарегистрирован как старый, но они не нашли причин, по которым вы не могли войти в игры. Ваш аккаунт открыт, и если вам понадобится помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки или напишите мне по электронной почте noah@romepartners.com

Ваше здоровье

Ной

Ной, мне нужна твоя помощь. Мой вывод средств из Rome Casino был оформлен 19 октября на сумму 600 долларов. Завтра исполнится ровно 2 месяца. Мне приходится полагаться на тебя, потому что я понимаю, что нет смысла писать в финансовый отдел, и более недели назад Роджер из службы поддержки клиентов собирался передать мое сообщение о выводе средств начальнику, но это ни к чему не привело.

Вот дополнительная информация трехнедельной давности, которой я могу с вами поделиться. Если вы перечитаете мои предыдущие сообщения и ваши ответы, то суть в том, что было установлено, что сотрудники Rome обучали сотрудников Diamond VIP, но эти два казино не были связаны между собой. Я получил выплату по своему счету Diamond VIP чуть более чем через 3 недели. Роджер сказал, что это от «нас», я полагаю, имея в виду группу Rome. Информация в моем аккаунте usemywallet указывала, что вывод средств поступил из казино Diceland, которое является частью группы Rome, но было снова установлено, что Diamond VIP не связано с группой Rome, поэтому я сдаюсь и пытаюсь понять, что происходит. Поверьте, я никак не ожидал, что Rome выведет средства более чем через 5 недель. Можете ли вы, пожалуйста, помочь мне получить мои средства из Rome??????

Ой, я забыл упомянуть, что мой ник там тоже gunnylab.

Привет, Gannylab!

Конечно, я приношу свои извинения за задержку. Сейчас я наведу для вас справку.

С уважением,

Ной

Спасибо за помощь, Ноа, я это ценю.

Сегодня утром я получил рождественский подарок на свой счет в usemywallet от Rome Casino. Спасибо Ною за помощь, спасибо боссу за одобрение и Дженнифер за выплату средств сегодня утром.

Ной, ты мне очень помогал в прошлом, не мог бы ты выяснить, почему эта огромная сумма до сих пор на моем балансе? Кажется, им уже все равно, играю я там или нет. Мне посоветовали играть в Diceland, но мне гораздо комфортнее в Rome, или, по крайней мере, раньше было. Спасибо.

Привет, Хелвин!

Конечно, я это для вас проверю.

Ваше здоровье

Ной

Привет, Gannylab!

Очень рада, что вы получили свой выигрыш вовремя к праздникам. Счастливого Рождества!

Ваше здоровье

Ной

Привет, Хелвин!

Спасибо за ваше терпение. Мне сказали, что баланс был списан. По всей видимости, возникла какая-то техническая проблема при его снятии, но, пожалуйста, сообщите мне, если он всё ещё там.

Ваше здоровье

Ной

Ной, оно всё ещё там. Я не понимаю, почему Ог так беспокоится о том, что я с ним играю, почему он его не убирает, понятия не имею.

Привет, Ноа!

Я только что внесла ещё один депозит в ваше казино (небольшая сумма! Не могу позволить себе два... лол). Просто интересно, сколько раз я могу внести два депозита, прежде чем получу бесплатный фишку? Номер пользователя: MyTrn2WIN

Кстати, здорово, что вы с нами! ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!!

Ной...
Я впервые на сайте lcb.org и очень рад найти человека, который действительно добивается результатов. Не знаю, будет ли это сообщение опубликовано на форуме, меня беспокоит только то, как привлечь эти онлайн-казино к ответственности за этичную (или неэтичную) деятельность.

Я играю в онлайн-казино с момента запуска первого из них, сделав перерыв на пару лет. Возвращение в онлайн в прошлом году стало для меня настоящим откровением. Моя проблема связана с партнером ROME . Я играю в Rome, Diamond VIP Club и Diceland ... и все они принадлежат ROME . Я обнаружил, что в Rome и Diceland работают замечательные сотрудники службы поддержки, но VIP нужно либо отправить своих сотрудников на курсы повышения квалификации, либо уволить их всех.

6 ноября 2010 года я отправил запрос на вывод 600 долларов США в казино Diamond VIP Club , попросив зачислить выигрыш на мой онлайн-кошелек. Сегодня, 30 декабря 2010 года, деньги всё ещё остаются на счету Diamond VIP Club . Их служба поддержки груба и саркастична (у меня есть копии переписки в чате, если потребуется), а финансовый отдел не отвечает на запросы. 13 декабря 2010 года я обратился за помощью в службу поддержки в Риме, и один из представителей потратил 45 минут на переписку по электронной почте с финансовым отделом, наконец, сообщив мне, что мои документы были утеряны, и я получу свои деньги до конца года. Но этого тоже не произошло.

Я выполнил все условия, предоставил все необходимые документы, которые были рассмотрены 10 раз и одобрены 10 раз, и я был БОЛЕЕ чем терпелив. Какой смысл играть, если нельзя забрать выигрыш домой? У меня есть переписка в чате с VIP и Rome , а также электронные письма в финансовый отдел VIP по этому вопросу. Сотрудники Rome говорят, что их клиентам выплачивают деньги своевременно. Они (ROME, VIP и DICELAND) рекламируют зачисление средств на онлайн-кошельки в течение 3-5 дней. QuickTender одобрил мне получение депозитов от моих онлайн-игр, но VIP говорит, что они готовят банковский перевод.

Если я прямо сейчас зайду в наземное казино и выиграю, я уйду со своими деньгами. Я ожидаю того же от онлайн-казино.

Будем благодарны за любую помощь.
Кстати... мое VIP-имя — AWinningMind, а мое имя игрока в Риме — AmusingYou.

Привет, ребята,

Прошу прощения за задержку, из-за праздников.

Хелвин, пожалуйста, проверьте еще раз. Мне сказали, что его удалили. Возможно, потребовалось несколько дней, чтобы это вступило в силу? Если нет, то, возможно, возникла какая-то техническая проблема. Уверяю вас, они не оставляют его там специально.

Таззи, боюсь, об этом следует спросить у службы поддержки или у вашего VIP-менеджера.

Astateofwin - На этом форуме я представляю только Rome и Diceland. Однако я с удовольствием уточню любые вопросы, касающиеся Rome, и отвечу вам в кратчайшие сроки.

С уважением,

Ной

Ной, ты снова это сделал. Теперь всё исчезло, кроме 9 центов. Большое спасибо.

Привет, Хелвин!

Не за что Но я приношу свои извинения за затраченное время.

Ваше здоровье,

Ной

Итак, друзья, моя проблема с Diamond VIP решена. Суть в следующем: Rome, Diceland и Diamond VIP — это одно и то же. Мой выигрыш от Diamond VIP действительно был выплачен Rome... но в итоге деньги всё-таки были выплачены. Похоже, у них есть традиция выплачивать деньги в течение 8 недель. Это нормально, если вы говорите, что выплата происходит в течение 8-10 недель. Игрок всё равно будет играть, если знает, что ему заплатят, но когда вы говорите 3-5 дней, а проходит 8 недель без ответа по электронной почте или какой-либо связи, это не внушает доверия ни к кому. Буду ли я играть там снова? Возможно, в Diceland и, возможно, в Rome, но я не думаю, что когда-либо снова рискну играть в Diamond VIP.

Я хочу поблагодарить Майкла Бакстера, руководителя службы поддержки клиентов Diamond VIP, за то, что он ответил на мой чат и хотя бы отнёсся к ситуации вежливо. Также хочу поблагодарить моего друга GunnyLab, который, как мне кажется, помог мне больше, чем он сам понимает. Этот сайт открыл мне глаза на многие проблемы онлайн-казино, и приятно знать, что другие люди объединяют усилия, чтобы улучшить ситуацию с онлайн-гемблингом.

директор сэр

Я жду вывода средств уже 2500.
Вот уже больше месяца


Вот несколько писем, относящихся к этому вопросу.

Спасибо
Дорогой Робин,



Как только ваш запрос на вывод средств будет одобрен и обработан, вы получите уведомление по электронной почте.





С уважением,

Дженнифер Кэрнс

Менеджер вывода средств







От: Робин Уилхайт [mailto:robinwilhite@rocketmail.com]
Отправлено: пятница, 14 января 2011 г., 2:26 утра
Кому: Финансовый департамент Рима
Копия: jodi@romepartners.com; служба поддержки казино Rome
Тема: Re: (снятие средств № 4475413) ВНИМАНИЕ: Дженнифер Кэрнс, менеджер по снятию средств, Донна Льюис, менеджер по работе с клиентами



Дорогая Дженнифер,



Я до сих пор не получила перевод на вывод средств в размере 2500 за вычетом комиссий. Все мои документы были обработаны еще в начале декабря.

Я проявил большое терпение и понимаю, что у вас образовалась очередь.



Прошло уже больше месяца, и я хотел бы получить информацию о ходе дела или дату получения денег.



Я также связался со службой поддержки по телефону, и они тоже сказали, что не стоит беспокоиться и что они свяжутся со мной по электронной почте.



Спасибо

Робин Уилхайт




--------------------------------------------------------------------------------

Источник: Финансы Рима
Кому: Робину Уилхайту
Отправлено: воскресенье, 19 декабря 2010 г., 6:48:20 утра
Тема: RE: (снятие средств № 4475413) ВНИМАНИЕ: Дженнифер Кэрнс, менеджер по снятию средств, Донна Льюис, менеджер по работе с клиентами

Дорогой Робин,



В настоящее время у нас накопилось много необработанных платежей, поэтому я не могу назвать вам точные сроки обработки вашего платежа. Как только нам станет известно время обработки вашего вывода средств, вы получите уведомление по электронной почте.



С уважением,

Дженнифер Кэрнс

Менеджер вывода средств







От: Робин Уилхайт [mailto:robinwilhite@rocketmail.com]
Отправлено: пятница, 17 декабря 2010 г., 17:47
Кому: support@romecasino.com; финансы казино Rome
Тема: (снятие средств № 4475413) ВНИМАНИЕ: Дженнифер Кэрнс, менеджер по снятию средств, Донна Льюис, менеджер по работе с клиентами.



Кому: Дженнифер Кэрнс, сотрудник службы поддержки.



Здравствуйте, меня зовут Робин Уилхайт, и номер моего вывода средств — #4475413, сумма — 2500 долларов США. Я нашла эту информацию в разделе часто задаваемых вопросов на вашем сайте (см. ниже).



http://www.romecasino.com/faq.php#qa19

Сколько времени займет получение выигрыша?

Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней. Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш запрос на вывод средств будет одобрен. Вы получите уведомление по электронной почте, если ваш запрос на вывод средств будет отклонен.

Запросы на оплату чеком обрабатываются в течение 4 недель, поскольку отправляются из-за границы. Банковский перевод

Привет, Робин!

Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Я проверю это как можно скорее и сообщу вам новости, как только получу обновленную информацию.

С уважением,

Ной

Привет, Робин!

Мне сообщили, что ваш запрос на вывод средств обработан и отправлен. Приношу свои извинения за эту необычно большую задержку. Надеюсь, что и впредь у вас будут хорошие выигрыши. Пожалуйста, сообщите мне, если вы когда-либо снова столкнетесь с подобной проблемой, она не должна повториться.

Ваше здоровье

Ной

Привет, Ноа! Это Говард Джейкобс, ник: gunnylab. В понедельник, 21 февраля, у меня пятинедельный период ожидания для вывода средств, который должен состояться 17 января. Не могли бы вы связаться с Дженнифер по поводу выплаты? Спасибо, как всегда!

Привет, Говард!

Поздравляю с очередной победой! Я проверю и скоро вернусь с информацией о текущем состоянии дел.

Ваше здоровье

Ной

И я вернулся!

Говард, вывод средств был запланирован на эту неделю, но мне удалось ускорить его для тебя. Деньги уже отправлены на твой счет в UseMyWallet.

Пожалуйста, сообщите мне, когда получите его.

Ваше здоровье

Ной

Да, Ной, я написал это в 2 часа ночи по моему времени. Через 7 часов я получил электронное письмо от Дженнифер, и деньги поступили на мой счет в Quicktender. СПАСИБО, НОЙ. !!!!!! В понедельник было бы нормально. До того, как я написала вам выше, мой запрос на вывод средств все еще отображался как «в ожидании», и я думала, что через 3 рабочих дня он будет отображаться как «одобрено», поэтому я и беспокоила вас, лол. Спасибо еще раз и всего доброго. !!!!!!!!

Ной,

Я предоставил все запрошенные формы, удостоверение личности и документы для вывода средств банковским переводом. Ответа или подтверждения номеров моего счета нет, только электронное письмо от JC с подтверждением того, что формы в порядке. Я все еще жду подтверждения плана банковского перевода, и они говорят, что это происходит только по понедельникам. Сколько понедельников нужно, чтобы получить ответ об одобрении запроса?

ПатрикКрейн
также известный как PatrickCrain

Привет, Питер!

Прошу прощения за ответ после выходных. Похоже, это действительно проблема, и я немедленно наведу с вами справку!

С уважением,

Ной

Привет, Патрик!

Мне сообщили из казино, что ваш платеж должен быть переведен на этой неделе. Пожалуйста, сообщите мне, если возникнут какие-либо дальнейшие проблемы. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и за то, что не было предпринято достаточных усилий для информирования вас об этой информации.

Я, как всегда, здесь, чтобы помочь вам, если это потребуется.

Ваше здоровье

Ной

P.S. Приношу извинения за ошибку в вашем имени в предыдущем сообщении.

Ной,

Спасибо за вашу помощь.

Дженнифер С. написала мне по электронной почте, что предварительная попытка внесения депозита будет предпринята на следующей неделе.
Однако она также заявила: «Пожалуйста, не забывайте, что наши бонусы не подлежат выводу и исключаются из процедуры вывода средств в соответствии с нашими условиями», что существенно отличается от формул расчета прибыли после отыгрыша.

За последние 30 дней я внес на свой счет в кредитных картах более 700,00.
Мой последний депозит составил 200,00 плюс бонус в размере 300,00, на которые я сделал ставок на сумму около 13 000,00, как и требовалось.

Сделав необходимые ставки, почему она предложила снять 300 долларов и не перевести их на мой банковский счет?
Она предполагает, что деньги просто спишут с моего счета в казино, но не зачислят на мой банковский счет. Это абсурдно и не имеет смысла.

Я запросил вывод всей суммы в размере 700,00.

К слову, это даже не прибыль, учитывая, что сумма депозитов превышает сумму запроса на вывод 700 долларов.
Почему бонус в размере 300 долларов США «не подлежит выводу» и списывается при оформлении вывода средств? Это делает практически невозможным получение прибыли в Rome Casino или на любом другом сайте TopGame.

И даже если так

Почему бонусные 300 долларов не остались на моем счету в казино?

Вы бы стали наказывать игрока, не получившего прибыли, просто за подачу запроса на вывод средств? Если 400 долларов подлежат выводу, а бонус в размере 300 долларов не подлежит выводу, то эти 300 долларов должны быть доступны для игры и оставаться на счету в казино.

Или же я бы утверждал, что ваш бонус в 300 долларов — это первые 300 долларов из 13 000 долларов, которые я сделал и проиграл в ставках. А не оставшиеся средства после того, как я выстоял в невероятно сложных условиях.

Патрик Крейн

Привет, Патрик!

Я понимаю вашу точку зрения, потеря того, что вы считали частью средств, полученных в результате снятия средств, может быть очень неприятной.

Однако, пожалуйста, имейте в виду, что бонусы в онлайн-казино предназначены для предоставления игроку дополнительных шансов на выигрыш, увеличивая сумму выигрыша и помогая ему совершать решающие выигрышные ходы. Это не деньги, которые казино предоставляет игроку для вывода. Более того, казино редко разрешает вывод бонусов. Вы обнаружите, что почти все онлайн-казино включают это в свои условия, как, например, Rome Casino.

Это не штраф за вывод средств, это простое условие для всех бонусов, и это еще одна причина, по которой я всегда призываю игроков внимательно читать общие условия и условия использования бонусов перед началом игры, поскольку этот факт там четко прописан.

Патрик, я понимаю, но надеюсь, вы также понимаете, что казино предоставляет крупные бонусы, чтобы помочь вам выиграть, как это и произошло в этот раз, но не в виде денежных вознаграждений. Мы предлагаем отличные и конкурентоспособные шансы и предоставляем ресурсы для увеличения этих шансов в виде бонусов, которые пока нельзя вывести наличными.

С уважением,

Ной

Привет, Ноа, не могли бы вы сказать, могу ли я отправлять вам запросы по Royal Prive? Это та же самая группа?
С уважением, Фэй

Привет, Фэй,

К сожалению, мы не имеем никакого отношения к этой группе.

С уважением,

Ной

Привет, Ной!

19 марта я выиграл 748 долларов и вывел их на свой счет в Moneybookers.
Но до сих пор я не получил свои деньги...

Прошло почти 5 месяцев, извините, но это просто ужасно. 5 месяцев...

Пожалуйста, скажите, что случилось?

Привет, pok3rdel,

Очевидно, здесь произошла ошибка перевода. Я немедленно выясню причину и постараюсь выяснить, в чем проблема, чтобы решить ее как можно скорее.

С уважением,

Ной

Спасибо, дайте знать, если что-нибудь узнаете.

Неважно, у меня это уже есть в Moneybookers.

Спасибо, Ноа <3 На общение со службой поддержки ушло 5 месяцев.

И ты сделаешь это за один день, спасибо за это.

Ты лучший!

Я искренне рад это слышать.

Привет, Ноа, спасибо за уделенное время.
У меня возникли проблемы с группой казино Rome.
Меня возмущают задержки с выводом средств, а также то, что условия Terim практически не соблюдаются.
Я хотел бы снова поиграть с вашей группой; сейчас мои аккаунты заблокированы. И у меня есть ожидающие вывода средств.
Вы можете помочь?

нет ответа?

Здравствуйте! У меня есть ожидающая вывода средств с бесплатного бонуса.
Я отправил документы неделю назад, и до сих пор нет ответа.
Можете проверить, пожалуйста? Моё имя пользователя aolegf
Спасибо

Мне очень жаль, что никто не ответил на этом форуме. Я искренне надеюсь, что вы оба скоро получите ответ и ваши средства будут выведены.

гл

LuckyRJ

Всем привет,

Эрик, извините, что не увидел это сообщение, но если вы ждете ответа, я бы посоветовал отправить мне личное сообщение или электронное письмо (noah@romepartners.com). Я не получаю электронные письма по обычной почте, только если вы пишете мне в личные сообщения. Жаль, что вам пришлось так долго ждать.

Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения или, еще лучше, отправьте электронное письмо с описанием вашей проблемы и данными пользователя, я с удовольствием разберусь в ситуации и помогу вам, чем смогу.

Олегс, я проверю, вы внесли депозит? Обычно для вывода бесплатных фишек требуется минимальный депозит.

С уважением,

Ной

Привет ещё раз!

Олег, ваш вывод средств в порядке и датирован 19-м числом, он будет отправлен в обычные сроки, с этим проблем нет.

Эрик - Все еще жду подробностей.

Ваше здоровье,

Ной

Эрик - Все еще жду подробностей.

У вас есть почта и личные сообщения.

Цена составит почти 800 долларов к 20 августа.

Спасибо

Для меня это никогда не новость.
Всем пользователям. Я связался с gambleaware.co.uk; мне ответили: «Хотя компания и указала GamCare в качестве потенциального партнера, мы, похоже, не предоставляем им сертификацию».
За 10 лет работы в казино я впервые украл деньги.
Негативный опыт.

Эрик, никто у тебя ничего не «ворует». Если хочешь, чтобы всё уладилось, пришли мне свои данные. Несмотря на то, что ты написал, у меня их до сих пор нет. Думаю, ты убедишься, что я всегда помогаю игрокам, которые со мной работают, пожалуйста, предоставь мне какие-нибудь подробности. У меня нет ни личных сообщений, ни электронной почты.

Дайте мне знать, когда это произойдет, и тогда я смогу вам помочь.

С уважением,

Ной

Хорошо, я отправила в 14:00. У вас есть полный текст письма?
Спасибо

Теперь я всё понял, спасибо. Скоро сообщу вам результаты.