В ЧЕРНОМ СПИСКЕ: Rome Casino, Diamond VIP Casino, Diceland, Mona Casino

Обновление от модератора LCB: Это казино внесено в ЧЕРНЫЙ СПИСОК на нашем сайте! Представитель недоступен, и мы не можем помочь вам с жалобами или проблемами с выводом средств.

Всем привет,

Хотел бы представиться. Меня зовут Ной, и я буду представлять Rome Casino по всем вопросам. Пожалуйста, не стесняйтесь писать мне в личные сообщения или на электронную почту noah@romepartners.com с любыми вопросами или проблемами, и я обязательно их решу. Нет слишком мелких проблем.

Я с нетерпением жду возможности принять участие в этом форуме и рассказать о казино в Риме.

Обновлено 16 мая 2017 г. - VIP-игрок «Парижа» добавлен в списки LCB.

С уважением,

Ноа Уильямс
Римское казино

Привет, Ноа!

Добро пожаловать в LCB! Рады, что вы здесь и помогаете нам всем.

синий

Римское казино

Добро пожаловать! Рады вас видеть!

Казино Rome Casino предоставило мне худший онлайн-сервис, который у меня когда-либо был. Я вывел деньги 3 февраля, а сегодня уже 2 марта, и сегодня мне сообщили, что с методом FastCheck, который я запрашивал, возникли проблемы. Сегодня я должен был получить свой чек, но казино дождалось этого дня, чтобы уведомить меня. Теперь мне придётся ждать ещё 18 рабочих дней. Они сказали, что были технические проблемы с печатью чеков, поэтому я надеюсь, что проблема была именно в моём чеке. Если нет, то я знаю, что казино ЗНАЛО о проблеме заранее, но не уведомило ни один другой отдел. Я выясню, был ли именно МОЙ чек причиной сбоя, иначе я буду знать, что казино уже знало о ситуации, но никому не сообщило о проблеме, из-за чего мне пришлось ждать почти 2 месяца, чтобы получить один вывод средств в размере 300 долларов.

Я имею в виду, что сам факт необходимости банковского перевода не является проблемой, но почему казино ждало до конца 21-дневного периода ожидания, чтобы уведомить меня о необходимости банковского перевода, на который уходит еще 18 дней?

Для бесперебойной работы необходимо, чтобы один отдел взаимодействовал с другим. В результате возникают два важных преимущества: 1. Каждый отдел осведомлен об изменениях в работе другого, что связывает два отдела — службу поддержки клиентов и финансовый отдел — и позволяет службе поддержки предоставлять наилучшие услуги. 2. Клиент доволен.

Я просто хочу получить свой выигрыш, который я получил более месяца назад. Я считаю, что казино не уведомило меня должным образом об изменениях в системе, из-за которых я не смогу получить печатный чек. Я считаю, что казино ЗНАЛО о недоступности печатных чеков заранее. Я считаю, что казино должно было уведомить меня сразу же, как только узнало, что я не получу печатный чек. Я хотел бы знать об этом, когда они узнали. Вместо этого я ждал весь февраль, чтобы узнать об этом.

Привет, freddyvtown,

Мне очень жаль слышать о сложившейся ситуации, и я уверен, что я не хотел ничего от вас скрывать, но для полного расследования этого вопроса мне необходимо ваше имя пользователя в Rome Casino. Если вы можете опубликовать его, отправить мне личное сообщение или написать на noah@romepartners.com, я разберусь в этом. Еще раз приношу извинения за задержку, пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы мы могли решить эту проблему.

С уважением,

Ной

Спасибо за быстрый ответ, Ной. Я отправлю данные своего казино на адрес noah@romepartners.com со своего электронного адреса казино. Спасибо за ваш интерес.

Еще раз спасибо.

Привет, Ной!

Мне нравятся все сайты TopGame, но в последнее время было несколько "закрытий" для обновления программного обеспечения. Можете ли вы сказать, проводятся ли сейчас какие-либо работы по обновлению, так как я сейчас не могу скачать ни один сайт TopGame. Пожалуйста, ответьте, мне не хватает Vikings и т.д.

Спасибо,

геневаль

roossijole:

Мой опыт посещения казино в Риме был таким же.

Rome — это казино с первоклассными играми, поэтому у них есть соответствующий набор игр. Отличие Rome не в играх и не в организации сайта (хотя и то, и другое на высоте), а в людях, стоящих за этим сайтом.

На мой скромный взгляд, служба поддержки клиентов в Риме – это нечто особенное. В отличие от большинства других казино, где я бывал, служба поддержки в Риме, похоже, действительно ценит тот факт, что вы решили внести свои деньги именно к ним.
Вместо того чтобы придумывать причины, по которым они не могут удовлетворить ваши просьбы, они на самом деле стараются (и обычно им это удаётся) найти способ вас порадовать.
Я ни в коем случае не являюсь крупным вкладчиком. Тем не менее, в начале этого года я совершенно неожиданно получил электронное письмо из Рима, в котором говорилось, что на мой счет был зачислен бонус в знак благодарности клиентам... в размере более 400 долларов!

Я никогда не снимал деньги со счета в Риме. Поэтому ничего сказать по этому поводу я сказать не могу.
Но в целом, мой опыт посещения Rome Casino был, пожалуй, лучшим из всех, что у меня когда-либо были.

Я не работаю на Рим, у меня нет никаких связей, кроме того, что я игрок.
Здесь часто публикуются негативные истории, я же просто хотела поделиться позитивной.

surfer76

Привет, Ноа!

Мне также нравится играть на сайтах Topgame, но недавно я заметил, что после начала пополнения счета в казино Topgame я больше не получаю периодические предложения бесплатных денег. Не знаю, сталкивались ли с этим другие, но за исключением vegascasino21 и 21dukes, прошло уже несколько месяцев с тех пор, как я получал бесплатные бонусы от других казино Topgame, включая Rome.

Привет, Ноа! Не знаю, достаточно ли давно это продолжалось, чтобы стало проблемой, но я уже паникую из-за ситуации, в которую себя загнал, и не помню, чтобы раньше это занимало так много времени. Надеюсь, мой ожидающий вывод средств из Rome завтра поступит на мой счет в Quicktender, чтобы я мог начать переводить деньги оттуда на свой банковский счет. Все депозиты у нас уже прошли. Надеюсь, ты сможешь прояснить ситуацию. Мой ник там helwin, и это 1700 долларов. Я так рад, что отыграл то, что вложил, и даже больше. У меня также было еще почти 500 долларов, которые я собирался потратить, пока не пройдут ожидающие выводы. Я не хотел давать этому еще один повод затягивать. Конечно, теперь я жалею, что не оставил это в покое, потому что я все потерял. Просто намек или знак о том, когда это может произойти, определенно успокоил бы меня. Последняя дата вывода средств была 5 августа.

Helwin, Rome и дочерний сайт Diceland — мои любимые онлайн-казино, потому что там работают замечательные люди. По моему опыту, если взять дату запроса на вывод средств, добавить примерно 5 недель на одобрение, а после одобрения — еще 10 дней, пока деньги поступят на ваш счет. Я использую 10 дней, исходя из того, что мои выплаты в конце апреля поступили на мой расчетный счет где-то в середине июня. Выплаты от 27 июня и 3 июля были одобрены 4 августа, и я сообщу здесь, когда они поступят на мой счет QuickTender. Выплаты в апреле были осуществлены банковским переводом, поэтому я не знаю, сколько времени занимает зачисление на мой счет QuickTender. Теперь, когда я знаю, сколько времени это занимает, меня это устраивает.

На мой взгляд, это неприемлемо. Ожидание выплаты в течение 6+ недель — это абсурд. Если они хотят привлечь больше игроков, они решат эту проблему и ускорят выплаты.

Если некоторые казино могут обработать вывод средств за 24 часа или меньше, то Rome и Diceland наверняка смогут сделать это менее чем за 6 недель.

:-*

О боже, 5 недель? Мой ипотечный платеж должен был быть просрочен, но, пожалуйста, не говорите мне, что он будет настолько просрочен. Нет никаких причин, по которым что-либо должно занимать так много времени. Это не первый раз, когда я снимаю деньги с кредита. Спасибо вам за ваши советы. Хотя это не совсем то, что я хотела услышать. Боже, я молюсь, чтобы это произошло до того, как всё пойдёт наперекосяк, чтобы всё было хорошо для всех. Я знаю, моя ошибка, но я молилась, чтобы мне повезло, и мне повезло, просто надеюсь, что это было не напрасно.

Хелвин, сегодня утром я проснулся и получил электронное письмо от Rome Finance о том, что мой вывод средств был отправлен на мой счет в QuickTender. Я только что проверил свой счет в QuickTender, и деньги там есть. Я очень рад. Все даты, которые я вам указал выше, были максимально точными для сравнения. Желаю вам удачи с выводом средств.

Привет, Хелвин!

Мне очень жаль слышать о задержке, пожалуйста, позвольте мне помочь вам выяснить, в чем проблема, чтобы мы могли решить ее как можно скорее. Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя Rome?

С уважением,

Ной

Noahrome... это здорово, что вы активно помогаете клиентам здесь, в LCB. Уверен, со временем это побудит больше людей играть в Rome Casino и не так сильно беспокоиться о внесении депозита.

Ной, я настоятельно советую тебе прочитать мой только что опубликованный пост... это абсолютно неприемлемо.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/no-deposit-casinos/rich-casino-7-free-i-have-no-idea-about-the-usa!!!/msg119263/#new

Я искренне ценю ваши усилия по устранению проблем, которые могут существовать в вашем казино, и вашу готовность выставлять себя на всеобщее обозрение на этом форуме, однако я не могу поверить, что вы позволяете вашей службе поддержки общаться с игроками таким образом. Я прекрасно понимаю, что получил бесплатные бонусы, но дело в том, что мне прислали это электронное письмо, и что еще важнее, в том, как со мной обошлись. Я искренне надеюсь, что вы исправите эту ситуацию как можно скорее, поскольку это определенно неприемлемая деловая практика.

Привет, Booo73!

Боюсь, что оператор, с которым вы общались в той ветке, НЕ принадлежит Rome Casino, а входит в группу Top Game Group CS. У Rome Casino есть собственная команда поддержки клиентов, которая полностью отделена от других казино TG.

С уважением,

Ной

Я получила электронное письмо от финансового отдела. Там говорится, что вывод средств может занять до 18 рабочих дней, это немного лучше, но всё же. В другом письме от них запрашивались данные моего счета в QT и банковского счета. Хотя я не хотела, чтобы деньги переводились на банковский счет, я всё равно отправила их. Почему-то у меня складывается ощущение, что это не тот счет, который им нужен. Как будто и так недостаточно стрессово хранить свои деньги и/или получить прибыль (к сожалению, со мной этого никогда не случится), а тут ещё и все эти сложности с выводом средств. Неудивительно, что я никогда не обналичиваю деньги.

Хочу сообщить всем, что мои средства, снятые с счета в Риме, поступили на мой счет в Quicktender. Теперь мне нужно открыть новый расчетный счет, чтобы на него снять деньги. И при этом не лезть не в своё дело. Спасибо всем за поддержку.

Рад, что у тебя получилось, Хелвин!!



:-*

Поздравляю, Хелвин! Ты отлично справился и так быстро получил свои деньги. Я тобой горжусь.

Кто-нибудь может помочь? Я не могу скачать ни одно казино Topgame. Я перехожу по ссылке, и мне постоянно выдаётся сообщение о том, что тот или иной сервер отключился. Мне очень нравятся их игры, и я по ним скучаю!

Она многое пережила, но всё ещё у меня, жду, когда QuickTender привезёт её в банк.

Я полностью согласен с surfer76. Мой опыт в казино Rome был просто превосходным... для казино TOPGAME у Rome, без сомнения, лучшая служба поддержки клиентов, с которой я сталкивался... У меня возникли небольшие трудности с получением возврата средств от службы поддержки (40 долларов)... Даниэла, которая действительно старалась... но это было не в ее компетенции... перевела меня к Гаю, руководителю службы поддержки... менее чем за минуту... возврат средств не только был зачислен на мой счет... но он добавил еще 10 долларов... просто из вежливости, и у меня действительно создается впечатление, что они действительно заинтересованы в моем бизнесе и готовы сделать все возможное... единственное, о чем я не могу сказать, это вывод средств ...если кому-нибудь повезло с выводом средств... пожалуйста, дайте мне знать. Когда я хочу играть в Topgames... теперь я выбираю Rome Casino.

stewart1v1v

Я получил приветственный бонус в размере 15 долларов, выполнил условия отыгрыша в 1125 долларов, внес депозит и играл. 3 августа 2010 года запросил вывод 100 долларов, отправил все запрошенные документы и информацию о счете, но ответа по поводу денег так и не получил. В чате мне говорят, что выплата будет произведена после выходных. Я пробовал отправлять электронные письма, факсы и звонить по телефону. Мой логин новый для меня. Есть какие-нибудь идеи? Ричард

Ричард, попробуй написать в их финансовый отдел и не сдавайся. Что бы ты ни делал, не будь грубым. Уверен, ты добьешься своего. Иначе тебя встретят не очень радушно. У меня несколько запросов на вывод средств находятся в обработке. Предполагается, что это займет до 10 рабочих дней.

Ной, я действительно не знаю, куда еще обратиться. Это очень долгая история, и я не хочу сейчас вдаваться в подробности. Можно ли получить другого менеджера по работе с клиентами? Тот, который у меня сейчас, даже не хочет со мной разговаривать. Он подарил мне очень крупный денежный бонус. Я выполнил все условия по отыгрышу, и у меня есть ожидающий вывод средств. Я не уверен, слишком ли это много или недостаточно. Мой менеджер, назовем его О, просто сказал мне поиграть с этими деньгами, и это был подарок, ничего больше. У меня были свои деньги, которыми я играл в то время, и я пытался немного увеличить свой капитал и вывести их. Я беспокоился об этом и хотел знать, что мне делать со всеми этими деньгами. Он написал мне один раз, сказал, что я могу вывести свои первоначальные 230 долларов, что я и сделал, и получил деньги. Никто больше не знает, что мне сказать. Просто нужно написать О, что я и делаю, но ответа нет. На днях он был там, и я поговорил со службой поддержки, служба поддержки поговорила с ним, а затем со мной. Это просто смешно. Есть ли кто-нибудь вышестоящий или кто-то еще, кто может мне помочь? Я просто хочу знать, на что я имею право, получить это и двигаться дальше. Я не хочу потерять Рим и не понимаю, почему это происходит со мной. Мне нужен кто-то, с кем я могу общаться. Я думаю, он пытается отказаться от этого, не хочет платить. Возможно, он с самого начала спланировал все так, чтобы меня обмануть, пока я занимался своими делами, и просто подкинул мне 7000 долларов, сказав, чтобы я играл. Я знаю, что меня ждет что-то плохое, почему никто не говорит мне, что происходит? У меня все еще есть баланс в 12 000 долларов, плюс 2270 долларов, ожидающие вывода, которые блокируют мой счет, хотя я даже не стал бы сейчас рассматривать возможность пополнения. Я не хочу писать на всех форумах что-то плохое о каком-либо казино. Но когда кто-то причиняет мне боль, я хочу ответить тем же.

Привет, Хелвин!

Прошу прощения за задержку, я пропустила это сообщение, по какой-то причине мне перестали приходить сообщения на электронную почту, как раньше. (Модераторы? Помогите?)

Я прекрасно понимаю, почему вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь писать мне лично по электронной почте в любое время, это всегда самый быстрый способ получить от меня ответ.

В любом случае, не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне имена людей, с которыми вы имели дело, на мой электронный адрес: noah@romepartners.com

Я также отправлю им электронное письмо с этим, чтобы выяснить, в чем проблема. И еще раз приношу извинения за то, что мне потребовалось 3 дня, чтобы это увидеть.

С уважением,

Ной

Спасибо!

Привет, Ноа. Я надеялась, ты сможешь объяснить, почему у меня каждый раз появляется троянский вирус, когда я пытаюсь скачать Diceland... даже по ссылке с LCB. Спасибо, дорогой.

Привет,

Не беспокойтесь, в загруженной программе нет троянского вируса. Это происходит потому, что файл по своей природе является самораскрывающейся программой. Антивирусы обучены реагировать на такие файлы, потому что настоящие трояны иногда скрываются в подобных файлах.

Это распространённое явление, называемое ложноположительным результатом. Такое случается время от времени, поскольку при разработке антивирусов руководствуются принципом «лучше перестраховаться».

Так что не беспокойтесь, вы можете безопасно скачать и установить программу, серверы регулярно проверяются на вирусы, и у нас никогда не было реальных вирусных инцидентов.

С уважением,

Ной

Привет, извините за задержку с обновлением. После письма в финансовый отдел деньги поступили на мой счет в Quicktender через 46 дней. Я удалила Rome со своего компьютера. Теперь я могу быстрее и безболезненно выпросить эти 100 долларов, чего я никогда раньше не пробовала. LOL

Да, казино Rome следует избегать, если вы ожидаете быстрых выплат. Большинство ведущих игровых казино очень медленно выплачивают выигрыши своим игрокам. Они дают ложные обещания о быстрых выплатах, но вскоре возвращаются к привычному режиму медленных платежей.

Привет, ребята,

Хочу ещё раз напомнить, что я здесь, и вы можете связаться со мной через личные сообщения или по электронной почте noah@romepartners.com в случае каких-либо задержек.

Удачи и приятной игры!

Ной

Ной, у меня теперь есть аккаунты во всех трех казино, и я много раз играл в Rome и Diceland. Роджер и Гай — отличные сотрудники службы поддержки, а на прошлой неделе я впервые встретил Тима после внесения первого депозита в Diamond VIP. Он сделал все возможное, чтобы мое время за игрой прошло приятно. Было так забавно, что я отправил документы в Diamond VIP для небольшого вывода средств, и на следующий день получил подтверждение их получения. Письмо было от Дженнифер, и я подумал: откуда я помню это имя??? Потом до меня дошло, что это Дженнифер из Rome Casino, лол. Мой вопрос к вам: будет ли срок выплаты 5 недель, как в Rome? Если да, то меня это устраивает, но боже, почему они написали «быстрый вывод средств» в первоначальном электронном письме? Нет необходимости проверять мой аккаунт, потому что я выводил средства только на прошлой неделе. Я спрашиваю только потому, что если кто-то здесь играет и делает вывод средств, а это занимает 5 недель, то найдутся недовольные участники.

Ной, вчера я получил электронное письмо от Роберта Моррисона. Он напомнил мне, что у меня там всё ещё есть остаток. Более 12 тысяч долларов. Я думал, Ог собирался снять их довольно давно. Когда я спрашивал его об этом раньше, он так волновался, что сказал мне не играть с ними. Почему они всё ещё там? Могу ли я теперь их оставить? Я только что написал ему письмо, но не уверен, что это поможет. Можешь ли ты выяснить, что происходит? Я знаю, что у нас была сделка, но это так заманчиво и одновременно мучительно. Мне бы очень пригодились эти деньги.

Ог мне ответил. Сказал, что Роберт ошибся. Если я хочу играть, мне нужно идти в Diceland. Я удалил игру, чтобы больше не видеть её. Просто не понимаю, почему её нельзя удалить. Особенно если он так боится, что я буду играть с ней. Договор есть договор, верно?

Привет, Ной!! Думаю, официальное название — Diamond VIP Club. Это новый топовый игровой сайт. Я пообщался с Роджером в чате службы поддержки и получил электронное письмо от Дженнифер из финансового отдела. Этот новый топовый игровой сайт, должно быть, является филиалом Rome и Diceland, или Роджер и Дженнифер работают на двух работах одновременно, лол. Причина, по которой я задал тебе свой вопрос выше, заключается в том, чтобы избавить моих друзей здесь и в казино от множества проблем в будущем, когда дело дойдет до вывода средств. Возможно, сотрудники работают в Diamond VIP Club по контракту через группу Rome Casino, но на самом деле он принадлежит другой компании. Только ты здесь можешь ответить на этот вопрос. Ну, я просто зашел в Diamond VIP Club, чтобы спросить, кто работает в службе поддержки по этому поводу, и Руфус напечатал для меня, чтобы я задал свой вопрос, что я и сделал, но через несколько минут ответа не было, поэтому я сдался.

Привет, GannyLab!

Diamond VIP Club — это НЕ та же организация, что и Rome. Я проверил, и они не связаны между собой. Это другой бренд TG.

Ваше здоровье

Ной

Спасибо, Ноа! Как-нибудь я выясню, какая связь между Diamond VIP, Роджером и Дженнифер, ха-ха.

Ной, в прошлый вторник я внес депозит, но так и не получил свой 35% кэшбэк. Я ждал час ответа от службы поддержки, и даже отправлял электронные письма, но ответа не получил. Не могли бы вы, пожалуйста, разобраться в этом? Спасибо. Мой ID: Booo73

Привет, Бууу!

Извините, но на прошлой неделе в некоторых регионах несколько раз происходили сбои в работе серверов, и потребовалось довольно много времени, чтобы их обнаружить и устранить. Приношу свои извинения, такое случается крайне редко. Однако данные не были потеряны, мы просто потеряли доступ к службе поддержки в определенных регионах, и некоторое время мы этого не замечали, пока не обнаружили проблему.

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов по поводу возврата денежных средств, и я также сообщу им о вашей ситуации.

С уважением,

Ной

Огромное спасибо, Ной. Теперь всё в порядке. :):):)

Ной, я узнал, что в Риме готовили новых людей на руководящие должности в Diamond VIP. Загадка разгадана.