Dear crespox,
Unfortunately, we still haven't received a response from the casino. We've sent them another reminder, and hopefully this time we'll receive some feedback so we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Тема обсуждения обращений и поддержки казино Neon54, SlotsPalace, MyEmpire, Malina, Pistolo.
- 13,732
- просмотры
- 62
- ответы
Последний пост
создано 3 часов назад юзером
alyceejadee
- Автор темы
- MioMediaAffiliates
-
Представитель казино
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Mar 26, 25, 06:34:54 AM
-
Модератор
6540
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Уважаемый crespox ,
К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы отправили им еще одно напоминание, и надеемся, что на этот раз получим ответ, который позволит нам продолжить оказывать вам помощь.
Спасибо за ваше терпение.
-
- Ответ от
- crespox
- в Mar 26, 25, 09:11:45 AM
-
Новичок
6
Thank you very much JovanaV, I sent 4 e-mails to support. They didn't answer any of them. I write to live chat every day and they say they are reporting for priority treatment 😂 every day the same
Большое спасибо, JovanaV, я отправила 4 письма в службу поддержки. Они ни на одно из них не ответили. Я каждый день пишу в онлайн-чат, и они говорят, что передают дело в приоритетном порядке 😂 каждый день одно и то же
-
- Ответ от
- crespox
- в Mar 26, 25, 12:07:13 PM
-
Новичок
6
Thank you very much JovanaV for helping me and your time, I think they've already started sending the money, I received 6000 out of 104000 😛
Большое спасибо, JovanaV, за помощь и ваше время, думаю, деньги уже начали переводить, я получила 6000 из 104000 😛
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Mar 27, 25, 02:20:23 AM
-
Модератор
6540
Dear crespox,
We’re very glad to hear that, thank you for the update!
Please continue to keep us informed about the progress, and in case you need any further assistance.
Уважаемый crespox ,
Мы очень рады это слышать, спасибо за обновление!
Пожалуйста, продолжайте информировать нас о ходе работ, а также сообщайте нам о любой дополнительной помощи, если она вам понадобится.
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Apr 02, 25, 03:34:12 AM
-
Модератор
6540
crespox wrote:
Thank you very much JovanaV for helping me and your time, I think they've already started sending the money, I received 6000 out of 104000 😛
Dear crespox,
Since the casino, as you mentioned, has “started sending the money,” we will consider this complaint resolved for now.
Please let us know as soon as you receive the full amount or if any further assistance is needed.Thank you.
crespox написал:
Большое спасибо, JovanaV, за помощь и ваше время, думаю, деньги уже начали переводить, я получила 6000 из 104000 😛
Уважаемый crespox ,
Поскольку казино, как вы упомянули, « начало отправлять деньги», мы будем считать эту жалобу урегулированной на данный момент.
Пожалуйста, сообщите нам, как только получите всю сумму, или если вам потребуется дополнительная помощь.Спасибо.
-
- Ответ от
- Angela1933
- в Oct 22, 25, 10:01:33 PM
-
Новичок
2
Habe den Support angeschrieben ob der bonus noch aktive ist er sagte ja dann habe ich 50euro eingezahlt aber den bonus nicht bekommen . 200% +200fs
Сумма убытков: 200€
Казино: Neon54 Casino
Дело №: 3660
Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, активен ли еще бонус, и мне ответили утвердительно. Поэтому я внес депозит в размере 50 евро, но бонус (200% + 200% от суммы депозита) не получил.
Сумма убытков: 200€
Казино: Neon54 Casino
Дело №: 3660
Отправлено через форму жалобы LCBI contacted support to see if the bonus was still active. He said yes. Then I deposited €50 but didn't get the bonus. 200% +200fs
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 23, 25, 04:41:20 AM
-
Модератор
4448
Hi Angela1933,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino rep to check your account.
We reviewed your case, but we couldn’t locate the 200% + 200 free spins offer you mentioned.
Could you please let us know where you found that bonus? Did you receive it via email, or did you find it on the website?
Have you also checked the validity period of that bonus?
Привет, Angela1933 !
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш счет.
Мы рассмотрели ваше дело, но не смогли найти упомянутое вами предложение «200% + 200 бесплатных вращений».
Не могли бы вы сообщить, где вы нашли этот бонус? Вы получили его по электронной почте или нашли на сайте?
Вы также проверили срок действия этого бонуса?
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 27, 25, 09:43:55 AM
-
Модератор
4448
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 29, 25, 10:02:54 AM
-
Модератор
4448
Hi Angela1933,
Could you please let us know if you need assistance?
If you do, please share with us more information about your issue so we can assist you further.
Привет, Angela1933 !
Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется помощь.
Если да, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 31, 25, 07:18:08 AM
-
Модератор
4448
Hi Angela1933,
Since we haven't heard back from the member, we will close complaint #3660 due to the submitter's inactivity.
Привет, Angela1933 !
Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем жалобу № 3660 в связи с неактивностью отправителя.
-
- Ответ от
- alyceejadee
- в Oct 04, 26, 01:30:38 AM
-
Новичок
1
I am a Level 5 VIP at MalinaCasino and have been experiencing repeated Daily Cashback problems for around 3 months. My cashback repeatedly fails to credit. Malina has previously acknowledged a system glitch, manually credited missing cashback and instructed me to opt out and back into the promotion. I followed these instructions, but the problem continues. The support is also a major issue. I repeatedly contact support and am told my VIP Manager has been informed and will contact me. This often never happens. I can spend days or weeks chasing the same issue, only to receive a generic response that does not address the dates or issue I actually reported. I have extensive screenshots and correspondence showing the repeated cashback failures, Malina’s acknowledgement of the system issue, manual corrections and my attempts to contact my VIP Manager. I am asking LCB to assist me in getting Malina to properly investigate the issue, calculate any missing cashback and resolve the underlying problem.
Казино: Malina Casino
Дело №: 4785
Отправлено через форму жалобы LCBЯ являюсь VIP-клиентом 5-го уровня в MalinaCasino и уже около 3 месяцев сталкиваюсь с повторяющимися проблемами с ежедневным кэшбэком. Мой кэшбэк постоянно не начисляется. Malina ранее признала системный сбой, вручную зачислила недостающий кэшбэк и посоветовала мне отказаться от участия в акции и снова в ней участвовать. Я следовал этим инструкциям, но проблема сохраняется. Поддержка также является серьезной проблемой. Я неоднократно обращаюсь в службу поддержки, и мне говорят, что мой VIP-менеджер проинформирован и свяжется со мной. Часто этого не происходит. Я могу тратить дни или недели на решение одной и той же проблемы, получая лишь стандартный ответ, который не касается дат или проблемы, о которой я фактически сообщил. У меня есть множество скриншотов и переписки, демонстрирующих повторяющиеся сбои с начислением кэшбэка, признание Malina системной проблемы, внесенные вручную исправления и мои попытки связаться с моим VIP-менеджером. Я прошу LCB помочь мне добиться от Malina надлежащего расследования проблемы, расчета недостающего кэшбэка и решения основной проблемы.
Казино: Malina Casino
Дело №: 4785
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
70 новые участники
688 участники онлайн
157,039 гости онлайн
67 новые посты
6,028 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Magicianbet Для игроков, внесших минимальный депозит в размере 40 долларов США в период с 1 по 5 августа.
Казино Magicianbet без депозита
