Тема обсуждения обращений и жалоб на казино MonteCryptos, Cabarino и Jack21

13,084
просмотры
70
ответы
Последний пост создано 5 лет назад юзером MelissaN
Count_Monte_C
  • Автор темы
  • Count_Monte_C
  • Bulgaria Представитель казино 18
  • последняя активность 4 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Примерно 3000$ замороженных средств. В то время (2024 год) я регулярно пользовался Rainbet и несколько раз выводил деньги. Также прошла процедуру KYC (насколько помню, прошло уже много времени!).

    Читать
  • Казино Pantherbet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки - только в Южной Африке! Сумма: 25 бесплатных вращений в игре Mystic Fortune Как получить бонус: Игрокам необходимо...

    Читать
  • Привет! Наш тестировщик из Финляндии исследовал казино Bethard. Платежные транзакции обрабатывались через Trustly. Давайте рассмотрим весь процесс.

    Читать

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Regarding the case of Speed1975,

    His winnings of 356EUR won on November 27th at 09:10 has been concluded as legit after further technical investigation.

    Unfortunately, on that specific date we had a server updates which has caused a glitch in the time update. This caused the time of his bonus to be displayed as completed at 10:19UTC Time while his sessions were displayed in GMT+2 time zone.

    Due this we had concluded that the players bets were done before the bonus was completed. It was this time difference that prevented us from not spotting the correct time of wagering.

    We apologize for the troubles, The winnings of the players will be credited back to his account!

    With regards,
    Count MonteCryptos

    Что касается дела Speed1975,

    После дополнительной технической проверки его выигрыш в размере 356 евро, полученный 27 ноября в 09:10, был признан законным.

    К сожалению, именно в этот день у нас произошло обновление сервера, которое вызвало сбой в обновлении времени. Из-за этого время получения его бонуса отображалось как завершенное в 10:19 UTC, в то время как его сессии отображались в часовом поясе GMT+2.

    В связи с этим мы пришли к выводу, что ставки игроков были сделаны до того, как был использован бонус. Именно эта разница во времени помешала нам определить правильное время совершения ставок.

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Выигрыши игроков будут возвращены на их счета!

    С уважением,
    Граф МонтеКриптос

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear montecryptos please have a manager contact me as soon as possible. Preferably via phone number on file

    Ps as of now my balance is still showing 0

    Уважаемая компания Montecryptos, пожалуйста, попросите менеджера связаться со мной как можно скорее. Желательно по номеру телефона, указанному в нашей базе данных.

    P.S. На данный момент мой баланс по-прежнему равен 0.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Speed1975 wrote:

    Dear montecryptos please have a manager contact me as soon as possible. Preferably via phone number on file

    Ps as of now my balance is still showing 0

    Please let us know as soon as you get your winnings. 

    Speed1975 написал:

    Уважаемая компания Montecryptos, пожалуйста, попросите менеджера связаться со мной как можно скорее. Желательно по номеру телефона, указанному в нашей базе данных.

    P.S. На данный момент мой баланс по-прежнему равен 0.

    Пожалуйста, сообщите нам, как только получите свой выигрыш.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Now I've finally been credited the account this whole thing was a disaster. Let's see if I actually get the funds and how long the withdrawal takes. In the meantime I truly thank lcb and just for now leave that no player should ever have to go through this ever

    Наконец-то деньги зачислились на мой счет, хотя вся эта история была катастрофой. Посмотрим, получу ли я вообще средства и сколько времени займет вывод. А пока я искренне благодарю LCB и хочу сказать, что ни один игрок никогда не должен проходить через это.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    No support, they just keep telling me technical will look into my issue. Tried everything that i myself can do on my part. With no luck. Now im just beeing ignored by support. And its about almost 10 days since i reported my issue. It`s really frustrating. I have money stuck in my account, cause apparently i must wager my own money? Meaning there is no bonus or anything. SO i feel that it`s abit like stealing. Somehow i was able to limit my loss to 1000 nok sort of accidental. It was supposed to be 10 000 nok a month instead. And i can`t change it, cause the limit section does not work. Nothing shows, only deposit limit shows up. And i tried several browsers, updated java and flash player. Everything it says. And it`s just not working, tried on phone and computer. Please fix this and remedy my expirience with this casino. Because it`s becoming a bad one indeed. I also provided screenshots several times. And it`s like they have no register of what i`m writing to support, cause every agent always asks me for the same things..

    Никакой поддержки, они просто продолжают говорить, что техническая поддержка займется моей проблемой. Я перепробовал все, что мог сам, но безрезультатно. Теперь меня просто игнорируют. Прошло уже почти 10 дней с тех пор, как я сообщил о проблеме. Это действительно расстраивает. У меня застряли деньги на счету, потому что, видимо, я должен делать ставки своими собственными деньгами? То есть, никаких бонусов или чего-либо подобного нет. Так что я чувствую себя немного как воровство. Каким-то образом мне удалось случайно ограничить свой проигрыш до 1000 норвежских крон. Предполагалось, что это будет 10 000 норвежских крон в месяц. И я не могу это изменить, потому что раздел лимитов не работает. Ничего не отображается, только лимит депозита. Я пробовал несколько браузеров, обновил Java и Flash Player. Все, что написано. Но ничего не работает, пробовал на телефоне и компьютере. Пожалуйста, исправьте это и улучшите мой опыт работы с этим казино. Потому что оно действительно становится плохим. Я также несколько раз предоставлял скриншоты. И такое ощущение, что у них нет информации о том, что я пишу в подтверждение, потому что каждый агент всегда спрашивает меня об одном и том же.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi rullfus,

    Sorry to hear about your experience with this casino. Can you please private message me your casino username? We can notify the casino rep about your issue and see if they can help you. 

    Привет, rullfus,

    Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с этим казино. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино? Мы сможем сообщить о вашей проблеме представителю казино и посмотреть, смогут ли они вам помочь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi rullfus,

    Thanks for sending the username. The casino rep has been notified. Hope we'll get the answer soon. 

    Привет, rullfus,

    Спасибо за предоставленное имя пользователя. Представитель казино уведомлен. Надеемся, скоро получим ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi rullfus,

    We got the info from the casino. The casino rep informed us that regarding changing the limits they do not have an option for that and your money is in your real balance. Can you please confirm that? 

    Привет, rullfus,

    Мы получили информацию из казино. Представитель казино сообщил нам, что изменить лимиты у них нет такой возможности, и ваши деньги остаются на вашем реальном балансе. Можете ли вы это подтвердить?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Well what a surprise, another deceitful casino that lies to its loyal customers and tries to screw them at every opportunity. I have been a VIP member here for quite some time. At the start of the month I had some good fortune and was able to request my first withdraws. That was where my happiness stopped. I requested withdraws to the sums of 4700, 1000, and 4000 $. After a period of approximately a week, the 1000 (albeit a bit less) had appeared in my bank account, despite this not being withdrew first out of the 3 withdraws. Then after waiting a lot longer than the time they say, I decided to question the other two larger withdraws. First I was told that they had been processed. I waited further. After a week I had been asking them on a daily basis almost where is the money? Because I have budgeted for it and owe money for bills etc. Then I was told that there was no withdraws. Clearly a lie, as I have photographic proof. Then after they said that they existed, they told me that they couldn't pay into my account (even though they already paid me once into that same account) and then I was told again they had been processed. This was at the start of the month, and as my email says, apparently they were processed on the 5th and on the 9th of September, and it takes 5-7 working days. Here I am on Saturday the 19th of September and not only do I not have a cent from my two withdraws of $4700 and $4000, but they owe me another one for $5000 on top of those. I am now worried sick and stressing every day as I get fed the same lies over and over. So if you're actually looking to be paid any winnings, I can not recommend this casino at all at the moment, in fact they have caused me great financial hardships with their lies and deceitful behaviour. I have attached my email for you to see.

     

    Username: Highroll2013

    Ну и сюрприз, еще одно обманчивое казино, которое лжет своим лояльным клиентам и пытается обмануть их при каждом удобном случае. Я являюсь VIP-членом этого казино уже довольно давно. В начале месяца мне повезло, и я смог запросить свой первый вывод средств. На этом моя радость закончилась. Я запросил вывод средств на суммы 4700, 1000 и 4000 долларов. Примерно через неделю 1000 (хотя и немного меньше) появились на моем банковском счете, несмотря на то, что это был не первый вывод из трех. Затем, подождав гораздо дольше, чем они говорят, я решил проверить два других крупных вывода. Сначала мне сказали, что они обработаны. Я подождал еще. Через неделю я почти ежедневно спрашивал их: «Где деньги?», потому что я заложил их в свой бюджет и должен деньги за счета и т.д. Затем мне сказали, что никаких выводов не было. Явная ложь, так как у меня есть фотодоказательства. После того, как они подтвердили существование этих выплат, мне сказали, что они не могут перевести деньги на мой счет (хотя они уже однажды перевели мне деньги на этот же счет), а затем мне снова сказали, что выплаты были обработаны. Это было в начале месяца, и, как указано в моем электронном письме, выплаты были обработаны 5 и 9 сентября, а это занимает 5-7 рабочих дней. И вот, в субботу, 19 сентября, у меня нет ни цента с двух моих выводов в размере 4700 и 4000 долларов, и они должны мне еще 5000 долларов вдобавок к этим. Теперь я ужасно волнуюсь и каждый день нервничаю, потому что мне снова и снова внушают одну и ту же ложь. Поэтому, если вы действительно хотите получить какой-либо выигрыш, я не могу рекомендовать это казино на данный момент, на самом деле они причинили мне большие финансовые трудности своей ложью и обманным поведением. Я прикрепил свое электронное письмо, чтобы вы могли его увидеть.

    Имя пользователя: Highroll2013

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi highroll2013,

    The casino rep has been notified. Please keep an eye on this topic. 

    Привет, highroll2013!

    Представитель казино уведомлен. Пожалуйста, следите за развитием событий.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thanks

    Спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello all,

    Firstly, thank you for your feedback.

    With regards to your questions about your withdrawals. We are currently experiencing some issues with certain banks and are working to resolve it.

    In the meantime, I see that other that the 1000 that went thorough, there is also the 4,700 that was processed on the 05/09/2020.

    Furthermore, the remaining 4000 bounced back when it was initially send the that was re-processed yesterday.

     

    Regards,

    Count Monte Cryptos

    Всем здравствуйте,

    Прежде всего, спасибо за ваш отзыв.

    Что касается ваших вопросов о выводе средств, в настоящее время у нас возникли проблемы с некоторыми банками, и мы работаем над их решением.

    Между тем, я вижу, что помимо 1000 обработанных заявок, есть еще 4700, обработанных 05.09.2020.

    Кроме того, оставшиеся 4000 сообщений вернулись обратно после первоначальной отправки и повторной обработки вчера.

    С уважением,

    Граф Монте Криптос

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Yes you say it was processed on the 5th, but it's now the 21st and I still have not received either of the 4000 or the 4700. And why was the 1000 processed first when it wasn't requested first?

    Да, вы говорите, что обработка была произведена 5-го числа, но сейчас уже 21-е, а я до сих пор не получил ни 4000, ни 4700. И почему сначала обработали 1000, если их не запрашивали в первую очередь?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Several weeks later and I'm in severe financial difficulty because I had included that money in my budget. I shouldn't have relied on an efficient transaction from your casino.

    Спустя несколько недель я оказался в серьёзных финансовых затруднениях, потому что включил эти деньги в свой бюджет. Мне не следовало рассчитывать на быструю и эффективную транзакцию от вашего казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    We asked the casino rep for an update regarding your withdrawal. Keep you posted. 

    Мы запросили у представителя казино информацию о вашем выводе средств. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Highroll2013, As informed, we are still waiting on the proof of payment from our casino provider. Once we have that we can check and find out where your transfer went wrong. We will be sure to let you know as soon as we get it! Thanks, Count MonteCryptos

    Здравствуйте, Highroll2013! Как вы уже сообщали, мы всё ещё ждём подтверждения платежа от нашего казино-провайдера. Как только мы его получим, мы сможем проверить, в чём заключалась ошибка при вашем переводе. Мы обязательно сообщим вам, как только получим его! Спасибо, Count MonteCryptos

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Not really good enough im afraid. Its been an entire month so far! This is how the VIP customers get treated then its quite sad really.

    Боюсь, этого недостаточно. Прошел уже целый месяц! Вот так обращаются с VIP-клиентами, это действительно печально.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    It is now the 28th of september, and i have still only received 1000. There is 4000 and 4700 remaining which i have not got.

    Сегодня 28 сентября, а я до сих пор получил только 1000. Осталось получить еще 4000 и 4700.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    highroll2013 wrote:

    It is now the 28th of september, and i have still only received 1000. There is 4000 and 4700 remaining which i have not got.

    Thanks for letting us know. We'll check with the casino rep and see if they have any updates from their casino provider. 

    highroll2013 написал:

    Сегодня 28 сентября, а я до сих пор получил только 1000. Осталось получить еще 4000 и 4700.

    Спасибо, что сообщили. Мы свяжемся с представителем казино и узнаем, есть ли у них какие-либо новости от своего поставщика услуг казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi highroll2013,

    We heard back from the casino and they've informed us that they are still waiting for the proof of payment and as soon as they get it they'd let us know. Hope it will be sorted soon. 

    Привет, highroll2013!

    Мы получили ответ от казино, и они сообщили, что всё ещё ждут подтверждения оплаты, и как только получат его, сообщат нам. Надеюсь, всё скоро уладится.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 26 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins