Тема обсуждения обращений и жалоб на казино MonteCryptos, Cabarino и Jack21

Дамы и господа, перед вами Граф казино МонтеКриптос!
Для меня большая честь быть первым, кто встретит вас в нашем округе! С помощью LCB мы гарантируем, что все наши гости получат удовольствие и хорошо проведут время в MonteCryptos .

Если вы настроены на новые испытания, мы определенно для вас! Здесь вас ждет уникальная система повышения уровня, которая позволит любому игроку пройти путь от гостя до уважаемого барона! Более того, для самых заядлых игроков конкуренция будет немного дольше, но они получат огромные преимущества, как только станут королями или императорами в мире казино MonteCryptos!

С нетерпением жду ваших отзывов!

Искренне Ваш,
Граф Монте С.

Обновлено 23 сентября 2020 г.: Казино Jack21 добавлено в списки LCB.

Редактировано модератором KingNemo: 1 апреля 2022 г. - Казино Jack21 ЗАКРЫТО

Обновлено 1 апреля 2022 г.: Казино Cabarino добавлено в списки LCB.

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать в LCB Count Monte C.! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим членам!

Добро пожаловать на форум!

Спасибо за теплый прием, мои дорогие ребята из LCB! Давайте позаботимся о том, чтобы обеспечить вашим игрокам наилучшую поддержку! Всего доброго!

Добро пожаловать на борт. Рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать на форум!

Самая большая шутка в истории, лол. Зарегистрировался довольно давно, используя промо-ссылку на 11 бесплатных вращений при регистрации... Во-первых, я не получил никакой ссылки для активации. Затем, конечно, когда я попытался войти в свой аккаунт и «активировать свой аккаунт», возникла проблема... Казалось, что вся страница по-прежнему находится в полном техническом беспорядке, потому что чат вообще не работал. После бесчисленных попыток связаться с чатом и тому подобного... чат наконец-то заработал, и они активировали мой аккаунт или повторно отправили письмо (хотя и спустя десятилетия после регистрации). Когда я попросил бесплатные вращения, они всерьез сказали мне, что они мне не будут доступны, потому что срок их действия уже истек... ...как будто это моя вина, что ваше программное обеспечение тогда было полным дерьмом, лол

Действительно, это звучит как ужасный опыт, друг... Мне очень жаль это слышать! Пожалуйста, укажите свой никнейм как «privet massage», и я проверю это как можно скорее!

Сделанный

Краткое обновление информации о нашем игроке - Darkobert590

Бонус за регистрацию, на который он рассчитывал, теперь ему начислен! Надеюсь, теперь всё в порядке!
Приятного вам времяпрепровождения в казино MonteCryptos! Всего наилучшего!

Здравствуйте, у меня проблемы с казино Montecryptos. Мой выигрыш в размере 1100 евро был списан. Вот история: две недели назад я подал заявку на вывод 700 евро, ждал 12 дней, и наконец получил деньги. На моем счету оставалось еще 70 евро, поэтому я продолжил играть. Я проиграл эти деньги, пополнил счет на 60 евро, снова проиграл, пополнил на 90 евро и, к счастью, увеличил свой баланс до 1200 евро. Я запросил вывод 1100 евро. Теперь я получил электронное письмо о том, что мои 1100 евро были списаны. Мне сказали, что казино отправило мне письмо 20 марта с просьбой вывести мои 70 евро, после чего они закроют мой счет. Сначала я подумал, что это чушь, но на самом деле это правда, я действительно получил такое письмо. Однако я даже не открывал это письмо до сегодняшнего дня, в письме даже не указано, что оно от Montecryptos (пока вы его не откроете), поэтому я не открываю такие письма. Я просто увидел письмо от Neteller, в котором говорилось, что я получил средства от Mountberg Limited. Поэтому, на мой взгляд, если мне не разрешали играть, я не должен был иметь возможность внести депозит. И на самом деле никто не говорил, что мне нельзя играть, в письме говорится, что я должен вывести свои 70 евро, прежде чем счет будет закрыт. Так что, как я понимаю, если казино действительно хотело закрыть мой счет, они могли бы 1. самостоятельно произвести вывод средств и закрыть его; 2. отключить функцию пополнения счета; 3. отправить какое-нибудь сообщение при входе в систему. Ничего из этого не произошло. Поэтому я продолжал играть, вносить депозиты, выиграл деньги, а теперь они говорят, что забирают их. Я считаю это совершенно несправедливым. И еще раз, мне не говорили, что мне нельзя играть или вносить депозиты. Конечно, если бы я увидел это письмо, я бы произвел вывод средств, и на этом все. Но казино должно прилагать больше усилий, если хочет закрыть счет клиента, а не просто писать в конце письма простую фразу, которая на самом деле начинается со слов: «Ваш запрос на вывод средств одобрен». Неудивительно, что даже открыв письмо, я бы не заметил эту последнюю фразу внизу. Теперь казино заявляет, что это их окончательное решение, и на этом всё. Но я не оставлю это так, потому что это совершенно несправедливое поведение.

Мне очень жаль это слышать, laurislatvis.

Не могли бы вы сообщить, из какой вы страны? В таком случае, если вы из запрещенной страны, вам должны вернуть залог.

Нам также понадобится ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с казино и попросить их разобраться в вашей ситуации и сообщить нам, в чем, по-видимому, проблема. Не могли бы вы отправить мне данные вашей учетной записи в личном сообщении ?

Спасибо за ответ, я отправил вам личное сообщение. Я из Финляндии, насколько мне известно, это не запрещено. У меня есть аккаунт в казино уже почти год.

Большое спасибо за ваш отзыв. Мы получили ваше имя пользователя, казино проинформировано и в настоящее время проверяет ваш аккаунт. Пожалуйста, следите за развитием событий. Надеемся, что всё скоро уладится.

Уважаемый LCB,

Обращаем ваше внимание на то, что игрок был признан «мошенником»! Наша служба безопасности уведомила его об этом по электронной почте!

Мы были достаточно любезны, чтобы выплатить ему выигрыш, накопленный ранее, но больше никакой пощады ему не проявим! Доказательства его мошеннических действий были предоставлены нескольким организациям, и все они проголосовали в нашу пользу!

Мы выполним наше обещание игроку, и его депозиты будут возвращены на его счет, откуда он должен будет их вывести! После этого его аккаунт будет заблокирован! Мы считаем все его действия после получения электронного письма неправомерными, и все они были аннулированы!

С наилучшими пожеланиями,
Монте Криптос

Это полная ложь. Вы забрали мои деньги раньше, потому что я нарушил условия и положения (это было в феврале). Вы объяснили, что я сделал не так, и я признал свою ошибку. Я не понимал, что это противоречит правилам, но да, это было нарушением условий. После этого я спросил вас в чате, могу ли я продолжить играть, и мне ответили утвердительно (прилагаю скриншот переписки). Поэтому я продолжил играть и выиграл. Остальную часть истории я уже объяснил. Поэтому, пожалуйста, не выдвигайте против меня ложных обвинений в том, что я мошенник. Если бы вы закрыли мой аккаунт после того, как я нарушил условия, тогда бы всё было кончено. Но вы сами позволили мне играть, и есть доказательства, поэтому не говорите, что я мошенник, если я признал, что нарушил условия, и это уже в прошлом, потому что вы снова позволили мне пользоваться вашим казино. Поэтому, пожалуйста, объясните мне, какая часть здесь мошенническая? Кроме того, на каком электронном письме вы сообщили мне, что я мошенник? Это вы являетесь мошенническим казино. У меня есть все электронные письма, я могу отправить все, что потребуется LCB.

Вы планируете ответить, или я все прояснил, и вам нечего сказать, поскольку вы не хотите признать, что позволили мне играть, а затем обвинили меня в мошенничестве?

Мы уже попросили их ответить на ваше сообщение. Надеемся, они скоро с нами свяжутся.

Что происходит с моим выводом средств? Я постоянно использую электронные переводы в разных казино. Мне обещали вернуть деньги два дня назад. Просто отменили.

Имя пользователя speedysa.

Я бы, честно говоря, не стал связываться с этим казино.

Помню, я зарегистрировался на 22 бесплатных вращения. Я выбрал BTC в качестве валюты, и вдруг оказалось, что я не имею права на эти вращения. Они даже не захотели выдать вращения на другом слоте с валютой BTC. Очень разочарован.

Удачи тебе с выводом средств, чувак.

Привет ещё раз!

Прошла неделя, но ответа до сих пор нет. Есть какие-нибудь новости?

Привет, Омар!

Спасибо за предупреждение, я поручу своей команде выяснить причину и свяжусь с вами как можно скорее.

Спасибо,

Граф МонтеКриптос

Привет, Frekie247!

Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема! Могу я узнать ваше имя пользователя, чтобы попытаться выяснить, что произошло?

Спасибо,

Граф МонтеКриптос

Привет, Лорис!

Как уже сообщалось ранее, это произошло из-за того, что после чата вам по электронной почте сообщили о необходимости вывести оставшуюся часть баланса. Вы не последовали этому совету, что и привело к обострению ситуации.

Спасибо за понимание.

Граф МонтеКриптос

Спасибо, я отправил вам личное сообщение со своими данными.

Ещё раз, если вы хотели, чтобы я не играл, вы могли бы перевести оставшиеся средства на мой счёт Neteller (это единственный способ, который я использовал), или отправить отдельное письмо с указанием, что мне больше нельзя играть. Вместо этого вы написали одно предложение в том же письме с подтверждением вывода средств, а темой письма были «депозиты/выводы», или же вы могли бы отключить для меня игры в казино. Во-вторых, в вашем письме вы не указали, что я не могу играть, вы написали, что я должен вывести оставшийся баланс до закрытия счёта. Таким образом, технически я продолжаю играть, и когда я вывожу все средства, вы закрываете счёт.

Проблема в том, что, как я уже говорил, я не заметил, что вы написали: «Мне нужно вывести свои средства», и я думаю, что достаточно ясно объяснил, почему я этого не заметил: 1. эта фраза была в том же электронном письме, что и подтверждение вывода средств (игроки просто рады видеть, что вывод средств произведен, и я думаю, что я не единственный, кто не обратил бы внимания на эту фразу в конце такого письма); 2. вы не приложили никаких усилий, чтобы я понял, что не могу играть.

Однако, даже если я не заметил эту фразу в электронном письме, это не значит, что вы всё сделали правильно, потому что, как я уже сказал, вы не указали, что 1. Я НЕ УМЕЮ ИГРАТЬ В ИГРЫ 2. ВЫ ПОЗВОЛЯЕТЕ МНЕ ВНОСИТЬ ДЕПОЗИТЫ

Поэтому, на мой взгляд, изъятие выигранных мной денег — это абсолютно мошенничество с вашей стороны. Уважаемое казино так бы не поступило, и хотя вы считаете, что предупредили меня, и я не имел права играть, вы должны признать, что не предприняли достаточных мер, чтобы я мог это понять. Все факты, которые я изложил ранее, это подтверждают. Поэтому я считаю, что это была ваша ошибка, и я не думаю, что должен платить за нее. Если это так, я надеюсь, что будущие игроки прочитают это и решат, стоит ли открывать счет в Montecryptos и всей группе компаний Mountberg Limited.

Это сообщение было отправлено дважды. От вашего казино никакой реакции не последовало.

Было ли оно получено?

Только что получил ещё одно письмо от службы поддержки с просьбой предоставить дополнительные документы. Банковские выписки спустя почти две недели.

Это просто поразительно. За 13 лет увлечения играми я никогда не видел такой поддержки.

Я буду держать LCB в курсе.

Спасибо. Пожалуйста, сделайте это. Надеюсь, скоро все уладится.

Привет, Омар!

Пожалуйста, подтвердите получение платежа, так как с моей стороны все прошло успешно.

Кроме того, обратите внимание, что причина, по которой вас попросили предоставить документы повторно, заключалась в том, что имеющиеся у них документы не соответствовали всем критериям. Однако теперь, когда они проверены, процесс должен пройти намного проще и быстрее.

Спасибо,

Граф МонтеСиптос

Уважаемая laurislatvis,

Мы связались с казино по поводу вашего случая и запросили доказательства, подтверждающие нарушение вами их условий и положений. Вы также признали, что нарушили условия, касающиеся игрового автомата, на котором играли.

Что касается электронного письма, мы видели письмо, которое казино вам отправило. Оно находится в той же переписке под названием «вывод средств». Возможно, они отправили вам отдельное письмо, но, насколько мы можем судить, они просто продолжили разговор с вами в той же ветке. Содержание письма важно. Они предупредили вас, что их решение окончательное и его нельзя изменить, вам необходимо вывести средства, после чего ваш аккаунт будет закрыт. Вам не разрешалось играть после получения письма, но, очевидно, вы играли. Они четко изложили свою точку зрения.

Пожалуйста, следуйте их рекомендациям и выведите оставшиеся средства. Представитель казино ответил на все ваши вопросы здесь, на форуме, и предоставил доказательства, а мы выступили посредником между вами и казино. Больше мы ничего сделать для вас сделать не можем. Если вас не устроят результаты, вы можете подать жалобу в регулирующий орган.

То, что вы написали, не совсем правда. В электронном письме с просьбой закрыть аккаунт меня не предупредили, что их решение окончательное или что-то в этом роде. Вот содержание письма:

Привет, Лаурис!

Ваш запрос на вывод средств:

• 5775475 - 700,00 евро

одобрено.

Обратите внимание, что для закрытия счета необходимо вывести оставшуюся часть средств (70,51 евро).

Там ничего не сказано о том, что я не могу играть.

Что касается нарушения условий, вы не можете так говорить, потому что, как я уже сказал, я их нарушил, хотя думал, что ничего плохого не делаю, но признал это. Меня за это наказали, но сказали, что я могу продолжать играть. На этом история должна заканчиваться. Не должно быть так, чтобы человек совершил ошибку, был наказан, ему разрешили продолжать играть, а потом сказали: «Ты плохой, потому что нарушил условия ранее, и даже несмотря на то, что заплатил за игру». Ещё раз, вы можете посмотреть электронное письмо, и в нём ничего не говорится об окончательном решении. И там не сказано, что я не могу играть. Там сказано, что мне нужно вывести оставшиеся средства до закрытия аккаунта. Так что да, хорошо, я согласен, я играю, вывожу оставшиеся средства и давайте закроем аккаунт. Мы оба читали одно и то же письмо, и я не понимаю, как вы можете видеть, что там написано, что мне нельзя играть.

Я открыл счет добросовестно и взял 100-процентный бонус. 30% были реальными. 30% бонусными. Таким образом, нужно было отыграть 60% от суммы. После полного и честного выполнения требований по отыгрышу (каждый спин на соответствующих слотах стоил 2 доллара или меньше), я решил просто поиграть в блэкджек. Мой баланс составлял около 350 евро. На тот момент это были реальные деньги. Я сыграл несколько раздач, не очень крупных, но больше 5 за раздачу. После игры мой баланс вырос с 350 до 380. Разница была незначительной. Затем я попытался вывести деньги. Через несколько дней потребовалась верификация личности (KYC), поэтому я ее отправил. После этого я обратился в чат за информацией о статусе. Мне сказали, что средства будут обработаны. Через несколько дней ничего не поступило. Я зашел в свой аккаунт и был шокирован. Я увидел 60% на своем счету в Montecryptos. 30% реальные, 30% бонусные. Когда я обратился в чат, они были крайне грубы, холодны и с пониманием отнеслись к ситуации. Когда я спросил о несправедливом возврате средств, они просто сказали, что условия нарушены. Я четко заявил, что честно выполнил отыгрыш. Это были реальные деньги. Даже тогда блэкджек почти ничего не изменил. Они не хотели со мной разговаривать. Я попросил позвать менеджера. Мне отказали. Что бы я ни говорил, они продолжали повторять: «Решение окончательное». Я чувствовал себя крайне беспомощным. В тот момент я очень на это рассчитывал. Я абсолютно уверен, что играл честно. Я не сделал ничего плохого. В худшем случае, хотя я с этим не согласен, они конфисковали дополнительные 25 или около того, полученные честным путем. Но они нечестно это сделали. Мне также приходилось каждый раз с ужасом ждать ответа в чате. Еще один подлый момент: сначала они потребовали все документы KYC. Они аннулировали выигрыш после того, как я потратил несколько дней на проверку документов. После всего этого они решили конфисковать. После огромной потраченной впустую суммы, мне даже сказали, что депозит и бонус нужно отыграть заново… Даже 30 долларов не удалось вернуть, так как я выбрал бонус, поэтому мне пришлось отыграть все заново. Абсолютно отвратительно со всех сторон. Явное и наглое проявление того, как казино обманывает честных клиентов, которые выиграли законным путем.

Привет, Speed1975!

Мы получили ваше имя пользователя, и представитель казино уведомлен.

@laurislatvis: Ну, если мне скажут, что я должен вывести свои средства, чтобы они смогли закрыть мой счет, я сразу пойму, что нужно вывести деньги как можно скорее, пока это еще возможно. Никогда в жизни в такой ситуации мне бы не пришла в голову идея вернуться и поиграть на эти деньги. Либо вы не понимаете, либо у вас какой-то странный ход мыслей. Когда казино говорит, что закрывает ваш счет... оно говорит, что вы больше не можете там играть. Это ясно, даже несмотря на то, что это не объясняется подробно на трех страницах официальных юридических терминов. Думаю, вы здесь явно не понимаете.

@Speed1975 Вы затронули интересный момент, с которым я тоже сталкивался в прошлом, касающийся игры в казино после того, как ставка была сделана, особенно за столами с живыми дилерами. Несколько раз я выигрывал что-то «обычное», отбивая ставку, а потом проигрывал и ставил все на рулетку, а иногда мне везло, и у меня оказывалось гораздо больше, чем я выиграл после того, как ставка была сделана. После этого казино закрывали мой счет или блокировали бонусы, утверждая, что я выиграл все деньги по акции, которая не должна была принести такой большой выигрыш. Как будто я должен был выиграть первую сумму, а не то, что я выиграл позже, хотя это и не должно было иметь к этому никакого отношения.

У меня даже были казино, где я играл в одну и ту же игру, а также в рулетку, на отдельной вкладке, потому что рулетка довольно медленная и скучная. Я много выигрывал в рулетку, пока игра меня просто разоряла. Затем я выводил крупные суммы (все из рулетки), и они блокировали игру, в которую я играл, от участия в акциях (хотя я был не в лучшей форме), или даже полностью удаляли эту игру из своего казино. Я по-настоящему посмеялся, когда последнее казино (Wazamba) полностью удалило Dominitors Deluxe из своего казино сразу после того, как я выиграл много в рулетку. Я задавался вопросом, до какого уровня некомпетентности можно дойти, управляя казино, это была такая смешная шутка. Но когда смотришь на условия бонусов этой группы, понимаешь, что с ними что-то не так, и они понятия не имеют, что делают и какой продукт продают. Большая часть их условий совершенно бессмысленна и неактуальна, и не приносит им никакой выгоды, кроме, возможно, выплат, которые они отменили из-за нарушения условий.

Когда вы играете с бонусными средствами, это как лотерейный билет: акция с отыгрышем устанавливает определенную сумму выигрыша или нет. Если игрок играет в слоты, независимо от выбранной игры, все уже решено, вы просто «узнаете», что выиграли или проиграли, выбрав те игры, которые вам нравятся. Это как если бы вы купили лотерейный билет на определенную сумму и, вернувшись домой, могли бы выбрать, в какую игру он будет играть, не меняя при этом исход. Таким образом, если игрок вносит бонус и играет в определенную игру, выигрывая джекпот, он бы выиграл деньги в любой игре, в которую бы играл, делая ставки, возможно, другим способом, но конечный результат был бы тем же. Поэтому, если слот (например, Book of Dead) является фаворитом, все начинают с него, поэтому они чаще выигрывают на нем крупные суммы. Казино, которые не разбираются в этом, могут запретить игру, а это значит, что игроки перейдут к другой... скажем, к Reactoonz. И вот они нащупали это... казино запретило игру, перешло на Moon Princess, и так далее, и тому подобное, но поскольку результат предопределен, победители всегда выигрывают, независимо от обстоятельств, поэтому они продолжают удалять игры, думая, что люди перестанут выигрывать, в итоге получается 2-3 страницы заблокированных игр, что указывает на то, что вы имеете дело с некомпетентными людьми с низким IQ, лололол. Точно так же некомпетентные казино не могут отличить выигрыш после бонуса от проигрыша и т.д.

Конечно, есть и другие причины для всей этой ерунды с условиями: заставить людей нарушать условия и аннулировать выигрыши... но часто такие решения вредят бизнесу, потому что слишком много игр с ограничениями, хотя сами ограничения не уменьшают выигрыши игроков, так что они вредят только себе. Как обычно в игорной индустрии, контрпродуктивные решения, направленные на быструю прибыль на начальном этапе, приводят к катастрофе в долгосрочной перспективе. Иногда мне интересно, кто стоит за этими решениями, было бы любопытно узнать их версию, ха-ха. Это было бы действительно смешно.

Так что, когда дело доходит до Montecryptos, у вас есть основания для иска, они должны заплатить, и точка. Но они обманули меня, когда я тоже пытался с ними сотрудничать, и даже утверждали, что дали мне бесплатные бонусы в качестве компенсации здесь, на LCB, хотя на моем счету ничего не было. Это лжецы, они лжецы, поэтому я так и не вернулся, и вам следует поступить так же.

Привет, Speed1975!

Я вижу, что это произошло в прошлом году, до того, как мы подняли ваш вопрос, и сейчас мы проводим расследование в отношении ваших претензий. Мы скоро с вами свяжемся!

Спасибо,

Граф МонтеКриптос

Уважаемый Speed1975,

Просим прощения за задержку с ответом, но поскольку ваше дело было закрыто в 2019 году, а это было давно, нам потребовалось больше времени, чтобы перепроверить информацию.

После нашего второго расследования мы по-прежнему придерживаемся того же мнения. К сожалению, вы неоднократно нарушали наше условие о максимальной ставке в 5 евро во время игры в лайв-казино.

В вашем случае это случалось не один раз, а несколько раз, и нарушение было довольно серьезным: вы делали ставки по 25 евро за раз...

Однако, я полагаю, мы были достаточно любезны, чтобы объяснить вам это и вернуть ваш депозит, на который вы смогли либо сыграть, либо вывести деньги. Поскольку вы выбрали игру, вам удалось выиграть 250 евро, которые вы успешно вывели у нас.

Спасибо,

Граф МонтеКриптос

Проблема в том, что, как я объяснил в начале, я не обратил внимания на то, что они написали в электронном письме о том, что мой вывод средств обработан. Теперь я пытаюсь доказать свою точку зрения, что недостаточно просто сообщить клиенту о необходимости вывести деньги, после чего они закроют счет. Здесь они — крупный бизнес, а мы, игроки, — маленькая часть. В этом бизнесе все работает иначе, чем в мире. Обычно крупные компании отвечают за то, чтобы все было сделано правильно и детально, чтобы мелкий бизнес понял. Повторюсь, они — крупный бизнес, и они должны прилагать усилия, чтобы все было четко и понятно. Здесь же я просто пропустил одно предложение, и я уже объяснил вам, что это ненормально: если компания не хочет, чтобы вы были ее частью, она должна делать все четко и понятно. Моя единственная ошибка, заключающаяся в том, что я не заметил их одно предложение, привела ко всему этому. И опять же, они могли бы сделать гораздо больше, и я уже объяснил это подробно, но вместо этого они позволили мне играть и даже ВНОСИТЬ ДЕПОЗИТЫ, что для меня совершенно непонятно. Таким образом, на данном этапе казино вынуждено соблюдать минимум требований, что, на мой взгляд, нелогично. И это только потому, что они зарегистрированы в Кюрасао. Но здесь, на мой взгляд, вы можете сыграть свою роль, однако вы также можете решить, достаточно ли минимальных требований для казино. И когда они нарушают условия, ничего не происходит, поэтому я думаю, что вы должны более критически к ним относиться. Например, в моем случае мой вывод средств был обработан 20 марта, хотя я запросил его 10 марта, то есть 10 дней, а в их условиях указано: «4.9. Финансовому отделу Montecryptos может потребоваться до двух (2) рабочих дней для обработки вывода средств после получения и подтверждения всех запрошенных документов для верификации счета». Таким образом, на данном этапе для них нет никакого наказания, однако, когда я совершаю ошибку, меня сурово наказывают, и мне говорят, что «у вас очень странный ход мыслей». Хорошо, я сниму оставшиеся деньги, и давайте позволим им (казино) снова выиграть и останемся на их стороне. Я не думаю, что так следует поступать, у каждой ситуации есть две стороны, но, как правило, вы, скорее всего, склонны встать на сторону казино. Тем не менее, я все равно благодарю вас за время, потраченное на общение со мной.

Уважаемые montecryptos,

Спасибо за ответ. Во-первых, сам случай произошел не так давно, насколько я помню, только в январе. Это разумно, учитывая, что на это ушло две недели, помимо обычной переписки. Думаю, вы упускаете суть. У меня был депозит в 30, и мне дали бонус в 30. Итого 60. Я сохранил все доказательства. Когда я вносил депозит, у меня был отыгрыш около 2000. Я играл абсолютно честно. Каждый спин в слоте, как я сохранил доказательства, был меньше максимально допустимого. Я играл в блэкджек только после того, как отыграл все. Мой баланс после отыгрыша составил 351. Смысл правил и положений в том, чтобы предотвратить мошенничество и нечестную игру. Я ничего из этого не нарушал в дальнейшем.

1) Я отыграл реальные деньги. Нет абсолютно никакой разницы между выводом всей суммы и её внесением на полный денежный баланс и повторной игрой.

2) В блэкджек играли, но это практически не повлияло на баланс. После игры в слоты баланс составил 351. После блэкджека — 381, разницы практически нет. Очевидное доказательство того, что я не нарушал правила.

Если вы хотите сказать, что я переиграл, то я совершил честную ошибку. Человеческая ошибка, я не знал правил и играл в блэкджек без всякого указания на то, что может привести к проигрышу. Мой бросок уже был завершен!

Я совершил честную ошибку. Когда я связался с Montecryptos, все мои электронные письма были сохранены. Много-много раз. Мне абсолютно точно обещали прислать электронное письмо с информацией о том, что произошло с выигрышем. Этого так и не произошло. По сути, Montecryptos солгали не раз. Из-за этого они удваивают мой последующий выигрыш. Они дали обещания, которые нарушили. Мне повезло, что я сохранил каждое электронное письмо и игровой процесс, чтобы доказать все, что я говорю. Так что, честно говоря, возможно, Montecryptos допустили ошибку. Ошибку, человеческую ошибку, не ответив мне, как обещали. Точно так же, как я совершил законную ошибку. Абсолютно!! Ни одно легальное казино в моей ситуации не стало бы аннулировать все законно выигранные мной средства. Я даже могу понять. Хотя я и не согласен, почему Montecryptos конфисковали разницу между выигрышем в слотах и в блэкджеке. Это, в худшем случае, я могу понять. Однако средства были абсолютно законно выиграны. Меня несправедливо обманули с этими деньгами. Компания Montecryptos не может доказать, что я получил хоть какую-то выгоду от этой игры, проведенной в неблагоприятном ключе.

Форумы созданы для защиты общественности. Я искренне надеюсь, что люди прочтут это и дважды подумают, прежде чем Montecryptos обошлись со мной и могут обойти вас. Повторюсь, я играл честно, и, как уже упоминали пользователи выше, у меня есть веские основания для иска. Я ежедневно отправлял электронные письма в Montecryptos по поводу выплат. Все, что я получал, это «в процессе». Затем, спустя некоторое время, они запросили документы KYC. Это тоже заняло целую вечность. После всего этого они несправедливо аннулировали мой выигрыш. Это само по себе очень неэтично. Затем они пообещали, что кто-то свяжется со мной и расскажет, что произошло. У меня есть сотни отправленных писем, если кому-то интересно. Меня, по сути, игнорировали. Все, что было сказано в чате после того, как никто мне не ответил, это: «Решение окончательное». Я просил поговорить с руководством, но меня игнорировали. Да, после того, как бонус 30% был возвращен на мой счет, меня даже заставили снова играть. После этого я снова сделал ролл и запросил выплату. Даже ее я получил примерно через неделю. Вся эта история заняла месяц. Montecryptos поступает неэтично и позорно. В мире, где от казино мы требуем только разумности и честности, Montecryptos является воплощением полной противоположности. Я надеюсь, что многие игроки это прочитают. Я много играл в других казино. На самом деле, одновременно я проиграл в три раза больше (у меня есть доказательства) в других местах. Я не жаловался. Почему? Потому что я проиграл абсолютно честно. То же самое касается и выигрыша, который я выиграл абсолютно честно, но был обманут! С грустью я вижу, что Montecryptos всё ещё работает. Обманывает людей абсолютно несправедливо, как и меня, по крайней мере, до сих пор.

В дополнение к моему предыдущему посту. Я очень благодарен и искренне признателен за существование LCB. Я больше не чувствовал себя беспомощным неделями и не был обманут, как описано выше. Я хотел поделиться с другими игроками тем, через что меня заставили пройти Montecryptos. Я решил опубликовать электронные письма, чтобы доказать всё.

Пн 2019-12-09 00:57




Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Прошла уже почти неделя с момента начала процесса выплаты, а сам процесс начался две недели назад… это просто неприемлемо. Ответ о том, что дело в нужном отделе, никак не помогает оплатить мои счета, так как они не принимают этот ответ. Удивительно, но ответ о том, что дело в нужном отделе, не покрывает штрафы за просрочку платежей. Обещания, что все будет сделано за 48 часов, а прошло уже почти 6 дней, и ложь только усугубляет ситуацию. Montecryptos — это, честно говоря, одна из худших компаний, с которыми мне приходилось иметь дело, — компания, которая лжет и обманывает. Несправедливо конфисковала выигрыш… обманула с выплатой… позор!

Спасибо за обращение в наше казино.
Надеюсь, у вас всё хорошо.

Что касается вашего последнего письма, мы хотели бы сообщить вам, что ваше дело находится в соответствующем отделе. После его обработки вы будете уведомлены по электронной почте. Приносим извинения за задержку и причиненные неудобства. Благодарим вас за терпение и понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны для вас круглосуточно. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями;

Как так получилось, что я получаю одно и то же нелепое письмо, в котором говорится, что деньги находятся в нужном отделе? Выплата находится в ожидании с утра 3 декабря... Сегодня 9 декабря, то есть уже 6 дней!!!! Мне обещали 48 часов, а потом в пятницу точно 24 часа... Все мои счета просрочены... Извините, они не принимают мой платеж как "выплата в нужном отделе"!!! Я также извиняюсь за то, что по ошибке поставил несколько раздач больше 5, как и вы... Так же, как и 320 евро, которые были несправедливо конфискованы, должен ли этим заниматься тот же отдел? Я также извиняюсь за это, так как это была честная ошибка, допущенная при игре несколькими раздачами больше 5... Если вы можете извиниться, то и я могу, поэтому, пожалуйста, верните мне несправедливо украденные 320 евро... Моя просьба также окончательна, как улица с двусторонним движением.

Уважаемый Амит Бобби,
Спасибо за обращение в наше казино.
Надеюсь, у вас всё хорошо.

Что касается вашего последнего письма, мы хотели бы сообщить вам, что ваше дело находится в соответствующем отделе. После его обработки вы будете уведомлены по электронной почте. Приносим извинения за задержку и причиненные неудобства. Благодарим вас за терпение и понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны для вас круглосуточно. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями;

Пн 09.12.2019 17:14




Общие вопросы; 5dee9c2dbf1fc2000b6b0ca8@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Пожалуйста, не присылайте мне одно и то же письмо снова и снова. Я был более чем терпелив, но крайне расстроен из-за неудобств. Меня заверили, что это будет обработано на прошлой неделе. Как вы можете ясно видеть, оно находится в обработке с утра вторника, то есть уже целую неделю. Мои счета теперь просрочены, и с меня взимаются штрафы за просрочку. Они не принимают это как выплату в нужном отделе. Прошла уже неделя, как клиент. Пожалуйста, проявите хоть какое-то внимание к обслуживанию клиентов и немедленно передайте это вышестоящему руководству. Это ужасное обслуживание и деловая практика. Пожалуйста, не говорите, что это в нужном отделе. Пожалуйста, сделайте больше, чем от вас ожидают, и передайте это вышестоящему руководству.

Пн 09.12.2019 17:22




Ты

Уважаемый Амит,
Спасибо за обращение в наше казино.
Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Что касается вашего последнего запроса, мы хотели бы сообщить вам, что, к сожалению, на данный момент мы ничего больше не можем сделать. Ваше дело находится в соответствующем отделе и будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны для вас круглосуточно. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями;

Вэл

Вт 10.12.2019 9:10




Внесение/снятие средств: 5defa5cebf1fc2000b6c0541@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Всю неделю я просто стоял и ничего не делал, финансовый отдел, очевидно, ничего не предпринимает, поскольку обработка простого вывода средств с электронного кошелька не занимает больше недели. Я неоднократно просил привлечь к делу руководство, поскольку это выходит за рамки разумного, но ничего не делается, и за 3 недели я не получил ни одного письма ни от одного из них.

Пн 2019-12-09 00:57




Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Прошла уже почти неделя с момента начала процесса выплаты, а сам процесс начался две недели назад… это просто неприемлемо. Ответ о том, что дело в нужном отделе, никак не помогает оплатить мои счета, так как они не принимают этот ответ. Удивительно, но ответ о том, что дело в нужном отделе, не покрывает штрафы за просрочку платежей. Обещания, что все будет сделано за 48 часов, а прошло уже почти 6 дней, и ложь только усугубляет ситуацию. Montecryptos — это, честно говоря, одна из худших компаний, с которыми мне приходилось иметь дело, — компания, которая лжет и обманывает. Несправедливо конфисковала выигрыш… обманула с выплатой… позор!

сделано немедленно

Извините, некоторые из них расположены не по порядку. У меня их гораздо больше. Но это даёт вам представление о том, какой уровень обслуживания они предоставляют.

@fredos386. Большое спасибо за уделенное время. Я играю в онлайн-казино около 22 лет. Я играл в большинстве из них. Правила, безусловно, существуют для обеспечения честной игры. Но должен быть и человеческий фактор. Казино не может использовать это в своих интересах, чтобы не выплачивать выигрыши, что и делает Montecryptos. Думаю, они сделали это с нами обоими. В прошлом году я проиграл больше в видеослотах. Эти 300 — капля в море по сравнению с этим. Однако в видеослотах я проиграл абсолютно честно. Конечно, это было ужасно, но я могу с этим смириться, так как я сам решил играть и т.д. Здесь же, наоборот, я выиграл абсолютно честно. Это вопиющий случай, когда позорное казино все еще работает. Обманывает людей. Если бы я играл здесь и проиграл, они бы никогда обо мне не услышали. Но то, через что я прошел, никто не заслуживает.

дорогой Монтекриптос

Помимо моих предыдущих сообщений, эта несправедливость продолжается уже несколько месяцев. Если есть что-то, чего я не могу терпеть, так это когда меня или других игроков обманывают. Особенно казино. Меня запугали в Montecryptos, и я остался беззащитным. Что касается моих неопровержимых доказательств произошедшего, как я уже писал в предыдущем сообщении, Montecryptos, если вы можете предоставить мне какие-либо доказательства того, что во время обязательного отыгрыша бонусных средств я сыграл хотя бы один слот или раздачу сверх максимально допустимого лимита, я от всего сердца извинюсь. Впредь я буду мчаться в ваше казино и даже защищать его интересы. Если же вы не можете этого сделать, то как только эти средства стали реальным балансом без каких-либо бонусов, пожалуйста, четко поймите, что нет никакой разницы между игрой на эти деньги и их выводом, а затем возвращением на счет и игрой во что угодно без бонусов. Это просто здравый смысл. Здесь нет никаких нарушений правил. Но даже тогда, если по какой-то абсурдной причине вы заявляете, что даже если это РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, и по какой-то безумной причине даже у них есть ограничения, тогда ладно. Я даже готов выступить посредником и потребовать вернуть деньги, выигранные в блэкджеке. Даже этого делать не следует, так как это реальные деньги. Но если вы утверждаете, что я выиграл с сильной комбинацией, то конфискуйте выигрыш... из этой комбинации. Заберите 30 долларов, заработанных в блэкджеке. Но у вас нет абсолютно никакого права забирать больше, чем было выиграно. Особенно учитывая, что отыгрыш был произведен на 100% правильно. После нескольких месяцев несправедливого отношения, если у вас есть хоть какое-то чувство справедливости и порядочности, то аннулируйте дополнительный выигрыш в блэкджеке. Мой баланс до начала игры составлял примерно 351 доллар. Вы вернули 60 долларов. Пожалуйста, поступите наконец правильно и справедливо, вернув разницу в 291 доллар на счет. Это абсолютно правильное и справедливое решение. Любой здравомыслящий человек с этим согласится.

Привет,

Я имею в виду комментарий игрока, приведенный выше:
" 2) В блэкджек играли, но это практически не повлияло на баланс. Баланс после игровых автоматов составил 351. После блэкджека — 381, практически никакой разницы. Очевидное доказательство того, что я не нарушал правила."
Если вы хотите сказать, что я переиграл, то я совершил честную ошибку. Человеческая ошибка, заключавшаяся в незнании правил игры в блэкджек и отсутствии указаний на возможные ошибки. Мой переброс уже был завершен!

Ставок на блэкджек было немало… Если бы это была 1, 2 или даже 10 ставок, мы бы закрыли глаза, но у игрока их было довольно много… И опять же, речь идёт о ставках по 25 евро за раз! Для нас этот случай близок к критической ситуации, и если LCB нужны доказательства, мы готовы их предоставить!

Кроме того, я хотел бы уточнить, что дело рассматривалось не с января, как показывает статистика игрока, а с ноября 2019 года.

Спасибо,

Граф МонтеКриптос

Уважаемый montecryptos, очевидно, что вы, по сути, признаёте свою неправоту. Посмотрите на свой последний пост. После множества комментариев и сообщений, лучшее, что вы можете сделать, это ответить, что это был ноябрь, а не январь. Посмотрите на бесчисленные доказательства в виде электронных писем. Как меня, по сути, игнорировали. Во-вторых, если вы утверждаете, что ошибка заключалась в игре в блэкджек, я придумал абсолютно справедливое решение, которое работает для всех. Тогда ОТЧИСЛИТЕ выигрыш в блэкджеке. Вы постоянно ссылаетесь на раздачи в блэкджеке, но ни разу не упомянули ни один из моих аргументов о том, что это были реальные деньги, потому что отыгрыш был сделан честно. Пожалуйста, используйте здравый смысл. Я, очевидно, не знал, что не могу играть в блэкджек, дело не в количестве раздач. Отыгрыш, на мой взгляд, уже был сделан. LCB, у меня также есть доказательства того, что отыгрыш был сделан честно. Я даже упомянул, что если montecryptos сможет доказать обратное, у меня не будет проблем. Блэкджек был сыгран после отыгрыша.

Обращение к общественности и LCB: пожалуйста, прочтите мои сообщения, а затем их. Это доказанные мошенники. Они привыкли менять тему разговора, чтобы избежать оплаты. Я предложил хорошее и справедливое предложение. Я честно выиграл. У них не было никакого права не платить мне. Но они намеренно запугивали меня. У LCB и игроков есть все доказательства, подтверждающие все сказанное.

В дополнение к словам LCB и других игроков. И ещё раз в ответ на прямое замечание Montecryptos: неправильная игра в блэкджек. Хорошо, конфискуйте выигрыш в блэкджеке. Примерно 30 было заработано в блэкджеке. Эти деньги могут быть аннулированы, с чем я не согласен, так как выигрыш был законным... даже другие игроки, как уже отмечалось выше, согласились, но ладно. Мой счёт всё ещё недоступен, так как на нём более 291 очка. Это здравый смысл. Если игрок выигрывает около 20 очков в игре, в которую он не должен играть, в худшем случае эти 20 очков забирают. На какой планете они будут лезть в его кошелёк за средствами сверх этого? Это позор, который я терплю от Montecryptos уже несколько месяцев. Ещё раз, я очень чётко дал понять: пока у меня был бонус, пожалуйста, предъявите хотя бы одну ставку или раздачу, превышающую бонус. Это я честно сказал. В противном случае, это преступление — фактически красть уже имеющийся баланс, и его нужно вернуть как можно скорее.

К сожалению, ваши ставки на блэкджек помогли вам полностью завершить игру. Более того, вы отыграли довольно приличный процент от суммы ваших ставок!

Мы готовы предоставить подтверждение в LCB, но вы также можете увидеть его самостоятельно в своих транзакциях! Бонус, который вы получили, был начислен: (27.11.2019 в 10:19)
тогда как...
Ставки в блэкджек были сделаны: (27.11.2019 в 9:26)

HI Speed1975,

Мы всегда выслушиваем обе стороны и принимаем во внимание показания как игрока, так и казино. Мы ждем, пока представитель казино предоставит доказательства, поэтому мы рассмотрим ваши и их данные и определим, кто прав.