Служба поддержки и рассмотрения жалоб MELBET

Букмекерская контора Melbet предлагает очень интересный выбор ставок: более 200 событий в режиме реального времени каждый день и 1000 спортивных матчей.
Здесь вы можете делать ставки на самые популярные виды спорта, такие как футбол, хоккей, баскетбол, волейбол и теннис. Кроме того, на Melbet вы можете делать ставки на биатлон, горнолыжный спорт, гонки Формулы-1, велоспорт, прыжки с трамплина, бейсбол, крикет, снукер, керлинг, флорбол, роликовый хоккей и т.д.
Melbet также предлагает ставки на самые яркие события, включая телевизионные проекты и различные виды наград.
Надежность букмекерской конторы, мгновенные выплаты, лучшие коэффициенты и акции для постоянных игроков даже не нуждаются в напоминании.

Добро пожаловать на форум LCB, Melbet! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, команда Melbet, добро пожаловать на наш форум!

Привет, команда Melbet, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать на борт, Melbet. Спасибо, что присоединились к нашему форуму.

Добро пожаловать на наш форум, Melbet! Надеемся, вы отлично проведете время с нами и нашими участниками.

Привет, Мелбет! Добро пожаловать на наш форум, рады видеть тебя здесь!

Команда Melbet, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать в LCB

Здравствуйте, не могли бы вы оказать мне помощь в связи с задержкой вывода средств?

Прошло уже более 3 дней с тех пор, как мой запрос на вывод средств был одобрен, но до сих пор не обработан, и мне не объяснили причину задержки.

Номер для вывода средств: 488606467

Привет, mead0wlea!

Мы отправили электронное письмо представителю казино MELBET, чтобы уточнить, как обстоят дела с вашим выводом средств.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте. Спасибо, Сидней.

Привет,
Приносим искренние извинения за задержку. Не могли бы вы прислать нам идентификатор вашей учетной записи в личных сообщениях?
Спасибо,
С удовольствием помогу.
Команда Melbet.

Здравствуйте, Мелбет! Не могли бы вы предоставить обновленную информацию?

Хочу отметить, что меня везде игнорируют. Поддержка по электронной почте. Поддержка в онлайн-чате. И теперь здесь, в LCB, я не получаю ответа спустя 48 часов после обращения к представителю казино.

Привет, mead0wlea!

Мы отправили представителю казино еще одно напоминание по электронной почте относительно вашей проблемы с выводом средств, возникшей сегодня утром. Мы будем держать вас в курсе.

Хочу внести ясность в эту ветку обсуждения и заявить, что казино продолжает задерживать обработку моего вывода средств.

Прошло уже 7 дней с тех пор, как казино заблокировало выплату моего выигрыша, хотя в течение нескольких месяцев проблем с выводом средств не возникало, и я всегда мог сделать это практически мгновенно. Хочу отметить, что я являюсь VIP-членом золотого уровня и поставил в этом казино несколько тысяч долларов, и до сих пор с выводом средств проблем не было.

Вчера они заявили, что обработка займет 24 часа, а затем отказались от своих слов и обвинили в проблемах криптовалюту.

Я буду продолжать обновлять эту ветку обсуждения до тех пор, пока мой отказ от участия не будет удовлетворен, поскольку считаю, что это отвечает интересам общества.

Казино обработало мой запрос на вывод средств. Спасибо Сидни и представителю казино.

Привет, mead0wlea!

Рад это слышать. Спасибо, что сообщили!

Казино неплохое, есть широкий выбор разных игр. Но поскольку я азартный игрок, я хотел ограничить свою игру. Я хотел закрыть свой аккаунт, но мне сказали, что такой функции на их сайте нет. Думаю, это должно помочь игрокам с проблемами, связанными с азартными играми. Я ставлю этому казино 3 балла из 5.

Здравствуйте, Питер Кэрролл!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы свяжемся с представителем казино.

Также, если вам нужна поддержка или консультация по вопросам азартных игр, пожалуйста, посетите сайт BeGambleAware .

Привет, ребята,

Хочу подать жалобу на казино Melbet.

Они закрыли мой счет и не позволяют мне снять остаток средств.

Букмекерская контора оставляет за собой право немедленно закрыть игровой счет и аннулировать любые сделанные на нем ставки, если букмекер установит, что:
Когда игрок делал ставку, он обладал информацией о результате соответствующего события;
Участник пари мог повлиять на исход матча благодаря своему участию в нем (спортсмены, тренеры, судьи и т. д.) или потому, что действовал от имени участников;
Ставки делались группой игроков, действующих согласованно (как синдикат), с целью превышения лимитов, установленных букмекерской конторой;
У одного игрока несколько учетных записей для ставок (многократная регистрация);
Игрока подозревают в использовании специального программного обеспечения или оборудования, облегчающего автоматизированные ставки;
Для получения информации или обхода ограничений, установленных букмекерской конторой, использовались нечестные методы.
В вышеупомянутых обстоятельствах средства на счетах клиентов будут возвращены после завершения расследования. Сумма возврата будет рассчитана без учета какой-либо незаконно полученной прибыли. Букмекерская контора оставляет за собой право не возмещать игроку любые комиссионные сборы, взимаемые платежными системами при пополнении и/или выводе средств со счета MELbet.

Вышеприведенный текст взят из их общих условий и положений.

Я поговорил с их службой безопасности, и они сказали, что из-за мошеннических ставок на спортивные события они закрывают мой счет — я никогда не делал никаких ставок на спорт. Я играю только в баккару с живым дилером.

В настройках моего аккаунта бонусы не принимались, поэтому я никогда не злоупотреблял этой функцией.

Я открыл ещё один аккаунт, потому что купил новый ноутбук и потерял все старые настройки с предыдущего, и только на этом аккаунте были деньги, которыми я и играл.

Как видно из переписки по электронной почте, служба безопасности ни разу не упомянула о возврате моих денег.

На моем счету было 2205 долларов США.

Номер моего счета: 220217725

Пожалуйста, помогите другому игроку вернуть свои деньги.

Спасибо

>Вложение удалено модератором Сидни<

Привет, tonyxc,

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем аккаунте и возникшей проблеме в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино MELBET с просьбой разобраться в этом вопросе. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет

Представитель компании Melbet, не могли бы вы предоставить мне какую-нибудь обновленную информацию? Весь этот стресс и коронавирус вредят здоровью любого человека.

Спасибо

Привет, tonyxc,

Мы отправили представителю казино напоминание по электронной почте относительно вашей жалобы. Надеемся, что он скоро ответит на это сообщение.

Здравствуйте, tonyxc, нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Но вас заблокировала служба безопасности.
К сожалению, причина блокировки — нарушение вами правила учета нескольких товаров, при этом оплаченная сумма была внесена в полном объеме и даже больше.
А выплата выигрыша невозможна, поскольку нарушены правила.
Искренне,
Команда Мелбета

Привет

20 октября я сделал два новых депозита на сумму 1132 доллара США, потому что ранее потерял весь баланс. Затем я выиграл, и мой баланс составил 2205 долларов США.

В случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекера (например, регистрация нескольких учетных записей, использование автоматизированного программного обеспечения для ставок, арбитражные ставки, использование игрового счета не по назначению, неправомерное использование программ лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
аннулирование ставки;
Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.
подача заявления в правоохранительные органы.

Это из ваших условий и положений. Я не совершал никаких мошеннических действий. Выиграл честно. Согласно вашим правилам, мне должны хотя бы вернуть мой депозит! Это просто воровство у ваших клиентов. И ваша служба безопасности утверждает, что я делал ставки на спорт!!!! Я никогда не делал ставок на спорт!!

В чём моя ошибка???

Сумма депозита была полностью внесена на эти 2 счета: 220217725 и 216583739.
Вы можете проверить это. Если деньги не были выплачены, пожалуйста, пришлите подтверждение получения всей суммы и внесения депозита, и мы сможем проверить это вместе.
Искренне,
Команда Мелбет

Модераторы,

«Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены».

Я читаю это на каком-то иностранном языке?????

Я просто хочу, чтобы этот вопрос был улажен, пожалуйста.

Ваши правила изложены чётко и ясно! Мой депозит должен быть возвращён!!!

Привет

Представитель Melbet: Мне не выплатили депозит! Поскольку ваша служба безопасности заблокировала мой аккаунт, я не могу вывести свой депозит!

Я внесла деньги в биткоинах, поэтому, если вы меня разблокируете, я смогу вывести деньги. В противном случае, я думаю, кто-то в Melbet ворует деньги!!!

Привет

Это два депозита с моих криптовалютных счетов на счет MELBET.

Внесение средств осуществлялось на счет 220217725.

Сумма составляет 1132 доллара США, внесенные в биткоинах.

Откуда вы знаете мой биткойн-адрес, если вы сказали, что они вернули мой депозит???

Пожалуйста, покажите мне вашу транзакцию? Что-то не так.

Я очень ценю вашу помощь представителю компании Melbet.

Привет, tonyxc,

Мы получили от казино доказательства того, что у вас было несколько учетных записей в казино. Это противоречит условиям и положениям казино, как вы уже знаете, и они имеют право аннулировать ваш выигрыш.

Что касается возврата ваших депозитов, представитель казино рассмотрит этот вопрос и ответит вам в этой ветке обсуждения.

Привет

Представитель компании Melbet, не могли бы вы сообщить мне, как обстоят дела с депозитом?

Здравствуйте, счет 216583739, подтверждение 1796, 85 платежей с нашей стороны 3656.
заблокировано 19.10
В тот же день был заблокирован второй обнаруженный аккаунт — 220217725.
Принятая сумма составляет 2194, оплата с нашей стороны — 2539 (долларов США).
За исключением суммы, отраженной в балансе.
Выплаченные игроком выигрыши ни при каких обстоятельствах не учитываются, а остаток на балансе аннулируется в соответствии с Правилами.

Здравствуйте! Я не понимаю, что вы пишете... Мне не вернули ни копейки из моего депозита.

Я предоставил вам доказательства двух пополнений вашего биткоин-счета.

Активным был только счет 220217725, и только на него я внес деньги 19 октября.

Другой аккаунт я не использовал!

Согласно вашим правилам, Melbet должен вернуть мои депозиты!

Модераторы

Я не понимаю, что происходит.

1. На счете 216583739 был нулевой баланс — я давно не пользовался этим счетом. В течение длительного времени на этот счет не поступало никаких денег.

2. Активным счетом является счет 220217725 — именно на него были переведены 2 биткоин-платежа. 19 октября я проиграл 1200 долларов США, поэтому внес еще деньги. Два биткоин-платежа на сумму 1132 доллара США. Я играл и выиграл, заработав 2205 долларов.

Всё вышесказанное имеет смысл? Я не понимаю, почему Мелбет говорит о старом аккаунте, ведь я им не пользовался, и на нём не было денег.

Я предоставил доказательства того, что внес деньги на счет 220217725.

Представитель Melbet. Если вы по-прежнему утверждаете, что вернули мой депозит, пожалуйста, покажите, как именно вы это сделали? Пожалуйста, покажите мне транзакцию.

Казино MELBET закрыло мой аккаунт 220217725 — это был единственный активный аккаунт, на котором я играл. Я внес деньги на этот счет 19 октября, и поэтому, согласно вашим правилам, вы должны вернуть мне этот депозит!

Привет, tonyxc,

Мы попросили представителя казино подробнее объяснить произошедшее, поскольку точные детали инцидента пока не ясны.

Представитель Мелбета.

Можно мне получить обновленную информацию? Вы постоянно говорите, что мой депозит оплачен... пожалуйста, покажите мне историю транзакций по счету 220217725. Покажите, куда делись мои 1132 доллара США...

Я обычный клиент и не пытаюсь обмануть крупное казино и завладеть его деньгами.

Проще всего было бы разрешить мне войти в свой аккаунт и вывести деньги.

Вам платили все это время.
216583739 счет, акцепт 1796, 85 платеж с нашей стороны 3656.
заблокировано 19.10.
Это означает, что вы внесли 1796,85, а сняли средства за все время в 3656 раз.


В тот же день был заблокирован второй обнаруженный аккаунт — 220217725.
Принятая сумма платежа составляет 2194, с нашей стороны оплачено 2539 (долларов США).
Исключение этой суммы из баланса было заблокировано, поскольку вам была выплачена полная заработная плата за весь период.
Это значит (3656 - 1796,85) = вы получили.
2539 - 2194 = то, что у вас получилось.
Все пояснения относительно ваших депозитов и снятий средств мы отправили в LCB.

Выплаченные игроком выигрыши ни в коем случае не учитываются, и баланс аннулируется в соответствии с Правилами.

Спасибо,
Если мы сможем помочь, будем рады.

Сидней,

Можете, пожалуйста, объяснить, что говорит казино Melbet???

Почему они говорят о старом аккаунте, которым я не пользовался и на котором был нулевой баланс?

Прошу прощения, но я не думаю, что мой английский настолько плох...

Согласно их условиям и положениям.

Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.

Мой депозит в размере 1132 долларов США не был депозитом??????

ПОМОЩЬ!

Привет, tonyxc,

Представитель казино предоставил нам доказательства того, что вы создали две учетные записи в казино. Поскольку это противоречит правилам и условиям казино, было принято решение закрыть ваши учетные записи.

Они также подсчитали общую сумму снятых средств, сравнив её с вашими депозитами до закрытия вашего счёта. Поскольку вы уже сняли со счёта в казино больше денег, чем внесли до закрытия счёта, они утверждают, что больше ничего вам выплачивать не обязаны.

Привет..

Пожалуйста, объясните, где это указано... Это написано чёрным по белому... простым языком.

- Закрытие счета клиента. Внесенные на счет средства будут возвращены.

- В вышеуказанных обстоятельствах средства на счетах клиентов подлежат возврату после завершения расследования. Сумма возврата рассчитывается без учета незаконно полученной прибыли.

Меня обвинили в мошенническом размещении ставок на спорт!!!! — посмотрите мою историю ставок. Ни одной ставки на спорт!

Как они могут не соблюдать даже собственные правила????!!!!!

Сидней,

Прочитайте электронное письмо, которое я изначально прикрепил. Их служба безопасности обвинила меня в мошеннических ставках на спорт!!!!!! — Я хочу, чтобы казино Melbet показало вам всю мою историю ставок. Я никогда не делал ставок на спорт. Как компания может нанимать людей, которые ложно обвиняют своих клиентов в чем-то, что является вопиющей ложью?! Уверен, что в нормальных условиях это нарушение корпоративных правил!

Привет, tonyxc,

Мы попросили представителя казино объяснить это, поскольку он ни разу не упоминал нам о каких-либо мошеннических ставках на спорт.

Дорогой Сидни, tonyxc.

В случае совершения игроком мошеннических действий против букмекера (использование нескольких учетных записей, использование программного обеспечения для автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях, если игровой аккаунт не используется для ставок, злоупотребление программами лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия следующим образом:
- отмена тарифов;

Давайте начнём с этого момента. Тарифы на отмену бронирования.
То есть все победы будут отсчитываться от kf 1.
Соответственно, на балансе останется только сумма внесенных средств.
В целом, как мы видим, в балансе было выплачено еще больше.

Из этого следует второй абзац:

- закрытие счета участника пари с возвратом средств, внесенных на счет в качестве депозита;

Представитель Мелбета.

Ваша служба безопасности обвинила меня в совершении мошеннических ставок на спорт. Вы понимаете, что я никогда не делал ставок на спорт в казино Melbet? Их расследование основывалось именно на этом. У меня есть переписка по электронной почте. Почему служба безопасности говорит такую абсолютную ложь!

Кроме того, в ваших условиях и положениях не указано, что отмена тарифов возможна, там написано:

Букмекерская контора оставляет за собой право пресекать подобные мошеннические действия следующим образом:
аннулирование ставки;

Всё, чего я хочу, это получить свои 1132 доллара США, которые являются моим депозитом.

Привет, tonyxc,

Представитель казино предоставил нам доказательства того, что у вас было два счета в казино. Это противоречит условиям и положениям казино, и они приняли решение закрыть ваши счета. Поэтому мы больше ничем не можем вам помочь. Мы считаем это дело закрытым.

Если вы не согласны с этим решением, вы можете попытаться подать жалобу их лицензиару.

Сидней

Конечно, я с этим не согласен. Как мне связаться с лицензиаром?

По их собственным правилам, мне должны были вернуть депозит — где написано, что использование ранее сделанного вывода средств считается возвратом денег? Это абсурд.

«Это решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей службой безопасности».
На основании результатов расследования у нас есть основания полагать, что все ставки на спортивные события с этого игрового счета были сделаны в нарушение данных правил.

Ничего из этого не соответствует действительности!!! Компания Melbet просто выдвигает ложные обвинения!

Привет, tonyxc,

Вы можете подать жалобу их лицензиару через страницу валидатора ЗДЕСЬ или перейти непосредственно на сайт Curacao eGaming ЗДЕСЬ .

Компания Curacao eGaming только что ответила, что не имеет никакого отношения к этому сайту (MELBET), и поэтому любые упоминания Curacao eGaming как одного из владельцев генеральной лицензии являются ложными и вводящими в заблуждение...

Какой день!