Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Lucky Luke.

Привет, Бея!

Поскольку до сих пор неясно, что именно вы сделали и почему ваш аккаунт был закрыт, мы запросили у представителя казино дополнительные доказательства.

Пока мы от них ничего не получили. Будем держать вас в курсе.

То, что говорит Лакилюк, — это нелепо.

Что вы имеете в виду под «охотой за бонусами» и «игрой в какой группе»?

Я зарегистрировал аккаунт в вашем казино, чтобы играть, и, конечно же, если вы предлагаете приветственный пакет, я могу играть с ним или нет?

О каком паттерне вы говорите и о какой группе?

Почему вы ничего не сказали об этом "групповом шаблоне"?

Когда я потерял свои первые два депозита?

Я уверен, что играл точно так же, используя те же самые игровые автоматы?

Прекратите пытаться уклониться от выплаты выигрышей своим клиентам — это несправедливо.

Привет,

Что происходит с моим делом?

Ответил ли Luckyluke на ваши последние вопросы?

Они продолжают присылать мне электронные письма со своими рекламными предложениями, хотя и взяли с меня деньги.

Мне это кажется странным.

Что касается Jack21, о котором идёт речь,

Если меня заблокировали в их казино, и Luckyluke об этом знал, почему они позволили мне создать аккаунт и внести депозит три раза, прежде чем рассказать мне ту отговорку, которую они пытаются сейчас придумать?

Почему я не воспользовался этим сервисом с самого начала, когда выиграл, а не потерял три депозита?

Проигрыш, кажется, допустим, но когда я выигрываю, значит, я нарушаю правила?

Привет, Бея!

Мы только что получили ответ от представителя казино, что он провел встречу со своим начальством по этому делу, и они подтвердили то, что представитель казино уже написал в своем сообщении выше.

Мы не получили от них никаких запрошенных доказательств. Мы попросили представителя казино ответить на ваши вопросы в этой теме.

Окей, спасибо, я жду их ответа.

Привет, от казино Luckyluke до сих пор нет никаких новостей?

Мы свяжемся с командой казино. Из-за рождественских и новогодних праздников большая часть персонала казино не работает.

Буду держать вас в курсе.

Хорошо, спасибо.

Привет,

Что происходит с ЛакиЛюком?

Они до сих пор не ответили?

Где же серьёзность в этом казино?

Прошло уже несколько месяцев, а они даже ответить не могут.

Это точно мошенническое казино.

Надеюсь, никто больше не станет жертвой мошенничества, особенно в эти трудные времена, когда люди и так испытывают нехватку еды.

Привет, Бея!

Мы свяжемся с ними еще раз, но боюсь, они не изменят своего мнения, и их решение окончательное и не подлежит изменению. Мы сообщим вам об их ответе, как только получим от них информацию.

Значит, им просто сойдет с рук воровство денег у своих клиентов?

И вы рекламируете их казино здесь, на LCB?

Как я уже говорил, мы делаем все возможное, чтобы вам помочь.

Привет,

Похоже, казино LuckyLuke не слишком заботится об ответах на ваши вопросы или электронные письма.

Что я считаю крайне неуважительным.

Пожалуйста, передайте им, что я согласен отказаться от всего выигрыша, если они вернут мне все три моих депозита, поскольку они обвиняют меня в том, что меня забанили в другом казино, хотя я уже был забанен до регистрации аккаунта в их казино, и они ждали, пока я выиграю, прежде чем указать на этот бан.

Если бы я не выиграл, они бы, наверное, об этом не упомянули.

Я до сих пор не понимаю, почему мне не разрешают играть в других онлайн-казино, пока я играю в их.

С уважением

Привет, Бея!

Они ничего не прислали, их решение окончательное и изменить его не будут. Если вас не устроит результат, вы можете подать жалобу их лицензиару.

В каких еще казино вам запрещено играть?

У них есть причина получить лицензию в Кюрасао; такое поведение никогда бы не было допустимо, если бы у них была лицензия MGA.

Меня забанили только на Jack21, а Luckyluke всё ещё присылает мне предложения по электронной почте.

И мой последний депозит уже на счету, но я недоволен тем, что они украли мои два других депозита, а также мой выигрыш.

Никаких комментариев от казино Luckyluke?

Сейчас у них нет ни оперативной поддержки, ни адреса электронной почты.

Как они уже заявили, их решение окончательное. Вы связывались с их лицензиаром и просили о помощи?

В моем аккаунте Petachez постоянно отображается нулевой уровень. Я использовала разные браузеры, много раз очищала кэш и cookie. Также хотела бы узнать, что представляют собой разные уровни и статусы? Например, сколько баллов требуется для каждого уровня и статуса и что предлагает каждый уровень/статус? С уважением, Пета

Привет, Петачес!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы уведомим представителя казино об этом сообщении.

Привет

Я отправил письмо с просьбой закрыть мой аккаунт в Luckyluke, но они не закрывали его 45 дней. Потом я потерял еще 1050 долларов, а затем они закрыли мой аккаунт. Они чертовы ублюдки, выкачивают деньги даже из игроков, страдающих от зависимости. Я отправил жалобу в их регулирующий орган, но это бесполезно, вы же знаете казино Кюрасао.

Anto1318

Привет, Anto1318!

Спасибо, что поделились с нами этой информацией. Мы собираемся запросить объяснение у представителя казино по этому поводу. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы они могли проверить ваш аккаунт и объяснить, почему его закрытие заняло так много времени.

Привет, Anto1318!

Мы всё ещё ждём данные счёта, чтобы уведомить представителя казино.