Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Lucky Kong

Привет, сообщество LCB!!!

Позвольте представить вам наше казино.

Не стесняйтесь задавать нам любые вопросы в этой теме, мы всегда готовы помочь.
Или же ознакомьтесь с доступными вариантами в казино Lucky Kong.

Будьте здоровы, водите безопасно и играйте ответственно.

И вам тоже привет! Рады видеть вас здесь и видеть, представляющего свой бренд.

Здравствуйте, представитель Lucky Kong Casino! Спасибо за регистрацию и добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на наш форум! Мы ценим ваше присутствие и помощь нашим участникам.

Добро пожаловать в наше сообщество!

Добро пожаловать в LCB! Надеемся, вы прекрасно проведете время с нами и нашими участниками!

Привет, Лаки Конг, добро пожаловать в LCB!

Спасибо за теплый прием, ребята!

Я не видел бонуса 2 đổi за вращения Wolf Gold в казино LUCKYKONG ???? Почему сообщение успешно отправилось на аккаунт? Мой ID 11***. Проверил аккаунт, но наград в Wolf Gold нет.

Казино: Kong Casino

Дело №: 2719

Уважаемый Дык Там Буи ,

Мы проверили сайт казино и не нашли упомянутый вами бонус. Не могли бы вы сообщить, как вы получили информацию о нем? Вы получили уведомление по электронной почте? В любом случае, благодарим вас за предоставленный ID казино. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Уважаемый Дык Там Буи ,

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что он не знаком с упомянутым вами бонусом. Если вам по-прежнему нужна помощь, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию.

Спасибо.

Уважаемый Дык Там Буи ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Я зарегистрировался в этом казино в прошлом году, проиграл приличную сумму денег и решил самостоятельно заблокировать свой аккаунт, признав наличие игровой зависимости. Два дня назад мне пришло электронное письмо, я вошел в систему и, к моему удивлению, аккаунт оказался открытым. Я внес депозит в общей сложности в размере 290 евро и проиграл. Затем я обратился в онлайн-чат и спросил о лимитах депозитов, а также о том, когда мой аккаунт был заблокирован в последний раз, потому что был уверен, что заблокировал его навсегда. Сегодня я попытался войти в систему, и мне сообщили, что аккаунт заблокирован. Никакого письма от «супервайзера» не было, поэтому я снова обратился в онлайн-чат, и мне сказали: «Ваш аккаунт заблокирован навсегда, потому что вы запросили самоисключение год назад». Затем я попросил вернуть депозиты, так как они нарушили правила ответственной игры. И мне сказали, что я уже играл на внесенные деньги. После долгих препирательств мне сказали, что я не завершил процесс год назад, а просто прошел процедуру охлаждения, которая длится 24 часа. Что не соответствует действительности, так как я признал наличие проблемы. Затем они сказали, что после моих депозитов несколько дней назад я запросил блокировку, чего я не делал. Затем я попытался сказать, что если я отбуду 24-часовой период отказа от сделки, мой счет останется открытым. Теперь меня игнорируют. Я хочу вернуть свои депозиты в размере 290 евро. У меня есть доказательства того, что он признал себя виновным в самоисключении год назад.

Сумма убытков: 290€

Казино: Lucky Kong Casino

Дело №: 3692

Привет, Butterfly100 !

Спасибо, что обратили наше внимание на это. Нам очень жаль, что это произошло.

Мы свяжемся с представителем казино и запросим объяснение. Пожалуйста, присылайте любые соответствующие скриншоты в личных сообщениях .

Мы обновим эту ветку, как только получим ответ.

Привет, Butterfly100 !

Благодарим вас за предоставленные скриншоты. Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Пожалуйста, держите нас в курсе, если у вас появятся какие-либо новости.

Меня просто игнорируют.

Привет, Butterfly100 !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им еще одно напоминание, надеемся, что скоро получим от них обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Butterfly100 !

К сожалению, мы не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им еще одно напоминание в надежде получить обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь в этом вопросе.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, Butterfly100 !

Поскольку мы не получили ответа от представителя казино, к сожалению, нам приходится закрыть дело № 3692 из-за отсутствия реакции со стороны казино.

Если они ответят, мы вам сообщим.

Благодарим за понимание.