Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

Кто-нибудь знает, работает ли касса казино Lincoln в Новый год? Или обрабатываются ли чеки и отправляются ли они службой FedEx в связи с праздником? Ваш ответ очень нужен.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, будут ли они работать в новогодние праздники. Будем держать вас в курсе.

Добрый день,

С Новым Годом!
Спасибо за ваш запрос. Надеюсь, у вас всё хорошо.

Меня зовут Дилан, я представитель казино Lincoln.
Они были закрыты всего несколько дней на время праздников. Каждый день (кроме самого праздника) кто-то находился в офисе несколько часов, чтобы решать вопросы, требующие немедленного решения. Однако сейчас они снова работают. Вы сможете с ними связаться.
Есть ли какая-то конкретная проблема, с которой я мог бы вам помочь? Пожалуйста, дайте мне знать, я с удовольствием вам помогу.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Здравствуйте, мой аккаунт LC 0472191381. Я элитный игрок и преданный поклонник. Вывод средств был обработан 29 декабря в 7:32 утра.

Я не получал никаких уведомлений о том, когда это будет отправлено через Fedex.

Прошу предоставить информацию о текущем состоянии дел. В прошлом году наш дом пострадал от пожаров, мы потеряли лошадь, и всё, чего я хотела, это немного радости в начале новой жизни.

Пожалуйста, свяжитесь с этим казино. Я всегда хвалил Lincoln как выдающееся и стабильное казино. Сегодня же представители были крайне невежливы и не очень-то любезны.

Я не прошу ничего особенного, просто номер для отслеживания. Я никогда не сомневалась в казино Lincoln, они всегда хорошо ко мне относились. Сейчас я немного растеряна, потому что никто не отвечает на мои электронные письма и не дает никаких объяснений. Я прошу кого-нибудь прояснить ситуацию. Казино Lincoln всегда придерживалось высоких стандартов и всегда выполняло свои обещания, но когда они нарушают правила, это меня беспокоит. Пожалуйста, помогите.

Спасибо

Изабель Холл

LC0472191381

Дорогая Изабель,

Будьте уверены, я разбираюсь в этом вопросе. Спасибо вам за вашу лояльность к Lincoln Casino. Хочу, чтобы вы знали, что мы вас очень ценим!
Я вижу, что ваши средства действительно были обработаны 29 декабря. Я также вижу, что два других ваших вывода средств, осуществленных ранее в этом месяце, были отправлены и получены своевременно.

Я думаю, что задержка с этим конкретным выводом средств могла быть вызвана тем, что обработка платежа проходила в праздничные дни. Однако я не буду строить предположения, я тщательно проверяю ситуацию, чтобы выяснить точный статус.

Я свяжусь с вами в ближайшее время, Изабель.

Хорошего дня, я этим займусь!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет, Дилан!

1. Большое спасибо за ваши добрые слова. Сегодня я получил уведомление, что заказ в пути. Сейчас он на складе из-за холодной погоды. Да, я люблю Lincoln и всегда любил. Ваша репутация действительно потрясающая. Иногда я немного нервничаю, потому что меня уже обманывали в других казино. Теперь я играю только в Liberty и Lincoln. Спасибо, Дилан. Вы даже не представляете, как много для меня значило ваше письмо.

Я хотел, чтобы люди знали, как много для меня значил этот ответ Линкольна.

Я не богат, но играю. Часто. Мне несколько раз повезло. Но больше всего меня поразило то, что человек выполнил свое обещание. Он разобрался в ситуации. Это заставило меня почувствовать себя в безопасности и спокойно. Спасибо вам. Именно такие маленькие поступки способствуют росту преданности.

Речь идёт о людях, которым не всё равно, и особенно о тебе, Дилан.

Спасибо

• Я очень расстроена. В августе я выиграла 300 долларов, а получила чек на 300,29. В ноябре банк Lincoln забрал деньги обратно, заявив, что они были оплачены дважды. Я отправила все доказательства того, что это не было двойной оплатой. Я отправила выписки за август и декабрь. Они говорят, что раз на чеке стоит две печати, значит, он был оплачен дважды. Мне нужна копия выписки из банка Lincoln, подтверждающая двойную оплату, — сказал банк Citizen. Копии чеков, которые мне посоветовали отнести в банк в качестве доказательства, не являются доказательством двойной оплаты. В банке сказали, что если на чеке стоит две печати, значит, он был оплачен дважды, это абсурд. Если две печати, то одна идет внутрь, другая выходит наружу. Я отправила доказательства того, что это не было двойной оплатой: деньги пошли в августе, а деньги вышли в ноябре. Я не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите мне получить выписку из банка Lincoln, потому что, если это было оплачено дважды, в банке Citizen говорят, что им это нужно для дальнейшего расследования. Спасибо.

Необходимо добавить номер счета LC0273943119. Спасибо.

Привет, baby22555,

Мы уже уведомили представителя казино и надеемся, что он ответит на ваши вопросы. Следите за этой темой, он опубликует свой ответ здесь.

Добрый день,

Я очень надеюсь, что у вас всё хорошо.

Меня зовут Дилан, очень рад знакомству.

Проверив ваш аккаунт, я вижу, что вы отличный клиент, и мы очень рады, что вы с нами! Я также вижу, что до возникновения этой проблемы и даже после нее вы получали от нас довольно много выводов средств без каких-либо проблем.

Мне пришлось тщательно расследовать этот вопрос, прежде чем ответить. Эта ситуация довольно уникальна, и поставщик услуг поднял серьезные вопросы. Нам стало известно, что из банка, в который был внесен чек, были получены две копии одного и того же чека, но с разными датами внесения на обороте каждого чека.
В такой ситуации я мало что могу сделать. Я связался с платежным отделом, и мне сообщили, что оба чека были отправлены вам с инструкциями относительно вашего банка. Не могли бы вы отнести оба экземпляра чека в свой банк и выяснить, как это было сделано? Мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Мы не сможем сделать больше, пока не получим четкого понимания того, как это стало возможным. Поскольку чек был оплачен.

Мне очень жаль, что я не могу оказать вам большей помощи. Но если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, я с удовольствием помогу вам, чем смогу. Я попрошу руководителя связаться с вами, чтобы обсудить этот вопрос, поскольку мы хотим его решить.

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет, Дилан!

Проработав в сфере бухгалтерского учета 20 лет, могу сказать, что наличие двух копий чеков и двух печатей не означает, что чек был обналичен дважды. В банке посмеялись, когда я предоставил им это в качестве доказательства того, что чек был обналичен дважды. Я или даже вы можете взять две копии чеков и поставить на них две печати. Я обратился сюда за помощью в сохранении банковской выписки Линкольна — именно это нужно генеральному директору банка в качестве доказательства того, что деньги дважды списывались с вашего счета. Я предоставил свои выписки, доказывающие, что деньги поступили один раз и были списаны один раз. В итоге я потерял 300,29 долларов. Я трачу кучу денег в обоих казино, и это не первая проблема, это уже третий недействительный чек, с двумя предыдущими я справился сам. Вы видите, сколько я трачу и сколько снимаю, вы думаете, я буду лгать из-за 300 долларов? Нет, но, думаю, я поиграю в другом месте. Вы можете требовать от меня выписки в качестве доказательства, тогда и я должен иметь право потребовать от вашего банка выписку, подтверждающую двойное списание денег. Казино может закрасить всю остальную информацию в выписке, просто покажите нам, где деньги были сняты дважды. Две печати: одна на входе, другая на выходе. Две печати не доказывают, что деньги были сняты дважды. Пожалуйста, предоставьте мне подлинное подтверждение — выписку — для генерального директора моего банка. Вот какая помощь мне от вас нужна.

Ещё один момент. Генеральный директор банка хочет позвонить в компанию, указанную на чеке, и попросить сообщить об этом в отдел платежей, потому что это не Lincoln. Я сказал ему, что сам этим займусь. Мне важно получить выписку самому. Спасибо.

Добрый день,

Спасибо за ваш ответ. Честно говоря, я очень хотел бы помочь вам больше. Я стараюсь помочь, чем могу.
Я связался с отделом платежей и руководителями. Они свяжутся с вами, чтобы попытаться решить эту проблему. Пожалуйста, передавайте им любую дальнейшую информацию, так как они лучше подготовлены к оказанию вам помощи.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Можно задать вам быстрый вопрос о бездепозитных бонусах в Lincoln? Я хочу спросить, почему мне вообще удалось получить такой бонус? Я даже обращался в службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чате. И я не помню, что они ответили, потому что это было несколько лет назад, но это не было уважительной причиной, учитывая, что я живу в США. Меня это всегда очень расстраивало, потому что я хотел попробовать казино. В итоге я внес депозит, всего около 20 долларов. Но даже после депозита мне не позволили воспользоваться бездепозитным бонусом. Мне просто любопытно, почему. Я всегда был в недоумении.

Привет, DROCK1!

Не могли бы вы предоставить мне ваше имя пользователя в казино, чтобы представитель казино мог проверить ваш аккаунт?

Спасибо

Привет,

Как дела?

Я хотел бы разобраться в этом вопросе. Я представляю интересы Lincoln Casino.
Невозможность получить бездепозитный бонус может варьироваться в зависимости от типа аккаунта. Однако это довольно редкий случай. Не могли бы вы предоставить мне номер вашего игрового счета, чтобы я мог внимательнее изучить эту проблему?

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Спасибо за предоставленное имя пользователя, DROCK1. Оно отправлено представителю казино. Он изучит ваш случай и обновит эту тему.

Привет, DROCK1!

Представитель казино сообщил нам, что вы не привязаны к нашей партнерской ссылке, поэтому, к сожалению, вы не можете воспользоваться ни одним из эксклюзивных бездепозитных бонусов, которые Lincoln Casino рекламирует на нашем сайте. Однако, если у вас еще нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться в Liberty Slots по нашей ссылке. Я отправлю вам ссылки на акции в личных сообщениях.

У меня проблема с обоими сайтами. Я играю на обоих, вношу депозиты на оба, и они продолжают начислять мне бонусные баллы на оба аккаунта за депозит и игру с противоположного аккаунта. Как это исправить? lol JP мне нравится. Люблю оба сайта. Любые проблемы там быстро решаются. В общем, нормально.

Привет, Da1Lokker!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино. Мы уведомим представителя казино.

Я играю в казино Liberty Slots уже довольно давно, и должен сказать, что очень доволен. Платежная система отличная, проблем не было, и сейчас это мое любимое казино уже два года. Мне нравится играть в бесплатные турниры, даже если я бросаю, я выигрываю, ха-ха!

У них каждый месяц есть потрясающий бесплатный бонусный код, я с нетерпением жду его каждый месяц, я также пополняю счет, но это весело, да, это так...

Довольный клиент

Большое спасибо за ваш отзыв. Мы это ценим. Удачи!

Мне отказали в выводе средств после многих лет игры и пополнения счета в казино Lincoln. Мне сказали, что другое казино, в котором я играл, внесло меня в негативную базу данных. Что это вообще значит? Для меня это означает, что они нашли способ не выплачивать мне деньги после многих лет, в течение которых мои деньги принимались без проблем. Может кто-нибудь объяснить мне, почему это допустимо? Что такое негативная база данных? Это просто мошеннический способ не выплачивать деньги? Если нет, как меня туда внесли и как оттуда можно выйти? Я считаю, что любое казино, принимающее ваши депозиты, должно выполнять свои обязательства по выводу средств.

У меня та же проблема, я получаю двойные баллы за всё, это ужасно, лол. Однако мне не нравится, что Liberty не относится к NME так же, как к Lincoln. У меня примерно одинаковое количество вознаграждений в обеих системах и одинаковая сумма депозитов. Я бы хотел иметь NDB в Liberty, пожалуйста, спасибо.

Здравствуйте, shane.moore.108889 и Wompstar8!

Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваши логины в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино и попросить его предоставить информацию.

Мне нравятся оба этих казино, у меня никогда не было проблем с выплатами или с соблюдением принципов честной игры. Они изменили способы вывода средств для игроков из США. Банковские чеки устарели, и, по информации из казино Miami Club, у них возникли технические проблемы с Money-Gram. Поэтому я выбрал чек с доставкой курьером в Линкольне, и мой банк говорит, что это может занять до 5 недель.

Это так долго ждать, и почему нет более быстрого и простого способа? С банковскими чеками было намного удобнее.

Вот что я получил от службы поддержки в режиме реального времени.

Здравствуйте! Добро пожаловать в казино Lincoln. Мы подойдем к вам в кратчайшие сроки.
аккаунт_Кими
Спасибо за обращение в службу поддержки Lincoln Casino, меня зовут Кими. Я с удовольствием помогу вам сегодня!

Мы были отключены от сети.
аккаунт_Кими
Привет

Я хочу узнать, как мне связаться с банком?
аккаунт_Кими
Приношу извинения за возможные разрывы в нашем предыдущем чате.
В целях безопасности, не могли бы вы подтвердить свой адрес электронной почты?

Конечно, всё в порядке.
buggars2000@hotmail.com
LC0302197576
аккаунт_Кими
Спасибо, Кристин.
Кристин, мы не можем предоставить контактную информацию банка.
Однако нам необходимо, чтобы вы уточнили в своем банке, находится ли чек в процессе обработки или же банк не может его обработать. Если банк не может обработать чек, он может вернуть его вам с объяснением причин, и вы сможете предоставить нам эту информацию.
Однако, если обработка ваших средств еще не завершена, вам необходимо дождаться окончания этого процесса, чтобы получить деньги. Мы не сможем ускорить банковский процесс с нашей стороны.
Они говорят, что на сегодняшний день ничего не слышали.
Мне никогда раньше не приходилось так долго ждать, почему же сейчас?
сейчас
аккаунт_Кими
Можете подтвердить дату, когда вы внесли чек на свой банковский счет?

15 мая
аккаунт_Кими
Хорошо, иногда обработка платежей может занять до 6 недель. Это не всегда так долго для каждой транзакции. Однако я советую вам уточнить в своем банке, в какие сроки может быть произведена обработка платежа.

я

Привет, баггары!

Мы запросим у казино информацию о статусе нашего запроса на вывод средств. Будем держать вас в курсе.

Спасибо большое. Я проконсультировалась со своим банком, и они продолжают говорить, что задержка связана с канадским банком, выписавшим чек. Я только что снова выиграла и получила еще один чек по почте, и боюсь его обналичить.

буггары

Спасибо за помощь. Не знаю, сообщили ли вам об этом, но я рад сообщить, что сегодня утром получил депозит от канадского банка. Сегодня же внесу второй депозит, надеюсь, это займет меньше времени.

Спасибо за всё, что вы делаете.

буггары

Спасибо, что сообщили нам, мерзавцы!

Пожалуйста. Удивительно, что я вчера внесла свой выигрыш из казино Miamiclub, а сегодня утром он уже был на моем банковском счете. Очень этому рада!

Кто-нибудь сообщал о проблемах с отключением сайтов? Сегодня я внес депозит, и внезапно связь прервалась. Я попытался позвонить в казино, но услышал автоответчик, сообщающий, что номер не может быть доставлен. Я только что внес депозит в казино Miami Club и играл без проблем. Попытался снова войти в систему, но получаю сообщения об ошибке, что сайты не найдены?

буггары

Привет, баггары!

Нам удалось получить доступ ко всем трем сайтам без каких-либо проблем. Пожалуйста, попробуйте очистить кэш и cookie из истории браузера, это может помочь. Обратите внимание, что это тема поддержки только для игровых автоматов Lincoln и Liberty, а по любым вопросам, касающимся казино Miami Club, пожалуйста, посетите эту ветку .

Здравствуйте, мои аккаунты LS 0449937528 и LC03079222108 были заблокированы. Мне сказали, что это из-за страны, из которой я зарегистрировался. Я нахожусь в США, в городе Рено, штат Невада. Правда ли, что вы не принимаете игроков из США?

Привет, Дерик Л. Николс!

Мы уточним у представителя казино, в каких штатах США действуют ограничения. Будем держать вас в курсе.

Привет, Дерик Л. Николс!

Похоже, что предоставленный вами номер счета — LC03079222108 — недействителен. Не могли бы вы подтвердить свой идентификатор счета в казино Lincoln, чтобы представитель казино мог разобраться в ситуации?

В июле 2017 года я открыл счет в казино Lincoln.
Я играл в прошлом месяце и выиграл.
Я вывел средства в биткоинах, и мне выплатили некоторую сумму.
У них есть еженедельный лимит на снятие средств.
11 июля прошлого года я попытался вывести средства, но обнаружил, что мой счет закрыли, не уведомив меня об этом по электронной почте!
Затем я связался с онлайн-чатом, и вот что мне ответили:

Кимберли
Спасибо за ваше терпение.
Благодарим вас за терпение. С сожалением сообщаем, что ваш аккаунт был заблокирован нашей администрацией, и в результате вы не сможете завести у нас аккаунт.
К сожалению, я не могу разглашать эту информацию в данный момент, но этот вопрос был решен руководством.
Завтра с 8:00 до 17:00 по восточному стандартному времени вы можете связаться с представителем компании, чтобы обсудить вопросы, касающиеся вашего аккаунта.

Я также отправил электронное письмо на адрес support@lincolncasino.com, и вот их ответ:

Дорогой Даниэль,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Lincoln Casino.
Мы проверили ваш аккаунт, и в соответствии с решением руководства он закрыт. Мы не сможем его открыть, так как вы больше не сможете пользоваться нашими услугами.
Желаем вам удачи в онлайн-играх!
С уважением,
Роза

У меня на счету в казино до сих пор большая сумма, и они отказались её восстановить. Я хочу только получить свои выигрыши.

Привет, Дандан!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, Дандан!

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем аккаунте. Мы попросим представителя казино разобраться в вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

Я пользуюсь услугами этой компании уже много лет и никогда не сталкивался с проблемами. Меня немного беспокоит обработанный платеж в размере 527 долларов, который они отправили 18-го числа, но я его до сих пор не получил. Раньше это никогда не занимало так много времени, и у меня есть еще один ожидающий платеж в размере 1200 долларов, который должен быть обработан на этой неделе. Я проверил их статус, и боюсь, что они затягивают процесс. Можете ли вы просто проверить статус, пожалуйста? Я обратился в службу поддержки, и мне сказали...

Мой запрос на вывод средств был обработан 18-го числа, но я его до сих пор не получил. Раньше такого долго не случалось. buggars2000@hotmail.com
поддержка account_boxLive
Здравствуйте! Добро пожаловать в казино Liberty Slots. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Мне
конечно
account_boxDwight
Добро пожаловать в службу поддержки казино! Я ваш дружелюбный оператор в чате, и я помогу вам с вашим аккаунтом.
Мне
хорошо
account_boxDwight
Привет, Кристин, сейчас проверяю аккаунт.
Мне
Окей, конечно.
account_boxDwight
Хорошо, я вижу проблему. На самом деле, она на нашей стороне. Позвольте мне объяснить, что происходит.
Иногда могут возникать небольшие задержки в обработке платежей, это может быть связано с внешними факторами или процессами обработки платежей и т. д., эти обстоятельства находятся вне нашего контроля. Однако наша команда по платежам сообщила, что эта проблема должна быть решена на этой неделе.
После обработки вам будет отправлено электронное письмо.
Приносим свои извинения за задержку с обработкой вашего платежа.
Мне
Ок, спасибо большое.
account_boxDwight
Пожалуйста

Вт 20.08.2019 10:54
Ты


Уважаемая Кристин Ли!

Мы обработали ваш ожидающий платеж, как показано ниже.

Номер счета: LS0378055636
Ожидается оплата: 527,00 долларов США
Выплачено: 482 доллара США чеком.
Номер транзакции: 20190820135536047159000000
Комиссия за обработку: 45,00 долларов США.

Похоже, я снова нарушил правила! Мне не выплатят деньги со второго выигрыша, потому что я сделал ставку, что, честно говоря, было ошибкой: я один раз нажал на максимальную ставку и в итоге выиграл 200 долларов, к моему удивлению. У меня оставалось всего несколько долларов, когда я нажал кнопку, не понимая, что это максимальная ставка. В результате я выиграл 1200 долларов. Я просто не понимаю эти правила и то, как они регулируют размер ставок и выигрышей. Я только что получил это письмо.

Уважаемая Кристин Ли,

Спасибо, что выбрали нас.

Ваш запрос на вывод средств в размере 1201 доллара США посредством чека, доставленного курьером, был отклонен, поскольку вы нарушили наши правила начисления бонусов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилом ниже:

Максимальная сумма индивидуальной ставки, разрешенная при использовании активного бонуса, составляет 2,00 доллара США на любой линии выплат в любой слот-игре, а максимальная сумма индивидуальной ставки — 10,00 долларов США в любой игре. Игроки, делающие ставки с использованием активного бонуса, превышающие этот максимум, теряют все выигрыши, полученные от таких ставок.

В результате с вашего баланса было снято в общей сложности 1169,65 долларов США, а ваш последний депозит в размере 31,35 долларов США остается.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Энни

Команда по платежам

Я проверил, действительно ли я нарушил правила и какую ставку я сделал. Я поговорил со службой поддержки и получил такой ответ.

Я хочу просмотреть свою историю игр на игровом автомате. Как это сделать?
Онлайн-поддержка
Здравствуйте! Добро пожаловать в казино Liberty Slots. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
Спасибо за обращение в службу поддержки Liberty Casino, меня зовут Дэвид.
В настоящее время функция просмотра истории ставок недоступна, но у нас есть история пополнений и выводов средств. Если вы хотите получить доступ к истории ставок, отправьте электронное письмо по адресу support@libertyslots.com, чтобы узнать, возможно ли это.

Как мне точно узнать, нарушил ли я правила, превысив допустимую сумму ставки?

буггары

Привет, баггары!

Мы попросим представителя казино разобраться в этом и сообщить, возможно ли получить историю ставок для вашего аккаунта. Будем держать вас в курсе.

Привет, Дандан!

Небольшое обновление: представитель казино сообщил нам, что ваш счет открыт, и вы можете подать заявку на вывод средств.

Большое спасибо за помощь. Думаю, меня ждет разочарование. Я очень недовольна правилами. В общей сложности я потеряла 2000 долларов, включая деньги, которые я не смогла вернуть в другом казино. Я так расстроена и в шоке. В Liberty говорят, что я сделала ставку в 20 долларов на игровом автомате «Колесо удачи». Я никогда не ставила больше 2,50 долларов, так что это определенно была моя ошибка. Я раздавлена. Мне вернули 90 долларов, но я знаю, что мне больше не повезет. Такого больше никогда не повторится.

Спасибо

Буггары

@buggars - Мы получили ответ от представителя казино по вашему запросу. Кто-то из их команды свяжется с вами и вышлет вам историю ваших ставок за этот период.

Хм, мой аккаунт недавно заблокировали, заявив, что они больше не принимают игроков из моего региона. У меня даже было около 100 долларов на счету, и я ничего не получил. Даже письма о закрытии аккаунта не было. Я узнал об этом, когда пытался войти в систему на днях и мне пришлось обратиться в службу поддержки. Думаю, это казино стало каким-то подозрительным :(

Привет, shirlsplay,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли обратиться за помощью к представителю казино.

Здравствуйте, мой аккаунт снова заблокирован, и я не знаю почему.
Пожалуйста, проверьте.

Привет, Дандан!

Мы свяжемся с представителем казино. Будем держать вас в курсе.