Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

Добрый день,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Турнир, проводимый 24/7 в июне, не является турниром с бесплатными ставками.
Этот турнир является турниром с вступительным взносом. Каждый день у нас есть несколько бесплатных раундов.

Бесплатные слоты каждый день в City of Gold. Понедельник, 23:59. Бесплатно, 100 долларов.
Бесплатные слоты каждый день: X Marks the Spot, вторник, 23:59, бесплатно, 100 долларов.
Бесплатные слоты каждый день: Северное сияние. Среда, 23:59. Бесплатно, 100 долларов.
Бесплатные слоты каждый день. Funny Moolah. Четверг, 23:59. Бесплатно. 100 долларов.
Ежедневные бесплатные слоты Safari. Пятница, 23:59. Бесплатно, 100 долларов.
Ежедневные бесплатные игровые автоматы Agent Cash. Суббота, 23:59. Бесплатно, 100 долларов.
Бесплатные слоты каждый день: Король дельфинов. Воскресенье, 23:59. Бесплатно, 100 долларов.


Не могли бы вы объяснить, почему вы считаете этот турнир турниром с бесплатными роллами?

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Каждый раз, когда я пополняю счет, меня обычно включают в большой ежедневный бесплатный розыгрыш.

Почему я получил электронное письмо от Lincoln, в котором говорилось об этом? Мне очень нравится играть в ваших казино, но это меня очень расстраивает. Я получаю разные версии от представителя, из онлайн-чата и из электронных писем...

Добрый день,

Я связался с отделом продвижения, и нескольким клиентам предоставили бесплатное участие в турнире.
Это не означает, что одни и те же люди будут участвовать в турнире каждый месяц.

Бесплатные заявки были разыграны случайным образом в качестве награды для наших клиентов.

Приношу извинения за возможную путаницу. В отделе продвижения посчитали, что это будет хорошим жестом, и клиентам это понравится.

Хорошего дня.

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Привет, Дилан. Ты получил мои сообщения? Я пока от тебя ничего не слышал.

Я всегда высоко ценил Линкольна и Свободу и рекомендовал их всем, но это меня ужасно раздражает.

Привет, jodiisgreat!

Мне очень жаль, что вы так считаете. Мы действительно просто стараемся дать всем нашим клиентам равные возможности для игры.

Мы ежедневно проводим бесплатные турниры, чтобы все наши игроки, пополнившие счет, могли принять участие и получить шанс сыграть и выиграть дополнительные средства.

Этот турнир не бесплатный. Организаторы просто посчитали, что клиентам понравится возможность принять участие бесплатно. Мы не можем предоставить бесплатное участие всем, поскольку это не бесплатный турнир. Все наши клиенты заслуживают шанса на участие, и поэтому ежемесячный случайный розыгрыш определенного количества участников — это справедливо.

Этот розыгрыш проводится внутри нашей рекламной команды. Некоторые клиенты, если их выберут, могут получить более одного билета на розыгрыш.
Однако было бы справедливо, если бы все клиенты получили возможность принять участие в конкурсе бесплатно.

Мы очень ценим всех наших клиентов, и это еще один способ выразить нашу признательность.

Хорошего дня.

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Несправедливо, если один вносит 5 долларов, а другой — 500, и в итоге для участия в турнире выбирают того, кто внес 5 долларов. Это очень несправедливо. Дилан, извини, но пока эта ситуация не разрешится и я не получу какую-либо компенсацию, будь то бесплатное участие в турнире или бесплатный фишка, я воздержусь от внесения депозита, пока мои деньги не будут оценены по достоинству.

Привет,

Я считаю это вполне справедливым, поскольку мы ценим всех наших клиентов. Ваш аккаунт выиграл бесплатную заявку в прошлом месяце.

Все аккаунты также должны иметь шанс выиграть приз.

Могу ли я получить номер вашего счета, чтобы проверить его состояние?

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

LC0479127666 Lincoln Casino LS0768848801 Liberty Slots - Также было бы неплохо установить минимальную сумму депозита для участия в турнире.

От Дилана по-прежнему тишина...

Чирик, чирик и у меня тоже, Джоди. Если мое обычное казино не поторопится починить, я перестану в него играть. Хороших вариантов осталось не так уж много.

Надеюсь, кто-нибудь ещё это слушает.

Недавно я получил чек на выигрыш в казино Lincoln, выписанный на канадский банк. Сначала мой кредитный союз принял чек и зачислил его на мой счет. Затем они заморозили деньги, а в итоге и вовсе сняли депозит. Когда я позвонил, чтобы узнать о ситуации, мне сказали, что мой кредитный союз не принимает чеки из-за рубежа.

Можете ли вы посоветовать, как или где я могу обналичить чек из вашего казино в Алабаме?

Благодарим вас за помощь и за предоставленную возможность поиграть и выиграть в вашем казино.

Я являюсь постоянным клиентом казино Liberty и Lincoln. Наконец-то у меня появилась возможность вывести деньги, и в прошлый понедельник это было одобрено. Однако средства до сих пор не поступили на мою карту, поэтому я обратился в службу поддержки, чтобы узнать, когда ожидать поступления. 3, 4 или 5 недель?!? Серьезно, месяц или больше ожидания выплаты? Следует отметить, что в тот же день мне также одобрили вывод средств в Club World Casinos... эти деньги поступили на мою карту вчера в полночь. Я слышал об одном другом казино, где выплаты заняли месяц или больше, и оно закрыто. Мне очень нравится ваше казино, но если выплаты занимают месяц, это не только неприемлемо, но и не стоит тратить время на внесение депозита и игру.

Я отправила melcb личное сообщение со своим именем пользователя по её просьбе, так как обратилась к ней за помощью.

Получил ваше личное сообщение и уведомил представителя ;)

Я просто поражен! То ли служба поддержки связалась с VIP-хостом, как я и просил, то ли вы, Melcb, невероятно быстрые и волшебные, деньги просто появились на моей кредитной карте!!! Всё в порядке в мире LCB и Lincoln. Спасибо!!!

Рад это слышать! Наслаждайтесь выигрышем :)

Ничего себе, не буду менять тему, но я читал несколько сообщений, где игрок писал, что вывод средств занимает больше времени, чем ожидалось. Я давно не пополнял счет в Liberty и действительно не знаю почему, кроме того, что не могу играть везде... С другой стороны, когда я пополнял счет в этом казино, могу честно сказать, что оно меня очень хорошо обслуживало, и до сих пор удерживает рекорд по скорости вывода средств чеком через курьерскую службу. Запрос поступил в воскресенье, документы были отправлены в понедельник днем, чек был у меня на руках в четверг, а для игрока получить деньги по почте в США за 3 дня – это просто невероятно. Что касается вознаграждений, они предлагают немного, но если вы действительно лояльный игрок и попросите их в чате или по электронной почте проверить вашу историю пополнений, я могу заверить вас, что вы будете вознаграждены за свои усилия. Эта группа — одна из самых надежных в мире онлайн-игр, и я не уверен, что они каким-либо образом не связаны или не аффилированы с Intertops Classic, хотя вы этого от них и не услышите, но оба казино — отличные заведения, заслужившие место в пятерке лучших в онлайн-играх. Что касается бесплатного участия в турнире, то для меня это менее важно, чем стабильность...

Привет, Дилан!

Мне просто интересно, что случилось с опцией вывода средств "оплата на карту"? Это был отличный вариант для игроков из США.

За последние пару месяцев я несколько раз пополнял счет и мне очень нравится ваше казино и игры. Мне повезло выиграть достаточно денег для вывода средств, и я дважды выводил средства на карту. Поэтому я снова пополнил счет и смог выиграть еще раз. Когда я попытался вывести деньги, эта опция исчезла. Получение чека, выписанного на канадский банк, — это действительно не лучший вариант... слишком много проблем и хлопот.

Полагаю, это моя вина, что я не проверил перед последним депозитом, исчезли ли деньги, но теперь у меня приличная сумма просто лежит в вашем казино, к которой я не могу получить доступ.

Вернется ли эта опция? Надеюсь, что да!

Спасибо за уделенное время!

Скотт
LC0132268834

Я только что отправил запрос, и оказалось, что эта опция «временно недоступна». Они даже не могут назвать примерную дату, когда она снова заработает. Похоже, так обстоит дело со всеми казино. У меня есть вывод средств на карту в другом казино на сумму 2400 долларов, и он до сих пор не завершен, потому что после вывода средств мне пришло электронное письмо о «техническом обслуживании». Он находится в статусе ожидания уже больше недели.

Ну что ж... больше никаких депозитов для меня... нигде.

Дорогой Скотт,

Как дела? Надеюсь, всё хорошо.
Приношу свои извинения за задержку с ответом.

Возможность оплаты картой временно недоступна. Мы надеемся возобновить её в ближайшее время.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Я понимаю, что для некоторых это отличный вариант. Однако для других проблема заключается в ограниченных сроках.
В настоящее время мы изучаем этот вопрос. Я знаю, что вы не любите чеки, Скотт, но они до вас доходят очень быстро. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо другие вопросы.

Я с удовольствием вам помогу.

Хорошего дня, Скотт.

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Всем привет,

Мне очень нравятся игры в Линкольне, и турниры тоже интересные. Я хотел оставить свой отзыв здесь, на LCB, и заметил, что в последнее время возникают проблемы с игроками из США. В частности, в этом месяце одна из них сообщила, что её банк не принял её чек, хотя она трижды пыталась его обналичить. Также есть жалобы на обслуживание клиентов. Не могли бы вы сообщить, является ли это типичной проблемой для вкладчиков из США? Я подумывал о внесении депозита, но теперь, прочитав последние отзывы, стал осторожнее. Спасибо за внимание.

Привет, vixiedina!

Да, возможность оплаты картой временно недоступна, но, по словам представителя казино, они исправят это в ближайшем будущем.
Итак, давайте подождем его ответа, чтобы точно знать, исправлена ли проблема. Он уже уведомлен.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, MelissaN!

Меня интересуют чеки в режиме реального времени. Я не уверен, что такое оплата картой. Спасибо за ответ.

Привет,

Как вы?
Я хотел бы прояснить для вас этот вопрос. Чеки — один из лучших способов вывода средств из казино. Они достаточно безопасны и доставляются вам очень быстро.

Мы ежедневно отправляем очень большое количество чеков практически без проблем, и это продолжается уже довольно долгое время. Если же возникает какая-либо единичная проблема (что случается крайне редко), она решается очень быстро.

Наша цель — удовлетворить потребности наших клиентов, и мы будем рады, если вы продолжите играть с нами, поэтому мы гарантируем возврат ваших средств. Внесите депозит, играйте и выигрывайте. Затем выведите средства чеком. Если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите нам.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, я с удовольствием вам помогу.

Хорошего дня.

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Меня зовут Брайан Аккаунт.

Может кто-нибудь сказать, существуют ли читерские программы? Я слежу за игроком, который занимает 3-е место или выше в каждом турнире. Сейчас я посмотрел 7 турниров, и в 3 из них он на 1-м месте. Я слежу за этим игроком уже 3 месяца. Я верю в удачу, но он/она выигрывает в каждом турнире. Не поймите меня неправильно, я тоже выигрывал. Просто я никогда в жизни не видел, чтобы игрок выигрывал главный приз в каждом турнире, в котором участвует. Я связался с онлайн-чатом, и Дуайт отнёсся ко мне как к идиоту. Он не проявил никакого интереса к тому, что, возможно, существует читерская программа. Я рад за этого игрока, если его победы законны. Каково ваше мнение по этому поводу? Извините, если я разместил сообщение не в том месте. Я просто считаю несправедливым, что другие игроки платят за игру и никогда не выиграют, если этот игрок действительно жульничает.

Добрый день,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Меня зовут Дилан, я представитель казино. Рад знакомству!
Отвечая на ваш вопрос: существуют программы для мошенничества. Однако будьте уверены, что на случай, если клиент/клиенты попытаются обмануть, предусмотрены очень строгие меры предосторожности.

Если кто-либо будет пойман на попытке обмана, его забанят навсегда.
У большинства игроков обычно есть свои стратегии, которые они используют, чтобы попытаться выиграть турниры. Некоторые часто делают повторные покупки, некоторые попадают на вершину таблицы лидеров и ждут, пока другие приблизятся к ним, прежде чем играть снова. А некоторым очень везет.

Однако в этих турнирах нет никаких нарушений. Похоже, этому клиенту очень повезло. Мы очень внимательно следим за игровой деятельностью, поскольку она должна быть честной и безопасной для всех наших клиентов.
Большое спасибо за ваши ценные замечания, и продолжайте их присылать. Мы хотим, чтобы клиенты знали, что мы всегда к их услугам. Пожалуйста, сообщите мне, если я могу вам чем-либо еще помочь.

Хорошего дня и продолжайте наслаждаться нашими турнирами!

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Привет, Дилан! Не знаю, нужно ли было связываться именно с тобой, но я оставил сообщения, и мне никто не ответил. Бесплатный турнир Safari, похоже, закрыт. Я оставил свой ID для участия, но до сих пор ничего не произошло. Можешь проверить это для меня или подсказать, к кому обратиться? Спасибо, вот мой ID для казино Lincoln... LC0610354075

Добрый день,

Я очень надеюсь, что у вас всё хорошо.

Пожалуйста, попробуйте еще раз и сообщите, удалось ли вам войти. Я дважды проверил ваш аккаунт, и, кажется, все в порядке. Если у вас возникнут проблемы со входом, пожалуйста, сообщите мне, если появятся какие-либо сообщения об ошибке.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Дорогой Дилан69

Моё имя пользователя lincoln: LC0900355274

espflex@hotmail.com

Я внесла депозит в размере 11 долларов США 11.10.2017, а до этого получила приветственный бонус. Мой баланс был равен нулю.
Прежде чем использовать приветственный бонус, я регистрируюсь в турнире по слотам, используя свой денежный баланс.
Я выиграл 1-е место и получил 200 долларов, поэтому бонус я еще не использовал.
Поэтому я связался со службой поддержки.
Я спросил его, можно ли снять деньги, потому что на моей кассе...
Там написано "сумма к выводу 205 долларов США", мой общий баланс составил 216 долларов США = бонус = 11 долларов США.
Он посоветовал мне попробовать, я выбрал сумму 150 долларов США, нажал «вывести», и это сработало.
Сотрудник службы поддержки сказал мне, что это странно, потому что в обычное время нужно делать ставки.
Сначала вы сможете снять деньги, поэтому он попросил меня внести обратно сумму в размере 150 долларов США.
И он что-то исправил в моем аккаунте, из-за чего при попытке вывода средств появлялось всплывающее окно.
Показать информацию о Ваггере и о том, сколько осталось, чтобы я мог вернуться.
Я начал играть и мне удалось завершить ставку в размере 440 долларов США.

Затем я снова связался со службой поддержки, чтобы проверить, действительно ли ставка была сделана. "Агент Виктория" сказала мне, что все в порядке, я могу вывести сумму, и что нет ограничений по максимальной сумме вывода средств по приветственному бонусу.
Я запрашиваю вывод 300 долларов США.
Сегодня, когда я проверила свой счет, статус вывода средств был «повторный ввод»??? Денег на счету нет??? Никакого электронного письма или уведомления об этом не было.
Поэтому я снова связался со службой поддержки, и начались проблемы.
-----------------------------------------------------------------------
Вот что мне сказал агент Дэвид:
Проверка показала, что вы не имеете права на другой способ вывода средств. ???
Минимальная сумма вывода средств, полученная с помощью бездепозитного бонуса, составляет 150 долларов.
Дэйвид
До внесения депозита на вашем счету были деньги.
Эти выигрыши были получены до внесения вами депозита, а это значит, что на вашем счету все еще действовало правило отсутствия депозита, согласно которому вы можете получить только 150 долларов.
В настоящий момент выплаты на ваш счет не производятся.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
О боже, о чём ты говоришь? Бездепозитный бонус??? Я вношу депозит до того, как запрашиваю вывод средств.
И на счету не было средств до внесения депозита...???
Внесение предоплаты не требуется.
В последний раз у меня были деньги на счету благодаря бездепозитному бонусу 28.09.2017, и я вывел все средства.
После этого деньги сниматься не будут.
И мне нельзя брать бездепозитные бонусы, потому что я использую их все "2 бездепозитных бонуса, максимум, что можно получить", а он не понимает, продолжай говорить о бездепозитных бонусах... и так далее.
---------------------
Надеюсь, вы скоро это исправите. У меня никогда не было подобных проблем с казино, я постоянный честный игрок и прекрасно знаю правила.
Я ознакомился со всеми условиями и положениями, прежде чем играть в Линкольне.
Пожалуйста, помогите, потому что служба поддержки в режиме реального времени не может мне помочь и точно понять, что произошло.

хорошего дня

Спасибо за подробное объяснение. Представитель казино проинформирован. Он ответит в ближайшее время.

Привет, abuzmaster,

Мы получили информацию от представителя казино: проблема в том, что клиент получил 2 бездепозитных бонуса до внесения депозита. Ему выплатили 150 долларов за выигрыш через Neteller, но он попытался вывести больше, что было отклонено. Клиент может вывести только 150 долларов от ставок, сделанных с помощью бездепозитного бонуса.

Казино свяжется с вами.

Я не пытаюсь вывести больше средств с бездепозитного бонуса, это большая ложь.

Я знаю правила и максимальную сумму вывода средств с бездепозитного бонуса.

Я воспользовался бездепозитным бонусом и вывел средства 28.09.2017.

После вывода средств я потрачу все оставшиеся деньги.

Повторяю ещё раз, до внесения депозита 11.10.2017 баланс отсутствовал.

После внесения депозита общий баланс составил 22 доллара США. Депозит + приветственный бонус 100%.

Никаких дополнительных копеек или долларов от предыдущего бездепозитного бонуса не предусмотрено.

Проверить историю ставок и увидеть, были ли деньги до пополнения или после первого вывода, легко, но это невозможно, и я уверен, что это возможно на 100%.

Спросите у них мою историю ставок, и вы увидите.

Кроме того, они заблокировали мой аккаунт без всякой причины.

Добрый день,

Как дела? Надеюсь, у вас всё хорошо.

Я ознакомился с вашей учетной записью и рассмотрел это дело.
Хочу сообщить вам, что мы очень ценим вас как клиента и всегда будем рады любым замечаниям или жалобам, поскольку их учет поможет нам предоставлять вам гораздо более качественное обслуживание.
На ваш счет были зачислены два бездепозитных бонуса, в результате чего вы получили выплату в размере 150 долларов. Затем вы внесли депозит в размере 11 долларов и приняли участие в турнире, где выиграли 200 долларов, продолжили играть на эти деньги и затем вывели средства.
Если вы ознакомитесь с условиями, там указано: «Любые бесплатные бонусные средства, предоставленные без внесения депозита, например, бездепозитный бонус, компенсация, призы за участие в конкурсах/турнирах, бонус на день рождения и т. д. (если не указано иное), имеют максимальную сумму вывода в размере 150 долларов. Игроки имеют право только на один вывод средств, максимум 150 долларов, без покупки кредитов на сумму не менее 20 долларов».
https://www.lincolncasino.eu/bonus-terms-conditions

Я надеюсь, что мне удалось развеять ваши опасения. К сожалению, в связи с действиями этих команд я мало что могу сделать в данном случае. Однако, если у вас возникнут какие-либо другие вопросы, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

Спасибо, Dylan69, за ответ.

Повторюсь, после внесения депозита у меня нет остатка средств от предыдущего бездепозитного бонуса или ранее начисленных выигрышей.

На балансе не было ни цента, ни цента.

А сотрудник службы поддержки сказал мне: «Нет никаких ограничений по максимальной сумме вывода средств с приветственного бонуса в размере 100%».

Возможно, я ошибаюсь в этом утверждении: «— без покупки кредитов на сумму не менее 20 долларов».

потому что я покупаю меньше "11"

Но служба поддержки говорит совсем другое и обвиняет меня в том, что я объединил средства, внесенные без депозита, и депозит, из-за чего я не имею права на будущие выплаты.

В истории моих ставок до пополнения баланс был равен нулю. Я попросил их предоставить историю ставок в качестве доказательства, но они ответили, что свяжутся со мной по электронной почте. Однако письма так и не пришло, я жду уже два дня. Я почти уверен, что они не пришлют мне письмо из-за этого противоречия.

Хорошо, если я признаю правило о максимальной сумме вывода в 150, почему они не зачисляют эту сумму обратно на мой счет и не просят меня сделать еще один ограниченный вывод средств? Они все аннулируют и снимают деньги без всякого уведомления, и каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне рассказывают разные запутанные истории.

Я буду рад, если мне заплатят 150, это лучше, чем ничего. Dylan69, помоги мне, пожалуйста.

Добрый день,

Я бы очень хотел вам помочь. Однако в данной ситуации я мало что могу сделать.
В условиях четко указано: «Любые бесплатные бонусные средства, предоставленные без внесения депозита, например, бездепозитный бонус, компенсация, призы за участие в конкурсах/турнирах, бонус на день рождения и т. д. (если не указано иное), имеют максимальную сумму вывода в размере 150 долларов. Игроки имеют право только на один вывод средств, максимум 150 долларов, без покупки кредитов на сумму не менее 20 долларов».
Пожалуйста, поймите, что в связи с этими колебаниями я больше ничем не могу помочь в решении этой проблемы.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,
Дилан

мой последний ответ

Как можно утверждать, что "любые бесплатные бонусные деньги, предоставляемые без внесения депозита, например, бездепозитный бонус, компенсация, призы в конкурсах/турнирах, бонус на день рождения и т. д.?"

Вы скопировали текст из раздела «Условия и положения» и «Часто задаваемые вопросы» в категории «Бездепозитные бонусы». Это не моя ситуация.

Выигрыш был получен в турнире с реальным бай-ином в 3 доллара, я выиграл дважды, не в фриролле, и внес деньги со своего депозита, так что это другой случай, и перестаньте говорить, что я беру это с бонусных денег, это совершенно не моя ситуация.

И второй факт, даже если я приму это правило: «Любой дополнительный остаток, превышающий 150 долларов, будет вычтен со счета при обработке вывода средств».

Там чётко написано «списано», а не аннулировано или конфисковано, как это делают в Ликольне, — своего рода современный метод ограбления.

хорошего дня

Привет, Дилан!

Хотелось бы узнать, сколько времени занимает ответ службы поддержки на электронные письма. Мне нужна верификация аккаунта, чтобы я мог запросить вывод средств. Я отправил им письмо вчера, 28 ноября, в 10:10 утра, и до сих пор нет ответа.

Привет,

Как дела? Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обычно служба поддержки казино отвечает на электронные письма примерно через 2 часа. Однако иногда бывает очень много работы, и время ответа может немного превысить этот срок. Если на это уходит целый день, значит, произошла какая-то ошибка. Не могли бы вы сообщить мне номер вашего счета в казино, чтобы я мог разобраться в ситуации?

Жду вашего ответа.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Дилан

Привет, Дилан!

Спасибо за ответ. Мне самому это показалось странным, но я не хотел отправлять одно письмо за другим, поэтому решил связаться с вами лично.

Номер моего счета LS0556497326.

Спасибо, что уделили этому вопросу внимание, я очень это ценю.

ЛГ

Просто хотел сообщить всем, что после того, как служба поддержки связалась со мной, мой аккаунт был подтвержден в течение одного дня. Нужно отдать должное, и я считаю, что здесь это действительно так. Никаких проблем, вежливое и дружелюбное обслуживание клиентов!

ЛГ

Рады, что всё уладилось. Спасибо, что сообщили.