Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco: тема обсуждения поддержки и жалоб.

Здравствуйте, Джеймс Брассфилд !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа, нам приходится закрыть эту жалобу из-за неактивности отправителя.

привет LCB

Меня зовут Тарсилия, мой никнейм в Liberty Slots — (HA****A), и я здесь, чтобы рассказать о том, что со мной сделало это казино Liberty Slots. Меня обманули и подло ввели в заблуждение сотрудники службы поддержки.

Примерно 20 дней назад я отправил документы для верификации своего аккаунта после выигрыша небольшой суммы денег. Через 5 дней я получил ответ о том, что мой аккаунт верифицирован и документы одобрены, и мне было предложено инициировать вывод средств на кассу. Именно в этот момент начался долгий путь проблем.

Когда я попытался запросить вывод средств, кассир выдал ошибку, и эта ошибка не позволила мне быстро оформить платеж. Я связался со службой поддержки, и они заставили меня потратить целую неделю на очистку файлов cookie, смену браузера и устройства, но проблема осталась.

Спустя долгое время мне сказали, что проблема возникла у кассира из-за того, что мне нужно было сделать селфи с документом в руках, и что после этого ошибка исчезнет.

Я сделала селфи и отправила его по электронной почте. Через 5 дней получила письмо о том, что все одобрено и я могу снова подать заявку на вывод средств. Однако проблема осталась.
Я снова связался с ними, и они заставили меня потратить еще два дня на очистку истории браузера и смену устройств.

После многочисленных настойчивых просьб, отправки электронных писем и видеозаписей проблемы, я получил ответ от казино, в котором говорилось, что мне нужно снова внести депозит, и тогда ошибка исчезнет. Я внес новый депозит и немного поиграл, увеличив свой баланс. Однако при попытке вывести средства проблема осталась.

К тому моменту мое терпение уже иссякло.

Я снова связался со службой поддержки казино, и мне сказали, что моя проблема будет передана в технический отдел для исправления ошибки. Наконец, через 3 дня я получил электронное письмо о том, что проблема решена, и мне предложили снова попробовать вывести деньги. К счастью, запрос на вывод средств прошел успешно, и мне пришлось подождать 48 часов, пока он будет обработан.

Спустя 48 часов, когда я думала, что получу деньги, я получила еще одно электронное письмо с вопросом, почему мое текущее местоположение отличается от указанного в моем профиле. Мне пришлось ответить на это письмо, объяснив, что я работаю и езжу между Барселоной и Мадридом.

Через 3 дня я получил ответ по электронной почте с просьбой прислать действующий паспорт, однако я не могу его отправить, потому что у меня нет этого документа, у меня нет паспорта уже 8 лет.

В тот момент мое терпение иссякло, я попросил закрыть мой счет и решил разорвать все отношения с этим казино. Я отказался от получения выигрыша и просто попросил вернуть мои депозиты.

Чтобы еще больше разозлить меня, они сказали, что рассмотрение возврата займет 48 часов, а обработка — 8 дней. Мне очень жаль, что я позволил этим людям себя обмануть.

Я прошу команду LCB связаться с ними, чтобы они могли публично извиниться за то, что обращались со мной как с идиотом.

Спасибо

Здравствуйте, tarci.larri,

Добро пожаловать в LCB.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Наши специалисты по работе с жалобами и представители казино в настоящее время находятся на конференции IGB в Амстердаме. Благодарим вас за предоставленное имя пользователя. Мы оперативно рассмотрим все жалобы после завершения конференции.

Спасибо за ваше терпение.

Они отказываются вернуть мне 25 долларов, а до закрытия моего счета на счету было 200 долларов.

Они утверждают, что я поставил 25 долларов, более того, они заставили меня поставить 25 долларов, потому что, если бы я не поставил всю сумму депозита, я бы не смог вывести деньги, так они мне сказали. Кроме того, я удвоил сумму своего депозита в виде ставок. Я не проиграл.

Здравствуйте, tarci.larri ,

Мы связались с представителем казино и поинтересовались вашей ситуацией.

Как только у нас появится какая-либо информация, мы вас проинформируем.

привет

Я собираюсь изложить свой ответ более подробно, потому что знаю, что они скажут.

Я попросил закрыть свой счет, и сотрудник попросил мой биткойн-адрес, заявив, что мне вернут деньги в течение 48 часов. Это была очередная ложь.

Вероятно, они скажут, что я играл со своим депозитом, и поэтому не имею права на возврат денег... однако я стал жертвой лжи, и на основании этой лжи я им поверил и потерял свои деньги... это была злонамеренная афера.

Сотрудник казино обманул меня, сказав, что касса заблокирована, потому что для её разблокировки необходимо внести депозит и сделать ставку на полную сумму. Будучи полным идиотом, я поверил ему на слово и в итоге стал жертвой мошенничества.

Уважаемая tarci.larri ,

Давайте подождем их ответа и посмотрим. Надеюсь, скоро мы получим от них известие.

Спасибо

Уважаемая tarci.larri ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя. Как только получим какую-либо информацию, мы сообщим вам здесь, в этой теме. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Здравствуйте, tarci.larri ,

Мы получили ответ от представителя, в котором говорится, что у участницы несколько учетных записей под разными именами и идентификаторами, и что одобрение ее документов было ошибкой. Есть много доказательств того, что это мошенническая организация.

Таким образом, дальнейших действий предпринимать не нужно, и мы считаем эту жалобу УРЕГУЛИРОВАННОЙ.

Если это правда, что у игрока было несколько учетных записей, то почему ей было предписано внести дополнительные депозиты для вывода средств? Это не имеет смысла, и похоже, что казино пыталось найти любую причину, чтобы помешать ей вывести деньги. Это лишь одна из многих проблем, возникающих при игре в нелицензированных и нерегулируемых казино. Игроки не вносят депозиты в этом казино.

Привет

Я попал на этот сайт по рекомендации друга, он сказал, что вы помогаете игрокам, столкнувшимся с проблемами в казино. Однако у меня сложилось впечатление, что вы, похоже, работаете напрямую с этими казино, и они, вероятно, очень хорошо платят.

Они назвали меня мошенником, вы с этим согласились и закрыли дело?

Представили ли они какие-либо доказательства того, что это правда?

Верите или нет, сегодня они связались со мной и попросили повторно отправить документ, потому что произошла ошибка при проверке моего аккаунта... Если я мошенник, почему они решили возобновить дело? Я уже и так уже отказался от надежды на возврат денег...

LCB.ORG следует оценивать обе стороны вопроса и не верить всему, что говорит казино или за что вам платят.

Здравствуйте, tarci.larri !

Ваши обвинения в адрес LCB совершенно безосновательны.

Кроме того, хотим напомнить, что рассмотрение жалоб игроков осуществляется совершенно бесплатно.

Мы запросим у них разъяснения по вашему делу.

Благодарим за понимание.

привет

Я не пытаюсь вас чему-то научить, я просто думаю, что у вас было неправильное отношение. Мне всего 24 года, может быть, поэтому они и решили меня обмануть и забрать мои деньги... Не я лгал, чтобы заставить игрока внести депозит, и не я управляю нелицензированным казино.

На вашем месте я бы потребовал доказательства выдвинутых обвинений, и если бы они отказались их предоставить, я бы закрыл жалобу как неразрешенную...

С того момента, как вы закрываете жалобу как урегулированную, не предоставив необходимых доказательств, вы поступаете несправедливо и отдаете предпочтение казино.

Я не хочу создавать здесь проблем, я уже отказался от надежды на возврат своих депозитов, и единственное, чего я хочу, это чтобы они отнеслись ко мне справедливо.

Спасибо

Раньше я очень часто пополнял счет и играл в Liberty Slots и Lincoln Casino. По какой-то причине я перестал играть и потерял свой статус. Недавно я вернулся, чтобы попробовать свои силы в бесплатных турнирах, и мне сообщили, что я достиг максимального количества бесплатных турниров и мне нужно внести еще один депозит, чтобы продолжить игру. Немного разочарован, так как в других казино WGS у меня такой проблемы не было.

Кто-нибудь действительно получал отсюда деньги? Мне уже неделю говорят прислать селфи, а их около 25, похоже, это их стандартная процедура, судя по другим жалобам здесь. Ни одно другое казино, требующее селфи, никогда так не делало. Кажется, они просто водят за нос, пока ты не сдашься или не нарушишь условия. Хотелось бы узнать, получал ли кто-нибудь, ХОТЯ БЫ КТО-НИБУДЬ, выплаты отсюда в криптовалюте.

Привет,

Мне нужна помощь. Это произошло буквально 4 года назад, но я только сейчас нашла вас и не знала, что у меня есть варианты. В декабре 2019 года я выиграла небольшую сумму денег, кажется, более 2000 долларов, попыталась вывести небольшую сумму, но мне отказали. Я несколько раз отправляла свои документы для KYC, но они продолжали отказывать. Мои документы — единственные, которые у меня есть, других нет. Они говорили, что мои документы не настоящие, но это так, поэтому я очень хотела бы получить вашу помощь в возврате денег, несмотря на то, что прошло уже много времени, потому что я вносила депозиты и следовала всем правилам, и только потому, что им не понравился мой государственный документ, они отказались выплатить мне деньги. Я не помню точную сумму, но, кажется, около 2300 долларов. Пожалуйста, помогите мне. Я прилагаю свои электронные письма и документы, которые я отправляла в ответ на эту жалобу, может быть, вы сможете что-то сделать. Спасибо.

А ещё, мой ник в казино — LS***

Привет, черт возьми, нет !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино и постараемся вам помочь. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, черт возьми, нет !

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что они изучат этот вопрос и свяжутся с нами, как только у них появится информация. Обращаем ваше внимание на то, что большинство представителей казино в настоящее время находятся на конференции, что может привести к задержкам в ответе.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, черт возьми, нет !

Мы отправили представителю казино напоминание по вашему делу.

Спасибо за ваше терпение.

Большое спасибо за помощь!

Привет,

Я просто хотела уточнить, прошло уже 5 дней с момента последнего обновления, они с вами связывались? Что-нибудь произойдет? Я очень хочу получить свои деньги, учитывая, что они отказали мне буквально без всякой причины. В любом случае, пожалуйста, сообщите мне, если будут какие-либо новости и что я могу сделать дальше. Спасибо.

Привет, черт возьми, нет !

Мы постараемся снова связаться с представителем казино и перезвоним вам.

Привет, черт возьми, нет !

Мы получили сообщение от представителя казино о том, что ваши данные не прошли проверку безопасности при обработке в их основной базе данных.

Я знаю, они так говорят, но это невозможно. Я отправила им свои документы, удостоверяющие личность, и счет за электроэнергию, так что я никак не могла не пройти проверку. Я вам говорю, они просто не собираются мне ничего выплачивать. Я отправила вам электронные письма и фотографии, пожалуйста, посмотрите. Это просто безумие.

Также приношу свои извинения. Я каждый день проверял, ответили ли вы, но не увидел вашего ответа до сегодняшнего дня. Мне сложно ориентироваться на этом сайте. Извините.

Я играю здесь уже 5 лет, выигрываю, проигрываю и так далее. Я внесла депозит в 180 долларов и играла невероятно быстро, так как имею право на бонус за возврат средств при прямом депозите, поэтому я играла безумно и попросила вернуть мне деньги. Они пытаются мне сказать, что нет супервайзера, и что они решили, что я не получу возврат. Отлично, говорю я, но не в середине игры, это называется обманом, я бы не играла так же, если бы знала, что возврата нет. Но они отказываются делать то, что делали все 5 лет, и вернуть мне деньги. ПОМОГИТЕ, СПАСИБО, ДИАНА. Я скопировала всю свою переписку в чате, но они не позволили мне связаться с супервайзером. Спасибо, Диана.

Сумма убытков: 100$

Казино: PlayCroco Casino

Дело №: 2949

Здравствуйте, dnickell ,

Не могли бы вы уточнить, о каком именно казино идет речь, чтобы мы могли вам помочь? Вы имеете в виду PlayCroco или Croco Slots Casino, поскольку жалобы на оба казино идентичны?

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, dnickell ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Здравствуйте, dnickell ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело ЗАКРЫТЫМ. Если вам по-прежнему нужна помощь, пожалуйста, сообщите нам, и мы откроем его снова.

Спасибо.

Со мной никто не связывается, уже целая неделя. Помогите, пожалуйста, и спасибо.

Сумма убытков: 80$

Казино: PlayCroco Casino

Дело №: 2996

Уважаемый dnickell ,

Не могли бы вы уточнить, о каком именно казино идет речь, чтобы мы могли вам помочь?

Вы подали заявки в оба казино: PlayCroco и Croco Slots Casino.

Как только вы нам это уточните, мы свяжемся с представителем казино и выясним обстоятельства вашей ситуации.

Я внесла депозит несколько часов назад, и мне говорят только подождать 24-48 часов, пока они найдут мои деньги. В блокчейне это было подтверждено несколько часов назад, и уже получено трехзначное число подтверждений.

Сумма убытков: 15$

Казино: Liberty Slots Casino

Дело №: 3001

Уважаемый ericadawn11-0 ,

Спасибо, что поделились с нами своим опытом.

Поскольку депозит был внесен через электронный кошелек, время обработки может занять 24-48 часов, как и было заявлено, и как вы можете убедиться на нашей странице с обзором .

Даже если транзакция подтвердится в блокчейне, потребуется дополнительная внутренняя обработка, прежде чем средства будут зачислены на ваш счет.

Пожалуйста, наберитесь терпения. Если средства не поступят на счет в течение 48 часов, мы окажем вам дальнейшую помощь.

Уважаемый dnickell ,

Благодарим вас за то, что сообщили, в каком казино возникла проблема.

Мы рассмотрели вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо. А пока я поиграю в другом месте.

Привет. Хочу убедиться, что всё понятно объяснил. Я играю в Croco уже более 3 лет, и они ВСЕГДА возвращали мне деньги. НО НА ДНЯХ, после того как я внёс депозит в 180 долларов и проиграл, я попытался получить возврат средств, что соответствует их заявленной политике и тому, что они ВСЕГДА делали, но в чате мне сообщили, что я не могу его получить, так как кто-то изменил мою возможность получения возврата средств.

ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ВНЕС ВКЛАД

БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ

Я бы поиграл в другом казино, я считаю, что менять условия для игрока без уведомления в середине транзакции — это НЕПРАВИЛЬНО, НЕПРАВИЛЬНО и недопустимо, это ужасный способ обращаться с давним игроком.

Спасибо вам еще раз за помощь. Они должны мне вернуть деньги за ту прямую франшизу, которую я потерял... Спасибо!

Уважаемый dnickell ,

Я очень надеюсь, что у вас всё хорошо!

Я Дилан, представитель казино. Мы ценим вас и искренне рады видеть вас в Playcroco!
Я обратил ваше внимание на вашу ситуацию и проверил ваш аккаунт. Я обнаружил, что в настоящее время ваш аккаунт не имеет права на получение бонуса. А возврат денежных средств — это бонус. Причина в том, что вы получили значительно больше бонусов, чем внесли на данный момент.
По мере продолжения игры ваш аккаунт снова станет доступен для получения бонусов.
Пожалуйста, не стесняйтесь писать мне в личные сообщения, если вам потребуется дополнительная помощь. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Спасибо за вашу преданность, dnickell! Как только вы снова сможете играть, напишите мне, я посмотрю, что можно для вас сделать.

С уважением,
Дилан

Это недопустимо. Они не отвечают на вопрос, почему изменили условия после того, как я внесла 180 долларов, зная, что они рекламируют это и всегда возвращали мне деньги. Я понимаю, если Дилан хочет изменить условия, но я должна знать об этом до того, как внесла депозит. Насколько я понимаю, они украли мои деньги. Это неправильно, можете ли вы мне помочь? Пожалуйста, это так несправедливо — ждать, пока кто-то внесет депозит, а они скажут, что не будут выполнять то, что я всегда получала. Это недопустимо.

Здравствуйте, dnickell ,

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему сообщению, чтобы узнать, есть ли у него что-либо еще, что он мог бы добавить.

Спасибо.

Уважаемый dnickell ,

К сожалению, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь, поскольку представитель казино подтвердил, что в данном случае ничего больше сделать нельзя. Как уже было сказано, ваш счет снова станет доступен для получения бонусов по мере продолжения игры.

Поскольку мы получили объяснение и окончательный ответ от представителя казино, нам придется закрыть жалобу и отметить ее как решенную.

Благодарим за понимание.

ВОТ В ЧЕМ МОЯ ПРОБЛЕМА: ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТА ОНИ ЕГО УБРАЛИ... ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩИТЕ О НИХ, ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, ПОЭТОМУ Я ВНЕС ДЕПОЗИТ. ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТА ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВЫПОЛНИТЬ ЕГО. ЭТО ДОЛЖНО СТОИТЬ ИМ ПОВЫШЕНИЯ РЕЙТИНГА. ЗАНИМАЕТСЯ ЛИ LCB ЭТИМ ВОПРОСОМ? КАК МОЖНО ПОДДЕРЖИВАТЬ КАЗИНО, КОТОРОЕ ПРЕДЛАГАЕТ БОНУС, А ПОТОМ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ЕГО? ПОМОГИТЕ МНЕ С ЭТИМ? СПАСИБО.

Привет, ericadawn11-0 ,

Мы всё ещё ждём от вас обновления, вы получили свои средства?

Мы хотели бы узнать, решена ли ваша проблема.

Уважаемый dnickell ,

Представитель казино еще раз объяснил причину сложившейся ситуации, как уже упоминалось ранее. Ваш счет снова станет доступен для получения бонусов по мере продолжения игры.

Благодарим за понимание.

Уважаемая LCB, я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне с проверкой в Линкольне. Я потратил столько времени и сил на это, и начинаю думать, что они отклоняют документы специально, ради собственного удовольствия. Первым документом, который я отправил, был счет за телефон, извлеченный в английской версии, но информация в PDF-файле была на кириллице, и его отклонили, что меня вполне устроило. Следующим документом была выписка из банка, полностью на английском языке, и я использую эту выписку практически в 99% случаев для проверки доверенностей. Я был удивлен, когда ее отклонили, поэтому обратился в онлайн-чат и спросил, в чем проблема. Мне сказали, что в документе должны быть: 1. Мое полное имя на английском языке, которое там было. 2. Банковские реквизиты отсутствуют, но они находятся в правом верхнем углу. 3. Мой полный адрес также указан, за исключением того, что почтовый индекс в выписке отсутствует. В качестве исключения меня попросили повторно отправить счет за телефон, потому что на нем был указан почтовый индекс, и они решили оставить оба документа вместе. Мне это показалось странным, потому что я уже отправлял его, но я быстро понял, зачем он им нужен, потому что их система не позволяла мне загрузить его повторно, так как он уже был отклонен. После того, как я отправил другую банковскую выписку на кириллице, хотя это была «английская» версия, все, что имело значение, это то, что им нужен был второй документ просто для подтверждения почтового индекса. Я думал, что наконец-то прошел проверку, а затем документ был отклонен, потому что он был на кириллице. Я не вижу никаких причин для этих отказов, кроме как для веселья, и все это из-за отсутствующего почтового индекса, который не на кириллице, а состоит всего из 4 арабских цифр.

Казино: Lincoln Casino

Дело №: 3419

Уважаемый drgabber ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы переслали вашу жалобу представителю казино и запросили дополнительные разъяснения. Следите за обновлениями в этой ветке обсуждения.

Привет , drgabber !

Не могли бы вы сообщить нам о любых обновлениях по вашему делу?

Привет , drgabber !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание сейчас. Есть ли у вас какие-либо новости?

Привет , drgabber !

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем жалобу № 3419 в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Ньянджам!

Я не получал никаких сообщений от Линкольна и не получал уведомлений о том, что вы ответили на мою жалобу.

Можно ли его снова открыть?

Привет , drgabber !

Спасибо за повторное обращение. Мы возобновим рассмотрение вашего дела и еще раз свяжемся с представителем казино. Пожалуйста, следите за этой веткой, чтобы не пропустить дальнейшие уведомления и обновления.

Спасибо.