Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino: тема для вопросов и жалоб.

Уважаемый Imachiz2 ,

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы связались с представителем казино и уточнили этот вопрос.

Сегодня пятый рабочий день, а деньги до сих пор не поступили на мой расчетный счет. Я отправил им электронное письмо, но ответа не получил.

Уважаемый Imachiz2 ,

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с выходными возможны задержки в обработке вашего запроса на вывод средств, а также в ответе от представителя казино. Мы отправим им напоминание и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Да, я понимаю. Я не считаю выходные. Предположительно, деньги поступили на мой банковский счет 7 ноября. То есть были 8, 12, 13, 14 и 15 ноября. 11 ноября я не считаю, потому что это был выходной. Эмер, сотрудник службы поддержки по вопросам вывода средств, прислал мне электронное письмо 7 ноября. Он сказал, что это займет 3-5 рабочих дней. Пятница была пятым рабочим днем. Спасибо за вашу помощь. Я ценю это.

Наконец-то деньги появились на моем расчетном счете. Проблема решена, можете закрыть это дело. Спасибо за вашу помощь.

Рад это слышать, Imachiz2 ! Всегда пожалуйста! Теперь мы отметим это как РЕШЕНО.

Просим вас, пожалуйста, сообщить нам сумму выигрыша в личном сообщении . (Сколько денег вам удалось вывести?) Мы собираем эти данные исключительно для составления ежегодной статистики по жалобам.

Спасибо.

Высокогорная страна

Я только что выиграл 25 долларов в турнире LCB в High Country, и мой выигрыш составил 150 долларов — минимальная сумма для вывода. Я сделал депозит для подтверждения, но они отказываются вернуть мне деньги и игнорируют меня. Я крайне расстроен. Это казино поддерживается LCB. Мне нужны мои выигрыши прямо сейчас. Иначе весь мир должен узнать, что это мошенническое казино. Они и LCB должны доказать мою неправоту и помочь мне получить мои выигрыши, мои ЧЕСТНЫЕ выигрыши. И я принесу официальные извинения, но до тех пор я буду считать, что LCB поддерживает мошеннические казино и публикует информацию об их турнирах на своем сайте. Сейчас праздники, и мне не приходилось сталкиваться с этой детской аферой уже много лет. Я не буду это терпеть. Я разоблачу всех, пока не получу свои выигрыши. В социальных сетях и везде, где они показывают свое существование. Все узнают, что они обманывают людей. Я хочу свои выигрыши прямо сейчас, LCB, это были ваши и их турниры. Пора повышать ставку.

Привет , Blatant78 !

Не могли бы вы уточнить несколько деталей, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь?

• Вы выиграли 25 или 150 долларов? На прикрепленном изображении показано, что вы запрашиваете вывод 150 долларов.
• Также, какова сумма запрашиваемого залога для подтверждения данных?

Спасибо.

Привет , Blatant78 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Я хотел поделиться своим недавним опытом. В 2021 году я выводил средства из старой Гаваны, и выплата заняла пять недель. Недавно я снова вывел средства, и выплата заняла девять дней. Я был удивлен, насколько улучшилась скорость. Просто хотел поделиться этим с группой.

Привет , Blatant78 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.

Уважаемый Randip100 ,

Благодарим вас за положительный отзыв, которым вы поделились с членами LCB. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Я являюсь игроком этого казино уже много лет и раньше выводил средства. Я давно там не играл. Вчера вечером я использовал депозитный код Queen и выполнил требования по отыгрышу, получив более 3000 долларов, доступных для вывода. Я выбрал банковский перевод, который требует разделения на несколько запросов. Вчера меня уведомили, что бонус Queen действителен только для вывода максимальной суммы в 800 долларов. Поэтому казино повторно запросило мой депозит в размере 720 долларов (за вычетом бонуса в 80 долларов… я понимаю это правило). У меня есть скриншот условий этого бонуса Queen, и нигде не указано, что максимальная сумма составляет 800 долларов. Там написано 5000 долларов. Я очень расстроен этой ситуацией… Повторюсь, я был верным игроком этого казино много лет, и то, что произошло, очень расстраивает. Если вам нужна помощь… объяснение… поддержка… я буду очень благодарен. Спасибо!

Сумма убытков: 3000$

Казино: Las Vegas USA Casino

Дело №: 2684

Я имею в виду казино Las Vegas, входящее в группу казино MainStreet Group.

Спасибо!

Я хотел обновить свой пост, чтобы сообщить участникам, что со мной связался представитель казино. Он объяснил, что мой бонус составлял 20-кратный размер моего депозита... поэтому я не получил полную сумму, которую, как я думал, выиграл. Спасибо за быстрый ответ. У меня еще есть ожидающий выигрыш в размере 800 долларов 👍, сообщу о выплате 😉 Спасибо сообществу LCB!

Уважаемая dixiesace ,

Пожалуйста! Пожалуйста, держите нас в курсе хода вашего вывода средств.

Спасибо.

Уважаемая dixiesace ,

Не могли бы вы сообщить нам о статусе вашего вывода средств?

Спасибо.

Привет На данный момент запрос находится в статусе "ожидает рассмотрения". Я связался с казино, чтобы узнать о ходе дела, но ответа пока не получил.

Было бы здорово получить это в это время года. Обновлю информацию, как только получу какой-либо ответ от казино Las Vegas USA.

Спасибо, что зашли! 👍

Всем привет... Я получил это письмо от представителя казино 👍

Привет, dixiesace !

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы свой платеж.

Спасибо.

У меня есть средства на выводе в размере 1-3 тысяч долларов на каждом из 5 этих казино, и выплаты на всех из них задерживаются уже несколько месяцев без объяснения причин. Таймер автоматического выхода истекает до того, как кто-либо отвечает в онлайн-чате. На электронную почту службы поддержки никто не отвечает. Мой никнейм: angelaholmon

Я играл в казино Lucky Hippo, и после всех выплат у меня осталось всего 1200. Я запросил 600, а остальное просто проиграл. Почти три недели я веду переписку, чтобы хоть что-то получить от этих ребят. Когда они наконец-то отправляют платеж, это всего 100. Практически невозможно связаться ни с кем. Что касается истории операций, то менеджер сегодня заработал дополнительные 500.

Сумма убытков: 600$

Казино: Lucky Hippo Casino

Дело №: 2740

Дорогой Пожиратель Цветных Карандашей !

Мы получили вашу жалобу и занимаемся ее рассмотрением. Не могли бы вы сообщить нам, подавали ли вы заявку на получение какой-либо премии?

Спасибо.

Самый большой баланс — 2960 долларов в OldHavana, если вам нужно отнести его к конкретному казино. Их дочерние сайты VegasCasinoOnline, HighCountry, LuckyHippo и SunPalace также задерживали мои выплаты на несколько месяцев. Раньше они выплачивали деньги регулярно, но потом всё медленнее и медленнее, пока последний платеж я не получил в сентябре, а на электронную почту службы поддержки они не отвечают.

Сообщаю, что на сегодняшний день я до сих пор не получила выигрыш. Я написала им письмо и буду держать вас в курсе. Спасибо 😊

Дорогой Пожиратель Цветных Карандашей ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Уважаемая dixiesace ,

Спасибо за обновление информации. Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется, чтобы мы снова связались с представителем казино.

Привет, Crayoneater !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Йована😊 Я написала тебе личное сообщение, но хотела сообщить, что на сегодняшний день мне по-прежнему говорят, что у них задолженность, и вывод средств до сих пор не завершен ☹️

Уважаемая dixiesace ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о статусе вашего вывода средств. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Всем привет 😊 Хотела поделиться новостями. Сегодня получила электронное письмо от казино Las Vegas USA о том, что мой выигрыш обработан. Проверила свой банковский счет, и деньги там есть 👍. И хочу поблагодарить сообщество LCB. Я являюсь его участницей уже очень давно, и вы лучшие! Спасибо за вашу помощь 😊

Уважаемая dixiesace ,

Очень рады это слышать! Пожалуйста! Мы отметим это как РЕШЕНО. Приятного пользования!

Всем привет

Я хочу рассказать о процессе вывода средств в казино High Country для игроков из Азии. Во-первых, в их условиях и положениях есть небольшая строчка, которую я не прочитал во время игры. Там написано: «Для игроков из Новой Зеландии и Азии требуется удвоение отыгрыша». Требование по отыгрышу бонусов составляет 45x. Когда я выполнил отыгрыш бонуса, на моем балансе было 285 долларов. Я вывел эти деньги, но мне отказали, сказав, что требуется удвоение отыгрыша, то есть 90x. Я сыграл еще раз и проиграл все.

Поэтому игрокам из Азии и Новой Зеландии играть там не рекомендуется. Стандартная ставка — 45x, но 90x — это уже слишком много.

Я подумал, что поделюсь этим со всеми, может быть, кому-то это пригодится.

Спасибо

Уважаемый Саид ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему и поделились своим опытом с сообществом LCB. Если вам потребуется помощь, пожалуйста, сообщите нам.

Я выиграл здесь турнир и играл, чтобы достичь их смехотворно низкого минимального порога вывода средств, после чего они неделю водили меня за нос, а затем отклонили мой запрос на вывод средств, заявив, что я недостаточно раз отыграл.

Я отыграл в десять раз больше, чем нужно, и наконец-то вернулся к сумме, доступной для вывода средств, и целую неделю пытался добиться от них вывода денег, но НИКТО мне не отвечал. Вообще. А вчера они отклонили мой запрос на вывод средств без всякой причины, а затем СНЯЛИ 130 ДОЛЛАРОВ С МОЕГО СЧЕТА без объяснения причин. Там было написано «вывод бонуса» или что-то в этом роде. Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ БОНУС. ЭТО БЫЛ ТУРНИР. КОТОРЫЙ Я ВЫИГРАЛ.

Полное отсутствие обслуживания клиентов. Мне просто говорят обратиться в отдел вывода средств, где никто не отвечает и не выводит деньги, если только это не попытка меня обмануть.

Я выиграл здесь турнир и играл, чтобы достичь их смехотворно низкого минимального порога вывода средств, после чего они неделю водили меня за нос, а затем отклонили мой запрос на вывод, заявив, что я недостаточно отыграл. Я отыграл примерно в десять раз больше, чем нужно, и наконец вернулся к порогу вывода средств, после чего неделю пытался добиться от них вывода, но НИКТО мне не отвечал. Вообще. А вчера они отклонили мой запрос на вывод без всякой причины, а затем СНЯЛИ 130 ДОЛЛАРОВ С МОЕГО СЧЕТА без объяснения причин. Там было написано «вывод бонуса» или что-то в этом роде. Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ БОНУС. ЭТО БЫЛ ТУРНИР. КОТОРЫЙ Я ВЫИГРАЛ. Никакой поддержки клиентов вообще. Они просто говорят мне связаться с отделом вывода средств, который не отвечает и не выводит деньги, если только это не попытка украсть их у меня.

Сумма убытков: 180$

Казино: Slots Plus

Дело №: 3094

Привет , Л. Фло !

Мы связались с представителем казино и запросили дополнительные разъяснения по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Я также сделала скриншоты нескольких переписок со службой поддержки о требованиях к выводу средств, минимальной сумме выигрыша в турнире и т.д. Это ОЧЕНЬ много информации. Но. Несколько сотрудников обсуждали параметры выигрыша, и когда я впервые отправила запрос на вывод средств, они сразу же отклонили его и прислали мне электронное письмо, объяснив, что мой выигрыш в 25 долларов, по-видимому, требовал отыгрыша в 500 долларов, что нигде не указано на их сайте или в условиях. Но я все равно это сделала. Спорить бесполезно. Так что. Проблем с выводом средств быть не должно было. Я уже подробно обсуждала это с ними и сделала все, что они просили, поэтому они просто украли мои деньги. Они сняли с моего счета какую-то произвольную сумму, и теперь у меня нет минимальной суммы для вывода.

Насколько ещё более вульгарным и совершенно неуважительным может быть казино?

Уважаемая Л. Фло ,

Спасибо за дополнительную информацию. Поскольку выходные уже прошли, мы отправим напоминание представителю казино, если не получим от него ответа в течение дня. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за ваше терпение.

Все выплаты были произведены, спасибо.

Здравствуйте, Анджела Холмон !

Спасибо, что сообщили нам! Мы рады это слышать!

Теперь мы отметим ваше дело как РЕШЕННОЕ.

привет

Казино Олд Гавана, пожалуйста, обработайте мой запрос на вывод средств? Я устал ждать, ждать, ждать и ждать.

имя пользователя: ge***

Спасибо

Уважаемая Л. Фло ,

Мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что вы участвовали в турнирной акции с максимальным лимитом вывода средств в размере 50 долларов США без внесения депозита, что не соответствует требованиям к выводу средств, указанным в их условиях.

Они также подтвердили, что вам были отправлены два электронных письма с подробным объяснением ситуации, включая недостающую сумму для ставок в первой попытке и необходимость внесения депозита в размере 25 долларов во второй попытке для вывода 50 долларов.

Надеемся, это проясняет ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы эти письма (пожалуйста, проверьте также папку «Спам»)?

Спасибо.

Здравствуйте , genisouza !

Добро пожаловать в LCB!

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашей проблеме с казино Old Havana?

• Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он все еще находится в обработке, или запрос одобрен, и вы ожидаете его дальнейшего рассмотрения?
• Вы обращались в службу поддержки казино через онлайн-чат? Если да, то какое объяснение вам дали?
• Ваш аккаунт полностью верифицирован?
• Это ваша первая выплата наличными в казино Old Havana?
• Какую сумму вы пытаетесь снять?
• Вы использовали премию? Если да, то какую?

Благодарим за сотрудничество.

Статус вывода средств: в ожидании

Обращались ли вы в службу поддержки казино через онлайн-чат?: да

Аккаунт подтвержден? Да

Вы использовали бонус? Если да, то какой? БОНУС + ДЕПОЗИТ

Сотрудник чата сказал, что всё в порядке и платеж отправлен в группу обработки платежей... но это занимает много времени.

Первый вывод средств в казино Старой Гаваны? Да.

Сумма, которую вы пытаетесь вывести? 115 долларов.

Нет. После первой попытки вывода средств я получил электронное письмо, но в нем говорилось только о том, что мне нужно отыграть 500 долларов, а я отыграл только 230. Повторюсь... этой информации НИГДЕ на сайте нет, и служба поддержки ничего об этом не сказала.

У них минимальная сумма вывода 150 долларов. Вы даже не можете запросить вывод средств на меньшую сумму... Я общался с их службой поддержки около 6 раз, и они настаивали, что для вывода средств мне нужно иметь 150 долларов. Ах да... только один представитель сказал, что максимальная сумма вывода по бонусу, который я использовал, составляет 100 долларов, но мне нужно внести депозит в размере 25 долларов И ОТыграть этот депозит 25 раз, чтобы достичь минимальной суммы вывода.

Помимо того факта, что НИГДЕ ВО ВСЕЛЕННОЙ 100+25=150, как, черт возьми, можно требовать ДЕПОЗИТ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ и требовать, чтобы я прошел игру ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ РАЗ??? Хотя это не имеет значения, потому что следующий чат полностью опроверг это. Затем они просто решили, что у них нет этой информации (ни одной из них. Они вообще не смогли ответить ни на один из моих вопросов), и мне нужно поговорить с отделом вывода средств, который, как ни странно, НИКОГДА НЕ ДОСТУПЕН и не отвечает на электронные письма...

Это абсурд. Я не собираюсь переживать заново их нелепые провалы в обслуживании клиентов. Я выложу все скриншоты, когда вернусь домой. Если вы сделаете из этого какой-либо вывод, кроме того, что они произвольно создают фальшивые правила на ходу, вам придётся работать на них. Потому что, позвольте мне сказать это как можно яснее:

Ничто из того, что они говорили, не содержится в условиях и положениях, как и ничего из того, что мне сообщила служба поддержки клиентов... Они явно все выдумывали по ходу дела, противореча друг другу и зачастую самим себе.

Я тоже делаю скриншоты условий и положений. Потому что это не первое казино, которое пытается обманом выманить у меня деньги, выигранные в ИХ бесплатных турнирах. Я читаю мелкий шрифт. А еще я люблю скриншоты, потому что эти люди нагло лгут... кому угодно.

Глупость, лежащая в основе такого поведения, обходится им так дорого, что они не могут позволить себе вывести 180 долларов. Поскольку я азартный игрок... у меня было примерно 90% вероятности, что я бы внес большую часть, если не всю, эту сумму обратно... и даже больше. Я использую бесплатные турниры в качестве пробного запуска. Именно по этой причине. Реакция и поведение казино во время вывода средств говорят вам все, что нужно знать о том, стоит ли там вносить деньги.

Меня просто бесит, что это место до сих пор рекомендуют в LCB (Управление по контролю за азартными играми). Я на 100% поддерживаю миссию по разоблачению этих мошенников. Онлайн-казино и до появления LCB не стоили риска. Именно по этой причине...

Когда я с ними связываюсь, они говорят, что мне нужно поговорить с отделом платежей... проблема в том, что этот отдел платежей начинает разговор, а потом перестает отвечать... они оставляют тебя разговаривать сам с собой.

Уважаемая Генисоуза ,

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с представителем казино и запросили более подробные сведения по вашему делу, и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

Уважаемая Л. Фло ,

Мы понимаем ваше разочарование. Мы еще раз передадим ваши отзывы и замечания представителю казино и попросим разъяснений, в частности, относительно упомянутых вами несоответствий.

Мы сообщим вам, как только получим ответ. А пока, пожалуйста, пришлите упомянутые вами скриншоты в личном сообщении , чтобы мы могли лучше понять ситуацию.

Спасибо.

привет

Были ли какие-либо новости от них? Это казино работает крайне медленно... Я думаю, это самое медленное казино в мире.

Уважаемые genisouza и L Flo ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им еще одно напоминание и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.