Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Jazz Casino

Вы любите игровые автоматы? Или предпочитаете настольные игры, такие как блэкджек, рулетка или баккара? В нашем онлайн-казино есть все это и многое другое. Более 400 игр ждут вас, чтобы вы могли выиграть по-крупному, не выходя из дома.
Наша платформа, полностью адаптированная для мобильных устройств, готова предоставить вам впечатления, сравнимые с игрой в Лас-Вегасе.
Следите за ростом своих выигрышей в разделе «Казино» на JazzSports!

Меня зовут Дэвид Уинтерс, я представляю Jazz Casino and Sportsbook . Я здесь, чтобы помочь вам. Не стесняйтесь обращаться ко мне через этот форум.

Добро пожаловать в LCB, Дэвид! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Дэвид, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать на форум, спасибо, что вы здесь, чтобы помочь нашим участникам.

Привет, Дэвид!

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB, Дэвид!

Добро пожаловать на форум, Дэвид Уинтерс!

Всем привет,

Меня зовут Виктория. Я работаю менеджером по партнерским программам в Top Affiliates. В данный момент мы продвигаем бренд Jazz Sports and Casino. Этот бренд очень стабилен, он существует с 1994 года.

Я здесь, чтобы помочь вам во всем, что вам может понадобиться. Я с удовольствием вам помогу.

У нас много ПРЕИМУЩЕСТВ, если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Ваше здоровье,

Виктория

Добро пожаловать на форум LCB, Виктория! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Виктория, добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать на форум LCB, Виктория!

Здравствуйте, Виктория, добро пожаловать на форум LCB!

Спасибо вам, ребята :)

Здравствуйте, у меня серьёзная проблема с казино Jazz Casino. Они заблокировали мой аккаунт и обвинили меня в мошенничестве, что просто смешно. Они отказываются платить мне или предоставлять какую-либо информацию. Пожалуйста, помогите! Я могу предоставить все подробности, но эти ребята пытаются украсть 90 тысяч долларов.

Здравствуйте, Виктория, вы всё ещё работаете с джазом? У меня серьёзная проблема: они отказываются платить и обвиняют меня в мошенничестве, пожалуйста, помогите.

Здравствуйте, Rjs004!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение , и мы попросим представителя казино проверить, что происходит.

Здравствуйте, Rjs004!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в ситуации. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо!

Привет, Сидни. Думаю, пока лучше оставить всё как есть. Мне только что позвонил парень и сказал, что если я напишу ещё что-нибудь плохое, он всё равно мне не заплатит. Это просто ужасная ситуация для меня.

Здравствуйте, Rjs004!

Вам удалось достичь соглашения с казино?

Нет, я бы хотела, чтобы это было так, но аккаунт по-прежнему заблокирован, они даже толком со мной не разговаривают. Сегодня позвонил какой-то парень и сказал, что с ним связались из-за того, что я писала гадости в интернете, и если я что-то ещё потеряю, то никогда ничего не получу. Сейчас они только и говорят, что надеются на обновление к 15 числу, а это значит, что мой аккаунт заблокирован почти две недели без объяснения причин, кроме как «мы думаем, что вы жульничали».

Здравствуйте, Rjs004!

Хорошо, посмотрим, что они нам ответят по этому поводу. Мы будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Rjs004!

Представитель казино сообщил, что они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с вами, как только найдут решение. Мы будем держать вас в курсе.

Привет,

Я играю в онлайн-казино около 3 лет, и недавно зарегистрировался в Jazz Casino, чтобы попробовать что-то новое. Перед регистрацией я связался со службой поддержки и уточнил несколько правил, так как уже потерял 8000, 6500 и несколько тысяч долларов в нескольких казино. Ответы меня устроили, и я внес несколько сотен долларов. В общей сложности около 2100 долларов за неделю. На последнем депозите я был в плюсе на 750 долларов, и вдруг понял, что еще не вывел деньги. Прежде чем делать дополнительные депозиты, я хотел убедиться, что процедура вывода средств соответствует заявленной. Как видите, вывод криптовалюты осуществляется в течение 24 часов с понедельника по воскресенье. Когда я связался со службой поддержки, чтобы узнать о своем выводе, мне сказали, что это касается вывода средств со спортивных ставок. В казино вывод средств занимает 24-48 часов. Я был раздражен, но вежливо попросил объяснить, почему это различие не указано в их условиях. Мне сказали: «На сайте много чего не указано». И что он не обязан объяснять почему, руководство может делать все, что хочет, и это политика компании. Я снова попросил разъяснить политику, и получил какую-то чушь о том, что выигрыш подтверждает провайдер игр, а это занимает время. За последние 2,5-3 года я внес более 30 BTC и играю лишь у нескольких провайдеров игр. Bitstarz и все остальные казино, в которых я играю, выплачивают выигрыши в течение 10 минут. Тем не менее, я ознакомился с их политикой разрешения споров и, следуя указанной процедуре, связался со службой поддержки и попросил позвать супервайзера. И снова та же риторика: «Это политика, потому что я вам говорю, что это политика». К сожалению, это сотрудники, принимающие бизнес-решения от имени владельцев и отпугивающие нового клиента, который потерял 1400 долларов, если бы просто вывел внушительные 700 долларов. Ужасный опыт, никому не пожелаю. Если вы ищете честное казино, которое охотно выплачивает выигрыши, Jazz Casino — не ваш вариант. Поищите информацию... есть несколько казино, которые работают честно.

Мой никнейм J******* - К вашему сведению, у меня есть только расшифровка одной из переписок в чате, но её достаточно, чтобы подтвердить мои опасения.

Спасибо!

Привет , Cashninja !

Благодарим вас за то, что связались с нами и поделились своим опытом со всеми членами LCB.

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам с выплатой, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо, Berks! Я связался со службой поддержки, так как мой логин показывает, что я не могу войти, потому что у меня заблокирован аккаунт jQuery34104008498403487921_1685951156644? Служба поддержки сказала, чтобы я с вами поговорил. Я не могу придумать, как я мог нарушить ваши правила, но если это так, я приношу свои извинения. Пожалуйста, подскажите. Спасибо, Мэтт.

Спасибо, Беркс! Дайте знать, если вам понадобится дополнительная информация. Проигнорируйте предыдущее сообщение. Мне удалось войти в систему.

Мы отправили электронное письмо представителю казино и теперь ждем ответа с их стороны.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , Cashninja !

Мы до сих пор не получили от них ответа. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить обратную связь как можно скорее.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Я решил использовать часть своих бонусных фишек LCB в сувенирном магазине, чтобы получить 50 бесплатных вращений от Jazz Casino. После получения бесплатных вращений я активировал их и начал играть. Я использовал около 21 вращения, и мне пришлось на минуту выключить компьютер, а через 30 минут, когда я снова вошел в систему, чтобы закончить игру, вращения исчезли. Я обратился в службу поддержки, доступ к которой возможен только через отправку заявки, и они ответили, что вращения были добавлены обратно, и, конечно же, их больше нет в разделе бонусов в моем аккаунте, как раньше. Затем мне посоветовали использовать браузер Google и очистить кэш и cookie, что я уже сделал. Ответа от них я так и не получил. Затем, еще до того, как я вошел в систему, зная, что у меня есть бесплатные вращения от LCB, мне позвонил какой-то парень из Jazz Casino и сказал, что они добавили сюрприз на мой счет. Как будто они просто начислили мне бесплатные вращения, ничего не сказав о том, что они от LCB. Я был удивлен, когда представитель компании позвонил мне в мой напряженный день, чтобы рассказать о бесплатных вращениях, о которых я и так знал. Я не давал им разрешения звонить на мой мобильный или даже писать мне сообщения. Мне это показалось странным и довольно необычным... В итоге 50 бесплатных вращений превратились в 21 бесплатное вращение, из которых я выиграл внушительную сумму в 0,99 цента.

Здравствуйте, bry60195 !

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам?

Заранее спасибо.

Прошёл уже целый день, а они до сих пор не могут понять, как зачислить мне оставшиеся бесплатные вращения, которые мне были предоставлены. Вот последнее сообщение, которое я от них получил.

Приносим извинения за задержку с ответом. Мы очень ценим ваше терпение.

Мы получили ответ от нашей команды казино, и они сообщили нам, что этот код предназначен для игры Heart Desire. Пожалуйста, попробуйте использовать его там и сообщите мне о результатах.

Если вам потребуется помощь по каким-либо другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат, по телефону или через этот канал связи, и мы с удовольствием вам поможем.

Алекс К.

Самое смешное, что у них даже нет онлайн-чата, как указано в сообщении. Есть только способ отправить заявку в службу поддержки.

Они даже не начисляют мне причитающиеся бесплатные вращения, я даже не представляю, как можно вывести деньги с их счета. После того странного звонка от представителя казино вчера, который был, мягко говоря, очень странным, когда я проверил свою электронную почту, тот же представитель казино написал мне и сказал, что у него есть для меня бонус за пополнение счета. После всей этой истории с бесплатными вращениями я решил написать ему и просто ответить на письмо от имени казино. Письмо постоянно возвращалось как недоставленное и заблокированное, и это было не письмо без возможности ответа. Это был адрес электронной почты, указанный внизу письма: charlie@jazzcasino.com. Этот человек имел наглость звонить мне без моего согласия, но при этом дал мне недоставленный и заблокированный адрес электронной почты. Если вы решите внести депозит, я бы посоветовал не использовать дебетовые или кредитные карты, а использовать Bitcoin или Litecoin. Я бы не рекомендовал это казино даже своим врагам.

ОБНОВЛЕНИЕ: Наконец-то мне начислили оставшиеся бесплатные вращения, которые мне причитались. На это ушло полтора дня, но я их наконец-то получил. Сомневаюсь, что они действительно осуществляют мгновенные выплаты или выплаты, которые, по их словам, занимают от 1 до 2 часов, когда им потребовалось больше суток, чтобы просто зачислить мне бесплатные вращения.

Привет, bry60195,

Отличные новости. Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Казино Jazz — худшее казино, в котором я когда-либо играл. Я понимаю, почему у них нет здесь представителя: они настолько плохи, что никто не хочет их представлять. Сначала, когда я зарегистрировался, я был рад, потому что они предлагали много игр от Evolution и подобных компаний, но в первый же день я заметил некоторые вещи.

Я играл в рулетку или баккару с живыми дилерами, и время от времени, когда я делал ставку, на сайте появлялось сообщение (СТАВКА ОТКЛОНЕНА). Я думал, ладно, что-то случилось, сбой. Проблема в том, что когда моя ставка отклоняется, сумма ставки засчитывается как ПРОИГРЫШ и не возвращается. Представьте, что вы поставили 25 долларов на красное в рулетке, и посреди вращения появляется сообщение (СТАВКА ОТКЛОНЕНА), а 25 долларов всё равно списываются с вашего счёта, то есть как ПРОИГРЫШ. В первый день это случилось со мной 3 раза. Мы с другом зарегистрировались в казино Jazz в тот же день, и, поверьте или нет, у нас обоих ставки были отклонены, и обе были засчитаны как проигрыши!

На второй день это повторилось дважды, на третий — снова. Мне пришлось связаться со службой поддержки, и они задавали мне всевозможные вопросы, например, какой браузер я использую, очистить мой кэш, но это никак не связано с тем, что на сайте написано «СТАВКА ОТКЛОНЕНА», и деньги пропали. Представитель говорил мне, что они передают проблему руководству на рассмотрение, и это занимает 24-48 часов... В половине случаев деньги возвращаются на мой счет, а в остальных — нет. Я думаю, казино Jazz рассчитывает на то, что вы не будете обращаться в службу поддержки или просто не заметите, что они воруют ваши ставки. Если, например, у них 10 000 игроков в день, и они отклоняют 100 ставок в час, и только половина людей обращается в службу поддержки, то казино Jazz получает право оставить себе украденные деньги.

Это главная проблема, которая у меня с ними возникает. Другая проблема — вывод средств. Я понимаю, что онлайн-казино заявляет, что для вывода средств необходимо поставить сумму депозита (они надеются удержать процент от вашего депозита, поскольку ВСЕ СТАВКИ имеют преимущество казино). Но если вы вносите депозит, не берете никаких бонусов и продолжаете играть на сумму депозита, они все равно могут отклонить ваш запрос на вывод средств. Трижды они отклоняли мой запрос на вывод средств, утверждая, что я не поставил сумму депозита. Это была ложь. Они просто не хотят, чтобы вы вообще выводили средства. Если играть достаточно долго, преимущество казино вас просто разорит, поэтому они всячески препятствуют выводу средств.

Ещё одна проблема, которая меня больше всего раздражает, — это выход из игры посреди удачной серии. Примерно две недели назад я играл в CASH OR CRASH. Это игра с выплатами до 18 000X. В автомате типа бинго 28 шаров: 9 красных, 18 зелёных и один жёлтый. Каждый раз, когда выпадает зелёный шар, вы повышаете свой уровень выплат и можете либо ВЫВЕСТИ выигрыш, либо ПРОДОЛЖИТЬ. Если выпадает красный шар, вы проигрываете всё. Я играл около 30 минут и чуть не выиграл, что могло бы изменить мою жизнь. Я дошёл до 16-го уровня из 20, где выплаты составляют 500X к 1, и случилось невероятное… вы не ослышались, меня выкинуло с сайта Jazz Casino. Когда я снова вошёл, игра зависла, и я фактически потерял выплату в 550x-1 при ставке в 50 долларов. Это был бы выигрыш в 27 500 долларов, но, конечно же, казино Jazz не могло этого допустить. Поэтому по этой и многим другим причинам НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ У НИХ!! БЕГИТЕ ОТСЮДА!