Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино iWild и Snatch.

Привет, участники LCB!

Это официальная тема казино iWild .
Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, оставьте их здесь по этой теме или отправьте электронное письмо по адресу info@iwildcasino.com. Мы будем рады помочь.

Обновлено 21 октября 2022 г.: Казино Snatch добавлено в LCB.

Привет, iWildCasino!

Спасибо за участие в нашем форуме. Мы рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель iWildCasino! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Рады приветствовать вас, представитель iWildCasino! Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать на наш форум, представитель iWildCasino!

Добро пожаловать на форум LCB, представитель iWildCasino! Спасибо за вашу готовность помочь нашим участникам!

Привет, iWildCasino!

Добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать в LCB, приятно видеть вас здесь.

Добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать в LCB

Привет, iWildCasino! Добро пожаловать в LCB :)

Добро пожаловать в наше сообщество!

Всем привет, друзья!

Благодарим вас за пожелания! Мы очень рады быть частью такого большого и дружного сообщества!

Мы здесь новички, поэтому не спеша осмотримся. Будем благодарны за ваши отзывы и пожелания относительно нашей деятельности.

В свою очередь, мы обещаем быстрый ответ и регулярные обновления!

1. iWildCasino написал:
   
   

   Всем привет, друзья!

   Благодарим вас за пожелания! Мы очень рады быть частью такого большого и дружного сообщества!

   Мы здесь новички, поэтому не спеша осмотримся. Будем благодарны за ваши отзывы и пожелания относительно нашей деятельности.

   В свою очередь, мы обещаем быстрый ответ и регулярные обновления!

   Здравствуйте! Я обещал вам протестировать ваше казино на скорость вывода средств и верификации. И вот, это произошло. Я уже подал две заявки на вывод средств. Кстати, верификация изначально была отклонена, и только после убеждений мне прислали электронное письмо с подтверждением личности (KYC). Надеюсь, ничто не омрачит наше знакомство с вами. Все документы я отправил вам по электронной почте.

Привет, Яков!
Отлично, мы очень этому рады! И поздравляем вас с победой!
Наш отдел KYC работает с 10:00 до 18:00 (GMT + 3), поэтому завтра утром ваши документы будут проверены, а ваш запрос обработан.
Что касается предварительной проверки документов, мы не проводим такую процедуру, чтобы не перегружать нашу службу KYC. Мы делаем это только при запросе на вывод средств.
Мы будем очень благодарны за ваш отзыв после прохождения процедуры KYC и вывода средств.
Удачи!

Принесли примерно час назад. Попросили сделать селфи с названием казино.

Уважаемый Яков,

Большое спасибо за ваш отзыв.

Надеемся, вам понравилось играть с нами. Мы всегда будем рады видеть вас в будущем.

Хорошего дня!

Казино IWILD — уже больше месяца они не подтверждают аккаунт и не выводят деньги, почему представитель молчит? Это казино — мошенники, я отправил все документы на второй день. Нет ответа. Электронная почта казино: rechevaya55@mail.ru

Здравствуйте, pozark77 !

Нам очень жаль слышать о проблемах с выводом средств и отсутствии связи с вашей стороны. Не могли бы вы сообщить нам ваше имя пользователя в iWild Casino личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для получения помощи? Спасибо.

имя пользователя ZARAS44

Привет, pozark77 !

Спасибо за предоставленное вами имя пользователя в iWild Casino. Мы связались с представителем казино, и они в курсе вашей жалобы. Они ответят вам как можно скорее в этой теме на форуме. Следите за обновлениями.

Привет!
Мы видим, что вы воспользовались бездепозитным бонусом от lcb.org и выиграли :)
Вам необходимо отправить запрос на вывод выигрыша, после чего служба KYC рассмотрит ваши документы для проверки. Без вывода средств проверка документов KYC не проводится из-за высокой загруженности.

В отчете указано, что мы обрабатываем документы уже более месяца, что не является достоверной информацией. Первый запрос на верификацию поступил 11 апреля, а 15 апреля была отправлена просьба предоставить документы в рамках процедуры KYC, также потребовалось отправить запрос на вывод средств.

Для того чтобы сервис связался с вами, вам необходимо отправить запрос на вывод средств.

Надеюсь, я помог вам решить вашу проблему :)

Одна ложь: проверка документов занимает 24 часа, пожалуйста, внесите казино в чёрный список.

вывести деньги в биткоины и закрыть свой счет

Уважаемый игрок! На каком основании наше казино должно быть внесено в черный список?
Вы не вносили депозиты, отыграли бонус и выиграли!
Просто выведите свой выигрыш :)

Отправьте запрос на вывод средств, и мы обработаем его в установленном порядке.

Сначала подтвердите свою учетную запись, после чего я переведу деньги на вывод.

Привет!
Приложите документы к заявлению на вывод средств :)

Все документы были отправлены вам еще в 2021 году и были скопированы две недели назад.

Как мне вывести деньги? Требуется внесение депозита для подтверждения способа оплаты. Я из Беларуси. Я не могу внести депозит картой, так как мы отключили SWIFT. Я не могу внести депозит через Skrill и Neteller, потому что они заблокировали счета белорусов и россиян. Как мне вывести деньги?

Привет!
У нас есть способ вывести средства в криптовалюте. Для этого не нужно вносить депозит :)

Что случилось? Раз вы написали, что депозит не требуется, и я не могу вывести деньги в биткоины, пожалуйста, выведите деньги вручную.

Вот мой биткойн-кошелек.

Адрес биткоин-кошелька удален по соображениям конфиденциальности<

ошибка вывода биткоинов

Уважаемый форум, представитель ответит раз в 24 часа. Какое отношение к игрокам?

Уважаемый форум, я получил ответ от казино: «Мне нужно внести депозит в биткоинах, хотя их представитель написал, что депозит для вывода средств в биткоинах не требуется, и мы все были свидетелями этого. Либо представитель несет ответственность за свои слова, либо мы расцениваем это как обман и ложь с его стороны». Он также спрашивает, почему казино внесено в черный список. Уважаемый форум, все они лгут и обманывают, пожалуйста, примите меры в отношении этого казино.

Здравствуйте, pozark77 !

Завтра мы свяжемся с представителем iWild Casino и выясним, есть ли решение вашей проблемы. Следите за обновлениями.

Уважаемый клиент,
Вы были зарегистрированы 19.11.2021.
Кроме того, вы получили бездепозитный бонус за регистрацию от нашего партнера. Ваш активация будет успешно завершена 30.11.2021.
Согласно правилам проекта:
1. Вывод выигрышей, полученных с помощью приветственных бонусов без внесения депозита, ограничен суммой в 50 евро.
Ваш баланс был скорректирован до этой суммы.

Кроме того, согласно правилам проекта:
9.3. Вывод средств возможен только тем же способом, которым вы пополнили свой счет. Поэтому вы должны убедиться, что платежные данные соответствуют требованиям соответствующей платежной системы. Если по какой-либо причине платежная система недоступна для вывода средств, Казино имеет право по своему усмотрению выбрать способ вывода средств;

Соответственно, вам потребуется предоставить минимальную сумму платежных данных, чтобы ваш способ оплаты был зарегистрирован отделом KYC для осуществления вывода средств.
Уведомляем вас, что в этом случае вам не потребуется отыгрывать сумму вашего депозита в 3 раза. То есть вы сможете запросить вывод выигрыша, полученного с помощью бездепозитного бонуса, а также сумму вашего депозита.

Также сообщаем вам, что процедура верификации учетной записи и способа оплаты является обязательной и может быть выполнена только при подаче заявления на вывод средств.

Таким образом, вам потребуется:
1. Внесите депозит на минимальную сумму, используя способ, указанный в разделе «Вывод средств».
2. Подайте заявку на вывод всей суммы сразу (включая сумму вашего депозита).
3. Следуйте инструкциям и требованиям отдела KYC для прохождения процедуры верификации.
4. Успешно получить вывод средств.

Все действия с вашим аккаунтом осуществляются строго в соответствии с правилами проекта, с которыми вы согласились при регистрации. Эти правила доступны каждому клиенту в любое время.

Это решение является окончательным и пересматриваться не будет. Для вывода средств, пожалуйста, следуйте правилам проекта.

Что вы мне и форуму писали раньше? Может, напомните? Привет!
У нас есть способ вывести средства в криптовалюте. Для этого не нужно вносить депозит :)

Ваши слова? Пожалуйста, ответьте за свои слова. Уважаемый форум, не закрывайте жалобу, пока представитель не ответит на слова, которые он нам написал.

Здравствуйте, pozark77 !

Похоже, произошло недоразумение в коммуникации. Однако казино iWild только что опубликовало своё официальное заявление. Пожалуйста, следуйте инструкциям, чтобы успешно вывести свои деньги.

Уважаемый форум, это не недоразумение, это ложь и мошенничество. Одно дело, когда это пишет служба поддержки казино, и совсем другое, когда это пишет представитель казино. Пусть он ответит за свои слова, иначе закройте жалобу как неразрешенную. Я не собираюсь вносить депозит в 50 евро в это казино, так как они уже обманули меня и вас. Еще раз подчеркиваю, это не недоразумение, это ложь и мошенничество. Я настаиваю и буду настаивать на исполнении слов представителя казино, и это мое окончательное решение. Пожалуйста, не закрывайте жалобу, пока представитель казино не ответит за свои слова.

Представитель собирается ответить, или ему нужно еще раз напомнить?

Здравствуйте, pozark77 !

Представитель казино получил уведомление. Ответ ожидайте в ближайшее время.

Здравствуйте, дорогой игрок!
Разговоров о мошенничестве быть не может :)
Необходимо соблюдать правила внесения и вывода средств.
Об этом вам уже указывалось выше.

Прежде всего, уважаемый представитель, вы должны нести ответственность за слова, которые вы здесь пишете.

Если вы сначала пишете одно, а на деле делаете другое, то вы написали мне здесь, что для вывода денег в биткоины депозит не требуется. Это ваши слова? Если вы не несёте ответственности за свои слова, я расцениваю это как обман и мошенничество. Жалоба будет открыта до тех пор, пока вы не начнёте отвечать за то, что написали нам здесь, а именно: (Здравствуйте!)
У нас есть способ вывести средства в криптовалюте. Для этого не нужно вносить депозит :) )

Это серьёзный форум, и если вы публикуете здесь сообщения, научитесь быть ответственными.

Ещё раз обращаюсь к вам, уважаемый представитель: я не буду вносить депозит, пока вы не научитесь нести ответственность за то, что написали здесь.

Уважаемые участники форума, пора положить конец этому цирку. Пожалуйста, напишите представителю казино еще раз, пусть он ответит. Он сделает то, что написал здесь на форуме, а именно: (Привет!)
У нас есть способ вывести средства в криптовалюту. Для этого не нужно вносить депозит :) ) Если нет, закройте жалобу как неразрешенную.

Уважаемые участники форума, вы меня правильно поняли? Если представитель казино обманул вас один раз, он обманет вас и во второй, и в третий раз. Мне все равно, как он будет выводить деньги — вручную или как-то иначе.

Уважаемый форум, представитель казино молчит уже 14 дней. Это высокомерие с его стороны и неуважение. Внесите казино в чёрный список и закройте эту тему.

Здравствуйте, pozark77 !

Мы понимаем, что вы расстроены и чувствуете себя обманутыми с самого начала из-за следующей цитаты:

"Привет!
У нас есть способ вывести средства в криптовалюту. Для этого не нужно вносить депозит :)

Хотя представитель iWild Casino изначально предоставил неверную информацию, он замести следы, опубликовав пошаговое официальное заявление о том, как успешно вывести средства. Как отмечалось:

Таким образом, вам необходимо:
1. Внесите депозит на минимальную сумму, используя способ, указанный в разделе «Вывод средств».
2. Подайте заявку на вывод всей суммы сразу (включая сумму вашего депозита).
3. Следуйте инструкциям и требованиям отдела KYC для прохождения процедуры верификации.
4. Успешно получить вывод средств.

Возможно, следует принести извинения или выплатить небольшую компенсацию за то, что мы с самого начала давали ложные надежды. В любом случае, мы свяжемся с представителем казино и, надеюсь, положим конец этой жалобе.

Здравствуйте, уважаемые участники форума! Как мы все видим, представители казино не отвечают, как я уже писал вам ранее. Это казино не выплачивает деньги игрокам, оно намеренно заманивает их депозитами, а затем крадет их деньги.

Пожалуйста, внесите это казино в черный список.

Здравствуйте, дорогой игрок!

Нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, будто мы воруем чьи-то депозиты. Хотим заверить вас, что правила нашего казино неукоснительно соблюдаются. Именно поэтому у нашего проекта безупречная репутация.

Мы внимательно и детально изучили вашу проблему.

К сожалению, наш представитель изначально, не пройдя процедуру KYC, предоставил неверную информацию о выводе депозита в криптовалюте.

Решение вашей проблемы существует:

1. Для вывода средств необходимо подтвердить способ вывода и внести депозит с этого способа.

2. Мы также можем предложить вычесть сумму ставки из депозита.

И, конечно же, мы предлагаем еще один приятный бонус: 100 бесплатных вращений в игре "The Dog House" от PragmaticPlay.

Прошу прощения за такой длинный ответ, а теперь давайте расставим всё на полках.

Во-первых, представитель казино несёт ответственность за то, что он пишет; это не оператор чата.

Во-вторых, я пытался внести депозит в криптовалюте, и мне постоянно выдавался неверный адрес получателя. Я сообщил об этом вашему оператору в чате и предоставил скриншоты. Больше я не буду пытаться вносить депозиты, потому что это бессмысленно.

Вот мой биткойн-кошелек.

<УДАЛЕНО>

Снять деньги вручную, и мы закроем эту тему. Вы не можете решить простую задачу полгода.

Здравствуйте, pozark77 !

Мы считаем, что iWild Casino поступило разумно в своем последнем ответе. У них есть определенные условия, которые необходимо выполнить для вывода средств. « Для вывода средств вам необходимо подтвердить способ вывода и внести депозит с его помощью».

Кроме того, в качестве извинения за недоразумение и введение в заблуждение они предложили вычесть сумму ставки из депозита И еще один приятный бонус: 100 бесплатных вращений для игры "The Dog House" от PragmaticPlay .

Даже если вы не полностью удовлетворены результатом, мы считаем это дело закрытым и разрешенным с учетом обстоятельств.