Представитель казино
8
300% up to $1000
Sign Up Bonus
2.9 / 48 голоса
2.9 / 48 голоса
300% up to €/$1000
Sign Up Bonus
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Модератор
6498
Перевод 
переведено с 
Dear kilabee,
We are doing our best to mediate between players and casinos, and our goal is always to find a solution and help. However, we cannot influence the casino's decision.
We understand you’re unhappy with the result. If you’re not satisfied with the casino’s decision, you can file a formal complaint with the licensor.
Thank you for understanding.
Уважаемая Килаби ,
Мы делаем все возможное, чтобы выступить посредниками между игроками и казино, и наша цель всегда состоит в том, чтобы найти решение и помочь. Однако мы не можем повлиять на решение казино.
Мы понимаем, что вы недовольны результатом. Если вас не устраивает решение казино, вы можете подать официальную жалобу в орган, выдавший вам лицензию .
Спасибо за понимание.
They confiscicated my Money because of Paragraph 58.3.3 but their T&C ends with Paragraph 25. https://betsbunny24.io/templates/terms_and_conditions I did never accept any Paragraph 58.3.3 when I registered my Account because it does not exist. It is a formal error from their side and the deduction is void. I request the payout of the remaining funds. They have only returned my deposits so far after complaints.
Сумма убытков: 1819€
Казино: Bets Bunny
Дело №: 3654
Они конфисковали мои деньги из-за пункта 58.3.3, но их условия и положения заканчиваются пунктом 25. https://betsbunny24.io/templates/terms_and_conditions Я никогда не принимал пункт 58.3.3 при регистрации аккаунта, потому что его не существует. Это формальная ошибка с их стороны, и списание средств недействительно. Я требую выплаты оставшихся средств. До сих пор они возвращали мне только депозиты после подачи жалоб.
Сумма убытков: 1819€
Казино: Bets Bunny
Дело №: 3654
Модератор
6498
Dear Lukas C.,
The complaint about the same brand and the same issue has already been handled from our side. Then you stated you’d reached an agreement with the casino and considered the case resolved.
Lukas C. wrote:Dear LCB Team I am filling this complaint against "Betsbunny Casino" https://betsbunny24.io/ https://lcb.org/casinos/bets-bunny which is operated by Green Champions Leader S.R.L, and their Sister Company is Famagousta B.V I have been an existing Customer that made dozens of deposits but not a single withdrawal, yet. On the 20th of September 2025 I made a deposit of 38€ and used a 125% loyalty Bonus. I was able to wager through the Bonus. Their T&C state that: 58.3.3 ... Max winnings for bonuses between 120% - 149% threshold, are limited to eight (8x) times the initial deposit amount ... So in the moment I have completed the wagering, my Balance has been automatically reduced from 357€ to 304€ which is 8x the deposit amount. Until here everything is ok. The 304€ now have been shown as real money in the system and there was no active bonus anymore. I continued playing and had a big win on a slot. I have then requested a 500€ withdrawal (Max Daily amount) and there have been 2800€ left in the account. On the next morning the withdrawal has been canceled and there was only 304€ in my account. They have confiscated 2996€ real money balance from my account. They have told me I have breached their Terms & Conditions as stated above "Max winnings for bonuses between 120% - 149% threshold, are limited to eight (8x) times the initial deposit amount" I have send them evidence with transaction IDs and transaction timestamps, that my big win happened with real money two hours after all of my winnings above 304€ already have been forfeited. So they now forfeited my real money balance. Support was not helpful at all, and beside showing them clear evidence that I did not breach their T&C they only told me their decision is final and wont be revised. Even their own balance statement clearly shows it was all real money In that moment, i felt like a victim of a serious financial crime, there is no other word than theft for this. This caused real harm to me, I had trouble sleeping and concentrate on my work. In desperation I even offered them to at least return my deposits (which is way less than the stolen funds) but they also ignored this offer. I have attached all evidence and correspondence. Kind Regards Lukas
Disputed amount: 2996€
Casino: Bets Bunny
Case #: 3586
Lukas C. wrote:
Hi JovanaV, I had an agreement with them to close my account and return my deposits, for me this complaint is resolved.
Now you’re raising it again, so please clarify: which bonus you used this time, whether this is a new incident or the same one you previously closed, and what exactly the issue is now?
Please also note that, since your refund has been returned and the casino is acting in line with its T&Cs (which cover 58.3.3 you’re referencing), the case seems clear, and there’s not much that can be done at this point.
Thank you.
Уважаемый Лукас С. ,
Жалоба на ту же марку и ту же проблему уже рассмотрена с нашей стороны. Затем вы заявили, что достигли соглашения с казино и считаете дело урегулированным.
Лукас С. написал:Лукас С. написал:Уважаемая команда LCB! Я подаю жалобу на казино "Betsbunny" https://betsbunny24.io/ https://lcb.org/casinos/bets-bunny, которым управляет Green Champions Leader SRL, а его дочерняя компания — Famagousta BV. Я являюсь постоянным клиентом и совершил десятки депозитов, но ни одного вывода средств. 20 сентября 2025 года я внес депозит в размере 38€ и использовал бонус лояльности в размере 125%. Мне удалось отыграть средства с помощью бонуса. В их условиях и положениях указано: 58.3.3 ... Максимальный выигрыш по бонусам от 120% до 149% ограничен восьмикратным (8x) размером первоначального депозита... Таким образом, в момент завершения отыгрыша мой баланс автоматически уменьшился с 357€ до 304€, что составляет 8-кратный размер депозита. До этого момента все в порядке. В системе отобразились 304 евро, которые теперь отображаются как реальные деньги, и активный бонус больше не действовал. Я продолжил играть и выиграл крупную сумму на слоте. Затем я запросил вывод 500 евро (максимальная дневная сумма), и на счету осталось 2800 евро. На следующее утро вывод был отменен, и на моем счету осталось только 304 евро. Они конфисковали 2996 евро реальных денег с моего счета. Они заявили, что я нарушил их Условия и положения, как указано выше: «Максимальный выигрыш по бонусам от 120% до 149% ограничен восьмикратным (8x) размером первоначального депозита». Я предоставил им доказательства с идентификаторами транзакций и временными метками транзакций, подтверждающие, что мой крупный выигрыш произошел на реальные деньги через два часа после того, как весь мой выигрыш свыше 304 евро уже был аннулирован. Таким образом, они конфисковали мой баланс реальных денег. Служба поддержки оказалась совершенно бесполезной, и, помимо предоставления им явных доказательств того, что я не нарушил их условия, они лишь заявили, что их решение окончательное и не будет пересмотрено. Даже их собственная выписка по балансу ясно показывает, что это были реальные деньги. В тот момент я почувствовал себя жертвой серьезного финансового преступления, для этого нет другого слова, кроме кражи. Это причинило мне реальный вред, у меня были проблемы со сном и концентрацией на работе. В отчаянии я даже предложил им хотя бы вернуть мои депозиты (что намного меньше украденных средств), но они проигнорировали и это предложение. Я прилагаю все доказательства и переписку. С уважением, Лукас
Спорная сумма: 2996€
Казино: Ставки на Банни
Номер дела: 3586
Привет, JovanaV, у меня была договоренность с ними о закрытии моего счета и возврате внесенных средств, поэтому для меня эта проблема решена.
Вы снова поднимаете этот вопрос, поэтому, пожалуйста, уточните: какой бонус вы использовали на этот раз, это новый инцидент или тот же самый, который вы закрыли ранее, и в чем именно заключается проблема?
Также обратите внимание, что, поскольку ваш возврат средств был осуществлен, и казино действует в соответствии со своими Условиями и положениями (которые охватывают пункт 58.3.3, на который вы ссылаетесь), ситуация кажется ясной, и на данном этапе мало что можно сделать.
Спасибо.
Hi JovanaV,
please show me where you find 58.3.3 in their T&C: https://betsbunny24.io/templates/terms_and_conditions
I dont see it.
I had an agreement with the Casino if they "at least" return the amount of deposits until a specific deadline, I will stop complaining to 3rd Partys.
After that they stopped communicating with me in a meaningful way. Of course they still owe me the rest of the confiscicated money and I had the hope we can resolve this without any escalation or complaints but I was wrong.
Привет, JovanaV!
Пожалуйста, покажите мне, где вы нашли пункт 58.3.3 в их условиях и положениях: https://betsbunny24.io/templates/terms_and_conditions
Я этого не вижу.
У меня была договоренность с казино: если они "хотя бы" вернут сумму депозитов до определенного срока, я перестану жаловаться третьим лицам.
После этого они перестали общаться со мной в содержательном ключе. Конечно, они по-прежнему должны мне оставшуюся часть конфискованных денег, и я надеялся, что мы сможем уладить этот вопрос без эскалации или жалоб, но я ошибся.
Модератор
4448
Hi Lukas C.,
As we already mentioned, and as the casino representative also pointed out, according to section 58.3.3 of their Terms and Conditions (available on their official website), winnings from a 120%–149% bonus are capped at 8× the deposit amount.
Please see the screenshot below for reference.
Привет, Лукас С. !
Как мы уже упоминали, и как также отметил представитель казино, согласно разделу 58.3.3 их Условий и положений (доступных на их официальном сайте), выигрыши от бонуса в размере 120%–149% ограничены суммой депозита в 8 раз.
Для наглядности, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже скриншотом.
Hi Njanam
I received the Feedback from someone else that it seems to depend on your Geolocation.
I am from Germany and for me the T&C end with Chapter 25.
Nevertheless, please also have a look at the different wordings for Deposit and No Deposit Bonuses.
This is how they trick players and continue to steal funds, it would take them one Minute to change the wording.
"Max Winnings" can mean anything, while "Max Amount of Money that can be won or withdrawn" is clear.
Привет, Нджанам!
Я получил отзыв от другого пользователя, в котором говорится, что это, похоже, зависит от вашего местоположения.
Я из Германии, и для меня условия и положения заканчиваются главой 25.
Тем не менее, пожалуйста, ознакомьтесь также с различными формулировками бонусов за депозит и бездепозитных бонусов.
Вот так они обманывают игроков и продолжают воровать деньги; им потребовалась бы всего минута, чтобы изменить формулировку.
Понятие "Максимальный выигрыш" может означать что угодно, в то время как "Максимальная сумма денег, которую можно выиграть или вывести" понятно.
Модератор
4448
Hi Lukas C.,
Thank you for pointing that out. You’re right. Based on your geo-location, you can find this rule under section D.2 in the specified Terms & Conditions from Germany.
We cannot comment on the exact wording used in their Terms, but the meaning is clear.
According to the rules in their T&C, the win in question is not eligible for withdrawal. Based on the information you provided and the applicable Terms and Conditions, we consider your complaint to be unfounded and the matter already RESOLVED.
We have explained in detail the basis on which the casino acted. We truly hope this has helped clarify your situation. We understand that certain rules may feel frustrating at times, especially when outcomes don’t go as expected. However, it's important to remember that by registering an account, players agree to the casino’s Terms and Conditions. Based on those terms, the casino is within its rights to apply the rules as outlined.
Thank you for your understanding.
Привет, Лукас С. !
Спасибо, что обратили на это внимание. Вы правы. Исходя из вашего географического местоположения, это правило можно найти в разделе D.2 указанных Условий и положений из Германии.
Мы не можем комментировать точную формулировку, использованную в их Условиях, но смысл ясен.
Согласно правилам, изложенным в их Условиях и положениях, выигрыш, о котором идет речь, не подлежит выводу. На основании предоставленной вами информации и применимых Условий и положений мы считаем вашу жалобу необоснованной, и вопрос уже РЕШЕН.
Мы подробно объяснили основания для действий казино. Мы искренне надеемся, что это помогло прояснить вашу ситуацию. Мы понимаем, что некоторые правила могут порой вызывать разочарование, особенно когда результаты не соответствуют ожиданиям. Однако важно помнить, что, регистрируя учетную запись, игроки соглашаются с Условиями и положениями казино. Исходя из этих условий, казино имеет право применять изложенные в них правила.
Благодарим за понимание.
Dear njanjam
I can follow the argumentation from your side.
But please ask yourself the following question: Why dont they simply change the wording if there are so many complaints. The rep is aware of the different wording. They dont do it to have a reason to steal winnings.
No legit or fair operator would do this. I see only negative reviews and complaints for their casinos, beside faked Affiliate Reviews.
Please also keep in mind the first unresolved complaint in this Thread. Confiscate winnings because of a dynamic IP Address???? Sorry but if I restart my Router I also get a new IP Address from my Provider. Usually only Servers have static IP Addresses.
It should at least be considered from your side to Blacklist this Operator.
Уважаемый Ньянджам!
Я понимаю вашу аргументацию.
Но задайте себе следующий вопрос: почему они просто не изменят формулировку, если поступает так много жалоб? Представитель компании знает о новой формулировке. Они делают это не для того, чтобы получить повод украсть выигрыш.
Ни один честный и добросовестный оператор так бы не поступил. Я вижу только негативные отзывы и жалобы на их казино, помимо поддельных отзывов от партнеров.
Пожалуйста, также обратите внимание на первую нерешенную жалобу в этой теме. Конфискация выигрыша из-за динамического IP-адреса??? Извините, но если я перезагружу свой роутер, я также получу новый IP-адрес от своего провайдера. Обычно статические IP-адреса есть только у серверов.
Вам следует, по крайней мере, рассмотреть возможность внесения этого оператора в черный список.
Модератор
4448
Hi Lukas C.,
At LCB, we always strive to remain as fair and transparent as possible. The casino representative is active on the thread, and it’s ultimately up to the casino to decide whether they wish to revise the wording or phrasing used in their Terms.
As you mentioned, all complaints on our forum are public, allowing players to review and form their own opinions. We will continue to monitor the casino’s activity, as we always do.
Please note that we act solely as mediators and have no influence over casino operations or their Terms and Conditions. LCB has never hesitated to place a casino on a Warning list, but such decisions are never made based on isolated cases alone.
Thank you for sharing your experience with us. It helps other players stay informed.
Привет, Лукас С. !
В LCB мы всегда стремимся к максимальной справедливости и прозрачности. Представитель казино активно участвует в обсуждении, и окончательное решение о внесении изменений в формулировки Условий остается за казино.
Как вы уже упомянули, все жалобы на нашем форуме являются публичными, что позволяет игрокам ознакомиться с ними и составить собственное мнение. Мы продолжим следить за деятельностью казино, как и всегда.
Обращаем ваше внимание на то, что мы выступаем исключительно в качестве посредников и не оказываем никакого влияния на работу казино или их условия. LCB никогда не колебалась вносить казино в список предупреждений, но такие решения никогда не принимаются на основании отдельных случаев.
Спасибо, что поделились своим опытом. Это помогает другим игрокам оставаться в курсе событий.
Hi njanjam
while we talk about wordings anyway, let me give a recap of their Initial Email:
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €2,996.48 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions: 58.3.3
I have several witnesses now, that can confirm, including you, that this Term is not available in the German Geo-Region.
Therefore I have never accepted this Rule with my registration.
I dont care if it is in D.2
From a legal standpoint, the confescication has been made based upon a Term that I cant breach because I have never accepted it, its void.
You know what the Casino did tell me dozens of times?
Please be informed that our decision is final
Please note that the conclusion reached by the designated department is final and cannot be revised.
If the decision cant be revised and is final, then they also cant say now "Oh sorry, its in D.2"
They have made a blatant mistake here and I demand the remaining funds to be paid out.
Привет, Ньянджам!
Раз уж мы заговорили о формулировках, позвольте мне кратко изложить содержание их первого электронного письма:
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован платежным отделом, и сумма в размере 2 996,48 евро была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений: 58.3.3
У меня есть несколько свидетелей, которые могут подтвердить, включая вас, что этот термин недоступен в немецком географическом регионе.
Поэтому я никогда не принимал это правило при регистрации.
Мне всё равно, если это в D.2
С юридической точки зрения, конфискация была произведена на основании условия, которое я не могу нарушить, поскольку я никогда его не принимал, поэтому оно недействительно.
Знаете, что мне десятки раз говорили в казино?
Обращаем ваше внимание на то, что наше решение является окончательным.
Обращаем ваше внимание на то, что заключение, принятое соответствующим ведомством, является окончательным и не подлежит пересмотру.
Если решение не подлежит пересмотру и является окончательным, то они также не могут сейчас сказать: «Ой, извините, оно находится в пункте D.2».
Они допустили вопиющую ошибку, и я требую выплаты оставшихся средств.
Модератор
6498
Hi Lukas C.,
Given everything already on record for this case, the rep’s replies, your earlier agreement with the casino, and your renewed request for a partial payout on the same case (which, per their T&Cs, is a breach):
- The casino acted according to its Terms and Conditions.
- We cannot influence the operator’s wording. We can only flag to them that the rules should be written more clearly for players.
From our side, this case is now considered closed.
If you’re not satisfied with the casino’s decision, you can file a formal complaint with the licensor.
Thank you for understanding.
Привет, Лукас С. !
Учитывая все уже зафиксированные в деле сведения, ответы представителя, ваше предыдущее соглашение с казино и вашу повторную просьбу о частичной выплате по тому же делу (что, согласно их условиям и положениям, является нарушением):
- Казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями.
— Мы не можем повлиять на формулировку оператора. Мы можем лишь указать ему на то, что правила следует изложить более понятно для игроков.
С нашей стороны это дело считается закрытым.
Если вас не устраивает решение казино, вы можете подать официальную жалобу в орган, выдавший лицензию .
Спасибо за понимание.
Новичок
14
Just wow, the fact that these crooks aren't yet blacklisted here is baffling to me. I'm still waiting for my winnings from these scammers...
Просто поразительно, что этих мошенников до сих пор не внесли в чёрный список. Я всё ещё жду свой выигрыш от этих аферистов...
I signed up for Treasure Spins- I played some games and after awhile I had won a large amount (15k CAD). I was asked to verify my account, which I did and my account was fully verified. Shortly after my account was verified I submitted he first withdrawal request of 500.00 (this casino has a daily limit of 500.00). I had emailed them asking for an update and n my withdrawal and shortly after I received an email said the has been credited from my account due to breach of term and conditions. I was very confused but the ‘reasons’ they gave made no sense. 1- when I was gambling I was at home ‘Alberta Canada) also on my wifi. 2- I provided all the necessary documents they asked for along with a selfie of my holding my Id. I do believe this casino just didn’t want to pay me out so they are using this because they can, I have checked reviews as done my research on this casino and it seems this casino has a habit of doing this. I asked for an explanation as to why or how they got to this and they refuse to tell me, just the decision is final. Period. If it was a small amount that’s one thing but this is a large amount and I was playing slots so not sure how I could try and chest the system- this was win fair and square and I don’t think it’s fair they can just take it away because they don’t want to pay and refuse to give of a more detailed explanation as to why.
Сумма убытков: 15372C$
Казино: Treasure Spins Casino
Дело №: 3915
Я зарегистрировался в Treasure Spins, поиграл несколько игр и через некоторое время выиграл крупную сумму (15 000 канадских долларов). Меня попросили подтвердить свою учетную запись, что я и сделал, и моя учетная запись была полностью подтверждена. Вскоре после подтверждения моей учетной записи я отправил первый запрос на вывод средств в размере 500 долларов (в этом казино установлен дневной лимит в 500 долларов). Я написал им электронное письмо с просьбой о предоставлении информации о моем выводе средств, и вскоре после этого получил письмо о том, что деньги были зачислены с моего счета в связи с нарушением условий и положений. Я был очень сбит с толку, но «причины», которые они привели, не имели смысла. 1. Во время игры я находился дома (Альберта, Канада), также подключившись к своему Wi-Fi. 2. Я предоставил все необходимые документы, которые они запросили, а также селфи, на котором я держу удостоверение личности. Я думаю, что это казино просто не хотело выплачивать мне деньги, поэтому они используют это как оправдание, потому что могут. Я проверил отзывы и провел собственное исследование этого казино, и, похоже, у этого казино есть привычка так поступать. Я попросил объяснить, почему и как они пришли к такому решению, но они отказываются мне что-либо говорить, просто заявляя, что решение окончательное. И точка. Если бы это была небольшая сумма, это одно дело, но здесь речь идёт о крупной сумме, и я играл в игровые автоматы, поэтому не уверен, как я мог бы попытаться обмануть систему — это была честная победа, и я не считаю справедливым, что они просто забрали выигрыш, потому что не хотят платить, и отказываются дать более подробное объяснение причин.
Сумма убытков: 15372C$
Казино: Treasure Spins Casino
Дело №: 3915
Модератор
4448
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino representative. As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
In the meantime, could you please tell us:
Привет, Мишель МакНанни !
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.
Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами подробностями и данными о ваших бонусах, передана представителю казино. Как только у нас появится информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.
А пока, не могли бы вы нам сказать:
Модератор
6498
Hello Michelle McNanney,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require assistance?
Thank you.
Здравствуйте, Мишель МакНанни !
Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы наш ответ и нужна ли вам еще помощь?
Спасибо.
Модератор
6498
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3915 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3915 закрытым в связи с неактивностью отправителя.
Ст. участник
321
Hello, LCB!
I met with strange politics of confiscating winnings and not paying out at one of casinos of this group again.
This time it was Rizzio
I received their standart email on the third day of my withdrawal request of winnings I got from second deposit bonus.
"We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of $275 has been removed from your balance due to the breach of the following Terms & Conditions:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”) ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company."
Since my last truobles with one of their casinos I learned not to use vpn when opened page of casino even with expired session.
So i did not breach terms of using site without vpn etc.
My account was verified.
Please ask their rep about exact reason of confiscating $275
Здравствуйте, LCB!
В казино этой группы я столкнулся со странной политикой конфискации выигрышей и отказа в выплатах в будущем.
На этот раз это был Риццио.
Я получил их стандартное электронное письмо на третий день после запроса на вывод выигрыша, полученного с бонуса за второй депозит.
«Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован платежным отделом, и сумма в размере 275 долларов США была списана с вашего баланса в связи с нарушением следующих Условий и положений:»
12.10 Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать вашу учетную запись, если: i) мы обнаружим, что вы каким-либо образом замаскировали, вмешались или предприняли шаги для маскировки или вмешательства в IP-адрес любого устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя виртуальную частную сеть «VPN»); ii) нам станет известно, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, отсканированные документы, скриншоты и т. д.) во время процедуры верификации или в любой момент действия Соглашения; iii) есть обоснованное подозрение, что вы совершили или пытались совершить злоупотребление бонусами, самостоятельно или в составе группы; iv) вы участвуете в какой-либо мошеннической, сговорной, договорной или иной незаконной деятельности в отношении вашего участия или участия третьих лиц, или вы используете какие-либо методы или технологии с использованием программного обеспечения или аппаратные устройства для вашего участия в любой из предоставляемых услуг. компанией."
После моих последних проблем с одним из их казино я усвоил, что не следует использовать VPN при открытии страницы казино, даже если сессия истекла.
Таким образом, я не нарушил условия использования сайта без VPN и т.д.
Мой аккаунт был подтвержден.
Пожалуйста, уточните у их представителя точную причину конфискации 275 долларов.
Модератор
6498
Dear kilabee,
We’re sorry to hear about this.
We’ll contact the casino representative to request clarification regarding your case. Please send us your casino username via private message so we can proceed.
Thank you.
Уважаемая Килаби ,
Нам очень жаль это слышать.
Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить вашу ситуацию. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли продолжить.
Спасибо.
Модератор
6498
Thank you for providing your casino username, kilabee. We will contact the casino rep for further explanation. Please make sure to follow this thread for updates.
Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино, kilabee . Мы свяжемся с представителем казино для получения дополнительной информации. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.
Модератор
6498
Dear kilabee,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. We will let you know as soon as we receive an update.
Thank you for your patience.
Уважаемая Килаби ,
Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Мы сообщим вам, как только получим обновленную информацию.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
6498
Hello kilabee,
We haven't heard back from the casino rep so we've pinged them once again. Hopefully, there will be a response from them this time.
Thank you for your patience.
Привет, Килаби !
Мы не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им запрос еще раз. Надеемся, на этот раз они ответят.
Спасибо за ваше терпение.
Представитель казино
8
Hey everyone!
Regarding the deduction applied to user nektolukas@gmail.com, please find below the evidence supporting this action:
The user has demonstrated a consistent pattern of casino bonus abuse across multiple brands operated under our current licenses, including Rizzio, where the deduction occurred. Across our brands, the user has either claimed non-deposit bonuses exclusively or made minimal deposits solely to receive welcome bonuses. In each case, the user wagered only the minimum amount required to meet the bonus wagering requirements before requesting a payout, indicating no intent of recreational play beyond bonus fulfillment.
By way of example, on Rizzio, the user wagered exactly $50.00 in real money (equal to the deposited amount), despite total wagering of $1,782.00 when bonus funds are included. This behavior is indicative of deposit activity undertaken exclusively to access bonus funds.
Furthermore, the user accessed the platform via multiple VPN IPs flagged for abuse and bot activity, each assigned a fraud score of 100 by our fraud detection provider, IPQualityScore. This activity is consistent with our findings of bonus abuse and constitutes a clear breach of Term 12.10.
Based on the above, all winnings derived from the user’s most recent deposit and bonus were deducted. The original deposit remains available in the user’s balance.
For reference, we have attached screenshots evidencing the VPN usage and wagering statistics (with and without bonus) outlined above.
Всем привет!
Что касается вычета средств, примененного к пользователю nektolukas@gmail.com, ниже приведены доказательства, подтверждающие это действие:
Пользователь продемонстрировал устойчивую модель злоупотребления бонусами казино на нескольких брендах, работающих под нашими действующими лицензиями, включая Rizzio, где и произошло удержание средств. На всех наших брендах пользователь либо запрашивал исключительно бездепозитные бонусы, либо вносил минимальные депозиты исключительно для получения приветственных бонусов. В каждом случае пользователь делал ставки только на минимальную сумму, необходимую для выполнения требований по отыгрышу бонуса, прежде чем запросить выплату, что указывает на отсутствие намерения играть в развлекательных целях после выполнения условий бонуса.
Например, на сайте Rizzio пользователь сделал ставки ровно на 50 долларов реальных денег (что равно сумме внесенного депозита), несмотря на то, что общая сумма ставок с учетом бонусных средств составила 1782 доллара. Такое поведение свидетельствует о том, что депозиты были внесены исключительно с целью получения доступа к бонусным средствам.
Кроме того, пользователь получил доступ к платформе через несколько IP-адресов VPN, помеченных как содержащие вредоносные данные и данные о ботах, каждому из которых наш поставщик услуг по обнаружению мошенничества, IPQualityScore , присвоил рейтинг мошенничества в 100 баллов. Эта деятельность соответствует нашим выводам о злоупотреблении бонусами и представляет собой явное нарушение пункта 12.10.
Исходя из вышеизложенного, все выигрыши, полученные от последнего депозита и бонуса пользователя, были вычтены. Первоначальный депозит остается доступным на балансе пользователя.
Для справки, мы приложили скриншоты, подтверждающие использование VPN и статистику ставок (с бонусом и без него), описанную выше.
Ст. участник
321
hello
I like such answers too much)
First of all, I came here again regarding EXACT casino - Rizzio.
My issue is about winnings form second deposit bonus, so there is no bonus abuse at this exact casino.
Second point about accessing different casinos of your platform. I confirmed already I had used vpn not for accessing those casinos, but tab of casino was opened in browser perheps even with expired session. And the most important - every time you confiscated money in that case of "VPN ABUSE" you know I didnt do anithing in casino. But ok, acessing via vpn is forbidden.
As a result, you didnt prove that I has abused while wagered SECOND DEPOSIT bonus at Rizzio.
Your story about my behavior at your platform at all does not metter with current issue of confiscating money.
And if you think that I am bonus hunter, why do you allow me to claim bonuses and most iportant - sending AGRESSIVE promo emails EACH day and even several times daily.?
I ask you to return confiscated $275 as I didnt breach any point of terms of Rizzio caino and if you believe that I'm bonus abuser - disconnect me from any promos.
That will be honest.
привет
Мне такие ответы слишком нравятся)
Прежде всего, я снова обратился сюда по поводу казино EXACT - Rizzio.
Моя проблема касается выигрышей, полученных с помощью бонуса за второй депозит, поэтому злоупотребления бонусами в этом конкретном казино недопустимы.
Второй момент касается доступа к различным казино на вашей платформе. Я уже подтвердил, что использовал VPN не для доступа к этим казино, но вкладка казино открывалась в браузере, возможно, даже с истекшей сессией. И самое главное — каждый раз, когда вы конфисковывали деньги в случае «злоупотребления VPN», вы знаете, что я ничего не делал в казино. Но ладно, доступ через VPN запрещен.
В результате вы не доказали, что я злоупотреблял бонусом за второй депозит, полученным в Rizzio.
Ваша история о моем поведении на вашей платформе совершенно не имеет отношения к текущей проблеме конфискации денег.
И если вы считаете меня охотником за бонусами, почему вы позволяете мне запрашивать бонусы и, что самое важное, рассылать АГРЕССИВНЫЕ рекламные письма КАЖДЫЙ день, а то и несколько раз в день?
Прошу вас вернуть конфискованные 275 долларов, поскольку я не нарушил ни одного пункта условий Rizzio Caino, и если вы считаете, что я злоупотребляю бонусами, отключите меня от всех рекламных акций.
Это будет честно.
Модератор
6498
Hello kilabee,
Based on the detailed response and supporting documentation provided by the casino representative, we’re unfortunately unable to take any further action on this case. As a result, we will need to close the complaint and consider it resolved from our side.
Thank you for your understanding.
Привет, Килаби !
На основании подробного ответа и подтверждающих документов, предоставленных представителем казино, мы, к сожалению, не можем предпринять никаких дальнейших действий по этому делу. В результате мы вынуждены закрыть жалобу и считать ее урегулированной с нашей стороны.
Благодарим за понимание.
Ст. участник
321
Hello.
Did you read his or her DETAILED response?)
There are no exact facts of breaching t&c of RIZZIO casino.
Rep gave info about ny behavior at theri platform befor I even had registerd in RIZZIO.
Dont you think calling winnings from SECOND deposit bonus "bonus hunting" is part of scam politics of such casinos?
Im still waiting for terms I have breached exactly in this RIZZIO casino
Привет.
Вы читали его или её подробный ответ?
Точных фактов нарушения условий и положений казино RIZZIO нет.
Представитель компании предоставил информацию о моем поведении на их платформе еще до того, как я зарегистрировался в RIZZIO.
Вам не кажется, что называть выигрыши от бонуса за второй депозит «охотой за бонусами» — это часть мошеннической политики таких казино?
Я всё ещё жду подтверждения условий, которые я нарушил именно в этом казино RIZZIO.
Unjustified account closure and seizure of funds 192.28€ Complaint: Unjustified Account Closure and Seizure of Funds (€192.28) Casino Name: Tiktakbet Disputed Amount: €192.28 Date of Incident: May 14, 2026 Summary of the Issue I am filing this complaint against Tiktakbet for the sudden closure of my account and the seizure of €192.28 in winnings. The casino claims I breached multiple Terms & Conditions (specifically Sections 11 and 12.10) but has provided no specific evidence or explanation of what I allegedly did wrong. This feels like a predatory tactic to avoid paying out a legitimate win. Detailed Timeline & Evidence 1. KYC Verification: My account was fully verified. I received a confirmation email (see image_7.png) stating my verification was successful. Furthermore, my profile dashboard explicitly shows the "KYC verifiziert" status (see image_9.png). 2. The Winning Bet: I placed a multi-bet (ID: 4943269351) with a stake of €19.50 and total odds of 10.47. This bet was settled as a win for €192.28 (see image_4.png and image_8.png). 3. Withdrawal Cancellation: Upon attempting to withdraw my funds, the payment was canceled. The casino then sent a generic email citing broad "Prohibited Practices" including bonus abuse and fraudulent activity, without pointing to a single specific action on my part. 4. The other website Irony: Just days before this incident, on May 6, 2026, the casino sent me a promotional email (see image_5.png) asking me to vote for them on the other website for "Best Sportsbook" in exchange for a €20 free bet. I supported them and voted in good faith, only to have them treat me like a criminal once I actually won. 5. Account Lockout: My account is now permanently closed, and I am met with a "Wrong E-mail or Password" error when trying to log in (see image.png). Points of Contention • Lack of Transparency: Tiktakbet is hiding behind a wall of copy-pasted Terms & Conditions (Sections 11.1 through 12.10). They have not specified if they are accusing me of using a VPN, having a duplicate account, or bonus abuse. • Verification Contradiction: They cite Section 12.10 regarding "forged documents," yet they had already accepted my documents and verified my identity (see image_2.png, where multiple documents are marked "Angenommen"). • Legitimate Play: My betting history (shown in image_3.png, image_6.png, and image_8.png) shows standard sports betting behavior on major events. There is no evidence of "unfair advantage" or "cheating." Request for Resolution I find the casino's actions to be criminal and a blatant breach of player trust. I demand that Tiktakbet: 1. Provide specific evidence of the alleged "Prohibited Practice." 2. Reopen my account or, at the very least, payout my legitimate winnings of €192.28. I have attached all relevant screenshots (labeled image.png through image_9.png) proving my verification, my winning bets, their solicitation for my vote, and my current account lockout
Сумма убытков: 192.28€
Казино: TikTak Bet
Дело №: 4283
Необоснованное закрытие счета и арест средств на сумму 192,28 € Жалоба: Необоснованное закрытие счета и арест средств (192,28 €) Название казино: Tiktakbet Спорная сумма: 192,28 € Дата инцидента: 14 мая 2026 г. Краткое описание проблемы Я подаю эту жалобу на Tiktakbet в связи с внезапным закрытием моего счета и арестом выигрыша в размере 192,28 €. Казино утверждает, что я нарушил несколько Условий и положений (в частности, разделы 11 и 12.10), но не предоставило никаких конкретных доказательств или объяснений того, что я якобы сделал не так. Это похоже на хищническую тактику, направленную на то, чтобы избежать выплаты законного выигрыша. Подробная хронология и доказательства 1. Верификация KYC: Мой аккаунт был полностью верифицирован. Я получил электронное письмо с подтверждением (см. image_7.png), в котором говорилось об успешной верификации. Кроме того, на панели управления моего профиля явно отображается статус «KYC verifiziert» (см. image_9.png). 2. Выигрышная ставка: Я сделал мультиставку (ID: 4943269351) со ставкой €19,50 и общим коэффициентом 10,47. Эта ставка была рассчитана как выигрышная на сумму €192,28 (см. image_4.png и image_8.png). 3. Отмена вывода средств: При попытке вывести средства платеж был отменен. Затем казино отправило стандартное электронное письмо, в котором перечислялись общие «Запрещенные действия», включая злоупотребление бонусами и мошенническую деятельность, без указания на какое-либо конкретное действие с моей стороны. 4. Другой веб-сайт. Ирония: Всего за несколько дней до этого инцидента, 6 мая 2026 года, казино прислало мне рекламное письмо (см. image_5.png) с просьбой проголосовать за них на другом веб-сайте в номинации «Лучшая букмекерская контора» в обмен на бесплатную ставку в размере 20 евро. Я поддержал их и проголосовал добросовестно, но после того, как я выиграл, они стали относиться ко мне как к преступнику. 5. Блокировка аккаунта: Мой аккаунт теперь навсегда заблокирован, и при попытке входа в систему я получаю ошибку «Неверный адрес электронной почты или пароль» (см. image.png). Спорные моменты: • Отсутствие прозрачности: Tiktakbet скрывается за стеной скопированных Условий и положений (разделы 11.1–12.10). Они не уточнили, обвиняют ли они меня в использовании VPN, наличии дублирующего аккаунта или злоупотреблении бонусами. • Противоречие в верификации: Они ссылаются на раздел 12.10, касающийся «поддельных документов», однако они уже приняли мои документы и подтвердили мою личность (см. изображение_2.png, где несколько документов помечены как «Angenommen»). • Законная игра: Моя история ставок (показана на изображениях_3.png,_6.png и_8.png) демонстрирует стандартное поведение при ставках на крупные спортивные события. Нет никаких доказательств «нечестного преимущества» или «мошенничества». Запрос на разрешение ситуации: Я считаю действия казино преступными и вопиющим нарушением доверия игроков. Я требую от Tiktakbet: 1. Предоставить конкретные доказательства предполагаемой «запрещенной практики». 2. Восстановить мой аккаунт или, по крайней мере, выплатить мой законный выигрыш в размере 192,28 евро. Я приложил все соответствующие скриншоты (с изображениями image.png по image_9.png), подтверждающие мою верификацию, мои выигрышные ставки, их просьбу проголосовать за меня и текущую блокировку моего аккаунта.
Сумма убытков: 192.28€
Казино: TikTak Bet
Дело №: 4283
Модератор
1549
Hello Candle Light,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
Please note that cases involving T&C breach are unfortunately very difficult to challenge unless the casino is willing to reopen the investigation or provide additional clarification. Casinos typically rely on internal security tools when making these decisions, and do not share evidence due to privacy policies.
If the casino has stopped engaging with the complaint, it is important to note that we, forum moderators, do not have the authority to override or force a casino to reverse an internal security decision.
That being said, we will reach out to the casino and try to obtain clarification and ask the casino to review the matter once more, but ultimately, we cannot compel them to change their position if they refuse to cooperate further.
Please follow this thread for further updates.
Привет, свет свечи !
Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.
Обратите внимание, что, к сожалению, оспорить иски о нарушении условий и положений очень сложно, если казино не готово возобновить расследование или предоставить дополнительные разъяснения. Казино, как правило, используют внутренние средства обеспечения безопасности при принятии таких решений и не делятся доказательствами в соответствии с политикой конфиденциальности.
Если казино перестало реагировать на жалобу, важно отметить, что мы, модераторы форума, не имеем полномочий отменять или принуждать казино к отмене внутреннего решения по безопасности.
Тем не менее, мы свяжемся с казино и попытаемся получить разъяснения, а также попросим казино еще раз рассмотреть этот вопрос, но в конечном итоге мы не сможем заставить их изменить свою позицию, если они откажутся от дальнейшего сотрудничества.
Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.
Модератор
1549
Hello Candle Light,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Привет, свет свечи !
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.
Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.
Спасибо за ваше терпение.
Представитель казино
8
Hello Candie Light,
Thank you for adressing this.
To address your complaint regarding the deduction, please note the following from our Risk and Fraud team :
''The website identified that the player registered multiple accounts under the same brand using different email addresses and phone numbers, with the purpose of repeatedly claiming non-deposit welcome bonuses — a practice commonly known as bonus abuse.
Specifically, the player first registered an account on 16/02/2025 and received a non-deposit bonus without making any deposit. On 18/05/2025, they registered a second account under a different email address to claim a new welcome bonus, deliberately changing their contact details to circumvent the platform's duplicate account detection.
Using these non-deposit bonuses across their accounts, the player accumulated a balance of €192.28. A single deposit of €20.00 was made and subsequently lost on a sports bet. Upon detection of the duplicate accounts, all associated accounts were permanently closed and the €192.28 balance was removed in accordance to the following terms.
Please note that supporting screenshots are available, covering account registration details, bonus histories, and transaction records from both accounts. While they cannot be attached at this forum, they are available upon request via a secure email channel.
The website maintains that the account closure and balance deduction were fully compliant with their Terms and Conditions, and that the actions taken were justified given the confirmed breach. ''
Hope this clears up this request. Im happy to offer more assistance for any further questions
Thank you
Привет, Кэнди Лайт!
Спасибо за то, что обратили на это внимание.
Для рассмотрения вашей жалобы относительно вычета, пожалуйста, обратите внимание на следующее сообщение от нашей группы по управлению рисками и борьбе с мошенничеством:
«Веб-сайт установил, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей под одним и тем же брендом, используя разные адреса электронной почты и номера телефонов, с целью многократного получения приветственных бонусов, не требующих внесения депозита, — практика, широко известная как злоупотребление бонусами».
В частности, игрок впервые зарегистрировал аккаунт 16.02.2025 и получил бездепозитный бонус, не внося никаких депозитов. 18.05.2025 он зарегистрировал второй аккаунт на другой адрес электронной почты, чтобы получить новый приветственный бонус, намеренно изменив свои контактные данные, чтобы обойти систему обнаружения дубликатов аккаунтов на платформе.
Используя эти бездепозитные бонусы на своих счетах, игрок накопил баланс в размере 192,28 евро. Был сделан единовременный депозит в размере 20,00 евро, который впоследствии был проигран на спортивной ставке. После обнаружения дублирующихся счетов все связанные с ними счета были навсегда закрыты, а баланс в размере 192,28 евро был аннулирован в соответствии со следующими условиями.
Обратите внимание, что доступны подтверждающие скриншоты, содержащие данные регистрации аккаунтов, историю бонусов и записи транзакций с обоих аккаунтов. Хотя их нельзя прикрепить к этому форуму, они доступны по запросу по защищенному каналу электронной почты.
На сайте утверждается, что закрытие счета и списание средств с баланса полностью соответствовали их Условиям использования, и что предпринятые действия были оправданы, учитывая подтвержденное нарушение.
Надеюсь, это прояснило мой запрос. Я с удовольствием окажу дополнительную помощь по любым другим вопросам.
Спасибо
Модератор
1549
Hello Candle Light,
Have you had a chance to check the reply above from the casino representative?
Please let us know if you require additional assistance.
Thank you!
Привет, свет свечи !
У вас была возможность ознакомиться с ответом представителя казино, приведенным выше?
Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.
Спасибо!
Модератор
6498
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #4283 as resolved.
Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 4283 как решенное.
Полноправный участник
142
Hello, once again i am having trouble with a casino from the Green Champions group, you really need to check and put a warning on these scam casinos. They will always try to find any excuse just to not pay out players. I joined the casino and was granted 50 free spins, i played them, won about 9 euros and the bonus terms were saying that the max amount won was 25 euros. I managed to wager and the amount was converted to 25 euros. But the minimum withdrawal in the casino is 100 euros, so i continued playing and managed to get up to 100 euros. I verified my account and then asked a withdrawal. Today they sent me an email saying that my withdrawal was canceled because max cash out is 25, however that amount was already added to me when i finished my wager, I then risked it by continuing playing to go up to 100 euros. They are trying to apply the max cash out twice. Normally, once the money is converted after finishing wagering, everything i win after it should be mine. I have the proofs, tell me what you need please. Thank you for helping me.
Сумма убытков: 100€
Казино: Andromedasino
Дело №: 4739
Здравствуйте, у меня снова проблемы с казино от Green Champions Group. Вам действительно нужно проверять и предупреждать об этих мошеннических казино. Они всегда будут искать любой предлог, чтобы не выплачивать выигрыши игрокам. Я зарегистрировался в казино и получил 50 бесплатных вращений, я сыграл на них, выиграл около 9 евро, а в условиях бонуса было указано, что максимальная сумма выигрыша составляет 25 евро. Мне удалось сделать ставки, и сумма была конвертирована в 25 евро. Но минимальная сумма вывода в казино составляет 100 евро, поэтому я продолжил играть и смог получить до 100 евро. Я подтвердил свой аккаунт и затем запросил вывод средств. Сегодня мне пришло электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств был отменен, потому что максимальная сумма вывода составляет 25 евро, однако эта сумма уже была добавлена к моему счету после завершения ставок. Затем я рискнул, продолжив играть, чтобы получить до 100 евро. Они пытаются применить ограничение на максимальную сумму вывода дважды. Обычно, после того как деньги конвертируются после завершения ставок, все, что я выигрываю после этого, должно быть моим. У меня есть доказательства, скажите, что вам нужно, пожалуйста. Спасибо за помощь.
Сумма убытков: 100€
Казино: Andromedasino
Дело №: 4739
Полноправный участник
142
Here are the proofs, as you can see i finished wagering and the system took the excess of 21 euros... i sent you the bonus informations with the wager and my win around 70 euros on ancient Egypt which brought me to 100 euros.
Вот доказательства, как видите, я закончил делать ставки, и система забрала излишек в 21 евро... Я отправил вам информацию о бонусе вместе со ставкой и моим выигрышем около 70 евро на Древнем Египте, что довело мой общий выигрыш до 100 евро.
Модератор
4448
Hi Mr. Mileena,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We will forward your complaint to the casino representative for review.
In the meantime, could you please send us, via private message, your communication with the casino regarding your withdrawal request?
This will help us better understand the situation and provide the casino representative with all the relevant information.
Здравствуйте, господин Милена !
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы передадим вашу жалобу представителю казино для рассмотрения.
Тем временем, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении ваше сообщение с казино по поводу запроса на вывод средств?
Это поможет нам лучше понять ситуацию и предоставить представителю казино всю необходимую информацию.
Новичок
1
## Wettson confiscated €2,252.66 after completing my verification I am seeking assistance with a dispute against Wettson concerning the confiscation of €2,252.66 from my account. I deposited €100 of my own money into my Wettson account. Wettson also granted me a €50 Freebet directly, from which I generated €15 in winnings. My account balance subsequently reached €2,352.66. I then requested a withdrawal. Wettson cancelled the first withdrawal and requested an official bank document containing my account holder name, IBAN and SWIFT details. I provided the requested document. I requested another withdrawal. This was also cancelled, and Wettson requested an official document from my mobile provider confirming my full name and registered mobile number, as well as a photograph of myself holding my identification document. I provided all requested documents. After submitting the requested documents, my account was fully verified. Despite this, Wettson subsequently cancelled my withdrawal and confiscated €2,252.66, leaving €100 in my account. Wettson referred to clause 5.9.5 of its Terms & Conditions. This clause contains several possible grounds, including VPN/IP concealment, forged documents, bonus abuse, fraudulent/collusive activity and software-assisted methods. I deny using a VPN, submitting forged documents, engaging in fraudulent or collusive activity, manipulating the system or using software-assisted methods. I formally asked Wettson to identify the exact provision allegedly breached, the specific conduct attributed to me, the relevant circumstances and the evidence supporting the confiscation. Wettson rejected my complaint and stated that its decision was final and in accordance with its Terms & Conditions. However, it still has not identified the specific breach or provided me with a concrete factual explanation for the confiscation. I would therefore appreciate LCB's assistance in reviewing the case and, if possible, contacting Wettson to request a specific and substantiated explanation for the confiscation. I can provide all relevant documentation, including the withdrawal cancellation emails, verification requests, proof that I submitted the requested documents, evidence that my account was fully verified, the confiscation notice and Wettson's final responses. Thank you for your assistance. Kind regards,
Сумма убытков: 2252.66€
Казино: Wettson
Дело №: 4746
## Компания Wettson конфисковала 2252,66 евро после завершения моей верификации. Я обращаюсь за помощью в разрешении спора с компанией Wettson по поводу конфискации 2252,66 евро с моего счета. Я внес 100 евро собственных средств на свой счет в Wettson. Wettson также предоставила мне прямую бесплатную ставку в размере 50 евро, благодаря которой я выиграл 15 евро. Впоследствии баланс моего счета достиг 2352,66 евро. Затем я запросил вывод средств. Wettson отменила первый вывод средств и запросила официальный банковский документ, содержащий мое имя владельца счета, IBAN и SWIFT-код. Я предоставил запрошенный документ. Я запросил еще один вывод средств. Он также был отменен, и Wettson запросила официальный документ от моего мобильного оператора, подтверждающий мое полное имя и зарегистрированный номер мобильного телефона, а также фотографию, на которой я держу в руках удостоверение личности. Я предоставил все запрошенные документы. После предоставления запрошенных документов мой аккаунт был полностью верифицирован. Несмотря на это, компания Wettson впоследствии аннулировала мой вывод средств и конфисковала 2 252,66 евро, оставив на моем счету 100 евро. Wettson сослалась на пункт 5.9.5 своих Условий и положений. Этот пункт содержит несколько возможных оснований, включая использование VPN/скрытие IP-адреса, поддельные документы, злоупотребление бонусами, мошеннические/сговорные действия и использование программных методов. Я отрицаю использование VPN, предоставление поддельных документов, участие в мошеннических или сговорных действиях, манипулирование системой или использование программных методов. Я официально попросил компанию Wettson указать точное положение, предположительно нарушенное, конкретные действия, приписываемые мне, соответствующие обстоятельства и доказательства, подтверждающие конфискацию. Компания Wettson отклонила мою жалобу и заявила, что ее решение является окончательным и соответствует ее Условиям и положениям. Однако она до сих пор не указала конкретное нарушение и не предоставила мне конкретного фактического объяснения конфискации. В связи с этим я был бы признателен LCB за помощь в рассмотрении дела и, если это возможно, за обращение в Wettson с просьбой предоставить конкретное и обоснованное объяснение причин конфискации. Я могу предоставить всю соответствующую документацию, включая электронные письма об отмене вывода средств, запросы на подтверждение, доказательства предоставления запрошенных документов, подтверждение полной верификации моей учетной записи, уведомление о конфискации и окончательные ответы Wettson. Благодарю за помощь. С уважением,
Сумма убытков: 2252.66€
Казино: Wettson
Дело №: 4746
## Wettson confiscated €2,252.66 after completing my verification I am seeking assistance with a dispute against Wettson concerning the confiscation of €2,252.66 from my account. I deposited €100 of my own money into my Wettson account. Wettson also granted me a €50 Freebet directly, from which I generated €15 in winnings. My account balance subsequently reached €2,352.66. I then requested a withdrawal. Wettson cancelled the first withdrawal and requested an official bank document containing my account holder name, IBAN and SWIFT details. I provided the requested document. I requested another withdrawal. This was also cancelled, and Wettson requested an official document from my mobile provider confirming my full name and registered mobile number, as well as a photograph of myself holding my identification document. I provided all requested documents. After submitting the requested documents, my account was fully verified. Despite this, Wettson subsequently cancelled my withdrawal and confiscated €2,252.66, leaving €100 in my account. Wettson referred to clause 5.9.5 of its Terms & Conditions. This clause contains several possible grounds, including VPN/IP concealment, forged documents, bonus abuse, fraudulent/collusive activity and software-assisted methods. I deny using a VPN, submitting forged documents, engaging in fraudulent or collusive activity, manipulating the system or using software-assisted methods. I formally asked Wettson to identify the exact provision allegedly breached, the specific conduct attributed to me, the relevant circumstances and the evidence supporting the confiscation. Wettson rejected my complaint and stated that its decision was final and in accordance with its Terms & Conditions. However, it still has not identified the specific breach or provided me with a concrete factual explanation for the confiscation. I would therefore appreciate LCB's assistance in reviewing the case and, if possible, contacting Wettson to request a specific and substantiated explanation for the confiscation. I can provide all relevant documentation, including the withdrawal cancellation emails, verification requests, proof that I submitted the requested documents, evidence that my account was fully verified, the confiscation notice and Wettson's final responses. Thank you for your assistance. Kind regards,
Полноправный участник
142
Hello again,
The casino now came up with another lie, accusing me of a lot of things, and particularly having duplicate accounts, which of course is totally false.
Here is the email received:
We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount of €25 has been removed from your balance and your account has been permanently closed due to the breach of the following Terms & Conditions:
11.1. The following practices in relation to the Services:
a) abuse of bonuses or other promotions (as defined in paragraph 11.4)
b) using unfair external factors or influences (commonly known as cheating)
c) taking unfair advantage (as defined in paragraph 11.4);
d) opening any Duplicate Accounts; and/or
e) undertaking fraudulent practice or criminal activity (as defined in paragraph 11.4), constitute "Prohibited Practices" and are not permitted. We will take all reasonable steps to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur.
11.2. You agree that you shall not participate in or be connected with any form of Prohibited Practice in connection with your access to or use of the Services.
11.3. If:
a) We have reasonable grounds to believe that you have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (and the basis of our belief shall include the use by us of any fraud, cheating and collusion detection practices which are used in the gambling and gaming industry at the relevant time); or
b) You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any Prohibited Practice or otherwise improper activity; or
c) We become aware that you have "charged back" or denied any of the purchases or deposits that you made to your account; or
d) You become bankrupt or suffer analogous proceedings anywhere in the world,
then, (including in connection with any suspension and/or termination of your account) we shall have the right, in respect of your account to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s) outlined in this paragraph.
11.4. For the purposes of this paragraph 11:
a) A "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion with you, and shall include, without limitation:
fraudulent charge-backs and rake-back activity;
the use by you or any other person who was participating in the same game as you at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;
the collusion by you with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
b) An "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by you in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by you, of an 'Error' as defined in paragraph 18, in any case either to your advantage and/or to the disadvantage of us or other.
c) Bonus Abuse includes, but is not limited to:
i. breach of terms and conditions of a bonus, free bets or any other promotional offer
ii. the opening of multiple accounts to claim multiple bonuses;
iii. all bonuses are subject to bonus use limitation based on the bonus engine, and, unless stated otherwise, they shouldn't be used more that 6 times per calendar month; if for any reason a bonus code is used by an individual player over the stated amount, the Company reserves the right to further investigate bonus abusing pattern and deduct bonus winnings plus all 3rd-party charges arising from player's activity (payment fees, providers fees, etc)
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”) ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
Please refrain from creating new accounts on our website. New accounts will be deactivated and any potential winnings may be deducted.
I haven't created more than one account and i only use the exclusive welcome bonus. Why offer bonuses if you will find excuses later to not pay out. This casino group is really awful, look at all the people complaining about facing same problems. Isn't it obvious that this casino group is a fraud and you should put a warning about such practises.
I am currently waiting a withdrawal of 572.60 euros at piratepots casino, where i am a VIP. They will certainly find another lie and copy paste terms and conditions to avoid paying. I ask the lcb team to investigate about these scam casinos. I have been scammed already 4 times with the same excuses. They will always try to find a reason to not pay out. I am playing casino for 15 years and i never had any trouble like that with their casino group.
Привет ещё раз!
Казино выдумало очередную ложь, обвинив меня во многом, и в частности, в наличии дублирующихся учетных записей, что, конечно же, совершенно не соответствует действительности.
Вот полученное электронное письмо:
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был аннулирован платежным отделом, сумма в размере 25 евро была списана с вашего баланса, а ваш счет был окончательно закрыт в связи с нарушением следующих Условий и положений:
11.1. Следующие правила и процедуры в отношении Услуг:
а) злоупотребление бонусами или другими видами продвижения по службе (как определено в пункте 11.4)
б) использование несправедливых внешних факторов или влияний (обычно это называется обманом).
c) получение несправедливого преимущества (как определено в пункте 11.4);
d) открытие любых дублирующих счетов ; и/или
e) осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (как определено в пункте 11.4) представляют собой «Запрещенные действия» и не допускаются. Мы предпримем все разумные шаги для предотвращения и выявления таких действий, а также для идентификации соответствующих участников, если они произойдут.
11.2. Вы соглашаетесь с тем, что не будете участвовать в каких-либо запрещенных действиях или быть связанными с ними в связи с вашим доступом к Услугам или их использованием.
11.3. Если:
а) У нас есть разумные основания полагать, что вы участвовали или были связаны с какой-либо формой запрещенной деятельности (и основанием для нашего предположения должно быть использование нами любых методов выявления мошенничества, обмана и сговора, которые применяются в индустрии азартных игр и развлечений в соответствующий момент времени); или
б) Вы делали ставки и/или играли в онлайн-игры с любым другим онлайн-провайдером азартных игр и вас подозревают (в результате такой игры) в совершении каких-либо запрещенных действий или иной неправомерной деятельности; или
c) Нам стало известно, что вы отменили или отклонили какие-либо покупки или пополнения вашего счета; или
d) Вы объявляетесь банкротом или подвергаетесь аналогичным процедурам в любой точке мира.
В таком случае (включая случаи приостановления и/или прекращения действия вашей учетной записи) мы будем иметь право в отношении вашей учетной записи удержать всю или часть остатка средств и/или взыскать со счета сумму любых депозитов, выплат, бонусов или выигрышей, которые были затронуты или каким-либо образом связаны с любым из событий, описанных в этом пункте.
11.4. Для целей настоящего пункта 11:
а) «Мошеннические действия» означают любую мошенническую деятельность, совершаемую вами или любым лицом, действующим от вашего имени или в сговоре с вами, и включают, помимо прочего:
мошеннические возвраты платежей и операции по возврату средств;
использование вами или любым другим лицом, участвовавшим в той же игре, что и вы, в любое время украденной, клонированной или иным образом несанкционированной кредитной или дебетовой карты в качестве источника средств;
сговор с вашей стороны с целью получения несправедливого преимущества (в том числе посредством бонусных схем или аналогичных поощрений, предлагаемых нами);
любая попытка зарегистрировать ложную или вводящую в заблуждение информацию об учетной записи;
любое ваше фактическое или предполагаемое действие, которое мы обоснованно считаем незаконным в любой применимой юрисдикции, совершенное недобросовестно или направленное на обман нас и/или обход любых договорных или правовых ограничений, независимо от того, причинило ли такое действие или предполагаемое действие нам какой-либо ущерб или вред;
б) Под «несправедливым преимуществом» понимаются, помимо прочего:
использование уязвимости, лазейки или ошибки в нашем программном обеспечении или программном обеспечении любой третьей стороны, используемом вами в связи с Услугами (включая любую игру);
использование автоматизированных игроков («ботов») или другого стороннего программного обеспечения или аналитических систем; или
использование вами «ошибки», как определено в пункте 18, в любом случае либо в вашу пользу, либо во вред нам или другим лицам.
c) Злоупотребление бонусами включает, помимо прочего:
i. нарушение условий бонуса, бесплатных ставок или любого другого рекламного предложения.
ii. открытие нескольких счетов для получения нескольких бонусов;
iii. Все бонусы подлежат ограничению на использование в зависимости от бонусного механизма, и, если не указано иное, их не следует использовать более 6 раз в календарный месяц; если по какой-либо причине игрок использует бонусный код сверх указанной суммы, Компания оставляет за собой право провести дальнейшее расследование случаев злоупотребления бонусами и удержать выигрыши, полученные с использованием бонусов, а также все сборы третьих сторон, возникающие в результате деятельности игрока (комиссия за платежи, комиссия провайдеров и т. д.).
12.10 Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем игровом счете, расторгнуть Соглашение и/или приостановить предоставление Услуг или деактивировать вашу учетную запись, если: i) мы обнаружим, что вы каким-либо образом замаскировали, вмешались или предприняли шаги для маскировки или вмешательства в IP-адрес любого устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, используя виртуальную частную сеть «VPN»); ii) нам станет известно, что клиент использовал поддельные документы (фотографии, отсканированные документы, скриншоты и т. д.) во время процедуры верификации или в любой момент действия Соглашения; iii) есть обоснованное подозрение, что вы совершили или пытались совершить злоупотребление бонусами, самостоятельно или в составе группы; iv) вы участвуете в какой-либо мошеннической, сговорной, договорной или иной незаконной деятельности в отношении вашего участия или участия третьих лиц, или вы используете какие-либо программно-управляемые методы или технологии или аппаратные устройства для вашего участия в любой из предоставляемых услуг. компанией.
Просим воздержаться от создания новых учетных записей на нашем сайте. Новые учетные записи будут деактивированы, а любые потенциальные выигрыши могут быть вычтены из суммы выигрыша.
Я создал всего один аккаунт и использую только эксклюзивный приветственный бонус. Зачем предлагать бонусы, если потом найдешь отговорки, чтобы не выплачивать выигрыш? Эта группа казино просто ужасна, посмотрите, сколько людей жалуются на те же проблемы. Разве не очевидно, что эта группа казино — мошенники, и вам следует разместить предупреждение о подобных действиях?
В настоящее время я ожидаю вывода средств в размере 572,60 евро в казино Piratepots, где я являюсь VIP-клиентом. Они наверняка найдут еще одну ложь и скопируют условия и положения, чтобы избежать выплаты. Я прошу команду LCB провести расследование в отношении этих мошеннических казино. Меня уже обманывали 4 раза, используя одни и те же отговорки. Они всегда будут пытаться найти причину, чтобы не выплачивать деньги. Я играю в казино уже 15 лет, и у меня никогда не было подобных проблем с их группой казино.
Модератор
1549
Hi Mr. Mileena,
Thank you for providing us with additional details regarding your situation.
Please note that we will reach out to the casino on your behalf and get back to you as soon as we have more information to share.
In the meantime, your patience is highly appreciated.
Здравствуйте, господин Милена !
Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию о вашей ситуации.
Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с казино от вашего имени и предоставим вам дополнительную информацию, как только она у нас появится.
Тем временем, мы высоко ценим ваше терпение.
Модератор
1549
Hello Wydad,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out and providing the detailed information about the situation you are currently in.
Before we contact Wettson, we would kindly ask you to reach out to us via private message and provide a few key documents to establish the timeline and review the confiscation:
Once we have these, we can have a better understanding of your case and provide further assistance.
Здравствуйте, Видад!
Добро пожаловать в LCB! Благодарим вас за обращение и предоставление подробной информации о вашей текущей ситуации.
Прежде чем связаться с компанией Wettson, просим вас связаться с нами через личное сообщение и предоставить несколько ключевых документов для определения хронологии событий и ознакомления с процедурой конфискации:
Получив эти данные, мы сможем лучше понять вашу ситуацию и оказать дальнейшую помощь.
Модератор
1549
Hello Wydad,
Thank you for providing us with additional details regarding your case.
Please note that we have reached out to the casino on your behalf, and we will get back to you as soon as we have more information to share.
In the meantime, your patience is highly appreciated.
Здравствуйте, Видад!
Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию по вашему делу.
Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с казино от вашего имени, и мы обязательно ответим вам, как только получим дополнительную информацию.
Тем временем, мы высоко ценим ваше терпение.
Модератор
1549
Hi Mr. Mileena,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Здравствуйте, господин Милена !
Мы все еще ожидаем ответа от представителя казино и отправили повторный запрос.
Просим вас следить за этой темой и сообщить нам, если вы получите какую-либо информацию от казино.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Полноправный участник
142
Hello dear, thank you for your reply.
The casino hasn't replied to me, they stopped conversation. They must probably taking time to build up a fake proof.
This group of casino has tried to scam me four times, my case is not an isolated case since it happened so many times with the same brand, and as you can see a lot of people are facing the same issues, i doubt we are all liars and scammers and the casino is the angel one.
First time with Emberbet casino, which is not listed here but it is also a casino of their group. They confiscated my winnings, i received after they offered me a free bonus i did not ask, but when i won, they canceled winnings and copied pasted their terms without further explanation. I submitted a complaint on other website and the casino had no reaction and did not try to communicate with them either.
The second time on Spintexas, the complaint is visible here. They tried to scam me by applying a max win to a wrong bonus, a previous one i had. Weirdly, their final decision changed as soon as their scam practise was exposed here.
They also scammed me on Nalu casino 2 years ago and have confiscated my 650 euros winnings, again for terms and conditions violations, exactly like the people here, without further explanation. You can also check that on other website, there are a lot of complaints with people facing exactly the same problems. Apparently they sent a proof of my vpn use to your colleague Jovana, which was certainly a fake build up proof becaue at that time, i never used vpn, why in the world would i use vpn to play on a casino which accepted my country, it is nonsense? And what siderates me the most is that your colleague did not bother to reply when i asked her to send me that proof so i can see it myself and defend myself, nothing, i got no answer from her. She took the casino's side just like that.
I am waiting a withdrawal of 765 euros on Piratepots casino and like i already told your dear colleague Njanjam, i am feeling that i will maybe not be paid and that they will come up with the same excuse once again, even i am a VIP there and have deposited thousands. Hopefully i am wrong but time will tell.
Concerning this Andromeda accusations, once again everything is just built up, i won on welcome no deposit bonus and it is easier for them to just close account since i never deposited there than to pay out and give free money.
Здравствуйте, дорогая, спасибо за ответ.
Казино мне не ответило, они прекратили переписку. Вероятно, они тратят время на создание поддельного доказательства.
Эта группа казино пыталась обмануть меня четыре раза, мой случай не единичный, так как это происходило много раз с этим же брендом, и, как видите, многие люди сталкиваются с теми же проблемами. Я сомневаюсь, что мы все лжецы и мошенники, а казино — это ангелы.
Впервые сталкиваюсь с казино Emberbet, которое здесь не указано, но также входит в их группу. Они конфисковали мой выигрыш, полученный после того, как они предложили мне бесплатный бонус, о котором я не просил, но когда я выиграл, они аннулировали выигрыш и просто скопировали свои условия без каких-либо объяснений. Я подал жалобу на другом сайте, но казино никак не отреагировало и даже не пыталось с ними связаться.
Это уже второй раз, когда я жалуюсь на Spintexas, и вот здесь можно увидеть мою жалобу. Они пытались меня обмануть, применив максимальный выигрыш к неправильному бонусу, к тому, который у меня был ранее. Как ни странно, их окончательное решение изменилось, как только их мошенническая практика была раскрыта здесь.
Два года назад меня также обманули в казино Nalu и конфисковали мой выигрыш в размере 650 евро, опять же за нарушение условий, точно так же, как и у людей здесь, без каких-либо объяснений. Вы можете проверить это и на других сайтах, там много жалоб от людей, столкнувшихся с точно такими же проблемами. По-видимому, они отправили вашей коллеге Йоване доказательство использования мной VPN, которое, безусловно, было поддельным, потому что в то время я никогда не использовал VPN. Зачем мне было бы использовать VPN для игры в казино, которое принимает мою страну? Это же абсурд! И что меня больше всего возмущает, так это то, что ваша коллега даже не потрудилась ответить, когда я попросил ее прислать мне это доказательство, чтобы я мог сам его увидеть и защитить себя. Ничего, я не получил от нее ответа. Она просто так встала на сторону казино.
Я жду вывода 765 евро из казино Piratepots, и, как я уже говорил вашему дорогому коллеге Ньянджаму, у меня есть ощущение, что мне, возможно, не заплатят, и они снова придумают ту же отговорку, хотя я являюсь VIP-клиентом и внес тысячи евро. Надеюсь, я ошибаюсь, но время покажет.
Что касается обвинений в адрес Andromeda, то опять же, все это просто выдумка. Я выиграл приветственный бездепозитный бонус, и им проще закрыть мой счет, поскольку я никогда не вносил туда депозит, чем выплатить деньги и раздать бесплатные средства.
Полноправный участник
142
My withdrawal on piratepots has just been approved. The only site where until now, i didn't get a problem.
Мой запрос на вывод средств с Piratepots только что одобрен. Это единственный сайт, где до сих пор у меня не возникало проблем.
Модератор
1549
Hi Mr. Mileena, Wydad,
We are still awaiting responses from the casinos and have sent follow-up requests.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Здравствуйте, господин Милена , Видад ,
Мы все еще ждем ответа от казино и отправили повторные запросы.
Просим вас следить за этой темой и сообщить нам, если вы получите какую-либо информацию от казино.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Полноправный участник
142
Hi Cookie17,
I haven't received anything yet either. Next to that, I have won 150 euros on Fiestaslots as well this weekend, hope i won't come to the same issue. Concerning my Emberbet winnings, i have contacted their license authority and sent proofs. Hope they won't act like the useless Kahnawake commission which just copied pasted their terms during my Nalu complaint and did not give me a concrete proof and then stopped responding. After reading some comments on Trustpilot about their license, they do not seem to be better, but let's wait and see.
Привет, Cookie17!
Я тоже пока ничего не получил. Кроме того, на этих выходных я выиграл 150 евро на Fiestaslots, надеюсь, у меня не возникнет подобных проблем. Что касается моего выигрыша в Emberbet, я связался с их лицензионным органом и отправил подтверждающие документы. Надеюсь, они не поступят так же, как бесполезная комиссия Канаваке, которая просто скопировала свои условия во время моей жалобы на Nalu, не предоставив конкретных доказательств и перестав отвечать. После прочтения некоторых комментариев на Trustpilot об их лицензии, кажется, они не лучше, но давайте подождем и посмотрим.
Модератор
6498
Hello dear Mr. Mileena, Wydad,
We still haven’t heard back from the casino representative, so we’ll send them a follow-up now.
Please keep in mind that due to the ongoing conference, there may be some delays in receiving a response from the casino representative.
Thank you for your patience, and please let us know if there are any updates on your side as well.
Здравствуйте, уважаемый господин Милена , Видад ,
Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому сейчас же отправим им повторное сообщение.
Просим учитывать, что в связи с проведением конференции возможны задержки с получением ответа от представителя казино.
Благодарим вас за терпение, и, пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо обновления.
Полноправный участник
142
Hello Jovana, thank you for your message.
No i haven't heard anything yet from Andromeda concerning my complaint. Next to that, i am still waiting for my withdrawal on Fiestaslots since Saturday, it is still not processed.
Здравствуйте, Йована, спасибо за ваше сообщение.
Нет, я пока ничего не слышал от Andromeda по поводу моей жалобы. Кроме того, я до сих пор жду вывода средств с Fiestaslots с субботы, он до сих пор не обработан.
Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
