iNetBet US | Тема обсуждения поддержки и жалоб в казино Kudos

Здравствуйте, carlos34i !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино и запросим дополнительную информацию о неудачной проверке вашей учетной записи. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, carlos34i !

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится, что ваша деятельность и документы соответствуют схеме группы бразильских игроков, подозреваемых в мошенничестве. Поэтому вы не прошли проверку безопасности, и ваш депозит был вам возвращен.

Поскольку ваш депозит по праву возвращен вам, и учитывая тот факт, что казино оставляет за собой право приостановить действие любой учетной записи по своему собственному усмотрению, мы считаем вашу жалобу урегулированной.

Привет... они ошиблись, я не имею никакого отношения к упомянутой ими группе людей, однако мне все равно, есть много хороших казино, где я могу играть, не опасаясь неуважительного отношения... что касается возврата моего депозита, это неправда... ничего не было возвращено...

Здравствуйте, carlos34i !

Мы ещё раз свяжемся с представителем казино и попросим предоставить подтверждение возврата вашего депозита. Как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой теме.

Здравствуйте, carlos34i !

Мы отправили им напоминание по электронной почте в надежде получить быстрый ответ. Как только получим более подробную информацию, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Привет

Мой залог был возвращен.

Спасибо

Привет, Карлос!

Мы очень рады услышать такую замечательную новость. Спасибо, что сообщили нам об этом.

19 апреля мне одобрили вывод 130 долларов через Kudos Cash (см. скриншот). После 10 ставок я достиг максимального лимита вывода в 2600 долларов. Я отправил запрос на вывод средств, и он был одобрен (см. скриншот). Затем 20 апреля я получил электронное письмо от Kudos, в котором говорилось, что 130 долларов были начислены мне из-за системной ошибки, и что моя выплата была отклонена. Это совершенно несправедливо.

H****** — это моё имя пользователя.

Здравствуйте, Karen195860 !

Благодарим вас за обращение и объяснение проблемы. Мы постараемся связаться с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

LCB - спасибо

Привет, Karen195860 !

Мы до сих пор не получили от них никакого ответа. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить какие-либо обновления по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Большое спасибо, LCB.

Вероятно, они не ответят, потому что знают, что неправы.

Привет, Karen195860 !

Представитель казино связался с нами и сообщил, что вы закрыли свой аккаунт, и они не могут открыть его снова без вашего согласия. Если вы свяжетесь с ними и попросите открыть ваш аккаунт снова, они с удовольствием предоставят вам дополнительные 15% Kudos. Вывод средств был аннулирован из-за проблем в системе, и Kudos были выплачены дважды, что было объяснено игроку.

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы это сделаете, и проинформируйте, когда процесс будет завершен.

Спасибо.

Привет, Karen195860 !

Ваше дело урегулировано?

У вас есть какие-либо новости?

Привет, LCB,

У меня возникли задержки с выводом средств из Kudos. Я долго ничего там не выигрывал, а теперь, когда мне наконец-то что-то удалось выиграть (небольшую сумму), у меня возникли проблемы с текущим выводом. Я постоянно отправлял запрос на вывод средств, но в первый раз получил отказ от кассы. Мне показалось это странным, ведь в купоне нет никаких правил, требований к отыгрышу и т.д. 10-15% бонус на депозит, почему мне могли отказать? Я проверил свою электронную почту и обнаружил, что мне нужно пройти верификацию личности, и мне прислали ссылку. Я не новичок, я с ними уже много лет, и я проходил верификацию личности при первой регистрации, а также являюсь их дочерним казино, Inetbet, с самого начала, с начала 2000-х. В общем, я загрузил свое удостоверение личности и сделал видеоселфи, как и требовалось. Сегодня я получил электронное письмо о том, что они не смогли прочитать текст на моем изображении удостоверения личности. Учтите, у меня не было проблем с этим JPEG-файлом при отправке в другие организации, они его принимали и читали без проблем. Поэтому я в итоге выполнил просьбу и повторил процесс, и вот я до сих пор жду вывода средств.

Не могли бы вы проверить это?

Идентификатор Kudos: divaluck2

Привет, Groovechild!

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с этим казино. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам все предоставленные вами документы личным сообщением, чтобы мы могли их изучить и дать вам обратную связь?

Если всё будет в порядке, мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Заранее спасибо.

Привет, Беркс!

Сегодня я связался со службой поддержки. Мне сказали, что кассир будет только в понедельник. Посмотрим, что будет тогда, надеюсь, мой последний вариант документов будет для них приемлемым. Если нет, я отправлю документы на рассмотрение через личные сообщения, как вы и предложили. Большое спасибо за помощь в этой ситуации.

Groovechild

Привет, Groovechild!

Спасибо, что держите нас в курсе. Очень надеюсь, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Желаю удачи.

Привет, Беркс!

Обновление: Наконец-то, проблема решена. Большое спасибо за поддержку.

Groovechild

Привет, Groovechild!

Очень рада услышать, что вам заплатили.

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим этот случай как решенный.

Я получил чек, который снял в казино Inetbet, но мой банк отказался его обналичить. Они сказали, что это недействительный чек. Может кто-нибудь помочь мне решить эту проблему?

Здравствуйте, 0cdjpp ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для уточнения этой проблемы.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, 0cdjpp ,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте, 0cdjpp,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Итак, после того, как я отыграл деньги для первого вывода, я прошёл процесс верификации, и мне сказали, что это нужно будет подтвердить вручную, но основная верификация произойдёт только после праздников, потому что вы, ребята, не делаете этого по выходным в Kudos, что, на мой взгляд, просто смешно. Тот факт, что сотрудник службы поддержки в чате сказал мне, что нужно внести депозит, прежде чем он будет подтверждён, и я отправил свои последние 20 долларов в это чёртово казино, а они в ответ сказали: «О нет, вам придётся подождать до вторника, пока кто-нибудь не придёт…»

Полный мусор

Привет, братья Скайлар !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя или ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, смогут ли они быстрее выплатить вам выигрыш? Но, учитывая, что сегодня суббота, и они заявили, что не могут производить выплаты в выходные и праздничные дни, мы сомневаемся, что сможем изменить их политику, чтобы они сделали исключение, но мы можем попробовать.

Спасибо.

Обожаю, когда мне говорят, что я не соответствую требованиям после того, как изначально выиграла 50 бесплатных вращений. Потом говорят, что нужно внести 20 для подтверждения, а после того, как я это сделала, говорят, что это займет час до вторника, они не знают. Что за бред? Потом приходит письмо о том, что я получу бонусы за депозит, нет, я их не получаю, потому что я выиграла. До того, как внесла депозит, так что этот выигрыш не должен был учитываться. Мошенники, это точно. Хочу вывести свои деньги и никогда больше не возвращаться.

Очевидно, что Inetbet оставляет за собой право ограничивать использование бонусов игроком без официального уведомления своих лояльных клиентов, таких как я; или как меня уведомили. Я больше не буду играть в этом заведении. «Анна» обвинила меня в наличии «нескольких аккаунтов» (у меня был и использовался только один аккаунт), и я использовал оба этих аккаунта для «игры с бонусами». Анна, очевидно, не была уверена в фактах. Но менеджер Том сообщил мне, что я использую слишком много их «бесплатных бонусов», поэтому казино заблокировало мой аккаунт. Я обнаружил это только после того, как внес депозит и проиграл, а «бесплатный бонус» не был предоставлен, поэтому я написал им и задал вопрос. В итоге, не зная об ограничении, казино не разрешило мне использовать бонусы, но с удовольствием взяло мои деньги для игры.

Общение между сотрудниками выявляет несоответствия между ними. В прошлом у меня были проблемы с казино из-за несогласованности в общении между сотрудниками относительно правил и игрового процесса. Ответ, который вы получите, зависит от того, с каким сотрудником вы общаетесь.

По моему опыту, это казино в целом оставляет желать лучшего.

Привет, Кристлин !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB, мы рады видеть вас здесь!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет, Кристлин !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Здравствуйте, братья Скайлар !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации.

Учтите, что в связи с праздничным сезоном возможна задержка с ответом.

Привет, Кристлин !

Мы закроем вашу жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, братья Скайлар !

Представители казино связались с нами и сообщили, что обнаружили ошибку при начислении бонусов First Day Kudos.

Расчет бонусов за первый день основан на чистой позиции игрока, и в данном случае игрок вывел сумму, превышающую его первоначальный депозит.

Также следует отметить, что они упомянули, что вы создали еще один аккаунт 22 декабря.

Мы поддерживаем с ними связь по вашему делу и сообщим вам здесь, как только они свяжутся с нами.

Мы просто хотели отправить вам информацию, которую мы на данный момент получили от них.

Привет, братья Скайлар !

Мы еще раз связались с казино, чтобы узнать о вашем деле.

Буду держать вас в курсе.

Привет, братья Скайлар !

Представитель казино связался с нами и предоставил документы, подтверждающие наличие у вас нескольких учетных записей в казино, а также подробное объяснение обстоятельств, связанных с акцией Kudos. Если игрок проигрывает, он получает Kudos первого дня. Вам выплатили выигрыш, потому что вы выиграли. Они по ошибке начислили вам баллы по этой акции, и как только поняли свою ошибку, отменили ее.

В акции «Первый день Kudos» могут участвовать только игроки, проигравшие в казино.

Принимая во внимание все обстоятельства, мы объявляем эту жалобу урегулированной.

Мы ценим ваше понимание.

Inetbet разослал по электронной почте фейковое объявление о распродаже. Есть ли способ связаться с представителем казино? Служба поддержки солгала о ставке, поэтому я купил.

Я покажу вам электронное письмо, которое я получил, и ответы, которые я получил от службы поддержки. Для этого нужно два сообщения, остальные — в ответе.

У меня возникла проблема с тем, что служба поддержки обманывает меня по поводу предлагаемой ими распродажи по электронной почте. Я четко спросил, какая ставка была на каждую часть сделки, и мне сказали 20x, хотя на самом деле она составляет 40x. Он буквально извинился за путаницу, хотя никакой путаницы не было. Я трижды спрашивал, почему. Вот один пример, и у меня есть полный лог чата, если это необходимо. Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с представителем казино, потому что я бы никогда не купил игру с ставкой 40x?

Здравствуйте, Джеймс Брассфилд !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для рассмотрения вашей ситуации.

Здравствуйте, Джеймс Брассфилд !

Мы еще не получили ваше имя пользователя. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили причину вашей проблемы, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, Джеймс Брассфилд !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закроем эту жалобу из-за неактивности отправителя.

Inetbet — это нечестное казино, не тратьте больше времени на игру там. Я несколько раз обращался к ним по поводу их правил, процедур вывода средств и бонусных денег, которые они зачислили на мой счет. Это мошенники, им нельзя доверять.

Привет, WACKEY13!

Благодарим вас за отзыв.

У меня никогда не было проблем с выводом средств из этого казино, если соблюдать правила, и выплаты всегда производятся в течение 24 часов (кроме выходных).

Казино Kudos отказывается выплачивать мне выигрыш от бесплатных вращений, ссылаясь на то, что в условиях использования купона указана необходимость внесения депозита между каждым использованием. Однако формулировка этого купона сильно отличается от всех остальных: в нем не указано, что депозит требуется перед использованием, а говорится, что его можно использовать только один раз в день в течение 7 дней. Также обратите внимание на то, насколько плохи условия этого купона... Очевидно, что они разрешали использовать его без депозита, полагая, что никто им не выиграет.

Казино Kudos отказывается выплачивать мне выигрыш, полученный с помощью бесплатных вращений, ссылаясь на то, что в условиях использования купона указана необходимость внесения депозита между каждым использованием. Однако формулировка этого купона сильно отличается от всех остальных: в нем не указано, что депозит требуется перед использованием, а говорится, что его можно использовать только один раз в день в течение 7 дней. Также обратите внимание на то, насколько плохи условия этого купона... Очевидно, что они разрешали использовать его без депозита, полагая, что никто им не воспользуется. Я требую, чтобы казино Kudos выплатило мне 100 долларов, которые я выиграл, и вернуло мне возможность использовать промокоды, которую они отобрали у меня сразу после того, как я пожаловался им после отказа в выплате.

Здравствуйте , Мисти Ричардсон !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы свяжемся с представителем казино и выясним подробности. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемая Мисти Ричардсон ,

Мы получили следующий ответ от представителя казино:

Перед тем как получить 50 бесплатных вращений, они уже получили 5 бесплатных бонусов. Мы разрешаем использовать только 1 бесплатный бонус между депозитами. Они воспользовались нашей акцией с бесплатными вращениями на 7 дней, однако до этого они использовали слишком много бесплатных вращений. После последнего депозита они получили бесплатные вращения для PayDirt и кредиты Kudos, которые также считаются бесплатным бонусом. «Если не указано иное, вам разрешено использовать только один бонус, не являющийся депозитом, до вашей первой покупки на сумму не менее 20 долларов или между любыми последующими покупками на сумму не менее 20 долларов».

Поскольку мы получили объяснение от представителя казино, мы считаем этот вопрос РЕШЕННЫМ.