iNetBet US | Тема обсуждения поддержки и жалоб в казино Kudos

На мой взгляд, в вашей жалобе нет ничего неясного. Вы играли в запрещенные игры, что является нарушением условий акции.
Вы были обязаны ознакомиться с условиями. И теперь вы не можете винить казино в собственной ошибке.

Учитывая, сколько раз вы использовали бонусы в прошлом, совершенно непонятно, как можно было не проверить условия. Опять же, винить вам некого, кроме себя.

И на самом деле, если бы они вернули вам потерянные ранее депозиты, это создало бы прецедент и спровоцировало бы всевозможные злоупотребления. К тому же, имейте в виду, что эти депозиты были потеряны , и неважно, как вы их потеряли. Они не забрали у вас деньги, вы их потратили/проиграли в азартные игры. И, возможно, получили от этого удовольствие (поскольку азартные игры следует воспринимать как приятное времяпрепровождение).

Но на этот раз вы выиграли, а затем вам вернули депозит из-за нарушения условий. Поэтому вы не можете применять ту же логику к своим прошлым проигранным депозитам.

Я понимаю, что вас не устраивают ответы, но мы действительно ничего не можем для вас сделать. На мой взгляд, Inetbet имеет полное право аннулировать выигрыш и вернуть только ваш депозит.

«Но на этот раз вы выиграли, а затем вам вернули депозит из-за нарушения условий. Поэтому вы не можете применять ту же логику к своим прошлым проигранным депозитам».

Почему бы и нет? Выигрыш или проигрыш — ситуация одинакова. Если вы забираете выигрыш по причине, когда ставка аннулируется из-за игры в запрещенных играх, вы не можете оставить себе проигрыш по той же причине — из-за игры в запрещенных играх. У игрока вообще не было шанса выиграть, выигрышные ставки аннулируются, как и проигрышные. ВСЕ ставки были сделаны в аннулированных играх. Повторяю, я НИКОГДА не делал ни одной ставки ни в одной из разрешенных игр, когда играл с этим бонусом. Я не пытаюсь жульничать, например, играя на разрешенных играх, а затем пытаясь сыграть в запрещенной игре и потребовать возврата денег. Очевидно, это неправильно, и совершенно очевидно, что я так не делаю. На самом деле, более чем очевидно, казино могло бы доказать, что я так делаю, и, очевидно, сказало бы об этом.

Как это может создать прецедент для злоупотреблений? Вы и inetbet уже говорили об этом, я не понимаю. Если вы постоянно играете в неразрешенные игры на 100% ставок, не замечая этого, вы все равно никогда не сможете выиграть, так как ставка будет аннулирована. Так как же можно этим злоупотреблять? Это совершенно отличается от ситуации, когда кто-то играет в разрешенные игры, чтобы попытаться выиграть, затем теряет большую часть баланса, переключается на запрещенные игры и пытается получить возврат средств. Такое поведение совершенно очевидно.

Я совершенно поражен этой позицией.

В дополнение к моему предыдущему сообщению, я не хочу показаться неблагодарным и хотел бы поблагодарить этот сайт за предоставленную мне площадку для выражения своего мнения. Похоже, что и здесь решения не принимаются, хотя я и не собираюсь их принимать, поэтому я хотел бы спросить, может ли Inetbet или кто-нибудь здесь подсказать мне, куда обратиться в игровой или лицензионный отдел Inetbet, чтобы я мог подать жалобу напрямую? Я спрашиваю только потому, что не вижу никакой информации о лицензиях, например, на сайте Мальты.

В онлайн-казино часто предлагают бонусы с условиями, которые легко нарушить.

Они делают это по той же причине, по которой вы принимаете бонус: им нужны большие деньги.

Как только вы нарушите условия, лучшее, что вы сможете сделать, это вернуть свой депозит.

Не принимайте бонус и не играйте просто так, пока не убедитесь, что понимаете условия. Если что-то непонятно, спросите.

Да, я согласен, и я прошу вернуть мои депозиты, поскольку у меня не было ни единого шанса на победу.

Кроме того, мой вопрос до сих пор остается без ответа: не могли бы вы подсказать, к какому игровому или лицензионному органу относится Inetbet, чтобы я мог связаться с ними самостоятельно? На сайте Inetbet об этом ничего нет? Это меня очень беспокоит, так как обычно такая информация должна быть общедоступной. Я также несколько дней назад просил перезвонить, чтобы поговорить по телефону, но до сих пор ничего не получил.

Да, действительно, что касается LCB, эта жалоба урегулирована по всем причинам, которые я уже указал.

Вы, конечно, можете связаться с их лицензионным органом, которым является Кюрасао (https://curacao-egaming.com/), как указано здесь: http://www.inetbet.com/about-us/the-facts/

Здравствуйте, у меня сейчас находится в обработке запрос на вывод средств в Kudos Casino, и он находится в статусе ожидания уже более 24 часов. Я отправил все запрошенные документы для верификации, и хотел бы узнать, является ли это стандартной процедурой, если запрос на вывод средств будет отправлен курьером. Сколько времени займет получение выигрыша? Спасибо за помощь.

Мой никнейм — Socrates26.

Спасибо,

Шеридан

Я зарегистрировался у них в прошлые выходные, отправил документы, и мне пришло электронное письмо об одобрении менее чем за день. Затем я пополнил счет в воскресенье, играл 2 дня и вывел 500 долларов во вторник, а к среде деньги уже были обработаны и отправлены. Они сказали, что деньги поступят на мой счет через 2-8 дней. Они работали быстро, мне не пришлось ни о чем их просить, и было приятно не гоняться за своими деньгами.

Я играю в Kudos Casino около недели, что-то выигрывал, что-то проигрывал, но теперь вдруг не могу играть в прогрессивные джекпоты. Я не понимаю, в чем дело, и служба поддержки ничем не помогает. Все остальные слоты работают нормально, проблема только с прогрессивными джекпотами.

Программа загружена на мой компьютер, и я уже играл в прогрессивные джекпоты, но заметил, что сразу после вывода средств у меня возникает ошибка при попытке войти в любую из этих систем. Купоны не используются, так как я не играю с купонами, да и они их всё равно не предлагают. Вместо этого они предлагают ежедневный, еженедельный и ежемесячный кэшбэк на проигрыш. Это был прямой депозит без использования купонов или бонусных денег казино.

Служба поддержки пыталась убедить меня в том, что «проблема на сервере, где установлены прогрессивные джекпоты, и ваш интернет-провайдер блокирует доступ или ваш брандмауэр препятствует работе программы». Если бы проблема была в моем интернет-провайдере, я бы, наверное, вообще не смог получить доступ ни к одной из игр, и то же самое, если бы проблема была в моем брандмауэре. Обращаться в службу поддержки за помощью — всё равно что вырывать зубы. Вместо того чтобы предложить решения проблемы, они просто говорят, что проблема на моей стороне и не имеет никакого отношения к их программному обеспечению, создавая впечатление, что это их вина, и они отказываются это признать.

Честно говоря, я считаю, что они заблокировали мне доступ к прогрессивным джекпотам по той или иной причине, но отказываются сообщить мне правду, почему — понятия не имею. Мой аккаунт совершенно новый, ему всего пара недель, и все мои документы были отправлены в первый же день и проверены, так что это не проблема, иначе я бы никогда не смог вывести деньги, и они бы мне ничего не выплатили.

Я был бы благодарен, если бы представитель компании изучил этот вопрос, выяснил, нет ли там каких-либо проблем или неполадок, и помог их решить.

Я запросил вывод средств из казино Kudos 22 марта через Pay2Card, и вот уже восьмой день, а ответа о его обработке до сих пор нет. Нормально ли такое время ожидания? Я специально скачал это казино из-за обещаний мгновенного вывода средств.

Привет, Rach0rocks.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне в личные сообщения ваш ник в казино? Я постараюсь связаться с ними и узнать это.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Rach0rocks.

Представитель казино уведомлен. Мы будем держать вас в курсе.

С наилучшими пожеланиями.

Спасибо за быстрый ответ.

Привет, Rach0rocks!

Приношу свои извинения за задержку в обработке вашего платежа, вызванную выходными днями в Великобритании. Подтверждаю, что ваш платеж уже обработан.

Всего наилучшего!

обработано, то есть я получу это сегодня?

Привет, Rach0rocks, ваш платеж был зачислен на наш банковский счет сегодня, для завершения перевода потребуется 3-5 рабочих дней.

Итак, если вывод средств будет разделён на 3 платежа, какое будет время ожидания между ними?

Привет, Rach0rocks! Мы будем обрабатывать каждый последующий платеж, как только будет обработан предыдущий. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по обработке, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте.

У меня возникли проблемы с получением выплаты от iNet bet.

После первой попытки мне удалось связаться с онлайн-чатом, вот расшифровка.

Разговор начался: понедельник, 6 июня 2016 г., в 16:33 (GMT+0)
[16:36] V1465230804401711: Привет
[16:36] Мартин присоединился к разговору
[16:36] Мартин: Чем я могу вам сегодня помочь?
[16:37] V1465230804401711: Мне сказали в онлайн-чате, что я выполнил свой вейвлет-прогноз, но когда я попытался вывести средства, мне сказали, что я его не выполнил.
[16:37] V1465230804401711: Учетная запись: jsrader77014
[16:38] Мартин: Когда тебе об этом сказали?
[16:39] V1465230804401711: Неделю назад, в воскресенье.
[16:39] Мартин: Понятно.
[16:39] Мартин: Я сейчас для тебя это выясню
[16:39] V1465230804401711: Это Антонио мне сказал.
[16:40] Мартин: теперь вы выполнили требование по отыгрышу
[16:41] Мартин: А ты снова играл после того, как он тебе сказал?
[16:41] V1465230804401711: Да, немного.
[16:42] Мартин: вы внесли депозит в размере 200 долларов и запросили бонус в размере 200 долларов.
Вы сделали ставки на сумму более 12000 долларов, что является требуемой суммой.
[16:43] V1465230804401711: Тогда почему учетные записи отменили мой вывод средств?
[16:44] Мартин: Вы можете запросить это снова, так как вы упомянули, что уже играли.
[16:44] V1465230804401711: Хорошо, я попробую еще раз, это очень расстраивает.
[16:45] Мартин: Нам очень жаль.

Сегодня они снова отклонили мою просьбу о выплате. Позвонить сюда и поговорить с кем-либо невозможно, так нельзя управлять казино.

Я получила электронное письмо с предложением бесплатных вращений, но когда попыталась их активировать, мне отказали. Поговорила с оператором в онлайн-чате, и мне сказали, что нужно внести депозит, прежде чем получить бесплатные вращения, потому что моя последняя транзакция была связана с бесплатными вращениями. Я вносила депозиты раньше, но не в последнее время. Я расстроена... Лично я считаю, что это была ложная реклама. А что вы думаете?

10 бесплатных вращений по 2 доллара в игре Samba Sunset
Мы с нетерпением ждали этого события — окунитесь в латиноамериканское очарование Рио с Samba Sunset, нашей новой захватывающей слот-игрой.

Мы даже предоставляем всем нашим игрокам, пополнившим счет, возможность сыграть 10 бесплатных вращений по цене 2 доллара за вращение. Просто активируйте следующий код в кассе, и ваше путешествие в Рио начнется:

Код для бесплатного вращения: FT7UA

Это предложение доступно всем нашим игрокам, пополняющим счет, поэтому, если вы еще не совершили свою первую покупку, сейчас самое подходящее время.

Я играю в онлайн-казино уже 17 лет и все это время получал подобные письма почти от каждого казино. Да, они меня порой всё ещё раздражают, но нужно выбирать, за что бороться.

Я только что закончил играть в свою первую игру с кэшбэком 150%, и у меня не возникло никаких проблем с получением кода на бесплатные вращения FT7UA...

Спасибо вам за ваши комментарии. Lhasalover... извините, но я не совсем понимаю, что вы имеете в виду под "выбирайте, за что бороться". Garnier879... я не думаю, что кэшбэк считается бесплатным бонусом, поэтому, вероятно, вы смогли его получить. Что касается меня... моя последняя транзакция была связана с бесплатными вращениями, поэтому мне отказали. В электронном письме указано: "Мы даже предоставляем всем нашим игрокам, пополняющим счет, возможность сыграть 10 бесплатных вращений по 2 доллара за вращение". Нигде в электронном письме не упоминались условия этого бонуса.

Здравствуйте, у меня возникли некоторые проблемы с Kudos. Я пополнял счет всего дважды. Но в первый раз, несколько месяцев назад, я получил ежедневные и ежемесячные бонусы Kudos. Я больше не делал депозитов, так как в то время не был настроен на RTG. Несколько недель назад я увидел на LCB бесплатный фишку, запросил её, но проиграл, и это заставило меня задуматься о том, чтобы не получить еженедельные бонусы. В итоге они зачислили их без проблем. Я выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств.

После этого у меня начались проблемы. Я отправил необходимые документы и долго ждал. Так что это была моя ошибка, а не их. Я отменил вывод средств и потерял деньги. Опять же, это не их вина, и ничего страшного, ведь речь шла всего лишь о 100 долларах.

Но прошло уже больше недели, а никакой информации о моей верификации нет. Я отправил документы во второй раз и несколько раз обращался в чат, спрашивая о статусе. На что мне ответили, что ничего не видят по этому поводу. Хорошо, я сделал еще один депозит и потерял его. Но потом я увидел еще один бонус в виде бесплатных вращений для нового слота Samba. Я не смог его использовать. Теперь я сделал депозит между запросом бонуса, и в их сообщении четко не указано, что некоторые игроки не имеют права на его получение. Цитирую: «Мы даже предоставляем возможность всем нашим игрокам, которые вносят депозиты».

В чате мне сказали, что мой аккаунт не подходит, так как у меня недостаточно высокий уровень. В их сообщении нигде не было информации о достижении определенного уровня для получения бонуса. Поэтому я не могу пройти верификацию аккаунта в установленные сроки. Похоже, что верификация вообще не проводилась. И я не имею права на бонус, где ничего не сказано об уровнях или подобных критериях для его получения. Я расстроен, потому что они быстро списывают мой депозит, но их служба поддержки просто ужасна. Они часто не на связи, никакой помощи не оказывают, и каждый раз один и тот же сотрудник.

Теперь я, как и все остальные, наслаждаюсь бесплатными вращениями. Но дело не столько в этом, сколько в принципе предоставления их "всем нашим игрокам, пополняющим счет", а затем выборочного предоставления игрокам возможности их вывести.

Кроме того, я просто хочу, чтобы мой аккаунт был подтвержден.

У меня вопрос к менеджеру казино Kudos.

Мой запрос на выплату находится в обработке с 6 сентября, мой аккаунт подтвержден, но, похоже, у вас возникли проблемы с системой платежей. Не могли бы вы подсказать, сколько раз он будет находиться на техническом обслуживании? Я вчера написал в службу поддержки, но ответа не получил.

Большое спасибо :)

Привет, Кларали!

Пожалуйста, укажите свой логин в казино, и я сообщу об этом представителю казино.

Спасибо.

Моё имя пользователя на Kudos: claralie

Спасибо, Мелисса.

Мелисса, у тебя было время поговорить с представителем?

Я поговорил с Мартином из службы поддержки онлайн, он сказал мне, что их платежная система теперь работает, и мне заплатят завтра — я вам сообщу.

Привет, Кларали!

Как только вы вчера прислали мне свой логин, я сразу же переслал его в казино. Сегодня утром я им еще раз напомнил, и до сих пор жду ответа. Буду держать вас в курсе. Надеюсь, он скоро с нами свяжется.

Спасибо, Мелисса, я тоже отправила еще одно письмо в службу поддержки, но ответа не получила.

:) Я сохраняю надежду

Мелисса, подведи меня, все в порядке :) Спасибо за помощь!

Это хорошая новость. Представитель только что сообщил мне, что ваш платеж прошел успешно.

Спасибо, что сообщили нам об этом.

Извините, Мелисса, если вы спросите, получила ли я оплату, то да, когда я сказала «все в порядке», я уже получила деньги до истечения срока задержки :) Я думала, вы меня поняли.

Теперь я жду второй платеж, на этот раз ничего не могу сказать, не знаю, примут ли его, у меня есть сомнения.

Это выигрыш по последнему бесплатному бонусному предложению от Kudos для пополняющих счет пользователей. Я внес депозит (мой первый выигрыш), активировал этот код и выполнил требование по максимальной сумме вывода — 150 долларов.

Мартин из службы поддержки в режиме реального времени сказал мне, что я могу подать запрос на выплату, и мне её произведут.

Посмотрим; на этот раз мне везет в казино :)

Спасибо вам еще раз за помощь, Мелисса.

Привет, Кларали!

Рад это слышать. Надеюсь, с выплатами у вас всё будет хорошо. Думаю, беспокоиться не о чем. Желаю вам всего наилучшего в других слотах.

Спасибо, что сообщили. Удачи!

Спасибо, Мелисса :)

Привет, Мелисса!

Мои сомнения по поводу выигрыша по бесплатному бонусному коду подтвердились, когда мне отказали в выплате. По этой причине я не понимаю:

«Боюсь, вы превысили максимальную ставку на полученный бесплатный бонус — игроки не могут ставить 25% или более от предоставленного бонуса. Таким образом, ваша ставка аннулируется».

Я не совсем понимаю причину, потому что я соблюдал их правила, и прежде чем получить бесплатный бонус, я каждый раз вносил депозит.

В этом месяце я сделал 1 депозит, использовал 1 бесплатный бонус и получил 1,43 доллара в виде бесплатных предложений. Мне начислили ежемесячные бонусы Kudos за прошлый месяц в размере 1,10 доллара, и всё это составляет примерно 25%?

Я выиграл своими деньгами, не используя бонус за депозит. Затем, после пополнения счета, я активировал бесплатный код и выполнил требование, необходимое только на этот раз, а именно, получил более 25% выигрыша.

У меня были сомнения по поводу их выплаты, потому что я полагал, что они объяснят это тем, что я выиграл, и после этого я не смогу претендовать на выигрыш, полученный бесплатно.

Что вы думаете по этому поводу? Можете объяснить мне, пожалуйста, что это за "25 % или более бесплатных чипов предоставляются"?

Бонус по промокоду составлял 20 долларов.

Спасибо, Мелисса §

Ладно, Мелисса, я разочаровала, я поняла.

У меня было объяснение на французском: для получения бесплатного бонуса максимальная ставка в 20 долларов должна быть меньше 25%, то есть здесь меньше 4,99 долларов.

Это правило, о котором я не знала, но недавно мне отказали в Spring Bog по той же причине: сумма была меньше 125 зар. Теперь я буду внимательнее относиться к своим ставкам! :)

Привет, Кларали!

Я рад, что всё уладилось. Удачи!

Мне просто интересно, есть ли у Inetbet представитель? Я внесла 25 долларов и играла в кено, как делаю это каждый месяц, и в основном проигрывала, но в этот раз выиграла, и выиграла по-крупному. Но когда я попыталась вывести деньги, мне сказали, что им нужно провести расследование, потому что я выиграла очень много с депозита в 25 долларов. Прошло уже больше месяца, а они до сих пор меня обманывают. Я ничего не сделала неправильно, играла в ту же игру и тем же способом, что и каждый месяц, мне кажется, они просто тянут время, чтобы не платить мне. Я была их постоянной клиенткой много лет и никогда раньше не сталкивалась с проблемами. Я очень расстроена и хотела бы узнать, сколько времени им потребуется, чтобы наконец выплатить мне деньги?

Также я отправила им благодарственное письмо, потому что хотела, чтобы они знали, что для меня значит победа. У меня неизлечимый рак, и у меня 5 внучек в возрасте от 3 до 12 лет, и моей мечтой с тех пор, как я узнала о болезни, было попытаться выиграть деньги, чтобы свозить их в Диснейленд, так как меня не будет рядом, чтобы увидеть, как они закончат школу, выйдут замуж или заведут детей. Поэтому меня больше всего расстраивает то, что они даже не ответили на мое благодарственное письмо и просто оставляют меня в подвешенном состоянии, не зная, сколько времени мне осталось. В любом случае, я выросла в маленьком городке, где люди относились друг к другу с добротой и уважением, и меня так огорчает, что я не могу быть уверена, что они мне заплатят. Я была так рада, когда выиграла, что сказала всем девочкам, что свозю их, а теперь я весь день переживаю, смогу ли я сдержать свое обещание. Стресс усугубляет течение моей болезни, что очень печально, ведь я должна быть на седьмом небе от счастья, планируя путешествие всей жизни со своими драгоценными внучками, моей 86-летней матерью (которая была лучшей матерью, о которой я могла только мечтать) и моей сестрой, с которой я недавно нашла связь после того, как потеряла её много лет назад. А вместо этого мне становится хуже с каждым днём из-за стресса и тревоги.

Дорогой Доггзе,

Мы очень сожалеем о вашей болезни и стрессе, который вы испытываете. Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем казино и постараемся вам помочь.

Прежде всего, хочу поблагодарить вас за ответ на мой пост. Я не хочу, чтобы inetbet рассердился на меня за то, что я об этом говорю. Они не говорили, что не заплатят мне, но, похоже, они очень долго решают все вопросы, и мое ощущение неосведомленности делает ситуацию еще хуже. Поэтому я и хотела узнать, сколько времени обычно занимают подобные дела, ведь прошло уже почти месяц. Мое имя пользователя на inetbet — houndtown, и, как я уже сказала, я не пытаюсь им навредить, я просто хотела бы быть лучше информирована, и вежливые письма время от времени были бы очень-очень кстати. Еще раз спасибо, MelissaN, за вашу помощь.

Прежде всего, хочу поблагодарить вас за ответ на мой пост. Я не хочу, чтобы inetbet рассердился на меня за то, что я об этом говорю. Они не говорили, что не заплатят мне, но, похоже, они очень долго решают все вопросы, и мое ощущение неосведомленности делает ситуацию еще хуже. Поэтому я и хотела узнать, сколько времени обычно занимают подобные дела, ведь прошло уже почти месяц. Мое имя пользователя на inetbet — houndtown, и, как я уже сказала, я не пытаюсь им навредить, я просто хотела бы быть лучше информирована, и вежливые письма время от времени были бы очень-очень кстати. Еще раз спасибо, MelissaN, за вашу помощь.

Как мне отправить личное сообщение?

Может кто-нибудь подсказать, почему мои сообщения публикуются дважды?

Иногда случается ошибка, и сообщения отправляются дважды. Я видел ваше имя пользователя, которое вы здесь указали, не волнуйтесь. Я переслал его в казино. Сейчас выходные, вероятно, поэтому они не отвечают.

@ Спасибо, robby8111, за объяснение. :)

Привет, MelissaN! Я до сих пор ничего не слышала по поводу своего запроса на вывод средств, и ни один представитель компании со мной не связался. Соседка моей подруги — юрист, и она хочет вмешаться. Прошло уже больше месяца, а мне до сих пор не предоставляют никакой конкретной информации о том, когда мой запрос будет обработан и отправлен. Можете что-нибудь посоветовать?

Привет, dogghze!

Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы выяснить, что происходит. Я бы посоветовал вам немного подождать, пока мы получим от них ответ.

Большое спасибо, MelissaN, за то, что уделила время и ответила, я очень это ценю. Конечно, я подожду, просто тяжело, когда мои друзья и семья (из которых никто не играет в азартные игры, и уж тем более не стали бы играть онлайн) постоянно говорят мне, что мне повезет, если я когда-нибудь увижу хоть копейку. Я не ожидаю, что они поймут всю эту историю с онлайн-азартными играми, но было бы здорово показать им, что мечты действительно могут сбыться, и было бы неплохо похвастаться этим скриншотом, но это кажется не совсем реальным, пока я не смогу вывести деньги. Еще раз спасибо за всю вашу помощь.