iGame Casino

Всем привет!

Некоторые из вас, возможно, помнят меня по работе в Nordicbet несколько лет назад. Сейчас я являюсь представителем группы iGame и очень рад быть активным участником форума.

Если у вас есть вопросы или вы хотите чем-то поделиться, не стесняйтесь оставлять сообщения здесь или отправлять мне личные сообщения.

Надеюсь, у вас всех будет замечательная неделя.

Ваше здоровье
Робин

Спасибо за представление, Робин :) Добро пожаловать на наш замечательный форум.

Добро пожаловать на форум, Робин. Надеюсь, вам понравятся наши свежие акции от вашего казино.

Спасибо, Igame, за ужасное обслуживание клиентов...

Ни одна из моих двух проблем не была воспринята всерьез, и на них не было дано ответов.

Для Изабель это провал!

Привет, Allstarmikey!

У вас были какие-либо проблемы с казино?

Да, они не захотели добавить 20 бесплатных вращений, которые были разосланы участникам...

А теперь они заблокировали мой аккаунт после того, как я это опубликовал.

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино. Мы свяжемся с ними.

Это СтарМайк

Но я, в общем-то, с ними покончено... в онлайн-чате всегда грубо, и все такое... это печально.

Что ж... посмотрим, получится ли у тебя что-нибудь.

Я снова могу войти в систему, я это заметил... Только что попробовал еще раз...

Но обслуживание клиентов меня все равно не очень впечатлило.

Похоже, служба поддержки тоже тебя подвела, Мелисса?! ... это было две недели назад, верно? ;)

Ну что ж, я, к сожалению, ничего хорошего и не ожидал.

Похоже, что так. Им отправлено еще одно напоминание. Посмотрим, ответят ли они нам.

А если нет... это не стоит вашего драгоценного времени :)

В любом случае, спасибо, Мелисса! Ты лучшая!

У меня тоже была проблема с iGame некоторое время назад. Я запросил вывод 700 евро, подождал около 24 часов и получил электронное письмо о том, что мой вывод отклонен, потому что мой аккаунт не был верифицирован, хотя на самом деле он был. Но у меня не было другого выбора, кроме как связаться с ними по этому поводу и загрузить свои документы. И снова мне пришлось ждать до 48 часов для проверки документов. Прошло два дня, а письма о документах так и не пришло, поэтому я снова связался с ними, и они снова запросили мои документы. Я сказал им, что уже загрузил их, но они были настойчивы, и у меня снова не было другого выбора, кроме как отправить им документы. На следующий день я получил электронное письмо о том, что им нужна моя фотография с удостоверением личности в руках. Я был разочарован, но отправил её, и ещё два дня ждал, но письма так и не получил. В тот момент я просто сдался и не стал с ними связываться. Я подал жалобу их лицензиару, и они связались с iGame по этому поводу. На следующий же день я получил свои деньги.

Оператор онлайн-чата выглядел раздраженным, а это не поведение профессионала, напоминает мне оператора онлайн-чата из казино Direx NV несколько лет назад. Вероятно, у них много жалоб от игроков, и это может быть очень стрессовой ситуацией.

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы продолжим попытки связаться с казино. Если они не ответят, игрок сможет обратиться к лицензиару казино.

Сегодня я совершенно неожиданно получил это электронное письмо;

Дорогой ,

Вы связались с нами 10.05.2018 по поводу предложения о предоставлении 20 бесплатных вращений в игре Starburst.

В ходе проверки не было обнаружено никаких следов упомянутого предложения в вашем аккаунте iGame, и, к сожалению, без оригинального электронного письма, которое вы получили, мы не можем провести дальнейшее расследование.

Приносим свои извинения за возможные недоразумения и надеемся, что вам понравится наш сайт и наши предложения в будущем. В знак доброй воли мы добавили в игру Starburst 200 бесплатных вращений. Эти вращения уже ждут вас в игре, а возможные выигрыши с этих бесплатных вращений можно использовать исключительно в играх NetEnt (например, Gonzo's Quest, Copy Cats, Pyramid, Planet of the Apes и других). Вращения действительны в течение следующих 30 дней.

Надеемся, вы отлично проведете время, воспользовавшись дополнительными бесплатными вращениями! Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.

Вместо денежных вращений я получил 200 бесплатных вращений... Хотя это было приятно.

Хотя обслуживанием клиентов я все еще не очень впечатлен... Им потребовалось больше месяца, чтобы ответить на этот вопрос... Но ладно... В конце концов, они ответили!

Спасибо, MelissaN, за то, что вы тоже отправили им сообщения.

Рады, что смогли помочь. Это хорошая новость.