GOAT Spins — тема для обсуждения поддержки и жалоб

Хочу поблагодарить вас и руководство за то, что вы уделили время проверке моего аккаунта и разъяснению возникшего недоразумения.

Данный вопрос удовлетворительно урегулирован, и никаких нерешенных жалоб нет. Я внимательнее изучу условия каждой акции и свяжусь с вами, если возникнут вопросы.

Спасибо.

Проблемы решены благодаря управлению поголовьем коз.

Я играю на Goat Spins с момента запуска сайта. Недавно у меня возникла проблема со ставками с использованием фишек, и я рад сообщить, что администрация уделила время проверке моего аккаунта и устранила мои проблемы. Мне нравится этот сайт, и я буду продолжать играть исключительно там.

Уважаемый Сивис Сивис ,

Мы рады это слышать. Теперь мы пометим дело № 3967 как РЕШЕННОЕ.

Ужасная работа с общественностью, и они даже не соблюдают собственные правила и условия? Кажется, я получил меньше 10 долларов скидки на бесплатные вращения, просто играя. Мне ничего не сказали о том, что мой выигрыш был списан, и я точно не видел никаких уведомлений о MCO (максимальной ставке) с моим бездепозитным бонусом. Затем мне сказали, что мой выигрыш аннулирован из-за переставки, хотя я даже сделал скриншоты логов. Я использовал 20 центов на автоспине, автоспин закончился, и я СЛУЧАЙНО нажал на максимальную ставку вместо продолжения автоспина и получил самый удачный выигрыш в своей жизни. Goatspins постоянно рекламирует отсутствие MCO, пока кто-нибудь не выиграет. А потом этот чат с минимальной зарплатой пытается цитировать мне правила и условия, как будто я их не читал. И, оказывается, переставка допустима, пока я не выигрываю? Просто очередные паразиты, нарушающие правила. У меня есть ещё фотографии и видео, но они просто сняли 3200 долларов с моего счёта ПОСЛЕ того, как я уже объяснил всю ситуацию другому сотруднику службы поддержки, который поздравил меня с выигрышем.

Кажется, это просто слишком молодой возраст для RagingBullslots. Всё было хорошо, пока я не дошёл до вывода средств. Я планировал также рекламировать Goatspins на своей платформе, а теперь всё выглядит совершенно наоборот. Я чувствую себя обманутым и с удовольствием обменял бы выигрыш на несколько адресов.

Дорогой Рональд,

Обратите внимание, что согласно условиям использованного вами купона, максимальная разрешенная ставка за раздачу составляет 5 долларов . Согласно нашим данным, во время действия купона была сделана разовая ставка в размере 20 долларов , что является нарушением условий акции.

В результате, соответствующий выигрыш был аннулирован в соответствии с правилами купона.

Однако мы будем рады предоставить вам еще один набор бесплатных вращений. Вы можете связаться с нашей службой поддержки в онлайн-чате или отправить нам электронное письмо по адресу support@goatspins.com , чтобы мы могли обработать их для вас.

Благодарим за понимание, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением,
Удачливый
Команда Козьи Вращения

Здравствуйте, Рональд Йейтс !

Спасибо, что поделились своим опытом с сообществом LCB. Мы понимаем, насколько неприятной должна быть эта ситуация, особенно после такой значительной победы.

Обратите внимание, что в большинстве онлайн-казино игра с использованием бонусов (включая бездепозитные бонусы и бесплатные вращения) регулируется строгими лимитами ставок. Если ставка превышает допустимый лимит, даже случайно, казино, как правило, оставляет за собой право, согласно своим Условиям и положениям, аннулировать выигрыш, полученный от этой ставки. К сожалению, если нет явных доказательств технической неисправности, казино обычно применяют эти правила независимо от того, была ли переставка преднамеренной или случайной.

Если вам потребуется помощь, пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением .

Спасибо.

Надо сказать, мне очень нравятся еженедельные промокоды LCB для всех GOAT/Mr.O/Eternal/Detective, однако должен признать, что последние изменения в политике промоакций немного подпортили впечатление... я имею в виду не максимальные 3 бесплатных бонуса между депозитами, а именно последние изменения с момента их внесения.

В новые правила проведения акций внесены следующие изменения: [ акции со 100% кэшбэком / обмен бонусных баллов / автоматические вращения в рамках программы лояльности (при входе в систему ) ] — теперь эти три пункта учитываются в максимальном лимите обмена для бездепозитных акций между депозитами и выводами средств.

Изменение количества бесплатных бонусов с максимума в 5 до 3, честно говоря, не стало большой проблемой, учитывая щедрость, которую казино обычно демонстрируют и которой известны, — однако последние изменения немного...

Особенно раздражают автоматические бонусные вращения , это изменение особенно неприятно, если вы намеренно откладываете третье использование бонуса, чтобы потом использовать его для получения еженедельных промокодов LCB, которые появляются каждый вторник и четверг. Однако это намерение легко сводится на нет из-за обязательных бонусных вращений, которые появляются при входе в систему.

Было бы здорово, если бы казино отменили эти последние изменения в политике, несмотря на то, что они всегда считали, что вращения по выходным и ежемесячные бонусные вращения следует рассматривать как исключение из правила ограничения максимального количества купонов.

Я по-прежнему очень люблю коды LCB, и извините за этот поток мыслей, ха-ха.

Посчитал, что стоит хотя бы поделиться этой мыслью и новостями с сообществом на тот случай, если это мнение разделяют и высказывают все, что дает представителям казино возможность донести информацию до вышестоящего руководства и, возможно, убедить высшее руководство пересмотреть некоторые из этих изменений.

Счастливый спиннин LCB Fam ❤️‍🔥

Здравствуйте, Playkim !

Благодарим вас за отзыв, которым вы поделились с сообществом. Мы понимаем ваши опасения по поводу недавних изменений в рекламной политике и того, как некоторые предложения теперь учитываются в максимальном лимите использования бездепозитных бонусов.

Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Я пишу, чтобы обсудить проблему, связанную с моим недавним запросом на вывод средств, который был отклонен из-за «просроченного купона». Я получил фишку на 30 долларов в качестве поощрения за игру, и после значительного времени, потраченного на игру, я успешно выполнил требование по отыгрышу в размере 600 долларов. Однако при попытке вывести средства я столкнулся с этой проблемой. Уточню: я не использовал купоны активно; я просто вошел в систему, внес депозит и обнаружил, что бесплатная фишка уже находится на моем счету. Если средства действительно просрочены, я считаю, что они должны были быть списаны с моего счета, чтобы избежать путаницы. Прошу вашей помощи в скорейшем решении этого вопроса, чтобы я мог получить доступ к своим средствам. Благодарим вас за внимание к этой проблеме и с нетерпением ждем вашего скорого ответа. С уважением, Майкл Бойд

Сумма убытков: 50$

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4078

Войдите в систему, чтобы внести депозит*

не "сделано"

Здравствуйте , Майк Бойд !

Спасибо за обращение.

Ваше обращение передано представителю казино, и мы запросили разъяснения по вашей ситуации. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Также, пожалуйста, сообщите нам, зарегистрировались ли вы в казино через наш сайт?

Спасибо.

Я не помню, это было давно.

Уважаемый Майкл Бойд,

Благодарим вас за обращение по поводу недавнего запроса на вывод средств. Мы тщательно изучили ваш счет и обстоятельства, связанные с вашей акцией по предоставлению бесплатных фишек на сумму 30 долларов.

Согласно нашим данным, ваш выигрыш по этой акции был первоначально аннулирован из-за несоблюдения двух ключевых правил казино:

1. Вы уже использовали максимально допустимое количество бесплатных акций с момента последнего пополнения счета.

2. С момента активации бесплатной акции прошло более семи дней.

Однако, внимательно рассмотрев ваш случай, мы подтверждаем, что информация об акции была отправлена на ваш счет непосредственно нашей командой, и вы получили от нас соответствующее сообщение. В связи с этим мы решили сделать исключение. Ваш выигрыш будет восстановлен, и вы сможете осуществить вывод средств в соответствии с вашим запросом.

Мы приносим искренние извинения за любые недоразумения или неудобства, которые могла вызвать эта ситуация. Наша команда стремится обеспечить справедливый и прозрачный опыт для всех наших игроков, и мы ценим ваше понимание.

Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую в нашу службу поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Оливер
Команда Козьи Вращения

Спасибо, я ценю, что вы сделали исключение в связи с недоразумением.

На основании ответа представителя мы считаем дело № 4078 РЕШЕННЫМ.

Изначально они зачислили только половину суммы. Мне пришлось бороться за полную сумму. Условия разработаны таким образом, чтобы максимизировать потери игрока. Отыгрыш невозможен. Акция призвана привлечь больше депозитов под видом страховки, но сочетание 30-кратного требования по отыгрышу и максимальной ставки в 5 долларов гарантирует провал.

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4110

Привет , Сивис Сивис ,

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и понимаем ваше разочарование. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Я зашёл на сайт казино. У меня были активны бесплатные вращения, которые я получал по выходным за выполнение требований по пополнению счёта в течение недели. Я выполнил все требования. И мне отказали в нескольких бесплатных акциях. Даже невозможно получить купоны, не соблюдая правила. Я пишу это как человек, который не просто случайный пользователь. Я постоянный игрок, который регулярно пополняет счёт и играет на этой платформе и в её дочерних казино. Несмотря на все взлёты и падения, я оставался активным и лояльным. Это абсурд. Однако в последнее время ситуация меняется, и не в лучшую сторону. Условия, кажется, меняются или интерпретируются таким образом, что не всегда соответствуют тому, что происходит на самом деле во время игры. Даже когда вы пытаетесь всё делать правильно, всё равно возникает несоответствие, которое создаёт проблемы. Моя последняя ситуация — прекрасный тому пример. Я отправил запрос на вывод средств, который был отклонен из-за «нескольких бесплатных акций». Проблема в том, что когда я вошел в систему, бонусные вращения выходного дня автоматически загрузились на мой счет. Я не пытался специально суммировать акции или что-либо манипулировать. Это просто произошло само собой. Из-за этого трудно понять, как игрок должен соблюдать правила, когда действия применяются автоматически в бэкэнде. Что действительно удручает, так это то, насколько комфортно некоторым платформам работать в этой серой зоне. Начинает казаться, что это не четкие правила, а запутанная система, созданная по замыслу. Уверен, многие здесь согласятся, что ничто никогда не бывает полностью решено, и даже когда вы пытаетесь действовать в рамках правил, все равно есть риск столкнуться с проблемами. В конце концов, игроки просто хотят прозрачности и последовательности. Если что-то влияет на вывод средств, это должно быть ясно, контролируемо и не запускаться автоматически таким образом, чтобы поставить игрока в невыгодное положение. Я делюсь этим не только из-за разочарования, но и потому, что знаю, что я не единственный, кто с этим столкнулся.

Сумма убытков: 100$

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4146

Это абсурд. Отказ в снятии средств без всякой причины.

Это абсурд. Отказ в снятии средств без всякой причины.

Привет!

Благодарим вас за обращение и обращение по этому вопросу. Приносим искренние извинения за доставленные вам неудобства.

После тщательного анализа мы установили, что возникшая у вас проблема была вызвана непредвиденной системной ошибкой. Будьте уверены, что приняты меры для предотвращения подобных проблем в будущем.

Для решения проблемы мы вернули ваш выигрыш на ваш счет, и теперь вы можете подать заявку на вывод средств в удобное для вас время. Надеемся, это восстановит ваше доверие к нашим услугам.

Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда готовы вам помочь.


С наилучшими пожеланиями,
Дастин
КОЗЕЛ

они не хотели платить

Сумма убытков: 50$

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4152

Здравствуйте, Николас.

Спасибо, что обратились к нам и поделились своими опасениями.

Мы серьезно относимся ко всем вопросам, касающимся учетных записей и игрового процесса. После тщательной проверки мы выявили действия, нарушающие наши правила игры, в частности, касающиеся нескольких учетных записей, связанных с похожими IP-адресами. Как указано в наших Условиях использования, это привело к аннулированию выигрышей, связанных с этими учетными записями.

Мы понимаем, что это может быть неприятно. Если вы считаете, что произошла ошибка, или у вас есть дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки по адресу support@goatspins.com, и мы с удовольствием рассмотрим ее подробнее.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
Аарон
КОЗЕЛ

Привет А. Уильямс , Николас Оугенти !

У вас была возможность ознакомиться с ответом представителя казино выше? Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь!

Спасибо!

Здравствуйте, А. Уильямс , Николас Аудженти ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вы видели ответы от представителя казино.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Здравствуйте, А. Уильямс !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы помечаем дело № 4146 как решенное.

Здравствуйте , Николас Аудженти !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участника, но получили подтверждение от казино, мы пометим дело № 4152 как решенное.

Будьте ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ, пополняя счет на GoatSpins или любом другом партнерском сайте. Они ищут любую причину, чтобы не платить. Я наконец-то сделал свой последний депозит на любом из этих сайтов.

Сначала меня внесли в черный список, запретив использовать любые бонусы за пополнение счета. Вот ответ, который я получил.

После проверки вашего аккаунта мы заметили активность, которая, по всей видимости, направлена на получение определенного бонуса и может быть расценена как «охота за бонусами». Для обеспечения честной игры для всех наших игроков мы временно не можем предлагать бонусы за депозит до тех пор, пока ваше соотношение депозитов к безденежным средствам не сбалансируется.

Мы искренне ценим ваше понимание и надеемся, что вы продолжите получать удовольствие от общения с нами. Спасибо, что являетесь частью нашего сообщества.

По всей видимости, теперь нельзя выбирать, какими бонусами играть. Я играю одними и теми же бонусами каждую неделю на всех их сайтах с января. Я предпочитаю бонусы без правил или с низкими ставками, поэтому играю именно ими. Проблем не было несколько месяцев, пока я не исправил пару ошибок в своей игре и не начал выигрывать немного больше (хотя, если усреднить, я все равно проигрывал на всех сайтах). Никаких объяснений и никакого ответа на мое письмо.

С тех пор мне приходится запрашивать какие-либо бонусы. Я не могу ввести код и получить бездепозитный бонус. Сегодня вечером, после пополнения счета вчера, я зашел на сайт и запросил вращения на выходные. Я имел право на вращения на MrO, Eternal и Goat. Моим последним действием на MrO был вывод средств, поэтому я запросил вращения на Eternal и Goat и получил свои вращения на выходные. Я проиграл на Eternal, но смог вывести деньги на сайте Goat, поэтому я запросил вывод 100.

После непродолжительного ожидания я получил ответ, что заявка отклонена из-за злоупотребления бонусом. Я думал, что использовал всего два бонуса с момента пополнения счета, но, посмотрев еще раз, обнаружил три бонуса: один — бонус TG за четверг, какой-то другой, который я даже не помню, и бонус за лояльность.

Меня ужасно раздражает, что, несмотря на то, что их сотрудник проверил мой аккаунт и начислил мне бонусные вращения на выходные, мне отказано. Где же ответственность? Я не получаю никакого ответа на свою претензию, хотя это стандартная ситуация с тех пор, как я там играю. Вместо того, чтобы вести себя по-взрослому и объяснить ситуацию, они просто не отвечают.

Возможно, некоторые считают, что я не прав, но я бы возразил, что если они начисляют бонус, то это они неправы.

Сомневаюсь, что получу здесь ответ, но надеюсь, что хотя бы некоторые люди будут более осторожны с этими сайтами. У меня никогда не было случаев отказа в выводе средств на бонусный период. Я понимаю, если вы можете ввести свои собственные коды, но не тогда, когда бонус начисляется.

И ещё, удачи вам с получением ежемесячного кэшбэка, который они рекламируют. Они найдут любой предлог, чтобы его вам не предоставить.

Привет, Кори!

Спасибо, что уделили время и поделились своими опасениями.

Обратите внимание, что в соответствии с условиями нашего казино, классификация игроков может меняться со временем в зависимости от стиля игры, частоты использования бонусов и типов наиболее часто используемых акций. После проверки вашего аккаунта выяснилось, что ваша текущая активность относит вас к категории игроков, для которых недоступны бонусы с низкими требованиями к отыгрышу и без каких-либо правил.

Как указано в наших Условиях использования:

• 6.3 Классификация «охотников за бонусами» поясняет, что оценка счетов может основываться на использовании бонусов относительно депозитов, и доступ к определенным акциям может быть ограничен, если будут выявлены закономерности, относящиеся к «охоте за бонусами».
• Пункты 6.3 (b) и (c) дополнительно уточняют, что доступ к рекламным акциям может быть ограничен или отозван, если характер использования будет расценен как злоупотребление, и что учетные записи подлежат периодической проверке.
• В пункте 6.3 (d) указано, что рекламные акции могут быть изменены или отменены в любое время.

Кроме того, что касается бесплатных акций:

• Пункт 6.1 (d) четко указывает, что бесплатные бонусы нельзя запрашивать подряд, и между ними требуется как минимум один депозит. Попытка запросить несколько бесплатных акций подряд может привести к аннулированию выигрыша.

При этом я хочу подчеркнуть, что мы ценим вас как игрока. После рассмотрения вашего случая с администрацией было сделано исключение , и ваш выигрыш от вращений в выходные дни был возвращен на ваш счет.

В дальнейшем прошу вас внимательно ознакомиться с нашими Условиями и положениями, чтобы избежать подобных ситуаций. Если у вас возникнут вопросы по поводу конкретных акций или условий участия, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я всегда готов помочь.

Вы можете связаться с нами в любое время по адресу support@goatspins.com, и мы с удовольствием вам поможем.

Благодарим вас за понимание и за то, что вы являетесь частью нашего сообщества.

С уважением,
Джонатан Дэвис,
Команда поддержки Goat Spins

Спасибо, Джонатан, за то, что уделил время и ответил. Я также ценю ваше исключение, хотя дело было не в деньгах. В конце концов, речь идет всего лишь о 100 долларах. Но все равно спасибо.

Надеюсь, вы сможете внести ясность, чтобы я понял ситуацию с бонусами, я, кажется, запутался. Ваша компания продвигает бонусы на своих сайтах, здесь и на других сайтах, а также на TG, где я раньше следил за всеми вашими сайтами. Да, я предпочитаю бонусы без правил и с низкими требованиями к отыгрышу, но, если присмотреться, я использую их одинаково. Просто у меня обычно нет терпения на бонусы с 30-кратным или 40-кратным требованием к отыгрышу. Но я не думаю, что это делает меня охотником за бонусами или злоупотребляющим ими. Во-первых, никакой охоты не требуется. Я просто слежу за вашими аккаунтами в TG и IG, что, как я думал до недавнего времени, вы от меня и требовали.

Кроме того, всё было сделано очень плохо. Никаких объяснений и никакого ответа на мои просьбы о разъяснениях. Просто игнорировали. Это не заставляет меня чувствовать себя ценным, как вы говорите. Это заставляет меня чувствовать себя неуважаемым. Я не игнорирую своих клиентов. Откуда я должен был знать, что делаю что-то не так? Если бы вы ценили мой бизнес, вы бы подумали, что кто-то обратил бы моё внимание на проблему (до сих пор не понимаю, в чём она заключается). Есть ли какое-то волшебное соотношение, при котором мне нужно играть с 30-кратными или 40-кратными бонусами, чтобы компенсировать отсутствие правил? Как видите, это не делает меня выигрывающим игроком, хотя я стал выигрывать чаще. Именно такое у меня было ощущение. Когда я вносил тысячи в неделю на ваши сайты и редко выводил деньги, не было никаких проблем с тем, что я играл только с бонусами без правил/с низкими ставками. Вы с радостью брали деньги, но когда я получил несколько хороших выплат, вдруг я делаю что-то не так?!

Как вы можете видеть, в последнее время я гораздо реже бываю на ваших сайтах из-за этого, и меня это вполне устраивает. Вы, безусловно, имеете право отменять или не предлагать мне бонусы, так же как и я сам решаю, куда тратить свои деньги. Однако меня смущает решение ограничить мои депозиты. Зачем вам зарабатывать меньше денег? Это действительно непонятно, но, к счастью, есть много сайтов, готовых это принять.

И наконец, не могли бы вы ответить на мой вопрос из электронного письма, которое я проигнорировал? Когда я задал этот вопрос, я подумал, что это произошло на одном сайте, но вскоре понял, что это происходит на всех сайтах. Что мне нужно сделать, чтобы меня не считали злостным охотником за бонусами? Это задевает мои чувства. Это навсегда или есть возможность от этого избавиться?

Спасибо за уделенное время, Джонатан. Серьезно.

Хорошего дня!

Кори

Хью? Можешь пояснить? Что такое «охота за бонусами»? Никогда не слышал этого термина. Я играю только с определенными бонусами, но разве на TG не проводятся бонусные акции не просто так? Они проводятся практически по расписанию, как по часам.

Пожалуйста, расскажите подробнее и опишите, что я сделал, чтобы подобное не повторилось на других сайтах.

Спасибо,

9 апреля 2026 г. в 11:51 утра служба поддержки Detective - Support написала:



Привет, Yahoo!

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Спасибо за обращение.

После проверки вашего аккаунта мы заметили активность, которая, по всей видимости, направлена на получение определенного бонуса и может быть расценена как «охота за бонусами». Для обеспечения честной игры для всех наших игроков мы временно не можем предлагать бонусы за депозит до тех пор, пока ваше соотношение депозитов к безденежным средствам не сбалансируется.

Мы искренне ценим ваше понимание и надеемся, что вы продолжите получать удовольствие от общения с нами. Спасибо, что являетесь частью нашего сообщества.

С уважением,
Майлз

Команда поддержки клиентов

В четверг, 9 апреля, в 14:14, Yahoo Mail Center написал:

Здравствуйте, надеюсь, у вас всё хорошо.

С моим счетом что-то не так. В разделе кассы нет купонов, коды пополнения тоже не работают.

У меня появляется ошибка, сообщающая, что я нахожусь в запрещенной группе.

Вы можете помочь?

Спасибо,

Кори

Привет, Кори!

Спасибо за ответ. Я искренне ценю вашу честность и возможность прояснить ситуацию. Мы никогда не стремимся оскорбить или проигнорировать лояльного игрока, и я приношу извинения за то, что наше первоначальное общение было воспринято именно так.

Чтобы обеспечить вам необходимую прозрачность, давайте разберем термин "Охотник за бонусами" и то, как работают расчеты с нашей стороны.

Что такое «Охота за бонусами»?

Звучит как ругательство, но в индустрии это просто обозначает определенный стиль игры . Однако «охота за бонусами» помечается как подозрительная, когда активность аккаунта почти полностью сосредоточена на игре с положительным ожидаемым результатом.

По сути, если игрок использует только бонусы без правил или с низкими требованиями к отыгрышу , риск полностью перекладывается на казино. Хотя эти бонусы очень выгодны для игроков, если они не компенсируются «сырыми» депозитами (депозитами, сделанными без купона) или стандартными бонусами за отыгрыш, учетная запись блокируется системой, и специальная команда проводит переоценку статуса игрока.

Вопрос "Почему именно сейчас?"

Вы упомянули, что при крупных пополнениях проблем не возникало. Автоматизированные системы часто упускают из виду закономерности, когда игрок находится в полосе неудач. Однако каждый вывод средств запускает ручную проверку человеком. Когда же вы получали крупные выигрыши, нашей команде приходилось изучать всю историю транзакций.

Это постоянная маркировка?

Абсолютно нет. Вас не внесли в чёрный список казино; вас просто временно перевели в другую категорию игроков.

Как освободиться: «Магическое соотношение», о котором вы спрашивали, — это не секретная формула, а простая вещь: баланс. * Добавьте чистые депозиты: Игра без бонуса показывает системе, что вы здесь не только ради рекламных преимуществ. По мере того, как ваша активность будет уравновешиваться более естественной игрой, наша команда пересмотрит ваш аккаунт, и предложения с низкими ставками/без правил снова станут доступны.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я всегда готов ответить.

С наилучшими пожеланиями,
Джонатан Дэвис
Команда поддержки Goat Spins

Привет, Джонатан.

Спасибо. Я очень ценю разъяснения. Если бы я знал об этом раньше, я бы внес необходимые корректировки, но по многим причинам, похоже, уже слишком поздно.

Очевидно, я не управляю вашими сайтами, но я бы настоятельно рекомендовал пройти обучение и/или внедрить системы для решения подобных проблем, когда они возникнут, и, надеюсь, заранее. «Ясность» немного помогает, но в целом, мне кажется, нужно просто продолжать вносить депозиты, и, возможно, однажды я получу обратно бонусы за депозит. Вдобавок ко всему, я посмотрел историю транзакций и заметил, что также потерял бонусные баллы. Что за ерунда? Какое это имеет отношение к тому, что я использовал слишком много бонусов? С тех пор, как это произошло девятого числа, я продолжал вносить депозиты на общую сумму 2319 долларов на основных сайтах, и бонусных баллов не было. Понимаете, почему я чувствую себя оскорбленным и проигнорированным?

Что касается игнорирования, то это происходит почти каждый раз, когда я отправляю электронное письмо. Если им не нравится то, что я говорю, — тишина. Даже извинений, в большинстве случаев, нет. Вот одно письмо, которое я отправил по поводу ежемесячного кэшбэка, который вы здесь рекламируете и который я когда-то рассчитывал получить. Я был спокоен и не проявлял неуважения. Никакого ответа, только тишина...

Хотя я особо ничего не ожидаю, должен сказать, вам действительно стоит пересмотреть свои ежемесячные вознаграждения/кэшбэк. На LCB вы рекламируете довольно приличный ежемесячный кэшбэк, но в прошлом месяце мне посоветовали обращаться напрямую через сайты по какой-то причине, которую я не помню, и, честно говоря, я слишком расстроен, чтобы возвращаться и искать ответ. В этом месяце у меня были шансы выиграть 100 долларов обратно на всех сайтах, которые я могу получить практически каждый день в зависимости от моих депозитов. Я понимаю, что я не крупный игрок, но если вы посмотрите на мои чистые убытки, вы подумаете, что вам бы хотелось иметь с вами дело, хотя, возможно, и нет.

Нет необходимости закрывать мои аккаунты или что-то подобное, но в этом месяце я определенно буду тратить свои деньги на сайтах, которые, по крайней мере, ценят мое сотрудничество и предоставляют адекватные вознаграждения/кэшбэк за потраченные средства. Когда я переведу свои депозиты на эти сайты, я получу еще лучшие вознаграждения и кэшбэк, поэтому это вполне логично.

Мне очень хочется, чтобы ваши сайты мне нравились, но из-за всех изменений я пытался к ним адаптироваться и двигаться дальше, однако начинаю чувствовать, что все остальные на форумах правы, а глупее себя чувствую я.

В любом случае, я надеюсь, у вас будет хороший день и удачи с сайтами. Надеюсь, вы найдете золотую середину, которая снова сделает ваши сайты приятными для просмотра.

Спасибо

Я закончила свою тираду, потому что меня это начинает раздражать, и я не позволю этому испортить эти прекрасные выходные. Поскольку в этом волшебном соотношении, вероятно, присутствует частота пополнений, посмотрим, что с ним произойдет, если его не будет.

Джонатан, я хочу еще раз поблагодарить вас за уделенное время. Я очень ценю, что вы нашли время, чтобы прояснить ситуацию и изложить свою точку зрения. Я всегда стараюсь смотреть на вещи с противоположной стороны, и я просто не могу это оправдать. Я бы никогда так не поступил со своими клиентами, и даже в тех редких случаях, когда мне приходилось избавляться от клиента, я все равно относился к нему с уважением.

Хорошего дня!

Кори

Я являюсь участником GOAT с момента их запуска. Я внес депозиты на сумму в сотни тысяч. В настоящее время у меня идет активный спор (их было много, и часто они разрешались удовлетворительно).

До меня дошла информация, что казино занижает сумму моего кэшбэка и в настоящее время пытается скрыть свои противоправные действия, заявляя, что мой уровень был изменен совсем недавно. Это неправда, вводит в заблуждение и делается лишь для того, чтобы избежать начисления разницы в сумме кэшбэка за чистые депозиты. Подробнее: в прошлом году я получил статус Gold Hoof, что означало увеличение кэшбэка до 30% в течение всей недели, а не только по выходным. На самом деле, мои депозиты соответствуют наивысшему уровню, но они утверждают, что, несмотря на пользование некоторыми преимуществами этого уровня, меня никогда не «официально не приглашали», и поэтому они не начислили 50% кэшбэка за чистые депозиты.

Я принял это объяснение, поскольку никогда не получал приглашения. Однако теперь они пытаются избежать начисления 5% кэшбэка, удержанного за каждый чистый депозит с момента достижения мной статуса Gold Hoof. Я даже согласился на начисление кэшбэка только за последние 3 месяца , а не с даты изменения моего уровня. Они обманным путем утверждают, что мой уровень не менялся. Вся информация о достижении уровней привязана к общей сумме депозитов, которую я достиг в прошлом году.

Даже сегодня, когда я запросил возврат средств, они недоплатили 5%. У меня есть скриншоты, и я отправил их руководству. Кроме того, я работаю с Эндрю, который "отсутствует в офисе" и утверждает, что у него нет доступа к моему аккаунту, чтобы должным образом решить эту проблему.

Если они будут делать это достаточно часто и с достаточным количеством вкладчиков, они фактически обворовывают игроков и саботируют их шансы на возмещение потерь с помощью кэшбэка, который и без того имеет высокие требования по отыгрышу.

В настоящее время они игнорируют мою просьбу о начислении недостающих 5% кэшбэка, начиная с января 2026 года и по настоящее время.

Я надеюсь, вы сможете помочь разрешить эту ситуацию до того, как я найму юриста для начала коллективного иска. Я потрачу следующие 100 000 долларов на размещение объявления о наборе игроков GOAT, столкнувшихся с тем же отношением — это несправедливо. Ранее они уже использовали другие обманные методы (например, завышали требования к отыгрышу бонусов по сравнению с заявленными). После долгих усилий и попыток добиться справедливости, в некоторых случаях они зачислили деньги на мой счет, предварительно письменно признав мою правоту.

Помогите, пожалуйста.

Привет, Xivis!

Спасибо, что поделились с нами своим опытом.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с казино, чтобы получить более подробную информацию по вашему делу, и мы свяжемся с вами, как только у нас появится новая информация.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо, что уделили время и так подробно поделились своими опасениями. Прежде всего, мы искренне ценим вашу многолетнюю поддержку и уровень вовлеченности, который вы проявляете с момента присоединения к GOAT. Такие игроки, как вы, которые были с нами с самых первых этапов и оставались активными на протяжении всего времени, чрезвычайно важны для нас, и мы очень серьезно относимся к вашим отзывам.

После тщательного рассмотрения вашего случая мы хотели бы уточнить ситуацию с вашим уровнем доступа и процентами кэшбэка, начисленными на ваш счет.

Мы понимаем, что ваша активность по пополнению счета была значительной и стабильной, однако переход на уровень «Золотое копыто» не зависит исключительно от суммарных пополнений. Для получения этого уровня игрок также должен выполнить требование о накоплении в общей сложности 80 000 бонусных баллов на своем счете. Это ключевое условие для повышения уровня, и именно поэтому изменение вашего статуса не было применено автоматически в ожидаемое вами время. Вместо этого изменение произошло вручную день назад.

Поэтому преимущества уровня Gold Hoof, включая скорректированную структуру кэшбэка, могут быть применены только с момента официальной активации уровня. К сожалению, это означает, что предыдущие депозиты, сделанные до подтвержденного повышения уровня, не могут быть пересчитаны задним числом с учетом нового процента кэшбэка.

Тем не менее, мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая вашу историю взаимоотношений с нами и ваши ожидания, основанные на вашей активности. Хотя система работала должным образом в соответствии с требованиями уровней, мы хотим отметить вашу лояльность и добросовестно высказанные вами опасения.

В знак благодарности за вашу неизменную поддержку и для содействия позитивному разрешению этого вопроса, мы рады предложить компенсацию. Мы начислили дополнительную разницу в 5% кэшбэка по всем соответствующим транзакциям за последние два месяца. Это не признание ошибки, а скорее отражение того, насколько мы ценим ваше постоянное присутствие и преданность.

Мы также хотим заверить вас, что ваше дело не было проигнорировано. Задержки в общении, включая временное отсутствие Эндрю, досадны, но не свидетельствуют о намерении избежать разрешения ситуации.

Надеемся, это объяснение поможет прояснить ситуацию и продемонстрирует нашу готовность пойти вам навстречу. Мы также хотим заверить вас, что ваше дело было тщательно рассмотрено и остается для нас важным. Мы полностью привержены вашему делу и обеспечению того, чтобы ваше дальнейшее взаимодействие с нами было справедливым, прозрачным и соответствовало высочайшему уровню обслуживания.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вы захотите получить более подробную информацию по любому из вышеперечисленных пунктов, вы всегда можете напрямую связаться с нашей VIP-командой по адресу vip@goatspins.com , и мы с удовольствием вам поможем.

Еще раз благодарю вас за терпение, понимание и за то, что вы являетесь ценным членом нашего сообщества.

С уважением,
Камила,
VIP-команда Goat Spins

Спасибо, Камила, за ваш ответ и подробное объяснение, которое я частично принимаю. Тем не менее, я доволен решением, предложенным GOAT, и считаю его справедливым компромиссом.

Спасибо, LCB. GOAT решили эту проблему к моему удовлетворению. Я продолжу играть и полностью уверен, что они всегда придут навстречу и решат любую проблему.

Это совершенно отвратительная история, и она идеально вписывается в нарратив, который Goatspins и сеть дочерних казино в последнее время распространяют... Без сомнения, на мой взгляд, они намеренно скрывают историю игровых сессий и данные об учетных записях игроков, не имея реальных инструментов отслеживания, позволяющих четко видеть историю личных депозитов, вращений, вознаграждений и выводов средств на прозрачной и понятной (очень простой) панели управления, как это делают все другие уважаемые казино. — Каждому свое, но тот факт, что вы упомянули в разрешенном посте, что доверяете Goatspins и уверены, что они всегда будут прилагать усилия для исправления ситуации, как они это делали каждый раз... сколько раз должны произойти «пойманные с поличным махинации» и последующие войны с LCB по поводу разрешения проблем, прежде чем вина за вопиющие нарушения начнет переходить к самой платформе LCB, учитывая их поддержку сети казино? — У меня лично есть видеодоказательства трех отдельных сессий, четко показывающие, что игры были подстроены и не приносили выигрышей, а также не активировали бонусы. — Тот факт, что даже с помощью несовершенных механизмов они спокойно продолжают плести сомнительные интриги и прикрываться перед крупными игроками, такими как вы, и кто знает, сколькими еще счетами Gold Hoof... просто поражает воображение.

В сочетании с вышесказанным, последние три месяца ознаменовались многочисленными необъявленными изменениями в политике, о чем свидетельствует множество сообщений и публикаций в сообществе, демонстрирующих полную противоречивость информации, передаваемой игрокам через чат поддержки. Уклончивость или расплывчатость — в лучшем случае стандартный протокол для любых вопросов, касающихся даже самых простых деталей изменений в политике. Не говоря уже о том, что изменения не только вводятся вслепую, но и применяются задним числом, что нелогично и откровенно игнорирует сообщество игроков, большинство из которых являются давними участниками и имеют аккаунты на всех перечисленных ниже сайтах-партнерах:

1-коза • 2-мистер О • 3-вечный • 4-детектив • 5-племя Слото • 6-Асгард • 7-ронин • 8-косатка • 9-счастливый Будда • 10-SlotoCafe

10 казино, и все они переполнены давними клиентами... столько брендов, и ни у одного нет инструментов для обеспечения безопасной игры и прозрачности политики, плюс множество материалов в СМИ, демонстрирующих подтасованные игры, плюс неоднократные признания нарушений баланса игроков и отсутствия законных привилегий...

Разве это не карточный домик или не «знак» того, что нужно минимизировать потери, ценить то, что имеешь, и просто называть вещи своими именами?

Рад, что Xivis в какой-то мере получил компенсацию, которая их устроила 🫶, но, боже мой, пора бы руководству LCB и членам сообщества задуматься, как долго будут продолжаться эти безумные ситуации и истории, прежде чем это неизбежно превратится в еще одно пятно на криптовалюте, подобное MtGox и FTX.

🎬

Спасибо, что так подробно изложили свои опасения. Я очень ценю, что вы нашли время, чтобы всё подробно объяснить.

Во-первых, отслеживать историю ваших игр на самом деле очень просто. Прямо над каждой игрой вы увидите небольшое меню, обычно представленное тремя точками. Щёлкните по нему, и вы найдёте значок истории игр, который показывает все ваши ставки и активность по этой конкретной игре. Если что-то непонятно, мы всегда готовы помочь вам разобраться.

Что касается заявлений о подтасовке результатов игр, я вынужден с этим не согласиться. Мы очень серьезно относимся к нашей многолетней репутации во всех наших брендах и работаем честно. Тем не менее, если у вас действительно есть доказательства нарушений, пожалуйста, отправьте их на support@goatspins.com , чтобы мы могли детально их изучить. В большинстве случаев подобные ситуации сводятся к недопониманию терминов игры или подобным путаницам, но мы всегда готовы прояснить ситуацию и тщательно ее рассмотреть.

Что касается ваших замечаний по поводу изменений в политике и согласованности информации, я хочу внести ясность: мы всегда сообщаем игрокам о правилах и обновлениях, как только они происходят. Правила казино могут меняться со временем, но мы гарантируем отсутствие двусмысленности. Если что-то непонятно, наша служба поддержки в чате всегда готова это объяснить, а игроки также могут написать нам по электронной почте на адрес support@goatspins.com для получения более подробной информации. Прозрачность для нас очень важна, и мы делаем все возможное, чтобы все понимали любые обновления.

Для получения дополнительной информации или по любым вопросам вы всегда можете связаться со мной напрямую по адресу support@goatspins.com.

С наилучшими пожеланиями,
Джонатан Дэвис,
Казино Goat Spins

Привет, Xivis !

Спасибо за ответ, рады слышать, что всё в порядке :) Считаем ваш случай урегулированным.

Прошу вас учесть мои последние замечания и попросить казино рассмотреть их, прежде чем я снова обращусь на этот форум.

Привет, Xivis !

Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о возникшей проблеме, чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации и оказать дальнейшую помощь.

Спасибо!

Камила, не могли бы вы взглянуть на многочисленные электронные письма, которые я отправила, но которые, судя по всему, игнорируются? Более того, мне прямо сказали, что любые дальнейшие письма по этому очень важному вопросу будут проигнорированы. Поэтому я и здесь.

Я получаю бездепозитный бонус, выполняю условия отыгрыша и запрашиваю выплату в размере 50 долларов, несмотря на то, что фактически выиграл сотни долларов. Мне приходит электронное письмо с просьбой подтвердить данные, и я это делаю. Затем приходит письмо с просьбой предоставить документы для верификации личности (KYC), включая удостоверение личности, счет за коммунальные услуги и фотографию, на которой я держу оба документа в руках. Я отправляю скан лицевой и оборотной стороны водительского удостоверения, сканированный счет за коммунальные услуги и фотографию, на которой я держу оба документа. В ответ я получаю электронное письмо о том, что мое водительское удостоверение помечено как поддельное, что является полным бредом. Его сканировали в казино, куда я зашел вчера, и абсолютно не было никаких причин для того, чтобы оно было помечено как поддельное. У меня нет паспорта, так что, по сути, у меня нет удостоверения личности. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ тем, кто думает о внесении депозита здесь. Если они откажутся выплатить небольшую сумму в 50 долларов, то будьте уверены, они найдут какую-нибудь нелепую отговорку, чтобы не выплатить больше, если придет время! «Помечено как поддельное» — это глупая отговорка. Они даже не используют систему онлайн-верификации, и я без проблем прохожу все проверки, но они вдруг "заблокировали" меня. Какая чушь! Теперь я боюсь, что другие места или сервисы могут "заблокировать" меня ИЗ-ЗА того, что они сделали или из-за системы, которую они используют. Это просто смешно. Теперь моя личность скомпрометирована и, вероятно, будет скомпрометирована из-за того, что они сделали из-за глупого платежа в 50 долларов.

Сумма убытков: 50$

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4289

Привет, Ангелина!

Хочу уточнить, что утверждения, содержащиеся в вашей жалобе, не соответствуют действительности.

Ваш аккаунт был успешно верифицирован в рамках стандартной процедуры проверки, и ваш запрос на вывод средств был успешно обработан и отправлен на адрес кошелька, предоставленный нашей платежной команде.

Процедуры верификации — это стандартная мера обеспечения соответствия требованиям, призванная защитить как игрока, так и платформу.

Для получения дополнительной информации или разъяснений относительно статуса подтверждения вашей учетной записи или деталей выплаты, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки по адресу support@goatspins.com.

С наилучшими пожеланиями,
Джонатан Дэвис,
Команда поддержки

В ответ на обоснованные и задокументированные жалобы компания GOAT spins закрыла мой аккаунт, отказавшись устранять выявленные мной несоответствия и принимать предложение о мирном урегулировании. Это было ожидаемо, поскольку я четко дал им понять, что, хотя они и считают, что могут прикрываться Cloudfare и другими средствами, я обращусь к сторонним организациям для решения проблемы, если они не будут действовать справедливо.

Вносите депозит с осторожностью.

После моей жалобы и моих попыток урегулировать ситуацию казино закрыло мой аккаунт, не ответив на поднятые мной вопросы. Прошу принять необходимые меры для защиты репутации этого сайта и защиты тех, кто доверяет подразумеваемой поддержке со стороны LCB, которая размещает информацию об этом сайте и предоставляет ему площадку здесь.

Казино: Goat Spins Casino

Дело №: 4293

Да, Джонатан, но ей заплатили до или после того, как она опубликовала здесь сообщение, или после того, как она сообщила вам, что привлечет LCB? В этом-то и вопрос, не так ли? Время решает всё.

Вы скажете, что заплатили ей до публикации? Отлично, этот вопрос решен. Что касается ее претензии, можете ли вы объяснить Анджелине, ради всех посетителей LCB, что казино имело в виду под «пометкой» как мошеннической в отношении ее удостоверения личности? Пометкой кем? GOAT? Это же конфликт интересов, не так ли? Сколько платежей отклоняется, когда GOAT «помечает» удостоверение личности как мошенническое?

В любом случае, спасибо, что поступили правильно и выплатили Анджелине причитающуюся ей сумму.

Пока я здесь, могу ли я попросить вас ответить на мои электронные письма с просьбами о предоставлении еженедельных отчетов по кэшбэку?

Можете ли вы ответить на мой комментарий, опубликованный здесь, поскольку вы указали, что не будете читать мои электронные письма?

Спасибо, Джонатан.

Я не стал отвечать на это. После того, как я признал, что требования по отыгрышу были существенно увеличены на 50-100% по многочисленным «бесплатным фишкам», выдаваемым только после крупных проигрышей, GOAT выдал мне специальную фишку с более низкими требованиями по отыгрышу. Эта фишка была лишь частью тех многочисленных других, где требования по отыгрышу были увеличены на 50-100% по сравнению с условиями, опубликованными на тот момент, но я принял это решение и продолжил игру. Их объяснение выше не имеет никакого отношения к отыгрышу по специальным фишкам, которые игровая площадка и руководство (а не сторонние поставщики) зачислили на счет, адаптировав условия использования фишки. Эта жалоба была урегулирована. Тем не менее, это жалоба, которая возникла из-за неоднократного изменения требований по отыгрышу с целью еще больше изменить шансы против игроков, пополнивших счет.

Привет, Xivis!

Просим вас воздержаться от подачи нескольких жалоб по одному и тому же вопросу, поскольку ваша ситуация уже неоднократно обсуждалась в этой ветке. Повторная публикация одного и того же вопроса считается спамом и может затруднить поддержание ясности и организованности обсуждения для всех участников.

Мы также просим не использовать форум для переписки со службой поддержки казино. Цель темы для жалоб — изложить проблему напрямую, после чего модераторы форума и/или представитель казино, если это применимо, предоставят ответы или разъяснения.

Тем не менее, мы понимаем, что вы все еще хотите получить разъяснения по вашему делу, поэтому мы еще раз свяжемся с казино от вашего имени и попытаемся получить дополнительную информацию по вашей жалобе.