Hello Anton Stenander,
We have read the correspondence you provided. However, simply asking us to read the same conversation again does not provide the additional information we requested.
The purpose of our previous reply was to explain exactly what is still missing. The chat transcript shows that you claim your account was reset and that you made a cryptocurrency deposit, but it does not establish the amount of the balance you allegedly had before the issue occurred, nor does it conclusively demonstrate that the specific LTC transaction you provided was credited to your GameSpot account.
We cannot investigate a complaint based solely on an allegation or on a blockchain transaction that could, in principle, belong to any transaction made by you. The casino needs identifiable transaction details to match the payment against its own records.
Therefore, if you want us to proceed, please provide the information requested in our previous response, particularly the exact LTC transaction ID/hash, deposit date and amount, destination address, and any evidence showing your GameSpot balance or gameplay before the alleged reset.
There is no benefit in continuing to debate what was said in the live chat. We have already considered that correspondence. What we need now is the supporting evidence that allows us to verify your claim.
If you provide the requested information, we will review it and provide further assistance. If you do not provide it, unfortunately, we will not have sufficient grounds or evidence to handle the complaint further.
This is not a refusal to assist you; it is simply the minimum information required for us to investigate the matter properly and fairly.
Здравствуйте , Антон Стенандер !
Мы ознакомились с предоставленной вами перепиской. Однако простая просьба прочитать ту же самую переписку еще раз не дает нам запрошенной дополнительной информации.
Цель нашего предыдущего ответа заключалась в том, чтобы точно объяснить, чего до сих пор не хватает. В переписке видно, что вы утверждаете, что ваш аккаунт был сброшен и что вы внесли депозит в криптовалюте, но она не устанавливает сумму баланса, который якобы был у вас до возникновения проблемы, и не доказывает однозначно, что конкретная транзакция с LTC, которую вы указали, была зачислена на ваш аккаунт GameSpot.
Мы не можем расследовать жалобу, основанную исключительно на утверждении или на транзакции в блокчейне, которая, в принципе, может относиться к любой транзакции, совершенной вами. Казино необходимы идентифицируемые данные о транзакции, чтобы сопоставить платеж со своими собственными записями.
Поэтому, если вы хотите, чтобы мы продолжили, пожалуйста, предоставьте информацию, запрошенную в нашем предыдущем ответе, в частности, точный идентификатор/хеш транзакции LTC, дату и сумму депозита, адрес назначения, а также любые доказательства, подтверждающие наличие у вас на счету GameSpot или игрового баланса до предполагаемого обнуления.
Нет смысла продолжать обсуждать то, что было сказано в онлайн-чате. Мы уже рассмотрели эту переписку. Теперь нам нужны подтверждающие доказательства, которые позволят нам проверить ваше утверждение.
Если вы предоставите запрошенную информацию, мы рассмотрим её и окажем дальнейшую помощь. Если же вы её не предоставите, к сожалению, у нас не будет достаточных оснований или доказательств для дальнейшего рассмотрения жалобы.
Это не отказ в оказании вам помощи; это просто минимальная информация, необходимая нам для надлежащего и беспристрастного расследования данного дела.
Перевод 
