Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Everygame.

Всем привет :)

Меня зовут Рут, и я здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами, которые у вас могут возникнуть.

Я представляю казино Everygame и Everygame Classic Casino и стремлюсь сделать ваше пребывание в них максимально комфортным и приятным. Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми вопросами — я здесь, чтобы помочь!

Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум, Рут! Рада видеть тебя здесь.

Добро пожаловать на наш форум, Рут! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать, Рут!

Добро пожаловать на форум LCB, Рут!

Привет, Рут! Добро пожаловать на наш форум!

Привет, Рут!

Рады приветствовать вас здесь, представляющих Everygame Red и Classic Casino!

Не могли бы вы сказать, когда возобновится турнир? Он не работает уже много дней из-за планового технического обслуживания.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы свяжемся с ним, чтобы разобраться в этой проблеме.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Поскольку вы не указали имя пользователя, мы будем считать вашу жалобу закрытой.

Казино Everygame украло у меня 83816,72 доллара под предлогом условия, согласно которому любой предыдущий вывод средств лишает права на бонусы за депозит. Но если бы я действительно не имел права на бонусы за депозит, они должны были бы прекратить их начисление, вместо того чтобы в течение 3 месяцев ежедневно присылать мне рекламные письма о бонусах, позволять мне их использовать и неоднократно выводить небольшие выигрыши. Мой первый вывод средств был в январе, и они вообще не применяли это условие в течение трех месяцев моей частой игры, но теперь, когда я выиграл крупную сумму, они наконец-то признались, что все это время обманывали меня, используя это хищническое условие.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Спасибо.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме, и как только получим ответ, немедленно сообщим вам.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Представитель казино связался с нами и сообщил, что они ждут обновления информации от финансового и охранного отделов, и как только мы получим более точные данные, мы свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Сегодня я получил электронное письмо от казино Everygame, в котором говорилось, что мой баланс восстановлен, и я только что отправил запрос на вывод средств в размере 2500 долларов (первый платеж) :)

Привет, Кейтлин Д.

Мы рады, что у вас всё прошло успешно. Надеемся, что вы получите свои средства как можно скорее.

Сообщите нам, когда работа будет завершена.

Привет, Кейтлин Д.

Можем ли мы узнать, получили ли вы свои средства?

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим ее как решенную.

Только у меня такая проблема, или есть ещё люди, которые не могут вывести деньги с этого сайта? Раньше я пользовался ecoPayz, но эта функция (временно) отключена для меня уже несколько месяцев, и все остальные варианты вывода средств мне недоступны.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о выплате.

Заранее спасибо.

Мне просто было интересно узнать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой. Я потерял интерес к казино Everygame, и у меня там сейчас нет денег.

Здравствуйте, DavidGClarke !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB относительно этого казино. К сожалению, мы не сможем вам помочь, если это связано с проигрышами, а только если у вас есть проблема, на которую мы можем повлиять, предоставив вам конкретные рекомендации или связавшись с представителем казино.

Спасибо за понимание.

Я получил первые 3 платежа по 2500 долларов каждый в период с 14 апреля по 24 мая. Затем вчера, 30 мая, они придумали еще один предлог, чтобы конфисковать 76847 долларов и закрыть мой счет. Это было что-то неясное, связанное с проверкой моих документов. Я собрал архив доказательств, включающий все документы и всю переписку по электронной почте, и отправлю его вам в личные сообщения.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Мы снова свяжемся с представителем казино, чтобы узнать окончательное решение по этому делу. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Мы до сих пор не получили ответа по этому вопросу. Мы еще раз напомним им в надежде получить разъяснения.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Представитель казино связался с нами и сообщил, что ваш аккаунт находится на стадии проверки. После завершения проверки мы сообщим вам о дальнейших шагах по вашему делу.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Прошло уже 4 недели. Есть какие-нибудь новости?

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Приносим извинения за задержку. Представитель казино связался с нами и сообщил, что они расследуют мошеннические действия, связанные с вашим аккаунтом. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить разъяснения как можно скорее.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Кейтлин Д.

Представитель казино связался с нами и сообщил, что, к сожалению, в связи с конфиденциальным характером дела, они не могут предоставить никаких доказательств или дополнительных сведений на данный момент. Они также не могут оказать нам дальнейшую помощь по этому делу и считают его закрытым с их стороны.

В связи с вышесказанном, наши возможности ограничены, поэтому, к сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу.

Благодарим за понимание.

Я точно знаю, что ничего плохого не сделал, так что, думаю, единственный оставшийся вариант — это кричать на каждом углу, что это мошенническое казино. Но, может быть, забрать 76 тысяч долларов стоит нескольких негативных отзывов для них. Есть ли какие-нибудь другие процедуры разрешения споров, которые могли бы сработать?

Привет, Кейтлин Д.

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема. К сожалению, казино имеет право не разглашать конфиденциальную информацию ни игроку, ни нам, поэтому мы поделились с вами всей полученной информацией. Вы можете еще раз попробовать обратиться в службу поддержки через онлайн-чат, чтобы попытаться экспортировать проблему, возможно, это поможет получить дополнительную информацию.

Благодарим за понимание. Надеемся, что проблема будет решена.

Два дня назад игра Punky Halloween обманом лишила меня бесплатных игр, и да, у меня есть скриншоты обоих случаев: в одном я получил 3 тыквы, а в другом — 4! Хотя я почти уверен, что это будет полная трата моего времени, потому что, как и в прошлый раз, когда это случилось со мной в вашем казино, вы решили вести себя как мошенники не один, а два дня назад. Игра Punky Halloween обманом лишила меня бесплатных игр, и да, у меня есть скриншоты обоих случаев: один раз я получил 3 тыквы, а другой раз — 4! Хотя я почти уверен, что это будет полная трата моего времени, потому что, как и в прошлый раз, когда это случилось со мной в вашем казино, вы решили вести себя так, будто этого никогда не было! Поэтому я снова чувствую, что вы, вероятно, даже не признаете, что это произошло, и казино точно не даст мне то, что я должен был выиграть, потому что даже невозможно узнать, что я должен был выиграть, и даже если мне дадут бесплатные игры, я не выиграю то, что должен был получить!! Потому что как только игра переходит в бесплатный режим, выплаты намного выше, чем в обычных играх, поэтому я никогда не узнаю, сколько мог бы и должен был выиграть, просто потому что меня снова обманули!!! Я крайне разочарован, мягко говоря, потому что честно чувствую, что мог бы выиграть очень крупную сумму, а вместо этого сегодня утром у меня всего около 800 долларов!! Если это не будет исправлено, я просто выведу деньги со своего кошелька и больше никогда здесь не буду играть!! Я потратил здесь тысячи и тысячи долларов, и честно говоря, ожидал, что казино хотя бы будет честным и справедливым! Меня попросили подождать 48 часов для ответа, и я рассчитывал получить ответ в течение этого времени, как и в первый раз, когда это случилось со мной в апреле, и снова никакого ответа, прошло почти месяц, а потом они вернулись и сделали вид, что ничего не произошло! Только на этот раз они еще и удалили или скрыли от меня историю моей игры. Я знаю, что это было сделано только в надежде, что я не успел сделать скриншоты до того, как сообщить о случившемся!! Я прикреплю скриншоты своих выигрышных вращений, и, может быть, на этот раз вы сможете помочь мне добиться другого результата!! Хотя этого так и не произошло!! Итак, я снова чувствую, что вы, вероятно, даже не признаете, что это произошло, и казино точно не даст мне то, что я должен был выиграть, потому что на самом деле нет никакого способа узнать, сколько я должен был выиграть, и даже если мне дадут бесплатные игры, я не выиграю то, что должен был получить!! Потому что как только игра переходит в бесплатный режим, выплаты намного выше, чем в обычных играх, поэтому я никогда не узнаю, сколько я мог и должен был выиграть, просто потому что меня снова обманули!!! Я, мягко говоря, крайне разочарован, потому что, честно говоря, я чувствовал, что мог бы выиграть очень крупную сумму, а вместо этого у меня теперь всего около 800 долларов только за это утро!! Если это не будет исправлено, я просто выведу деньги со своего кошелька и больше никогда здесь не буду играть!! Я потратил здесь тысячи и тысячи долларов, и честно говоря, ожидал, что казино будет хотя бы немного честным и справедливым!! Меня попросили подождать 48 часов для ответа, и я рассчитывал получить ответ от казино в течение этого времени, как и в первый раз, когда это случилось со мной в апреле, и снова никакого ответа. Тогда прошло почти месяц, и они вернулись и сделали вид, что ничего не произошло! Только на этот раз они также удалили или скрыли от меня историю моей игры. Я понимаю, что это было сделано только в надежде, что я не сделаю скриншоты до того, как сообщу о случившемся! Я пытался прикрепить скриншоты своих выигрышных вращений, но не смог этого сделать из-за превышения требований к размеру. Однако они у меня есть, и я могу отправить их по электронной почте или любым другим удобным для вас способом! Я очень надеюсь, что на этот раз вы сможете помочь мне добиться другого результата, чем в конце марта/начале апреля! Мое имя пользователя: LMJ11281979

Два дня назад, с разницей в несколько минут, во время игры в новую игру Punky Halloween, меня обманом лишили бесплатных игр, которые я честно выиграл, потратив около 800 долларов (плюс-минус), чтобы достичь этого результата! В первый раз я получил 4 тыквы, а в этот раз меня обманом лишили 10 бесплатных игр, которые я только что выиграл! Во второй раз это случилось всего через несколько минут, и на этот раз я получил 3 тыквы, а в этот раз меня обманом лишили 8 бесплатных игр, которые я должен был выиграть! Я никогда по-настоящему не узнаю, сколько я мог бы и должен был выиграть, в основном потому, что, как я уверен, вы уже знаете, как только игра переходит в один из своих режимов или в бесплатный режим, выигрыши/выплаты почти всегда намного выше, чем были бы и есть во время обычной игры/вращений!!! Казино также решило удалить или скрыть от меня историю моей игры (она была видна до того, как я сообщил о случившемся). Я думаю, это делается только потому, что они надеются, что я был недостаточно сообразительным, чтобы сделать скриншоты своих выигрышей, прежде чем сообщить о случившемся!! Кроме того, это определенно не первый раз, когда со мной происходит то же самое в этом казино!!! Нет, на самом деле, это случилось со мной впервые (у меня также есть скриншот в подтверждение) в конце марта/начале апреля в игре Diamond Dozen, где я получил 5 белых бриллиантов, что должно было быть огромным выигрышем!! Однако игра не присудила мне победу, а казино решило вести себя так, будто ничего не произошло! Я продолжал играть, думая, что это был единичный случай, и что они уладили проблему, хотя и не хотели признавать случившееся! Я крайне разочарован, мягко говоря! Честно говоря, я считаю, что это должно было стать для меня очень крупной победой! В итоге я теперь потерял около 800 долларов, плюс-минус, и это только за утро, когда произошел этот инцидент, и это точно не считая всех денег, которые я уже проиграл до этого инцидента! Если казино снова решит вести себя так, будто моего выигрыша не было, и на этот раз не исправит ситуацию, я выведу деньги со своего кошелька и больше никогда там не буду играть! Я потратил там тысячи и тысячи долларов, и честно говоря, ожидал, что они хотя бы будут честны и справедливы, поскольку их очень рекомендовали, и это было одно из первых онлайн-казино! Именно по этим причинам я вообще начал там играть и рекомендовал его многим членам своей семьи, друзьям и соседям (включая обоих родителей)! Они попросили дать им 48 часов на расследование и пообещали, что я получу решение в течение этого времени! Однако этот временной промежуток уже прошёл, и, как и в первый раз, когда это случилось со мной, до сих пор нет никакого решения, и даже вежливости в ответе не последовало! Когда это произошло со мной в конце марта/начале апреля, им потребовался почти месяц, чтобы прислать мне ответ, в котором говорилось, что они якобы не смогли доказать, что я когда-либо выигрывал, и поэтому не смогли присудить мне победу! Я надеюсь, вы сможете помочь мне добиться другого результата на этот раз! Я пытался прикрепить скриншоты своих выигрышных вращений, но не смог этого сделать из-за превышения требований к размеру. Однако они у меня есть, и я с удовольствием отправлю их вам по электронной почте или любым другим удобным для вас способом! Моё имя пользователя: LMJ11281979

Здравствуйте , Lmj 11281979 ,

Мы связались с представителем казино по этому вопросу и сообщим вам, как только получим ответ.

Спасибо.

Уважаемый Lmj 11281979 ,

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Lmj 11281979 ,

Мы получили ответ от представителя казино о том, что провайдер игр завершил расследование и компенсация вам начислена. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Я всегда играл на Intertops/Everygame с самого начала. Я всегда им доверял, и хотя с тех пор у них произошло много изменений, у меня есть недавняя жалоба, и я никак не могу её решить. Я заметил, что в последние несколько недель любая дополнительная сдача, например, если я отправлял 28 долларов, то сумма, видимо, колебалась на несколько центов, и мне зачисляли только 27 долларов? Я отправил 26, а получил 25? Никакая дополнительная сдача, которую я отправлял, не добавляется. Я пишу не только для себя, но и чтобы узнать, заметил ли это кто-нибудь ещё, кто там играет? Я, вероятно, потерял около 10 долларов только из-за дополнительной сдачи, которую я отправлял сверх суммы, которую вносил на кассе. Потеря нескольких центов на колеблющемся рынке лайткоинов меня не беспокоит. Это ожидаемо, но когда они каждый раз удерживают целый доллар, то, возможно, даже один цент колеблется. Я убедился, что не отправлял дополнительную сдачу при последних нескольких депозитах, и всё равно списали целый доллар. Я уверена, что это не только у меня так, потому что мой муж отправил 26 долларов, а получил 25.

ШИР3823

Привет , Ciara64 !

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы понимаем, как это может расстраивать, когда каждый раз кажется, что целый доллар «пропал».

При желании мы можем связаться с казино от вашего имени. Пожалуйста, пришлите нам подтверждение этих депозитов личным сообщением , и мы поможем разобраться в ситуации.

Обратите внимание, что Everygame принимает депозиты в долларах США, поэтому, если вы отправляете деньги в другой валюте (или криптовалюте), они автоматически конвертируются. Именно поэтому точная сумма иногда может немного отличаться. Вы даже можете проверить онлайн, соответствует ли курс конвертации текущему.

Привет, Ciara64!

Спасибо за то, что вы выразили свою обеспокоенность.

Мы изучим этот вопрос и свяжемся с вами как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,
Рут

Спасибо всем, кто помог!

Хотелось бы уточнить у вас проблему, возникшую при внесении криптовалютных депозитов.

После дополнительной проверки мы выявили техническую ошибку с нашей стороны в период с 3 по 18 марта , из-за которой некоторые депозиты были зачислены в округленных суммах.

Мы можем подтвердить, что это не было связано с какими-либо дополнительными комиссиями за использование криптовалюты.

Будьте уверены, проблема решена, и на ваш счет возвращено 5,26 долларов США в качестве компенсации за пополненные счета за этот период.

Привет, Ciara64!

Спасибо за обновление. Отлично, что всё уладилось.

Действительно, произошла техническая ошибка, и вы очень помогли нам, заметив и сообщив о ней. Спасибо, что обратили наше внимание на это.

Также в настоящее время проводится проверка и исправление других затронутых учетных записей игроков.

Желаю вам отличной игровой сессии и удачи!

С наилучшими пожеланиями,
Рут

Привет , Ciara64 !

Рады слышать, что ваша проблема решена. Благодарим представителя казино за помощь.

Как всегда, если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам.

Привет, Рут, добро пожаловать в сообщество! Очень приятно видеть такого активного представителя. Мне нравится играть онлайн, и приятно знать, что поддержка доступна, если она понадобится. С нетерпением жду возможности попробовать Everygame Casino и отлично провести время!

Привет, DanteLee!

Спасибо за добрые слова :) Рад помочь, если понадобится.

Наслаждайтесь нашим сайтом! Надеюсь, всё пройдёт гладко, и я вам не понадоблюсь ;)

Лучший,
Рут

Итак, речь идёт о трёх ставках, которые я сделал в их букмекерской конторе… ВСЕ знают, что ставка +1 на футбольный матч означает, что если команда проиграет с разницей в 1 очко, то это будет ничья, и я ДОЛЖЕН был получить свои ставки обратно… ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ/САЙТЫ работают именно так, вот если бы они установили коэффициенты на +0,5, это была бы совсем другая история! Я написал им об этом, и они ОТКАЗАЛИСЬ меня даже выслушать… это просто смешно, вы можете даже поискать это в Google, и они скажут вам, что я прав! Я думал, это довольно ОЧЕВИДНО, что +1 ОЗНАЧАЕТ +1!! Я в шоке от того, что Everygame, похоже, совершенно не понимает, как устанавливать свои коэффициенты. В любом случае, это не моя проблема, так как линия была установлена на +1, ВЕЗДЕ НА ЗЕМЛЕ НИЧЬЯ +1, если команда проигрывает ровно на 1. ПОВТОРЯЮ, если бы она была +0,5, ТОГДА Я бы согласился на ПОЛНОЕ ПОРАЖЕНИЕ! Просто хотел добавить, что у меня есть несколько фотографий моих ставок, но система позволяет прикрепить только одну ниже.

Сумма убытков: 81$

Казино: Everygame Casino

Дело №: 4418

Привет, Кристофер!

Нам очень жаль слышать о вашем опыте и потере. Похоже, здесь возникла некоторая путаница.

Упомянутое вами значение +0,5 используется в азиатском гандикапе.

В игре, о которой вы говорите, предлагался трехсторонний (европейский) гандикап. Игроки могли выбрать между победой фаворита или аутсайдера, либо ничьей. Возврат средств или ничья по европейскому гандикапу не предусмотрены.
Это означает, что ваша ставка выиграла бы, если бы Кот-д'Ивуар победил или сыграл вничью. Они проиграли, поэтому ставка тоже оказалась проигрышной.
Надеемся, это немного прояснит ситуацию.

Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

С наилучшими пожеланиями,
Рут

Привет, Кристофер Газанян !

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы ответ от представителя казино по вашему вопросу?

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Привет, Кристофер Газанян !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим дело № 4418 как решенное, так как получили объяснение и разъяснения от представителя казино по вашему вопросу.

Если что-то осталось непонятным или у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом.