EternalSlots wrote: Hi Vince,
The decision regarding your account access was not made based on a single disagreement with a live chat agent. As previously explained, the action was taken after multiple incidents involving inappropriate communication, including direct threats and aggressive statements directed toward both our support representatives and management team.
Prior to any restriction being placed, you were given multiple warnings regarding this behavior and were informed that continued violations of acceptable communication standards could result in a permanent restriction across our platforms. The previous dispute also included supporting evidence, including screenshots of the communications and the statements made during those interactions.
Regarding the claims made about deposits and refunds, please understand that deposits made on our platforms are voluntary transactions made for the purpose of gameplay. A refund of all deposited funds is not applicable simply because there is no evidence of unauthorized transactions or account-related errors.
Following the same principle, the casino cannot request players to return winnings that were obtained through normal gameplay, as both deposits and winnings are the result of voluntary participation in the gaming activity.
The review of your case has already been completed, and the decision remains unchanged. We encourage you to review our Terms and Conditions regarding account behavior, responsible communication, and account restrictions.
Kind Regards,
Jonathan Davis,
Eternal Slots
No that's what you don't understand legally you have no ground to stand on , I want to see proof of any warnings for one , (complete lie) and your independent but all on the same network ? So which interactions on your network? You never have shown proof of anything you just did this to cover your ass because you guys as a whole were caught lying . You guys blocked me from caisno cafe I've never made a deposit there ! 😂 you guys Just didn't want me to have access to any of my accounts and be able to pull any of the data off them that I wanted to have for legal evidence. Funny thing is guess how many chat logs I've had sent to my email from all your casinos ? "311" times where your live agents were intentionally lying and trying to arguments , and yes scumbag you do owe me money because I have deposited thousands of dollars building my player vip tier class at your caisno I was working towards a goal of the top tier, you closing my account without one single message to me about a problem you were having is flat out wire fraud and you know it is , I don't need you to "change your decision" your decision "being final" while providing zero evidence is the whole reason why you're going to be paying back every single deposit and it's why you guys have ducked my lawyer every single time he's reached out to the point he had to call up a favor to his buddy in the senate sub committee to get a civil injunction filed against your corporation to make sure your local government will start stopping by more and more to become your best friends , so your going to pay it back just to get off my shit list watch lol , it's too funny that all of this came from your live agent lying about monthly spins when I had deposited 500$ that month and withdrawed 380$ and I was told by him "I didn't lose enough to be eligible" guys it's so weird how you fired the employee that you said was not completely lying two days after this all happened , I had monthly spins added at your caisno and won money that month but for some reason Beckham decided he wanted to screw me outta something and you guys allowed him to lie and agree on here and then a bunch of people called you out for lying and saying they won money at detective and their monthly spins were added and they had only made 50 to 100 dollars in deposits amd you guys came back with every account is reviewed individually, no you guys just make up rules when your caught lying and want to find a way outta of it , I've deposited over 30 thousand dollars at all your casinos combined , I don't have to pay back winnings because I didn't close the account with zero evidence you guys did , you committed wire fraud and your going to be held to the number until I'm paid back every penny deposited into your casinos , im Going to start posting live chats where your live agents threatened me , told me they have my address on file with my license, I was going to let it go till my lawyer just got back to me after a month and told me he started to try to reach out so i guess it's about to get really serious for you guys 😂
EternalSlots написал: Привет, Винс,
Решение о предоставлении доступа к вашей учетной записи было принято не на основании единичного разногласия с оператором онлайн-чата. Как объяснялось ранее, это решение было принято после нескольких инцидентов, связанных с ненадлежащим общением, включая прямые угрозы и агрессивные заявления в адрес как наших сотрудников службы поддержки, так и руководства.
До введения каких-либо ограничений вам неоднократно выносились предупреждения относительно такого поведения, и вас информировали о том, что дальнейшие нарушения приемлемых стандартов общения могут привести к постоянной блокировке на наших платформах. В предыдущем споре также были представлены подтверждающие доказательства, включая скриншоты переписки и заявления, сделанные во время этих взаимодействий.
Что касается заявлений о депозитах и возвратах средств, пожалуйста, имейте в виду, что депозиты, внесенные на наших платформах, являются добровольными транзакциями, совершаемыми с целью игры. Возврат всех внесенных средств невозможен, поскольку отсутствуют доказательства несанкционированных транзакций или ошибок, связанных с учетной записью.
Следуя тому же принципу, казино не может требовать от игроков возврата выигрышей, полученных в ходе обычной игры, поскольку как депозиты, так и выигрыши являются результатом добровольного участия в игровой деятельности.
Рассмотрение вашего дела уже завершено, и решение остается неизменным. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими Условиями использования, касающимися поведения в учетной записи, ответственного общения и ограничений учетной записи.
С уважением,
Джонатан Дэвис,
Вечные слоты
Нет, вы не понимаете, что юридически у вас нет оснований для претензий. Я хочу увидеть доказательства каких-либо предупреждений, во-первых (полная ложь), и, во-вторых, вы независимы, но все в одной сети? Так какие взаимодействия в вашей сети? Вы никогда не предоставляли доказательств, вы просто сделали это, чтобы прикрыть свою задницу, потому что вас всех поймали на лжи. Вы заблокировали меня в Caisno Cafe, я никогда там не делал депозитов! 😂 Вы просто не хотели, чтобы у меня был доступ к моим аккаунтам и возможность извлекать из них данные, которые мне нужны для юридических доказательств. Забавно, но угадайте, сколько чатов мне прислали на электронную почту из всех ваших казино? 311 раз ваши операторы намеренно лгали и пытались выбить меня из колеи, и да, подонок, ты должен мне деньги, потому что я внес тысячи долларов, чтобы прокачать свой VIP-уровень в твоем казино. Я стремился к высшей ступени, а закрытие моего аккаунта без единого сообщения о возникшей проблеме — это откровенное мошенничество с банковскими переводами, и ты это знаешь. Мне не нужно, чтобы ты «менял свое решение», твое «окончательное» решение без каких-либо доказательств — вот почему ты собираешься вернуть каждый депозит, и именно поэтому ты избегаешь моего адвоката каждый раз, когда он обращается к тебе, до такой степени, что ему пришлось обратиться за помощью к своему приятелю в подкомитете Сената, чтобы добиться подачи иска о гражданском запрете против твоей корпорации, чтобы твои местные власти стали чаще заходить к тебе и становиться твоими лучшими друзьями. Так что ты собираешься вернуть деньги, чтобы просто вычеркнуть меня из моего черного списка, смотри, лол. Смешно, что все это началось с того, что твой оператор лгал о ежемесячных вращениях, когда В том месяце я внес 500 долларов и снял 380, и он сказал мне: «Я проиграл недостаточно, чтобы иметь право на возврат выигрыша». Ребята, это так странно, что вы уволили сотрудника, который, по вашим словам, не совсем лгал, всего через два дня после всего этого. У меня были добавлены ежемесячные вращения в вашем казино, и я выиграл деньги в том месяце, но по какой-то причине Бекхэм решил меня обмануть, и вы позволили ему лгать и соглашаться здесь. Затем куча людей обвинила вас во лжи, заявив, что они выиграли деньги в Detective, и их ежемесячные вращения были добавлены, хотя они внесли всего 50-100 долларов, а вы ответили, что каждый счет проверяется индивидуально. Нет, вы просто придумываете правила, когда вас ловят на лжи, и хотите найти выход из ситуации. Я внес более 30 тысяч долларов во все ваши казино вместе взятые, и мне не нужно возвращать выигрыш, потому что я не закрыл счет без каких-либо доказательств того, что вы это сделали. Вы совершили мошенничество с банковскими переводами, и вас привлекут к ответственности до тех пор, пока... Мне вернули все деньги, внесенные в ваши казино. Я собираюсь начать публиковать записи чатов, где ваши агенты угрожали мне и говорили, что мой адрес есть в моей лицензии. Я собирался оставить это без внимания, пока мой адвокат не связался со мной спустя месяц и не сказал, что начал пытаться связаться со мной, так что, похоже, для вас все станет очень серьезно 😂