Казино Eternal Slots — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Меня преследовал оператор по имени Ричи. Я открыл чат, чтобы проверить свой кэшбэк, и меня внезапно забанили. Я зашел на сайт Defective Slots, чтобы посмотреть, в чем проблема, и меня тут же снова забанил тот же оператор Ричи. Это тот же самый парень, которого я поймал на лжи в прошлые выходные по поводу своего кэшбэка, и как только он понял, что его поймали на лжи, он забанил чат, и мне пришлось зайти в другое казино и попросить другого оператора добавить кэшбэк, о котором солгал предыдущий оператор Ричи. Но посмотрите сами, меня забанили во всех чатах всех четырех ваших казино, хотя я не сказал ни слова в чате. Оператор был смущен тем, что его поймали на лжи, и, очевидно, настолько неуверен в себе, что целую неделю рассказывал о том, как ему было стыдно за то, что его поймали на лжи. Это откровенное преследование, он должен извиниться передо мной и объяснить свое поведение. Он сотрудник службы поддержки, который лжет и пытается спровоцировать негативную реакцию у клиентов, а когда это не удается, просто блокирует их в чате. Честно говоря, это выставляет ваше казино в полном клоунском свете.

Мы пометим дело № 3516 как РЕШЕННОЕ.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Здравствуйте, Винс Вентура !

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Нам очень жаль, что у вас возникли такие проблемы. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении ваше имя пользователя/адрес электронной почты, которые вы использовали при регистрации в казино, а также скриншоты упомянутой вами переписки в чате?

Затем мы свяжемся с казино, чтобы выяснить, что происходит с вашим аккаунтом и в чем причина сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Винс Вентура !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется какая-либо помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника Винса Вентуры , мы будем считать это дело ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя.

Меня отключили и заблокировали окно чата из-за вопроса о 2 центах!!!!! Питер и Эндрю ???? Что происходит??? Я никогда не жалуюсь, но написал жалобу на дочернем сайте несколько месяцев назад... Мой никнейм тот же C***, мой email ca***... Им нравятся наши жалобы? Им нравятся наши голоса... Я внес необходимую сумму в 29.00. Никаких комиссий от моего продавца, мне зачислили только 28.98... Когда я спросил Питера в «Wizzards HUb», он сказал, что я внес только 28.98. Я сказал ему в чате то, что объяснял вам ранее, и он вышел, оставив скриншот ниже. Я вернулся к исходному формату Eternal, где я как раз печатал, и Питер просто исчез, забрав с собой окно чата....

Я даже не могу начать новый чат.

Здравствуйте, carareynolds77 !

Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы понимаем, насколько это могло быть неприятно. Мы перешлем это представителю казино и попросим уточнить, что произошло, в том числе, почему вы не можете снова открыть чат. Мы сообщим вам здесь, как только получим ответ.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, carareynolds77 !

Представитель казино сообщил нам, что после тщательной проверки вашего аккаунта никаких проблем со своей стороны обнаружено не было. Он рекомендует проверить подключение к интернету и очистить кэш и cookie в вашем браузере. Если проблема сохранится, попробуйте зайти на сайт через другой браузер или в режиме инкогнито.

Спасибо.

ПРИВЕТ

Я УВЕРЕН, ЧТО ОНИ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛИ... После тщательного изучения множества сообщений, возможно, большинству участников следует поступить так же, поскольку у многих одни и те же проблемы... Спасибо. Я не хотел никого обидеть.

Здравствуйте, carareynolds77 !

Мы понимаем. Не могли бы вы сообщить нам, удалось ли вам успешно получить доступ к сайту, или проблема по-прежнему сохраняется?

Спасибо.

Eternal Slots неправомерно отклонил законный запрос на вывод средств в размере 50 долларов США. Несмотря на то, что я являюсь постоянным игроком, несколько раз пополнял счет на этой неделе и имею VIP-статус, я всегда вношу чистые депозиты, используя лишь меньшие суммы, чем разрешено бонусными предложениями. Это включает в себя так называемые «бесплатные вращения навсегда». Я постараюсь решить проблему с поддержкой казино, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. У меня был прекрасный опыт общения с несколькими сотрудниками службы поддержки в чате, и я верю, что кто-то исправит эту ситуацию. Я воздержусь от негативных комментариев о казино и вместо этого постараюсь ответить им добром. Ну что ж, пожелайте мне удачи. С. Зено Уильямс

Сумма убытков: 50$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3576

Привет , Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) !

Благодарим вас за отзыв. Однако хотели бы уточнить, что ваш запрос на вывод средств не был отклонен необоснованно. Согласно правилам нашего казино, после каждого вывода средств необходимо внести депозит, чтобы сохранить право на вывод средств из бесплатных акций.

К сожалению, после предыдущего вывода средств вы не внесли депозит. Однако, в знак доброй воли, на этот раз мы сделаем исключение и вернем ваш выигрыш на ваш баланс. Обратите внимание, что это разовое исключение, и впредь просим вас соблюдать это правило.

Ваш выигрыш зачислен обратно на ваш счет, и вы можете запросить его получение прямо сейчас.

С уважением,
Джонатан,
Казино Eternal Slots

Поскольку мы не получили ответа от участника и получили объяснение от казино, мы помечаем этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Джонатан,

Позвольте мне начать с выражения благодарности за ваше время и оперативное рассмотрение моей проблемы. Я считаю, что вы один из лучших представителей казино, с которыми мне довелось общаться во время обработки запросов в чате поддержки Eternal Slots. Условия использования и вывода средств по промокоду в казино на данный момент следующие:

* Бесплатные вращения перестают быть доступными, если было активировано более 10 бесплатных акций без внесения депозита между ними.

* Между внесением депозита допускается только один вывод средств в рамках бесплатной акции.

Для уточнения, мой предыдущий вывод средств не был связан с бесплатной акцией. Фактически, это был вывод средств с депозитов, сделанных на реальные деньги. После этого вывода я не запрашивал выплату с использованием каких-либо предложений бесплатных вращений. По этой причине я считаю, что первоначальный запрос был отклонен необоснованно.

Тем не менее, я был очень уверен в превосходном сервисе казино и честности таких представителей, как Николас, Дэн, Лаки и вы. Сегодня вы доказали, что я выбрал правильные сайты казино для игры и пополнения счета в качестве участника VIP-аккаунта. Я очень рад решению об одобрении моего вывода средств... и, что еще важнее, рад быть довольным клиентом Eternal Slots.

Уважаемая Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) ,

Мы рады, что вы удовлетворены результатом и ответом представителя на вашу жалобу. Тем не менее, мы помечаем дело № 3576 как РЕШЕННОЕ. Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

Полностью доволен! Благодарю LCB и Eternal Slots за быструю реакцию. Всем вам огромное спасибо!

Где я могу подать жалобу или получить помощь по поводу этого кода на Хэллоуин? Информация, размещенная в Instagram (возможно, в Twitter) и в электронном письме, которое мне прислали, вводит в заблуждение. Мне сказали, что служба поддержки ничего не может сделать, например, через чат, но мне нужно связаться с ними по электронной почте. Два дня назад я отправила им письмо, но они до сих пор мне не ответили. Мне нужна помощь, и я могу отправить скриншоты всего. Как это сделать? Можно ли это сделать через личные сообщения здесь? Моя личная информация не публикуется здесь из электронной почты.

Привет, Kaykay.87.xo ,

Вы можете подать жалобу через нашу форму ЗДЕСЬ , или же описать проблему здесь, в этой теме.

При заполнении формы, пожалуйста, укажите как можно больше подробностей о вашей ситуации (например, проверяли ли вы, соответствуете ли вы критериям, что вам сообщила служба поддержки казино), а также любые скриншоты или сообщения, которые помогут нам лучше понять ситуацию.

Спасибо.

Привет, Kaykay.87.xo ,

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, я немного запутался, и чат не смог ответить на мой вопрос. Я сделал несколько депозитов в Eternal Slots, в основном через Goat Spins Casino и MrO casino. Я являюсь игроком Goat Spins Casino и Eternal Slots с момента их открытия. Поэтому я был шокирован на прошлой неделе, когда Goat Spins Casino фактически обмануло меня с выводом средств. Goat Spins Casino никогда не позволяло мне использовать более 5 бездепозитных купонов между депозитами. Когда я заявлял о своей программе лояльности за депозиты в течение месяца, если я использовал 5 купонов, мне приходилось ждать следующего депозита, чтобы получить свою награду. Затем, по-видимому, они позволили мне использовать более 5 купонов за раз. Я знаю, что это не так. Я перепроверил свой аккаунт, и у меня не было более 5 купонов. А MrO casino говорит, что я могу использовать только один бездепозитный купон после депозита. Я даже не выводил деньги с Eternal Slots, но знаете что? После того, как сегодня появились новые купоны LCB, я попытался их активировать, и Eternal Slots выдает ту же самую ошибку, хотя я ничего с них не выводил. Я думаю, что, поскольку у них, по-видимому, одна и та же финансовая система, они перепутали мои счета. Любая помощь в решении этой проблемы будет очень кстати.

Здравствуйте, Табата Флинор !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино Eternal Slots личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино для получения дополнительной информации. Мы обновим эту ветку, как только получим ответ.

Здравствуйте, Табата Флинор !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Я ненавижу это казино. Я был постоянным клиентом и еженедельно пополнял счет, но из-за того, что я выиграл 50 долларов с бонуса, соблюдая все правила, мне больше не разрешают использовать бонусные коды, получать бонусные баллы или участвовать в джекпоте в лобби, и они отказывают мне в возврате средств за октябрь. Я больше никогда не буду играть в этом казино.

Уважаемая Кристи Армстронг,

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. Мы внимательно изучили ваш аккаунт и информацию о вашей недавней активности.

После завершения проверки мы можем подтвердить, что ваш аккаунт соответствует условиям акции «Кэшбэк за октябрь» , которая действовала с 15 октября по 1 ноября . Ваш кэшбэк будет обработан и зачислен на ваш счет в ближайшее время.

Обратите внимание, что ваш счет не исключен из числа получателей бесплатных бонусов в связи с недавним выводом 50 долларов. Однако, поскольку ваш безналичный баланс значительно превышает ваш наличный баланс, это может привести к несколько иному соотношению при расчете бонусов.

Что касается вашего статуса в классе, если вы хотите, чтобы он был пересмотрен на предмет возможного восстановления, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки по адресу support@eternalslots.com.

В целях обеспечения прозрачности мы также хотели бы обратить ваше внимание на следующий раздел наших Условий и положений :

6.3. Правила, применяемые к охоте за бонусами
(а) Казино использует поощрения в виде бонусов для мотивации игроков, однако оно не ставит целью предоставление бесплатных средств лицам, обозначенным как «охотники за бонусами» или «злоупотребляющие бонусами». Руководство казино будет оценивать все игровые счета и присваивать им классификацию в соответствии с соотношением бонусов и депозитов на каждом счете. После того, как игрок будет идентифицирован как «охотник за бонусами» или «злоупотребляющий бонусами», его право на получение будущих бонусов и акций будет ограничено.

Мы искренне ценим ваше понимание и сотрудничество. Наша цель — обеспечить справедливое применение всех рекламных акций и вознаграждений в соответствии с нашей политикой.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Аарон
Вечные слоты

Уважаемая Кристи Армстронг ,

Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

Спасибо.

ЙованаВ,

Спасибо за ваше время и помощь в решении моих предыдущих вопросов и споров. У меня похожая ситуация, как у Кристи. В частности, я запросила бонус за кэшбэк в октябре, но мне сказали, что я не соответствую условиям. Хотя я несколько раз вносила депозиты в течение периода акции. Можете ли вы помочь мне разобраться, почему так произошло?

Уважаемая Шерри Зено-Уильямс (DreadSerious) ,

Лучший способ получить точный ответ — обратиться непосредственно в казино, поскольку у них есть доступ к журналам транзакций, и каждый случай может быть индивидуальным.

Вы можете либо связаться со службой поддержки казино и попросить разъяснений, либо, если хотите, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино.

Спасибо.

Мне нужно узнать, говорила ли служба поддержки Eternal Slots кому-нибудь еще об этом! Они не начисляют мне ежемесячную награду за октябрь. Я нигде не слышала, что для получения награды нужно внести депозит не менее 50 долларов. У меня есть пара друзей, которые получили 100 бесплатных вращений, внеся всего 10 долларов. Они просто придумывают правила в зависимости от игрока?

Я много раз вносила туда деньги, и мне обещали бесплатные вращения на всю жизнь, но в этом месяце мне заблокировали еженедельные вращения, и они вообще не позволяют мне получить какие-либо бонусы, которые я пыталась получить на этой неделе. Они говорят, что для этого нужно внести депозит.

Здравствуйте , Мэди Фарли и Синди Мерфи !

Обратите внимание, что казино обычно учитывают общую активность аккаунта игрока при принятии решения о предоставлении бонуса. Это может включать недавние депозиты, модели отыгрыша, игровую активность и любые признаки, указывающие на злоупотребление бонусом или другие риски. Они также проводят проверки на предмет мошенничества/отмывания денег и иногда ограничивают бонусы или учетные записи, если что-то в этих проверках выглядит подозрительно.

Это не значит, что вы автоматически виноваты, иногда правила применяются непоследовательно, но это наиболее распространенные причины.

При желании мы можем связаться с представителем казино и запросить подробное объяснение, касающееся именно вашей ситуации. Пожалуйста, пришлите мне ваши логины в казино личным сообщением .

Спасибо.

Добрый вечер... Я просто пытаюсь сообщить службе поддержки Eternal Slot Casino, что я завершил сегодняшнее голосование...

И я хотел бы получить свои бесплатные вращения, пожалуйста... спасибо.

Здравствуйте, Зунайт Султан!

Добро пожаловать в LCB! Спасибо за участие в конкурсе LCB Awards 2025.

Если казино предлагает бесплатные вращения или другие бонусы за голосование, пожалуйста, свяжитесь с казино напрямую, чтобы воспользоваться предложением. Мы рекомендуем сделать скриншот вашего имени пользователя на этой странице голосования в качестве подтверждения. LCB не имеет отношения к каким-либо акциям, связанным с LCB Awards, предлагаемым самими казино . Если у вас возникнут какие-либо проблемы, посетите нашу страницу «Контакты» и укажите все соответствующие данные, такие как название казино, ваше имя пользователя в казино и рекламируемое предложение.

При попытке активировать код LCBCHIP, после выполнения требований, описанных в описании купона, мне сообщили, что я должен внести еще больше денег, хотя я уже внес более чем достаточно средств на неделю, как указано в описании. Служба поддержки заявила, что я должен был внести 20 долларов в тот же день, но в описании купона об этом не говорится. Я предоставил скриншот описания купона и скриншоты почти десятка депозитов, которые я сделал только за последние 30 дней. Сразу после этого мой аккаунт был заблокирован, и мне сказали, что я активировал слишком много бесплатных бонусов, а Мэтт не внес достаточно депозитов. Я только что внес депозит в тот день и активировал всего пару купонов, что, согласно их собственным условиям, мы имеем право делать. Мой аккаунт был заблокирован не по той причине, которую они называют, а потому что я доказал им обратное: я внес сотни долларов депозитов только за последние 30 дней, и теперь мое любимое казино заблокировало мне доступ!!!!

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3826

Привет, Decimpo88 !

Спасибо, что обратили наше внимание на это.

Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Я понимаю, что, скорее всего, ничего нельзя сделать, но всё равно хочу поспорить, потому что ненавижу, когда начинаю питать ложные надежды и в итоге выигрываю в бесплатном вращении... Почему-то у меня сложилось впечатление, что если мы делали предыдущие депозиты в криптовалюте, то проходить KYC не нужно. И вот, я выиграл 30 долларов, и они попросили моё удостоверение личности. Оно у меня есть, и я его отправил, но, видимо, поскольку оно истекло в мае, на нём, вероятно, не моё лицо. Боже... не знаю... всё равно всё как-то странно... опять же, просто выплескиваю эмоции.

Привет, Decimpo88 !

Как мы уже сообщали вам в личных сообщениях, по данным казино, воспользоваться акцией не удалось, поскольку внесенный депозит составлял 10 долларов, тогда как требуемая сумма депозита для этой акции составляла 20 долларов. Кроме того, казино заявило, что вы уже воспользовались тремя бесплатными акциями до этой попытки.

На основании объяснений, предоставленных казино, мы закрываем дело № 3826 и помечаем его как решенное.

Благодарим за понимание.

Уважаемый Lavon87 ,

Спасибо, что поделились своим опытом общения с членом LCB. Мы понимаем ваше разочарование. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

Привет, Lavon87 !

Спасибо за обращение.

Мы искренне приносим извинения за возможные неудобства. Хотя мы понимаем, что эта ситуация может вызывать разочарование, мы не можем принимать просроченные документы в качестве действительных для проверки.

Если срок действия вашего удостоверения личности истек, вы можете предоставить другой действительный документ, например, паспорт или водительское удостоверение, при условии, что срок действия вашего удостоверения не истек. Если у вас есть средства на счету, доступные для вывода, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@eternalslots.com , предоставив соответствующий документ, и мы с удовольствием продолжим процесс верификации вашей учетной записи.

Благодарим за понимание.



С наилучшими пожеланиями,
Дастин
Вечные слоты

Уважаемый Lavon87 ,

Пожалуйста, сообщите, получили ли вы ответ от представителя казино? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись?

Спасибо.

Хотя я и помню имя сотрудника службы поддержки, который задавал вопрос о 185 долларах, у меня есть скриншот истории пополнений, который совершенно пуст и не показывает, куда я внесла средства.

Сумма убытков: 185$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3856

В игре Santas Reel Wheels и других играх на сайтах Eternal Slots и дочерних казино я столкнулся с крайне тревожной проблемой. У меня есть скриншоты и документальные подтверждения ошибок и невыплаты бонусных выигрышей. История игр не отражает правильную сумму ставок или данные о выплатах за спин. При проверке аккаунта ставки обнуляются в истории игр. Я обращался в службу поддержки казино по этому вопросу, но безрезультатно, представительница Лекси просто проигнорировала меня.

Сумма убытков: 49.65$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3862

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от пользователя, но при этом получили подтверждение от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Здравствуйте , Иша Прингл !

Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания дальнейшей помощи, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Скриншот истории ваших транзакций в казино, на котором четко видно, что депозит в размере 185 долларов отсутствует.
• Скриншот подтверждения платежа в размере 185 долларов США (от вашего банка, платежной системы или криптовалютного кошелька).
• При необходимости, идентификатор транзакции / номер ссылки (TXID) для данного депозита.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Шерри !

Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы уже упомянутые скриншоты и доказательства в службу поддержки казино? Если да, то какой ответ (если таковой был) вы от них получили?

Вы также можете отправить нам эти скриншоты личным сообщением , чтобы мы могли их просмотреть.

Мы передали вашу жалобу представителю казино, и просим вас следить за обновлениями в этой ветке. Также, пожалуйста, сообщите нам о любых новых событиях или сообщениях с вашей стороны.

Спасибо.

Я связался с Лизи по этому вопросу, и, к моему удивлению, она мне ничем не помогла. Я предоставил скриншоты и документальные доказательства ошибок, как и указывал, а также приложил их к жалобе. До сих пор от службы поддержки казино или руководства нет никакого ответа.

Спасибо за ваше время и помощь.

Шерри Зено-Уильямс

Игра постоянно зависала, когда приближалась к знаку выигрыша.

Сумма убытков: 19$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 3873

Привет, Тони!

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили все ставки, сделанные с использованием вашей последней бесплатной акции, и никаких нарушений обнаружено не было.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с конкретной игрой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки или по электронной почте support@eternalslots.com . Мы будем рады внимательно рассмотреть ваш вопрос и сделать все возможное, чтобы ваши опасения были рассмотрены и решены справедливым и надлежащим образом.

С наилучшими пожеланиями,
Удачливый
Вечные слоты