Hi all!
My name is Djordje and I am working as affiliate manager for EnergyCasino. I will also be your contact person in case someone needs something. so dont hesitate to contact if you need my assistance 
As you most probably know, EnergyCasino is the only casino who have Novomatic, NetEnt and Microgaming games at one place. We have also cool EnergyShop, where you can get new gaming console, tablet, watch or even a cruise around Malta.
Cheers,
Djordje
Тема для жалоб и обращений в службу поддержки EnergyCasino
- 11,184
- просмотры
- 32
- ответы
Последний пост
создано 4 лет назад юзером
Energy Casino
- Автор темы
- DjordjeEnergy
-
Новичок
2
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- DjordjeEnergy
- в Nov 24, 15, 06:22:34 AM
-
Новичок
2
Спасибо от:
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Всем привет!
Меня зовут Джордже, и я работаю менеджером по партнерским программам в EnergyCasino . Я также буду вашим контактным лицом, если кому-то понадобится помощь. Поэтому не стесняйтесь обращаться ко мне, если она вам потребуется.
Как вы, вероятно, знаете, EnergyCasino — единственное казино, где собраны игры от Novomatic, NetEnt и Microgaming. У нас также есть классный EnergyShop, где вы можете приобрести новую игровую консоль, планшет, часы или даже круиз по Мальте.
Ваше здоровье,
Джордже -
- Ответ от
- Emma.lcb
- в Nov 24, 15, 06:34:17 AM
-
Героический Участник
950
Welcome Djordje!! <htg> >:>>
Thank you for being here for our membersДобро пожаловать, Джордже!!
>:>>
Спасибо, что вы с нами и поддерживаете наших участников. -
- Ответ от
- Anchi
- в Nov 24, 15, 06:35:30 AM
-
Админ
14820
-
Hi Djordje,
Thanks for being here to assist our wonderful LCB members.Привет, Джордже!
Спасибо, что пришли помочь нашим замечательным членам LCB. -
Спасибо от:
Hi everyone,
I hope the day treats you all good
My name is Alexander but please call me Alex. I have now been working long enough for Energy and I'm ready to take over the task of answering all hard questions and things you might need help with.
Don't hesitate to let me know and I will be right on the task and at your service.
Thank you very much for taking the time.
Best of wishes,
AlexВсем привет,
Надеюсь, этот день пройдёт у вас всех хорошо.
Меня зовут Александр, но, пожалуйста, зовите меня Алекс. Я уже достаточно долго работаю в энергетической компании и готов взять на себя задачу отвечать на все сложные вопросы и решать проблемы, в которых вам может понадобиться помощь.
Не стесняйтесь сообщить мне, и я немедленно приступлю к выполнению задачи и буду к вашим услугам.
Большое спасибо за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Алекс -
-
Welcome to our marvellous forum Alex! Thanks for being available to assist our members.
Алекс, добро пожаловать на наш замечательный форум! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам.
-
- Ответ от
- Anchi
- в Feb 04, 16, 01:37:52 AM
-
Админ
14820
-
- Ответ от
- Yakov
- в Feb 12, 19, 02:48:36 AM
-
Ст. участник
294
yesterday I received a letter for a Deposit of 3000 rubles 70 free spins.
I made a Deposit of 3000 with neteller. but I have committed only 15. the letter about this bonus says that you will get them all at once entirely. chat not working. do not respond to emails
Вчера я получил письмо о внесении депозита в размере 3000 рублей и 70 бесплатных вращений.
Я внесла депозит в размере 3000 через Neteller, но использовала только 15. В письме о бонусе говорится, что вы получите все сразу. Чат не работает. На электронные письма не отвечают.
-
- Ответ от
- Sydney
- в Feb 12, 19, 07:17:44 AM
-
Всемогущий участник
14944
Спасибо от:
Hello иван иванов,
We'll check that with the Casino Rep. Keep you posted.
Здравствуйте, Иван Иванов,
Мы уточним это у представителя казино. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- EnergyCasinoRep
- в Feb 12, 19, 10:08:17 AM
-
Представитель казино
3
Спасибо от:
Hi иван иванов,
I've contacted our Casino mngmnt team and asked them to review your case. It seems this is some kind of a system issue. Your remaining spins have been credited.
Good LuckПривет, Иван Иванов,
Я связался с нашей командой управления казино и попросил их рассмотреть вашу ситуацию. Похоже, это какая-то системная ошибка. Оставшиеся вам вращения зачислены.
Удачи -
- Ответ от
- Pixel7
- в Mar 04, 19, 09:33:07 AM
-
Новичок
2
Спасибо от:
I have been playing at Energy casino for a very long time, I started playing here in the end of 2017. I only got paid once - last year I got 524 EUR. But end of the previous year I was winning again, not much around 500 EUR. In any case the casino would not let me finish playing here. They started the verification procedure and did not accept the proof of the address, which I find quite strange since they already paid me some months ago. I did not think that verifying my account could be a problem at all. So, basically on the 26th of December I could not play at the casino anymore because they were running the verification procedure and on the 3d of January I saw that my balance is empty and I only had the deposit. I am very surprised by what happened - I sent them the valid proof of address, moreover before I have already verified my account. I dont think a reputable casino can do such things...I would like to get the balance I used to have at the casino before they blocked my account...
Я играю в казино Energy уже очень давно, начал играть здесь в конце 2017 года. Выплата была только один раз – в прошлом году я получил 524 евро. Но в конце прошлого года я снова выигрывал, но не так уж много, около 500 евро. В любом случае, казино не позволило мне закончить игру. Они запустили процедуру верификации и не приняли подтверждение адреса, что мне показалось довольно странным, поскольку они уже выплатили мне деньги несколько месяцев назад. Я не думал, что верификация моего аккаунта может быть проблемой. В итоге, 26 декабря я больше не мог играть в казино, потому что они проводили процедуру верификации, а 3 января я увидел, что мой баланс пуст, и у меня остался только депозит. Я очень удивлен произошедшим – я отправил им действительное подтверждение адреса, причем до того, как уже верифицировал свой аккаунт. Я не думаю, что уважаемое казино может так поступать… Я хотел бы получить баланс, который у меня был в казино до блокировки моего аккаунта…
-
- Ответ от
- Tania
- в Mar 04, 19, 09:37:15 AM
-
Могучий участник
2586
Спасибо от:
Hi Pixel7,
Thanks for providing your casino username. We've asked the Casino Rep to look into yor account and advise. Keep you posted.
Привет, Pixel7!
Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы попросили представителя казино проверить ваш аккаунт и дать рекомендации. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- EnergyCasinoRep
- в Mar 05, 19, 09:23:05 AM
-
Представитель казино
3
Спасибо от:
Hi Pixel7,
Thank you for your feedback and comments. I would like to clarify this situation and I hope the solution we have come with will be satisfactory - our payments team has sent you a detailed email, but I feel an answer on the forum is needed.
Due to MGA Licence requirements, we need to perform threshold checks on accounts that reach certain limits. Yours has been deemed as such and to fulfil our obligations to the MGA governing body we have requested the necessary documents from you to perform a routine procedure. Our payments team sent you a message with full information regarding the format and kind of documents that are necessary and even though this might look like technicalities or at some point nitpicking - the regulations are very strict as to what we need to provide as an operator in case of official request. These regulations have been put in place to assure the safety and security of your gameplay and our company treats all these obligations very seriously.
What happened with your account was - we temporarily blocked the ability to play so all verification process requirements are met before you continue playing. Unfortunately, our system did not stop counting days towards the bonus expiration date so your balance has been reverted to the state after deposit the moment the bonus you have used expired. We have looked at your account and reverted your balance to the state from 02/01/2019 and unblocked the games. We still require your cooperation though when it comes to completing the verification process so you won't be able (until the verification is completed) to deposit or withdraw the funds.
I hope this answer is satisfactory and explains all our actions as fair and just according to the highest industry standards.
Kind Regards,
EnergyCasinoПривет, Pixel7!
Спасибо за ваши отзывы и комментарии. Я хотел бы прояснить ситуацию и надеюсь, что предложенное нами решение вас устроит. Наша команда по платежам отправила вам подробное письмо, но я считаю, что ответ на этот вопрос необходим на форуме.
В соответствии с требованиями лицензии MGA, нам необходимо проводить проверку учетных записей, достигших определенных лимитов. Ваша учетная запись была признана таковой, и для выполнения наших обязательств перед регулирующим органом MGA мы запросили у вас необходимые документы для проведения стандартной процедуры. Наша платежная команда отправила вам сообщение с полной информацией о формате и видах необходимых документов, и хотя это может показаться формальностью или придирками, правила очень строги в отношении того, что мы, как оператор, должны предоставлять в случае официального запроса. Эти правила введены для обеспечения безопасности вашей игры, и наша компания относится ко всем этим обязательствам очень серьезно.
Произошло следующее: мы временно заблокировали возможность играть, чтобы выполнить все требования процесса верификации, прежде чем вы сможете продолжить игру. К сожалению, наша система не прекратила отсчет дней до истечения срока действия бонуса, поэтому ваш баланс был возвращен к состоянию после внесения депозита в момент истечения срока действия использованного вами бонуса. Мы проверили ваш аккаунт и вернули баланс к состоянию на 02.01.2019, а также разблокировали игры. Однако нам по-прежнему требуется ваше сотрудничество в процессе верификации, поэтому вы не сможете (до завершения верификации) вносить или выводить средства.
Надеюсь, этот ответ вас удовлетворит и объяснит все наши действия как справедливые и беспристрастные в соответствии с высочайшими отраслевыми стандартами.
С уважением,
EnergyCasino -
- Ответ от
- Pixel7
- в Apr 02, 19, 11:34:16 AM
-
Новичок
2
Hey!
I am terrribly sorry, I missed on your response. My balance is zero at the moment. Is that possible that you get my balance back, I will carefully follow up on this. I had some serious problems at home and did not react to any messages...
Thanks in advance,
Pixel7
Привет!
Приношу свои глубочайшие извинения, я пропустил ваш ответ. На данный момент мой баланс равен нулю. Возможно ли восстановить мой баланс? Я внимательно слежу за этим вопросом. У меня были серьезные проблемы дома, и я не отвечал ни на какие сообщения...
Заранее спасибо,
Пиксель7
-
- Ответ от
- Tania
- в Apr 03, 19, 03:05:58 AM
-
Могучий участник
2586
Hi Pixel7,
We will ask the Casino Rep for additional update on your case. Keep you posted.
Привет, Pixel7!
Мы запросим у представителя казино дополнительную информацию по вашему делу. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- EnergyCasinoRep
- в Apr 03, 19, 05:50:53 AM
-
Представитель казино
3
Спасибо от:
Hi Pixel7,
I understand that you had problems with logging in and I'm sorry to hear that. I hope everything is ok with you and as ambassadors of responsible gambling we would like to ensure that the problems you have mentioned aren't affecting your ability to control your gambling. Please note that we still haven't received all requested documents from you and thus we are not able to proceed without that being sorted out. Our Support Team representative will contact you soon via email. When everything will be confirmed, we will be able to revert the balance.
Kind Regards,
EnergyCasinoПривет, Pixel7!
Я понимаю, что у вас возникли проблемы со входом в систему, и мне очень жаль это слышать. Надеюсь, у вас всё в порядке, и как представители ответственного подхода к азартным играм, мы хотим убедиться, что упомянутые вами проблемы не влияют на вашу способность контролировать свою игровую активность. Обратите внимание, что мы до сих пор не получили от вас все запрошенные документы, поэтому мы не можем продолжить, пока этот вопрос не будет решен. Представитель нашей службы поддержки свяжется с вами в ближайшее время по электронной почте. После подтверждения всех деталей мы сможем вернуть баланс.
С уважением,
EnergyCasino -
- Ответ от
- Energy Casino
- в Oct 08, 21, 07:16:59 AM
-
Представитель казино
3
Спасибо от:
Hi all,
I'm the new representative for EnergyCasino and we are ready to roll up our sleeves and offer this modern gambling community the value and support it truly deserves, engaging proactively with every single one of you, answering and solving complaints, and taking into consideration all your feedback. In case you don't know much about us, here is a brief summary:
EnergyCasino is a successful and rapidly growing platform, with a globally recognised reputation for providing creative and innovative gaming solutions. We are a leading online casino with an extensive portfolio of games provided by the most reputable and creative games providers around, such as BF, Play'n GO, Microgaming, NetEnt, Evolution, Red Tiger, Pragmatic, Pariplay, Blueprint, Wazdan and many others!
We offer a wide range of titles, from absolute classics to brand new cutting edge games with the latest ground-breaking features. Whatever you want to play - slots, roulette, blackjack, poker and more - our Casino and Live Casino both offer a variety of choices for you to enjoy. There's also fantastic bonuses, rewarding promotions and fun tournaments to add dimensions to your play too.
One of our core values is to adopt a customer-centred approach, considering customer needs and satisfaction as our key priorities. By doing so, we deliver customised solutions for each individual that surpass their expectations.
In addition, we encourage you to stay tuned for fascinating giveaways and promotions, which we will publish exclusively on LCB.
Best regards,
EnergyCasino Representative
Всем привет,
Я новый представитель EnergyCasino, и мы готовы засучить рукава и предложить современному сообществу игроков ту ценность и поддержку, которых оно действительно заслуживает, активно взаимодействуя с каждым из вас, отвечая на ваши жалобы и решая проблемы, а также учитывая все ваши отзывы. Если вы мало о нас знаете, вот краткое описание:
EnergyCasino — это успешная и быстрорастущая платформа с всемирно признанной репутацией поставщика креативных и инновационных игровых решений. Мы являемся ведущим онлайн-казино с обширным портфолио игр от самых авторитетных и креативных провайдеров, таких как BF, Play'n GO, Microgaming, NetEnt, Evolution, Red Tiger, Pragmatic, Pariplay, Blueprint, Wazdan и многих других!
Мы предлагаем широкий выбор игр, от настоящих классиков до совершенно новых, передовых игр с новейшими функциями. Что бы вы ни хотели сыграть — слоты, рулетка, блэкджек, покер и многое другое — наше казино и Live-казино предлагают множество вариантов для вашего удовольствия. Также вас ждут фантастические бонусы, выгодные акции и увлекательные турниры, которые добавят разнообразия в вашу игру.
Одна из наших основных ценностей — клиентоориентированный подход, при котором потребности и удовлетворенность клиентов являются нашими главными приоритетами. Благодаря этому мы предлагаем индивидуальные решения для каждого клиента, превосходящие его ожидания.
Кроме того, мы призываем вас следить за интересными розыгрышами и акциями, которые мы будем публиковать эксклюзивно на LCB.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель EnergyCasino
-
- Ответ от
- Sydney
- в Oct 08, 21, 07:19:38 AM
-
Всемогущий участник
14944
Спасибо от:
Welcome to the LCB forum Energy Casino Representative!
Добро пожаловать на форум LCB, представитель Energy Casino!
-
- Ответ от
- Bixy
- в Oct 08, 21, 07:21:54 AM
-
Модератор
7331
Спасибо от:
Welcome to the best forum
Добро пожаловать на лучший форум!
-
- Ответ от
- MilicaLCB
- в Oct 08, 21, 07:23:15 AM
-
Модератор
1729
Спасибо от:
Welcome to our forum, thanks for signing up!
Добро пожаловать на наш форум, спасибо за регистрацию!
-
- Ответ от
- Millivanili
- в Oct 08, 21, 07:40:34 AM
-
Мл. Участник
62
Спасибо от:
-
- Ответ от
- Ammanda
- в Oct 08, 21, 07:41:32 AM
-
Супергерой
2190
Спасибо от:
-
Спасибо от:
-
-
- Ответ от
- Anchi
- в Oct 08, 21, 07:55:47 AM
-
Админ
14820
Спасибо от:
-
- Ответ от
- JovanaV
- в Oct 08, 21, 08:04:48 AM
-
Модератор
6456
Спасибо от:
-
- Ответ от
- Jovana1407
- в Oct 08, 21, 08:19:11 AM
-
Модератор
5711
Спасибо от:
Welcome to the LCB forum Energy Casino Representative!
Добро пожаловать на форум LCB, представитель Energy Casino!
-
- Ответ от
- ana0206
- в Oct 08, 21, 08:46:28 AM
-
Модератор
1796
Спасибо от:
-
- Ответ от
- Energy Casino
- в Oct 08, 21, 09:18:58 AM
-
Представитель казино
3
Спасибо от:
Thanks for the warm welcome all! Can't wait to start interacting with all of you.
Спасибо всем за теплый прием! С нетерпением жду начала общения со всеми вами.
-
- Ответ от
- DJuka
- в Oct 08, 21, 09:54:34 AM
-
Супергерой
1176
Спасибо от:
-
- Ответ от
- marina_m575
- в Oct 08, 21, 12:10:18 PM
-
Модератор
1710
Спасибо от:
-
Спасибо от:
-
-
- Ответ от
- Energy Casino
- в Oct 15, 21, 04:37:20 AM
-
Представитель казино
3
Спасибо от:
Hi all,
Quick reminder should any of you have any questions or overall thoughts on Energy feel free to message me privately or elaborate in this thread.
Have a smooth weekend in advance!
Energy representative
Всем привет,
Напоминаю, что если у кого-либо из вас возникнут вопросы или общие соображения по поводу энергетики, не стесняйтесь писать мне в личные сообщения или подробно обсуждать это в данной теме.
Желаю вам приятных выходных!
Представитель энергетической отрасли
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
