Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Drake и на игровые автоматы Gossip.

Как и сказал представитель, они изучают этот вопрос, поэтому я надеюсь, что проблема будет решена. Я отправил представителю сообщение с вашим ответом.

Да, blueday, надеюсь, всё разрешится! Потому что это то, что должно волновать всех нас, особенно если вы являетесь игроком, пополняющим счёт в казино Drake. Мне кажется, представитель казино Drake попросил вас опубликовать его ответ здесь, на форуме, пытаясь опозорить меня, упомянув о бонусе, который мне предоставило казино Drake. Хотя этот бонус никак не связан с проблемой, на которую я обратил их внимание.

Мне очень жаль.

Я думаю, что представитель компании совершенно не хотел этого, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь. Мне показалось, что это был хороший поступок, и участникам полезно знать, что такие сайты, как Drake и Gossip, готовы оказывать поддержку своим игрокам, даже пока они разбираются с возникшей проблемой.

Похоже, на это казино поступает очень много жалоб, и я поискал в интернете, но не нашел ни одного положительного отзыва.

Я думаю, если вы не активизируетесь и не дадите нам повод играть, вас ждёт неудача. Есть гораздо более сильные соперники.

Привет, Lochnessa4629!

Мы передали ваше имя пользователя представителю казино. Он свяжется с вами в ближайшее время.

Пожалуйста, следите за этой темой.

Спасибо, Мелисса.

Привет, Lochnessa4629!

Представитель казино сообщил нам, что вы зарегистрировались из штата Вашингтон, который является запрещенным штатом. Если вы сможете доказать, что вы не из Вашингтона, вы сможете играть, но для этого необходимо полностью пройти процедуру KYC (верификация личности).

Надеюсь, это поможет.

Я написала Кайлу, но, судя по последним сообщениям, он временно недоступен? Слава богу, потому что Кайл обычно не игнорирует сообщения, и я уже начала подозревать, в чем дело.

Хочу процитировать Кайла из предыдущего разговора:
Ответ пользователя DrakeKyle от 7 апреля 2017 г., 10:56:18
Привет, Kjeisenbarth! Прежде всего, хочу сказать, что, как ты знаешь, я (и компания Drake в целом) ценим твою игру с нами, ты с нами уже долгое время. При этом мы доказали многим игрокам, что наша политика не предусматривает отказ в выплате на основании остатка RO после того, как баланс игрока обнулился. Наши правила и условия также это подтверждают. ~DrakeKyle

У меня возникла ещё одна проблема с наведением курсора.

Вот что я увидел, когда попытался снять деньги:

Я немедленно связался с представителем службы поддержки в онлайн-чате.

Я вышел из системы и снова вошел, чтобы посмотреть, какие изменения были внесены в сумму моего перенесенного депозита (согласно переписке в онлайн-чате).

Никаких изменений внесено не было.

Похоже, я неправильно поняла заявление представителя службы поддержки, посчитав, что мой отыгрыш был скорректирован во время нашего разговора. На самом деле она сказала, что я не выполнила условия отыгрыша бонуса за бесплатный раунд в размере 2 долларов, и что я внесла депозит, но не выполнила эти условия. Когда я воспользовалась бонусом в виде бесплатных вращений, мой отыгрыш был скорректирован с учетом ранее невыполненных условий.

Это вообще имеет какой-либо смысл?

Уверяю вас, мой баланс был равен нулю, когда я начал использовать бонус бесплатных вращений. Это должно было обнулить все ранее существовавшие суммы отыгрыша. Утверждать, что мой счет для отыгрыша был изменен, на мой взгляд, крайне неразумно. Если это правда, то это НЕПРАВОМЕРНАЯ ПРАКТИКА.

Никто не собирается вмешаться и помочь? Какая досада.

Казино проинформировано. Следите за развитием событий.

Привет, key11,

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с сбросом остатка средств. Такого быть не должно, поэтому мы занимаемся решением этой проблемы.

Кроме того, наш менеджер по работе с клиентами свяжется с вами в ближайшее время. Мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему как можно быстрее.

Ваше здоровье,

Кайл

MelissaN, ты просто потрясающая! Спасибо!

Спасибо, Кайл. Какое облегчение видеть от тебя ответ. (в частности) Я перестал заходить сюда каждый день, как раньше, и на мгновение подумал, что, возможно, мне придется решать этот вопрос с другим представителем. Так рад, что ты все еще здесь!

Кайл, этот бонус действительно хорош и отличный способ компенсировать мне неудобства. Бла-бла-бла, как угодно. Я хочу свои деньги. Это происходит каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги. Сначала мне отвечает какой-то агрессивный оператор чата, который почему-то забывает о правилах и условиях. Если мне удается пройти через это, не потеряв баланс, меня тут же начинают обслуживать как супервайзера, и обычно это Эрик. Дело в том, что Эрик обычно не супервайзер, пока не случится что-то подобное. Если мне удается пройти через Эрика (что бывает редко. Он чертовски хорош), они присылают Франклина. Думаю, мне не нужно снова рассказывать вам, что я думаю о Франклине и его фальшивом немецком акценте. (Я только что это придумала, потому что это самое милое и грубое, что я могу придумать, и в прошлый раз, когда это случилось, я использовала фразу: «Надеюсь, у тебя спустит колесо по дороге на работу»). Я просто хочу, чтобы ты на этот раз поступил правильно, а бонус в 20 долларов с 50-кратным отыгрышем — это не то, что тебе нужно.

Привет, Key11!

Я полностью понимаю ваше разочарование. Наши руководители/менеджеры по-прежнему хотели бы поговорить с вами, чтобы попытаться исправить ситуацию. Я не думаю, что у них есть полномочия вернуть вам все деньги, поскольку игра уже была проиграна, но они готовы сделать все возможное, чтобы помочь вам. Они по-прежнему будут пытаться связаться с вами, но если у вас есть время, вы можете связаться с ними в ближайшее удобное для вас время и попросить поговорить с менеджером (я сообщил руководству, что вы, возможно, свяжетесь с ними).

Лучший,

Кайл

Я только что завершила решение этой проблемы с Ребеккой. Она нашла время, чтобы связаться со мной лично по телефону. Она принесла свои извинения и сообщила, что эта проблема была обсуждена с представителями службы поддержки клиентов, чтобы гарантировать, что подобное больше никогда не повторится, и сказала, что мой счет будет пополнен на 200 долларов без переноса средств.

Я невероятно довольна этим решением и благодарю вас, @MelissaN, за ваше участие и поддержку. Особую благодарность я выражаю @DrakeKyle за то, что он довел дело до конца и урегулировал проблему с руководством и представителями службы поддержки клиентов. Надеюсь, это больше никогда не повторится. Огромное спасибо!

Отличные новости!

Потрясающий! Я так рада, что мы смогли помочь, key11.

Спасибо, что сообщили нам об этом.

Привет, Key11!

Как всегда, я рад помочь. Я рад, что вы довольны, и мы всегда будем делать все возможное, чтобы, независимо от проблемы, действовать честно и справедливо. Таков мой подход. :)

Хорошей вам недели!

Ваше здоровье,

Кайл

Я часто играю в казино Drake и Gossip Slots. Я живу в Сан-Диего, Калифорния, США. Для пополнения счета я использую предоплаченную карту MasterCard/дебетовую карту через NetSpend. В казино Drake действуют особые условия в отношении вывода средств при пополнении с любой кредитной карты: первые два вывода должны быть осуществлены банковским переводом. Я написал в службу поддержки Drake и спросил, могу ли я получить чек, так как у меня нет расчетного или сберегательного счета. А NetSpend, как и Green Dot, не принимает банковские переводы. Служба поддержки посоветовала мне открыть банковский счет, принимающий международные банковские переводы. Я обратился в местный банк, чтобы открыть счет, но там сказали, что это мошенничество, и отказались открыть мне счет. Теперь я спрашиваю, правда ли это? Или что еще я могу сделать, чтобы вернуть свой выигрыш из казино Drake?

Привет, kgariss!

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, сможет ли он найти решение.

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваш логин в казино.

Привет, Кгарисс!

Спасибо за ваш запрос.

Это правило действует для защиты от мошенничества и отмывания денег. Мы используем это правило, чтобы однозначно доказать, что вы — тот, за кого себя выдаёте.

К сожалению, для первого вывода средств исключение из этого правила сделать невозможно.

Думаю, лучший вариант для вас — открыть новый банковский счет. Если это совершенно невозможно, пожалуйста, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами, возможно, он сможет вам помочь.

Надеюсь, это поможет.

Кайл

Уважаемый DrakeKyle,

Я понимаю, что вы защищаете клиентов, но я пытался открыть счет, однако банк заявил, что вы пытаетесь меня обмануть и что они не могут открыть мне счет. Мне пришлось объяснить, почему я получаю международные банковские переводы, и тогда они сказали: «Это мошенничество!». Итак, если бы я обратился в другой банк и попытался открыть счет, по какой причине я получаю международные банковские переводы? Откуда именно они поступают? От кого? Какова их цель? Заранее благодарю вас за ваше время и помощь.

Искренне,

Кгарисс

Привет, Кгарисс!

Лучше всего этим займётся менеджер по работе с клиентами. Он сможет ответить на все ваши вопросы. Я сообщу ему, что вы с ним свяжетесь.

Лучший,

Кайл

Привет, DrakeKyle,

Вчера я пытался позвонить, но мне сказали перезвонить с 10:00 до 16:00 по восточному времени (с 7:00 до 13:00), что соответствует моему времени. Сегодня утром, в 10:30 (13:30 по восточному времени), я перезвонил, и мне сказали, что сегодня нет менеджера по обслуживанию клиентов. Я поговорил с женщиной (забыл её имя), объяснил ситуацию, она поставила меня на удержание примерно на минуту, а затем вернулась и сказала, чтобы я просто попробовал другой банк и не говорил им, что перевод идёт из онлайн-казино. Хорошо, я уточнил, что мне нужно знать, откуда или от кого идёт перевод, потому что при банковском переводе мне позвонят, чтобы убедиться, что я в курсе и всё в порядке. Она сказала, что перевод будет из одного из двух мест: Великобритании или Канады, но не смогла назвать ни название, ни причину, чтобы я был готов, если мой банк запросит это. Я планирую сегодня снова пойти открыть счёт. Буду держать вас в курсе. Буду очень признателен, если менеджер по работе с клиентами позвонит мне, напишет личное сообщение или электронное письмо.

Искренне

Кгарисс

Пожалуйста, держите нас всех в курсе, kgariss. Спасибо за информацию.

Когда Drakes только открылся, я зашёл туда, чтобы посмотреть, что там есть, и воспользовался бездепозитным бонусом, который они тогда предлагали. Слоты мне не очень понравились, но у них проводились фриролл-турниры, поэтому я часто туда ходил. Несколько месяцев я вообще туда не заходил, а когда решил снова проверить их фрироллы, система не позволила мне зарегистрироваться ни в одном из них. У кого-нибудь ещё была такая проблема, или меня заблокировали? Примерно месяц назад я получил от них электронное письмо с паролем к фрироллу, и он сработал, так что я подумал, что снова могу играть, но с тех пор, с паролем или без, у меня ничего не получается, игра не запускается.

Привет, allister1, не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт?

Здравствуйте, у меня возникла проблема с пополнением счета в Drake. Я вношу определенные суммы, и они отображаются точно в том размере, который я запрашивал, но на карте отображается сумма, превышающая запрошенную. Это происходило несколько раз. Недавно я заметил это на своей кредитной карте, которая является основной кредитной картой, используемой для пополнения счета в казино Drake. Я связался со службой поддержки Drake и попросил поговорить с их менеджером. Представитель службы поддержки, Валентин, спросил меня, по какой причине мне нужно поговорить с менеджером? Я сказал ему, что у меня проблема с несанкционированным списанием сумм с моей кредитной карты при пополнении счета в Drake. Он сказал мне, что менеджер службы поддержки на совещании, и попросил объяснить ему суть моей проблемы. Я так и сделал, и он попросил меня прислать ему копии выписок по моей кредитной карте, показывающие несанкционированные транзакции. Прежде чем я связался со службой поддержки Drake, за несколько дней до этого, когда я заметил, что на моей кредитной карте происходят эти транзакции — любые пополнения моего счета в казино Drake — я делал скриншоты своего аккаунта в Drake, а также скриншоты своей кредитной карты до и после внесения депозитов или крупных сумм, списанных с моей карты в тот же день и время. Я показывал изображения рядом со скриншотами. Я хотел убедиться, что это происходит, и иметь доказательства. Поэтому, когда Валентин попросил меня предоставить эти документы, я сообщил ему, что отправляю скриншоты некоторых несанкционированных транзакций. Валентин подтвердил, что получил эту информацию от меня, и что он перешлет ее в службу безопасности, и они свяжутся со мной по электронной почте. И я получил ответное письмо от Валентина, представителя службы поддержки, в котором говорилось:

Re: ВНИМАНИЕ, ВАЛЕНТИН
Вт, 2 февраля 2021 г., 14:15
Drake Casino (support@drakecasino.eu)
Кому: вам Подробности
Дорогая Клара,

Спасибо за обращение в Drakecasino.eu!

Мы хотим сообщить вам, что на ваш счет была зачислена сумма, списанная с вашего депозита.

Обращаем ваше внимание на то, что мы выставляем счета за услуги в начале каждого месяца за прошедший месяц.

Если у вас возникнут другие вопросы, вы можете связаться с нами в любое время.

С уважением,

Брэдли
Служба поддержки клиентов казино Drake
www.drakecasino.eu
Бесплатный номер: 1-800-613-8090
support@drakecasino.eu

На мой счет зачислили 4,73 доллара, это были бонусные деньги, а не реальные деньги! Я каждую неделю делаю несколько депозитов на свой счет в казино Drake. И при каждом депозите на мой счет отображалась точная сумма, но с карты списывалось от 4 до 5 долларов, иногда почти на 10 долларов больше, чем я запрашивал. Не говоря уже об отдельной комиссии за иностранную транзакцию в размере около 2 долларов и нескольких центов за мой депозит в казино Drake, отображаемой на моей кредитной карте. Вчера я решил сделать еще один депозит, чтобы посмотреть, повторится ли это. Я внес 28 долларов, и вместо запрошенных 28 долларов с моей карты списали 31 доллар и несколько центов, но на мой счет в казино поступило только 28 долларов. Я снова сделал скриншот своей кредитной карты и счета в казино до и после этих транзакций, указав дату и точное время на обоих изображениях. Я нахожусь на уровне «Красный бриллиант» в казино Drake, поэтому для достижения этого уровня мне пришлось сделать много депозитов. Судя по моей истории пополнений, это происходило довольно часто, а не раз в месяц, хотя я делал несколько депозитов каждый месяц.

Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь с этой проблемой. Мне очень нравится играть в казино Drake, и я являюсь его членом с 21 апреля 2012 года. Я даже не выразил своего недовольства по поводу того, что эти деньги были списаны с моей кредитной карты без моего согласия. Спасибо, что уделили время прочтению этого сообщения. Имя игрока в казино Drake: cdpusa67.

Привет, Diane1967Fl!

Спасибо, что поделились с нами этой проблемой. Сожалеем о возникшей ситуации. Представитель казино будет уведомлен об этом. Будем держать вас в курсе.

Я вошел в свой аккаунт в Drake Casino, и появилось сообщение, вот что в нем говорилось.

www.drakecasino.eu сообщает

Здравствуйте, (мое имя)! Прежде всего, хочу сказать, что мы ценим вас как одного из наших любимых игроков уровня Red Diamond. Вы с нами уже долгое время, и мы, конечно же, никогда не хотели бы, чтобы вы расстраивались из-за каких-либо незначительных комиссий.

Я зачислил на ваш счет 55,38 долларов США в виде кэшбэка без права отыгрыша. Это может не покрыть все ваши комиссии, но моя цель — помочь вам их компенсировать. С этого момента, в начале каждого месяца, если с ваших депозитов взимались комиссии, пожалуйста, просто запросите их возврат. Вы можете запросить возврат до 3% от суммы ваших депозитов.

«Обратите внимание, что служба поддержки клиентов может запросить или не запросить выписки в качестве подтверждения. Это стандартная процедура, поэтому, пожалуйста, не принимайте это на свой счёт».

Надеюсь, это поможет:

Ваше здоровье,

Управление казино Дрейка

Спасибо, MelissaN, за помощь в решении этой проблемы. Я очень горжусь тем, что являюсь участником этого форума LatestCasinoBonuses.com (Lcb).

Искренне благодарю вас еще раз.

Рады, что смогли помочь. Пожалуйста.

Я получил электронное письмо от Drake с просьбой высказать своё мнение через опрос, который они предоставили. В результате мне обещали 75 бесплатных вращений в выбранной ими игре. Я прошёл опрос, затем сделал вращения, и мне сообщили, что я выиграл около 25 долларов. Не так уж много, но это не моя претензия. Когда я закрыл игру, на моём балансе по-прежнему ничего не было, поэтому я связался с оператором в онлайн-чате, и он сказал мне, что для получения выигрыша мне нужно внести депозит... что за бред?

Drake — единственное казино, где я вношу биткоины, и сумма каким-то образом списывается обратно после получения, оставляя меня практически ни с чем. В других местах такого никогда не происходит. Находясь в США, мой банк не позволяет мне использовать дебетовую или кредитную карту для онлайн-азартных игр, и даже предлагает закрыть мой счет, если я попытаюсь «поиграть» и сделать это.

Я много раз спрашивал о других вариантах, и мне говорили: «Заведите международную кредитную карту». Ну и ладно, почему бы вам не предоставить услугу, которая упростит мне жизнь, а не вам, неудачнику? Например, кнопку для подарочных карт, которую я мог бы купить и использовать прямо там, как это делают другие сайты.

Мне нравятся их турниры, однако, если присмотреться, то окажется, что одни и те же люди выигрывают их изо дня в день.

С меня хватит Drake Casino. Если это не обман, то я не знаю, что это такое. НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ типа «это акция, позволяющая играть и пополнять счет позже». Там просто было написано: пройдите опрос, и мы дадим вам 75 вращений.

Кстати, в онлайн-чате мне сказали: «Мы зачислили на ваш счет 75 бесплатных вращений. Но для их получения вам нужно внести депозит».

Знаешь, что я ответила в ответ? "ЛОЛ!"

Кстати, я не пытаюсь ничего разрешить. Мне просто нужно было выговориться, и вы — единственные, к кому я обращаюсь! Так что спасибо, что выслушали.

Всем пока!

Привет, Лиза Де Фрейтас!

Спасибо, что поделились этой информацией. Представитель казино будет уведомлен о вашем сообщении. Пожалуйста, также отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино.

Я трижды пытался вывести 2500 долларов из игрового автомата Gossip Slots. Они постоянно возвращают деньги на мой счет. Я трижды подтверждал свои банковские реквизиты. Я подтвердил себя, а они просят сделать это снова. Их системы меняют штат, в котором осуществляется прямой банковский перевод, с Огайо на Калифорнию. Я пытался связаться с ними по телефону или электронной почте, но безрезультатно. Я выиграл в другом казино, предоставив им те же данные, и получил деньги через неделю. Они продолжают говорить, что мне нужно подтвердить свои банковские реквизиты три раза, а теперь еще и в четвертый? Нет, с меня хватит, прошло уже два месяца.

Привет, SexXxyMexXxi,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы уведомим представителя казино.

Привет, SexXxyMexXxi,

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, пришлите их, чтобы мы могли вам помочь.

Ниже представлен актуальный рейтинг игроков турнира Drake's Panda. Я написал в компанию Drake, и мне ответили, что они рассмотрят этот вопрос, однако на данный момент ничего не изменилось. Буду признателен, если вы объясните мне, что видите, так как я довольно новичок в онлайн-азартных играх, но мне интересно, как, черт возьми, можно конкурировать с этим парнем, занимающим 2-е, 3-е и 4-е места, а также участвуя в других турнирах, и является ли участие в турнире несколько раз допустимой практикой? Заранее спасибо за ответ.

ПОДРОБНОСТИ ТУРНИРА

• Информация о сборах
• Призовой фонд
• Таблица лидеров

МОЙ РЕЙТИНГ: Н/Д

* Таблица лидеров обновляется не в режиме реального времени, а каждые 30-60 секунд.

ВХОДИТЬ

Привет, Лиза!

Вероятно, ошибка произошла на их стороне. Мы уведомим представителя казино и попросим объяснить ситуацию.

Всем привет,

Бага нет. Этот игрок — заядлый и опытный участник турниров, и он постоянно находится в верхней части списка. Причина, по которой он неоднократно попадает в этот список, заключается в том, что он играет под разными брендами. В списке отображаются игроки всех наших брендов, потому что турниры объединены по всем нашим брендам. Это помогает обеспечить большую справедливость и более крупные призовые фонды. Хотя игра под всеми брендами — это один из многих вариантов стратегии, это не обязательно увеличивает ваши шансы на победу.

Ваше здоровье,

Казино Дрейк

Я не совсем понял объяснение и никогда раньше такого не видел. Сколько раз можно зайти и о каких ещё местах вы говорите, помимо, возможно, Gossip Slots? Но я думаю, что в своём первоначальном сообщении я был прав, и, судя по тону, меня это устраивает. Но я уверен, что других это не устроит, когда они это увидят. Кто может с этим конкурировать?

Служба поддержки отвечает оперативно, но редко бывает полезна. Я уже долгое время не могу найти, как активировать бонусные коды для участия в турнирах по игровым автоматам, включая коды, которые еженедельно публикуются на этом же форуме.

Представители службы поддержки отрицают существование кода или придумывают совершенно необоснованные оправдания (например, утверждают, что код полностью использован, хотя это явно не так). Моя проблема до сих пор не решена.

Кроме того, я столкнулся с многочисленными неполадками при использовании сайта и был вынужден играть в блэкджек вслепую. Несмотря на неполадки, никакой компенсации предложено не было.

Привет , хмн ,

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу?

Заранее спасибо.

Привет , хмн ,

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Привет, хмн.

Спасибо, что поделились своим опытом посещения казино Drake! Ваше мнение очень важно для нас!

Что касается проблемы с игрой, я не могу найти никаких ошибок в этом раунде. Мне нужно передать это нашему контактному лицу в организаторе игры, для этого мне потребуется знать сумму ставки, а также точную дату и время ее совершения. Или, если это последняя сделанная ставка, нам нужно знать, где искать проблему.

Что касается бесплатного участия, у вас всё должно было получиться, так как вы имеете право на участие в акции. Я вручную добавил бесплатное участие на сегодня на забеге Big Salmon Run.

Лучший,

Дрейк, менеджер казино