Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Drake и на игровые автоматы Gossip.

Казино Drake с огромной радостью стало участником форума «Последние бонусы казино». Drake гордится тем, что является онлайн-казино с мгновенной игрой, ориентированным на игроков из США, и предлагает игры, в которые можно играть на компьютере, iPad, iPhone и устройствах Android. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам здесь, если у вас есть какие-либо комментарии, проблемы или вопросы, касающиеся казино Drake.

Добро пожаловать, Джей, на форум!

Добро пожаловать, Джей! Мне очень нравится ваше казино, как и моему мужу!

Привет, Джей!
Я внимательно изучаю правила и условия каждого казино, в котором играю. Я дважды вносил депозиты в ваше казино, но некоторые моменты вызывают у меня беспокойство.

В условиях бонусной программы указано, что для окончания действия предыдущих условий счет должен быть обнулен. Также есть пункт: «Администрация не обязана объяснять причину отказа в выдаче средств и не несет ответственности за принятое решение». Ключевое слово здесь — «любой». Я обсудил это с Чадом.

Я отправил это электронное письмо в службу поддержки.

В вашем казино возникла проблема: похоже, невозможно обнулить баланс своего счета.

Как вы знаете, согласно условиям бонуса, старые требования по отыгрышу бонуса не заканчиваются, пока баланс счета не будет обнулен. Прежде чем начать играть на свой текущий депозит, я попытался обнулить свой баланс, потому что не был уверен, был ли мой предыдущий депозит бонусным. Проблема в том, что когда у вас очень маленький баланс, постоянно возникают ошибки, и небольшая ставка не принимается.

В конце концов я связался со службой поддержки и попросил их удалить то, что у меня осталось.

Я только что снова попытался обнулить свой баланс. Я поставил 0,02 доллара на Aztec Treasure (одна линия, один кредит на линию, размер монеты 0,02 доллара). Получил ошибку, и когда проверил баланс после этого, у меня осталось 0,01 доллара. Невозможно потерять 0,01 доллара ни на одном из слотов. Мне это кажется ловушкой, я думаю, что мой следующий депозит, без бонуса, всё ещё будет ограничен условиями отыгрыша предыдущего депозита. Это похоже на мошенничество. В сочетании с условиями, которые я обсуждал с Чадом из вашей службы поддержки, это лишит меня возможности вносить депозиты в вашем казино.

Хотя эти суммы и мои опасения могут показаться незначительными и не представлять угрозы для небольшого вывода средств, я слишком часто читал истории о людях, выигравших крупные суммы, и которым было отказано в выплате из-за незначительного нарушения условий и положений.

Хотя я и не пытаюсь публично вас оскорбить, я считаю, что прозрачность и доверие имеют первостепенное значение, когда речь идёт о деньгах, поэтому я хотел бы услышать ответ на этот вопрос на открытом форуме.

Привет, Бигджон, и спасибо за ваше письмо. Я как раз обсуждал это с Чадом в пятницу, но не мог ответить до сих пор.

Что касается этого термина, я понимаю, как его можно истолковать как запасной вариант для казино, чтобы не принимать ваш вывод средств. Могу вас заверить, что в Drake он никогда не использовался, но он является частью наших Условий и положений с самого первого дня. Мы гордимся тем, что принимаем выплаты и делаем это быстро, возможно, одним из самых быстрых в отрасли, по крайней мере, в отношении игроков из США.

Цель этого термина — убедиться, что игроки понимают, что окончательное решение о выплате или отказе в выплате принимает казино. Он может не подойти всем клиентам, и мы это понимаем. Я воспользовался этой возможностью, чтобы изучить условия и положения других конкурентов, и могу сказать, что этот термин сейчас существует на других сайтах, и он определенно существовал во всех казино Vegas Technology до их закрытия в 2011 году. Эта группа выплатила миллионы долларов клиентам, когда объявила о своем закрытии — я знаю это, я был менеджером по выплатам в то время.

Что касается ваших комментариев по поводу выполнения отыгрыша, мы никогда не заблокируем вывод средств клиенту из-за такого небольшого отыгрыша, как в вашем примере. Наша команда обрабатывает тысячи запросов на вывод средств в неделю, и мы еще не сталкивались с проблемой, подобной вашей, но было интересно и полезно это увидеть. В наших играх Cash Grab (всего 23 игры, связанные с прогрессивным джекпотом, который быстро выплачивается) доступна ставка в 0,01 доллара на монету и 1 линию, и вы всегда можете попытаться уменьшить свой баланс до 0,00 долларов, играя в эти игры, если хотите быть уверены в результате.

Мне очень жаль, что вы больше не будете делать у нас депозиты, потому что, я думаю, вы убедитесь, что мы — один из самых честных сайтов в интернете. Могу сказать в духе полной прозрачности, что этот термин останется на нашем сайте.

Сегодня я добавил на ваш счет 50 бесплатных вращений в нашей новейшей 3D-игре с 5 барабанами After Night Falls в надежде, что вы дадите нам шанс доказать, что наша команда и сайт ставят выполнение обязательств перед игроками на первое место.

Лучший,
Джей
Казино Дрейк

Спасибо за ваш ответ и щедрое предложение. Надеюсь, вы понимаете, что в отношении требований к переносу средств, если вы говорите мне одно (незначительная сумма не имеет значения), но в письменных условиях это указано, я должен полагать, что в случае возникновения проблем будет использована именно письменная версия.

Я не люблю подозревать, но меня ни разу не обманывали в онлайн-казино, отчасти потому, что я очень осторожен и не подозреваю ни вас, ни ваше казино, но с моей точки зрения, возможность обмана существует.

Я никогда не выигрывал крупных сумм, но знаю, что когда казино выплачивает крупную сумму, оно по праву тщательно проверяет все действия игрока.

Что касается другого термина, я вижу много причин, по которым казино может отказать в выводе средств, но я не могу вспомнить ни одной, где не была бы указана основная причина. Я понимаю, почему вы можете не хотеть предоставлять конкретные детали, но для меня нет никаких нелогичных объяснений. Я не помню, чтобы встречал этот термин где-либо еще, где я играю, и теперь я собираюсь пересмотреть все казино и посмотреть, используется ли там такая формулировка.

Я прочитал слишком много историй о проблемах, которые возникают только тогда, когда на кону стоит крупная сумма, и если однажды я ее выиграю, то это будет сумма, которая меня полностью устроит.

Ещё раз спасибо и удачи вам!

Джей,

Я неустанно пытался получить ответы от службы поддержки Drake Casino, но безрезультатно. Мое имя пользователя — Eldroch, и я, вероятно, внес в Drake не менее 800 долларов. Меня впечатлила оперативность сотрудников в решении любых вопросов и проблем, особенно Шона, который очень профессионально и эффективно справился с моими первыми трудностями.

В марте я решил впервые вывести выигрыш, поэтому заплатил комиссию за банковский перевод в размере 60 долларов и оформил вывод 600 долларов. Через несколько дней я получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств одобрен и обработан, и что я получу деньги в течение 8-12 дней. Не буду вдаваться в подробности, но с тех пор прошла уже пятая неделя. Я не получил никакого депозита, и мои электронные письма в основном остаются без ответа.

Казино Drake меня очень привлекло, потому что оно ориентировано на игроков из США и предлагает несколько мобильных игр. И, честно говоря, если бы мой вывод средств был обработан, я бы, наверное, уже давно внесла эти 600 долларов обратно. Теперь же мое доверие к вашему казино подорвано, и я не представляю, чтобы когда-либо снова там играла.

Быстро отвечая на вопросы типа «как внести депозит» или «пожалуйста, обнулите мой счет, чтобы я мог снова внести депозит», но игнорируя вопросы о неполученном банковском переводе, вы даете понять, что ваше казино заинтересовано только в том, чтобы забирать деньги людей, и ему совершенно наплевать, когда они захотят вывести средства. Я надеюсь, что вам удастся добиться этого... и я надеюсь, что вы пересмотрите свою текущую бизнес-модель и сосредоточитесь на той, которая удерживает платежеспособных клиентов.

Недавно я зашёл в свой аккаунт Drake и с радостью обнаружил, что мне почему-то начислили 100 бесплатных вращений! Я написал им письмо с вопросом о причине, и мне ответили, что мой аккаунт заблокировали, потому что я из Миссури. Зачем вообще было добавлять штат Миссури в выпадающее меню, если мне нельзя играть там?!

Что еще важнее, почему они позволяют мне вносить депозит, если мне не разрешено там играть? Я не получил ответа от вашей службы поддержки по этому поводу, и я был бы очень признателен за разъяснение!

Вы можете мне помочь, пожалуйста?

Спасибо!

Честно говоря, я не могу вам сказать. Это действительно не имеет смысла. Учитывая, что вам нужно выбрать «Миссури» и ввести почтовый индекс штата Миссури, можно было бы предположить, что они введут базовый код, который не позволит создать учетную запись.

Ещё более удивительно то, что такое несовершенное казино предлагает первоклассные игры от BetSoft, которые, без сомнения, являются самыми высокооплачиваемыми онлайн-слотами, в которые я когда-либо играл, и это остаётся неизменным. Я выбрал Drake именно потому, что там были игры от BetSoft. Похоже, мне придётся искать другое место.

Привет, jodiisgreat!

К сожалению, в условиях использования нашего сайта указано, что мы не принимаем клиентов из штата Миссури.

Хотя замечание Элдроха о том, что код уведомляет клиентов во время процесса регистрации, логично, это не мешает клиентам, зарегистрировавшимся из регионов, где мы не работаем, зарегистрироваться у нас.

По нашему опыту, если в выпадающем списке адресов не указаны штаты, из которых мы не принимаем заказы, некоторые клиенты из этих регионов выбирают другой штат. К сожалению, клиенты с благими намерениями, такие как вы, считают это запутанным (и совершенно справедливо) и всё равно получают бесплатные вращения. Мы работаем над улучшением этой ситуации с помощью новых обновлений сайта, которые будут внедрены этим летом.

Однако наша текущая система определенно не должна позволять вам вносить депозиты, и если вам каким-то образом удалось внести депозит, используя учетную запись, зарегистрированную в MO, мы вернем ваши депозиты в кратчайшие сроки.

Не могли бы вы предоставить мне свой идентификатор учетной записи, чтобы я мог убедиться в этом?

Спасибо, и приношу извинения за то, что с самого начала не было ясно, что мы не принимаем клиентов из вашего штата.

Джей

Подобно тому, как негативные отзывы необходимы для того, чтобы пользователи остерегались мошенничества, позитивные отзывы в равной степени необходимы, чтобы показать пользователям, куда обратиться и получить честный и приятный опыт.

Мы так и не выяснили причину задержки, но в итоге моя вера в Drake Casino восстановилась. Джей позаботился о том, чтобы мне выплатили деньги немедленно, и даже добавил очень внушительный бонус на мой счет в качестве компенсации за неудобства. Я не могу достаточно ясно выразить, насколько мне было неприятно писать что-либо негативное о Drake, поскольку они всегда были великолепны. Всякое случается, такова жизнь, но эти ребята сделали все возможное, чтобы загладить свою вину.

Спасибо ещё раз, Джей.

Я решил, что мне стоит написать что-нибудь о последних событиях. После того, как несколько недель назад я получил деньги на вывод, я решил попробовать ещё раз. Я играл там регулярно, но почти не выводил выигрыш. Наконец, на прошлой неделе мне начала сопутствовать неплохая удача, и поскольку я уезжаю в отпуск в первую неделю июня, я подумал, что, возможно, стоит вывести свой выигрыш.

Играя каждый день недели, я выиграл 400, 1400, 700, 600 долларов, а сегодня — 1150 долларов. Однако каждый раз, когда я пытался вывести деньги, на их сайте появлялось сообщение о том, что я не выполнил требования по отыгрышу. Ставя около 20 000 долларов всего за один день, я считаю, что мои требования уже давно выполнены. Я заметил, что в некоторых играх моя игра не отслеживалась. В любом случае, я попробовал сыграть в другие игры в надежде активировать какие-то механизмы для вывода средств. В итоге мой баланс упал почти до нуля, и даже сейчас система сообщает, что мой счет недоступен для вывода средств.

Я никак не могу добиться успеха. Я выводил деньги всего один раз, и это стоило 60 долларов только за запрос на вывод, а получение заняло больше месяца. Я отправлял электронные письма в службу поддержки... но в основном они остаются без ответа или не решаются. Оказывается, у них есть более быстрый вариант перевода через Western Union... но за него также взимается 8% от суммы выплаты... и у вас есть всего 2 часа, с понедельника по пятницу, чтобы запросить его.

И помимо всего этого, баги, сопровождающие игры и в конечном итоге наносящие вред игроку, делают игру очень сложной. Возьмем, к примеру, бонус «Мистер Вегас»... где символ «Мистер Вегас» рядом с символом игральной кости принесет бесплатные вращения. Если у вас пара игральных костей по обе стороны от «Мистера Вегаса», вы должны получить этот бонус дважды. Но этого не происходит. Если вы получаете бонус за скаттер на «Под кроватью», но случайно нажимаете кнопку «Вращение» в нужный момент, бонус полностью пропускается. В Slotfather, если вы получаете бонус за 3 символа Slotfather и бонус за символы Freddie + Tommygun, вас переносит в бонусный раунд Slotfather, и вы не получаете другой бонус.

Я мог бы долго об этом рассказывать... но я не собираюсь тратить больше времени, чем уже потратил на поиски решения. Играть в казино имеет смысл только тогда, когда вы можете компенсировать свои потери, выводя выигрыши. В этом случае депозиты... не поступают, а выигрыши — нет.

Здравствуйте! Я являюсь членом казино Drake уже несколько месяцев, и мне очень нравятся предлагаемые игры. Однако несколько раз я выигрывал значительную сумму денег и запрашивал выплату. После долгих ожиданий я терял терпение и продолжал играть, в итоге проиграв все деньги. Недавно я выиграл около 900 долларов в Mr. Vegas, и я не хочу ничего потерять. Я знаю, что некоторые казино, такие как WagerWeb, предлагают выплаты в тот же день через Western Union. Интересно, возможно ли что-то подобное в Drake? Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.

Привет, Дуронион!
Спасибо за ваши положительные отзывы о нашей линейке игр. Мы очень гордимся нашим великолепным выбором.
Хочу отметить, что сегодня наш руководитель отдела выплат обратил мое внимание на эту проблему вне рамок этой темы, и я знаю, что мы ждем завершения процедуры вашей верификации, чтобы начать отправлять вам выплаты.

У нас есть два отличных варианта вывода средств, и наша команда по выплатам работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному времени.

Нам необходимы лицевая и оборотная стороны действительного удостоверения личности с фотографией, а также сканы лицевой и оборотной сторон карт, использованных для пополнения вашего счета. Это необходимо для соблюдения правил противодействия отмыванию денег в нашей юрисдикции, а также для защиты личных данных наших клиентов. Мы также делаем это при достижении лимита депозита.

Сегодня вечером я создал для вас запрос на вывод средств на сумму, доступную для вывода (вы можете увидеть это, войдя в свой аккаунт), чтобы эти средства не могли быть использованы для ставок, но и не могли быть потеряны.

Я знаю, что наш менеджер казино пытался связаться с вами по телефону сегодня, и если нам не удастся связаться с вами до завтрашнего утра, мы отправим вам электронное письмо с несколькими вариантами, которые помогут вам пройти верификацию и как можно скорее получить выплату.

Мы искренне верим в важность выплаты зарплаты нашим игрокам и стремимся обеспечить вам первую выплату, и надеемся, что таких выплат будет немало.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, помимо этого.
Джей

Спасибо за оперативный ответ на мой запрос. Вчера я отправил электронное письмо в службу поддержки, содержащее копию моего удостоверения личности, кредитной карты, которую я использовал, и форму авторизации. Я понимаю, что я использовал еще две карты для пополнения счета, но, как я объяснил в письме в службу поддержки, эти карты больше не активны и уже утилизированы. У меня нет доступа к счетам по этим картам, потому что мы больше не пользуемся услугами этого банка. Выплата, которую я запрашиваю, была получена за деньги, внесенные с помощью карты, копию которой я отправил. Поэтому я не вижу причин, по которым другие карты должны быть задействованы в этой транзакции. Я просто хотел бы получить эту выплату как можно скорее и проще. Если есть какой-либо другой способ проверить другие карты или если вы можете сделать исключение, пожалуйста, сообщите мне. Спасибо.

Я знаю, что это увидят многие...

Я зашёл в это онлайн-казино просто чтобы немного поиграть... то есть меньше 300 долларов. Вы не поверите. Эти деньги превратились в тысячи и тысячи долларов. Я продолжил играть и проиграл около 70% из них. Дрейк щедро начислил мне баллы, которые я обменял на 1000 долларов для игры без депозита. Из этих 70% я бы сказал, что щедрые игровые автоматы, например, Boomanji, вернули мне около 50%. У меня было достаточно денег, чтобы купить роскошный автомобиль, если бы я захотел, всего за 300 долларов. Единственные две проблемы: я могу выводить только 5000 долларов в неделю (это не проблема, которая беспокоит большинство) и первый вывод средств занимает более 12 рабочих дней. Если бы я действительно получил эти деньги... это было бы лучшим решением, которое я принял за одну минуту. Пожалуйста, посетите и заплатите... Надеюсь, вам всем так же повезёт, как и мне. Кстати, я живу в одном из штатов, где таких проблем нет... А когда у меня случались проигрыши, меня подбадривали 10% возвратом денег... И ещё кое-что... благодаря щедрости этого казино, которое неоднократно предоставляло мне игровые автоматы, я за несколько недель проиграл столько, сколько бы потратил за всю жизнь. Это казино дало мне возможность от души поиграть.

Вопрос: у моего мужа есть активный аккаунт в казино, и он также использовал мою кредитную карту для пополнения счета с моего согласия. Вызовет ли это какие-либо проблемы, если я запрошу выплату?

Пожалуйста, подскажите. Спасибо! Мелани

Привет, Мелани!

Всё должно быть в порядке, если вы предоставите нашей команде по выплатам подписанный документ и действительное удостоверение личности, чтобы они могли подтвердить ваше согласие. Мы также можем позвонить вам для проверки по телефону, но это обычно происходит только в случае проблем с документами.

Если вы хотите отправить мне напрямую свой идентификатор аккаунта, я свяжусь с платежной командой завтра, чтобы отправить вам необходимые документы.

Джей

Джей,
Дело в том, что я внес в ваше казино как минимум 2 или 3000 долларов. Наконец, мне выпал выигрыш, и я запросил вывод 2000 долларов банковским переводом, но эти деньги до сих пор не поступили на мой счет. Да, прошло уже более 12 рабочих дней. Да, я неоднократно обращался в вашу службу поддержки, разговаривая с Шоном и Мартином, а также с Дженни, Трейси, Келли и еще несколькими сотрудниками, имена которых я не смог запомнить.

Мой никнейм — HitWhit1. Запрос на вывод средств был отправлен 10 июля 2013 года. Брокер одобрил выплату 15 июля 2013 года, а 31 июля — 13-й рабочий день. Сейчас 5 августа 2013 года, а информации о том, когда я получу выигрыш, до сих пор нет.

Я был бы очень признателен за вашу помощь в этом вопросе, поскольку я прошу лишь то, что, по вашему словам, я должен получить при выводе средств банковским переводом...

Спасибо

HitWhit1

Привет, HitWhit1!

Я также отправила электронное письмо Джею на всякий случай. Пожалуйста, держите нас в курсе вашего вывода средств.

Мы постараемся помочь вам всеми возможными способами.

Привет, HitWhit1!

Спасибо за ваше письмо.

Мне лично известно о вашей проблеме, и я могу сообщить вам, что наша команда работает с нашим брокером над ее скорейшим решением. Мы приносим свои извинения за задержку и понимаем ваше разочарование, поскольку срок ожидания превысил указанные на нашем сайте сроки.

Насколько я понимаю, предоставленная вашим банком информация не помогла отследить перевод, и мы использовали собственную квитанцию о переводе, чтобы выяснить, в чем может быть проблема. Менеджер службы поддержки Шон полностью осведомлен о ситуации и будет продолжать поддерживать связь, поскольку мы хотим помочь решить эту проблему как можно быстрее. Мы стремимся оставаться самым быстро выплачивающим казино на рынке США и заверяем вас, что мы разберемся в ситуации и гарантируем вам выплату.

Мы ценим ваше терпение и еще раз приносим извинения за задержку, а также за то, что у нас нет конкретной даты зачисления средств на банковский счет. Как только у нас появится ответ, Шон или Мартин свяжутся с вами, чтобы сообщить дату или предложить другой вариант выплаты за наш счет.

Джей

В связи с этим я ценю любую помощь в этом вопросе, который, кстати, до сих пор не решен, но, похоже, я получаю лишь пустые обещания и абсолютно никаких результатов.

В общем, прошло уже больше месяца, а я до сих пор не получил свой выигрыш, и НИКТО в казино Drake не может мне объяснить, почему... или, вернее, не хочет объяснять...

Мой банк никому не предоставил никакой информации... Отслеживание должно быть инициировано банком, отправляющим средства. Номер, предоставленный мне казино Drake, абсолютно не имеет отношения к банковскому переводу на мой счет.

Каждый запрос в Drake Casino о предоставлении номера подтверждения банковского перевода остается без ответа. Мне отвечают только: «Мы ждем ответа от нашего брокера...» Прошло уже больше двух недель, а Drake Casino до сих пор ждет ответа от своего брокера???

Думаю, я найду себе нового брокера...

Нет, я не получил свой выигрыш, и с тех пор, как 33 дня назад впервые запросил вывод средств, я ни на шаг не приблизился к получению причитающихся мне 2000 долларов. И вдобавок ко всему, никто в казино DRAKE не может и не хочет мне сказать, почему, когда и что...

Вот такая печальная правда.

Привет, Хитвит!

Я знаю, что сегодня вы общались с Дженни из нашей команды по выплатам, и она сообщила вам, что в понедельник, так и не получив ответа от нашего брокера, мы решили отправить вам 50% от суммы выплаты наличными. Мы хотели показать вам в знак доброй воли, что ценим ваше сотрудничество. Если перевод поступит, вы получите дополнительные 50%, и нас это устраивает, учитывая ужасный опыт, который вы получили.

Наша задача — найти брокеров, которые хорошо работают с нашими клиентами, но, к сожалению, учитывая ситуацию в отрасли, не всегда легко найти тех, кто будет хорошо сотрудничать долгое время. Мы постоянно стремимся улучшить этот аспект нашего бизнеса, и, к сожалению, иногда клиенты сталкиваются с задержками.

Мы работаем над скорейшим решением этой проблемы и к концу этой недели, самое позднее, разработаем план действий на случай неполучения оставшейся части вашей выплаты (если первоначальный банковский перевод не будет зачислен). Даже до этого еще далеко, думаю, к завтрашнему дню мы все решим.

Большое спасибо за ваше терпение.
Джей

Извините, что так долго отвечал, видимо, я ошибся. Я не делал у вас никаких депозитов. Но всё же, я бы хотел, чтобы вы принимали игроков из Миссури, а если нет, то у вас нет возможности их приобрести.

Что ж, как сказал бы Пол Харви: «Пора рассказать продолжение истории».

Казино Drake и GT Bets... Хм... Что тут скажешь?? Спасибо, спасибо, спасибо...
С радостью сообщаю, что казино Drake выплатило мне выигрыш в полном объеме, отменило все сборы, связанные с переводом средств победителям, а также терпеливо отвечало на мои многочисленные звонки, которые порой были не очень приятными.

Я говорю это не потому, что получил свои деньги, а потому что это правда... Шон и Мартин — лучшие в моем понимании. Я решил на время отдохнуть от игр, но все еще время от времени звоню ребятам, просто чтобы поздороваться.

Теперь вы знаете продолжение истории... Я ценю помощь каждого и надеюсь, что не причинил никому вреда, лишив потенциальных игроков удовольствия от Drake Casino и GT Bets...

Попробуйте... Ах да, я тоже получил несколько бесплатных вращений...

Спасибо
Уитни

Прошло полтора месяца, а теперь еще и реклама казино. Серьезно, деньги пришлось ждать целую вечность, а теперь ты пишешь здесь, надеясь, что они «не потеряют клиентов», и что ты «будешь им время от времени звонить», и еще «Попробуй». Интересно, какой стимул тебе дали за этот пост.

Всем привет

Меня зовут Колин, и я тесно сотрудничаю с руководством LCB, чтобы обеспечить заботу о каждом из вас.
Я буду регулярно просматривать эту ветку, чтобы своевременно отвечать на ваши вопросы и запросы, и чтобы ваше пребывание в наших казино было максимально приятным.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне здесь в любое время или напишите мне напрямую по электронной почте на адрес colin [at] drakeaffiliates.eu, и я обязательно вам отвечу!

Желаю вам отличных выходных!

Колин Андерсон
Партнеры Дрейка

Я открыл счет в казино Drake. Я вижу, что там довольно высокие комиссии за вывод средств. Хотелось бы узнать, улучшилось ли время вывода средств? Я читал эту тему и увидел, что кто-то ждал несколько недель, чтобы получить свои деньги на вывод.

Не знаю, слушает ли кто-нибудь ещё, но что происходит с браузерами и турнирами на сайтах Drake и Gossip Slots?

Мне постоянно приходят сообщения о том, что нужно изменить размер окна, а турниры в основном едва помещаются во всплывающем окне, которое размещает казино. Например, на экране Showcase кнопка SPIN находится вне поля зрения и недоступна.

В Gossip Slots ситуация ещё хуже, я пробовал 4 разных браузера, и ни один из них не может правильно отобразить размер окна. Я не знаю, как увеличить размер окна. Мне приходилось переключаться между ноутбуками, планшетами и Android-устройствами, чтобы просто попасть на турнир.

Есть ли какой-нибудь способ заставить турнир отображаться в отдельном окне, как при игре в обычную игру?

Может быть, мы что-то упустили в настройках? Мобильная версия работает лучше всего, но не отображает рейтинг, поэтому вы не знаете, как ваши результаты соотносятся с результатами других игроков.

Можете помочь?

Нажмите кнопку управления + клавишу «плюс», чтобы увеличить размер окна, а клавишу «минус», чтобы уменьшить его. Попробуйте это во время открытия окна. Пожалуйста, Bubz.

Это примерно то же самое, что использовать тачпад или сенсорный экран, чтобы увеличить то, на что я смотрю, — это не очень помогает. Сегодня кнопки (вращение, изменение ставки и т. д.) не работают у меня в окне турнирной игры, поэтому я застрял на крошечном экране телефона, который не отображает рейтинг. Забавно, что большой экран слишком мал, а телефон — нет?

В любом случае, пытаться следить за своим положением в игре — это утомительно.

Привет

В данный момент наши разработчики занимаются этим вопросом!

Не могли бы вы предоставить мне следующую информацию:

Какую операционную систему вы используете?
Это на Windows 7 или 8?
Можно мне также получить ваш идентификатор аккаунта?

Большое спасибо!

Мой ник на обоих сайтах — jokinsers.

Я пробовал на Windows 8, на Windows 7, на телефоне Android и на ноутбуке HP10Plus.

Я пробовал IE, Chrome и Opera, а также браузеры и Dolphin.

Иногда это работает лучше, чем в другие разы, и, возможно, я слишком много экспериментировал с настройками интернета в панели управления, в Internet Explorer и в настройках Chrome. (В некоторых других казино были проблемы с неработающими кнопками, которые были решены путем возврата Internet Explorer к настройкам по умолчанию).

Кажется, Internet Explorer работает лучше, чем Chrome, но вчера только на телефоне Android удавалось заставить вращаться барабаны Синей Бороды.

Вполне возможно, проблема в Arrows Edge, а может быть, в Unity Player? Вот типичная ситуация: открываю турниры, выбираю Showcase. Нажимаю Enter, и поверх списка турниров открывается небольшое другое окно (не вкладка и т. д.). Только оно не "подсвечивается" (не активно), и щелчок в любом месте возвращает меня к списку турниров. Окно игры, кажется, втягивается обратно на другую страницу — в любом случае, оно исчезает. Sugarpop — то же самое.

Это происходит в Windows 8 и в Chrome.

Тем временем, в Internet Explorer я дохожу до момента нажатия клавиши ENTER, и появляется всплывающее окно с попыткой увеличить размер экрана (точнее, это снова маленькое окошко поверх другого, и само окно увеличить нельзя, но я могу немного приблизить содержимое, чтобы изменить его. Результата никогда не бывает достаточно.

Итак, игра открывается, и я вижу рейтинг под страницей. В центре страницы игры находится полоса, показывающая общую ставку, случайный джекпот, мой баланс... но я вижу только часть этой информации. Я нажимаю на Кэрол, пока все хорошо, но тут, упс, я попадаю в режим демонстрации, и вижу только большую часть колеса, а кнопки вращения нет совсем. Ничего не могу сделать. Перехожу на телефон Android, и там игра работает, но я больше не в режиме демонстрации. Игра зависает в режиме мгновенной игры, играть невозможно.

Если вам потребуется дополнительная информация, дайте мне знать, и я найду время, чтобы провести для вас дополнительные исследования.

Спасибо за помощь. Я знаю, что у других тоже возникают проблемы с изменением размера экрана.

Привет,
У меня тоже возникла проблема с запуском игр, требующих больших денежных вложений. Я связался со службой поддержки, но они не смогли разобраться, поэтому я немного почитал информацию. Оказывается, некоторые из их слотов используют Java и NPAPI. Многие браузеры, включая Chrome и Foxfire, постепенно отказываются от поддержки NPAPI и к концу года вообще перестанут её поддерживать. В качестве временного решения можно использовать...

1. Откройте Chrome и введите chrome://flags/#enable-npapi в строку поиска.

2. Нажмите кнопку «Включить NPAPI».

3. После этого нажмите кнопку «Перезапустить сейчас» в нижней части окна Chrome. Примечание: Закрытие и повторное открытие Chrome недостаточно, необходимо нажать кнопку «Перезапустить сейчас».

Я так и не нашел способа запустить игры в Foxfire. В Explorer (который я использую) они запускаются, если добавить Drakes в список доверенных программ Java. Надеюсь, разработчики скоро перепишут код, иначе мы не сможем играть во многие игры. Также у меня была проблема с размером экрана. Если зайти в настройки в верхней части панели инструментов и изменить размер экрана, все должно снова стать видимым. Просто убедитесь, что вы перезапускаете игру каждый раз, когда меняете размер, чтобы изменения вступили в силу. Удачи!

Попробовал оба варианта, и оба аккаунта исчезли! Просто интересно, в чём дело...

Привет, lisalisa223,

Мы тоже не уверены. Представитель казино уведомлен, поэтому мы ожидаем, что он вскоре даст нам ответ на этот вопрос.

С наилучшими пожеланиями.

Вчера мы потеряли возможность публиковать сообщения и взаимодействовать с нашими страницами в Facebook, посвященными сплетням и Дрейку.

Наши страницы были неправильно классифицированы Facebook, и в результате мы нарушили их правила и условия использования.

Мы работаем над созданием новых страниц, которые будут правильно классифицированы и соответствовать политике Facebook.

Тем временем участники Gossip и Drake могут продолжать пользоваться теми же акциями на наших страницах в Twitter.

Твиттер Drake Casino

GossipSlots twitter

Мы приносим свои извинения и надеемся, что вскоре страницы снова будут доступны.

С наилучшими пожеланиями,
Мария

Привет,

Сегодня, 6 июня 2016 года, я попытался зарегистрироваться для участия в фриролле для участников LCB в казино Drake. Регистрация не удалась, поэтому я обратился в онлайн-чат. После того, как я спросил, где можно зарегистрироваться для участия в фриролле, мне ответила (Шэрон), что мой аккаунт заблокирован для получения бонусов. Я сказал ей, что мне не нужен бонус, а нужно зарегистрироваться для участия в фриролле. Накануне я играл в их фриролле Lucky 7!

Затем она сообщила мне, что мой адрес проживания не совпадает с тем, что я указала. Я спросила: ЧТО? Теперь мой аккаунт заблокирован из-за неверного адреса? Она сказала, что я должна отправить копию счета за коммунальные услуги. Интересно, почему эта проблема всплыла только сейчас? Я действительно переехала, но это было более 5 лет назад!

Какая неопределенность! Сначала бонусы, потом неправильный адрес... ПОЖАЛУЙСТА! Определитесь уже! Думаю, я больше здесь играть не буду! Всем участникам LCB следует проверять правильность своей информации, чтобы избежать подобных проблем.

Pokergranni

Привет,

Похоже, я не получу ответа ни от кого из казино Drake. Как ни странно, это меня не удивляет. Ну что ж, ещё один пал жертвой!

Pokergranni

Я просто хотел упомянуть, что постоянно играю в бесплатные турниры и даже выигрывал там деньги. Мне нравятся оба казино, Drake и Gossip Slots.

Привет, Pokergranni!
Я выяснил, что произошло и почему вы не можете получить фрироллы и бонусы. Причина в том, что ваш аккаунт зарегистрирован на калифорнийский адрес, но при входе в систему мы получаем уведомление о том, что ваш IP-адрес находится в Мэриленде. А поскольку мы не принимаем игроков из Мэриленда, нам необходимо убедиться, что вы зарегистрированы на правильный адрес. Запрос счета UBill для проверки адреса наших клиентов — это стандартная процедура, необходимая из соображений безопасности, чтобы убедиться в правильности предоставленной информации.
Спасибо,
ДрейкМария

Спасибо за ответ. Но со мной такого раньше никогда не случалось! Я решил поиграть в других казино. На вашем сайте я ничему не могу доверять; если вы получаете неправильный IP-адрес из Мэриленда, то что еще может быть не так??? Слишком много хлопот, и это не стоит моего времени и усилий!

Я считаю, что это отвратительное казино. Я создал аккаунт и получил 50 бесплатных вращений. Я поиграл на них и выиграл немного денег. Но выигрыш приходит в виде бонуса??? Зачем давать бесплатные вращения, если выигрыш от них — это бонус?

Привет, volker61!

Нам очень жаль, что вы так считаете. Мы ни в коем случае не хотели вводить вас в заблуждение этим предложением. Возможно, было бы лучше, если бы я объяснил цель наших предложений с бесплатными вращениями.

Наши бонусы в виде бесплатных вращений призваны дать вам возможность попробовать наше казино. Выигрыши зачисляются на ваш счет, когда вы вносите депозит. Бесплатные вращения считаются бонусными деньгами и всегда требуют отыгрыша для вывода средств. Другой тип бонуса — это внесение депозита для получения бесплатных вращений, как в нашей акции «Внесите 50 долларов и получите 100 бесплатных вращений», где выигрыши зачисляются непосредственно на ваш счет мгновенно (требования по отыгрышу также есть, но значительно ниже). Это очень популярный бонус среди наших участников, потому что им нравится, что деньги автоматически добавляются на их баланс.

Наконец, с момента нашей последней встречи мы внесли ряд существенных изменений (новые игры, бонусы за регистрацию, новый дизайн). Я оставил для вас сюрприз, чтобы вы могли протестировать новые функции.

Надеюсь, это поможет!

DrakeKyle

Ничего нового, всё как в старом казино: 50 бесплатных вращений, выигрышные бонусы??????

Сегодня я играл в казино Drake, когда столкнулся с проблемой в игровом автомате "Winning Dead". Я обратился в службу поддержки, и вот копия переписки.

Здравствуйте! Я играл в игровой автомат "The Winning Dead", и у меня выпали три зомби, которые запускают бонусный раунд, но он мне не засчитался. Думаю, возможно, игра глючит. Пожалуйста, подождите, с вами скоро свяжется один из наших операторов.
Вы сейчас общаетесь с Лизой (служба поддержки клиентов) - Drake - Live
15:49 Лиза: Привет, Клара
15:49: "МНЕ: Привет, Лиза
15:49 Лиза: Могу я узнать ваш ID аккаунта?
15:49 ME : cdpusa67
15:49 Лиза: Спасибо
15:49 Лиза: Пожалуйста, подождите.
15:50 Я: Я подумал, что что-то не так, поэтому перезагрузил игру.
15:50 Я: И всё равно бонус мне не начислили.
15:50 Я: Я нажал кнопку вращения, и мне начислили несколько центов за две буквы J и одну букву K.
15:51 Я: Что не является выигрышной комбинацией.
15:52 Я: Значит, игра действительно всё портит.
15:52 Лиза: Минутку, пожалуйста.
15:54 Лиза: В какую игру ты играла?
15:54 Я: Победители Dead
15:54 Я: игровые автоматы с суперджекпотом
15:55 Лиза: Это показало, что игра продолжается, я вижу, что ты то выигрываешь, то проигрываешь.
15:55 Я: Если игра засчитывает игрокам невыигрышные комбинации, вам нужно разобраться в этом.
15:56 Я: Нет, через Лизу оно не воспроизвелось!
15:58 Лиза: Обратите внимание, что игры в казино генерируются системой случайным образом, мы не можем изменить или определить исход игр.
16:00 Я: Лиза, ты правильно понимаешь, что твои игроки не захотят играть ни в одну из твоих игр, если она будет работать неправильно?
16:02 Лиза: Я понимаю, Клара, я попрошу кого-нибудь разобраться в этом вопросе.
16:04 Я: Когда именно? Потому что, как я уже говорила, я получила бонус, но не получила его. И мне сейчас некомфортно играть ни в одну из игр на Drake, потому что игры работают некорректно. Я игрок, который постоянно пополняет счет, и меня это беспокоит, Лиза!
16:04 Я: Я уверен, вы всё правильно поняли?
16:05 Лиза: Я понимаю, что это может быть довольно неприятно, когда результаты игры складываются не в вашу пользу.

Это было очень оскорбительно!

О, очень жаль это слышать. Мы сообщим об этом представителю казино.

Привет, дамы!

Обычный представитель отсутствует, однако у другого представителя нет доступа к аккаунту Дрейка на этом форуме, поэтому он попросил меня опубликовать его ответ для вас. См. ниже:

Эта игрок проиграла в общей сложности 2 доллара за эту игровую сессию, причем все эти деньги были получены благодаря бонусу в 10 долларов, который ей предоставили за 20 минут до этого. Я попрошу кого-нибудь разобраться с проблемой, о которой она сообщила, но тем временем я уже зачислил ей 5 долларов, что должно компенсировать ей все потери.

Компания Blueday благодарит вас за то, что вы изучили эту проблему. Независимо от предоставленного бонуса, факт остается фактом: игровой автомат «The Winning Dead», в который я играл, работал некорректно. Именно поэтому я и обратился в службу поддержки Drake Casino, чтобы сообщить им о необходимости решения этой проблемы. Однако в тот момент служба поддержки в онлайн-чате не приняла во внимание мою попытку сообщить им об этой проблеме. Игра начисляла выигрыши не только игрокам, но и другим игрокам. Я был оскорблен, когда представитель службы поддержки «Лиза» заявила: «Я понимаю, что это может быть очень неприятно, когда результаты игры не складываются в вашу пользу».

Я являюсь игроком, пополняющим счет в казино Drake. Представитель, который посоветовал вам опубликовать его ответ, сказал, что «я проиграл 2.00 в этой сессии». Если вы посмотрите чат в режиме реального времени, даже Лиза сказала, что бонусный раунд был отыгран. Так как же я мог проиграть 2.00 в бонусном раунде в слоте «The Winning Dead»?