ЗАКРЫТО: SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

Серьезная проблема с казино Desert Nights.
Я отправил им все запрошенные документы для подтверждения личности. Я отправил свой паспорт, селфи с паспортом, выписку из банка, счет за электроэнергию — все, что они хотели, сделанное на камеру с высоким разрешением. Но они присылают один и тот же ответ: иногда присылайте паспорт, иногда счет за коммунальные услуги. Я отправил все документы сразу, и я периодически отвечаю и отправляю свои. Они предложили другой вариант. Думаю, они не намерены производить выплату. Мой вывод средств застрял более чем на две недели. Помогите мне решить эту проблему, ребята из LCB. Я также хочу обратиться в игорный орган или лицензионный орган.

Жаль слышать это, Рикеш Каястха.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы уведомим представителя казино.

Спасибо за отправленное имя пользователя. Представитель казино свяжется с вами. Будем держать вас в курсе.

Мой отзыв был удалён командой LCB. Почему?? Очень плохо.

Если вы имеете в виду свой пост на странице отзывов, то мы его удалили, потому что, как вам уже сообщили, эта тема предназначена для жалоб и обсуждения проблем. Вот почему он был удален.

Однако вы можете оставить свой отзыв на странице отзывов. Никаких проблем.

Привет, Рикеш!

Мне жаль, что процесс верификации занял больше времени, чем обычно. Я связался с соответствующим отделом, и они подтвердили, что теперь собрано достаточно информации для подтверждения вашей учетной записи. Вы также должны были получить электронное письмо от команды с уведомлением об одобрении вашей учетной записи.

Приносим свои извинения за задержку с проверкой — эти процедуры введены для защиты как вас, так и нас от мошенничества и кражи личных данных.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время :)

Мистер Слото

Здравствуйте, у меня вопрос. Кто-нибудь ещё заметил, что пару недель назад что-то изменилось в работе игровых автоматов в Slotocash и Uptown Aces? Они стали очень дергаными, совсем не плавными, и кнопка «Стоп» больше не появляется. Это настолько плохо, что я больше не буду там играть. Я дважды обращался в онлайн-чат, и мне сказали, что ничего не изменилось. Что-то изменилось, хотя я играю во всех казино RTG, и изменения коснулись только этих двух. Мне очень нравилось играть в Slotocash и Uptown Aces, но теперь я больше не могу там играть. Может кто-нибудь подсказать, что с ними случилось? Спасибо. Мой ник в казино такой же, как и здесь.

Спасибо, что сообщили нам. Мы обязательно доведем это до сведения казино. Будем держать вас в курсе.

Вы пробовали очистить кэш и использовать другие веб-браузеры?

Всем привет,

Мне очень жаль, что возникла эта проблема. Она никого больше не затрагивает, что наводит меня на мысль, что проблема на вашей стороне (хотя я могу ошибаться).

Какой браузер вы используете? Вы пробовали очистить файлы cookie, кэш и установить какие-либо обновления программного обеспечения и операционной системы?

Кроме того, если вы запускаете ресурсоемкие программы или одновременно открываете множество вкладок Chrome, это может привести к снижению производительности компьютера.

Пожалуйста, сообщите мне, если ситуация улучшится; если нет, мы попробуем предпринять еще несколько шагов.

Лучший,
Мистер Слото

Спасибо за ответ. Я пробовал разные браузеры, использовал Android и iPhone, что-то изменилось, и дело не в моей системе. Я продолжаю играть в многочисленных других казино RTG, и везде всё по-прежнему. Я просто не понимаю, как это может быть только в этих двух казино. Я бы подумал, что проблема на моей стороне, если бы не попробовал совершенно разные телефоны и ОС. Это дорого обходится, когда пробуешь что-то неработоспособное, потому что, честно говоря, я даже не хочу больше играть в таком виде. Я очень надеюсь, что всё само собой исправится, трудно поверить, что это только у меня. Ещё раз спасибо за ваше время.

Вы пробовали использовать свой компьютер?

Теперь я точно выяснил, что дело не в моей игре, и это очень расстраивает, что изменения в игровом процессе применяются только к определённым игрокам. Я не знаю, в чём дело, но что-то неладное происходит, и я был бы признателен за честность, потому что вы не можете сказать мне, что никто не знает, в чём проблема или что было сделано для её решения. Я надеялся, что это просто сбой, и всё прояснится со временем, но чем больше я разбирался, тем больше убеждался, что что-то было сделано, чтобы изменить ситуацию именно для меня.

Привет, Tjb072003,

Мне очень жаль, что ситуация затянулась. Хочу ответить на ваш вопрос о «изменении игрового процесса для определенных игроков». Мы этого не делаем, не делали и никогда не будем делать.

Вы обращались в нашу службу поддержки, чтобы попытаться решить проблему?

Мистер Слото

Я связался с ними, и они говорят, что проблема на моей стороне, что не так. Я был бы более чем счастлив опубликовать то, что обнаружил, но я не собираюсь тратить на это больше денег. Несомненно, у меня всё изменилось, а у других игроков всё работает совершенно без изменений, точно так же, как и до того, что произошло.

Я в этом сомневаюсь. Не понимаю, зачем онлайн-казино делать некоторые игры неудобными только для некоторых игроков. Это не имеет смысла.

Можете сомневаться сколько угодно. Мне это тоже кажется бессмысленным. Я с удовольствием вышлю вам доказательства. Вот мой адрес электронной почты, если вы хотите обсудить это подробнее: tjb072003@yahoo.com

Кроме того, я продолжаю регулярно играть в 5 других казино RTG, и там все совершенно нормально, как всегда. Как это возможно? Ничего не понятно, но могу сказать только одно: так оно и есть, поэтому и нет никаких ответов, и, вероятно, никогда их не получу. Просто жаль, что это были два казино, в которых я играл чаще всего.

В этом нет необходимости. Я просто не понимаю, какую выгоду они от этого получат.

Я смогу объяснить лучше не на открытом форуме.

Им следует провести дальнейшее расследование. Я сомневаюсь, что они делают это намеренно, но очевидно, что что-то не так.

Мы снова свяжемся с представителем казино и посмотрим, что он сможет сделать.

Привет, Tjb072003,

Проблема всё ещё сохраняется?

Мне сообщили, что RTG в настоящее время обновляется до новой мобильной версии, поэтому это может быть связано с проблемой.

Мистер Слото

Привет. Не знаю, так ли это, но я уже потратил достаточно денег, пытаясь выяснить все свои депозиты, пока всё было в таком состоянии, так что, пожалуй, лучше бы я просто смыл всё в унитаз.

Представитель казино уже проинформирован о вашей проблеме. Мы ждём его ответа. Будем держать вас в курсе.

Привет, Djcentigor!

В связи со злоупотреблением бонусами, ваш аккаунт был настроен только на получение кэшбэка. Мне сообщили, что теперь он также настроен на получение еженедельных акций и вознаграждений.

Мистер Слото

Привет, Djcentigor!

Мы уведомим представителя казино о вашем последнем сообщении.

Привет, Djcentigor!

У меня нет конкретной информации по поводу бонусного выпуска. Пожалуйста, свяжитесь с сотрудником нашей службы онлайн-поддержки, если вам нужна дополнительная информация по этому вопросу.

У вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой? В случае технических проблем я настоятельно рекомендую обратиться к сотруднику нашей службы онлайн-поддержки, который с удовольствием вам поможет. Если во время установки вы получили сообщение об ошибке, пожалуйста, сделайте снимок экрана, это позволит им лучше вам помочь.

Мистер Слото

Добрый день, казино Red Stag, второй день не может вывести выигрыш, все документы были отправлены давно, я не получаю ответа на свои последние письма.

Прошу администрацию форума пригласить представителя для дальнейшего обсуждения.

мой аккаунт -- RS0284512883 имя пользователя barsik99

заранее спасибо

Привет, barsik99!

Представитель казино будет уведомлен.

Представитель не ответил?

Мы переслали ваше сообщение и всё ещё ждём ответа. Представитель казино перенаправил ваш запрос в соответствующий отдел. Мы будем держать вас в курсе.

Уважаемая MelissaN, казино не будет выплачивать деньги, они это ясно дали понять. Мало того, я обратилась в чат с просьбой назвать название их лицензии, но они отказали мне, даже несмотря на то, что я предоставила официальный документ, подтверждающий мой адрес (это регистрация в моем паспорте). Я не понимаю, почему у казино такой высокий рейтинг, если оно не выплачивает деньги своим игрокам и не называет название лицензии, это, вероятно, государственная тайна.

Поскольку мою регистрацию не приняли, сегодня я пошел и получил официальный документ.

Пусть представитель ответит в этой ветке обсуждения.

Напоминание отправлено представителю казино. Надеемся, он скоро с нами свяжется.

Привет, Barsik99!

Извините за задержку! Я связался с командой, и они сообщили мне, что мы все еще ждем подтверждения адреса. Также обратите внимание, что наш отдел по управлению рисками, который проверяет документы, работает в рабочее время, поэтому, к сожалению, документы, отправленные ночью, будут проверены только на следующий день.

Для получения самой актуальной информации о выводе средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в режиме реального времени, но я также готов помочь вам, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Поздравляю с победой, надеюсь, это лишь первая из многих!

С уважением,
Мистер Слото

Спасибо за ответ, уважаемый представитель. Я отправил вам новый документ, подтверждающий мой адрес, попрошу ваших сотрудников проверить его и, наконец, снять деньги.

заранее спасибо

respectedMelissaN, снова пригласите представителя, ужасно, что-то происходит, мой официальный документ не приняли, теперь им нужен на английском языке, они просто издеваются, не хотят платить деньги и придумывают разные предлоги, нам не выдали свидетельство о проживании на английском языке.

Если казино принимает игроков из России, вероятно, у них должен быть переводчик с русского языка.

Я отправляю документ на форум, не могли бы вы объяснить их содержание?

Я обвела один документ.

*Ваши документы были удалены по соображениям конфиденциальности.

Привет, barsik99!

Сожалеем, что ваши документы не были приняты. Обратите внимание, что большинство казино требуют, чтобы документы были на английском языке.

Уважаемая MelissaN, если бы мне предоставили документ на английском языке, я бы с удовольствием отправила его им, но это физически невозможно. Пригласите представителя, и мы решим, что делать.

Пусть снимут деньги и заблокируют их счет. Другого выхода я не вижу.

Вы пригласили представителя?

Да, представитель казино уведомлен.

Большое спасибо

Представитель онлайн-службы не отвечает.

Уважаемая Мелисса, покажите представителю документы, которые я вам отправила.

заранее спасибо

Я понимаю, что представитель не собирается решать проблему, он даже не может ответить на вопросы по этой теме, казино не отвечает на мои письма, все мои объяснения, которые я им отправлял, не принимаются во внимание.

Я вижу один выход: вывести деньги и заблокировать счет.

Представитель решает, отвечать или нет; если нет, жалоба закрывается как неразрешенная.

Привет, barsik99!

Мы не можем отправить документы вместо вас. Вы отправили их еще раз, как посоветовал представитель казино?

Я отправил документы, но казино не отвечает на мои письма с пятницы. Прошу внести казино в черный список, так как оно не выплачивает деньги своим игрокам.

Обратите внимание, что большинство казино не работают по выходным, поэтому, возможно, именно поэтому они не ответили на ваше последнее письмо. Мы свяжемся с представителем казино еще раз и узнаем, есть ли какие-либо новости.