Тема обсуждения поддержки и жалоб на криптовалюты Crypto Loko/Punt

Здравствуйте, ottertaneda ,

Спасибо за обращение и предоставление ваших учетных данных. Мы уведомим представителя казино о вашей выплате, и как только получим необходимую информацию, немедленно сообщим вам.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет всем!

Мы рассмотрели ситуацию для вас, ottertaneda, и, к сожалению, указанный баланс является результатом получения 15-го подряд бесплатного бонуса без последующих пополнений счета. Согласно правилам казино и самим бесплатным бонусам, между денежными пополнениями действует только один бесплатный бонус. Ни один из этих бесплатных бонусов не был получен при последующем денежном пополнении счета, и на вашем счету нет истории пополнений, поэтому на вашем игровом счете нет средств, которые можно вывести.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Ага. 🙄🙄🙄🙄🙄

Передайте своим «партнерам», чтобы они прислали мне 1200 долларов, о которых они меня тянут и врут уже целый месяц.

К слову, я получил от Loko 1950 долларов в течение 24 часов, сейчас жду вторую выплату в размере 2000 долларов, хотя, похоже, она затянулась до понедельника (что УЖАСНО плохо, но ничего страшного). Могу подтвердить, что они платят, и обычно в разумные сроки.

Интересно, почему с моего счета для вывода средств было списано 97 долларов в качестве «корректировки менеджером»? Пожалуйста, скажите мне, что я заплатил вам 97 долларов в качестве «комиссионных сборов» 🙄

Совет: Если бы ты заплатил мне две тысячи долларов, которые ты мне сейчас должен, я бы, наверное, прошёл всю игру за выходные.

То, что мне приходится ждать до понедельника, только усиливает мое желание вести себя по-взрослому. Ха-ха.

Привет, Джеймс!

Как мы уже писали на эту тему, представитель казино четко объяснил нам ситуацию со связью этих двух казино, сообщив, что связь есть, но управление осуществляется разными компаниями. К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать, особенно учитывая, что Crypto Loko очень активно участвует в обсуждениях на форуме, отвечает всем участникам и помогает в решении проблем. Мы ничего не можем сделать с Sunrise Slots, потому что никто из их представителей с нами не связывался.

Это наш окончательный ответ по данному вопросу.

Благодарим за понимание.

А, значит, я должен просто заткнуться и притвориться, что они не являются партнерскими казино, потому что вы так сказали? Окончательный ответ? Ха-ха.

Я только что сказал, что Loko платит мне без проблем, и я ценю, как быстро они это делают, НО, поскольку они ПАРТНЕРЫ, я был бы признателен, если бы они замолвили за меня словечко и добились того, чтобы мне перевели мои чертовы деньги.

Поскольку ни вы, ни я, ни LCB ничего не можем сделать, я надеялся, что, возможно, они смогут убедить их не брать целый год.

Я не приходил сюда с вилами или чем-то подобным, я просил их о помощи, так почему вы ведете себя так, будто я на них нападаю? Беспокоитесь о зарплате, да? Беспокоитесь, что кто-то может поставить под сомнение их репутацию и связь с ними? Они платят, они активны, всем плевать, что они с ними связаны.

Я просто прошу их хорошенько отшлёпать финансовый отдел и посмотреть, не выпадет ли где-нибудь из рук 1200 долларов.

В общем, удачливые партнеры! Если нет, я не могу заставить, но я был бы очень признателен, поскольку, похоже, им наплевать на всех остальных, может быть, вам повезет. Если нет, ничего страшного, и я все равно ценю, что вы платите быстрее, чем 90 процентов ваших конкурентов. <3

23 февраля я играл в Fashion Bones от Ka Gaming в Punt Casino. Мне выпало необходимое количество символов Scatter для получения бонуса. Бонус был начислен, но бесплатные игры так и не перешли. Ставка 5 долларов за спин. Никаких требований, таких как отыгрыш или максимальная сумма вывода, не было.

Число вращения: 593260c9949bf16a0cf8a6dc708dd7d4

Я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, и мне сказали, что проблему передадут вышестоящему руководству и посоветовали обратиться через 24 часа. Я обращалась туда уже несколько раз.

Каждый раз, когда я проверяю статус, мне говорят, что ответ и обновление займут еще 24 часа. Я общался с несколькими представителями службы поддержки, и никакой другой помощи мне не оказали. Мне/им также не удается позвонить, чтобы уточнить проблему. Я сохранил все записи разговоров с представителями службы поддержки.

На прошлой неделе я отправил еще одну заявку в службу поддержки онлайн. И снова никакого ответа.
Номер билета: 152353008

Помогите, пожалуйста.
имя пользователя: qb8t5wmiup

Вот несколько переписок с онлайн-представителями.

Вот фотография с игры.

Проблема решена! Предложение было сделано и принято — спасибо Punt Casino и LCB.

Здравствуйте, kfed3077 !

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена!

Мы пометим этот случай как решенный.

Привет, kfed3077, отлично! Всего наилучшего, -Punt Casino

Обновление. Компания Sunrise выплатила мне сегодня деньги.

Я просто не могу в это поверить, лол.

Всё ещё жду 2K от Loko, но знаю, что он скоро будет, так что особо не переживаю.

Привет, Джеймс!

Я так рада это слышать! Чудеса случаются!

Мы надеемся, что вы получите свою выплату от Loko в кратчайшие сроки.

Да, они уже заплатили, но я знала, что не стоит из-за этого переживать по поводу оплаты, ха-ха.

Я предпочитаю верить, что они послали удачливых наемников-партнеров, чтобы вернуть банковский отдел в Sunrise в нормальное русло, и вы меня в этом не переубедите. Ха-ха.

Привет, Джеймс!

Самое главное — это чтобы вам заплатили. Насчет остального мы не можем дать никаких гарантий.

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Как мне связаться со службой поддержки в онлайн-чате?

Здравствуйте, hwatson2004 !

Как мы видим, функция чата отсутствует, поэтому, возможно, лучший способ связаться с ними — отправить электронное письмо по адресу help@cryptoloko.com.

Надеюсь, это поможет.

Они мне вообще ничего не платят, могу ли я подать на них в суд?

Крипто локо

5:44
В интернете Crypto Loko известен как казино с самым быстрым выводом средств, но мой запрос на вывод средств задерживается на 7 дней. По моему личному опыту, это самый длительный срок ожидания среди всех онлайн-казино. Ложная реклама. Мой никнейм: cur******@outlook.com.

Привет, ChanlyLong538 !

Мы постараемся связаться с ними и выяснить причину вашего отказа от услуг.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли с ними связаться?

Спасибо.

Здравствуйте , Кертис «Курт / Роб» Робинсон !

Спасибо, что обратились к нам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Нам нужно спросить, прошла ли ваша информация к настоящему моменту?

Согласно их условиям и положениям:

«Перед обработкой запроса на вывод средств от игрока может потребоваться предоставление удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом, и четкого селфи. Мы также можем попросить игрока подтвердить адрес своего криптовалютного кошелька в BTC, внеся небольшой депозит в BTC, прежде чем выплата будет отправлена на указанный адрес криптовалютного кошелька. Казино Crypto Loko оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для подтверждения учетных записей любых своих пользователей».

Вы выполнили все необходимые шаги, прежде чем запросить вывод средств?

Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, я постараюсь изложить всё кратко и по существу. Я довольно новый игрок в онлайн-казино. Я получил несколько бесплатных вращений, и Crypto Loko повели себя очень подозрительно, забрав выигрыш, а затем заблокировав мой аккаунт за то, что я просто спросил о правилах и требованиях. Они постоянно твердили, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов, и забрали у меня 4300 долларов, которые можно было вывести. Это произошло во время игры, и все, с кем я пытался связаться, вели себя так, будто я делаю что-то не так. У них ужасные условия, которые, по сути, означают, что они будут делать всё, что захотят, в любое время. На мой взгляд, это свидетельствует о преступном умысле. Я отправил им несколько писем, и никто мне не помог. Это казино — отстой, и им управляют сомнительные люди. 4300 долларов — это то, что было забрано. Максимальная сумма вывода составляла 50 долларов. В любом случае, всё было забрано, поэтому я считаю это кражей. Они вели себя так, будто я воровал, «блокировка необходима для защиты активов казино и третьих лиц». У них изначально не было намерения соблюдать свои правила или требования. Если вы прочитаете условия (пункты 9-30DC), то станет совершенно ясно, что это мошенническое казино. Я бы не советовал даже играть на бесплатных вращениях, не говоря уже о том, чтобы отправлять реальные деньги.

Привет , 4fingerfred !

Пожалуйста, сообщите, какой приветственный бонус вы использовали, чтобы мы могли проверить правила и попытаться вам помочь.

Заранее спасибо.

Компания Cryptoloko мне не заплатит

Это было предложение с 43 бездепозитными вращениями. Игрок впервые. Файл прилагается.

Привет, 4fingerfred,

Условия и положения казино Crypto Loko:

«3. Если не указано иное, максимальная сумма вывода средств с любого бездепозитного бонуса составляет 1-кратную номинальную стоимость бонуса, с минимальной суммой в 50 долларов . Для всех бесплатных фишек стоимостью менее 50 долларов установлен лимит вывода средств не более и не менее 50 долларов».

Здравствуйте, ChanlyLong538 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей выплате.

Спасибо.

Да, просто выглядит как очень скупой человек, который не захочет платить. У вас есть доказательства того, что вы когда-либо платили?

Привет, ChanlyLong538 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, ChanlyLong538 !

Представитель казино связался с нами и уточнил ситуацию. Он сказал, что вы выиграли второй бесплатный бонус без последующего пополнения счета и попытались обналичить эти деньги, внеся дополнительно 32 доллара. Ваш депозит в размере 32 долларов был возвращен, а вывод средств отклонен из-за нарушения правил.

На вашем втором деактивированном аккаунте уже накоплено 8 бесплатных фишек подряд.

С учетом вышесказанного, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

Привет,

Недавно перешёл на Punt, чтобы попробовать его в качестве более постоянного казино, и у меня возник вопрос. У меня есть несколько ожидающих вывода средств. Я прочитал условия, что иногда вывод средств может быть обработан как одна транзакция, и хотел бы узнать, может ли служба поддержки помочь сделать это, а не совершать две отдельные транзакции.

Здравствуйте , TaylorLH !

Спасибо за обращение. Мы обязательно вам поможем и свяжемся с представителем казино для получения помощи. Но прежде чем мы свяжемся с вами, нам понадобится ваше имя пользователя в Punt Casino (криптовалюта). Пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Личное сообщение отправлено вам. Спасибо за помощь.

Обновление - Только что вошел в систему и вижу, что первый (крупный) вывод средств был одобрен, и платеж поступил на мой кошелек 15 минут назад.

Полагаю, мне придётся подождать второго списания, но они уже обработали запрос, так что можете не обращать на это внимания, если только второе списание не затянется до конца недели.

Если служба поддержки Punt помогла, я буду признателен, если Punt оперативно отреагирует на мой запрос.

Здравствуйте , TaylorLH !

Благодарим вас за предоставленные данные через личное сообщение. Мы ценим вашу оперативность. Мы видим, что ваш первый вывод средств обработан, и все идет гладко. Поэтому пока мы не будем обращаться к представителю казино. Однако, если возникнут задержки со вторым выводом средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь вам и обеспечить своевременную обработку вашего вывода. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет.

Я пытаюсь получить помощь на сайте по поводу турнира, который не позволяет мне завершить игру, но представитель службы поддержки повел себя так, будто это не имеет значения, потому что это бесплатный турнир, и, видимо, ему должно быть все равно, так как я не потратил деньги. Когда я ответил, что знаю, что он бесплатный, но я зарегистрировался, потому что мне нравится эта конкретная игра, он просто перестал отвечать.

Здравствуйте , Табита Кини !

Пожалуйста, уточните, в каком казино у вас возникли проблемы, и укажите свой логин в личном сообщении . После получения этой информации мы свяжемся с представителем казино для получения помощи.

Эй, Немо,

Хотел сообщить вам новости и сказать, что мой последний ожидающий обработки вывод средств до сих пор не поступил. Не уверен, есть ли какие-либо ограничения или что-то еще, но до этого еще целая неделя.

Здравствуйте , TaylorLH !

Спасибо за информацию, вы имеете в виду второе снятие средств, верно?

Давайте займём выжидательную позицию. Если к пятнице результатов не будет, мы передадим вопрос представителю казино.

Немо, сегодня утром у меня последняя процедура снятия средств. Все в порядке.

Привет , TaylorLH !

Спасибо за информацию! Рады, что всё разрешилось, и надеемся, что вы насладитесь своим выигрышем!

Я не получил выплату.

Я всё сделал и даже заплатил.

Привет, ChanlyLong538 !

Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино Crypto Loko в личном сообщении . Как только мы получим эту информацию, мы свяжемся с представителем казино для решения проблемы.

У меня были похожие проблемы с казино этой категории или, по крайней мере, с их провайдерами. Мне так и не удалось успешно вывести средства.

Привет, ChanlyLong538 !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет всем, я снова здесь, чтобы узнать, может кто-нибудь посмотрит на небольшую проблему. Запрос на вывод средств был одобрен и выведен из статуса ожидания, но я не вижу транзакцию в блокчейне уже почти 10 часов.

Полагаю, это всего лишь техническая проблема со временем, но решил, что не помешает уточнить.

Привет, ChanlyLong538 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте , TaylorLH !

Мы уточним этот вопрос у представителя казино. Как только получим ответ, мы незамедлительно свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Спасибо.