Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб CoinSaga

Привет, игроки!

Люк, партнерский менеджер CoinSaga .

Мы запустились совсем недавно, но вместе обладаем богатым опытом в мире игр. Наша цель — предложить дружелюбную, честную и прозрачную атмосферу в казино. Мы приветствуем отзывы и предложения от сообщества LCB, так что не стесняйтесь!

Также я воспользуюсь этой возможностью, чтобы отметить некоторые особенности;

Игра на нескольких валютах — BTC, EUR, AUD, CAD, USD, NZD, RUB, JPY — легко переключайтесь между валютами.

Функция многопользовательской игры — играйте в несколько игр одновременно.

И не забудьте ознакомиться с нашими супер-акциями!

Если у вас остались хорошие впечатления, пожалуйста, оставьте отзыв. Если же возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы их решить. Чем добрее вы будете к нам, тем добрее мы будем к вам. Пожалуйста, будьте вежливы, уважайте друг друга и играйте честно!

Спасибо!

Люк

Добро пожаловать на форум LCB, Люк! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB, Люк! Рад видеть тебя здесь.

Привет, Люк!

Добро пожаловать в LCB!

Привет, Люк!

Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать на борт, Люк!

Добро пожаловать на наш форум, Люк.

Добро пожаловать в наше сообщество!

Привет, Люк! Добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать, Люк!

Привет, Люк, добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать на лучший форум о казино! Рады видеть вас здесь :)

Сэр

В казино Coinsaga я подал заявку на вывод 1 МБТК, но в онлайн-чате до сих пор говорят, что над этим работает соответствующая команда, и что прошла уже неделя. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе.

Имя пользователя: popkali

Спасибо

1. B.калидосс

Привет Калидосс Баласубраманиан!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Я изучаю этот вопрос. Свяжусь с вами в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Люк

Дорогой Люк

Тем не менее, я так и не получил то, что произошло, и мне любезно оформили вывод средств.

Спасибо

B.калидосс

Привет, Попума!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогой Люк

Имя пользователя popkali

Теперь они аннулировали мой вывод средств и ответили вот так.

Привет, Калидосс!

Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш запрос на вывод средств не может быть обработан, поскольку вы пытаетесь вывести средства в валюте, отличной от той, которую вы использовали для пополнения счета.

Вам необходимо подать новый запрос на вывод средств, используя ту же валюту, в которой вы первоначально внесли депозит.

Также помните, что максимальная сумма выигрыша, которую можно вывести в результате бесплатных вращений без депозита, составляет: 30 евро.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, замечания или комментарии, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Искренне,
Coinsaga

Обратите внимание, что в первый раз я выводил средства только биткоинами. Тогда я спросил, могу ли я внести депозит в евро и вывести средства биткоинами, мне ответили утвердительно, и я действительно вывел средства биткоинами. Теперь они говорят вот так, и через несколько минут на счету пропала сумма в 1 МБТК. Я снова обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что техническая поддержка работает.

Пожалуйста, помогите мне.

Спасибо

Б.калидосс

Привет Калидосс Баласубраманиан!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Сэр

Пожалуйста, помогите мне, они обманывают! Сначала они отменили вывод средств и вернули их на мой счет, а через несколько минут украли 1,09 МБТК. Теперь они говорят, что нужно ждать письма от соответствующего отдела, а затем меняют направление на украденные средства. Они занимаются мошенничеством. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги и вывести их.

Спасибо

B.калидосс

Внимание, Люк!

Но они так и не решили мои проблемы, пожалуйста, помогите.

Спасибо

B.калидосс

Привет Калидосс Баласубраманиан!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Попума!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Мне нужно время, чтобы разобраться в этом, и я свяжусь с вами в ближайшее время. Могу вас заверить, что мы скоро решим этот вопрос.

Люк

Пожалуйста, дайте мне немного времени, я занимаюсь этим вопросом. Могу вас заверить, что проблема скоро будет решена.

Люк

Люк

Тем не менее, я не получил никаких положительных результатов. Пожалуйста, помогите.

Спасибо

B.калидосс

В настоящее время у нас возникли проблемы с вашим способом оплаты в вашем регионе.

Не могли бы вы прислать мне адрес кошелька, чтобы мы могли обработать ваш запрос на вывод средств вручную и отправить платеж напрямую?

Вы можете отправить информацию на адрес luke.engerer@igamingplatform.com — пожалуйста, укажите ваше имя пользователя в казино.

Люк

Люк

Имя пользователя: popkali

Я отправил подробности на вашу электронную почту.

Спасибо

B.калидосс

Привет, Попума!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

Дорогой Люк

Тем не менее, сумма, которую я хотел бы вывести, не была зачислена на мой счет вручную.

Имя пользователя: popkali

Спасибо

B.калидосс

Обращаюсь к сотруднику службы поддержки Люку: пожалуйста, проверьте личные сообщения в Direct, там же находится моя жалоба. Я дам вам возможность решить проблему, прежде чем опубликую ее здесь, чтобы показать реальный уровень поддержки, которую оказало мне казино, которое вы представляете. Пожалуйста, решите мою проблему или хотя бы ответьте на мой запрос в разумные сроки. В дальнейшем я, если хотите, напишу подробный и увлекательный отзыв о вашем опыте.

С уважением, JP

(давая им шанс меня порадовать, прежде чем я публично продемонстрирую крайне негативное и хорошо задокументированное отношение к некоторым клиентам, чтобы получить дополнительный опыт на форумах и помочь мне решить, играть ли в этом казино в будущем или нет.)
В чате поддержки мне теперь отвечают только одно и то же шаблонное сообщение, хотя я уже несколько дней пытаюсь решить свою проблему, но никаких сроков, когда её вообще рассмотрят, не сообщают. Уже 14 дней получаю одно и то же сообщение. Это был единственный активный человек в чате, которого я смог найти, так что, надеюсь, вы хотите решить проблему или вернуть доверие к своему казино. Так что вот ваш шанс...

Здравствуйте, jpsica!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Люк

Имя пользователя: popkali

Что произошло? С вашей стороны нет ответа.

Казино Coinsaga оказывает на меня очень сильное психологическое воздействие и только усиливает мою злость.

Примечание

Руководители LCB.org должны принять необходимые меры и разработать решение, чтобы в будущем никто не пострадал так, как я.

B.калидосс

Привет Калидосс Баласубраманиан!

Мы отправили представителю казино напоминание по электронной почте. Надеемся, он скоро ответит в этой теме.

Привет, Попума!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили ему еще одно напоминание по электронной почте и попросили его оставить ответ здесь, в этой теме. Будем держать вас в курсе.

Удивительно, но после месяца попыток связаться со службой поддержки через сайт я получал один и тот же стандартный ответ на свою проблему... Но после того, как я написал об этом на публичном форуме (я уверен, что им было бы стыдно за такой уровень некомпетентности), моя проблема была решена за 3 дня после публичного комментария на этом форуме.

Спасибо LCB и представителю казино за то, что они, очевидно, решили мою проблему.

Однако мне обещали уведомление по электронной почте. Этого не сделали, я только сейчас вижу, что ошибка исправлена в моем аккаунте, поэтому предполагаю, что коммуникация — не сильная сторона этой компании. Надеюсь, их отдел вывода средств будет работать быстро после того, как карма благословит меня крупными выигрышами после грандиозной саги с монетами, еще до того, как я успел толком поиграть на этом сайте.

Проблема решена. Спасибо.

Дорогой Люк

Что случилось с моим выводом средств? Обработка прошла успешно, но я до сих пор ничего не получил. Это несправедливо, не портите репутацию казино.

Имя пользователя: popkali

Спасибо

B.калидосс

Привет, jpsica!

Рад(а) слышать, что ваша проблема решена. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Люк

Здравствуйте Калидос Баласубраманян!

Представитель казино сообщил, что финансовый отдел казино уведомил его о том, что ваш платеж обработан. Не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Привет, Попума!

Представитель казино сообщил, что финансовый отдел казино уведомил его о том, что ваш платеж обработан. Не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Привет, Попума!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его объяснить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогая Сидней

Имя пользователя: popkali

Наконец, после долгой войны, я получил помощь, за что вам огромное спасибо, LCB.ORG.

Я извлек урок из казино Coinsaga, как они меня разозлили и одурачили. Пожалуйста, посоветуйте казино, чтобы многие из пострадавших сообщили об этом на LCB.org и получили решение. Служба поддержки не взаимодействует ни с одним отделом.

Спасибо

B.калидосс

Привет Калидосс Баласубраманиан!

Рады, что смогли помочь. Спасибо, что сообщили нам!

Привет, Попума!

Обратите внимание, что большинство представителей казино не работают по выходным. Давайте подождем до понедельника, и если мы не получим ответа от представителя казино, мы отправим ему повторное напоминание по электронной почте.

Уважаемый LCB,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Компания Coinsaga украла у меня более 7000 долларов и заблокировала мой аккаунт, используя самый распространенный предлог, заявив, что я, возможно, использую публичный IP-адрес, совпадающий с IP-адресом другого игрока.

Они быстро берут задаток, но когда приходит время платить, воруют без зазрения совести.

Меня устраивает, что мой счет останется закрытым, но я хочу вернуть средства, которые сейчас находятся на моем счету.

Я сделал столько депозитов, которые не были зачислены, а потом мне предложили нелепые бонусы за неудобства, и печально, что они дождались, пока закроют мой счет, чтобы украсть такую крупную сумму денег.

Пожалуйста, помогите: Имя пользователя: ThomasB

Спасибо.

Привет, BeGavin02!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, BeGavin02!

Мы получили ответ от представителя казино. Он говорит, что вы создали несколько учетных записей в казино.

Нам были предоставлены доказательства того, что вы создали несколько учетных записей в этом казино, поэтому мы больше ничем не можем вам помочь в этом деле. Мы считаем это дело закрытым.

Привет, Сидни!

Меня очень беспокоит, как казино может отказывать в выплате выигрышей, но при этом без проблем принимать депозиты.

Я начал играть в этом казино, ознакомился с их правилами и условиями, и у меня нет никаких проблем с проверкой KYC.

Я использую корпоративную сеть Wi-Fi, и у меня может быть конфликт IP-адресов, но я пройду процедуру KYC без проблем.

Проблема в том, что мой выигрыш был получен за счет реальных денежных депозитов, и если вы можете как-то помочь мне с выплатой выигрыша, я буду вам очень признателен.

Если мой аккаунт останется закрытым, меня это устроит, но если LCB посчитает этот вопрос закрытым, я просто хочу поблагодарить вас за предоставленную нам платформу, которая хотя бы дает нам, игрокам, надежду на разрешение спора в случае его возникновения.

Большое спасибо.

Привет, BeGavin02!

Мы получили следующий ответ от представителя казино:

«Аккаунт игрока заблокирован из-за дубликатов. У него нет депозитов, только 75 fs, добавленных на Dragon Kings службой поддержки, и аннулирование всех выигрышей в NDFS».

Поскольку вы утверждаете, что вносили сюда депозиты, не могли бы вы, пожалуйста, прислать нам подтверждение этих депозитов?

Я должен ответить здесь. Вчера вечером я создал там аккаунт, внес 100 евро и получил бонус в 150 евро. Я играл более 10 часов, делая ставки по 0,5 евро, постоянно переключаясь между играми, просто испытывая удачу. Однажды у меня был всего 1 евро, и я выиграл 150 евро, а в другой игре я получил бонус в виде бесплатных вращений и выиграл около 2000 евро на вращении за 2 евро. Мне нужно было сделать около 35 вращений, то есть 6000 евро. В итоге у меня осталось около 1200 евро, и средства сразу же поступили на мой счет и стали доступны для вывода. Я сделал вывод, отправил им все документы, они очень быстро проверили, и я ожидал выплаты. Затем я получил электронное письмо о том, что мой выигрыш аннулирован, и на мой счет поступил только депозит. Причина в том, что лимит ставки составлял 5 евро, когда средства были на бонусном счете. Они показывают мне изображение одной ставки из, наверное, 3000, которую я купил в качестве бонуса в какой-то игре, но это были 10 вращений стоимостью 1 евро. Я знаю, что не нарушал правила, и они видят, что я играл около 10 часов, но им все равно, и они просто не хотят выплачивать мне выигрыш. Я очень разочарован, это был, пожалуй, первый раз в жизни, когда мне удалось обыграть бонус, и такое, конечно же, случается.

Привет, canem12 ,

Обратите внимание, что в большинстве онлайн-казино действуют определенные лимиты ставок при игре с использованием бонусных средств.

Конкретные суммы могут варьироваться от казино к казино, но обычно они довольно низкие, чтобы предотвратить попытки игроков «попытать счастья» с бонусными средствами.

Важно ознакомиться с подобными условиями, прежде чем начать использовать бонус, иначе, в случае их нарушения, казино может аннулировать ваш выигрыш. Если вы сделали ставку, превышающую максимально допустимую для данного бонуса, мы мало что можем сделать.

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы посмотрим, что скажет представитель казино.