Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Модератор
4113
Перевод 
переведено с 
Hi dervaa,
The casino rep sent us the proof identifying a duplicate account. As stated in their Terms & Conditions, this is considered a violation, and for that reason, they decided not to proceed with the payment.
Unfortunately, there’s nothing further we can do, and we will have to consider complaint #3187 RESOLVED.
Привет, dervaa ,
Представитель казино прислал нам подтверждение наличия дублирующего аккаунта. Как указано в их Условиях использования, это считается нарушением, и по этой причине они решили не производить выплату.
К сожалению, мы больше ничего не можем сделать, и нам придётся считать жалобу № 3187 РЕШЕННОЙ.
Новичок
1
I registered at Chipstars and deposited about €22. For over 3 months, I placed only live sports bets and gradually grew my balance to €1,150. When I tried to withdraw, the casino initiated full KYC verification. I fully complied and submitted all required documents — including a notarised copy of my passport at my own expense. After that, support went silent. Over 6 months have passed, and I’ve received no resolution. Then they blocked my account, claiming I was a “professional player” — a term that’s completely undefined in their T&Cs and clearly used to avoid paying legitimate winnings. I’ve never broken any rules. I have one account, didn’t claim bonuses or do arbitrage. Just honest live betting. They systematically accepted all my bets. Now they refuse to pay and provide no evidence or explanation. I’ve filed complaints on other sites too. No action from the casino. I request LCB’s help to recover my balance of €1,150 and hold Chipstars accountable for this unethical behavior. In October 2024, I received an official response from Chipstars stating that my account would be permanently closed due to an alleged violation of their Terms and Conditions — specifically "Section 3, Clause 3.5" — claiming I used a “professional style of play.” However, this explanation is completely vague, undefined in their rules, and seems to be used as a pretext to avoid paying out my legitimate winnings of €1,150. They provided no specific evidence, no examples of rule-breaking, and did not explain what “professional play” actually means in their system. This is a typical tactic used by rogue operators to disqualify successful players without justification. Shortly after this message, my account was fully blocked, and I lost access to it. I am fully willing to cooperate and can provide additional evidence upon request. I have also prepared screenshots of my full correspondence with Chipstars support, including proof of my KYC submission, balance, and their final message.
Сумма убытков: 1150€
Казино: Chipstars Casino
Дело №: 3382
Я зарегистрировался в Chipstars и внес депозит около 22 евро. Более 3 месяцев я делал только ставки на спорт в режиме реального времени и постепенно увеличил свой баланс до 1150 евро. Когда я попытался вывести средства, казино инициировало полную верификацию KYC. Я полностью выполнил все необходимые требования и предоставил все документы, включая нотариально заверенную копию паспорта за свой счет. После этого служба поддержки замолчала. Прошло более 6 месяцев, а я так и не получил решения. Затем они заблокировали мой аккаунт, заявив, что я «профессиональный игрок» — термин, который совершенно не определен в их условиях и явно используется для уклонения от выплаты законных выигрышей. Я никогда не нарушал никаких правил. У меня один аккаунт, я не запрашивал бонусы и не занимался арбитражем. Просто честные ставки в режиме реального времени. Они систематически принимали все мои ставки. Теперь они отказываются платить и не предоставляют никаких доказательств или объяснений. Я также подавал жалобы на других сайтах. Никаких действий со стороны казино. Я прошу LCB помочь мне вернуть баланс в размере 1150 евро и привлечь Chipstars к ответственности за это неэтичное поведение. В октябре 2024 года я получил официальный ответ от Chipstars, в котором говорилось, что мой аккаунт будет навсегда заблокирован из-за предполагаемого нарушения их Условий и положений — в частности, «Раздела 3, Пункта 3.5» — утверждая, что я использовал «профессиональный стиль игры». Однако это объяснение совершенно расплывчато, не определено в их правилах и, похоже, используется как предлог, чтобы избежать выплаты моего законного выигрыша в размере 1150 евро. Они не предоставили никаких конкретных доказательств, никаких примеров нарушения правил и не объяснили, что на самом деле означает «профессиональная игра» в их системе. Это типичная тактика, используемая недобросовестными операторами для дисквалификации успешных игроков без всякого оправдания. Вскоре после этого сообщения мой аккаунт был полностью заблокирован, и я потерял к нему доступ. Я полностью готов сотрудничать и могу предоставить дополнительные доказательства по запросу. Я также подготовил скриншоты всей моей переписки со службой поддержки Chipstars, включая подтверждение прохождения процедуры KYC, баланс и их заключительное сообщение.
Сумма убытков: 1150€
Казино: Chipstars Casino
Дело №: 3382
Модератор
4113
Hi Antonymas,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.
However, this does constitute a direct violation of their Terms, as it is clearly stated that professional betting is prohibited. We reviewed the screenshot of the email they sent you, where they explicitly mentioned that you broke this rule and noted that they offered you a refund of your deposit.
We will further investigate how they came to that conclusion. In the meantime, please let us know if you received the refund.
Привет, Антонимас !
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино.
Однако это является прямым нарушением их Условий, поскольку там четко указано, что профессиональные ставки запрещены. Мы изучили скриншот электронного письма, которое они вам отправили, где они прямо указали на нарушение этого правила и отметили, что предложили вам возврат депозита.
Мы проведем дальнейшее расследование того, как они пришли к такому выводу. А пока, пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы возврат средств.
Модератор
4113
Hi Antonymas,
We received a response from the casino rep, and as they already explained to you, your account was closed based on their review of all relevant data, including an official notification from their provider.
In line with fair treatment, they offered to refund your deposits and asked you to provide a cryptocurrency address for the refund, but you reject their offer.
Привет, Антонимас !
Мы получили ответ от представителя казино, и, как они уже объяснили вам, ваш аккаунт был закрыт на основании анализа всех соответствующих данных, включая официальное уведомление от их провайдера.
В соответствии с принципами справедливого отношения, они предложили вернуть ваши депозиты и попросили предоставить адрес криптовалюты для возврата средств, но вы отклонили их предложение.
Модератор
4113
Hi Antonymas,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3382 as RESOLVED, given that we have received a reply from the casino rep.
Привет, Антонимас !
Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем дело № 3382 как РЕШЕННОЕ, так как получили ответ от представителя казино.
Мл. Участник
79
Hello, I wonder if you can help me... I have had a withdrawal pending at this casino since 31 July, but all they say is that my withdrawal is in the queue and that they are improving to make withdrawals faster, but the fact is that they have had my money for 12 days now. They tell me to send a message to the finance department, but if they're 12 days late paying, I don't think they have time to respond to emails. The fact is, my patience has run out!!! I want to see if you can mediate because it's SHAMEFUL! Not to mention that they advertise that withdrawals take less than 24 hours.
DON'T BELIEVE ANYTHING, THEY ARE SCAMMERS AND LIARS.
Thank you for your help.
T
Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Мой запрос на вывод средств в этом казино находится в обработке с 31 июля, но они только и говорят, что мой запрос находится в очереди и что они работают над ускорением вывода средств. Однако на самом деле мои деньги находятся у них уже 12 дней. Они советуют мне отправить сообщение в финансовый отдел, но если они задерживают выплаты на 12 дней, я не думаю, что у них есть время отвечать на электронные письма. Мое терпение на исходе!!! Я хочу узнать, можете ли вы выступить посредником, потому что это ПОЗОРНО! Не говоря уже о том, что они рекламируют вывод средств как процесс, занимающий менее 24 часов.
Не верьте ничему, это мошенники и лжецы.
Спасибо за помощь.
Т
Модератор
6453
Dear laurin1980,
Thank you for bringing this to our attention.
Could you please let us know what amount you're trying to withdraw and what payment method you used?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request more details regarding your withdrawal.
Thank you.
Уважаемая laurin1980 ,
Спасибо, что обратили наше внимание на это.
Пожалуйста, сообщите нам, какую сумму вы пытаетесь вывести и какой способ оплаты использовали?
Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить более подробную информацию о вашем выводе средств.
Спасибо.
Модератор
6453
Представитель казино
13
Hi laurin1980 and Jovana,
Without the exact username used on our casino, we cannot precisely identify the player. We tried to find the exact or similar username but couldn't find any, so we invite the player to send us email or username in the private message, for further investigation.
In any case, we don't have any pending cashouts.
Thank you in advance and enjoy the weekend ahead!
Chipstars team
Привет , laurin1980 и Jovana!
Без точного имени пользователя, использованного в нашем казино, мы не можем точно идентифицировать игрока. Мы пытались найти точное или похожее имя пользователя, но ничего не нашли, поэтому предлагаем игроку отправить нам электронное письмо или имя пользователя в личном сообщении для дальнейшего расследования.
В любом случае, у нас нет никаких незавершенных операций по выплате средств.
Заранее благодарю и приятных выходных!
Команда Chipstars
Мл. Участник
79
Hello... Thank you for your attention. I wanted to explain that when I posted my complaint here without giving my username at the casino, they mysteriously paid me first thing the next morning... Although I am happy to have got my money, I am very upset because they held my money for more than 12 days, and that is UNACCEPTABLE!!!
I just wanted to thank you for your attention, @Jovana V, and thank the LCB.ORG team because you do commendable work... THANK YOU FOR YOUR HELP!!
Sincerely, Laurin
Здравствуйте... Спасибо за внимание. Хотела бы пояснить, что когда я разместила здесь свою жалобу, не указав свой логин в казино, они загадочным образом выплатили мне деньги первым делом на следующее утро... Хотя я рада, что получила свои деньги, я очень расстроена, потому что они удерживали мои деньги более 12 дней, и это НЕПРИЕМЛЕМО!!!
Я просто хотела поблагодарить вас за внимание, @Jovana V, и поблагодарить команду LCB.ORG, потому что вы делаете похвальную работу... СПАСИБО ЗА ВАШУ ПОМОЩЬ!!
С уважением, Лорин
Модератор
6453
Thank you for letting us know, laurin1980! We are glad to hear that and you are most welcome! 
We will now mark this case as resolved.
Спасибо, что сообщили нам об этом, laurin1980 ! Мы рады это слышать, и будем рады вас видеть!
Теперь мы отметим этот случай как решенный.
Представитель казино
13
Hi Laurin, Thank you for your cooperation :) Sometimes circumstances can cause delays even when everything is in order, but we always aim to reduce these as much as possible. We appreciate your patience.
Привет, Лорин! Спасибо за сотрудничество :) Иногда обстоятельства могут вызывать задержки, даже когда всё в порядке, но мы всегда стремимся свести их к минимуму. Мы ценим ваше терпение.
Мл. Участник
79
Hello, I am contacting you to see if you can help me... On September 16, a promotion appeared on other site:
“🔥New promotion at Chipstars: 200% bonus + up to 100 free spins on Big Bass Bonanza 1000!” This promotion did not specify a time limit for redeeming it, so I decided to use it, but today I noticed that it had disappeared from my bonuses for no reason. I contacted customer service and they told me that the promotion ended today... I asked them to show me where that information appears and they didn't provide it. I sent them photos showing that there is no time limit to redeem it and they refuse to give me the bonus back... If you can help me, I would appreciate it. I can provide you with photos of the promotions and the conversation with Ms. Ana, who at no point provided me with any evidence of what she is saying... If you need me to send you the documentation, please let me know, and I thank you in advance for your help.
Здравствуйте, я обращаюсь к вам, чтобы узнать, можете ли вы мне помочь... 16 сентября на другом сайте появилась акция:
«🔥Новая акция в Chipstars: бонус 200% + до 100 бесплатных вращений в Big Bass Bonanza 1000!» В описании акции не было указано время её активации, поэтому я решил ею воспользоваться, но сегодня заметил, что она без видимой причины исчезла из моих бонусов. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что акция закончилась сегодня… Я попросил показать мне, где эта информация указана, но они этого не сделали. Я отправил им фотографии, подтверждающие отсутствие ограничений по времени активации, но они отказываются вернуть мне бонус… Если вы можете мне помочь, я буду очень благодарен. Я могу предоставить вам фотографии акции и переписку с г-жой Аной, которая так и не предоставила мне никаких доказательств своих слов… Если вам нужна документация, пожалуйста, сообщите мне, и заранее благодарю вас за помощь.
Мл. Участник
79
Hello... Here I am attaching the same promotion on two platforms, and you can see that it does not specify any time limit for placing bets. I am also attaching a promotion that has recently been released so that you can clearly see the difference... Thank you for your attention.
Best regards
Здравствуйте... Прилагаю здесь одну и ту же акцию на двух платформах, и вы можете увидеть, что в ней не указано никаких временных ограничений для размещения ставок. Также прилагаю акцию, которая была запущена недавно, чтобы вы могли наглядно увидеть разницу... Спасибо за внимание.
С наилучшими пожеланиями
Модератор
4113
Hi laurin1980,
Since your complaint and the bonus you mentioned are related to that particular platform, we cannot provide assistance in this matter.
You will need to contact the site where you originally claimed the bonus, as they are solely responsible for resolving such issues.
Привет, laurin1980 !
Поскольку ваша жалоба и упомянутый вами бонус относятся к данной платформе, мы не можем оказать помощь в этом вопросе.
Вам необходимо связаться с сайтом, где вы первоначально получили бонус, поскольку именно они несут полную ответственность за решение подобных вопросов.
Представитель казино
13
laurin1980 wrote:Hello... Here I am attaching the same promotion on two platforms, and you can see that it does not specify any time limit for placing bets. I am also attaching a promotion that has recently been released so that you can clearly see the difference... Thank you for your attention.
Best regards
laurin1980 wrote:Hello, I am contacting you to see if you can help me... On September 16, a promotion appeared on other site:
“🔥New promotion at Chipstars: 200% bonus + up to 100 free spins on Big Bass Bonanza 1000!” This promotion did not specify a time limit for redeeming it, so I decided to use it, but today I noticed that it had disappeared from my bonuses for no reason. I contacted customer service and they told me that the promotion ended today... I asked them to show me where that information appears and they didn't provide it. I sent them photos showing that there is no time limit to redeem it and they refuse to give me the bonus back... If you can help me, I would appreciate it. I can provide you with photos of the promotions and the conversation with Ms. Ana, who at no point provided me with any evidence of what she is saying... If you need me to send you the documentation, please let me know, and I thank you in advance for your help.
Hi Laurin, sorry for the late reply. We will check now and get back to you directly.
laurin1980 написала:Здравствуйте... Прилагаю здесь одну и ту же акцию на двух платформах, и вы можете увидеть, что в ней не указано никаких временных ограничений для размещения ставок. Также прилагаю акцию, которая была запущена недавно, чтобы вы могли наглядно увидеть разницу... Спасибо за внимание.
С наилучшими пожеланиями
laurin1980 написала:Здравствуйте, я обращаюсь к вам, чтобы узнать, можете ли вы мне помочь... 16 сентября на другом сайте появилась акция:
«🔥Новая акция в Chipstars: бонус 200% + до 100 бесплатных вращений в Big Bass Bonanza 1000!» В описании акции не было указано время её активации, поэтому я решил ею воспользоваться, но сегодня заметил, что она без видимой причины исчезла из моих бонусов. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что акция закончилась сегодня… Я попросил показать мне, где эта информация указана, но они этого не сделали. Я отправил им фотографии, подтверждающие отсутствие ограничений по времени активации, но они отказываются вернуть мне бонус… Если вы можете мне помочь, я буду очень благодарен. Я могу предоставить вам фотографии акции и переписку с г-жой Аной, которая так и не предоставила мне никаких доказательств своих слов… Если вам нужна документация, пожалуйста, сообщите мне, и заранее благодарю вас за помощь.
Привет, Лорин, извините за поздний ответ. Мы сейчас проверим и свяжемся с вами напрямую.
Ст. Новичок
18
Hallo
Eine Frage
Wie lang bzw. Kommt es irgendwann zu einer Auszahlung
Ich habe mehrfach beim Support nachgefragt und auch Antwort bekommen das meine Auszahlung morgen früh bearbeitet wird sobald die Finanzabteilung ihr Arbeit aufnimmt...
Allerdings nun schon das 3te mal.
Jetzt ist wieder ein Tag vestrichen und nix ist passiert.
Verdammt ärgerlich.
Привет
Вопрос
Сколько времени это займет, или будет ли в итоге произведена выплата?
Я несколько раз обращался в службу поддержки и получил ответ, что моя выплата будет обработана завтра утром, как только финансовый отдел начнет свою работу...
Однако это уже третий раз.
Прошёл ещё один день, и ничего не произошло.
Ужасно раздражает.
Hello
A question
How long or will there be a payout at some point
I've contacted support several times and received a response that my payout will be processed tomorrow morning as soon as the finance department starts working...
But now for the third time.
Now another day has passed and nothing has happened.
Damn annoying.
Модератор
4113
Thank you for reaching out to us. Please send us your casino username via private message, so we can contact the casino rep to check your account.
Could you please let us know if your account has been verified, whether your withdrawal was approved, and the exact amount?
Please note that the pending time for this casino is up to 96 hours. As you can see on our ChipStars Casino review page, the withdrawal time depends on the payment method you selected.
E-wallets: Instant, Crypto: up to 20 minutes, Credit Cards/Bank Transfer: up to 24 hours
Привет , Хайко Пфютценройтер !
Спасибо за обращение. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.
Пожалуйста, сообщите нам, подтверждена ли ваша учетная запись, одобрен ли ваш запрос на вывод средств и точную сумму.
Обратите внимание, что время ожидания для вывода средств в этом казино составляет до 96 часов . Как вы можете видеть на нашей странице обзора казино ChipStars, время вывода средств зависит от выбранного вами способа оплаты.
Электронные кошельки: мгновенно, криптовалюта: до 20 минут, кредитные карты/банковский перевод: до 24 часов.
Ст. Новичок
18
Hallo Leute
Heute ist nun der 6te Tag an dem ich auf meine Auszahlung warte.
Das positive ist der E-Mail Verkehr mit dem Support.
Jeden Tag Frage ich nach, die Antworten auch schnell mit immer hoffnungsvolleren Antworten:
""Lieber Heiko,
Ich möchte Ihnen ein ausführlicheres Update zu Ihrer Auszahlung geben. Ihr Vorgang wird derzeit mit höchster Priorität von unserer Finanzabteilung bearbeitet, und es tut sich deutlich etwas. Wir haben den Prozess noch einmal überprüft und können bestätigen, dass alles in die richtige Richtung läuft, sodass der Abschluss in greifbare Nähe rückt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jeden Schritt genau verfolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Auszahlung schnell und reibungslos durchgeführt wird. Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, und setzen alles daran, dass Sie Ihr Geld vollständig und ohne weitere Verzögerungen erhalten.
Sobald die Auszahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung.
Bis dahin danken wir Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Lena Olin
SUPPORT AGENT
Email: support@chipstars.bet""
Das klingt doch so, als könnte es doch diesen Monat noch zur Auszahlung kommen...lol
Es bleibt weiterhin spannend! 😜
Ich halte euch auf dem laufenden...
Bis dann
HighContent
Привет всем!
Сегодня шестой день, как я жду выплаты.
Положительным моментом является общение со службой поддержки по электронной почте.
Каждый день я задаю вопросы, и ответы приходят быстро, все более обнадеживающие:
«Дорогой Хайко,
Я хотел бы предоставить вам более подробную информацию о вашей выплате. В настоящее время ваш запрос обрабатывается нашим финансовым отделом в приоритетном порядке, и мы добиваемся значительного прогресса. Мы еще раз проверили процесс и можем подтвердить, что все движется в правильном направлении, поэтому завершение сделки вполне реально.
Будьте уверены, мы внимательно следим за каждым этапом, чтобы обеспечить быструю и бесперебойную обработку вашего запроса на вывод средств. Мы понимаем, насколько это важно для вас, и стремимся к тому, чтобы вы получили свои деньги в полном объеме и без дальнейших задержек.
Вы получите уведомление, как только выплата будет завершена.
До тех пор мы искренне благодарим вас за терпение и доверие – ваша просьба имеет для нас первостепенное значение.
С наилучшими пожеланиями,
Лена Олин
АГЕНТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
Электронная почта: support@chipstars.bet
Похоже, выплата может состояться и в этом месяце... ха-ха
Это по-прежнему захватывающе! 😜
Я буду держать вас в курсе...
До встречи!
Высокое содержание
Hello folks
Today is the 6th day I've been waiting for my payout.
The positive thing is the email communication with support.
Every day I ask, and the answers are quick and ever more hopeful:
""Dear Heiko,
I'd like to give you a more detailed update on your payout. Your case is currently being processed with the highest priority by our finance department, and things are clearly moving forward. We've reviewed the process again and can confirm that everything is moving in the right direction, so completion is within reach.
Please rest assured that we are closely monitoring every step to ensure your withdrawal is processed quickly and smoothly. We know how important it is to you and will do everything we can to ensure you receive your money in full and without further delay.
You will receive immediate notification as soon as the payout is completed.
Until then, we thank you for your patience and trust – your concerns are of the highest priority to us.
Best regards,
Lena Olin
SUPPORT AGENT
Email: support@chipstars.bet""
That sounds like it could still be paid out this month...lol
It remains exciting! 😜
I'll keep you updated...
See you then
High Content
Модератор
4113
Thank you for sharing the update with us.
As we mentioned above, if you would like, you can send us your casino username via private message, so we can contact the casino rep to check your account.
Keep us posted.
Привет , Хайко Пфютценройтер !
Спасибо, что поделились с нами этой информацией.
Как мы уже упоминали выше, при желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.
Держите нас в курсе.
Ст. Новичок
18
So ihr lieben ich hab wieder gute Laune. Denn es kam 12.29 Uhr völlig unerwartet das Geld.
Was lange währt wie endlich gut.
Bin ja sonst überhaupt nicht so geduldig. Leider.
Ich ziehe viel zu oft die Auszahlung zurück.
Diesmal aber nicht.
Vielleicht ist das ja im geheimen die Taktik von chipstars.
Denn das Geld kann die ganze Zeit zurückgenommen werden.
Aber wer weiß vielleicht haben die doch so viel zu tun in der Finanzabteilung...zwinker zwinker..
Bis später
HighContent
Итак, мои дорогие, у меня снова хорошее настроение. Потому что деньги пришли совершенно неожиданно в 12:29 дня.
Терпение вознаграждается.
Обычно я совсем не терпелив. К сожалению.
Я слишком часто снимаю выплаты.
Но не в этот раз.
Возможно, это и есть секретная тактика Chipstars.
Потому что деньги можно снять в любое время.
Но кто знает, может, у них действительно так много дел в финансовом отделе... (намек)...
Увидимся позже
Высокое содержание
Well, my dears, I'm in a good mood again. Because the money arrived completely unexpectedly at 12:29 p.m.
All good things come to those who wait.
I'm not usually that patient. Unfortunately.
I withdraw my withdrawal far too often.
But not this time.
Maybe that’s Chipstars’ secret tactic.
Because the money can be withdrawn at any time.
But who knows, maybe they have a lot to do in the finance department...wink wink..
See you later
High Content
Модератор
4113
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok. Enjoy!
We’ll now mark this complaint as resolved.
Привет , Хайко Пфютценройтер !
Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке. Приятного отдыха!
Теперь мы отметим эту жалобу как решенную.
Представитель казино
13
Hi everyone, just a quick message from the Chipstars team, we’re always doing our best to handle all withdrawals, verifications and promotions as quickly and fairly as possible. We truly appreciate your feedback and patience as we keep improving every part of the experience. Thanks for being part of the community and... Happy Halloween from all of us at Chipstars!
Привет всем! Небольшое сообщение от команды Chipstars: мы всегда стараемся обрабатывать все запросы на вывод средств, верификацию и акции максимально быстро и справедливо. Мы искренне ценим ваши отзывы и терпение, поскольку постоянно улучшаем все аспекты работы сервиса. Спасибо, что вы являетесь частью сообщества, и... Счастливого Хэллоуина от всей команды Chipstars!
Новичок
3
Das Casino erzählt mir nun jeden Tag meine Auszahlung wird spätestens am nächsten Tag bearbeitet. Das höre ich nun seit 4 Tagen so. Und es passiert nichts. Das Casino macht dauernd falsche Versprechungen hält nichts davon ein. Der WhatsApp VIP Service erzählt ebenso nur Quatsch. Und die Lügen ohne Ende. Es fing an das ich jemanden beworben haben mit den Affiliate Link wo man ein Bonus bekommt von 10€. Ich fragte den Chat ausführlich ob es Umsatzbedingungen und ein Max Gewinn gebe. Die meinten Nein keine Umsatzbedingungen und kein Max Gewinn. Als es zum Tag der Auszahlung kam wurde meine Auszahlung sofort storniert und man sagte mir. Der Bonus habe eine Max Gewinn von 50€. Und ich soll noch 75€ umsetzen. Darauf hin bin ich wieder zum Support und der meinte der angebliche VIP WhatsApp Support war nicht ausreichend geschult über diese Aktion. Man könne daran nichts ändern. Dann habe ich nach einen Balken gesucht der mir den Fortschritt meines Umsatzes anzeigt für den Bonus . Ich habe kein gefunden und habe das den Support mitgeteilt. Der Support sagt: Ja es gibt noch keinen ich soll mich doch ständig nach dem Umsatz bei den Support melden. Dann habe ich meinen Ärger freien Lauf gelassen und gesagt ich werde garantiert nicht jedes mal mein Spiel Unterbrechen um mich mit dem Support zu verbinden. Daraufhin hat mir der Support gesagt es sei nun alles in Ordnung ich brauche nichts mehr umsetzen das würde mir den Teams besprochen und ich kann die Auszahlung beantragen. Die wird spätestens in 24 Stunden bearbeitet. Heute haben wir Tag 4 und ich erhielt wieder eine E-Mail dass spätestens morgen meine Auszahlung bearbeitet wird.
Сумма убытков: 52$
Казино: Chipstars Casino
Дело №: 3683
Казино каждый день обещает мне, что мой вывод средств будет обработан не позднее следующего дня. Я слышу это уже четыре дня, и ничего не происходит. Казино постоянно дает ложные обещания и не выполняет ни одного из них. VIP-служба WhatsApp тоже несет чушь. И они бесконечно лгут. Все началось с того, что я пригласил кого-то, используя их партнерскую ссылку, которая предлагала бонус в 10 евро. Я подробно спросил у службы поддержки в чате, есть ли какие-либо требования по отыгрышу или максимальный лимит выигрыша. Они ответили, что нет, требований по отыгрышу нет, и максимального лимита выигрыша тоже нет. Когда наступил день вывода средств, мой вывод был немедленно отменен, и мне сказали, что максимальный лимит выигрыша по бонусу составляет 50 евро, и что мне еще нужно отыграть 75 евро. Поэтому я снова обратился в службу поддержки, и они сказали, что так называемая VIP-служба WhatsApp недостаточно обучена по этой акции. Они сказали, что ничего не могут с этим поделать. Затем я попытался найти индикатор прогресса, показывающий мой прогресс по отыгрышу бонуса. Я его не нашел и сообщил об этом в службу поддержки. Служба поддержки ответила: «Да, пока нет, и мне следует продолжать обращаться в службу поддержки по поводу прогресса моих ставок». Затем я высказал своё недовольство и сказал, что, конечно же, не собираюсь прерывать игру каждый раз, когда мне нужно связаться со службой поддержки. После этого служба поддержки сообщила мне, что всё в порядке, мне больше ничего не нужно делать, сотрудники уже обсудили это со мной, и я могу запросить вывод средств. Он будет обработан не позднее чем через 24 часа. Сегодня четвёртый день, и я получил ещё одно электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств будет обработан не позднее завтрашнего дня.
Сумма убытков: 52$
Казино: Chipstars Casino
Дело №: 3683
The casino tells me every day that my withdrawal will be processed by the next day at the latest. I've been hearing this for four days now, and nothing happens. The casino constantly makes false promises and doesn't keep any of them. The WhatsApp VIP service is just spouting nonsense as well. And they lie endlessly. It started when I referred someone using their affiliate link, which offered a €10 bonus. I asked the chat support in detail if there were any wagering requirements or a maximum win limit. They said no, no wagering requirements and no maximum win limit. When the day of the withdrawal arrived, my withdrawal was immediately canceled, and I was told that the bonus had a maximum win limit of €50 and that I still had to wager €75. So I went back to support, and they said the supposed VIP WhatsApp support wasn't adequately trained on this promotion. They said there was nothing they could do about it. Then I looked for a progress bar showing my wagering progress towards the bonus. I couldn't find one and told support. Support said: Yes, there isn't one yet, and I should keep checking in with support about my wagering progress. Then I let my frustration out and said I certainly wasn't going to interrupt my game every time I had to contact support. Support then told me everything was fine, I didn't need to do anything else, the teams had already discussed it with me, and I could request a withdrawal. It would be processed within 24 hours at the latest. Today is day four, and I received another email saying my withdrawal would be processed by tomorrow at the latest.
Модератор
4113
Hi Eve22,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Since this was a referral reward, we couldn't find whether the wagering requirement was required. We completely understand your confusion and frustration regarding the situation.
However, we will wait, and if the withdrawal is not processed by the end of the day, we will contact the casino rep to request clarification and ensure your case is properly reviewed.
Привет, Eve22 !
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.
Поскольку это было вознаграждение за привлечение новых клиентов, мы не смогли выяснить, требуется ли отыгрыш. Мы полностью понимаем ваше замешательство и разочарование по этому поводу.
Однако мы подождем, и если вывод средств не будет обработан до конца дня, мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить разъяснения и убедиться, что ваш случай должным образом рассмотрен.
Новичок
3
The withdraw was now successful. I get the full amount. But 5 days is to long.
Вывод средств прошел успешно. Я получу всю сумму. Но 5 дней — это слишком долго.
Админ
14807
Hello Eve22,
Thank you for the update.
We’re happy everything has been sorted out.
We will mark case #3683 as RESOLVED.
Привет, Eve22!
Спасибо за обновление.
Мы рады, что все уладилось.
Мы пометим дело № 3683 как РЕШЕННОЕ.
Представитель казино
13
Hi everybody, happy Tuesday! Thank you for your feedback. Each case is reviewed individually and handled according to our procedures. We are working continuously to process all verifications, withdrawals, and promotions as quickly and fairly as possible, and we appreciate your patience and cooperation.
Have a lovely rest of the week :)
Chipstars team
Всем привет, с наступающим вторником! Спасибо за ваши отзывы. Каждый случай рассматривается индивидуально и обрабатывается в соответствии с нашими процедурами. Мы постоянно работаем над тем, чтобы обрабатывать все верификации, вывод средств и акции как можно быстрее и справедливее, и ценим ваше терпение и сотрудничество.
Желаю вам прекрасного завершения недели :)
Команда Chipstars
Полноправный участник
116
I bought a 10 euro Chipstars casino bonus store bonus and got a 10X spin. I won 100 euros, but the winnings were limited to 50 euros. Five days later, I was able to withdraw my winnings. This is my first win.
Я купил бонусный купон в казино Chipstars на 10 евро и получил 10-кратное увеличение выигрыша. Я выиграл 100 евро, но выигрыш был ограничен 50 евро. Пять дней спустя я смог вывести свой выигрыш. Это мой первый выигрыш.
Модератор
4113
Hi sparkok,
Thank you for reaching out to us. Please send us your casino username and, if possible, any proof of the Terms of the bonus you used via private message.
Additionally, since this is your first withdrawal, is your account verified?
Once we have your casino username, we will contact the casino rep regarding this matter.
Привет, Sparkok !
Благодарим вас за обращение. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино и, если возможно, подтверждение условий использованного вами бонуса в личном сообщении .
Кроме того, поскольку это ваш первый вывод средств, подтвержден ли ваш аккаунт?
Как только мы получим ваше имя пользователя в казино, мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу.
Модератор
4113
Hi sparkok,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Привет, Sparkok ,
Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.
Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.
Модератор
4113
Представитель казино
13
As the year comes to an end, we’d like to thank everyone for sharing their experiences and feedback - both positive and critical. We understand that not every situation is perfect, but we want you to know that we are here, listening, and always open to communication. Our goal remains the same: to keep improving and to support our players as best as we can. If you have any questions or concerns, please don’t hesitate to reach out. Wishing you all a positive start to the New Year, good luck ahead, and a smooth journey in 2026. 🎆🥂
В преддверии конца года мы хотели бы поблагодарить всех за то, что поделились своим опытом и отзывами — как положительными, так и критическими. Мы понимаем, что не каждая ситуация идеальна, но хотим, чтобы вы знали, что мы здесь, слушаем вас и всегда открыты для общения. Наша цель остается неизменной: постоянно совершенствоваться и оказывать нашим игрокам максимально возможную поддержку. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Желаем всем позитивного начала Нового года, удачи и спокойного пути в 2026 году! 🎆🥂
Новичок
1
Aafsadnfgjfghgdfddddddddddddddddddddddd
Сумма убытков: 3€
Казино: Chipstars Casino
Дело №: 4424
Aafsadnfgjfghgdfdddddddddddddddddddddddd
Сумма убытков: 3€
Казино: Chipstars Casino
Дело №: 4424
Модератор
24174
Hi Adam Fusek,
Once we receive confirmation from the Casino where you have made your first deposit, your account will be credited. Credit time may vary depending; we will, however, aim for within 48 hours on working days.
Привет, Адам Фусек!
После получения подтверждения от казино, в котором вы внесли свой первый депозит, средства будут зачислены на ваш счет. Время зачисления может варьироваться в зависимости от казино; однако мы будем стремиться к тому, чтобы зачисление произошло в течение 48 часов в рабочие дни.
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
