Hello,
I would strongly recommend all new players who got baited for the great welcome bonus to stay away from this casino as far as possible.
I claimed the welcome bonus, played my wager and ended up hitting my biggest win yet (Around 1500x with 0.20 bet)
I've completed the wager and tried to withdraw my 270 euros.
First of all - Once you made a deposit with PSC, you are unable to make a withdrawal without depositing again. This was the first red flag to me, but I decided to make another deposit. I contacted support beforehand, they checked my winnings, and decided to froze my account for reason yet unknown.
The same day, they said that my phone number was matching with other account, and to provide a passport with selfie to security department.
I did that almost immidietally, and I never heard from them since. I did contact them every week how the progress is going, but they never responded back.
After a month, I finally managed to get in touch with them on Live chat. They told me that my account was disabled becouse I broke the ToS for creating another account. At that point, I knew that something shady is going on, since I never heard of the casino before, and my browsing history did not show any access to the site before. (And I do obviously remember which casino I am visiting, unless its compelely redesigned)
I requested reasons why my account is blocked, and they provided me with the screenshot of another account, that shares the same email adress.
Now comes the fun part - I did investigate this screenshot, and found out how the intentionally fucked me over.
1. - The account with the matching phone number was created BEFORE my phone number was even created (I checked with T-Mobile, nobody did use that phone nubmer before)
2. - Name of the acount was supposedly ,,Michlaa". That name DOES NOT EXIST in any country. They faked it so badly that they put there name that does not exist? That's insane.
3. - (This is the best one so far) The email adress that was associated with that account DID NOT EXIST. Yes that is correct. They faked that I have multiple accounts, and the did not even created email that was associated with it :DDD
I have found another 7 things that does not add up at all. I wont share it with you since there are some personal things as IP adresses.
I have sent all the proofs to their security demartment with screenshots attached and guess what? They did not respond.
It was 2 months now, and I sent them 3 reminders, so now I am 100% sure that they did see it and indeed intentionally f*cked me over.
Please go play on some AG vertifed casinos, do not hop on every new casino that comes out like I did.
Привет,
Я настоятельно рекомендую всем новым игрокам, которых заманили в ловушку щедрым приветственным бонусом, держаться подальше от этого казино.
Я воспользовался приветственным бонусом, сделал ставку и в итоге выиграл свою самую крупную сумму (примерно в 1500 раз больше при ставке 0,20).
Я завершил ставку и попытался вывести свои 270 евро.
Во-первых, после внесения депозита в PSC, вы не сможете вывести средства без повторного пополнения счета. Это было для меня первым тревожным сигналом, но я решил внести еще один депозит. Я предварительно связался со службой поддержки, они проверили мой выигрыш и решили заблокировать мой счет по пока неизвестной причине.
В тот же день мне сказали, что мой номер телефона совпадает с номером другого аккаунта, и потребовали предоставить в службу безопасности паспорт с селфи.
Я сделал это практически сразу, и с тех пор от них ничего не слышал. Я связывался с ними каждую неделю, чтобы узнать, как продвигается работа, но они так и не ответили.
Спустя месяц мне наконец удалось связаться с ними через онлайн-чат. Они сказали, что мой аккаунт заблокирован, потому что я нарушил условия использования, создав ещё один аккаунт. В тот момент я понял, что что-то не так, поскольку раньше никогда не слышал об этом казино, и в моей истории просмотров не было никаких записей о посещении сайта ранее. (И я, конечно же, помню, какое казино я посещаю, если только оно не было полностью переработано).
Я запросил объяснение причин блокировки моего аккаунта, и мне предоставили скриншот другого аккаунта, использующего тот же адрес электронной почты.
А теперь самое интересное — я изучил этот скриншот и выяснил, как они намеренно меня подставили.
1. — Учетная запись с соответствующим номером телефона была создана ДО того, как был создан мой номер телефона (я проверил в T-Mobile, никто раньше не использовал этот номер телефона).
2. - Имя аккаунта якобы было "Michlaa". Такого имени НЕ СУЩЕСТВУЕТ ни в одной стране. Они так сильно подделали аккаунт, что указали несуществующее имя? Это безумие.
3. (Это лучший вариант из всех) Адрес электронной почты, связанный с этим аккаунтом, НЕ СУЩЕСТВОВАЛ. Да, это правда. Они подделали, что у меня несколько аккаунтов, и даже не создали связанный с ними адрес электронной почты :DDD
Я обнаружил ещё 7 вещей, которые совершенно не сходятся. Я не буду делиться ими с вами, так как среди них есть некоторые личные данные, например, IP-адреса.
Я отправил все доказательства в их отдел безопасности, приложив скриншоты, и знаете что? Они не ответили.
Прошло уже 2 месяца, и я отправила им 3 напоминания, так что теперь я на 100% уверена, что они это видели и действительно намеренно меня обманули.
Пожалуйста, играйте в казино, проверенных AG, а не заходите в каждое новое казино, как это сделал я.
Перевод 
